Чем отличается инструкция от процедуры?
7 месяцев назад
Просмотрено 165
Рубрика вопрос-ответ.
Инструкция, допустим технологическая, несёт в себе информацию просто описывая технологический процесс или одну из операций процесса. (Разрабатывается, как правило технологом, утверждается зав. производством).
Процедура же описывает политику предприятия, цель разработки, ответственность за несоблюдение, меры, которые применяются на предприятие для сокращения рисков. Например как предприятие организует процессы, чтоб один продукт не был заражен аллергенами от другого. Вот именно все эти меры подробно описываются в процедуре по управлению аллергенами.
Lvl. 0
Другие публикации автора
Комментарии0
Находите работу и заказы
в деловой соцсети TenChat
Используйте профиль в TenChat как визитку,
портфолио, сайт или экспертный блог
Более 5 000 000+
активных пользователей
Один из вопросов, который часто задают на протяжении многих лет, заключается в том, в чем разница между политикой, процессом и процедурой? Решение о том, какая информация должна быть зафиксирована в том или ином типе документа, может стать настоящим минным полем. Итак, вот ответ…
Политика, процесс и процедура: в чем разница?
Полезно рассматривать эти документы в виде трехуровневой пирамиды:
Что такое политика?
На вершине пирамиды находятся политики.
Политика определяет стратегическое направление деятельности организации в соответствии с решением высшего руководства. Политика определяет пункт назначения, но не дает никаких указаний о том, как это должно быть выполнено. Например, политика может содержать такое утверждение, как “Время и посещаемость должны отслеживаться для всех сотрудников и подрядчиков четким и последовательным образом”, но не содержит никаких указаний на то, как оно должно быть выполнено.
Что такое процесс?
Под политикой находятся процессы.
Определение процесса в ISO выглядит следующим образом:
«Процесс — это набор взаимосвязанных действий, которые превращают входы в выходы»
Процесс определяет то, что вы делаете, но не то, как вы это делаете. Бизнес-процесс для отслеживания рабочего времени и посещаемости для всех сотрудников и подрядчиков может содержать такую задачу, как «Заполнение таблицы учета рабочего времени и посещаемости», но не содержать подробностей о том, как она выполняется. Существует предположение, что ответственное лицо будет знать, как выполнить поставленную задачу и где найти подходящие материалы для этого. Любые дополнительные указания или детали должны быть изложены в процедуре или рабочей инструкции.
На приведенной ниже карте процесса можно увидеть, что она содержит пять действий и показывает ответственного за каждое из них. Ожидается, что, например, менеджер проекта будет знать, как «Подтвердить охват проекта», или, если он не знает, он будет знать, как это выяснить. При необходимости можно ссылаться на документацию о том, как выполнять действие – процедуру или рабочую инструкцию – из соответствующего действия на карте процесса.
Что такое процедура или рабочая инструкция?
Это третий слой пирамиды.
В процедуре или рабочей инструкции должны быть подробно описаны точные шаги, которые человеку необходимо пройти, чтобы выполнить любое действие, описанное в процессе. Продолжая тему учета рабочего времени и посещаемости, можно привести следующую инструкцию: «Таблицу учета рабочего времени и посещаемости можно найти в папке «Отдел кадров» на сетевом диске. Количество работников и отработанное время указываются в колонках C и D’
Практическое применение
Распространенная причина интереса к разнице между политикой, процессом и процедурой заключается в том, что ясность и последовательность в отношении различных типов информации является абсолютно ключевым фактором в поощрении ваших сотрудников следовать согласованному процессу. Тем не менее, это по-прежнему самая сложная вещь, которую можно достичь в любом проекте по улучшению процессов, потому что он зависит от того, имеют ли все сотрудники доступ ко всем процессам вашей организации.
Оригинал статьи Пола Элсон-Вайнинга здесь.
инструкция, методика, процедура
- инструкция, методика, процедура
-
3.8 инструкция, методика, процедура (procedure, standard operating procedure — SOP): Документы, содержащие указания по выполнению отдельных видов операций (например, по очистке, переодеванию, контролю окружающей среды, отбору проб, проведению испытаний, эксплуатации оборудования).
Примечание — В англоязычной литературе используется термин «Standard Operation Procedure — SOP». Применение в русском языке термина «Стандартная операционная процедура — СОП», являющегося заменой латинских букв кириллицей, не имеет содержательного смысла, не добавляет новизны в общепринятые отечественные термины и не рекомендуется.
инструкция, методика, процедура (procedure): Документ, содержащий указания по выполнению отдельных видов операций (например, по очистке, переодеванию, контролю окружающей среды, отбору проб, проведению испытаний, эксплуатации оборудования), который прямо или косвенно связан с производством промежуточного продукта или АФС.
Смотри также родственные термины:
13 инструкция, методика, процедура (procedure): Документ, содержащий указания по выполнению отдельных видов операций (например, по очистке, переодеванию, контролю окружающей среды, отбору проб, проведению испытаний, эксплуатации оборудования).
Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации.
.
2015.
Полезное
Смотреть что такое «инструкция, методика, процедура» в других словарях:
-
инструкция, методика, процедура (procedure) — 13 инструкция, методика, процедура (procedure): Документ, содержащий указания по выполнению отдельных видов операций (например, по очистке, переодеванию, контролю окружающей среды, отбору проб, проведению испытаний, эксплуатации оборудования).… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
процедура — 2.9 процедура (procedure): Установленный способ осуществления какого либо вида деятельности или процесса ([4], подпункт 3.4.5). Источник: ГОСТ Р ИСО 14971 2006: Изделия медицинские. Применение менеджмента риска к медицинским изделиям … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
Методика изучения внутрисемейных отношений — Методики изучения внутрисемейных отношений Методика «Цветовой Тест Отношений» А. М. Эткинда Данная методика используется для изучения сознательных и частично неосознаваемых уровней отношений личности к членам семьи и другим значимым… … Википедия
-
ГОСТ Р 52537-2006: Производство лекарственных средств. Система обеспечения качества. Общие требования — Терминология ГОСТ Р 52537 2006: Производство лекарственных средств. Система обеспечения качества. Общие требования оригинал документа: 3.10 аттестация (qualificfcion, validation): Подтверждение соответствия заданным требованиям. Примечания 1. На… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
ГОСТ Р 52249-2009: Правила производства и контроля качества лекарственных средств — Терминология ГОСТ Р 52249 2009: Правила производства и контроля качества лекарственных средств оригинал документа: активная фармацевтическая субстанция; АФС (active pharmaceutical ingredient; API): Любое вещество или смесь веществ,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
ГОСТ Р 52249-2004: Правила производства и контроля качества лекарственных средств — Терминология ГОСТ Р 52249 2004: Правила производства и контроля качества лекарственных средств оригинал документа: 1 аттестация (валидация) (qualification, validation): Доказательство того, что методика, процесс, оборудование, материал, операция… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
НП 011-99: Требования к программе обеспечения качества для атомных станций — Терминология НП 011 99: Требования к программе обеспечения качества для атомных станций: Корректирующие меры меры по устранению выявленных несоответствий с целью предотвращения их повторного возникновения. Определения термина из разных документов … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
РБ 017-01: Требования к программе обеспечения качества выполнения работ по выгрузке отработавших тепловыделяющих сборок при реализации комплексного проекта «Лепсе» — Терминология РБ 017 01: Требования к программе обеспечения качества выполнения работ по выгрузке отработавших тепловыделяющих сборок при реализации комплексного проекта «Лепсе»: Качество совокупность свойств и характеристик работ… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
РЕПЕРТУАРНЫЕ РЕШЕТКИ — методика исследования индивидуальной категориальной структуры личности, предложенная в 1950 х американским психологом Джорджем А. Келли (1905 1967) для изучения того, как человек воспринимает, интерпретирует, оценивает и прогнозирует свой… … Социология: Энциклопедия
-
Цветовой тест Люшера — Методика цветовых выборов Люшера психологический тест, относящийся к проективным методикам и изобретенный доктором Максом Люшером. Люшер считает, что восприятие цвета объективно и универсально, но что цветовые предпочтения являются… … Википедия
Процессы, процедуры и рабочие инструкции – в чем различия?
Работая над совершенствованием бизнес процессов и процедур, необходимо определить их приоритетность. Легче всего разобраться в процессах и процедурах по уровню детализации информации. Процессы описываются без особой детализации и действуют в разрезе разных функций организации, в то время как процедуры содержат детальную информацию. По сути, все они, конечно, связаны между собой.Процедуры — это детализированные шаги процесса.Итак, в чем же основная разница между процессами, процедурами и рабочими инструкциями?Процессы кросс-функциональны и определяют, что и кем сделано. Они обычно изображаются в виде таких диаграмм, как дерево принятия решений или диаграмма потока, где выполненная работа представлена в виде логически взаимосвязанных шагов или «действий». Про один из наиболее распространенных методов документирования процессов — картирование — Вы можете прочитать в нашей статье «Правила картирования процессов » Процессы должны всегда иметь начальное и конечное события, в последнем достигается определенный результат. Все процессы направлены на достижение результата, удовлетворяющего потребителя.Характеристики процесса:
- Кросс-функциональность
- Начальное событие
- Взаимосвязанные действия
- Достижение определенного результата
- Результат, удовлетворяющий потребителя.
Процедуры определяют, как выполнена работа. Обычно они задокументированы в виде последовательных шагов с детальным описанием того, как должна быть выполнена работа и кто ответственен за ее выполнение.Характеристики процедуры:
- Письменные инструкции для дополнения действий процесса
- Обычно написаны в виде шагов и действий с указанием ответственных должностей
Рабочая инструкция–это часть процедуры. Различия их в том, что рабочая инструкция обычно описывает как что-то делать для одной должности, а процедура может содержать инструкцию для нескольких разных должностей организации.Характеристика рабочей инструкции:
- Рабочая инструкция более детализирована
- Обычно описана в виде шагов или действий.
Следующий вопрос:«Как следует их использовать?» Ответ прост: «Вместе» Процессы – отличное средство для быстрого отображения деятельности в легко понимаемой форме, но низкий уровень детализации не позволяет персоналу пользоваться ими для выполнения каждодневной работы. В этом случае нужны процедуры.Так, персонал сможет видеть все составляющие процесса, пока им не понадобится более детальная информация для выполнения своей работы. Рабочая инструкция используется аналогичным образом, но в ней содержится информация о работе только одной должности. Хорошее описание процедур сводит на «нет» потребность в рабочей инструкции.
Источник