Интернет-маркетолог — это специалист по маркетингу в сфере продвижения торговой марки во Всемирной сети. В нашей должностной инструкции интернет-маркетолога прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: анализ посещаемости ресурса, учет выполнения договоров и расширение клиентской базы. В век высоких технологий важность таких специалистов возрастает.
Должностная инструкция интернет-маркетолога
1. Общие положения
1.1. Интернет-маркетолог относится к категории сотрудников компании.
1.2. Назначение на должность интернет-маркетолога и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия.
1.3. Интернет-маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела интернет-маркетинга.
1.4. На время отсутствия интернет-маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность интернет-маркетолога назначается лицо, имеющее высшее техническое образование.
1.6. Интернет-маркетолог должен знать:
— процедуры и другую документацию по качеству, относящуюся к его деятельности;
— основы рекламы и маркетинга интернет-проектов в сети Интернет;
— принципы работы поисковых машин, баннерных сетей, каталогов web-ресурсов;
— правила оформления материалов для заключения договоров;
— обладать профессиональными навыками работы и настройки программных продуктов MS Office, средств доступа к ресурсам Интернет.
1.7. Интернет-маркетолог руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Функциональные обязанности интернет-маркетолога
Интернет-маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Разрабатывает стратегии и планы развития проекта.
2.2. Обеспечивает реализацию плана развития проекта.
2.3. Расширение клиентской базы.
2.4. Контролирует работы по проекту, составляет ежемесячные отчеты по проекту и предоставляет их начальнику отдела информационных технологий.
2.5. Анализирует посещаемость ресурса и работу по продвижению проекта в сети Интернет.
2.6. Предоставляет ответы на поступающие запросы клиентов.
2.7. Обеспечивает учет выполнения договоров.
3. Права интернет-маркетолога
Интернет-маркетолог имеет право:
3.1. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.
4. Ответственность интернет-маркетолога
Интернет-маркетолог несет ответственность за:
4.1. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Некорректное общение с клиентами.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных ему работ.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела интернет-маркетинга и директора организации.
4.5. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, установленных на предприятии.
4.6. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации.
4.7. Несохранность, порчу материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по вине интернет-маркетолога.
В мире, где цифровые технологии продолжают проникать в каждый уголок нашей жизни, роль цифрового маркетингового менеджера становится всё более значимой. Эти мастера интернет-пространства не просто следят за последними трендами и алгоритмами; они создают цифровые кампании, которые заставляют бренды звучать в унисон с сердцебиением современного потребителя. В этой статье мы раскроем завесу тайны над профессией, которая стоит на переднем крае маркетинговых инноваций, и рассмотрим, что же на самом деле включает в себя работа цифрового маркетингового менеджера. Погрузимся в мир креатива, аналитики и стратегии, где каждый клик и каждое взаимодействие имеют значение.
Оглавление
- Кто такой цифровой маркетолог и чем он занимается
- Ключевые навыки и инструменты для успешной карьеры
- Основные обязанности менеджера по цифровому маркетингу
- Стратегическое планирование и анализ рынка в работе маркетолога
- Требования к опыту и образованию для кандидатов
- Как измерить эффективность вашего цифрового маркетолога
- Перспективы карьерного роста и развития в области цифрового маркетинга
- Вопрос/ответ
- Заключение
Кто такой цифровой маркетолог и чем он занимается
Цифровой маркетолог – это специалист, который работает на стыке технологий и маркетинга, используя интернет и цифровые каналы для продвижения товаров, услуг и брендов. Основная задача такого специалиста – привлечение целевой аудитории и её превращение в лояльных клиентов. Для этого цифровой маркетолог должен обладать знаниями в области SEO (поисковой оптимизации), контекстной рекламы, SMM (продвижения через социальные медиа), email-маркетинга и аналитики.
Ключевые обязанности цифрового маркетолога включают в себя:
- Разработку стратегий: Создание и реализация комплексных стратегий цифрового маркетинга, направленных на увеличение видимости бренда и привлечение трафика.
- Управление контентом: Подготовка и публикация привлекательного контента, который будет соответствовать интересам аудитории и способствовать вовлеченности.
- Оптимизация и аналитика: Постоянный анализ эффективности рекламных кампаний и сайта с целью оптимизации и улучшения результатов.
- Работа с инструментами: Владение инструментами для автоматизации маркетинга, а также платформами для анализа данных и трендов.
| Навык | Инструменты | Задачи |
|---|---|---|
| SEO | Google Analytics, SEMrush | Анализ ключевых слов, оптимизация страниц |
| SMM | Hootsuite, Buffer | Планирование и публикация постов, взаимодействие с аудиторией |
| Email-маркетинг | MailChimp, SendGrid | Создание email-кампаний, сегментация аудитории |
| Контекстная реклама | Google AdWords, Yandex.Direct | Настройка и оптимизация рекламных кампаний |
Ключевые навыки и инструменты для успешной карьеры
В современном мире цифрового маркетинга, профессионалы должны обладать широким спектром навыков, чтобы оставаться конкурентоспособными и эффективными. Аналитический склад ума – это основа, позволяющая измерять и интерпретировать данные, что критически важно для понимания поведения потребителей и оптимизации маркетинговых кампаний. Творческие способности также играют ключевую роль, поскольку они помогают создавать уникальный и запоминающийся контент, который привлекает внимание аудитории.
Неотъемлемой частью работы менеджера по цифровому маркетингу является владение рядом инструментов и платформ. Вот список наиболее важных из них:
- Google Analytics – для глубокого анализа трафика и поведения пользователей на сайте.
- SEO-инструменты (например, SEMrush, Ahrefs) – для исследования ключевых слов и анализа конкурентов.
- Системы управления контентом (CMS), такие как WordPress – для создания и управления контентом на сайте.
- Инструменты автоматизации маркетинга (например, HubSpot, Marketo) – для эффективной рассылки и управления лидами.
- Платформы социальных сетей (Facebook, Instagram, LinkedIn) – для продвижения бренда и взаимодействия с аудиторией.
| Навык | Инструмент | Применение |
| Контент-маркетинг | WordPress, Canva | Создание и публикация привлекательного контента |
| Email-маркетинг | MailChimp, GetResponse | Разработка и запуск email-кампаний |
| Платная реклама | Google Ads, Facebook Ads Manager | Настройка и оптимизация рекламных кампаний |
Владение этими навыками и инструментами позволит менеджеру по цифровому маркетингу не только успешно реализовывать стратегии продвижения, но и адаптироваться к постоянно меняющимся трендам в индустрии, а также эффективно взаимодействовать с командой и клиентами.
Основные обязанности менеджера по цифровому маркетингу
«`html
Менеджер по цифровому маркетингу играет ключевую роль в разработке и реализации онлайн-стратегий, направленных на повышение онлайн-присутствия и улучшение маркетинговых усилий компании. Ниже приведен список основных задач, которые обычно возлагаются на данную должность:
- Разработка стратегии – создание и реализация комплексной стратегии цифрового маркетинга, включая SEO/SEM, email-маркетинг, социальные сети и рекламные кампании.
- Аналитика и отчетность – отслеживание эффективности всех цифровых маркетинговых кампаний и оценка по отношению к целям (ROI и KPIs), использование аналитических инструментов для измерения трафика на веб-сайте.
- Контент-маркетинг – управление контент-стратегией, включая планирование, создание, публикацию и обновление качественного контента на веб-сайте и в социальных сетях.
- Управление проектами – координация работы между различными отделами и внешними подрядчиками для своевременного и качественного выполнения проектов.
Кроме того, менеджер по цифровому маркетингу должен постоянно следить за новейшими тенденциями и изменениями в области цифровых технологий, чтобы оперативно адаптировать маркетинговые стратегии. В таблице ниже представлены ключевые навыки и инструменты, которыми должен владеть специалист в этой области:
| Навык/Инструмент | Описание |
|---|---|
| Google Analytics | Использование для анализа веб-трафика и понимания поведения пользователей. |
| SEO/SEM | Оптимизация веб-сайта для поисковых систем и управление платными рекламными кампаниями. |
| CRM-системы | Управление базой клиентов и автоматизация маркетинговых коммуникаций. |
| Content Management Systems (CMS) | Работа с системами управления контентом, такими как WordPress. |
«`
Стратегическое планирование и анализ рынка в работе маркетолога
В современном мире цифрового маркетинга, где конкуренция достигает своего апогея, ключевым навыком каждого маркетолога является умение проводить глубокий стратегический анализ рынка. Это включает в себя не только изучение текущих тенденций и предпочтений потребителей, но и прогнозирование будущих изменений, что позволяет компании опережать конкурентов и занимать лидирующие позиции.
Ключевые аспекты стратегического планирования:
- Определение целевой аудитории и сегментирование рынка
- Анализ конкурентов и их стратегий
- Изучение экономических индикаторов и их влияния на рыночные процессы
- Прогнозирование изменений в потребительских трендах
Применение этих данных в стратегическом планировании позволяет маркетологу разрабатывать эффективные маркетинговые кампании, которые будут резонировать с целевой аудиторией и способствовать росту бренда. Ниже представлена таблица с примерами инструментов анализа, которые могут быть использованы для оценки рыночной ситуации и планирования маркетинговых действий.
| Инструмент | Применение | Цель |
|---|---|---|
| SWOT-анализ | Оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз | Формирование стратегического видения |
| PEST-анализ | Анализ внешних макроэкономических факторов | Адаптация к внешней среде |
| Анализ конкурентов | Изучение стратегий и позиционирования конкурентов | Выявление конкурентных преимуществ |
| Анализ потребительских трендов | Отслеживание изменений в предпочтениях целевой аудитории | Оптимизация маркетинговых кампаний |
Требования к опыту и образованию для кандидатов
Для успешного выполнения обязанностей менеджера по цифровому маркетингу, кандидат должен соответствовать следующим критериям в области образования и профессионального опыта:
- Высшее образование в сфере маркетинга, рекламы, коммуникаций или в смежных областях.
- Опыт работы в цифровом маркетинге или в сфере интернет-рекламы не менее 3 лет, с доказанным портфолио успешных проектов.
- Понимание принципов SEO, SMM, PPC, email-маркетинга и контент-маркетинга.
- Умение работать с аналитическими инструментами, такими как Google Analytics, Yandex.Metrica и другими.
Кроме того, предпочтение отдается кандидатам, которые могут продемонстрировать следующие навыки и достижения:
| Сертификаты | Google Ads, Facebook Blueprint, HubSpot Content Marketing |
| Технические навыки | Владение инструментами для создания и оптимизации контента (Adobe Creative Suite, CMS) |
| Лидерские качества | Опыт управления командой и ведения проектов |
| Языки | Английский язык на уровне Advanced, знание дополнительных языков приветствуется |
Эти требования помогут найти специалиста, способного эффективно управлять маркетинговыми кампаниями в цифровой среде и способствовать росту бренда в интернете.
Как измерить эффективность вашего цифрового маркетолога
Оценка работы цифрового маркетолога требует комплексного подхода, включающего анализ ключевых показателей эффективности (KPIs). Важно учитывать следующие метрики:
- Конверсионные ставки – процент посетителей, совершивших целевое действие.
- ROI (Return on Investment) – доходность инвестиций в маркетинговые кампании.
- CPA (Cost Per Acquisition) – стоимость привлечения одного клиента.
- CTR (Click-Through Rate) – процент кликов по рекламе относительно количества показов.
Для наглядности и удобства анализа данных можно использовать таблицы с классами WordPress, как показано ниже:
| Метрика | Цель | Фактический результат | Отклонение |
|---|---|---|---|
| Конверсионные ставки | 5% | 6% | +1% |
| ROI | 120% | 130% | +10% |
| CPA | ₽500 | ₽450 | -₽50 |
| CTR | 2% | 1.8% | -0.2% |
Такой подход позволяет не только оценить текущую эффективность, но и выявить потенциальные точки роста, а также своевременно скорректировать стратегию цифрового маркетинга.
Перспективы карьерного роста и развития в области цифрового маркетинга
Сфера цифрового маркетинга динамично развивается, предоставляя специалистам множество возможностей для профессионального роста. Стремительное развитие технологий и постоянное появление новых каналов коммуникации требуют от менеджеров по цифровому маркетингу не только глубоких знаний в различных инструментах и стратегиях, но и способности быстро адаптироваться к изменениям. Ключевые направления развития включают в себя:
- Мастерство аналитики данных: умение работать с большими объемами информации, выявлять тренды и прогнозировать поведение потребителей.
- SEO и SEM: глубокое понимание поисковой оптимизации и маркетинга для повышения видимости бренда в интернете.
- Контент-маркетинг: создание и распространение ценного контента для привлечения и удержания аудитории.
- Социальные сети: стратегическое использование платформ социальных медиа для продвижения бренда и взаимодействия с клиентами.
Карьерный рост в данной области может быть как вертикальным, так и горизонтальным. Специалисты, демонстрирующие высокие результаты и стремление к развитию, могут рассчитывать на переход на руководящие позиции, такие как руководитель отдела цифрового маркетинга или даже директор по маркетингу. Горизонтальный рост предполагает расширение компетенций и переход в смежные области, например, в управление проектами или разработку стратегий. В таблице ниже представлены потенциальные позиции и направления развития:
| Текущая позиция | Возможные направления роста |
|---|---|
| Менеджер по цифровому маркетингу | Руководитель отдела цифрового маркетинга |
| Специалист по контенту | Контент-директор |
| SEO-специалист | SEO-директор |
| Специалист по социальным сетям | Руководитель направления Social Media |
Важно понимать, что успех в карьере во многом зависит от постоянного самообразования, умения адаптироваться к новым условиям и желания экспериментировать. Цифровой маркетинг – это сфера, где инновации ценятся превыше всего, а значит, каждый специалист имеет шанс проявить себя и достичь значительных высот в профессии.
Вопрос/ответ
**Вопрос: Каковы основные обязанности менеджера по цифровому маркетингу?**
**Ответ:** Менеджер по цифровому маркетингу отвечает за разработку, реализацию и управление маркетинговыми кампаниями, которые продвигают бренд и продукты компании. Он также занимается анализом эффективности всех цифровых маркетинговых усилий и стратегий для достижения целей компании.
**Вопрос: Какие навыки необходимы для работы менеджера по цифровому маркетингу?**
**Ответ:** Для успешной работы требуются глубокие знания в области SEO, контент-маркетинга, PPC, социальных сетей, электронной коммерции, а также умение анализировать большие объемы данных. Важными являются также креативность, стратегическое мышление, умение работать в команде и отличные коммуникативные навыки.
**Вопрос: Какие инструменты должен знать менеджер по цифровому маркетингу?**
**Ответ:** Менеджер должен владеть инструментами для аналитики веб-трафика, такими как Google Analytics, платформами для управления проектами, например, Trello или Asana, инструментами для автоматизации маркетинга, такими как HubSpot или Marketo, а также платформами для управления социальными сетями, например, Hootsuite.
**Вопрос: Какие цели ставит перед собой менеджер по цифровому маркетингу?**
**Ответ:** Основная цель — увеличение онлайн-видимости бренда, привлечение трафика на веб-сайт и генерация лидов или продаж. Также менеджер стремится улучшить взаимодействие с клиентами через различные цифровые каналы и повысить общую рентабельность маркетинговых инвестиций.
**Вопрос: Каковы перспективы карьерного роста для менеджера по цифровому маркетингу?**
**Ответ:** Менеджер по цифровому маркетингу может расти до позиций старшего менеджера, директора по маркетингу или даже CMO (главного маркетолога) в зависимости от успехов, опыта и навыков. Также есть возможности для специализации в определенных областях цифрового маркетинга или перехода в смежные области, такие как бизнес-анализ или стратегическое планирование.
Заключение
В заключение, профессия менеджера по цифровому маркетингу требует глубоких знаний в области интернет-технологий, маркетинговых стратегий и аналитики. Это роль, которая постоянно развивается вместе с новыми технологиями и трендами, и поэтому она требует от специалистов гибкости, креативности и способности быстро обучаться. Если вы готовы принять вызов и стать ключевым игроком в мире цифрового маркетинга, то эта карьера может открыть перед вами множество возможностей для роста и развития. Надеемся, что наш обзор поможет вам лучше понять, что от вас будет требоваться на пути к успеху в этой динамичной и востребованной сфере.
Эксперт статьи
Светлана Киселева
Автор статьи
Дилара Мамедова
Диджитал-маркетолог — это специалист, который продвигает бренд и привлекает клиентов через цифровые каналы. В первую очередь к ним относится продвижение через сайты, блоги, социальные сети и маркетплейсы, а также онлайн-реклама.
Диджитал-маркетолог разрабатывает и реализует маркетинговую стратегию, чтобы улучшить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов и повысить лояльность текущих.
В отличие от интернет-маркетолога, который работает только с онлайн-площадками, digital-маркетолог может работать и с теми направлениями, которые необязательно зависят от интернета: с мобильными играми и приложениями, интерактивными билбордами. При этом в описании вакансий названия этих профессий часто используют как синонимы.
Реклама напитков Naked размещена на цифровом экране и в соцсетях, что создает единое информационное поле вокруг потенциальных клиентов. Это тоже может быть частью работы digital-маркетолога. Источник
Основные обязанности диджитал-маркетолога
Зависят от конкретной роли, специфики компании и этапа карьеры.
Чаще всего диджитал-маркетологи занимаются поисковой оптимизацией (SEO) и поисковым маркетингом, контент- и email-маркетингом, продвижением в социальных сетях и маркетингом мобильных приложений.
Ключевые обязанности digital-маркетолога:
- разработка и реализация стратегии цифрового маркетинга;
- анализ целевой аудитории и ее поведения, сегментирование аудитории;
- выбор цифровых платформ для взаимодействия с аудиторией;
- подготовка, запуск и ведение рекламных кампаний;
- создание креативов для рекламы;
- помощь в разработке и оптимизации сайта и мобильного приложения;
- аналитика продвижения и рекламных кампаний;
- написание или курирование контента для публикации в социальных сетях, на сайте, в блоге, в email-рассылке.
Типичная вакансия диджитал-маркетолога на hh.ru: здесь есть аналитика, контент-маркетинг, SEO и email
Диджитал-маркетолог редко работает в одиночку, чаще — с командой специалистов:
- вместе с веб-аналитиком он может придумывать способы увеличить конверсии на сайте;
- с отделом продаж — искать дополнительные точки касания на пути клиента и продумывать продвижение клиента по воронке;
- с разработчиками — прорабатывать редизайн сайта или создавать мобильное приложение;
- с копирайтерами и дизайнерами диджитал-маркетолог может сотрудничать практически на любом этапе работы, чтобы создавать визуалы и тексты для коммерческих материалов или блога.
Ключевые навыки
Универсальные навыки (soft skills)
Креативность. Нужно уметь придумать цепкий слоган или запоминающийся визуал, которые попадут в самое сердце целевой аудитории и убедят их попробовать товар.
Аналитическое мышление. Диджитал-маркетинг строится на объективных данных, которые собирают при помощи аналитики. Важно уметь видеть причинно-следственные связи и обновлять стратегию в соответствии с полученной информацией.
Любознательность и гибкость. Сфера интернет-маркетинга постоянно развивается и обновляется. Нужно быть жадным до новых знаний, чтобы успевать разбираться в новых инструментах, а еще уметь быстро внедрять их в работу.
Умение работать в команде. Диджитал-маркетолог нередко собирает вокруг себя команду узкопрофильных специалистов: копирайтеров, редакторов, дизайнеров, таргетологов, SMM-специалистов. Важно уметь найти общий язык со всеми этими людьми и работать в рамках единой концепции.
Навыки убеждения. Пригодятся и для того, чтобы убедить клиентов купить продукт, и для того, чтобы убедить руководство попробовать новый инструмент или протестировать новую стратегию.
Многозадачность. Нужно одновременно работать в нескольких маркетинговых направлениях, собирать аналитику, продумывать стратегии, искать подрядчиков, а еще зачастую вести несколько проектов сразу. Особенно это важно для маркетологов, которые работают на стороне агентства.
Профессиональные навыки (hard skills)
Digital-маркетолог должен обладать разносторонними навыками и хорошо ориентироваться в разных видах цифрового маркетинга.
| Навык | Инструменты |
| Запуск контекстной рекламы | «Яндекс Директ», Google Adwords (если работаете с зарубежными компаниями) |
| Запуск таргетированной рекламы | «VK Реклама», MyTarget |
| Интернет-аналитика | «Яндекс Метрика», Google Analytics 4, «Яндекс Вебмастер» |
| Email-маркетинг | Сервисы рассылок — Unisender, Mindbox |
| SMM | Инструменты для ведения групп, сообществ и каналов во «ВКонтакте», Telegram, Instagram* |
| SEO-оптимизация | Сервисы подбора ключевых слов — «Яндекс Вордстат», Key Collector
Сервисы SEO-оптимизации текста — «Адвего», Text.ru, «Тургенев» |
| Копирайтинг и редактура | «Главред», «Орфограммка», «Типограф» |
| Дизайн | Photoshop, Figma, Desygner, Visme. |
Многие из этих навыков можно приобрести онлайн — сервисы предлагают бесплатные курсы
Как оценить работу диджитал-маркетолога
Для этого используют систему KPI (Key Performance Indicators) — ключевых показателей эффективности. В зависимости от обязанностей конкретного специалиста и особенностей компании можно измерять:
- трафик — сколько пользователей приходит на сайт и в соцсети, качество этой аудитории (насколько она заинтересована в продуктах и услугах компании), а также в какую стоимость обходится привлечение этих пользователей;
- лиды — сколько пользователей оставляют контакты на сайте или в соцсетях, а также CPL (cost per lead) — стоимость лида;
- прибыль — сколько денег получает компания от пользователей, которых привлекает диджитал-маркетолог, для этого часто используют ROMI (Return on Marketing Investment) — окупаемость инвестиций в маркетинг.
Метрики сильно зависят от каналов, с которыми работает диджитал-маркетолог. Например, в email-маркетинге можно отслеживать качество работы через открываемость писем, клики и конверсию в целевое действие, а в социальных сетях ориентироваться на рост количества подписчиков и их вовлеченность.
Востребованность профессии
Диджитал-маркетологи больше всего востребованы в IT-компаниях, ритейле, сфере FMCG, а также в маркетинговых агентствах.
Искать работу можно через сайты-агрегаторы вакансий и через Telegram-каналы. Можно искать по разным ключевым словам (данные от 1.09.23 г.): диджитал-маркетолог (109 вакансий на hh.ru), digital-маркетолог (455 вакансий), интернет-маркетолог (529 вакансий), маркетолог-аналитик (103 вакансии) и даже просто маркетолог (1 223 вакансии).
В Telegram-каналах проще искать временные проекты, которые подходят фрилансерам
Популярные Telegram-каналы для поиска работы в диджитал-маркетинге:
- Finder.vc;
- Норм работа;
- careerspace;
- Мы вам перезвоним;
- marketing jobs.
По данным REAL HR, средняя зарплата диджитал-маркетолога с опытом работы 1-3 года в начале 2024 года составила 170 тысяч рублей (данные по Москве). Сейчас на портале hh.ru можно найти вакансии с зарплатой от 25 тысяч рублей (позиция помощника digital-маркетолога) до 250 тысяч рублей (позиция ведущего маркетолога или позиция, на которую ищут кандидата с многолетним опытом работы). Умение работать с аналитикой повышает стоимость специалиста на рынке.
Из минусов профессии можно отметить высокую конкуренцию, зачастую ненормированный график и необходимость постоянно следить за трендами.
Из плюсов — высокую востребованность и хорошую зарплату: медианная зарплата диджитал-маркетолога с минимальным опытом более чем на 50% превышает среднюю зарплату в России (73 700 рублей в 2023 году). Кроме того, в профессию достаточно легко войти — чтобы начать, достаточно онлайн-курсов.
Несмотря на то, что профессия достаточно молодая, она быстро стала востребованной и будет оставаться таковой в долгосрочной перспективе в связи с глобальной диджитализацией мира.
Факторы востребованности: прямое влияние специалиста на ключевые показатели бизнеса (объем продаж, количество клиентов, долю постоянных клиентов, узнаваемость бренда и т.д.) и возможность комплексно охватить офлайн и онлайн каналы продвижения.
В зависимости от размера компании диджитал-маркетолог может быть в единственном числе, работать в рамках отдела маркетинга или на фрилансе. Выбор индустрии не ограничен, данная функция актуальна для любого вида бизнеса и продукта.
К плюсам профессии можно отнести высокую востребованность специалистов, возможности работать удаленно или с гибким графиком, вести одновременно несколько проектов и прокачивать свои навыки в работе с разными продуктами/видами бизнеса, влиять на свой уровень дохода и расти как вертикально, так и горизонтально. Также возможен переход в другую функцию, например, коммерческую.
Главный минус — высокая конкуренция среди специалистов на рынке. Необходимость выделяться обязывает сочетать в себе множество навыков и широкую экспертизу, быть готовым к многозадачности, высокой загрузке и большой ответственности. Кроме творческих задач, в работе диджитал-маркетолога много рутины: мониторинг, аналитика, статистика.
Профессия предполагает постоянное обучение и мониторинг новых трендов, что для кого-то также может будет минусом.
Диджитал-маркетолог должен обладать экспертизой в SMM, email-маркетинге, SEO, аналитике, контенте и др., поэтому вход в профессию обычно происходит через одну из перечисленных функций.
При подборе специалиста приоритет будет у кандидатов, которые имеют результаты, кратно повлиявшие на ключевые метрики бизнеса, процессный подход к презентации опыта здесь будет точно проигрышным.
Как стать диджитал-маркетологом
Диджитал-маркетологами чаще всего становятся люди с образованием по специальностям «Маркетинг» или «Связи с общественностью». Профильных программ по цифровому маркетингу в России мало, но можно искать смежные направления, например интернет-маркетинг.
Бакалаврская программа «Цифровой маркетинг» есть в НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде
Требования к высшему образованию в вакансиях встречаются не всегда. Вполне возможно, что вам будет достаточно курсов переподготовки либо онлайн-курсов по диджитал-маркетингу.
Программа переподготовки «Digital-маркетинг» действует в Российском государственном гуманитарном университете. Поступить туда могут специалисты с высшим и средним профессиональным образованием
Онлайн курсы по диджитал- и интернет-маркетингу можно найти у Skillbox, «Нетологии» и на других образовательных онлайн-платформах.
Иногда онлайн-курсы могут быть даже бесплатными — например, если это короткий курс для начинающих или серия вебинаров для узкопрофильных специалистов
После того как диджитал-маркетолог наберётся опыта и станет успешным специалистом, он может пойти по разным путям карьерного развития:
- сфокусироваться лишь на одной области диджитал-маркетинга — например SMM или SEO — и стать узкопрофильным специалистом;
- перейти на смежные позиции, такие как бренд-менеджер или продакт-менеджер;
- открыть собственное агентство диджитал-маркетинга;
- начать двигаться в сторону управленческих должностей — руководителя отдела, директора по маркетингу и даже главы компании.
Маркетологи нередко становятся руководителями. Например, Мишель Гэсс начинала как маркетолог Procter&Gamble и Starbucks, а сейчас она — президент и директор Levi’s
Главные мысли
Содержание:
- Чем занимается digital-маркетолог?
- Направления деятельности
- Обязанности
Весь мир окутала сеть, а люди практически уже не представляют свою жизнь без смартфона. Покупки в реальном и виртуальном пространстве стали обычным явлением, поэтому в дополнение к традиционному маркетингу появилась профессия digital-маркетолог. Это направление деятельности относительно молодое и, помимо открывающихся перспектив, требует от специалиста дополнительных навыков. Ведь цифровой маркетолог не только использует компетенции традиционного маркетинга, знания онлайн технологий для привлечения и удержания клиентов, но и активно применяет методы математического и статистического анализа.
Может сложиться ложное впечатление, что данная профессия нужна только компаниям, где сфера деятельности связана с интернетом. Это не так. Digital-маркетолог сейчас востребован также практически во всех офлайновых отраслях. Ведь интернет — это лишь современная медиасреда, где эффективное взаимодействие с клиентами может выстраивать любой бизнес. Тем более становится интересным, чем занимаются цифровые маркетологи и какая у них зона ответственности. Давайте разбираться.
Чем занимается digital-маркетолог?
Сфера digital-маркетинга довольна обширна и объединяет все направления продвижения товаров и услуг с использованием различных онлайн-технологий для любого типа устройств. Помимо инструментов непосредственного взаимодействия с потребителями данное направления маркетинговой функции связано с активным сбором данных, их обработкой и анализом. Поэтому специалист данной сферы, помимо понимания специфики дизайна, контекстной рекламы, таргетинга, SMM, контент-маркетинга, email-маркетинга и т.д., должен разбираться в различных аналитических инструментах, сегментировании аудитории, управлении потребительским опытом, построении клиентских маршрутов и прочее.
Конечно, в контексте специфики деятельности компании, в которой работает digital-маркетолог, возглавляемое им соответствующее направление маркетинговой функции может иметь разные акценты в применяемых инструментах и технологиях. Однако определенно, что основной задачей данного специалиста является привлечение и удержание клиентов с помощью технологических решений и анализа данных пользователей. Причем делать это он должен с максимально возможной эффективностью и отдачей на маркетинговые инвестиции.
Из-за большой доли аналитики маркетинг в сфере digital даже получил соответствующее определение — data-driven marketing, что означает продвижение, основанное или движимое данными. Это наиболее перспективное на сегодня направление. Этому способствует динамичная среда, в которой как технологии продвижения, так и потребительское поведение постоянно меняются и обновляются. Поэтому в своей деятельности digital-маркетолог обязательно занимается следующим вещами:
• Изучает возможности и ограничения, которые предоставляют различные цифровые каналы и устройства для взаимодействия с аудиторией пользователей;
• Поддерживает конкурентные преимущества бренда в актуальном состоянии, постоянно следуя за тенденциями, предпочтениями и поведением потребителей;
• Использует собранные данные о пользователях для поиска, проверки и внедрения новых решений для увеличения продаж компании;
• Исследует цели потребителей, решаемые с помощью различных каналов и устройств, и их предпочтения в зависимости от ситуации;
• Строит стратегию и управляет системой постоянного взаимодействия с потребителями.
Направления деятельности
Интернет диверсифицировал специализации по продвижению товаров и услуг в маркетинговой функции так, как никакой другой медиаканал до этого. В направлении цифрового маркетинга трудятся продакт-менеджеры мобильных приложений, дизайнеры, SEO, SEM, SERM, SMM и SMRM-специалисты, дата-сайентисты, таргетологи, копирайтеры и т.д. Как правило, все перечисленные узкоспециализированные сотрудники находятся в подчинении digital-маркетолога, который осуществляет координацию их работы в соответствии с разработанной им стратегией цифрового присутствия бренда. Рассмотрим подробнее каждое направление деятельности в сфере онлайн-продвижения.
1. Реклама. Она охватывает достаточно широкие возможности платного продвижения в разных интернет-каналах, а именно:
• Платная поисковая реклама является одним из очевидных способов нацеливания на потенциальную аудиторию клиентов, которая активно ищет похожее решение, продукт или услугу. Поисковые сайты позволяют использовать текстовую рекламу в виде приоритетных ссылок на страницах результатов поиска.
• Контекстная реклама работает схожим образом с поисковой. Она также использует данные о пользователях на основе запросов в строке поиска. Отличие её в том, что она имеет более традиционный вид, подразумевающий изображение с текстом и рабочей ссылкой на целевую страницу. Появляться она может не только на поисковый сайтах, но и на других ресурсах, охваченных рекламной сетью.
• Таргетированная реклама. Социальные сети предоставляют возможности рекламного продвижения предложений как среди собранной компанией базы клиентов, так и новой аудитории, отвечающей определенным требованиям (таргетинга), которая пока может и не знать о существовании бизнеса, продукта или услуги.
2. Поисковая оптимизация (SEO) помогает избежать или снизить затраты за выдачу рекламных ссылок на страницах результата поиска. Долгая и кропотливая работа с контентом сайта компании позволяет добиться высоких позиций в огранической подборке ресурсов в ответ на тематический запрос пользователей.
3. Маркетинг в социальных сетях (SMM) также является низкобюджетным, органическим способом охвата аудитории на соответствующих медиа платформах таких, как ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и других. Основная цель данного направления продвижения — это создание сообществ пользователей вокруг бренда. Это своеобразная информационная площадка, где компания сама решает, что и в какой манере рассказывать о предлагаемых товарах и услугах. Поскольку алгоритмы практически всех соцсетей ограничивают органический охват, то часто в дополнение применяется платное продвижение постов, схожее с таргетированной рекламой.
4. Контент-маркетинг отвечает за любые маркетинговые усилия на основе контента. Это могут быть специализированные посадочные страницы (лендинги), публикации в блогах, электронных СМИ, презентации, инфографика, аудио- и видеотрансляции, подкасты и т.д. 5. Данная форма продвижения используется для расширения охвата целевой аудитории, повышения осведомленности о бренде, привлечения дополнительной заинтересованной аудитории на сайт для дальнейшего развития взаимодействия с нею.
5. Электронные рассылки — наверное, один из самый первых инструментов онлайн-продвижения, появившийся почти одновременно с самим интернетом. Используется для достаточно широкого круга задач информирования. Содержание электронных писем может включать специальное предложение, условия промоакции, важный контент, анонс события и т.д.
6. Инфлюенсер-маркетинг (influencer marketing) сочетает в себе преимущества контент-маркетинга и платного продвижения. Этот инструмент использует влияние аккаунтов социальных сетей, которые имеют значимое или даже большое количество подписчиков. Рекомендательный характер контента и манера подачи от третьего лица помогает поднять интерес к бренду, увеличить трафик на собственные онлайн-ресурсы компании и получить дополнительные продажи.
7. Аналитика предполагает отслеживание поведенческих особенностей пользователей и использование полученных данных для увеличения показателей конверсии. Данное направление тесно связано с построением потребительских маршрутов (CJM), персонализированным воздействием для продвижения на следующие уровни воронки продаж, а также развитием отношений с потребителями для стимулирования повторных покупок и таким образом увеличения их пожизненной ценности.
8. Оптимизация скорости конвертации предполагает улучшение пользовательского опыта онлайн взаимодействия с брендом. В этом направлении существует множество решений, начиная с использования наиболее удобных для соответствующего сегмента каналов коммуникации до применения омниканальных технологий. Это позволяет получить большее число конверсий из существующего трафика пользователей.
Обязанности
На самом деле обязанности диджитал-маркетолога не так уж сильно отличаются от того, что должен делать его традиционный коллега. Вот обобщенный перечень того, что ожидают компании от работы цифрового специалиста:
1. Исследование рынка, т.е. изучение рыночной конъюнктуры, конкурентный анализ, описание профиля целевой аудитории потребителей и её сегментация.
2. Анализ продаж, продуктового портфеля компании и здоровья бренда.
3. Создание маркетинговой стратегии, в т.ч. определение целей и задач, позиционирование, планирование действий и сроков по их достижению.
4. Реализация коммуникационной программы в онлайн среде, которая предполагает настройку контекстной и таргетированной рекламы, создание контента всех форматов, рассылку электронных сообщений, наполнение брендированных сообществ в социальных сетях, подбор контентных площадок и инфлюенсеров и прочее.
5. Управление проектами цифрового продвижения. Это включает организацию работы подчиненных, если они есть, эффективное использование имеющихся ресурсов, в т.ч. финансовых, привлечение партнёров и контроль за реализацией.
6. Оценка эффективности результатов маркетинговых усилий. Для этого необходимо обеспечить мониторинг показателей, отслеживать их динамику, обнаруживать отставание от целевых уровней и корректировать работу в случае необходимости.
Многие считают, что digital-маркетологом можно стать без специального образования. Мол, цифровой маркетинг постоянно и быстро меняется и для его освоения достаточно практики под руководством хорошего специалиста. Главное, быть среди первых в освоении новых инструментов, чтобы оставаться востребованным на рынке. А знание основ и правильное маркетинговое мышление — это лишняя надстройка, поэтому не стоит тратить время на учебу в вузе и получать таким способом специальность.
Однако продвижение в онлайн-среде, помимо всего прочего, требует компетенций в комплексе маркетинга, применения знаний поведенческих особенностей потребителей, создания уникального продуктового предложения, позиционирования, планирования и проектного управления. Всё это будет полезно не только в практике, но и для грамотного извлечения требуемых решений из анализа данных о пользователях, а значит сделает стратегию продвижения в интернете сильнее и эффективнее. Обеспечить себе новый уровень компетенций и, соответственно, карьерный рост можно на курсах по Управлению маркетингом и программах повышения квалификации Digital marketing от Центра развития компетенций в маркетинге НИУ ВШЭ.
Читать также
- Кейсы SMM: как выглядят, примеры
- Кто такой директор по интернет-маркетингу и что он должен уметь делать?
- Что такое личный бренд: создание и развитие
В вашем расписании отведено время для поиска ответа на вопрос: “Как продвинуть бизнес в Интернете и привлечь новых клиентов”? Без цифрового маркетинга вам не обойтись. Познакомьтесь с его неоспоримыми преимуществами для владельцев бизнеса и диджитал-маркетологов:
- Экономическая эффективность, основанная на правильных шагах.
- Быстрое достижение лояльности потребителей.
- Адаптация под тип бизнеса.
- Рентабельность вложений при правильно запущенной рекламной кампании.
- Легкость анализа на основе аналитики.
- Простота усовершенствования или замены рекламных кампаний.
- Большой выбор каналов трафика, SEO, PPC, SMM, Video (YouTube, TikTok), E-mail.
Цифровой маркетинг во многих случаях эффективнее рекламы на телевидении или других СМИ. Безусловно, бренды-гиганты (KFC, Audi, Coca-Cola, Mercedes-Benz и им подобные) нуждаются в большем охвате целевой аудитории — поэтому используют широкие каналы ТВ и других массовых средств информации. Но благодаря возможности привлекать клиентов непосредственно через социальные сети, поисковые системы, блоги и электронную почту, бюджет рекламных кампаний существенно сокращается. И, соответственно, увеличивается спрос на специалистов, обладающих опытом работы в цифровом маркетинге. Кто они — цифровые маркетологи? Что входит в сферу их ответственности, какими необходимыми навыками они владеют? Разберемся по порядку.
Кто такой диджитал-маркетолог?
Цифровой маркетолог формирует маркетинговую стратегию раскрутки компании в Интернете, основываясь на анализе рынка. Его задача — продвигать бренд, привлекать потенциальных клиентов на плейсметы компании, увеличивать продажи. В главные обязанности цифрового маркетолога также входит:
- Построение и реализация онлайн-маркетинговой стратегии.
- Подготовка маркетинг-ориентированных рекомендаций командам веб-разработчиков и дизайнеров с целью усилить присутствие бренда в Интернете.
- Продвижение сайта компании через социальные сети и построение коммуникации с потенциальным клиентом.
- Е-mail маркетинг на основании базы данных “теплых” клиентов, требующих больше точек соприкосновения с брендом.
- Контент-маркетинг, работа с поисковыми системами.
- Мониторинг, анализ и оптимизация рекламных кампаний для увеличения конверсий.
- Участие в составлении бюджета рекламных кампаний.
Проще говоря, все аспекты цифровой стратегии бизнеса — ежедневный чек-лист специалиста по цифровому маркетингу.
Что делает диджитал-маркетолог?
Интернет-маркетинг многогранен — хороший цифровой маркетолог должен обладать знаниями сразу в нескольких направлениях.
Что может входить в обязанности специалиста диджитал-маркетинга:
- SEO-оптимизация и SEM. Поисковая оптимизация и маркетинг в поисковых системах помогает вашему веб-сайту занять высокое место в выдаче Google. SEO-специалист оптимизирует веб-сайт (оn-page и off-page), и создает задачи для разработчика или UI/UX дизайнера, направленные на улучшение юзабилити. Сайт должен быть максимально удобным для пользователей.
- Контент-маркетинг. Статьи в блоге — контент, который привлекает клиентов. Задача цифрового маркетолога — следить, чтобы наполнение соответствовало ожиданиям пользователей. Контент должен быть оптимизирован — обязательно на основе правильных ключевых слов. Анализ можно проводить в Ahrefs в Keywords Explorer. Комплексный контент-маркетинг помогает веб-сайту привлекать больше целевой аудитории.
- SMM-продвижение. Посты в соцсетях — неотъемлемая часть рекламных кампаний и, соответственно, зона внимания диджитал-маркетолога.
- Продвижение видеоконтента в YouTube — цифровому маркетологу может понадобиться умение настраивать ключи на основе плагина vidIQ и запускать Google Ads в YouTube.
- Составление видеоконтента. Содержание и яркая картинка видеороликов удерживает внимание потенциальных клиентов и побуждает их к действию. Но работает видео только в случае грамотной оптимизации. Сценарий ролика, описание видео, хэштеги, платформа, последовательность и время размещения влияют на результат. Конечно, есть определенная разница между YouTube и TikTok.
- Всесторонний анализ. Чтобы определить слабые стороны веб-сайта и вносить доработки, веб-маркетолог периодически анализирует отчеты с данными множества инструментов — таких, как Plerdy, Google Analytics, Google Search Console.
Способность грамотно использовать отчетную информацию — один из ключевых навыков цифрового маркетолога. Специалисту рекомендуют обладать базовыми знаниями Adobe Creative Suite, Inkscape, Canva — для создания визуального контента. Креативность, коммуникабельность и умение работать в коллективе также числятся среди преимуществ.
Навыки диджитал-маркетолога
Возможность эффективно продвигать компанию или бренд зависит от практического опыта и ряда навыков, которыми должен владеть цифровой маркетолог.
Веб-дизайн
Специалист по цифровому маркетингу умеет составить техническое задание для создания или изменения веб-дизайна сайта. Диджитал-маркетолог и веб-дизайнер всегда работают в паре. Маркетолог оценивает качество работы подрядчика и соответствие поставленному заданию. Это можно сделать на основе анализа поведения юзеров на страницах сайта, тепловой карты кликов или анализа видеосессий Plerdy.
Управление социальными сетями
Контент на страницах соцсетей должен не только продавать, но быть интересным клиенту, завлекать и вызывать эмоции. Задача цифрового маркетолога как SMM-специалиста — органично объединить различные виды контента, с учетом разницы алгоритмов соцсетей. Не помешают умения работать с платной рекламой, бизнес-группами в Facebook, Linkedin, Twitter, Quora, Reddit и TikTok.
Понимание Google Ads и Bing Ads
Пользователи, которые активно ищут товар, с большей вероятностью совершат покупку — в отличие от тех, кто просто смотрят рекламу в соцсетях. Эффективная поисковая реклама по-прежнему остается главной потребностью для бизнеса, поскольку работает на основе ключевых слов, которые вводят в поиск. Также важны рекламные кампании на основе анализа аудиторий, которые посещали страницы сайта.
Управление данными
Чтоб лучше узнавать клиентов и масштабировать бизнес, цифровой маркетолог должен отслеживать поведенческий фактор людей на сайте. Анализ данных всегда необходим для оценки эффективности и производительности компании.
Кроме этих профессиональных навыков, у цифрового маркетолога довольно внушительный список обязанностей. Ознакомьтесь с ними далее.
Обязанности диджитал-маркетолога
Какие обязанности имеет квалифицированный цифровой маркетолог в компании?
- Создавать и менеджерить все цифровые рекламные кампании сайта.
- Выстраивать стратегии привлечения онлайн-трафика на веб-сайт компании с платформ социальных сетей.
- Отслеживать эффективность коэффициентов конверсии.
- Осуществлять PPC и SEO-стратегии кампаний.
- Имплементировать бюджет цифрового маркетинга.
- Анализировать тенденции и возможности внедрения новых технологий.
- Уметь работать как самостоятельно, так и в синергии с другими специалистами компании.
- Грамотно составлять технические задания.
- Генерировать контент для веб-сайта и социальных сетей.
- Оптимизировать контент под особые требования разных соцсетей.
- Планировать и реализовать e-mail кампании.
- Рассчитывать рентабельность инвестиций (ROI).
Если задумываетесь о закрытии вакансии специалиста цифрового маркетинга собственными силами, то теперь вы знаете, сколько обязанностей нужно выполнять.
Карьерный рост диджитал-маркетолога
Востребованность профессии цифрового маркетолога набирает обороты на рынке труда — с каждым днем все больше бизнес-направлений переходит в Интернет. Возможность взаимодействовать напрямую с потребителем играют решающую роль.
Цифровой маркетолог или команда интернет-маркетологов выступают своеобразным мостом между бизнесом и потребителем. Специалисты-маркетологи:
- Продвигают и распространяют информацию об услугах или товаре компании.
- Собирают обратную связь на основе анализа NPS.
- Изучают и корректируют стратегии развития бизнеса.
- Успешно используют социальные сети для взаимодействия с клиентами.
- Увеличивают посещаемость сайта, обеспечивая его юзабилити.
Хотите овладеть специальностью цифрового маркетолога? Вам поможет обладание безупречными письменными и вербальными навыками, умение работать с Microsoft Office, Google Spreadsheets, профильными инструментами и ПО. Претендуете на престижное место в компании? В вашем резюме должна присутствовать степень бакалавра экономики предприятий, бизнеса или маркетинга, плюс опыт работы на аналогичной должности. Квалифицированный цифровой маркетолог может рассчитывать на $120 000-125 000 в год. Начинающий специалист — от $17 000 до 40 000 годовой заработной платы и бонусы от компании (в зависимости от геолокации и других нюансов).
Заключение
Цифровой маркетинг — динамичная отрасль, которая будет существовать и развиваться до тех пор, пока существует и развивается Интернет. Популярность ниши объясняется просто: инвестиции в интернет-рекламу приносят больше эффекта, чем все оффлайн-акции.
Чтоб запустить в работу стратегии диджитал-маркетинга для вашего бизнеса, достаточно понимать, кто такой цифровой маркетолог и какими навыками он должен обладать. Если наша статья помогла вам в этом разобраться — будем рады обратной связи. И это тоже — элемент цифрового маркетинга.