Мастер депиляции: кто это, чем занимается
Современная культура пропагандирует удаление волос с тела, особенно у женщин. И несмотря на призывы некоторых блогеров и артистов оставаться естественными и сохранять растительность, все больше людей обращаются к специалистам, чтобы избавиться от лишних волосков.
В чем заключается работа мастера депиляции, как им стать и какое обучение пройти — окончить колледж или курсы, читайте в статье.
Все о профессии Мастер депиляции:
6
курсов и программ
Обучение профессии от 1.00 ₽
2
онлайн-школы
Реальные отзывы студентов, уже прошедших обучение
Мы следим за актуальностью информации на этой странице и регулярно обновляем её.
Последнее обновление 30.05.2025
Платные курсы по Депиляции
Мы собрали для вас 6 онлайн-курсов по Депиляции. Ниже вы можете сравнить их основные особенности.
Суть работы мастером депиляции: описание и особенности
Специалист, который оказывает услуги по удалению волос с разных частей тела с помощью воска или сахара.
В обязанности работника входит:
-
подбирать оптимальный вариант для каждого клиента;
-
подготавливать, очищать и обезжиривать кожу перед началом работы;
-
наносить состав и удалять его вместе с волосками;
-
увлажнять кожу после манипуляций, использовать успокаивающие лосьоны и средства против врастания волос;
-
давать рекомендации по уходу за телом после процедуры.
К самым популярным видам избавления от волосков относятся шугаринг и ваксинг. В первом случае используют сахарную пасту, а во втором — воск и специальные полоски. С чего начать практику, мастер депиляции выбирает сам, но шугаринг менее травматичный способ.
Востребованность профессии
Людям нравится чувствовать себя ухоженными и красивыми. Поэтому специалисты этого направления ценятся с каждым годом все больше, у них есть круг постоянных клиентов и стабильный доход.
Как стать мастером депиляции: с чего начать
Для старта мастеру шугаринга не надо получать высшее или среднее специальное образование. Перед тем как начать работать, достаточно пройти специализированные курсы или прослушать семинары.
Чтобы выбрать онлайн-школу, внимательно изучите отзывы учеников, опыт и участие в профессиональных конкурсах преподавателей, а еще обратите внимание, чтобы в программе были практические занятия.
Сколько учиться на мастера депиляции: средняя длительность курсов — 11 часов.
После обучения можно работать в салонах красоты, частных клиниках, открыть собственные студии и запустить обучающие курсы.
Этапы развития карьеры
У начинающего мастера депиляции нет клиентов, которые будут его рекомендовать знакомым. Он нарабатывает опыт на моделях или знакомых за низкую оплату, и в день успевает провести не больше 3 процедур.
Чем опытнее шугарист, тем быстрее он выполняет работу и тем больше у него клиентов. Он поднимает цены и осваивает новые техники.
Профессиональные мастера проводят обучение новичков и повышение квалификации для коллег.
Сколько зарабатывает мастер депиляции
В месяц средняя зарплата специалиста по депиляции по Москве: 40 000 ₽ — 100 000 ₽, в регионах: 30 000 ₽ — 50 000 ₽.
На доход влияет регион проживания и размещение места работы: в раскрученном салоне, частной клинике или домашнем кабинете разная прибыль. А еще значение имеет сезон: весной и летом спрос на услуги вырастает в разы, а зимой практически спадает на нет.
Требования к специалисту:
-
обладать физическим здоровьем, хорошим зрением и выносливостью;
-
уметь расположить к себе клиента, успокоить и помочь развеять сомнения, поддержать разговор;
-
быть стрессоустойчивым, аккуратным, осторожным и внимательным;
-
владеть техниками восковой и полимерной депиляции, мануального и бандажного шугаринга;
-
что нужно знать: технологию, материалы и нормы санитарной безопасности.
Плюсы и минусы профессии
-
легко научиться, как стать мастером шугаринга;
-
не требуется медицинского образования;
-
можно работать по личному графику, в салоне или на дому;
-
для работы мастером депиляции не надо больших первоначальных вложений, достаточно купить расходные материалы;
-
нет предельной планки в заработной плате и карьерном росте;
-
минимальные риски причинения вреда клиентам.
-
интимная профессия;
-
высокая конкуренция;
-
возможны проблемы со здоровьем: спиной и суставами.
Похожие профессии
Читайте статьи по теме
Отзывы о курсах
Онлайн-школы по Депиляции
Чтоб вам было проще сделать выбор, рассмотрим подробнее школы у которых есть курсы по Депиляции.
Школа
Школа красоты «Эколь»
19 отзывов
о школе
Санкт-Петербургская школа красоты. В школе создано свыше 100 курсов по 7 направлениям бьюти-индустрии.
| Курс | Стоимость | Длительность | Дата начала |
|---|---|---|---|
|
Мастер по депиляции |
16 000 ₽ 9 600 ₽ |
3 недели | В любой момент |
Онлайн-школа
IRS.Academy
20 отзывов
о школе
Онлайн-школа, где проводятся курсы дистанционного обучения, которые подойдут для желающих освоить какую-то профессию или дисциплину с нуля.
Онлайн-школа
Онлайн-школа Supermentor
3 отзыва
о школе
Международный университет технологий красоты. Знания и навыки для старта карьеры в бьюти сфере.
Должностные инструкции в салоне красоты – важный документ, который также необходим при найме на работу, как и трудовой договор.
Когда руководитель открывает свой салон красоты, в его голове идет настоящий мозговой штурм. Главный вопрос – где взять кадры, и не просто кадры, а хорошие? И второй вопрос, идущий за ручку с первым – как удержать «своих людей» на месте работы?
Ответы на эти вопросы как раз и дадут должностные инструкции сотрудников.
Должностные инструкции в салоне красоты
Итак, должностная инструкция (далее Инструкция) – это документ, равнозначный трудовому договору. Наличие должностной инструкции обязательно на каждого сотрудника, в том числе директора! Данное требование установлено трудовым кодексом. Наличие этого документа проверяется трудовой инспекцией.
Должностная инструкция имеет типовую структуру. Но само наполнение правами и обязанностями работника зависит от нужд салона. При этом функционал сотрудника не может быть больше установленного законодательством.
К примеру. Медсестра должна в течение 8 часового рабочего дня провести 10 сеансов лазерной эпиляции. Она может провести меньшее количество сеансов, например 5, но не может больше, чем 10.
Или другой пример. Медсестра должна иметь чистую, установленную в организации форму. Но нельзя требовать ношение форму определенного бренда одежды (Шанель или Луи Витон).
Что по законодательству?
Согласно ст. 57 ТК РФ в трудовой договор обязательно включается трудовая функция, т.е. работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы.
Если должностные обязанности работника не определены в трудовом договоре, и работник в установленном порядке не был ознакомлен с должностной инструкцией, то привлечение его к дисциплинарной ответственности за неисполнение должностных обязанностей влечет риск привлечения работодателя к ответственности контролирующими органами.
Если мы в трудовом договоре распишем все функции работника, то необходимости в должностной инструкции нет. Но есть одно но. Функционал работника может меняться, и тогда придется подписывать дополнительные соглашения к трудовому договору. Поэтому для работодателя проще составить отдельные должностные инструкции на определенные должности (администратор, медсестра, главврач, уборщица, юрист, бухгалтер).
Пример. Салон предоставляет услугу лазерной эпиляции. Трудовой договор с косметологом составлен на оказание именно этой услуги. Спустя время в салоне появилась новая услуга – инъекции для лица. Но в трудовой договор эти обязанности не были включены. И тут приходит жалоба от клиента на некачественно оказанную услугу биоревитализации. Кто виноват? Руководитель салона. Потому что в должностные обязанности косметолога услуги инъекции не входят. Ответственности за них он не несет. Проще сделать должностную инструкцию каждому работнику и при необходимости дополнить ее.
Какие бывают должностные инструкции в салоне красоты?
Индивидуальные или персональные – в этом случае она адресована к конкретному работнику, в ней будут прописаны имя и фамилия.
Типовые – такой документ составляется на определенный вид должности: администратор, мастер маникюра и т д.
Что они содержат?
В должностных инструкциях прописаны права и обязанности каждого сотрудника по конкретной должности. От внешнего вида до порядка исполнения своей работы.
Должностную инструкцию можно составить так, чтобы при любой оказанной услуге, даже если круг обязанностей был расширен или была введена новая услуга, ответственность за выполнение процедур всегда будет нести косметолог.
Общие положения
- права;
- обязанности;
- ответственность;
- взаимодействие.
Вроде ничего сложного, но как написать эту инструкцию, чтобы не отпугнуть сотрудников и мотивировать остаться у вас в кадрах?
Какого-то стандарта не существует. Это внутренний документ, относящийся именно к вашему салону. Вы можете писать все, что считаете важным для успешной работы салона красоты. Только вы решаете, какой уровень обслуживания хотите задать. Цель любого руководителя – чтобы клиенты остались довольны, и вы стремитесь к этому всеми путями.
Еще очень важен объем текста Инструкции. Не стоит писать томик «Войны и мира», его просто не будут читать. Необходимо внести самую суть работы персонала, конкретные виды работ и услуг. Сотруднику будет понятнее, и будет больше вероятность, что он ее подпишет.
Итог: составляем должностные инструкции четко, кратко, без «воды».
Как составить должностные инструкции в салоне красоты, чтобы они действительно работали?
Важно то, как вы преподнесете Инструкцию новому сотруднику. Прежде всего, сообщаем, что ваш салон следует определенным стандартам работы в сфере обслуживания, которому необходимо соответствовать. Можно даже озаглавить их иначе – Должностной регламент и т.п.
Нужно разъяснить сотруднику, что должностная инструкция поможет и руководителю, и сотруднику в спорных ситуациях с клиентами. А таких сейчас бывает немало. Сотрудник может опираться на конкретные пункты исполнения своей работы. При отсутствии нарушений Инструкции за определенный период назначьте премирование сотрудников. Это станет дополнительной мотивацией к прилежной работе.
Мы рассмотрели вариант, когда у вас новый салон, и вы набираете сотрудников по утвержденному набору документов, в котором уже есть такая должностная инструкция. А теперь ситуация, когда вы решили внедрить этот документ уже в работающий салон красоты, и ваши сотрудники ведут деятельность без Инструкции. Представьте, вы им преподносите это «чтиво», какую реакцию вы ждете? Больше негативную, чем позитивную. Очередной документ, обязывающий работника еще к чему-то.
Вы можете пойти на хитрость. Приготовьте некий скелет документа для каждой должности, раздайте, и предложите внести дополнения, которые будут выгодны для работы каждого из сотрудников.
На общем собрании обсудите новые пункты, предоставьте время на преображение каждого работника в соответствии с новыми требованиями, расскажите о премировании. И вот – новый документ не кажется столь отпугивающим. С ним сотрудники уже чувствуют свою причастность в наведении порядка нового уровня, и следуют вашим стандартам.
Один из самых важных вопросов руководителя – где брать должностные инструкции для сотрудников салона? Для каждого специалиста нужна своя должностная инструкция. Но не забываем, что ее можно составить так, что такая должностная инструкция подойдет всем косметологам. Помимо косметологов есть администраторы, уборщицы, медсестры, другие мастера. И всем нужны должностные инструкции.
Бонусная часть! Что писать в должностных инструкциях косметолога (лазерная эпиляция) и администратора?
Дополняем инструкцию следующими стандартами:
Стандарты для мастера лазерной эпиляции:
- первичный прием клиента;
- повторный прием клиента;
- выполнение процедуры (с указанием всех этапов, расхода средств);
- сдача и прием смены.
Стандарты для администратора:
- запись клиентов по телефону, с сайта и соц. сетей;
- предварительная запись;
- встреча клиентов;
- расчета клиентов;
-
открытие и закрытие салона.
Разберем пример: “Стандарт первичного приема клиента”
Действия мастера.
- Для каждого нового клиента перед процедурой лазерной эпиляции необходимо провести консультацию 10-15 мин. для сбора анамнеза.
Анамнез собрать по всем пунктам из карты клиента. Особое внимание уделить заболеваниям гинекологической и эндокринной сферы, приему лекарственных препаратов. Убедиться, что у клиента отсутствуют противопоказания к процедуре.
- Если противопоказания обнаружились или осмотр показал, что лазерная эпиляция для данного клиента не будет эффективна — отказать клиенту в процедуре (объяснив причину) и предложив альтернативные методы удаления волос.
- Если противопоказаний нет — подписать ИДС с клиентом.
- Рассказать подробно о процедуре (как проходит, почему требуется курс, почему важно соблюдать интервалы, ответить на все возникающие у клиента вопросы).
- Завести персональную карту клиента, объяснив ему для чего это необходимо (отслеживание прогресса).
- Выполнить процедуру лазерной эпиляции согласно «Стандарту выполнения процедуры”.
- Проговорить с клиентом рекомендации, которые нужно соблюдать в течение 3-х дней после процедуры.
-
Попрощаться с клиентом и проводить его к стойке ресепшн.
По такому же примеру прописываете все другие стандарты. Оформляйте их в виде должностной инструкции и знакомьте с ними сотрудников. Затем отдайте им на подпись вместе с трудовым договором. Этот важный процесс займет много времени.
Чтобы проверить выполнение всех стандартов, подключайте проверку тайным покупателем 2 раза в месяц.
Если работа в салоне будет проходить по стандартам, а не по настроению и желанию мастера/администратора, то на всех этапах взаимодействия клиент будет получать 100% качественную услугу и сервис. Вы, в свою очередь получите результат в виде возвращающихся клиентов, сарафанного радио и положительных отзывов в интернете.
Все стандарты уже наверняка есть в вашей голове, Вы точно знаете какой диалог должен провести администратор и мастер с клиентом, какие действия сделать на каждом из этапов, чтобы это было максимально эффективно для вас. Осталось только перенести их на бумагу.
Для мастеров действуют скидки после оформления заказа на сайте. Менеджер свяжется с вами с пн по пт с 9:00 до 18:00.
- Большая энциклопедия депиляции «Эльседа». Вступление.
- Кто может стать мастером депиляции и шугаринга?
- Кому подходит бизнес в сфере депиляции?
- Как я стала мастером депиляции — истории мастеров
- Частный мастер депиляции. Как им стать?
- Выбор места работы: дом, аренда кабинета, салон и другие
- Домашний кабинет депиляции
- С чего начать?
- Сколько стоит открыть домашний кабинет депиляции и шугаринга
- Выбор и подготовка помещения
- Подготовка квартиры
- Если вы живете не одни
- Безопасность (уборка, стерилизация и т.д.)
- Покупка оборудования
- Какие устанавливать цены на дому
- Сколько можно заработать, предел заработка
- Арендуемый кабинет депиляции
- Как и когда открывать кабинет депиляции
- Затраты на аренду и открытие кабинета
- Выбор локации для кабинета депиляции
- Выбор помещения для кабинета депиляции
- Аренда кабинета на двоих — «за» и «против»
- Как проводить переговоры с арендодателем
- Покупка оборудования в кабинет депиляции
- Безопасность, обеспечение норм СанПиН
- Оформление (внешний вид) кабинета депиляции
- Устанавливаем цены на услуги
- Официальное оформление деятельности
- Депиляция с выездом к клиенту
- Что потребуется
- Как организовать работу
- Безопасность
- Работа мастером депиляции в салоне по найму
- Как начинающему мастеру устроиться в любой салон
- Сколько платят мастерам депиляции в салонах?
- Выбираем салон для работы
- Аренда места в салоне красоты
- Депиляция, как бизнес в декрете?
- Учет клиентов и бухгалтерия
- Расход и себестоимость материалов
- Как находить клиентов? Реклама мастера депиляции
- Большой бизнес. Открытие салона депиляции
- Юридические аспекты открытия салона депиляции
- ИП или ООО? Выбор регистрационно-правовой формы
- Правильная регистрация салона
- Нужна ли медицинская лицензия?
- Бухгалтерские вопросы
- Выбор системы налогообложения для салона депиляции
- Нужна ли салону депиляции касса?
- Аренда помещения
- Выбор помещения
- Покупка материалов
- Сколько покупать материалов?
- Какие покупать материалы?
- Какой воск для депиляции лучше?
- Какая паста для шугаринга лучше?
- Какой тальк лучше?
- Какой шпатель лучше?
- Какие перчатки для шугаринга лучше?
- Где дешевле и лучше покупать материалы?
- Как сэкономить на материалах?
- Покупка оборудования
- Какое оборудование нужно?
- Как выбрать кушетку для шугаринга
- Какой воскоплав лучше купить?
- Какая лампа для депиляции лучше?
- Как сэкономить на оборудовании?
- Покупка оргтехники
- Минимальный набор оргтехники
- Видеонаблюдение
- Найм персонала
- Кого нанимать на начальном этапе?
- Где искать персонал?
- Как оформлять персонал?
- Как проводить собеседования?
- Обучение персонала
- Финансовая модель
- Аренда помещения + депозит
- Ремонт помещения
- Оборудование
- Продукция и расходники на 2 месяца
- Мотивация + ФОТ
- Реклама и маркетинг
- Хоз.расходы
- Прочие расходы
- Юридические аспекты открытия салона депиляции
- Развитие, привлечение клиентов, обучение
- Зоны депиляции
- Депиляция рук
- Депиляция ног
- Депиляция шеи
- Депиляция подмышек
- Депиляция лица
- Депиляция груди
- Депиляция спины
- Депиляция живота
- Депиляция бикини
- Особые случаи депиляции и важные нюансы
- Мужская депиляция
- Депиляция при чувствительной коже
- Депиляция при избыточном потоотделении
- Депиляция при варикозе
- Депиляция при беременности
- Депиляция в зрелом возрасте
- Депиляция во время месячных
- Депиляция и загар
- Депиляция зимой
- 6 причин, почему депиляция лучше бритья
- Прыщи после депиляции
- Гигиена и депиляция воском в картриджах
- Как предотвратить появление вросших волос
- Лучшее время для депиляции: до или после душа?
- Сильная боль во время депиляции
- Ожоги при депиляции
- Правильный уход за воскоплавом
- Привлечение клиентов на депиляцию и шугаринг
- Как привлечь клиентов на депиляцию. План по привлечению клиентов.
- Реклама депиляции и шугаринга
- Партнерские программы в депиляции
- Акции для привлечения клиентов
- Реклама депиляции и шугаринга в Инстаграм
- Советы по оформлению аккаунта в Инстаграм
- Особенности продвижения услуг шугаринга
- Особенности продвижения услуг депиляции воском
- Продвижение депиляции и шугаринга в ТикТок
- Реклама салона депиляции в Яндекс
- Реклама салона депиляции в Гугл
- Как вернуть потерянных клиентов в салон депиляции
- Как сделать, чтобы клиенты приходили чаще в салон депиляции
- Реклама салона депиляции на радио
- Реклама салона депиляции на телевидении
- Где брать фото для рекламы депиляции, какими они должны быть
- Каким должен быть текст для рекламы депиляции
- Как повысить «доходимость» клиентов до салона депиляции
- Если клиент недоволен. Работа с негативом в салоне депиляции
- Как выбрать название для салона депиляции
- Нужен ли сайт салону депиляции
- Продвижение сайта салона депиляции
- Нужна ли онлайн-запись салону депиляции?
- Грамотная упаковка салона депиляции
- Реклама салона депиляции у блогеров
- Сезонные акции для салона депиляции
- Увеличение среднего чека за счет дополнительных услуг
- Продажа товаров в салоне депиляции
- Видео о салоне депиляции для сайта и соц.сетей
- Отзывы клиентов о салоне депиляции для привлечения новых клиентов
- Подарочные сертификаты в салон депиляции
- Правильная музыка в салоне депиляции. Аудиомаркетинг
- Проведение мероприятий в салоне депиляции
- Правильное оформление ресепшена и зоны ожидания в салоне депиляции
- Реклама салона депиляции на рекламных щитах. Как выбрать билборд
- Реклама салона депиляции в лифтах
- Раздача листовок на улице для рекламы салона депиляции
- Нужно ли приложение для салона депиляции
- Реклама салона депиляции в электронных картах
- Зоны депиляции
- Аппаратная эпиляция
- Электроэпиляция
- Протокол процедуры электроэпиляции
- Лазерная эпиляция
- Протокол процедуры лазерной эпиляции
- Очищение кожи перед эпиляцией
- Закрытие процедуры эпиляции
- Домашний уход за кожей после эпиляции
- Открытие салона
- Кто может стать мастером электро- и лазерной эпиляции
- Где заниматься лазерной и электро-эпиляцией
- Сколько можно заработать на лазерной и электро-эпиляции?
- Выбор помещения для салона электро- и лазерной эпиляции
- Какое оборудование требуется для лазерной и электроэпиляции
- Электроэпиляция
- Вопрос-ответ
Как оформлять персонал в салоне депиляции
На курсах Elseda объясняют, что правильное оформление персонала салона является одним из главных условий успешной работы. Только в этом случае вы сможете спокойно развивать бизнес и не бояться проверок. Разберемся, как оформлять мастеров и других сотрудников в салоне красоты, а также рассмотрим неочевидные тонкости, о которых часто забывают начинающие предприниматели.
Как оформить мастера депиляции по трудовому договору
Для начала необходимо взять у будущего сотрудника следующие документы:
-
удостоверение личности (паспорт или другой документ);
-
трудовую книжку (она может не понадобиться только, если человек будет совмещать работу у вас и в другом месте);
-
СНИЛС;
-
документы воинского учета (если принимаете на работу мужчин соответствующего возраста);
-
диплом или другой документ, подтверждающий получение необходимых для профессии знаний и навыков.
Если до вашего салона человек нигде не работал, у него может не быть трудовой книжки и страхового свидетельства. В таком случае их необходимо оформить. Затем будущий сотрудник должен написать заявление о приеме на работу. После этого оформляется и подписывается трудовой договор в 2 экземплярах (один остается у работника, второй – у директора салона). Договор желательно завершить фразой о получении сотрудником 1 экземпляра с его личной подписью и расшифровкой.
Следующий этап — ознакомление работника с внутренними актами организации при их наличии (должностными инструкциями, положением об охране труда, соглашением о коммерческой тайне и т.д.). После этого человек должен письменно подтвердить, что он все прочел и согласен с условиями.
Затем необходимо составить приказ о приеме на работу (форма Т-1) и попросить сотрудника расписаться в нем. Обратите внимание — дата этого документа не может предшествовать дате заключения трудового договора. В конце следует заполнить личную карточку работника (форма Т-2). Ее можно приобрести в любом магазине канцтоваров. Завершающий этап — запись в трудовой книжке. Ее необходимо сделать в течение 7 дней со дня приема человека в штат.
Как не стоит оформлять мастеров в салоне красоты
Многие предприниматели пытаются снизить налоги, оформляя мастеров депиляции как ИП или самозанятых. Это довольно сомнительные серые схемы. Специалисты Elseda не рекомендуют их использовать. Контроль оформления сотрудников в организациях со стороны государства усиливается с каждым днем, поэтому рисковать не стоит. То же самое касается фиктивного занижения заработной платы по документам (часто сотрудников оформляют с минимальным окладом, хотя в реальности они получают больше).
Другие документы
Размышляя о том, как оформить мастера депиляции, стоит уделить внимание не только трудовому договору, но и другим важным документам.
— Должностная инструкция
Сотрудник должен обязательно прочитать и подписать ее. В документе необходимо отразить все условия работы (во сколько нужно приходить в салон, до какого часа следует находиться на рабочем месте, сколько длится обеденный перерыв и т.д.). Можно подробно прописать правила обслуживания клиентов и другие важные нюансы. Главное – чтобы пункты документа не противоречили трудовому законодательству.
Должностная инструкция может пригодиться в случае возникновения разногласий с персоналом, конфликтных ситуаций. Если человек начнет нарушать установленные правила, вы сможете показать ему подписанный им же документ, подтвердив свою правоту.
— Соглашение о неразглашении коммерческой тайны
Важно! Администраторы часто работают с коммерческой информацией. Они могут знать размер выручки фирмы, количество клиентов, посещающих заведение. Но само главное – они имеют доступ к клиентской базе. В случае ухода из вашего салона (по собственному желанию или по другой причине) они не должны разглашать такие данные, передавать их вашим конкурентам.
Чтобы сотрудники чувствовали ответственность и четко знали, какую информацию они не могут предавать огласке, необходимо подписать соглашение. В него следует включить подробный перечень данных, составляющих коммерческую тайну. Это могут быть:
-
сведения о клиентах компании (клиентская база);
-
маркетинговая стратегия;
-
способы ценообразования;
-
методы продаж и т.д.
В случае необходимости вы сможете дополнять список. Важно лишь не забывать каждый раз при внесении изменений в документ давать его для прочтения сотрудникам и просить их ставить подпись, подтверждающую их согласие с условиями.
Итак, теперь вы знаете, как оформлять мастеров и других сотрудников в салоне красоты. Обязательно уделите этому вопросу максимум внимания, чтобы исключить все возможные проблемы в процессе работы.
- Главная
- Большая энциклопедия депиляции «Эльседа»
- Большой бизнес. Открытие салона депиляции
- Найм персонала
Должностные инструкции в салоне красоты: не трата времени, а залог взаимопонимания с командой
Thursday May 6th, 2021
8001
Разногласия между работодателем и сотрудником часто связаны с простым недопониманием. Дело не в том, что администратор, или мастер в салоне недостаточно квалифицированы — просто в одинаковые по названию должности многие вкладывают свой особый смысл и набор обязанностей.
Помочь найти общий язык могут должностные инструкции в салоне красоты. С помощью инструкций вы сможете урегулировать рабочие отношения, предотвращать недовольства и невыполнение задач, быстро вводить в курс дел новый персонал. В этой статье мы рассмотрим зачем нужны должностные инструкции, для каких должностей она обязательна, как составить идеальную инструкцию и как добиться соблюдения правил сотрудниками.
Также рекомендуем прочитать статью «Обязанности администратора салона красоты: задачи и инструменты для их выполнения»
Зачем нужны должностные инструкции для работников салона красоты
Многие руководители считают, что достаточно растолковать сотруднику его обязанности и он тут же сможет приступить к работе, а любая бумажная бюрократия только усложняет работу в салоне и отнимает драгоценное время. В итоге руководителю приходится тратить в разы больше времени на постановку задач и контроль их исполнения.
Всё дело в том, что просто рассказать сотруднику о его обязанностях и получить подтверждение — недостаточно. И это не значит, что вы не умеете подбирать персонал, а сами сотрудники недостаточно квалифицированы — просто каждый понимает инструкции по-разному и вы никогда не сможете на словах разобраться, что именно понял другой человек.
Правильно прописанные и понятые сотрудниками инструкции помогают решить сразу несколько задач:
1. Быстро ввести нового сотрудника в должность.
Даже опытным специалистам бывает трудно освоиться на новом месте: порядок работы, стандарты обслуживания, скрипты и прочие важные аспекты работы могут существенно отличаться в разных салонах.
Точные должностные инструкции, в которых прописаны все права и обязанности сотрудника, а также методология выполнения задач помогают ускорить адаптацию и быстрее «включить» нового сотрудника в рабочие процессы.
2. Избежать споров в процессе выполнения работы.
С помощью инструкций вы можете очертить четкий круг обязанностей сотрудника и письменно зафиксировать соглашение. В будущем у вас всегда будет документ, к которому можно обратиться, если сотрудник заявляет, что задача не входит в его обязанности.
3. Легко передать дела другому сотруднику.
Работа салона не должна стопориться от того, что администратор ушел в отпуск, или решил сменить работу. Часто после ухода одного из сотрудников выясняется, что только он знает о существовании определенных задач и контролирует их выполнение, что делает его незаменимым специалистом.
Наличие должностной инструкции в таком случае «страхует» салон от потери ключевых кадров и помогает безболезненно передавать знания новым сотрудникам.
Главное, что вы получаете, внедрив должностные инструкции — это полное понимание каждым участником рабочего процесса своих задач. Выделите время и пропишите должностные инструкции для всех основных должностей в компании — благодаря этому вы сэкономите гораздо больше часов на другие задачи в будущем.
Также рекомендуем прочитать статью «9 ошибок администратора салона красоты, которые убивают продажи»
Кому нужны должностные инструкции в салоне красоты
Мы выяснили, зачем нужны должностные инструкции. У многих руководителей возникает вопрос, для каких сотрудников они обязательны? Чтобы на него ответить, достаточно определиться: какие сотрудники в салоне должны четко понимать свои обязанности и следовать им, а каким это не нужно.
Скорее всего, вы ответите, что все. Действительно, инструкции лучше прописать для каждой должности в вашем салоне. Вот список типичных инструкций для салона красоты:
- должностная инструкция администратора;
- должностная инструкция управляющего салоном красоты;
- должностные инструкции мастеров: парикмахера, мастера маникюра, массажиста, визажиста и т.д.;
- должностная инструкция бухгалтера;
- должностная инструкция клининг-менеджера.
Стоит отметить, что инструкция создаётся именно для должности, а не для конкретного сотрудника. Например, если визажист также занимается наращиванием ресниц — он совмещает несколько должностей, для каждой из которых нужны свои инструкции.
Обязательно пропишите обязанности для каждой роли отдельно — так при масштабировании бизнеса в будущем вам будет намного проще нанимать новых сотрудников.
Как составить должностную инструкцию для сотрудников салона красоты
Первое, что приходит в голову при составлении описания должности — скачать должностную инструкцию в интернете.
Но в интернете вы не найдете универсальную инструкцию — каждый бизнес и его потребности уникальны. Вы можете использовать примеры и типовую структуру, но помните, что инструкции должны быть составлены в соответствии с должностями и задачами именно вашего предприятия.
Перед тем, как начнете создавать должностные инструкции, подготовьтесь:
- Напишите список сотрудников салона.
- Выпишите обязанности каждого сотрудника. Это не самая простая задача — если сотрудник давно работает без инструкций, он может регулярно выполнять 5-10 неочевидных для поста задач и не замечать этого. Чтобы ничего не упустить, попросите персонал фиксировать свои задачи в течение недели-двух.
- Если в вашем салоне еще не описаны стандарты работы с клиентами и этические нормы сотрудника — самое время это сделать.
После того, как подготовитесь, приступайте к написанию инструкций. Независимо от того, для какого поста вы создаете инструкцию, структура будет примерно одинаковая.
Заполняйте инструкцию по блокам:
1. Общие положения
В этом разделе прописываются:
- полное название должности,
- требования по квалификации и образованию,
- порядок вступления в должность и увольнения,
- кому подчиняется сотрудник и кем он руководит,
- график работы и порядок получения отпуска
- другая общая информация.
2. Задачи и обязанности сотрудника
В этом разделе устанавливается перечень задач, которые должен выполнять сотрудник. Также именно здесь нужно подробно прописать другие ожидания от сотрудника:
- каких стандартов он должен придерживаться в работе,
- как должен выглядеть на рабочем месте,
- этику поведения в соцсетях.
- как часто и за чей счёт сотрудник должен повышать квалификацию и тд.
3. Права сотрудника
Этот раздел должен содержать подробную информацию о том, какими способами сотрудник может качественно выполнять свои обязанности. Например:
- вовремя получать информацию и требовать соответствующих действий от других сотрудников,
- участвовать в совещаниях,
- предлагать изменения,
- самостоятельно принимать решения.
Обязательно опишите полномочия сотрудника при возникновении нестандартных ситуаций. Например, может ли администратор возвращать средства недовольному клиенту, или для этого ему нужно разрешение директора.
4. Ответственность
В этом разделе следует максимально точно описать какую ответственность понесет сотрудник за невыполнение своих обязанностей, или бездеятельность. Например, если мастер маникюра не будет соблюдать стандарты безопасности салона при записи, он не получит оплату за эту процедуру.
Мы рассмотрели основные разделы инструкций и перечисленные выше блоки — основные. В зависимости от объема задач и обязанностей, можете разделять блок на несколько. Например, отдельно выписать «Общие положения» и «График работы».
Для того, чтобы облегчить вам работу мы подготовили шаблон для составления должностных инструкций, однако не забывайте, что его обязательно нужно адаптировать под процессы и обязанности сотрудников вашего салона красоты или клиники.
Помните, что должностная инструкция — это не тот документ, который принимается один раз и навсегда. Её стоит дополнять и изменять, адаптируя под новые обстоятельства работы. Далее разберем основные ошибки, которые допускают при создании и работе с должностными инструкциями.
Также рекомендуем прочитать статью «Зачем салону красоты CRM? Как автоматизация помогает малому бизнесу»
Основные ошибки при составлении должностных инструкций в салоне красоты
Почему в одних компаниях должностные инструкции соблюдаются сотрудниками, а в других — инструкции создаются «для галочки»? Разберем типичные ошибки в подходе к написанию и соблюдению должностных инструкций, и рассмотрим способы их избежать.
1. Формальность и нереальность
Распространенная ошибка при создании должностных инструкций — стараться описать побольше того, что сотрудник «должен», без упоминания «как этого достичь». При таком подходе у сотрудника может просто не хватать знаний и полномочий выполнять свои обязанности по регламенту, соответственно, практической ценности в таком документе не будет.
Вспомните, как выглядят инструкции к технике — это четкий алгоритм, следуя которому вы достигаете цели. У любого сотрудника, который возьмет в руки должностную инструкцию, точно также должно возникать понимание как достичь нужных результатов на посту.
2. Неполное распределение обязанностей
Перед составлением инструкций вам нужно выписать все обязанности, которые есть у сотрудников салона. Если этого не сделать — могут возникнуть задачи, которые некому решать. Зачастую это мелочи, однако они влияют на работу всего салона. Например, нет ответственного за канцелярию, или сотрудник, который привык заказывать воду, ушел в отпуск и не передал эту задачу.
3. Двойная подчиненность
Помните пословицу про семеро нянек и одного ребенка? По такому же принципу и в салоне красоты должна быть определенная субординация. У каждого сотрудника должен быть прямой руководитель, который контролирует его работу.. В противном случае сотрудник может получать противоположные указания, или пропускать задания одного руководителя выполняя поручения другого.
4. Морально устаревшие инструкции
Если инструкцию в вашем салоне приняли 10 лет назад и с тех пор не меняли — скорее всего, она уже давно не актуальна. Бьюти-бизнес динамично развивается: появляются новые направления работы, улучшаются стандарты, возникают новые задачи.
Примите за правило регулярно дополнять и пересматривать инструкции. Для этого договоритесь с сотрудниками сообщать вам о новых задачах с которыми они сталкиваются, а затем вносите эти задачи в регламенты.
5. Отсутствие коммуникации внутри команды
Эта ошибка зачастую является причиной многих проблем. Донесите до команды, что соблюдение инструкций и в их интересах, поскольку они упрощают жизнь и им тоже — ведь гораздо легче следовать алгоритму, чем пытаться найти решение экспромтом. Понимая это, сотрудники сами будут активнее участвовать в создании инструкций, а также вносить актуальные изменения и работать над улучшениями.
6. Отсутствие контроля
Основная задача контроля — убедиться, что процесс и результаты работы соответствуют заданным регламентам и стандартам. Поэтому инструкция директора или управляющего салоном красоты должна включать в себя функции и механизмы контроля. Планируйте и отслеживайте работу сотрудников, чтобы анализировать выполнение задач и их соответствие должностным инструкциям.
Вот несколько способов, как вы можете контролировать работу персонала:
- Используйте чек-листы. С их помощью вы или другие сотрудники могут контролировать выполнение регулярных обязанностей. Например: порядок обслуживания клиента, подготовку рабочего места и тд. Также можете разработать систему мотивации для персонала за регулярное выполнение всех пунктов чек-листов.
- Приглашайте тайных покупателей. Такой посетитель оценит, как сотрудники следуют стандартам общения с клиентами и другим инструкциям. Отчет по результатам проверки поможет вам выявить проблемные места и доработать инструкции.
- Ставьте задачи письменно. Задача, которая нигде не зафиксирована — потерянная задача. Позже вы не сможете отследить что именно было сказано сотруднику, как он понял указание и кто ответственен за невыполнение.
Beauty Pro CRM автоматизирует контроль выполнения задач сотрудниками и позволяет управлять командой в разы эффективнее. Beauty Pro CRM позволяет:
- составлять графики работы,
- учитывать рабочее время сотрудников,
- генерировать автоматические отчеты по ключевым показателям,
- отслеживать эффективность специалиста и сравнивать его с другими сотрудниками,
- отправлять задачи сотрудникам и контролировать их выполнение,
- отслеживать действия персонала в программе и многое другое.
Скачайте демо-версию по ссылке и мы продемонстрируем как с помощью Beauty Pro повысить эффективность работы сотрудников вашего салона.
Создатель и руководитель Академии Beauty Pro СRM. Обучила автоматизации процессов более 500 сотрудников салонов красоты. 4 года в бизнес-консалтинге. Копирайтер в проекте Beauty Pro CRM.
Похожие статьи:
Каждой женщине, независимо от возраста и социального статуса, хочется иметь гладкую и нежную кожу, свободную от нежелательных волос. Именно здесь на сцену выходит мастер лазерной эпиляции — специалист, чье искусство помогает достичь этой цели с максимальной эффективностью и комфортом.
Что делает мастер лазерной эпиляции?
Прежде всего, мастер лазерной эпиляции, или лазеротерапевт, — это высококвалифицированный профессионал, обладающий глубокими знаниями и навыками в области дерматологии и работающий с современным оборудованием для удаления волос. Вот ключевые аспекты его работы:
1. Консультация и диагностика
Первым шагом на пути к гладкой коже является консультация. Мастер проводит подробное собеседование с клиентом, выясняет его медицинскую историю и особенности кожи. Это позволяет определить, подходят ли клиенту процедуры лазерной эпиляции и какие параметры лазера будут наиболее эффективными и безопасными.
2. Подготовка к процедуре
Перед началом сеанса мастер объясняет клиенту все нюансы процесса, включая возможные ощущения и результаты. Он также предоставляет рекомендации по подготовке к процедуре, такие как избегание солнечных лучей, использование определенных косметических средств и т.п.
3. Проведение процедуры
Самое важное и ответственное: мастер аккуратно обрабатывает выбранные зоны лазером, настроив его параметры под индивидуальные характеристики клиента. Лазерный луч воздействует на меланин в волосах, разрушая волосяную фолликулу и предотвращая дальнейший рост волос. Мастер тщательно контролирует каждый этап, чтобы обеспечить равномерное и безопасное удаление волос.
4. Уход и реабилитация
После процедуры мастер дает рекомендации по уходу за кожей в постпроцедурный период: использование успокаивающих кремов, избегание горячих ванн и прямого солнечного света. Он также планирует следующие сеансы, ведь для полного удаления волос может потребоваться несколько процедур.
В чем заключается искусство мастера лазерной эпиляции?
Это не просто техническая работа, а настоящее искусство. Мастер сочетает высокую точность и внимание к деталям с внимательным отношением к каждому клиенту. Он должен быть не только тщательно обученным профессионалом, но и обладать искренней заботой о своих клиентах, их комфорте и удовлетворенности результатом.
Мастер лазерной эпиляции — это специалист, который дарит своим клиентам уверенность и комфорт, обеспечивая долгосрочный результат в вопросах ухода за телом. Благодаря своему мастерству и использованию передовых технологий, он помогает сделать кожу гладкой и привлекательной, улучшая качество жизни каждого, кто обращается за его услугами.