Директор по цифровизации должностная инструкция

Кто такой руководитель цифровой трансформации

Руководитель цифровой трансформации или руководитель цифровизации — менеджер высшего звена. Он отвечает за улучшение, исправление текущих процессов и создание новых продуктов и направлений с использованием цифровых инструментов, методов из маркетинга и бизнес-аналитики.

Менеджер оценивает, какие технологии позволят команде быстрее и качественнее выполнять свои задачи, разрабатывает стратегию таких изменений и реализует ее вместе с командой. Чтобы изменения прижились, он меняет или формирует цифровую культуру в компании, объясняет выгоды использования программ и гаджетов, чтобы ими пользовались правильно все сотрудники. Средняя зарплата руководителей цифровой трансформации в Москве — от ₽600 тыс.

Руководитель цифровой трансформации — одна из профессий будущего.

Важная деталь: есть разница в том, как сокращенно называют эту должность в России и за рубежом. В западных странах гораздо чаще задачи по цифровой трансформации выполняет CDO (Chief Digital Officer), а в России — CDTO (Chief Digital Transformation Officer).

Ключевые навыки руководителя цифровой трансформации

Даже если у CDTO нет опыта в разработке, он обязан знать и понимать, как устроена работа информационных систем, искусственного интеллекта, ИТ-ландшафта, интернета вещей (IoT), big data и других технологий. Также пригодятся навыки управления удаленной командой, управления изменениями, а также понимание, как составлять бюджет проектов и оценивать их эффективность.

Среди soft skills стоит выделить целеустремленность, высокий уровень критического мышления, коммуникабельность, клиентоцентричность. При этом Минкомсвязи РФ в 2020 году разработало свой перечень требуемых от CDTO для государственной службы навыков.

Откуда придет профессия

В 2016 году PwC подсчитали, что 19% из 2,5 тыс. крупных публичных компаний уже наняли руководителя цифровой трансформации. При этом 38% организаций, имевших эту должность в штате, были из Европы, включая Россию, а также из стран Ближнего Востока и Африки. Еще 28% — из Северной Америки.

Большинство из них — 39% — имеют за плечами опыт работы в маркетинге, продажах и обслуживании клиентов, у еще 32% технический бэкграунд. Но на позицию CDTO могут прийти также операционные и финансовые директора.

Направления профессии

Обозреть все направления сложно, поскольку их набор зависит от отрасли. Однако Николай Верховский, исполнительный директор Центра цифровой трансформации Московской школы управления «Сколково», рассказывает, что у CDTO сегодня четыре ключевых направления работы:

Изменение бизнес-моделей с продажи не конкретного товара или услуги, а полезного действия. Такая модель называется «все как сервис» (XaaS, Everything-as-a-Service). Наглядный пример — бизнесы, которые строят вокруг своего бренда экосистемы продуктов: «Сбер», VK Group, «Яндекс», «Тинькофф», «МТС».

Переход к data-driven организациям. Такие компании используют большие данные, чтобы проанализировать бизнес-процессы, поведение покупателей и пользователей на своих ресурсах, а после быстро настроить их под потребности компании и клиентов.

Перестройка внутренних коммуникаций. Чтобы в компании появились новые цифровые решения, их нужно придумать, организовать и после поддерживать в рабочем состоянии. Из-за этого появляется такое направление, как DevOps (Development and operations). Кроме того, понадобится перестройка рабочих коммуникаций в сторону продуктового мышления: есть гипотеза, она исследуется, тестируется, результаты теста анализируются, продукт меняют и начинают цикл заново.

Преобразование корпоративной культуры. Мало придумать и ввести первые изменения — нужно, чтобы все сотрудники их приняли и использовали.

Тренды профессии

Если же говорить о трендах, то в общем прогнозе технологического развития отраслей консалтинговая компания Deloitte выделила несколько таких технологий:

Адресная телевизионная реклама — таргетированная видеореклама на Smart TV во время просмотра контента. В отличие от обычной, она показывается не всем зрителям, а той части, которая интересуется нужной бизнесу темой.

FWA — технология фиксированного беспроводного доступа к интернету, в том числе по стандарту 5G.

Wi-Fi 6 — новый стандарт Wi-Fi, который позволяет обеспечить беспроводной интернет и обычным пользователям, и предприятиям.

Плавучие солнечные панели — фотоэлектрические установки, которые можно держать на водной поверхности и тем самым провести электричество там, где невозможно смонтировать наземные варианты.

Федеративное машинное обучение и гомоморфное шифрование для искусственного интеллекта — эти технологии помогают повысить безопасность работы с конфиденциальными данными.

Директор департамента по информационным технологиям «Новавинд» («Росатом») Дмитрий Николин отмечает: самое сложное — определить, какая именно технология лучше остальных подойдет для решения задач бизнеса.

Кто может стать руководителем цифровой трансформации

Поскольку это менеджер высшего звена, стать им без управленческого опыта довольно сложно. Более того, чтобы пройти повышение квалификации или профессиональную переподготовку, российские организации требуют минимум два года опыта работы в роли руководителя. Очно-заочное образование для будущих CDTO предлагают Центр подготовки руководителей и команд ЦТ ВШГУ РАНХиГС, Сколково, НИУ ВШЭ, «Сбер Университет». За рубежом можно получить такое образование в INSEAD, IMD и других вузах и бизнес-школах.

Похожие учебные программы также появляются на платформе «Цифровые профессии». Если зарегистрироваться через эту платформу, половину стоимости курса может оплатить государство. Каталог курсов регулярно меняется.

Joshua Earle / Unsplash / Moritz Mentges / Unsplash / Annie для Skillbox Media

Обозреватель Skillbox Media. Пишет про бизнес, интернет-маркетинг и управление.

В России в начале 2021 года начали увольнять ведомственных руководителей цифровой трансформации. К качеству их работы возникли вопросы. Десяти из 62 топов будут искать замену. Важным аргументом в пользу этих увольнений стал рейтинг цифровой трансформации, оценивающий кадровую обеспеченность и уровень реализации проектов в сфере искусственного интеллекта и блокчейна.

Проблемы с цифровизацией есть не только в госсекторе. В мае 2021 года разработчик программного обеспечения Qlik провёл исследование компетентности в работе с данными. Компания хотела узнать, насколько комфортно работать с данными специалистам разного уровня — от новичков до экспертов. И понять, насколько тема компетентной работы с данными интересна пользователям в России.

Оказалось, что из 1500 респондентов только 11% умеют правильно анализировать данные и использовать их в работе. Среди тех, кто принимает решения в сфере бизнеса, от младших менеджеров до руководителей высшего звена, только 24% уверены в своей способности «читать» данные, работать с ними, анализировать их. При этом 78% респондентов готовы тратить больше времени, чтобы улучшить свои навыки работы с данными.

Чтобы понять, почему в России сотрудники, отвечающие за digital, — от младших менеджеров до федеральных чиновников, — не умеют правильно работать с данными, мы обратились к экспертам по внедрению технологий, рекрутингу и образованию.

В условиях развития цифровой экономики технологии интегрируются во все сферы жизни — от оформления документов до постановки диагнозов. Традиционные системы с ручным заполнением огромных таблиц стали неэффективными из-за большого объёма данных. Такую обработку информации вполне можно автоматизировать. И лозунг основателя Alibaba Group Джека Ма «Данные — это новая нефть» становится всё более актуальным.

Государства с сильными экономиками, такие как Китай, Сингапур, ОАЭ, уже проводят цифровизацию на уровне госпредприятий. В Сингапуре, например, для получения государственных услуг в разных ведомствах не надо заполнять анкеты, указывая информацию о себе. Цифровую идентификацию можно пройти на единой платформе — SingPass, где доступно более 200 электронных услуг. А на государственных сайтах работают чат-боты, которые снижают нагрузку на колл-центры. Подобная технология есть и в России. Портал «Госуслуги» оказывает около 300 электронных услуг.

В Китае вклад цифровой экономики в ВВП за 2019 год составил 36,2%. Для сравнения, в России чуть больше 2,2%. По прогнозам Аналитического центра при Правительстве РФ, ВВП России к 2030 году, предположительно, вырастет на 23%, в том числе благодаря цифровой трансформации.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций в 2020 году утвердило методичку по цифровым стратегиям для госкомпаний. Согласно этому документу, в государственных компаниях должны появиться директора по цифровой трансформации. В западных компаниях эта должность называется CDTO или CDO. Задача таких сотрудников в госкорпорациях — внедрить IT-системы и технологии машинного обучения, чтобы автоматизировать рутинные процессы или создать новую бизнес-модель.

Правительство уже обязало все госкомпании к 1 сентября 2021 года принять стратегии цифровой трансформации и назначить ответственного за цифровизацию. Сейчас CDTO есть в «Почте России», РЖД, «Аэрофлоте», «Алросе» и «Газпром нефти». Эти компании сформировали дорожные карты трансформационных проектов.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Первые результаты уже есть. Цифровые сервисы в «Почте России» ускорили выдачу посылок. Теперь клиентов в отделениях идентифицируют не по паспорту, что занимает много времени, а через отправку SMS или пуш-уведомления. В РЖД внедрили цифровую технологию «Интертран», которая ускоряет контейнерные перевозки.

Безбумажная организация перевозок сократила оформление документов в РЖД на четверо суток.

Тем не менее CDTO — это относительно новая должность в России, в большинстве вузов ещё не появилась такая специальность. Курсы для будущих CDO или CDTO есть в Высшей школе экономики, МГИМО и РУДН. Их слушатели — топ-менеджеры крупных компаний или директора заводов. Подготовкой директоров по цифровой трансформации, которые будут внедрять на местах нужные решения, уже начали заниматься в РАНХиГС. По словам координатора нацпроекта «Цифровая экономика» Олега Подольского, к 2024 году бесплатное обучение по программе CDTO в РАНХиГС пройдут 187 875 человек.

Слушателям расскажут про приоритетные сквозные технологии, информационную безопасность и разработку цифровых сервисов. Их также научат управлять бизнес-процессами, опираясь на данные.

Картинка с сайта: skillbox.ru

«Мы делаем акцент на развитии гибких навыков — эмоционального интеллекта, методов управления командами цифровой трансформации», — рассказала Skillbox Media директор Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации РАНХиГС Ксения Ткачёва.

Совладелец B2C-акселератора LeadStartup Михаил Ряженка говорит:

Картинка с сайта: skillbox.ru

«Будущий директор по цифровой трансформации должен обладать предпринимательскими качествами и разбираться в IT, поэтому стать хорошим CDTO может только специалист с большим опытом работы».

С ним согласна и карьерный консультант Татьяна Минаева.

«Вчерашний студент не может стать CDTO, нужен как минимум пятнадцатилетний опыт в бизнесе», — отметила она.

По данным исследования KMDA, человек, ответственный за цифровую трансформацию, должен иметь опыт работы в ИТ, управлять коллективом, а также разбираться в маркетинге и разрабатывать новые продукты.

При этом не стоит искать «универсального солдата», важна специализация.

Картинка с сайта: skillbox.ru

«Если человек имеет профильную специальность и отраслевой опыт работы, знаком с нормативными документами, технологическими приоритетами, он изначально обладает конкурентными преимуществами. Развитые гибкие навыки, готовность учиться и адаптироваться к изменениям позволяют людям быстрее осваивать специфику другой отрасли», — считает Ксения Ткачёва.

CDTO приходится работать с широким кругом задач. Чтобы справляться с ними, нужен высокий уровень компетенций. Поэтому на рынке труда такой топ-менеджер ценится высоко. Например, по оценке Financial Times, директор по цифровой трансформации может зарабатывать до полумиллиона фунтов стерлингов в год. В России месячная зарплата — от 750 тысяч до 1,2 млн рублей.

По данным исследования консалтинговой компании KMDA, которая специализируется на внедрении технологий в бизнесе, цифровую трансформацию в России тормозят:

• нехватка специалистов;
• сопротивление изменениям внутри самой компаний;
• отсутствие единого органа управления трансформацией.

К тому же, согласно исследованию Qlik, сотрудники склонны переоценивать свои навыки работы с данными. 75% респондентов допустили ошибки в вопросах базовой школьной статистики. Только один из пяти представителей бизнеса может отличить моду от медианы и среднего значения. 62% сталкивались с негативными последствиями решений (собственных или своих коллег), принятых на основе интуиции, а не данных.

Консультант по цифровой трансформации Филипп Рыжук считает:

Картинка с сайта: skillbox.ru

«Помимо нехватки профессионалов, цифровизацию тормозят устаревшие методы управления, из-за которых компании часто игнорируют потребности конечных пользователей. Он говорит, что правительственным организациям часто не удаётся привлечь граждан к разработке услуг, а их сотрудники не умеют создавать проекты, ориентированные на пользователя».

По словам генерального директора российского разработчика ПО для промышленных предприятий Factory5 Дениса Касимова, цифровой трансформации в России мешает отсутствие цифровой стратегии и чёткого видения того, что должно произойти после внедрения инноваций.

«Бизнес часто приходит с запросом „покажите, что у вас есть“ или „мы хотим такую-то конкретную технологию, потому что сейчас это в тренде“. При этом в компании не имеют плана или понимания, какие процессы требуют совершенствования», — говорит Касимов.

Он подчёркивает, что для результативной работы нужно прежде всего конкретно обозначить цель, а уже потом подбирать технологии под неё. Эксперт также считает, что трансформации мешает недостаточное финансирование цифровых проектов. По данным отчёта PwC и ABBYY, в России компании инвестируют в цифровизацию менее 5% годовой выручки, когда для эффективного результата нужно выделять до 20%.

Многие руководители ожидают, что CDTO исправит ошибки бизнеса и оптимизирует существующие процессы. По словам директора по развитию партнёрской сети Qlik в России и СНГ Георгия Нанеишвили, бизнес воспринимает CDTO как палочку-выручалочку. Компании надеются, что он выявит узкие места и наладит работу, а заодно запустит непрерывную оптимизацию и повысит производительность труда. Но это неверно.

Картинка с сайта: skillbox.ru

«Основная задача CDTO — выйти на новые рынки сбыта, внедрить новые способы коммуникации с клиентами и развивать бизнес», — подчеркнул Нанеишвили.

Пандемия стала катализатором цифровой трансформации для бизнеса, в том числе и для госкомпаний. Совместное исследование РАНХиГС, АНО «Центр перспективных управленческих решений» и Google показало, что предприниматели «воспринимают цифровую трансформацию как необходимую меру». При этом к концу 2020 года в России преобладала «догоняющая цифровизация», рассказала Skillbox Media Ксения Ткачёва из РАНХиГС. Компаниям пришлось переводить процессы в «цифру» в сжатые сроки без опыта реализации трансформационных проектов.

Но думать, что CDТO необходим любой организации, — ошибка. Сооснователь компании Dipa Татьяна Козуб советует: прежде чем нанимать такого специалиста, оцените масштаб своего бизнеса и уровень его цифровизации.

«Молодым стартапам не нужен CDTO, достаточно понимать современные ИТ-инструменты и менеджмент. Например, знать, что такое GDPR и как использовать Big Data», — считает она.

---

* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook* и Instagram* на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности».

Картинка с сайта: skillbox.ru

Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞
На бесплатном мини-курсе. Вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Пройдите курс и решите, что вам по душе.
Смотреть программу

К 2023 году объем рынка цифровой трансформации может вырасти до 2,3 трлн долларов, гласит свежее исследование РБК. По их прогнозам, к 2030-м годам около 30% всех рабочих мест будут автоматизированы. В крупных компаниях внедряет инновационные подходы и планирует цифровые преобразования отдельный специалист — CDTO. Рассказываем, насколько востребованы мастера цифровой трансформации, какие навыки им нужны и сколько они зарабатывают.

Аббревиатура CDTO расшифровывается как Chief Digital Transformation Officer, или руководитель по цифровой трансформации. В европейских странах, где эта позиция появилась немного раньше, специалистов называют просто CDO.

CDTO — одна из топовых управленческих позиций в компании. Этот специалист преобразует существующие бизнес-процессы, адаптирует их к внешним технологическим изменениям, внедряет инновационные решения. CDTO меняет общую политику компании в отношении технологий, разрабатывает план по оцифровке услуг и сервисов, просчитывает новые маркетинговые ходы. Также он помогает команде адаптироваться к нововведениям, получить навыки, чтобы комфортно пользоваться новыми инструментами.

Разберем зону ответственности CDTO на примере индустрии такси. Когда-то машины вызывали по звонку из объявлений или наружной рекламы, оплата была только наличной, а таксопарки — отдельными организациями, не привязанными к компании. С развитием цифровых технологий у людей появилась возможность вызывать такси с помощью мобильных приложений, Сейчас можно выбрать класс автомобиля, опцию проезда с детьми или животными, способ оплаты и другие параметры. Владельцам стандартного таксопарка пришлось выбирать: работать как обычно, теряя клиентов, либо же внедрять цифровые технологии и преобразовывать бизнес. Чтобы провести нужные преобразования и создать востребованный цифровой продукт, в компанию нанимают CDTO. Он проектирует систему на основе потребностей бизнеса и ставит техническое задание IT-команде.

Какие навыки нужны CDTO

Софт-скиллы CDTO — это проактивность, владение принципами Agile, креативность и лидерские амбиции, способность к сотрудничеству и коллаборациям. В списке хард-скиллов — глубокое знание цифровой среды и технологий, навыки управления командами. В 2020 году в Минкомсвязи разработали список требований к CDTO в государственных структурах. Среди них — понимание принципов работы искусственного интеллекта и интернета вещей, умение удаленного управления командами, навык составления и оценки эффективности бюджетов.

Картинка с сайта: blog.skillfactory.ru

Зарплата CDTO

По данным консалтинговой фирмы Hightech Partners, она остается одной из самых высокооплачиваемых рабочих позиций в Европе. Зарплата сотрудника может достигать 250 тыс. евро в год. Средняя месячная зарплата CDTO в России, по данным консалтинговой компании Odgers Berndtson, стартует от 750 тыс. рублей.

Почему CDTO востребованы?

Ускорение цифровой трансформации экономики в мире произошло в том числе из-за кризиса, вызванного пандемией коронавируса. Бизнесу, государственным институтами и обычным людям пришлось адаптироваться к удаленной коммуникации, придумывать новые способы работы над проектами.

Сегодня развитие продолжается. Аналитики компании «Финам» прогнозируют, что к 2025 году общий объем расходов на цифровую трансформацию в России достигнет 1,2 триллионов рублей. Ключевыми сферами для цифрового развития эксперты называют кибербезопасность, платежные решения, облачные сервисы и полупроводниковое оборудование. В исследовании ВШЭ говорится, что доля российских предприятий, использующих цифровые технологии, в 2021 году колебалась от 6 до 18%. Тем не менее к 2030 году этот показатель должен увеличиться в пять раз и достичь минимального значения в 75% от всех предприятий.

Несмотря на то что в России переход к цифровой трансформации начался сравнительно недавно, отдельные экономические отрасли уже стали лидерами на глобальном рынке преобразований. Россия занимает первое место среди европейских стран по уровню цифровизации финтех-индустрии. Цифровизация финансового сектора нашла отклик у пользователей в России, которые оказались готовы адаптироваться под изменения и активно использовать новые, более удобные решения.

Картинка с сайта: blog.skillfactory.ru

В этом контексте позиция CDTO становится востребованной на рынке.Сейчас руководители по цифровой трансформации уже есть в таких крупных российских компаниях, как РЖД, Сбер, Яндекс, Северсталь и других.

Почему цифровая трансформация компании — не так просто, как кажется?

Каким бы компетентным ни был CDTO, ему придется столкнуться с трудностями. В отчете компании KMDA за 2020 год основными факторам успешных преобразований называют внедрение не только технологических инноваций, но и принципов цифровой культуры. CDTO не сможет выстроить полный цикл преобразований в компании, если не будет учитывать изменения в психологии и навыках сотрудников. Если команда не готова учиться самостоятельно принимать решения в меняющихся условиях, провести трансформацию бизнеса будет сложно.

Сами владельцы российских компаний считают, что им только предстоит использовать все возможности цифровизации. При этом выделять достаточно денег готовы далеко не все: всего 33% предприятий считают, что объем инвестиций в цифровую трансформацию должен превышать 20% от годовой выручки. Это минимум, необходимый для достижения осязаемых результатов.

Важно понимать, что CDTO не обязан решать все проблемы бизнеса. Его задача — вывести компанию на новый уровень, адекватный текущему развитию технологий и потребностям компании. Он сможет вовлечь команду в процессы цифровизации, улучшить бизнес-модель, чтобы помочь компании эффективнее зарабатывать в цифровом мире, обозначит, через какие ступени нужно пройти для цифровой трансформации.

Можно ли выучиться на CDTO в университете?

Многие CDTO-сотрудники в крупных компаниях никогда не учились именно на эту позицию. Большой опыт работы (от 7 до 15 лет), управленческие навыки и знания в сфере инновационных технологий позволяли им двигаться вверх по карьерной лестнице. Когда должность CDTO в компании становилась актуальна, такие сотрудники успешно переходилили на нее, чтобы помочь бизнесу или предприятию трансформироваться под обновленные реалии. Тем не менее компании и корпорации, в том числе на международном рынке, часто ищут CDTO с релевантным опытом, поэтому освоение этой специальности остается актуальным.

Наряду с должностью IT-директора в компаниях все чаще встречается директор по цифровой трансформации или CDTO (Chief Digital Transformation Officer). Мы изучили вакансии,
исследования консалтинговых компаний и пообщались с действующими CDTO, чтобы разобраться, кто такой директор по трансформации и чем занимается в компании. Из статьи вы также
узнаете, кому подчиняется главный по трансформации, сколько зарабатывает и какими навыками должен обладать, чтобы приносить пользу бизнесу.

Кто такой CDTO и чем отличается от IT-директора

Должность руководителя цифровой трансформации пришла к нам с Запада. Профессия зародилась в 2000-х с появлением социальных сетей и скачком развития технологий, но вовсю о ней
заговорили лишь 5-7 лет назад в западных медиа:
Forbes,
WSJ и
McKinsey. У нас CDTO еще не так много. Например, в Linkedin по запросу Chief Digital Officers по России, Украине и Казахстану нашлось всего 388 специалистов, а по запросу CDTO — 119.
Поэтому немногие еще понимают, кто такие руководители цифровой трансформации и чем занимаются в компании.

Внесем ясность. CDTO отвечает за диджитал-стратегию бизнеса. С одной стороны, он внедряет IT-инструменты для увеличения прибыли и оптимизации процессов. А с другой —
перестраивает бизнес-процессы, чтобы компания могла стать цифровой и более гибкой.

Директоров по трансформации на Западе часто называют CDO (Chief Digital Officer). Но формулировка CDTO (Chief Digital Transformation Officer) считается более верной и избавляет
от лишней путаницы. Так как CDO в классическом понимании — это директор по данным (Chief Data Officer), главный аналитик в компании, который заботится о создании и хранении
данных.

Chief Data Officer и директор по цифровой трансформации — это две совершенно разные роли в компании. Хотя и они, по всей видимости, вскоре объединятся. По прогнозам
Gartner, к 2023 году половине CDTO придется овладеть навыками управления данными, так как цифровой бизнес не может существовать без аналитики.

CDTO — это не IТ-директор, как многие думают. Директор по трансформации ориентирован на внешний рынок, на продвижение услуг и продуктов в цифровом формате. Он ищет, что такого
цифрового может продать компания. А руководитель IТ-отдела отвечает лишь за информационную поддержку внутренних бизнес-процессов.

Директорами по трансформации чаще становятся специалисты из маркетинга и IT-области, например, программисты или руководители проектов. CDTO может быть и из бизнеса, но в первую
очередь это — человек технологий.

Чем занимается CDTO и сколько зарабатывает

Задачи директора по цифровой трансформации зачастую сводятся к одному — стимулировать развитие компании с помощью цифровых технологий. Он отвечает за то, как компания переходит
от классических процессов к цифровым и насколько внедрение инноваций приводит к финансовому успеху.

• В банке руковожу командой мобильной разработки и строю архитектуру всего сервиса мобильного банкинга, — рассказывает Сергей Коваль. — В организации много
  подразделений, модулей и подсистем. Их надо подружить между собой и убедиться, что они работают эффективно и безопасно. Еще интегрирую сторонние сервисы, например, сервис
  видео верификации и КЭП (электронная подпись). Используем анти-фрод проверки, различные сервисные платформы. Интеграций много. Также курирую графическую трансформацию
  интерфейсов некоторых систем банка.
  Я полностью отвечаю за цифровизацию. Выступаю с инициативой внедрить те или иные технологии, чтобы удешевить процессы, например, оптимизировать количество отделений.
  Обязательно учитываю, чтобы все это соответствовало законодательству и было безопасно.
  

Мы изучили требования к CDTO в вакансиях на work.ua, hh.ru и других работных сайтах. Должность не всегда называется именно так — чаще ищут директора, руководителя или партнера по
цифровой трансформации. Иногда функции CDTO встречаются в вакансиях для IT-директоров.

По данным hh.ru, спрос на специалистов по цифровой трансформации самый высокий в России — там за все время 966 вакансий, в Украине — 81 предложение, а в Казахстане — меньше
десятка.

Картинка с сайта: finacademy.net

Работодатели по-разному называют позицию CDTO. Чтобы найти больше вакансий, можно ввести запрос «по цифровой трансформации».

От директора по цифровым технологиям работодатели одинаково ожидают:

• разработку и внедрение цифровой стратегии
• создание инновационных бизнес-моделей
• цифровизацию и автоматизацию внутренних процессов компании
• мониторинг digital-рынка и внедрение технологий в деятельность организации
• разработку портфеля цифровых продуктов и внедрение инноваций
• измерение рентабельности инвестиций в цифровые проекты
• развитие цифровой экосистемы и формирование диджитал-культуры у сотрудников.

Картинка с сайта: finacademy.net

Обязанности и задачи Chief Digital Officer в одной из вакансий на hh.ru

Платить CDTO готовы от $2500 месяц. Но так как зарплаты в вакансиях указывают неохотно, вполне вероятно, опытные руководители цифровой трансформации зарабатывают и больше. Плюс,
если в компании уже работает цифровой продукт, CDTO может получать процент от его продажи.

— CDTO может зарабатывать как CTO, а это выше 3500 у.е., — уточняет Сергей Коваль. — Специалистов на рынке нет, ни один вуз их не выпускает. Поэтому тут как
договоришься.

Типовой должностной инструкции тоже пока нет, поэтому CDTO могут поставить любую задачу, связанную с тем или иным технологическим стеком. Например, компания B2B создает
интернет-магазин для партнеров, где дистрибьюторы и поставщики взаимодействуют в личном кабинете. Задача CDTO в данном случае будет перевести клиентскую базу и базу поставщиков в
цифровую систему, которая сократит транзакционные издержки.

Справиться с этими задачами одному CDTO не под силу, поэтому обычно он плотно взаимодействует с отделом маркетинга и IТ-департаментом. И тут часто возникают разногласия, которые
могут саботировать цифровую трансформацию. Согласно
исследованию PWC 50% CDTO сталкиваются с этой проблемой.

Я благодарен руководству за предоставление свободы действий в рамках закона и утвержденного плана. Сталкиваясь с трудностями, наша прогрессивная команда делает все, чтобы
уверенно двигаться в условиях неопределенности и достигать цели бизнеса и клиента. В результате компания получает новые бизнес-возможности, а клиент — простые, мобильные и
оперативные решения.

Что должен уметь и знать CDTO

CDTO не должен быть техническим гением. Но он обязан знать, какие технологии есть на рынке, как они работают и что дают бизнесу при внедрении. Также руководитель цифровизации
должен знать, как ставить технические задания, управлять проектами и оценивать их эффективность. Обладать организаторскими способностями, уметь убеждать людей и «продавать» идеи
высшему руководству.

Картинка с сайта: finacademy.net

Пример вакансии на rabota.ua — компании ищут руководителей по цифровой трансформации с сильными техническими и личными навыками

На практике, CDTO для работы чаще требуются навыки IT-специалиста и проект- либо продукт-менеджера. Набор скилов зависит от специфики деятельности организации и задач, которые
стоят перед директором по трансформации.

Для CDTO на первое место выходят такие качества:

• менеджерские навыки — необходимо уметь работать с людьми, находить подходы, убеждать, «продавать» инновации, нарушая зону комфорта и перестраивая, или даже создавая, новые
  бизнес-процессы;
• нужно обладать IT-экспертизой;
• необходимо быть профессионалом в отрасли внедрения (в моем случае проектирование и сопровождение строительства), глубоко понимать процессы своей сферы. При этом уметь сместить
  фокус амбиций из своей «родной» сферы в новую неизведанную пограничную область.

Фундаментально ключевой навык CDO — это умение видеть возможности на сопряжении профессий до того, как это станет мейнстримом. Я занимался BIM (Building Information Modeling)
задолго до того, как этот термин был сформулирован. А когда BIM стал трендом, я уже осознавал, что осуществляю цифровую трансформацию бизнес-процессов компании. Сейчас все
больше востребованы CDTO, значит, это уже не совсем инновационная профессия. И пора искать новые идеи и пространства для их реализации.

Для CDTO важны и личностные навыки. Нужно быть проактивным, чтобы протолкнуть идею по трансформации. Я каждую идею защищаю перед членами совета, готовлю выступление и
презентации. Чтобы предлагать что-то новое, пристально наблюдаю за тем, что происходит на рынке, постоянно обучаюсь. Важно быть когнитивно гибким, уметь переключаться между
задачами, инициировать обсуждения. Быть стрессоустойчивым, спокойным и обладать чувством юмора, чтобы сглаживать острые углы.

“CDTO — это инновационный кризис-менеджер, который помогает предприятию выйти из застоя на новый уровень и инновационный успех. Он же двигатель бизнеса и цифровой бурильщик”

То, что существенную роль в работе директора по цифровой трансформации играют его личностные навыки, подтверждает опрос международной консалтинговой компании Bain & Company «Digital Insights». В нем говорится, что 80% CDTO достигают поставленных целей благодаря трем навыкам: скорости принятия решений, высокой IT-грамотности и лидерству. Сюда можно добавить еще и
знание межкультурных различий. Как только бизнес оцифровывается, компания выводит свой продукт на международный рынок. И здесь CDTO нужно предвидеть, как сервис будет работать в
той или иной стране.

Где работают CDTO и какую роль выполняют в компании

CDTO активно работают в области онлайн-обучения, банковского сектора, в государственных компаниях. Они есть везде, где есть возможность оцифровать услугу или продукт и передать
ее по цифровому каналу. В организациях, где только пытаются оцифровать услуги, руководители цифровой трансформации работают как стратегические советники — ищут зону в бизнесе для
трансформации.

Консалтинговая компания Deloitte в отчете «The rise of the Chief Digital Officer» выделяет 3 типа цифровых трансформаторов, согласно выполняемой роли в компании.

• Ex-agency

  Отвечает за цифровой маркетинг, занимается всем, что связано с транзакционным бизнесом и привлечением клиентов. Таких специалистов много в компаниях, где есть онлайн-продажи.

• Digital transformation strategist

  Агент изменений в организации, где цифровая трансформация уже началась (медиа, развлечения, обучение). Это те самые CDTO, которые кардинально меняют организацию. Подчиняется
  CEO или владельцу компании.

• Technologist

  Занимается цифровизацией организации. Обычно сидит в IT-департаменте, изучает технологии и внедряет те инструменты, что полезны компании. Чаще всего подотчетен CIO.

Самое большое сопротивление встречают первые и вторые, так как они реально меняют компанию и выполняют план по трансформации.

Роль директора по цифровым технологиям во многом зависит от того, в каком департаменте они работают и кому подчиняются.

Картинка с сайта: finacademy.net

В одних организациях CDTO равен по иерархии IT-директору, а в других — возглавляет команду по digital-трансформации, куда входит IT-отдел, медиа, PR и продажи.

Единой правильной организационной структуры нет. Но модель, в которой CDTO возглавляет digital-группу, все же будет более эффективна. Чтобы реально трансформировать компанию, у
CDTO должны быть некие полномочия. Возможность раздать задачи по трансформации в соответствующие подразделения, или повлиять через высшее руководство на департаменты, сотрудники
которых саботируют изменения.

Как стать руководителем цифровой трансформации

CDTO — это лидеры изменений, которые в ближайшие годы будут востребованы во всех компаниях. Те, кто уже сейчас пробуют себя в этой роли — сталкиваются со всеми трудностями
первопроходцев: множество непроверенных на деле инноваций, культурные барьеры, скептицизм и сопротивление коллег. Но с другой стороны, ныне действующие CDTO снимают «сливки» на
рынке труда — спрос на job-сайтах явно выше предложений. И пока уникальная профессия формируется, можно легко в нее войти, обучаться по ходу работы и успешно закрепиться на
высокооплачиваемой позиции.

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Директора по цифровой трансформации (управление цифровой трансформацией организации, региона, страны)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность директора по цифровой трансформации [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Директор по цифровой трансформации назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Директор по цифровой трансформации подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. Директор по цифровой трансформации относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. На должность директора по цифровой трансформации назначается лицо, имеющее высшее образование — магистратура. Рекомендуется ЕМВ А, степень доктора или кандидата наук, повышение квалификации по цифровой экономике и (или) цифровой трансформации.

1.6. Требования к практическому опыту работы: не менее пяти лет управления в области информационных технологий (далее — ИТ).

1.7. Директор по цифровой трансформации отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.

1.8. Директор по цифровой трансформации должен знать:

• международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по разработке и реализации цифровой стратегии организации (региона, страны);
• международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению инвестициями в цифровую трансформацию;
• международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению дорожной картой инновационной деятельности;
• международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по обеспечению динамичного изменения организации (региона, страны) с использованием цифровых технологий;
• международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению рисками цифрового развития (цифрового отставания);
• методы пиара и продвижения цифровой трансформации;
• методы контроля обеспечения динамичного изменения организации (региона, страны) за счет цифровых технологий;
• методы работы с дорожной картой инновационной деятельности;
• методы контроля и оценки эффективности инвестиций в цифровую трансформацию;
• методы организации разработки и реализации цифровой стратегии организации (региона, страны);
• лучшие практики цифровой трансформации;
• организацию взаимодействия с широким кругом стейкхолдеров по вопросам цифровой трансформации;
• критерии оценки рисков цифрового развития (цифрового отставания);
• методы контроля рисков цифрового развития (цифрового отставания);
• принципы оценки цифровой грамотности.

1.9. Директор по цифровой трансформации должен уметь:

• оценивать уровень цифровой грамотности относительно потребностей организации (региона, страны);
• формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления рисками цифрового развития (цифрового отставания);
• формировать цели и принципы управления рисками цифрового развития (цифрового отставания);
• формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для обеспечения динамичного изменения организации (региона, страны) с использованием цифровых технологий;
• формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления дорожной картой инновационной деятельности;
• формировать принципы управления инвестициями в цифровую трансформацию;
• формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления инвестициями в цифровую трансформацию;
• формировать и согласовывать стратегические цели цифровой трансформации со стейкхолдерами;
• организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления рисками цифрового развития (цифрового отставания);
• организовывать эффективные коммуникации с широким кругом стейкхолдеров;
• организовывать деятельность по разработке и выполнению цифровой стратегии организации (региона, страны);
• осуществлять руководство формированием и обновлением дорожной карты инновационной деятельности;
• осуществлять мониторинг и контроль инвестиций в цифровую трансформацию;
• осуществлять мониторинг и контроль разработки и выполнения цифровой стратегии организации (региона, страны);
• осуществлять мониторинг и контроль дорожной карты инновационной деятельности;
• осуществлять мониторинг и контроль обеспечения динамичного изменения организации (региона, страны) с использованием цифровых технологий;
• осуществлять мониторинг и контроль рисков цифрового развития (цифрового отставания);
• выявлять потребности бизнеса (организации, региона, страны) в цифровых технологиях;
• выявлять потребности и интересы широкого круга стейкхолдеров в цифровых технологиях;
• повышать вовлеченность широкого круга стейкхолдеров в цифровую трансформацию;
• использовать методы и средства обеспечения управления рисками цифрового развития (цифрового отставания), соответствующие критериям оценки организации;
• пропагандировать цифровую трансформацию в организации (регионе, стране);
• мотивировать на цифровую трансформацию.

1.10. Директор по цифровой трансформации в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.11. В период временного отсутствия директора по цифровой трансформации (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

При осуществлении должностных обязанностей по управлению цифровой трансформацией организации, региона, страны директор по цифровой трансформации выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Управление цифровой стратегией организации (региона, страны), в том числе:

• формирование и согласование стратегических целей цифровой трансформации в организации, регионе, стране;
• организация управления разработкой и обновлением цифровой стратегии развития организации, региона, страны с помощью персонала и стейкхолдеров;
• организация и выполнение цифровой стратегии организации (региона, страны) с помощью персонала и стейкхолдеров;
• контроль и мониторинг разработки и выполнения цифровой стратегии организации (региона, страны).

2.2. Управление инвестициями в цифровую трансформацию, в том числе:

• формирование и согласование принципов управления инвестициями в цифровую трансформацию;
• организация управления инвестициями в цифровую трансформацию с помощью персонала и стейкхолдеров;
• контроль инвестиций в цифровую трансформацию;
• лидерство в повышении эффективности инвестиций в цифровую трансформацию.

2.3. Управление дорожной картой инновационной деятельности по цифровой трансформации, в том числе:

• формирование и согласование принципов управления дорожной картой инновационной деятельности;
• организация управления дорожной картой инновационной деятельности с помощью персонала и стейкхолдеров;
• контроль качества и управление улучшением соответствия дорожной карты инновационной деятельности потребностям организации (бизнеса).

2.4. Обеспечение динамичного изменения организации (региона, страны) путем внедрения цифровых технологий, в том числе:

• формирование и согласование потребностей бизнеса (организации, региона, страны) в цифровых технологиях;
• организация обеспечения динамичного изменения бизнеса (организации, региона, страны) с использованием цифровых технологий;
• контроль обеспечения динамичного изменения бизнеса (организации, региона, страны) с использованием цифровых технологий.

2.5. Управление взаимоотношениями в рамках цифровой трансформации с широким кругом стейкхолдеров: клиентами, партнерами, государством, научными и образовательными учреждениями, некоммерческими организациями, профессиональными сообществами, в том числе:

• выявление потребностей и интересов широкого круга стейкхолдеров в цифровых технологиях;
• лидерство в управлении взаимоотношениями с широким кругом стейкхолдеров;
• мониторинг, контроль и управление улучшением взаимоотношений с заинтересованными лицами.

2.6. Управление рисками цифрового развития (цифрового отставания), в том числе:

• формирование и согласование целей и принципов управления рисками цифрового развития (цифрового отставания);
• определение состава методов и средств управления рисками цифрового развития (цифрового отставания);
• организация управления рисками цифрового развития (цифрового отставания) с помощью персонала и стейкхолдеров;
• контроль качества деятельности по сокращению и смягчению рисков цифрового развития (цифрового отставания) и управление ею.

2.7. Определение направлений мотивации всех заинтересованных сторон на цифровую трансформацию, продвижение цифровой трансформации внутри организации, в том числе:

• оценка уровня цифровой грамотности в организации (регионе, стране) и определение мер по его повышению;
• постоянное продвижение возможностей цифровой трансформации путем рекламы и пропаганды;
• организация мотивации к эффективному использованию цифровой трансформации.

В случае служебной необходимости директор по цифровой трансформации может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Директор по цифровой трансформации имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.8. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.11. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Директор по цифровой трансформации несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы директора по цифровой трансформации осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы директора по цифровой трансформации является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы директора по цифровой трансформации определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью директор по цифровой трансформации обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью директора по цифровой трансформации для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Директору по цифровой трансформации для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)