Должностная инструкция аналитика отдела продаж образец

Пример должностной инструкции аналитика отдела продаж

Задачи аналитика отдела продаж

Аналитик отдела продаж играет важную роль в достижении целей компании. Среди основных задач, которые выполняет аналитик, можно выделить.

1. Анализ данных о продажах: Сбор и обработка информации о продажах, выявление трендов и закономерностей.
2. Подготовка отчетности: Формирование отчетов для руководства о результатах работы отдела продаж и эффективности продаж.
3. Прогнозирование продаж: Разработка моделей прогнозирования, которые помогут предсказать объемы продаж на будущие периоды.
4. Оценка эффективности работы: Анализ ключевых показателей эффективности (KPI) сотрудников отдела продаж и оценка достижений команды.
5. Проведение исследований рынка: Изучение потребностей клиентов, анализа конкурентов и мониторинг рыночных тенденций.

Обязанности аналитика отдела продаж

Аналитик отдела продаж должен исполнять определенные обязанности, среди которых.

1. Сбор, обработка и анализ данных о продажах и клиентах.
2. Создание и поддержание базы данных по продажам.
3. Разработка и внедрение инструментов для мониторинга эффективности продаж.
4. Проведение регулярных анализов отклонений от плановых показателей.
5. Моделирование различных сценариев развития продаж с учетом текущих трендов.
6. Предоставление рекомендаций по улучшению стратегий продаж и повышению эффективности работы отдела.
7. Участие в разработке маркетинговых стратегий на основе полученных данных.
8. Проведение обучающих сессий для сотрудников отдела по вновь внедренным аналитическим инструментам и методам.

Требования к кандидату

К должности аналитика отдела продаж предъявляются определенные требования, которые могут варьироваться в зависимости от компании, однако на общем уровне они включают.

1. Образование: высшее образование в области экономики, бизнеса, управления или статистики.
2. Опыт работы: опыт работы в аналитике или в области продаж не менее 2 лет.
3. Знания и навыки: уверенное владение Excel и другими аналитическими инструментами, знание SQL или других языков программирования для анализа данных будет плюсом.
4. Коммуникативные навыки: способность эффективно коммуницировать с коллегами и руководством, а также представлять результаты анализа в доступной форме.
5. Умение работать в команде: готовность к совместной работе с другими отделами, такими как маркетинг и услуги клиентам.

Условия работы

Условия работы аналитика отдела продаж могут варьироваться в зависимости от компании, однако обычно включают.

1. Полный рабочий день: 5/2 с возможностью гибкого графика.
2. Офис: работа в офисе с современным оборудованием.
3. Дистанционные возможности: возможность частичной или полной удаленной работы.
4. Обучение и развитие: доступ к курсам и тренингам для повышения квалификации.

Источник

Должностная инструкция – это локальный документ распорядительного характера, фиксирующий обязанности трудящихся. Перечень этот зависит от множества факторов: особенности производственного процесса, требования к должности, степень ответственности сотрудников.

Функции

ДИ характеризуется этими функциями:

Определение требований к квалификации, к конкретной должности. В числе этих требований может быть образование, необходимость в специальной подготовке, опыт работы на той же должности.
Установление обязанностей. В числе обязанностей может быть перечень исполняемых работ, объем работы, степень ответственности сотрудника.

Цели формирования инструкции:

Документ является основанием для отказа в приеме на должность. В частности, работодатель может отказать соискателю, если тот не отвечает квалификационным требованиям.
Распределение профессиональных функций между штатом сотрудников.
Оценка качества деятельности работника на протяжении испытательного срока.
Оценка качества исполнения сотрудником своей работы.
Установление несоответствия сотрудника занимаемой им должности.

На основании положений должностной инструкции работодатель может накладывать на сотрудника дисциплинарное взыскание. Основание для его наложения – невыполнение или ненадлежащее выполнение своих рабочих функций.

Формы должностной инструкции

Существует 2 формы должностных инструкций:

Типовая. Касается определенной должности. Такая инструкция является универсальной. То есть, она относится ко всем сотрудникам, работающим на одной и той же должности. С документом нужно ознакомить работников под роспись. Должностные обязанности в инструкции и трудовом договоре должны совпадать.
Отдельная. Оформляется отдельным документом. В нем прописываются должностные инструкции, особенности взаимодействия, подчиненность. Бумага является приложением к трудовому соглашению. В этом соглашении также указываются обязанности сотрудника. Но они должны быть прописаны со ссылкой на должностную инструкцию.

Типовая форма более удобна. Позволяет уменьшить документооборот.

Разделы инструкции

Инструкция подразделяется на различные разделы. Рассмотрим их особенности.

Общие положения

В этом разделе прописывается основная информация:

Должность сотрудника.
Наименование подразделения.
Подчиненность сотрудника.
Порядок назначения на должность и отстранения от нее.
Особенности замещения основного сотрудника временным.
Требования к подготовке и знаниям: образование, опыт.

Необходимо также указать перечень нормативных актов, на основании которых работает сотрудник (ТК, внутренние акты, приказы и прочее).

Задачи

В этом разделе фиксируются задачи сотрудника, работающего на определенной должности. Указывается участок работы.

Обязанности

Указываются обязанности работника на определенной должности. Они могут быть специфическими и типовыми, универсальными. Рассмотрим универсальные обязанности:

Соблюдение сроков подготовки документации.
Следование правилам взаимодействия в коллективе.
Соблюдение внутреннего распорядка.

Для некоторых должностей принципиальным является обязанность по соблюдению конфиденциальности информации.

Права

Здесь перечисляются права сотрудника, необходимые для исполнения должностных обязанностей. К примеру, это могут быть следующие права:

Принятие решений в установленных рамках полномочий.
Получение конфиденциальных сведений, если они нужны для исполнения должностных функций.
Согласование и утверждение документации.

В этом разделе имеет смысл зафиксировать порядок реализации этих прав.

Ответственность

Здесь фиксируются формы ответственности сотрудника за неисполнение должностных требований и положений. На работника могут накладываться различные виды ответственности: материальная, административная и прочее.

Взаимодействие

Здесь фиксируется порядок взаимодействия сотрудника с подразделениями/ руководством.

Утверждение

Инструкции обычно создаются кадровым отделом. На документе ставится подпись руководителя отдела. Рекомендуется согласовать его с руководителями подразделений, где работает сотрудник, для которого формируется инструкция. Документ утверждается руководителем компании.

После того, как инструкция утверждена, нужно ознакомить с ней сотрудника под роспись. Работник ставит свою роспись в одном из следующих мест:

Отдельный лист под роспись.
Специальный журнал.
Графа в самой инструкции.

Ознакомление может подтверждаться и иными способами, если они не противоречат закону.

Источник

Должностная инструкция по специальности «Аналитик»

Вы можете скачать должностную инструкцию аналитика бесплатно. Должностные обязанности аналитика

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АНАЛИТИКА

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность аналитика_____________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения

1.2.Надолжность аналитика принимается лицо с высшим профессиональным образованием (требований к стажу работы нет).

1.3.Аналитик принимается и увольняется с должности по приказу _______________________. (должность)

1.4.Аналитик должен знать:

-порядок выработки практических рекомендаций;

-законы и иные нормативные правовые акты в области осуществления аналитической деятельности;

-основы организации труда; основы трудового законодательства;

-методы сбора, оценки и анализа информации;

-правила охраны труда.

2. Должностные обязанности

Аналитик обязан:

2.1.Проводить аналитическую и научно-исследовательскую работу с целью сбора, оценки и анализа получаемой информации, а также выработки практических рекомендаций.

2.2.Организовать аналитическое и методическое обеспечение проведения исследовательских работ.

2.3.Осуществлять мониторинг публикаций, в том числе в российских и зарубежных средствах массовой информации, дает им оценку.

2.4.Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями организации.

2.5. Составлять необходимую отчетную документацию.

3. Права

Аналитик вправе:

3.1.Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3.В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4.Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.5.Подписывать и визировать документы только в рамках своей компетенции.

3.6.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.7.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.8.Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (в случае, если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет, то только с разрешения руководителя).

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Аналитик ответственен за:

4.1.Причинение материального вреда работодателю в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, гражданским и уголовным законодательством РФ.

4.3.Невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Источник

Должностная инструкция бизнес-аналитика является документом, который описывает его обязанности и требования к его работе. Она используется не только для оформления трудовых отношений, но и для решения конфликтов между работником и работодателем в юридических и административных вопросах.

Скачать образец должностной инструкции бизнес-аналитика

Скачать бланк должностной инструкции бизнес-аналитика

Должностная инструкция бизнес-аналитика — Образец

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Бизнес-аналитик относится к категории специалистов, является сотрудником отдела развития.

1.2. Бизнес-аналитик принимается на работу и увольняется приказом руководителя организации по представлению начальника отдела.

1.3. Бизнес-аналитик непосредственно подчиняется начальнику отдела.

1.4. В своей деятельности бизнес-аналитик руководствуется:

действующим законодательством, регулирующим сферу его деятельности;
стандартом организации по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
действующим (утвержденным) описанием системы бизнес-процессов организации;
текущими приказами и распоряжениями руководства организации по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов, а также касающимися общей организации деятельности сотрудников компании;
Правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.5. Бизнес-аналитик должен знать:

законодательство в области технического регулирования и менеджмента качества;
основы теории организации;
основы управления персоналом;
правовые аспекты бизнес-анализа и управления проектами;
основы законодательства об интеллектуальной собственности;
основы маркетинга и менеджмента;
основы логистики;
основы рыночной экономики;
внутрикорпоративное бюджетирование и учет;
контроллинг;
правила проведения и оформления презентаций;
локальные нормативные акты организации, ее стратегию;
структуру компании, направления ее деятельности, распределение обязанностей между высшими должностными лицами организации;
положения, инструкции, определяющие порядок взаимодействия подразделений организации;
стандарт предприятия по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
текущие приказы и распоряжения руководства организации по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов;
передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования системы менеджмента организаций;
действующую утвержденную бизнес-процессную модель функционирования организации;
персональный компьютер на уровне опытного пользователя;
современное программное обеспечение и возможности применения программных продуктов для выполнения работ по анализу и оптимизации бизнес-процессов;
этику делового общения;
правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности.

1.6. Бизнес-аналитик должен уметь:

пользоваться программами графического отображения аналитической информации;
пользоваться корпоративными базами данных.

1.7. На должность бизнес-аналитика назначается лицо, имеющее высшее образование в области экономики, математического анализа и опыт работы в аналогичной должности не менее двух лет.

1.8. Во время отсутствия бизнес-аналитика его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое в полном объеме приобретает должностные права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.

ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ

Бизнес-аналитик выполняет следующие функции.

2.1. Планирование работ по обследованию бизнес-процессов организации.

2.2. Анализ и описание бизнес-процессов организации.

2.3. Оптимизация бизнес-процессов компании.

2.4. Совершенствование методики обследования бизнес-процессов организации.

2.5. Подготовка и проведение презентации оптимизированного бизнес-процесса руководству и сотрудникам организации.

2.6. Контроль за внедрением изменений в корпоративной информационной системе (КИС) для приведения ее в соответствие с оптимизированными бизнес-процессами.

2.7. Участие в организации повышения квалификации и обучения сотрудников организации.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Бизнес-аналитик обязан.

3.1. Осуществлять подготовку календарного плана работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и его согласование с непосредственным руководителем и руководством организации.

3.2. Составлять план интервью и перечень ресурсов, необходимых для проведения моделирования новых бизнес-процессов.

3.3. Проводить процедуры обследования бизнес-процессов.

3.4. Разрабатывать структуру критериев оценки эффективности моделируемых бизнес-процессов и функций.

3.5. Осуществлять моделирование, анализ и оптимизацию бизнес-процессов с использованием принятых в организации инструментальных средств моделирования.

3.6. Формировать общий аналитический отчет после проведения анализа бизнес-процессов в виде аналитических таблиц и текстовых комментариев.

3.7. Осуществлять подготовку рекомендаций по внедрению оптимизированных бизнес-процессов и изменению организационной структуры.

3.8. Осуществлять описание оптимизированных бизнес-процессов.

3.9. Участвовать в написании технического задания на внесение изменений в КИС в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.

3.10. Контролировать процесс внедрения изменений в КИС в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.

3.11. Производить мониторинг доступных источников информации о существующих методиках обследования и оптимизации бизнес-процессов с целью определения недостатков методики, принятой в компании.

3.12. Документировать недостатки методики, существующей в организации, предлагать способы их устранения и предоставлять отчет непосредственному руководителю.

3.13. Предлагать рекомендации по внедрению новых технологий оптимизации бизнес-процессов.

3.14. Разрабатывать демонстрационные материалы, необходимые для проведения презентации бизнес-процессов.

3.15. Осуществлять обеспечение презентации необходимыми информационными материалами, техническими и программными средствами.

3.16. Проводить презентацию результатов работы по оптимизации бизнес-процессов.

3.17. Участвовать в проведении обучения сотрудников компании работе в инструментальной среде моделирования бизнес-процессов, в условиях оптимизированных бизнес-процессов.

3.18. Проходить обучение и повышение квалификации согласно плану, разработанному в организации.

3.19. Обеспечивать выполнение политики компании в области качества в рамках своей компетенции.

3.20. Обеспечивать функционирование в компании системы управления качеством в рамках своей компетенции.

3.21. Самостоятельно определять необходимость и осуществлять корректирующие и предупреждающие мероприятия в рамках настоящей инструкции.

3.22. Соблюдать требования, установленные в нормативных и методических документах, регулирующих сферу профессиональной деятельности.

3.23. Эффективно выполнять все возложенные на него обязанности, своевременно предоставлять достоверную информацию, касающуюся анализа протекающих в организации бизнес-процессов, их оптимизации, контролировать соблюдение плановых сроков и других условий выполнения возложенных на него проектов.

3.24. Выполнять иные поручения руководства компании в рамках действующей должностной инструкции.

ПРАВА

Бизнес-аналитик имеет право.

4.1. Запрашивать и получать от должностных лиц компании необходимые материалы и документы, относящиеся к протекающим бизнес-процессам.

4.2. Проводить опрос или интервью, анкетирование должностных лиц организации с целью проведения анализа и оптимизации бизнес-процессов, сбора необходимой информации, определения недостатков существующей системы бизнес-процессов, изучения потребности в ее дальнейшем совершенствовании.

4.3. Получать в установленном порядке от должностных лиц организации отзывы (рецензии) на вновь разрабатываемые документы, относящиеся к бизнес-процессам, в которых они задействованы.

4.4. В случае необходимости выезжать в служебные командировки.

4.5. Осуществлять информационное взаимодействие со всеми должностными лицами всех структурных подразделений организации.

4.6. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

4.7. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4.8. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

4.9. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Бизнес-аналитик несет ответственность в рамках, установленных действующим законодательством РФ.

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.

5.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации, заключенным трудовым договором.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации, заключенным трудовым договором.

ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

6.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

6.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под подпись все сотрудники, на которых распространяется действие этой инструкции.

В современном мире все больше компаний осознают важность бизнес-аналитики для своего успеха. Бизнес-аналитик играет ключевую роль в процессе принятия решений, предоставляя компании ценную информацию и аналитические данные. Он анализирует бизнес-процессы, выявляет проблемы и предлагает эффективные решения. В данной статье мы рассмотрим должностную инструкцию бизнес-аналитика, определяющую его основные обязанности и требования к навыкам.

Обязанности бизнес-аналитика

1. Анализ бизнес-процессов: бизнес-аналитик должен изучить текущие процессы компании, выявить проблемы и возможности для улучшения. Он должен уметь проводить анализ данных и выявлять тренды и паттерны.

2. Сбор требований: бизнес-аналитик должен уметь общаться с различными заинтересованными сторонами, включая менеджеров, клиентов и разработчиков, чтобы понять их потребности и требования. Он должен уметь задавать правильные вопросы и уметь слушать.

3. Разработка бизнес-требований: бизнес-аналитик должен уметь перевести требования клиента в язык, понятный разработчикам. Он должен составить документацию с четкими и понятными требованиями, которые будут использоваться в процессе разработки.

4. Тестирование и проверка: бизнес-аналитик должен уметь проводить тестирование разработанных систем и приложений, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям. Он должен уметь выявлять ошибки и предлагать исправления.

5. Поддержка и обучение: бизнес-аналитик должен обеспечивать поддержку клиентов и пользователей системы, отвечая на их вопросы и помогая решать проблемы. Он должен также обучать пользователей новым функциям и возможностям системы.

Требования к навыкам бизнес-аналитика

1. Аналитические навыки: бизнес-аналитик должен обладать хорошими аналитическими навыками, чтобы уметь анализировать данные и выявлять тенденции и паттерны. Он должен уметь использовать различные методы и инструменты анализа данных.

2. Коммуникативные навыки: бизнес-аналитик должен обладать отличными коммуникативными навыками, чтобы эффективно общаться с различными заинтересованными сторонами. Он должен уметь задавать правильные вопросы, слушать и объяснять сложные концепции простым и понятным языком.

3. Технические навыки: бизнес-аналитик должен обладать базовыми техническими навыками, чтобы понимать технические аспекты системы и взаимодействовать с разработчиками. Он должен уметь работать с базами данных, проводить тестирование и использовать различные программные инструменты.

4. Знание бизнес-процессов: бизнес-аналитик должен иметь хорошее понимание бизнес-процессов и основных принципов управления. Он должен уметь анализировать бизнес-модели и выявлять возможности для улучшения.

5. Адаптивность и гибкость: бизнес-аналитик должен быть гибким и адаптивным, чтобы быстро реагировать на изменения и новые требования. Он должен быть готов к постоянному обучению и саморазвитию.

Должностная инструкция бизнес-аналитика определяет его основные обязанности и требования к навыкам. Бизнес-аналитик играет важную роль в процессе принятия решений и улучшения бизнес-процессов компании. Он должен обладать аналитическими, коммуникативными и техническими навыками, а также иметь хорошее понимание бизнес-процессов и быть готовым к постоянному обучению и развитию.

Источник

В условиях современной конкуренции на рынке товаров и услуг уже недостаточно только производства качественной продукции. Лидирующую позицию занимает та компания, которая следит за современными тенденциями, регулярно исследует деятельность предприятий-конкурентов, потребности покупателей, умеет прогнозировать свою деятельность. Это то, чем занимается аналитик по продажам. Такой специалист позволит предприятию увеличивать свою прибыль и оставаться конкурентоспособным.

Аналитик по продажам: общая информация о профессии

Аналитик по продажам – специальность на стыке нескольких профессий. Для эффективного исполнения обязанностей сотрудник должен обладать знаниями в маркетинге, математике, социологии и информационных технологиях. Человек на такой должности – советник руководителя в принятии важных решений, касающихся рынка сбыта, деятельности конкурентов, повышения рентабельности бизнеса.

Направления работы аналитика по продажам – сбор и анализ данных о прибыли компании, востребованности услуг, прогнозирование спроса. Работа специалиста позволяет формировать адекватную стратегию предприятия, маркетинг, планы продаж.

Сотрудник на такой должности должен быть экспертом в сфере деятельности предприятия, анализе рынка, менеджменте бюджета и экспертизе. Сложная, но интересная профессия требует большого объема знаний, умений и навыков. Сомнительным будет решение руководителя выбрать кандидата-новичка либо молодого специалиста без опыта работы в сфере бюджетирования, маркетинга, сбыта.

Аналитик по продажам: требования к кандидату

Систематизация требований, предъявляемых к кандидату на должность, – начальный этап рекрутинга. Для эффективного исполнения профессиональных обязанностей соискатель должен иметь высшее образование по специальности «маркетинг», «финансы и кредит», «менеджмент организации», «информационные технологии», «социология», «математика». Желаемый опыт работы в сфере IT, маркетинга, сбыта – не менее 3 лет. Также кандидату необходимо:

уметь вести складской учет;
знать правила документооборота;
обладать аналитическим складом ума;
владеть навыками работы со статистикой;
уверенно пользоваться компьютером, организационной техникой, пакетом MS Office;
вне зависимости от специфики предприятия владеть CRM-программами, уметь взаимодействовать с бухгалтерской документацией;
понимать принцип работы с платформами закупок, аналитикой digital-рекламы, ERP;
знать основы SEO, SMM;
иметь навыки программирования, анализа, составления отчетов, прогнозирования, стратегического планирования.

Потенциальный эффективный аналитик по продажам способен принимать решения в условиях стресса, многозадачности. В профессии важны внимательность, высокая обучаемость, умение работать самостоятельно и в команде. Поскольку вакансия аналитика по продажам распространена в международных компаниях, рассматривайте соискателей со знанием английского и других иностранных языков.

Аналитик по продажам: должностные обязанности

Наем аналитика по продажам позволит предприятию оставаться конкурентоспособным даже в условиях кризиса. Ниже приведена универсальная должностная инструкция аналитика по продажам. Обязанности специалиста следующие:

сбор и обработка информации по результатам продаж предприятия;
анализ сбыта;
составление ежемесячных, ежеквартальных, годовых планов продаж;
ведение базы данных по сбыту;
составление отчетности о продажах;
отслеживание наиболее востребованных товаров, сезонных колебаний в продажах;
составление плана закупок;
контроль бюджетирования;
внутренний аудит компании;
контроль отклонений выполнения планов по продажам;
прогнозирование потребительского спроса на разные категории товаров, измерение суммы среднего чека;
прогноз количества заключенных сделок;
оценка конверсии, выявление наиболее эффективных каналов связи с клиентами, которые обеспечивают рост продаж, заключенных сделок;
формирование таблиц, диаграмм, презентаций о закупках и сбыте для руководства.

В каких сферах производственной деятельности необходим аналитик по продажам

Мониторинг потребительских предпочтений, анализ сбыта необходим каждому предприятию, занимающемуся продажами. Аналитик по продажам требуется в таких организациях, как:

торговые сети;
косметические, продуктовые концерны;
туристические агентства;
логистические и транспортные компании;
строительные предприятия;
образовательные учреждения;
страховые фирмы.

Аналитик по продажам будет полезен в организациях, предоставляющих услуги населению, в IT-компаниях, малом, среднем и крупном бизнесе.

Тонкости деятельности аналитика по продажам

Аналитик по продажам оценивает рынок и спрос на товары и услуги. Он мониторит, какая выпускаемая продукция приносит прибыль, а производство каких товаров нерентабельно. В своей работе специалист учитывает сезонность, тренды, предвосхищая повышение продаж отдельных продуктов. Отчеты аналитика – ориентир для компании. На их основе формируются ассортимент, план закупок, выбираются инструменты маркетинга.

В большинстве компаний аналитик оценивает эффективность работы менеджеров по продажам, наблюдая за отделом. Он может прослушивать входящие и исходящие звонки, исследуя потребительский спрос, клиентоориентированность сотрудников.

Аналитик по продажам оценивает операционные и маркетинговые расходы. Ему предоставляется доступ к статистике о клиентах, конкурентах, бюджете, каналах поставок. Для него доступна внутренняя информация о компании. Он участвует в контроле распределения средств. В связи с этим специалист должен быть осведомлен о финансовых ресурсах предприятия.

Рутинная деятельность сотрудника представляет собой составление отчетов о текущей ситуации по продажам, на рынке, о деятельности компании. Аналитик по продажам должен постоянно актуализировать информацию. Он предоставляет ее не только в отчетные периоды, но и по запросу любого из топ-менеджеров подразделений. Халатное отношение к цифрам недопустимо. Это грозит лишними затратами на выпуск невостребованной продукции, недостатком снабжения популярными товарами. Систематическое пренебрежение показателями приведет к убыткам, снижению конкурентоспособности предприятия на рынке, выпуску устаревших товаров.

KPI аналитика по продажам формируется из следующих составляющих:

Регулярность подготовки отчетов.
Оперативность предоставления аналитической информации по запросам.
Процент отчетов без поправок руководителя.

Аналитик по продажам работает в тесной связи с маркетологами. Будучи информированным о наиболее ценных каналах, рынках сбыта, он предоставляет актуальную информацию для формирования эффективной рекламной кампании. Аналитик-эксперт корректирует маркетинговую стратегию для повышения релевантности целевой аудитории.

Инструментарий аналитика по продажам

Увы, комфортабельного кресла и персонального компьютера со стандартным пакетом программ для эффективной деятельности аналитика недостаточно. Задача руководителя – оснастить рабочее место специалиста следующими инструментами:

CRM-сервис (система управления взаимоотношениями с клиентами). Это прикладная программа для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. В ней отражены воронка продаж, сегменты клиентов, анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
Google Analytics, «Яндекс. Метрика». Бесплатные сервисы статистики посетителей веб-сайтов;
кол-трекинг. Сервис отслеживания звонков, который определяет, какая реклама простимулировала клиента связаться с компанией;
«1С. Предприятие»;
отчетность бухгалтерии, отделов сбыта, закупок, маркетинга, сбыта;
доступ к документации предприятия, возможность регулярного взаимодействия с руководителем, менеджерами, сотрудниками смежных подразделений.

Методы оценки эффективности продаж

Регулярный анализ объемов продаж позволяет получить объективную оценку деятельности компании. Видя отрицательную динамику, руководитель сможет скорректировать стратегии предприятия. В управлении продаж оцениваются следующие показатели: прибыль, рентабельность, клиентская база, закупки и сбыт, ресурсы. Для анализа эффективности используются следующие методы.

ABC

ABC-анализ – это инструмент для розничной торговли, позволяющий выявить наиболее востребованные товары. Оценка осуществляется по закону Парето: 80 % прибыли дают 20 % реализованной продукции. Для расчета доли продаж товарам присваивают условные обозначения A, B, C. Например:

A (товары с высоким спросом) – до 85 % выручки;
B (товары со средним спросом) – до 10 % выручки;
C (товары с низким спросом) – до 5 % выручки.

Каждый процентный показатель устанавливается на предприятии индивидуально с учетом специфики деятельности.

Контрольный анализ

Контрольный анализ – это сравнение планируемых показателей продаж с фактическими. Для продуктивности такого измерения необходимо проводить ежедневный, еженедельный, месячный, квартальный и годовой контрольный анализы. Параметры расчетов: выручка, рентабельность, закупки и индивидуальные параметры предприятия.

Анализ работы менеджеров по продажам

Анализ работы менеджеров по продажам рекомендуется проводить в любой компании, где есть продажи. Он демонстрирует показатели эффективности разных этапов воронки продаж, сотрудников отдела сбыта. Автоматизированный процесс на программном обеспечении CRM также позволяет:

составлять чек-листы для топ-менеджеров;
выявлять сильные и слабые места сотрудников;
выполнять план по продажам;
давать индивидуальные рекомендации каждому сотруднику.

Анализ клиентской базы

Для проведения анализа клиентской используются следующие показатели:

общее количество клиентов (ОКБ) – потребители, когда-либо совершавшие или планирующие покупку в компании;
количество активных клиентов (АКБ) – потребители, купившие товар в определенный отрезок времени.

Результат такого анализа демонстрирует темпы роста клиентской базы, эффективность работы с потребителями. Отдельные показатели показывают сокращение клиентской базы либо ее рост.

Оценка рентабельности

Оценка рентабельности требует наличия плана рентабельности, который составляется на основании данных о продажах за прошлые периоды. Для проведения такого анализа используется формула:

Выручка / прибыль x 100 % = рентабельность

Применение этого метода демонстрирует, сколько прибыли получает предприятие с каждого рубля выручки.

XYZ

XYZ-анализ позволяет выявить наиболее востребованные товары, отказаться от выпуска непопулярной продукции, сэкономив на закупках и производстве. Для проведения анализа составляют список актуальной продукции, указывают выручку по каждой переменной, измеряют возможные отклонения. В заключение каждому показателю присваивают обозначение X, Y, Z, где:

X – товары стабильного спроса;
Y – товары со средним спросом;
Z – товары с нестабильным спросом.

Такой анализ наглядно демонстрирует невостребованную продукцию. Это позволит руководителю снизить ее производство либо вовсе отказаться от ее реализации.

Где найти профессионального аналитика по продажам

Как найти талантливого аналитика по продажам маленькому предприятию без HR-службы? В таком случае руководителю придется самому погрузиться в сложный, но увлекательный процесс рекрутинга. Наблюдательность, эффективные коммуникации, объективность и каверзные вопросы помогут отличить талантливого аналитика от дилетанта. Наиболее эффективными каналами поиска сотрудников являются:

сайты вакансий. Популярные HeadHunter, SuperJob и другие альтернативные ресурсы – простой, но эффективный способ поиска новых сотрудников. Листая резюме, можно получить представление о профессиональных навыках кандидата, его уровне грамотности, умении структурировать информацию, а также уровне желаемой заработной платы. Последний пункт даст представление о пороге минимальной суммы, которую стоит предлагать претендентам на должность;
центр занятости, ярмарки вакансий. Такие каналы – не пережиток прошлого, где можно найти только низкоквалифицированных специалистов. Регистрируются для поиска работы, переобучения и получения пособий бывшие сокращенные работники, сотрудники ликвидированных предприятий. Среди них вполне может найтись идеальный потенциальный сотрудник с адекватными ожиданиями по заработной плате;
«сарафанное радио». Не нашли идеального сотрудника через популярные каналы рекрутинга? Сообщите своим компаньонам о новой открытой вакансии на вашем предприятии. Иногда это помогает найти талантливого кандидата;
внутренний рекрутинг. Возможно, в вашей компании работают перспективные сотрудники, которые проявили бы свою эффективность в другой сфере деятельности? Если вы готовы к денежным вложениям в курсы по профессиональной переподготовке и другие методы переобучения, то это ваш вариант. Найти идеального аналитика по продажам можно в отделе маркетинга, продаж, финансирования, информационных технологий;
хедхантинг. Переманивание сотрудников других компаний – неоднозначный, но эффективный способ получить в свою компанию талантливого, опытного, амбициозного сотрудника. Рекомендуем не практиковать хедхантинг с партнерами, чтобы не испортить деловые отношения. Используйте этот метод в отношении компаний-конкурентов;
реклама. Бегущая строка или ролик по телевизору, объявления в газетах, лифтах, общественном транспорте и на остановках наиболее эффективны в найме низкоквалифицированного персонала. Иногда они могут помочь и в закрытии сложной вакансии. Используйте рекламные каналы в зависимости от возможностей бюджета предприятия;
взаимодействие с учебными заведениями. Если вы руководитель маленькой компании со скромным бюджетом, придется умерить аппетиты в охоте за узкоспециализированными, опытными и востребованными специалистами. Обратите внимание на молодых, активных, амбициозных выпускников факультетов информационных технологий, менеджмента, экономики, социологии. Такая затея обречена на успех, ведь молодому специалисту сложно найти работу. Весомые минусы трудоустройства новичка без опыта – низкая производительность в первые месяцы работы, затраты на обучение. Однако это может окупиться самостоятельным выращиванием эксперта, лояльного к предприятию.

Испытательный срок – эффективный инструмент руководителя, который позволяет протестировать, насколько результативен новый работник. Использовать его не рекомендуется только при хедхантинге. В остальных случаях вы без рисков расстанетесь с человеком, не оправдавшим ожиданий, выплатив ему только оклад.

Непростительные ошибки в работе аналитика по продажам

Приведенная информация полезна для руководителя и специалиста, занимающего такую должность. Топ-менеджерам она позволит объективно оценивать результаты труда специалиста и предъявлять адекватные требования. Самые распространенные серьезные ошибки в работе аналитика по продажам:

Отсутствие интереса к специфике деятельности предприятия. Увы, не зная продуктового ассортимента и тонкостей его производства, аналитик всегда будет дилетантом. Только полное погружение в продукт позволит специалисту давать толковые рекомендации руководителю.
Неосведомленность о покупательских возможностях. Экономические кризисы для России – не редкость. Это негативно сказывается не только на сбыте продукции, но и на закупках предприятия, производственном процессе. Интересуясь такими вопросами, аналитик по продажам всегда будет давать грамотные советы по оптимизации.
Отсутствие взаимодействия со смежными подразделениями. Эффективность работы аналитика по продажам зависит от коммуникации с отделами продаж, закупок, маркетинга, бухгалтерией, производством. От них он получает не только плановую отчетность, но и срочную информацию. Отсутствие взаимодействия в таком случае фатально. Это повлечет спад продаж, перевыпуск невостребованной продукции, лишние затраты на ненужные закупки.
Поверхностный интерес к трендам. На рынке товаров регулярно появляются новые продукты, которые вытесняют другие средства. Учет такой информации позволит производить продукцию, востребованную покупателями. Это поможет предприятию оставаться конкурентоспособным в любых условиях и повышать свою прибыль.
Отсутствие оценки деятельности конкурентов. Грамотный аналитик по продажам всегда отслеживает работу предприятий-конкурентов, их ассортимент и ценообразование. Это позволяет выявлять слабые места своей компании и устранять их.
Халатное отношение к цифрам. Аналитик должен быть хорошим математиком, предоставляя точные статистические данные руководителю. Обязательна перепроверка отчетов. Регулярные ошибки в отчетности – крест на карьере аналитика по продажам.

Аналитик по продажам – одна из самых актуальных профессий. Такой сотрудник незаменим для современных предприятий, не желающих переходить в стадию стагнации. От качества работы аналитика зависит, насколько эффективной будет выбранная стратегия развития компании. Грамотный специалист поможет правильно оценивать ситуацию как на рынке, так и внутри компании, и принимать верные управленческие решения.

Источник