Что делать если вы затопили соседей снизу пошаговая инструкция

Даже если регулярно проверять состояние труб в квартире, аккуратно обращаться с техникой и перед отъездом (или вовсе перед каждым уходом из дома) перекрывать запорные краны, протечка все равно может случиться. Причиной затопления соседей снизу может стать поломка в общедомовой системе водоснабжения, неисправность купленного смесителя и другие мелкие бытовые аварии. Страдает ваше имущество, ремонт, так еще и будете виноваты в том, что затопили соседей снизу.

Собственники жилья под вами вправе требовать оплатить восстановление ремонта и мебели. Как в досудебном порядке, так и обратиться с гражданским иском в суд. Разберемся, как минимизировать последствия затопления и как оценить ущерб.

Основные причины затопления соседей снизу 

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту expert@kp.ru.

Выявили основные причины затопления соседей снизу:

Что нужно делать при затоплении соседей снизу в первую очередь

Алгоритм, который поможет минимизировать ущерб:

1. Звоним в диспетчерскую

Обязательно первым делом — все остальное. Диспетчерская есть у каждой управляющей компании, ТСЖ. Не знаете номер? Посмотрите на квитанции за квартиру или обратитесь к соседям. В конце концов, можно нажать кнопку вызова диспетчера в лифте. Велика вероятность, что на нее ответит тот самый диспетчер вашей УК (хотя в крупных городах, например, в Москве, лифты могут обслуживать специализированные компании, не имеющие отношения к остальной инфраструктуре дома).

Слесарь перекроет подачу воды в подъезде. А пока он едет, закройте шаровые краны, которые отвечают за подачу воды в вашу квартиру. Это поможет, если поврежден смеситель или унитаз.

Возможно, перекрытия кранов в квартире будет достаточно и подъезд не оставят без водоснабжения. Слесарь также сможет оперативно провести ремонт. Но не всегда это возможно — все зависит от типа повреждения. Например, можно поставить гайки, перекрывающие подачу воды на сорванный смеситель. Можно поставить временную резиновую заплатку на протекающую трубу. Но если пострадали общедомовые коммуникации (например, трубы холодной или горячей воды, что ведут к вам в квартиру), возможно ремонт потребуется капитальный.

2. Убрать воду и перекрыть источник

Если прорвало трубу с кипятком или радиатор в сезон отопления, лезть и закрывать брешь своими силам чревато ожогами. Постарайтесь хотя бы тряпкой и ведром собрать остывшую воду.

Если прорвало холодную воду, то собрать не составить труда. В ходе можно пустить не только тряпку для мытья пола, а старый плед, одеяла. Также в продаже можно найти водопылесосы, но вряд ли вы побежите в магазин спецтехники в критический момент. А вообще, продвинутые модели пылесосов — профессиональные и полупрофессиональные могут собирать воду без ущерба для техники. Хорошо бы заранее прочитать инструкцию и узнать об этой функции. Обычный пылесосом собирать воду ни в коем случае нельзя: велик риск короткого замыкания и удара током. 

3. Выйти на контакт с соседями

Если они сами еще к вам не пришли. Будьте морально готовы не к самому приятному разговору. Если номера у вас нет и дверь никто не открывает, можете попросить управляющую компанию связаться с собственниками.

Что делать, если вы затопили соседей снизу по своей вине

Даже если вы залили соседей снизу, сохраняйте спокойствие и рассуждайте здраво. Не поддавайтесь на провокации, не конфликтуйте, обязательно извинитесь и постарайтесь наладить контакт.

Потом по вашей вине, это когда сорвало смеситель, вышла из строя бытовая техника, связанная с водой, засорился слив в ванной или раковине, и вода пошла через край. А вот с протечек из батарей сложнее, эти ситуации разберем ниже.

1. Досудебное урегулирование

Проще говоря, когда в последствиях коммунального ЧП вы решите разобраться путем личных переговоров. Выслушайте предложение соседей. Если не согласны, не спешите рубить с плеча — предложите снизить сумму компенсации или прийти к иному компромиссу. Если удалось достичь взаимопонимания, то обязательно возьмите расписку о том, что сосед не имеет претензий и притязаний на дальнейшую компенсацию. Бумагу можно составить в свободной форме. Лучше от руки (чтобы в случае чего можно было установить автора по почерку) в двух экземплярах.

2. Судебный спор

С иском в суд обращается пострадавшая сторона. Им потребуется предоставить акт-заключение от управляющей компании, который подтвердит факт затопления. А для оценки ущерба — заключения независимой экспертизы. Впрочем, могут обратиться в суд и без нее, что ответчику только на руку. Ведь тогда сумму исковых требований будет проще оспорить.

Возможна и другая ситуация: пострадавший сосед принес полный пакет бумаг в суд. Однако сумма, в которую ущерб оценила независимая экспертиза, вам кажется нереалистичной, не соответствующей степени ущерба.

Просто так заказать другую независимую экспертизу вы не вправе — сосед просто может не пустить незнакомцев к себе, и тут закон на его стороне. В суде нужно будет подать ходатайство о проведении еще одной независимой экспертизы. Если судья согласится, то разбирательства приостановят до момента проведения новой оценки ущерба.

Если суд примет сторону истца и вынесет решение о компенсации ущерба ответчиком, можно попробовать обжаловать решение в вышестоящий суд. Какой именно — подскажут в канцелярии суда. Если не обжалуете, придется платить. Причем истец может потребовать также компенсацию исковой пошлины и работы своего юриста. В случае отказа ответчика или затягивания оплаты делом займутся судебные приставы.

Пошаговая инструкция по оценке ущерба

Разделим ее на три этапа. Прежде всего, их стоит соблюсти пострадавшей стороне — чтобы в будущем иметь доказательства ущерба на руках:

1. Самостоятельная съемка

Никакой закон этот шаг не регламентирует. Это дополнительный аргумент, который в случае чего пригодится в суде.

Съемку нужно начать вести от крыльца подъезда. Снять номер дома и подъезда. Далее подняться в квартиру: пострадавшим от потопа снять ущерб – как общий план помещения, так и крупные повреждения, а если причина утечки в вашей квартире (радиатор, смеситель и так далее) – снять и его.

Сложность в том, что спешно собирать воду тряпками и вести съемку не очень удобно. Попросите близких помочь.

2. Обращение в УК

Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭУ или их аналог, который обслуживает дом. Пришлют комиссию, которая составит акт об инциденте. Акт составляется не позднее 12 часов с момента обращения пострадавшего (Постановления Правительства N 354от 06.05.2011, см. пункт 152¹).

К слову, если по каким-то причинам визитеры не спешат, все можно сделать самостоятельно. Для фиксации ущерба стоит пригласить обе стороны (тот, чью квартиру затопило и кто затопил), а также соседей в качестве свидетелей.

В бумаге укажите дату, время осмотра и адрес квартиры. И перечислите в назывном порядке весь ущерб — как можно подробнее. Например, повреждение штукатурки и шпаклевки на участке 30х50 см на кухне. Под составленным документом все участники осмотра ставят свои подписи.

3. Вызов независимого оценщика

Главное, чтобы он имел лицензию на проведение оценочной экспертизы. Проверить ее можно на сайте Росреестра². Важный момент: если соседи снизу вызвали оценщика, составили документ о причиненном ущербе, но вас на эту процедуру не пригласили — можете не подписывать акт либо составляйте заявление о разногласиях и подавайте его в управляющую компанию.

С проведением оценки не нужно затягивать, но и проводить ее сразу после затопления тоже не стоит. Последствия потопа в полной мере проявляются только через несколько дней, поэтому оптимальное время для проведения экспертизы — неделя после залива.

Что делать, если вы затопили соседей снизу не по своей вине 

Не по своей вине, это когда всех затопил сосед с этажа выше, но формально вода шла через вашу квартиру и нанесла ущерб имуществу уже ваших соседей снизу. Не ваша вина и в случае прорыва общедомовых коммуникаций. А также радиаторов отопления. Но при условии, что это общедомовым имуществом и обслуживанием занимается управляющая компания.

Установление виновного

По закону собственник не может запретить специалистам по ремонту общедомового имущества войти к себе в квартиру. Разумеется, вскрыть дверь или пройти, отталкивая хозяина, они не могут. Но и препятствовать им нельзя. Подробнее об этом можно прочесть в приказе Минстроя «Об утверждении правил пользования жилыми помещениями»³.

Суть в том, что комиссия и слесарь УК (или другой обслуживающей организации) должны попасть как в квартиру пострадавшего, так и виновника. И установить, что стало причиной: течь смесителя, полотенцесушителя, закрывающих кранов, оборудования или общедомовых коммуникаций.

Виновато отопление или общедомовые коммуникации

С радиаторами ситуация сложная. Один закон (точнее постановление Правительства⁴ 491 от 2006 года) говорит, что радиаторы — общедомовое имущество (см. пункт 6). Однако Минстрой выпускал разъяснение⁵ суть которого сводится к двум сценариям:

• на отопительной трубе (стояке) есть запорная арматура (кран перекрытия подачи воды), значит, за батарею отвечает собственник;
• запорной арматуры нет — за радиатор отвечает обслуживающая организация, то есть ТСЖ, УК и так далее.

А еще течь может дать не сам радиатор, а трубы, которые ведут к нему. Также и с водоснабжением: ведь сорвать может не смеситель и шаровой кран перекрытия горячей/холодной воды, а сама труба, ведущая в квартиру. Тогда эти коммуникации считаются общедомовым имуществом. В свою очередь, обслуживающая организация может возразить и предположить, мол, жилец сам виноват и повредил трубу. От разногласий спасет только независимая экспертиза, представленная в суде.

Решение проблемы

Если брать ответственность за потоп на себя (и соответственно, платить компенсацию пострадавшим собственникам) никто не хочет, выход – только идти в суд. И там приводить доводы в свою защиту, ежели пострадавшие кивают в вашу сторону. В любом случае для ответчика ситуация выгодна тем, что иск в суд готовит не он. А вот дойдут ли руки у подачи заявления у пострадавших — вопрос.

К слову, себя тоже стоит подстраховать. Если считаете, что виновата УК, направьте им досудебную претензию.

Как предотвратить затопление соседей снизу

Вот ряд рекомендаций, которые помогут минимизировать риск ущерба по вашей вине:

1. Установить датчик протечек

Они бывают проводным и беспроводными. Первые дешевле, но лучше их ставить также на этапе ремонта, чтобы убрать провода в стяжку и за штукатурку. Вторые дороже (в два-три раза), но работают по радиоканалу, а значит, разложить их по квартире можно в любой момент. Зачастую из кладут близ «мокрых точек» — санузел, ванная, под кухонную раковину. 

Сам датчик протечек миниатюрный. Он держит связь с основным модулем и при детекции влаги передает сигнал на головное устройство. А уже оно извещает собственника: в зависимости от модели может прислать уведомление на смартфон, подавать звуковые сигналы и так далее. Кроме того, продвинутые модели еще и могут управлять шаровыми кранами, перекрывающими подачу воды в квартиру.

2. Профилактика и внимательность

Базовый осмотр всех коммуникаций хотя бы раз в месяц. Не появилось ли на трубах, вокруг смесителя, на соединениях полотенцесушителя известковых или ржавых пятен, нет ли капель на полу и стенах.

3. Гидроизоляция пола

Делается на этапе чернового ремонта, так что вариант не для всех. На перекрытия укладывается рулонный материал, а места примыкания к стыкам промазываются специальным герметиком. Решение довольно дорогое. Чуть дешевле (но все еще стоит денег, а главное — требует ремонта) нанесение эластичной (иногда называют «жидкой») гидроизоляции. Это вязкий состав, который при застывании образует водонепроницаемую пленку. Для надежности гидроизоляцию наносят дважды, следуя технологической инструкции от производителя. 

Отзыв эксперта

Советами по урегулированию подобных ситуаций делится юрист Андрей Куликов:

«Иски и споры о том, кто виноват и должен компенсировать ущерб от затопления, не так часто доходят до судов. Может, плохое быстро забывается. А еще последствия потопа нередко заметны первые дня два. Затем обои и шпаклевка просыхают, иногда их достаточно протереть от налета сухой тряпкой, и никаких «критичностей» с ремонтом не будет заметно.

Также люди не готовы тратить нервы, средства и время на доказывание правоты. Однако в нашу юридическую практику примерно раз в месяц поступают звонки с просьбой о консультации и подготовке иска.

Универсальный совет — страховка гражданской ответственности собственника. Чтобы в случае потопа с вашей стороны компания выплатила пострадавшим компенсацию. Но внимательно читайте договор. Иногда полис покрывает только инциденты, случившиеся из-за аварии на общедомовых коммуникациях. А вот если вы кран забыли закрыть или смеситель сорвало — в выплате откажут.

В любом случае, если ваша сантехника, техника, коммуникации стали причиной потопа, рекомендую в доброжелательной манере выстраивать диалог с пострадавшей стороной. Заранее вину на себя брать не надо, но и позиция «разбирайтесь сами, не хочу в этом участвовать», тактически неверная. Обменяйтесь контактами. Сообщите, что окажете всевозможное содействие, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Если вы однозначно виноваты, предложите уладить конфликт в досудебном порядке. Показывайте, что вы готовы выбирать с пострадавшей стороной новые обои, найдете им мастера, кто сделает ремонт, оплатите материалы. Уже на этом этапе соседи, возможно, сменят гнев на милость. Но ваша задача при этом – не понести слишком много расходов.

Еще раз напомню, что мебель и отделочные материалы имеют свойство высыхать и возвращаться к прежнему виду. Может быть, достаточно переклеить обои на одной стене, а не по всей комнате.

Нет взаимопонимания с собственниками пострадавшей квартиры? Тогда только суд. Иск должны подать считающие себя пострадавшими. Часто такие споры разрешаются за одно-два заседания. Судьи завалены гражданскими спорами и, скорее всего, примут сторону того, кто просто лучше подготовится: принесет отчет об ущерб от оценщиков, справку из управляющей компании и так далее. 

Если всерьез не согласны с размерами ущерба, который выставил истец, рекомендую найти себе представителя, специализирующегося на таких спорах. Однако не исключено, что суммы компенсации удастся снизить, но с учетом оплаты времени представителя, то на то и выйдет».

Популярные вопросы и ответы

На популярные вопросы читателей отвечает юрист Андрей Куликов.

Источники

1. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/
2. https://rosreestr.gov.ru/activity/vnesenie-svedeniy-v-gosudarstvennyy-reestr-samoreguliruemykh-organizatsiy-operatorov-elektronnykh-pl/poluchenie-svedeniy-iz-reestrov-samoreguliruemykh-organizatsiy/poluchenie-svedeniy-iz-edinogo-gosudarstvennogo-reestra-samoreguliruemykh-organizatsiy-otsenshchikov/
3. https://docs.cntd.ru/document/608528484
4. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_62293/
5. https://docs.cntd.ru/document/420346252?ysclid=lt2s0p8opp183296901

Статистика показывает, что подавляющее число затоплений происходит из-за неисправности коммуникаций или неосторожности соседей сверху.

Затопление ‒ происшествие чрезвычайное, вызывающее много вопросов. Виновника беспокоит мысль, как заплатить меньше, а пострадавший старается компенсировать причиненный ущерб в полном объеме. Во время споров по возмещению ущерба стороны могут прийти к компромиссу, а могут перенести спор в суд. При любом варианте развития событий размер ущерба зависит от правильности ваших первых действий.

Если вы затопили соседей снизу

Картинка с сайта: pravoved.ru

Главное, что надо учесть, если соседи пришли к вам с жалобой – далеко не всегда виновником «потопа» являетесь вы. Конечно, есть очевидные варианты – вы забыли закрыть кран, у вас протекла стиральная машина и т. д. Однако в прорвавшейся трубе или засорившейся канализации вашей вины может и не быть, так что до полного окончания разбирательства не спешите признавать себя виноватым. Как бы ни сложились события, всегда можно найти способ, который поможет выйти из этой ситуации с наименьшими финансовыми и эмоциональными потерями.

Действия при затоплении жильцов снизу:

1. выясните причину, вследствие которой возникла аварийная ситуация;

2. перекройте краны, обесточьте помещение;

3. вызовите специалиста из управляющей компании или аварийную службу;

4. как можно быстрее соберите воду и поговорите с соседями.

В большинстве случаев, затопленные жильцы требуют полного возмещения причиненного ущерба, но нужно выяснить, кто виноват в случившемся.

Как определить виновника затопления?

Если поступили претензии, попытайтесь вместе с соседями выявить причины затопления.

Жилец не обязан отвечать за протечку воды, если затопление произошло из-за:

1. неисправности общедомовой коммуникационной системы;

2. бытовой техники, установленной с нарушением технических норм. В этом случае хозяину необходимо доказать, что для установки оборудования вызывался наемный работник;

3. брака оборудования, подтвержденного технической экспертизой.

Жилец, который затопил соседей, может избежать материальной ответственности только при наличии доказательств, подтверждающих его невиновность или непричастность к случившейся аварии.

Мировое соглашение

Лучше урегулировать проблему мирным путем, ведь судебный процесс связан со значительными расходами. Мирное решение вопроса возможно только при взаимной честности и порядочности соседей. Пострадавшие должны выдвигать денежные требования, соответствующие размеру причиненного ущерба и посильные для другой стороны. Однако зачастую ситуация складывается по-другому: потерпевшие соседи доказывают, что до «потопа» у них был великолепный ремонт, который обошелся им в сотни тысяч рублей. Ситуация усложняется тем, что стороны не знакомы с правилами составления обязательств и не способны грамотно оценить размер ущерба.

Договоренности, которых удалось достичь переговорами, требуется зафиксировать на бумаге. Расписка пишется в произвольной форме, но в ней должны содержаться следующие сведения:

• личные данные сторон;

• адрес и контактные данные;

• сумма, в которую оценен ущерб;

• отказ потерпевшей стороны от дополнительных претензий;

• перечень имеющихся документальных доказательств (фотографии, чеки, квитанции, договоры на оказание ремонтных услуг и пр.);

• дата и подписи сторон.

Если оговоренная сумма передается сразу, то потерпевшая сторона ставит в расписке отметку о получении денег.

Возмещение ущерба в судебном порядке

Далеко не всегда конфликт удается решить мирным путем. Тогда требуется обращаться с заявлением о компенсации причиненного ущерба в суд. Но есть ряд нюансов, которые стоит учитывать:

• все расходы, связанные с судебным производством, ложатся на плечи истца. Обычно эта сумма незначительна, но оплатить ее нужно до начала процесса. Заранее предугадать исход дела невозможно, поэтому заявитель рискует зря потратить деньги;
• услуги экспертов, занимающихся оценкой ущерба, оплачиваются пострадавшей стороной. Без вызова специалиста обойтись нельзя. Суд, вынося решение о размере компенсации, руководствуется только документом, выданным профессиональным оценщиком;
• судом учитывается только официальная заработная плата ответчика, поэтому выплаты могут растянуться на много лет;
• ущерб рассчитывается на основании оценочной, а не рыночной стоимости. Техника, например, оценивается в 2–3 раза дешевле, по сравнению с ценой, за которую она приобреталась. Часто суд обязывает ответчика оплатить только ремонт испорченной техники.

Для обращения в суд потребуется акт о затоплении. Образец можно найти в интернете или попросить бланк у сотрудников коммунальной службы. При его заполнении должны присутствовать все участники конфликта и свидетели. Оформленный акт отдается на подпись главному инженеру и слесарю-сантехнику. Документ составляется в нескольких экземплярах.

Оценка ущерба

При затоплении квартиры требуется провести оценку ущерба, это можно сделать двумя способами:

• самостоятельно, если стороны не планируют обращаться в суд. Расчет делается на основании стоимости имущества, пострадавшего от затопления, и суммы, требующейся на ремонт;

• независимыми экспертами, при решении вопроса в судебном порядке. После экспертизы выдается заключение, на основании которого определяется сумма причиненного ущерба. Заключение имеет большую правовую силу, чем документ, составленный самостоятельно.

Каждый из способов имеет свои достоинства и недостатки, поэтому выбор зависит от обстоятельств конкретного дела.

Независимая экспертиза

Если вы не согласны с размером ущерба, который понесли соседи, есть смысл провести независимую экспертизу. Проведение экспертизы чаще всего инициируют потерпевшие, однако намного надежнее оплатить услуги эксперта самостоятельно – в этом случае вы будете уверены, что оценка сделана объективно.

Прежде чем специалист приступит к работе, он попросит вас подписать договор на проведение оценки и изучит основные документы: подтверждение вашего права собственности на квартиру; техническую документацию здания, в котором находится квартира; акт обследования, составленный вашим домоуправлением. По итогам оценки вы получите документ, заверенный печатями, который можно предъявить суду.

Если квартира соседей застрахована

Многие граждане считают, что будут избавлены от ответственности, если квартира затопленных соседей застрахована, но это заблуждение. Страховая компания, после возмещения ущерба своему клиенту, обращается в суд с иском о взыскании потраченной суммы с виновника происшествия. Сумма исковых требований в таком случае будет довольно высока, а юристы – опытны, поэтому, если вы залили застрахованную квартиру, это не причина пускать все на самотек.

Резюме

1. Всегда действуйте в правовых рамках: настаивайте на проведении экспертиз, составляйте акт затопления и т.д.

2. Тщательно проверяйте всю информацию перед подписанием документов. При несогласии не подписывайте акты и заключения, обращайтесь с претензией в суд и требуйте назначения другой экспертизы.

3. Отстаивайте в суде собственные интересы. Если вашей вины в затоплении нет, то опасаться неправомерного решения не стоит.

4. Подумайте о том, чтобы застраховать свою гражданскую ответственность перед соседями. В этом случае любые вопросы по затоплению будет решать ваша страховая компания.

https://realty.ria.ru/20111124/396947101.html

Квартирный потоп: что делать, если вы затопили соседей

Квартирный потоп: что делать, если вы затопили соседей — Недвижимость РИА Новости, 29.02.2020

Квартирный потоп: что делать, если вы затопили соседей

Локальный вариант всемирного потопа может возникнуть в отдельно взятой квартире по множеству разнообразных причин, но основные проблемы приносят изношенные коммуникации, неисправная сантехника и банальная забывчивость выключать воду в ванной. Этот материал расскажет вам, как правильно определить истинного виновника потопа, минимизировать последствия залива соседей, оценить нанесенный ущерб и «решить вопрос на месте».

2011-11-24T14:32:00+03:00

2011-11-24T14:32:00+03:00

2020-02-29T10:49:00+03:00

https://cdnn21.img.ria.ru/images/sharing/article/396947101.jpg?3969470811582962594

россия

2011

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

полезное – риа недвижимость, полезное, жилье, суды, россия

Квартирный потоп: что делать, если вы затопили соседей

Локальный вариант всемирного потопа может возникнуть в отдельно взятой квартире по множеству разнообразных причин, но основные проблемы приносят изношенные коммуникации, неисправная сантехника и банальная забывчивость выключать воду в ванной. Этот материал расскажет вам, как правильно определить истинного виновника потопа, минимизировать последствия залива соседей, оценить нанесенный ущерб и «решить вопрос на месте».

Локальный вариант всемирного потопа может возникнуть в отдельно взятой квартире по множеству разнообразных причин, но основные проблемы приносят изношенные коммуникации, неисправная сантехника и банальная забывчивость выключать воду в ванной. И вот добрые соседи уже колотят в вашу дверь с требованием немедленно прекратить это безобразие и посмотреть, во что превратился их новый ремонт. Этот материал расскажет вам, как правильно определить истинного виновника потопа, минимизировать последствия залива соседей, оценить нанесенный ущерб и «решить вопрос на месте».

В поисках виноватых

Жильцы квартиры, из которой произошел залив соседей, совсем не обязательно являются истинными виновниками. Вина имеет место лишь в случае, если проживающие в квартире граждане намеренно или по неосторожности вызвали потоп или, наоборот, бездействовали, что и послужило причиной залива.

Если же «наводнение» стало результатом поломки труб, шлангов или другого оборудования, в силу производственного брака или естественного износа, то проживающие далеко не всегда должны нести ответственность за причиненный соседям вред. Дело в том, что обычно обязанности по замене этого оборудования лежат на собственнике жилого фонда (наймодателе) или управляющей организации и прописаны в договорах на управление домом.

Если хозяин «верхней» квартиры уверен, что в заливе виновны третьи лица, соглашаться на добровольную выплату нанесенного ущерба не стоит, но доказательства своей невиновности придется подготовить. Первым делом следует пригласить экспертов, которые дадут заключение по причинам поломки источника залива и укажут, кто должен отвечать за поломку. Наличие дефектов в трубах, кранах и муфтах устанавливают специалисты по этому оборудованию.

    Копию экспертного заключения необходимо предъявить пострадавшим, чтобы соседи обращались в суд с иском сразу к виновникам залива, а не к соседу с верхнего этажа. Жильцы, из чьей квартиры произошла утечка, в любом случае будут привлечены к участию в суде, но уже не в качестве ответчика, а в качестве третьего лица.

Пережившие потоп граждане могут отказаться принимать к сведению экспертное заключение о невиновности соседа из верхней квартиры и привлечь его к делу в качестве ответчика. Тогда обвиняемому в потопе необходимо в ходе судебного заседания заявить письменное ходатайство об исключении из числа ответчиков и переводе в третьи лица. К ходатайству необходимо прикрепить экспертное заключение.

Первый контакт

Невиновность в затоплении – это отлично, но ряд действий после залива соседей все же необходимо предпринять. Например, не помешает навестить пострадавших, чтобы для начала на глаз оценить возможный ущерб и наладить конструктивный диалог. Обычно пострадавшие от заливов немедленно вызывают сотрудников ДЭЗов, ЖЭКов, представителей правлений ЖСК или управляющих компаний, а также иных лиц, в зависимости от способа управления домом. Эти специалисты уполномочены составлять акт о ЧП, в котором фиксируют размер и причину возникших повреждений.

При осмотре и составлении акта потенциальному виновнику затопления, как непосредственному участнику происшедшего, которому в дальнейшем, возможно, придется компенсировать ущерб, необходимо внимательно следить, как составляется акт, чтобы не пришлось платить за большее количество повреждений, чем имеет место быть.

В акте должны расписаться представитель обслуживающей организации, пострадавший жилец и предполагаемый виновник потопа. В акт нужно вписать все важные для сторон обстоятельства дела, а также уточняющие нюансы. Этот документ рекомендуется подписать всем участникам происшествия, так как он свидетельствует не о виновности конкретных лиц, а о степени убытков.

Экспертный разбор полетов

Однако подписание акта следует отложить, если какая-то сторона решит прибегнуть к получению объективного экспертного заключения в части размера стоимости убытков. В таком случае предстоит вызвать оценщика и при совместном присутствии проконтролировать правильное отражение экспертом повреждений.

В соответствии с законом субъектами оценочной деятельности являются члены саморегулируемых организаций оценщиков, застраховавшие свою ответственность. Оценщик может работать самостоятельно, занимаясь частной практикой, или на основании трудового договора с юридическим лицом. В последнем случае юридическое лицо должно отвечать условиям, установленным тем же законом «Об оценочной деятельности».

При выборе лица, которое будет осуществлять оценку причиненного заливом ущерба, необходимо проверить:

— наличие специального образования (документ о высшем образовании, либо о дополнительном профессиональном образовании, либо об окончании программ профессиональной переподготовки в области оценочной деятельности);

— наличие свидетельства о членстве в саморегулируемой организации оценщиков;

— наличие выписки из реестра саморегулируемой организации оценщиков.

Не будет лишним выяснить, как именно эксперт собирается оценивать ущерб – по каким тарифам, ценам и параметрам. Определить компетенцию оценщика можно по общим вопросам. Эксперт должен четко знать, как проводить расчеты причиненных убытков, на какие цены опираться, как учесть «амортизационные расходы», связанные с повреждением ненового имущества, а также иные понятные и логичные для каждого нюансы.

На практике были прецеденты, когда представители экспертных организаций ссылаются на методики расчетов еще восьмидесятых годов прошлого столетия, а размер подсчитываемых ими убытков оказывается в сто раз меньше фактического. Безусловно, такие расчеты будут свидетельствовать в пользу потенциального виновника потопа, однако пострадавшая сторона на них никогда не согласится. В итоге деньги и время будут потрачены зря. Поэтому неграмотного оценщика лучше сразу сменить.

Без суда и следствия

Если сосед сверху не отрицает, что потоп произошел по его вине (например, забыл выключить воду), то стороны после оценки ущерба могут подписать соглашение о добровольном возмещении причиненных убытков. Следует отметить, что судебные процессы вместе с исполнительным производством длятся годами. Поэтому виновник происшествия вполне может попросить рассрочку выплаты компенсации, не забыв отразить ее в соглашении и указав, что расходы, к примеру, будут возмещаться определенными суммами в определенные даты. Пострадавшие также понимают сложность судебных разбирательств, поэтому они обычно хотят получить хоть что-то, минуя судебную волокиту.

Но даже если стороны пришли к компромиссу, деньги следует передавать только вместе с грамотно оформленным документальным подтверждением. Это должно быть письменное соглашение, где стороны опишут повреждения или сошлются на ранее составленный акт, который станет приложением к такому соглашению. Также в соглашении фиксируется факт передачи денег и указывается, что переданная сумма устраивает стороны, а размер причиненных расходов стороны оценили именно в размере передаваемой суммы. В данном соглашении необходимо также отразить, что претензий стороны друг к другу не имеют.

Безусловно, чтобы документ был законным, подписать его должны уполномоченные лица. Со стороны пострадавших – это собственник, если квартира в собственности, или зарегистрированное лицо, если квартира муниципальная. Если собственников несколько или в муниципальной квартире зарегистрировано несколько человек, желательно, чтобы все они также написали, что согласны с содержанием соглашения и отраженными в нем условиями.

Страховые сложности и арендные риски

Теоретически гражданин может застраховать практически все, в том числе и риски причинения вреда путем залива третьим лицам. В этом случае именно страховая компания будет выступать обязанным лицом перед пострадавшими соседями, в том числе и в качестве ответчика в суде, а страхователь пойдет третьим лицом по делу.

Однако на практике граждане обычно страхуют от залива и причинения ущерба именно свое имущество, а не чужое. Страхование же чужого имущества носит исключительный характер. Дело в том, что страховые компании не будут рисковать, если не знают, какое имущество и какой цены имеется у ваших соседей. Для выяснения такой информации сотруднику страховой компании необходимо встретиться с жильцами нижних квартир, однако мало кто согласится впускать в свое жилье посторонних лиц. Поэтому далеко не каждая страховая компания согласится брать на себя подобные риски.

Трудности со страховкой наиболее досаждают владельцам арендных квартир – если договор с арендаторами не оформлен вовсе, то отвечать перед пострадавшими соседями придется самому собственнику (нанимателю, если квартира в социальном найме) жилого помещения. На практике такому арендодателю будет крайне сложно возложить ответственность на своих квартиросъемщиков, так как письменными доказательствами в данном случае он не располагает, а к свидетельским показаниям суд относится с сомнением.

Для устранения этой проблемы владельцу придется заключить официальный договор аренды и прописать ответственность квартиросъемщиков в случае причинения ими вреда при заливе соседей. Если в договоре указаны данные обязательства нанимателей, то закон допускает их привлечение к возмещению ущерба.

Адвокат Олег Сухов

Обладание недвижимостью — это не только радость, но и определенные сложности, одной из которых являются споры с соседями о возмещении ущерба в связи с заливом. К сожалению, зачастую залив жилья происходит ночью или когда хозяина пострадавшей квартиры нет дома: это обстоятельство значительно увеличивает размер ущерба. Причиной залива может явиться халатность соседей, забывших закрыть кран, а также неправильно установленные, неотремонтированные вовремя трубы, сантехника. В спорах о заливе важно точно установить виновника залива. Даже если над вами находится лишь одна квартира, это не значит, что в происшествии виновны именно её владельцы. В данной статье речь пойдет о порядке первичных действий при заливе (независимо от того, кто является виновником), а также о порядке возмещения причиненного ущерба, если установлено, что виновник — сосед.

Что делать, если вашу недвижимость затопили, и как взыскать ущерб с соседа, затопившего вашу квартиру? — пошаговая инструкция

Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий при заливе помещения, чтобы минимизировать причиненный ущерб, а также взыскать его компенсацию с соседа-виновника потопа.

Шаг 1. Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности

В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Опустите рычаги тепловых автоматов в коробке распределителя на вашей лестничной площадке или непосредственно в квартире. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Далее необходимо выяснить у соседей сверху – откуда началась протечка, вызывали ли они аварийную службу. Если причина протечки в неисправной стиральной машинке, незакрытом кране и т.д., то остановить потоп сможет сосед, перекрыв воду. 

Если соседей нет дома или они не являются виновниками, то вызовите сотрудников УК, которые должны перекрыть подачу воды по всему домовому стояку. Если вы не можете дозвониться в УК, обращайтесь в Единую диспетчерскую службу (ЕДС), в крайнем случае звоните по телефону «112».

Путем осуществления данных действий можно уменьшить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем также сфотографировать последствия залива.

Шаг 2. Сообщите о заливе в организацию, осуществляющую управление домом, и добейтесь составления акта

Данная организация (УК, ТСН, ТСЖ, Жилищный кооператив) обязана составить акт обследования помещения, в котором указываются причины протечки и объем причиненных повреждений. Если вас затопили соседи, то должно быть обследовано также помещение соседей. В некоторых случаях, если ваш сосед не открывает квартиру или долгое время отсутствует, необходимо обратиться в полицию для вскрытия.

В какой срок составляется акт о заливе?
В интернете можно найти информацию о том, что данный акт должна составить УК в течение 12 часов с даты обращения в аварийно-диспетчерскую службу. При этом данный срок основан на норме п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354. Однако указанная норма регулирует только случаи причинения вреда имуществу потребителя самой управляющей организацией. Если залив произошел по причине собственников другого помещения или иных лиц, данная норма не действует. Вместе с тем, в г. Москве действует Приложение 2 к приказу Управления городского заказа Правительства Москвы № 55-48/1 и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года), устанавливающее общий порядок действий при таких авариях (срок составления акта согласно данному документу — 3 дня).

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения). 

Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации. В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества. Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей. Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.

Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно. 

Картинка с сайта: www.dvitex.ru

Акт обследования помещения, составленный УК в связи с затоплением

Данные ошибки в актах могут привести к неприятным для пострадавшего лица последствиям. Например, суд может отказать в удовлетворении требования о взыскании стоимости ковров, мебели, техники, иного имущества, находящегося в квартире, так как данное имущество не было указано в акте залива квартиры, составленного управляющей компанией. Не совершайте этих ошибок. Перед подписанием акта внимательно его изучите, требуйте внесения изменений, дополнений в акт, а лучше покажите предложенный к подписанию документы опытному юристу.

В большинстве случаев составляются два акта о заливе квартиры. Первый акт составляется в день залива (как говорится, «по горячим следам»), а второй через 10-12 дней, когда могут проявиться дополнительные последствия затопления. Это позволяет наиболее объективно оценить сумму ущерба и выявить все повреждения, которые, возможно, не удалось обнаружить сразу. Для составления дополнительного акта залива необходимо также обратиться в УК (заявление о составлении дополнительного акта вручите под роспись или отправьте телеграммой/Почтой).

Шаг 3. Закажите оценку ущерба у независимого оценщика

В случае отказа виновного лица удовлетворить ваши требования добровольно примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки ущерба и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры. Осмотр помещения специалистом желательно проводить не раньше, чем через 3-5 дней после залива, для того чтобы последствия залива проявились как можно более полно. 

На осмотр помещения оценщиком необходимо заблаговременно пригласить виновника и организацию, осуществляющую управление домом (не позднее чем за 3 рабочих дня до даты осмотра путем направления телеграммы). Телеграмму можно отправить через отделение Почты России или через
этот сайт. На почте необходимо сказать, что вам нужна телеграмма с уведомлением о вручении и бумажной копией (если отправляете через сайт, нужно выбрать соответствующие пункты). Если участники спора не явятся на осмотр, это не станет препятствием к осуществлению процедуры, и переносить осмотр не требуется (при надлежащем уведомлении).

Оценщик должен быть членом соответствующей СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению. По результату осмотра оценщик подготовит отчет о размере причиненного ущерба в результате затопления квартиры (иного помещения).

Если в акте осмотра не установлен виновник залива, то рекомендуем также заказать строительно-техническую экспертизу, в которой специалист установит причину протечки.

Виновник залива квартиры (иного помещения) может быть установлен также в процессе судебного разбирательства на основании заключения судебной экспертизы. В этом случае в иске в качестве ответчиков указываются все потенциальные виновники залива. Однако в виду того что судебная экспертиза — довольно дорогое мероприятие, а расходы по ее оплате могут быть возложены также на истца, мы рекомендуем заказывать заключение специалиста до подачи иска в суд (в таком случае при оспаривании данного заключения ответчик может ходатайствовать о назначении экспертизы, расходы в этом случае в большинстве случаев будет также оплачивать ответчик).

Шаг 4. Установите ФИО собственника квартиры (виновника залива)

После того, как вы установите, в какой квартире произошла протечка, вам необходимо уточнить данные собственника (ФИО, адрес). Если вам неизвестен собственник квартиры, то информацию о нем можно получить у нотариуса (через нотариуса запросите выписку из ЕГРН на квартиру виновника, предоставив ему в качестве основания получения сведений акт о заливе).

Шаг 5. Уточните у виновника, застрахована ли его ответственность

Если его ответственность застрахована, попросите копию страхового полиса. Данная информация позволит вам сократить время при взыскании ущерба. Как правило, виновник с радостью предоставит данный документ, чтобы избежать судебной тяжбы.

Шаг 6. Направьте претензию виновнику (в страховую компанию) с требованием возместить сумму ущерба

Направьте претензию с вашими требованиями и копию отчета об оценке виновнику ценным письмом с описью вложения (либо вручите собственника квартиры — виновнику под подпись). Общий претензионный срок — 30 дней с даты получения претензии.

Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с соседом миром, во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).

Если ответственность виновника застрахована, при этом сумма требований менее 500 тыс. рублей, то в случае отказа страховой компании в возмещении, необходимо обратиться для урегулирования спора в первую очередь к Финансовому уполномоченному. При несогласии с его решением вы можете обратиться в суд.

Шаг 7. При неисполнении требования претензии обратитесь с иском о возмещении ущерба в суд

Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд. 

Если цена иска не превышает 50 000 руб., то исковое заявление подается мировому судье, если превышает — то в районный суд. По общему правилу исковое заявление предъявляется в суд по месту нахождения ответчика. 

При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить пошлину, размер которой зависит от цены иска. 

Срок рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов: загруженности суда, который рассматривает дело, будет ли проводиться судебная экспертиза по инициативе суда или другой стороны, в какой инстанции завершится рассмотрение дела.

При обращении в суд с иском о возмещении ущерба к соседу вы можете дополнительно взыскать с виновника залива:

Шаг 8. Получите и предъявите исполнительный лист к взысканию

После вступления решения суда в законную силу необходимо получить исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда (если ответчик добровольно не исполнит решение суда). Взыскатель вправе предъявить исполнительный лист банк, в котором у ответчика открыт счет, или в службу судебных приставов (как правило, исполнительные листы о взыскании денег с физических лиц предъявляют в Сбербанк, так как у многих граждан там открыт счет, имеется банковская карта). Узнать сведения об открытых счетах можно, направив запрос в налоговый орган и приложив к нему заверенную копию исполнительного листа. Срок исполнения решения суда зависит от наличия денежных средств, иного имущества у должника и активности действий взыскателя. 
 

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

Затопили квартиру?

Эксперты рассказали о нюансах «потопных» споров и объяснили, что делать потерпевшему и виновнику

Картинка с сайта: www.advgazeta.ru

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их адвокатам, заполнив форму на нашем сайте. Ответ поступит на указанный вами адрес электронной почты.

¹ Федеральный закон от 29 июля 1998 г. № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».

Фото: фотобанк Freepik/@pch.vector