Должностная инструкция администратора фок

В современном спортивном комплексе администратор играет ключевую роль, обеспечивая бесперебойную работу заведения и высокий уровень обслуживания клиентов. Его должностная инструкция включает широкий спектр функциональных обязанностей, которые требуют не только профессиональных навыков, но и коммуникабельности, умения решать конфликты и оперативно реагировать на возникающие ситуации.

Основные обязанности администратора спортивного комплекса

Главная задача администратора — организация и координация работы спортивного комплекса. Он выступает связующим звеном между посетителями и сотрудниками, обеспечивая комфортное пребывание в учреждении. Обязанности администратора спортивного комплекса варьируются в зависимости от типа заведения и его масштабов, но основные функции остаются неизменными:

Встреча и консультирование посетителей. Администратор отвечает за приветствие клиентов и оперативное предоставление информации о расписании занятий, услугах, абонементах и ценах. Он должен обладать полными знаниями о деятельности спортивного комплекса и быть готовым дать исчерпывающий ответ на любой вопрос.
Регистрация клиентов и продажа услуг. Администратор оформляет абонементы, ведет учет посещений, занимается регистрацией на групповые занятия и персональные тренировки. Помимо этого, он осуществляет продажу дополнительных услуг, таких как аренда залов, посещение бассейна или саун. Чтобы разгрузить администратора от части рутинных задач, удобно использовать автоматизацию — CRM-система от Mobifitness позволяет упростить работу с абонементами, клиентской базой и продажами.
Контроль за чистотой и порядком. Важной частью должностных обязанностей является контроль за состоянием помещений и оборудования. Администратор следит за чистотой зон отдыха, раздевалок, душевых и спортивных залов. Он организует уборку и при необходимости сообщает о неисправностях техническому персоналу.
Работа с кассой и бухгалтерскими документами. Администратор должен правильно вести учет денежных средств, контролировать поступления и вести кассовые отчеты. В его обязанности может входить работа с кассовым аппаратом и банковскими картами, что требует аккуратности и внимательности.
Решение конфликтных ситуаций. В процессе работы могут возникать конфликты и недопонимания с посетителями или сотрудниками. Администратор должен быстро и корректно урегулировать подобные ситуации, обеспечивая положительный результат для всех сторон.
Обеспечение безопасности. Администратор обязан следить за выполнением норм безопасности в спортивном комплексе, включая контроль за соблюдением правил пользования оборудованием и предотвращение травм среди посетителей. Если в комплексе есть бассейн, то особое внимание уделяется обеспечению безопасности на воде.

Должностная инструкция администратора спортивного комплекса

Каждый администратор работает согласно утвержденной должностной инструкции, которая регулирует его служебные обязанности и ответственность. Документ включает в себя четкое распределение рабочих задач, порядок взаимодействия с другими сотрудниками и посетителями, а также меры дисциплинарной ответственности за нарушение установленного порядка.

Должностная инструкция содержит:

Функциональные обязанности. В этом разделе подробно прописаны ежедневные задачи администратора, такие как встреча клиентов, работа с кассой, контроль за чистотой и взаимодействие с тренерским составом.
Права. Администратор имеет право запрашивать информацию от других сотрудников, необходимую для выполнения своих служебных обязанностей, вносить предложения по улучшению работы комплекса, а также требовать соблюдения установленных норм и правил со стороны посетителей и коллег.
Ответственность. Администратор несет ответственность за корректность учета денежных средств, порядок в спортивном комплексе и безопасность клиентов. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения должностных обязанностей, он может быть привлечен к дисциплинарной или административной ответственности.

Особенности работы администратора спортивного комплекса

Работа администратора спортивного комплекса предполагает тесное взаимодействие с различными категориями людей, от рядовых посетителей до тренеров и руководства. Поэтому важными качествами для успешного выполнения своих обязанностей являются:

Коммуникабельность. Администратору нужно уметь находить общий язык с разными людьми и сохранять дружелюбие даже в стрессовых ситуациях.
Организованность и внимательность. Контроль за большим количеством задач требует умения правильно распределять время и не упускать из виду мелочи.
Стрессоустойчивость. Спортивный комплекс — это место, где может происходить множество событий одновременно. Умение сохранять спокойствие и решать проблемы в режиме многозадачности — залог успешной работы.
Знание основ спорта и фитнеса. Администратор должен понимать специфику спортивных программ, оборудования и услуг, чтобы профессионально консультировать посетителей.

Ответственность администратора и важность должностной инструкции

Важным аспектом работы является ответственность за материальные ценности спортивного комплекса. Администратор отвечает за оборудование, кассовые операции, а также за выполнение установленных правил и стандартов. Он должен следить за сохранностью имущества, корректным использованием инвентаря и порядком в залах. Нарушение данных обязанностей может повлечь за собой как дисциплинарную, так и материальную ответственность.

Составление и утверждение должностной инструкции для администратора спортивного комплекса — это важный элемент эффективного управления. Инструкция помогает избежать конфликтов на рабочем месте, поскольку четко прописывает функциональные обязанности каждого сотрудника и устанавливает систему ответственности. Она обеспечивает прозрачность и дисциплину в коллективе, а также помогает администраторам лучше выполнять свои задачи.

Работа администратора спортивного комплекса требует ответственности, многозадачности и хороших коммуникативных навыков. Его должностная инструкция регулирует все аспекты деятельности: от повседневных обязанностей до взаимодействия с посетителями и коллегами. Выполнение этих задач напрямую влияет на репутацию комплекса и уровень удовлетворенности клиентов. Поэтому грамотный, профессиональный администратор — это ключ к успешной работе спортивного заведения.

Для облегчения работы администратора и повышения эффективности управления спортивным комплексом можно использовать современные CRM-системы. Одним из таких инструментов является CRM-система от Mobifitness, которая специально разработана для фитнес-клубов и спортивных комплексов. С помощью этой системы администраторы могут автоматизировать многие рутинные процессы: вести учет посещаемости, управлять расписанием, контролировать продажи абонементов и дополнительных услуг, а также взаимодействовать с клиентами через удобные каналы связи.

Внедрение CRM-системы от Mobifitness помогает сократить время на выполнение административных задач и позволяет больше внимания уделять улучшению качества обслуживания клиентов и решению организационных вопросов. Система также упрощает контроль за финансовыми операциями, что снижает вероятность ошибок и повышает прозрачность работы. Это идеальное решение для любого спортивного комплекса, стремящегося к профессионализму и высокому уровню сервиса.

Источник

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Администратора спортивной организации

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность администратора спортивной организации [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Организация).

1.2. Администратор спортивной организации назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

1.3. Администратор спортивной организации относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Организации.

1.4. Администратор спортивной организации отвечает за:

своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
соблюдение исполнительской и трудовой дисциплины;
соблюдение мер безопасности труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности на порученном ему участке работы (рабочем месте).

1.5. На должность администратора спортивной организации назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.6. В практической деятельности администратор спортивной организации должен руководствоваться:

локальными актами и организационно-распорядительными документами Организации;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией.

1.7. Администратор спортивной организации должен знать:

постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы спортивной организации;
структуру управления спортивной организацией, права и обязанности работников, организацию и режим их работы;
правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
виды оказываемых услуг;
основы маркетинга и организации рекламы;
принципы планировки и оформления помещений, витрин;
основы эстетики, этики и социальной психологии;
основы экономики, организации труда и управления;
законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.8. В период временного отсутствия администратора спортивной организации (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Администратор спортивной организации выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.2. Информирует посетителей по вопросам, касающимся услуг спортивной организации и их стоимости.

2.3. Дает устные справки о расположении различных помещений и служб спортивной организации, о времени работы.

2.4. Принимает и оформляет необходимые документы.

2.5. Ведет учет посещаемости.

2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

2.8. Осуществляет контроль за сохранностью имущества и оборудования.

2.9. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

2.10. Контролирует соблюдение работниками спортивной организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности.

2.11. Информирует руководство спортивной организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

2.12. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства спортивной организации.

2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

В случае служебной необходимости администратор спортивной организации может привлекаться к выполнению обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Администратор спортивной организации имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства спортивной организации, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

3.7. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений спортивной организации к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения директора спортивной организации).

3.8. Требовать от руководства спортивной организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.9. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Администратор спортивной организации несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы администратора спортивной организации осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы администратора спортивной организации является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы администратора спортивной организации определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью администратор спортивной организации обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

6. Порядок пересмотра должностной инструкции

6.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

6.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся все работники, на которых распространяется действие этой инструкции, и ставят свою подпись.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Кликните на текст документа,
чтобы развернуть его целиком.

УТВЕРЖДАЮ

(наименование должности)

(подпись) (инициалы, фамилия)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Администратора

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Администратор должен знать:

постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
правила и методы организации обслуживания посетителей;
виды оказываемых услуг;
основы экономики, организации труда и управления;
основы маркетинга и организации рекламы;
планировку и порядок оформления помещений и витрин;
основы эстетики и социальной психологии;
основы трудового законодательства;
Правила внутреннего трудового распорядка;
правила охраны труда и пожарной безопасности;

1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:

Уставом (Положением) ;
настоящей должностной инструкцией;

1.5. Администратор подчиняется непосредственно .

1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Функции

2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.

2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Должностные обязанности

Администратор исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

4. Права

Администратор имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5. Ответственность

5.1. Администратор привлекается к ответственности:

за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1.. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

6.2. Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции.

Источник

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

М. П.

Должностная инструкция администратора спортивной организации [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Администратор спортивной организации относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора спортивной организации назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Назначение на должность администратора спортивной организации и освобождение от нее производится приказом (распоряжением) директора спортивной организации.

1.4. Администратор спортивной организации должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы спортивной организации;

— структуру управления спортивной организацией, права и обязанности работников, организацию и режим их работы;

— правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— принципы планировки и оформления помещений, витрин;

— основы эстетики, этики и социальной психологии;

— основы экономики, организации труда и управления;

— законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— [вписать нужное].

1.5. Администратор спортивной организации в своей деятельности руководствуется уставом организации, приказами и распоряжениями руководства спортивной организации, а также настоящей должностной инструкцией.

1.6. Администратор спортивной организации подчиняется непосредственно [директору спортивной организации, иному должностному лицу].

1.7. Во время отсутствия администратора спортивной организации (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.8. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Администратор спортивной организации:

2.2. Информирует посетителей по вопросам, касающимся услуг спортивной организации и их стоимости.

2.3. Дает устные справки о расположении различных помещений и служб спортивной организации, о времени работы.

2.4. Принимает и оформляет необходимые документы.

2.5. Ведет учет посещаемости.

2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.8. Осуществляет контроль за сохранностью имущества и оборудования.

2.9. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

2.12. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства спортивной организации.

2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

2.14. [Вписать нужное].

3. Права

Администратор спортивной организации имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства спортивной организации, касающимися его деятельности.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

3.9. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Администратор спортивной организации несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5. Условия работы

5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в спортивной организации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Источник

Администратор тренировочного процесса

Должностные обязанности. Осуществляет организацию материально-технического обеспечения тренировочного процесса и мероприятий по подготовке, проведению тренировочных сборов, по участию спортсменов в спортивных мероприятиях. Ведет учет расходования средств на проведение спортивных мероприятий, заполняет отчетную документацию и несет ответственность за правильность расходования средств. Организует обеспечение, обеспечивает в установленном порядке спортсменов и тренеров спортивной одеждой, обувью, инвентарем и оборудованием. Обеспечивает соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности.

Должен знать: законы и иные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность в области физической культуры и спорта; организацию материально-технического обеспечения физкультурно-спортивных организаций; правила эксплуатации спортивных технических средств и сооружений; перспективы технического, экономического и социального развития физической культуры и спорта; основы педагогики и психологии; основы бухгалтерского учета; порядок ведения и оформления документов, составления установленной отчетности; нормативные документы, регламентирующие работу со служебной документацией; основы трудового законодательства; основы работы на персональном компьютере; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование в области физической культуры и спорта без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование в области физической культуры и спорта, стаж работы в физкультурно-спортивных организациях не менее 3 лет.

Источник