Кассир билетного аппарата — это специалист, который отвечает за продажу билетов на различные мероприятия, такие как концерты, спортивные события, киносеансы и другие. Работа кассира билетного аппарата требует внимательности, быстроты реакции и умения общаться с клиентами. Должностная инструкция кассира билетного аппарата содержит обязанности, права, ответственность и требования к сотруднику.
Скачать образец должностной инструкции кассира билетного аппарата
Скачать бланк должностной инструкции кассира билетного аппарата
Должностная инструкция кассира билетного аппарата — Образец
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность кассира билетного.
1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимается директором по представлению непосредственного руководителя.
1.3. На должность кассира билетного назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы.
1.4. Кассир билетный в своей деятельности руководствуется:
- действующими нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- уставом организации, локальными нормативными актами организации;
- настоящей должностной инструкцией, трудовым договором.
1.5. Кассир билетный должен знать:
- правила перевозки пассажиров и багажа соответствующим видом транспорта внутренних и международных сообщений;
- тарифные руководства и пассажирские тарифы;
- применение тарифов и установленных доплат и сборов;
- порядок пересчета стоимости проезда с одного вида транспорта на другой;
- формы проездных документов на внутренних и международных перевозках;
- правила выдачи бесплатных и льготных билетов и порядок проезда по служебным билетам;
- порядок оформления и продажи билетов для проезда в специальные зоны;
- схемы расположения мест в вагонах, судах, автобусах, самолетах;
- схему соответствующей транспортной сети;
- основные маршруты следования и расписание движения транспорта;
- назначение, классификацию, устройство и правила обслуживания используемого оборудования и приспособлений;
- порядок работы вокзалов;
- правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в поездах, судах, автобусах, самолетах;
- установленную отчетность и порядок ее составления;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. Кассир билетный подчиняется непосредственному руководителю.
1.7. На время отсутствия кассира билетного (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Кассир билетный обязан:
2.1. Оформлять и продавать билеты, посадочные талоны, квитанции по оплате багажа и различных услуг, установленных сборов и других проездных и перевозочных документов пассажирам на железнодорожном, морском, речном, автомобильном и воздушном транспорте в соответствии с действующей технологией, с использованием компостеров, билетопечатающих машин и автоматов, терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест и вручную.
2.2. Проверять документы, удостоверяющие личность пассажира и дающие право на въезд в специальные зоны.
2.3. Информировать пассажиров при продаже проездного документа о дате и времени отправления, полета; номере поезда, рейса; станции, вокзале, аэропорте отправления и назначения, а при продаже авиабилетов дополнительно о порядке регистрации билетов и багажа.
2.4. Принимать проездные документы от пассажиров в случаях их отказа от поездки, полета и возвращать в установленном порядке уплаченные ими деньги.
2.5. Распределять места между кассами и передавать сведения об остатке свободных мест после отправления поезда, судна, автобуса, самолета.
2.6. Продавать сезонные, месячные, декадные проездные документы и абонементные талоны.
2.7. Вести учет наличия посадочных талонов.
2.8. Заряжать билетной лентой билетопечатающие машины и автоматы.
2.9. Заполнять монетами разменные автоматы. Разменивать деньги пассажирам для пользования билетопечатающими автоматами.
2.10. Участвовать в техническом обслуживании, ремонте, регулировании, наладке и устранении мелких неисправностей используемого оборудования и приспособлений.
2.11. Вносить изменения и дополнения в тарифные и подсобные руководства.
2.12. Проверять исправность средств связи, наглядной информации, рабочего инвентаря.
2.13. Работать на телетайпе.
2.14. Заказывать и получать бланки строгой отчетности.
2.15. Составлять в соответствии с установленной периодичностью кассовые отчеты и отчеты по продаже билетов и движению бланков строгой отчетности.
2.16. Сдавать денежные средства в установленном порядке.
2.17. Обеспечивать хранение денежных средств, бланков строгой отчетности, других документов и материальных ценностей.
3. ПРАВА
Кассир билетный вправе:
3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Кассир билетный несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ и заключенным трудовым договором.
4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ и заключенным трудовым договором.
4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ и заключенным трудовым договором.
5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ
5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.
5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под подпись все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.
Должностные обязанности кассира билетного аппарата включают:
1. Продажа билетов на кассе или через электронные системы продаж.
2. Прием и обработка платежей от клиентов.
3. Выдача билетов и документов о покупке.
4. Проведение возвратов и обменов билетов в соответствии с правилами организации.
5. Ведение отчетности о проданных билетах и выручке.
6. Обеспечение порядка и безопасности на рабочем месте.
7. Консультирование клиентов по вопросам выбора и приобретения билетов.
Для успешного выполнения своих обязанностей кассир билетного аппарата должен обладать следующими навыками и качествами:
— Отличными коммуникативными навыками для работы с клиентами.
— Быстрой математической подготовкой для точного расчета суммы платежей.
— Умением быстро ориентироваться в информационных системах для продажи билетов.
— Внимательностью к деталям для предотвращения ошибок при выдаче билетов.
— Способностью работать в стрессовых ситуациях и сохранять спокойствие.
Кроме того, кассир билетного аппарата должен строго соблюдать правила конфиденциальности и обработки платежных данных клиентов, а также следить за чистотой и порядком на рабочем месте.
В целом, работа кассира билетного аппарата требует ответственности, дисциплинированности и профессионализма. Этот специалист играет важную роль в обеспечении комфортного и безопасного посещения мероприятий для клиентов.
Должностная инструкция по специальности «Кассир билетный»
Вы можете скачать должностную инструкцию кассира билетного бесплатно. Должностные обязанности кассира билетного
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
КАССИРА БИЛЕТНОГО
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности кассира билетного_____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2.Кассир билетный принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению ______________________________ и находится в подчинении у _________________________________________________________.
1.3.Кассир билетный должен знать:
-применение тарифов и установленных доплат и сборов;
-порядок пересчета стоимости проезда с одного вида транспорта на другой;
-правила перевозки пассажиров и багажа соответствующим видом транспорта внутренних и международных сообщений;
-тарифные руководства и пассажирские тарифы;
-формы проездных документов на внутренних и международных перевозках;
-схему соответствующей транспортной сети;
-основные маршруты следования и расписание движения транспорта;
-правила выдачи бесплатных и льготных билетов и порядок проезда по служебным билетам;
-порядок оформления и продажи билетов для проезда в специальные зоны;
-схемы расположения мест в вагонах, автобусах, судах и самолетах;
-назначение, классификацию, устройство и правила обслуживания используемого оборудования и приспособлений;
-требования электробезопасности в объеме установленной квалификационной группы;
-порядок работы вокзалов;
-правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в поездах, судах, автобусах и самолетах;
-установленную отчетность и порядок ее составления.
2. Должностные обязанности
Кассир билетный обязан:
2.1.Информировать пассажиров при продаже проездного документа: о времени и дате отправления, полета; номере поезда, рейса; вокзале, станции, аэропорте отправления и назначения, а при продаже авиабилетов дополнительно о порядке регистрации билетов и багажа.
2.2.Оформлять и продавать билеты, квитанции по оплате багажа и различных услуг, посадочные талоны, установленных сборов и других проездных и перевозочных документов пассажирам на морском, железнодорожном, речном, воздушном автомобильном транспорте с использованием билетопечатающих автоматов, машин, компостеров, терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест и вручную.
2.3.Проверять документы, удостоверяющие личность пассажира и дающие право на въезд в специальные зоны.
2.4.Принимать проездные документы от пассажиров в случаях их отказа от поездки, полета и возвращать в установленном порядке уплаченные ими деньги.
2.5.Вести учет наличия посадочных талонов.
2.6.Заряжать билетной лентой билетопечатающие машины и автоматы; заполнять монетами разменные автоматы.
2.7.Распределять места между кассами и передавать сведения об остатке свободных мест после отправления поезда, судна, автобуса, самолета.
2.8.Продавать сезонные, месячные, декадные проездные документы и абонементные талоны.
2.9.Осуществлять размен денег пассажирам для пользования билетопечатающими автоматами.
2.10.Участвовать в техническом обслуживании, ремонте, регулировании, наладке и устранении мелких неисправностей используемого оборудования и приспособлений.
2.11.Вносить дополнения и изменения в тарифные и подсобные руководства.
2.12.Сдавать денежные средства в установленном порядке.
2.13.Обеспечивать хранение денежных средств, бланков строгой отчетности, прочих материальных ценностей и документов.
2.14.Проверять исправность средств связи, наглядной информации, рабочего инвентаря.
2.15.Заказывать и получать бланки строгой отчетности.
2.16.Составлять в соответствии с установленной периодичностью кассовые отчеты и отчеты по продаже билетов и движению бланков строгой отчетности.
3. Права
Кассир билетный вправе:
3.1.Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководства предложения по вопросам своей деятельности.
3.2.Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
3.3.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
4. Ответственность
Кассир билетный ответственен за:
4.1.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных административным, гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации рамках.
4.2.Причинение материального вреда в определенных действующим законодательством Российской Федерации рамках.
4.3.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в определенных трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Должностная инструкция Кассир билетный – это официальный документ, который регламентирует функции, задачи, права и обязанности работников в организации. С учетом изменений в трудовом законодательстве, актуализировать инструкции стало особенно важно. В 2025 году следует учесть не только юридические аспекты, но и новые тенденции в управлении персоналом.
Пример должностной инструкции для Кассир билетный представляет собой образец правильно структурированного и информативного документа. В нем четко определены основные обязанности и полномочия сотрудника, что позволяет предотвратить недоразумений и повысить эффективность работы команды.
Вы можете скачать должностную инструкцию кассира билетного бесплатно. Должностные обязанности кассира билетного
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
КАССИРА БИЛЕТНОГО
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности кассира билетного_____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2.Кассир билетный принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению ______________________________ и находится в подчинении у _________________________________________________________.
1.3.Кассир билетный должен знать:
-применение тарифов и установленных доплат и сборов;
-порядок пересчета стоимости проезда с одного вида транспорта на другой;
-правила перевозки пассажиров и багажа соответствующим видом транспорта внутренних и международных сообщений;
-тарифные руководства и пассажирские тарифы;
-формы проездных документов на внутренних и международных перевозках;
-схему соответствующей транспортной сети;
-основные маршруты следования и расписание движения транспорта;
-правила выдачи бесплатных и льготных билетов и порядок проезда по служебным билетам;
-порядок оформления и продажи билетов для проезда в специальные зоны;
-схемы расположения мест в вагонах, автобусах, судах и самолетах;
-назначение, классификацию, устройство и правила обслуживания используемого оборудования и приспособлений;
-требования электробезопасности в объеме установленной квалификационной группы;
-порядок работы вокзалов;
-правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в поездах, судах, автобусах и самолетах;
-установленную отчетность и порядок ее составления.
2. Должностные обязанности
Кассир билетный обязан:
2.1.Информировать пассажиров при продаже проездного документа: о времени и дате отправления, полета; номере поезда, рейса; вокзале, станции, аэропорте отправления и назначения, а при продаже авиабилетов дополнительно о порядке регистрации билетов и багажа.
2.2.Оформлять и продавать билеты, квитанции по оплате багажа и различных услуг, посадочные талоны, установленных сборов и других проездных и перевозочных документов пассажирам на морском, железнодорожном, речном, воздушном автомобильном транспорте с использованием билетопечатающих автоматов, машин, компостеров, терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест и вручную.
2.3.Проверять документы, удостоверяющие личность пассажира и дающие право на въезд в специальные зоны.
2.4.Принимать проездные документы от пассажиров в случаях их отказа от поездки, полета и возвращать в установленном порядке уплаченные ими деньги.
2.5.Вести учет наличия посадочных талонов.
2.6.Заряжать билетной лентой билетопечатающие машины и автоматы; заполнять монетами разменные автоматы.
2.7.Распределять места между кассами и передавать сведения об остатке свободных мест после отправления поезда, судна, автобуса, самолета.
2.8.Продавать сезонные, месячные, декадные проездные документы и абонементные талоны.
2.9.Осуществлять размен денег пассажирам для пользования билетопечатающими автоматами.
2.10.Участвовать в техническом обслуживании, ремонте, регулировании, наладке и устранении мелких неисправностей используемого оборудования и приспособлений.
2.11.Вносить дополнения и изменения в тарифные и подсобные руководства.
2.12.Сдавать денежные средства в установленном порядке.
2.13.Обеспечивать хранение денежных средств, бланков строгой отчетности, прочих материальных ценностей и документов.
2.14.Проверять исправность средств связи, наглядной информации, рабочего инвентаря.
2.15.Заказывать и получать бланки строгой отчетности.
2.16.Составлять в соответствии с установленной периодичностью кассовые отчеты и отчеты по продаже билетов и движению бланков строгой отчетности.
3. Права
Кассир билетный вправе:
3.1.Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководства предложения по вопросам своей деятельности.
3.2.Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
3.3.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
4. Ответственность
Кассир билетный ответственен за:
4.1.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных административным, гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации рамках.
4.2.Причинение материального вреда в определенных действующим законодательством Российской Федерации рамках.
4.3.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в определенных трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Кликните на текст документа,
чтобы развернуть его целиком.
УТВЕРЖДАЮ
(наименование должности)
(подпись) (Ф.И.О.)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Старшего кассира
1. Общие положения
1.1. Старший кассир (далее — Работник) относится к категории специалистов.
1.2. На должность старшего кассира » » (далее — Организация) принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.3. Работник должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся ведения кассовых операций;
- порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
- формы кассовых и банковских документов;
- правила приема, выдачи, учета и хранения денежных сумм и ценных бумаг;
- порядок регистрации приходных и расходных документов;
- основные правила и методы ведения бухгалтерского учета;
- правила эксплуатации контрольно-кассовой техники;
- особенности технического обслуживания контрольно-кассовой техники;
- признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств, отличительные признаки платежных средств безналичного расчета;
- правила хранения документов строгой отчетности и порядок составления отчетности по ним;
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- основы управления и конфликтологии;
- основы трудового законодательства Российской Федерации;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
1.4. Работник в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) Организации;
- настоящей должностной инструкцией;
- (иные акты и документы, непосредственно связанные с трудовой функцией старшего кассира).
1.5. Старший кассир подчиняется непосредственно .
1.6. В период отсутствия Работника (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Функции Работника
2.1. Составление кассовой отчетности.
2.2. Обеспечение сохранности денежных средств и ценных бумаг.
3. Должностные обязанности Работника
3.1. Работник обязан добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:
3.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
3.1.2. Осуществляет контроль за составлением кассовой отчетности.
3.1.3. Проверяет платежеспособность государственных денежных знаков.
3.1.4. Соблюдает правила эксплуатации контрольно-кассовой техники и выполняет расчетные операции.
3.1.5. Осуществляет контроль сохранности товарно-материальных ценностей.
3.1.6. Производит расчет по возвратам.
3.1.7. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком, составляет кассовую отчетность.
3.1.8. Обеспечивает сохранность бланков строгой отчетности.
3.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс.
3.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3.1.11. Контролирует соблюдение работниками правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, производственной и трудовой дисциплины, Правил внутреннего трудового распорядка.
4. Права Работника
4.1. Работник имеет право:
4.1.1. На участие в обсуждении проектов решений руководства Организации.
4.1.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлечение к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.1.3. Запрос и получение от работников других структурных подразделений необходимой информации, документов.
4.1.4. Участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.1.5. Требование от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
5. Ответственность Работника
5.1. Работника привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения
6.1. Ознакомление Работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления Работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).