Должностная инструкция начальника отделения почтовой связи

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Начальника отделения почтовой связи

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника отделения почтовой связи [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Начальник отделения почтовой связи назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Начальник отделения почтовой связи относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.4. Начальник отделения почтовой связи подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность начальника отделения почтовой связи назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена.

1.6. Требования к опыту практической работы начальника отделения почтовой связи: не менее шести месяцев в сфере почтовой связи либо не менее одного года в сфере сервиса с опытом управления человеческими ресурсами.

1.7. Особые условия допуска начальника отделения почтовой связи к работе: лица не моложе 18 лет.

1.8. Другие характеристики начальника отделения почтовой связи:

класс должности определяется классом объекта почтовой связи;
рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет;
для непрофильного образования рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности.

1.9. Начальник отделения почтовой связи отвечает за:

эффективное исполнение поручаемой ему работы;
соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.10. Начальник отделения почтовой связи должен знать:

нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи;
правила осуществления кассовых операций и инкассирования денежных средств;
правила предоставления услуг почтовой связи, дополнительных услуг, реализации товаров народного потребления;
стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи;
правила предоставления услуг объектом почтовой связи;
методики продажи товаров и услуг на базе объекта почтовой связи;
правила работы с документацией, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи;
правила работы с почтовыми отправлениями;
правила работы с денежными средствами и материальными ценностями;
правила подписки на периодические печатные издания;
требования к организации производственных процессов объекта почтовой связи;
правила организации труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
основы работы с персональными данными;
правила делового и корпоративного этикета;
виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей;
средства автоматизации производственного процесса;
приемы обслуживания клиентов;
порядок работы с обращениями клиентов почтовой связи;
основы управления деятельностью подчиненных;
приемы производственной адаптации и обучения работников объекта почтовой связи на рабочем месте;
основы трудового законодательства Российской Федерации;
нормы, регламентирующие требования к помещению объекта почтовой связи и средствам труда.

1.11. Начальник отделения почтовой связи должен уметь:

планировать деятельность объекта почтовой связи при организации обслуживания клиентов;
определять оптимальные способы выполнения работ в соответствии с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность объекта почтовой связи;
осуществлять корректирующие действия в случае неудовлетворительного функционирования объекта почтовой связи;
анализировать качество обслуживания клиентов;
оформлять документацию по организации деятельности объекта почтовой связи;
обеспечивать сохранность и своевременное движение почтовых отправлений, материальных ценностей, денежных средств при функционировании объекта почтовой связи;
обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции;
применять методики организации кассовых операций;
применять порядок инкассирования денежных средств;
применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
осуществлять коммуникацию с клиентами, работниками объекта почтовой связи и других подразделений организации;
выявлять недостатки помещения отделения почтовой связи и средств труда работников;
контролировать деятельность объекта почтовой связи при организации работ по обслуживанию клиентов;
выбирать оптимальные способы контроля работ в соответствии с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность объекта почтовой связи;
оформлять документацию по результатам деятельности объекта почтовой связи;
осуществлять подготовку отчетов о результатах деятельности объекта почтовой связи;
выявлять и документировать нарушения трудовой и производственной дисциплины;
оценивать условия труда работников объекта почтовой связи в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
анализировать результаты деятельности работников объекта почтовой связи и сопоставлять с установленными плановыми показателями;
выявлять и устранять недостатки обслуживания и взаимодействия с клиентами со стороны работников почтовой связи;
анализировать степень владения профессиональными навыками у работников объекта почтовой связи в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
соблюдать периодичность проведения инструктажей по охране труда;
оценивать необходимость доукомплектования штата в связи с производственной необходимостью.

1.12. Начальник отделения почтовой связи в своей деятельности руководствуется:

локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией.

1.13. В период временного отсутствия начальника отделения почтовой связи (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Начальник отделения почтовой связи в ходе оперативного управления объектом почтовой связи выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организация работы объекта почтовой связи, в том числе:

выявление необходимости исправления состояния помещения объекта почтовой связи, укомплектования необходимыми материальными ресурсами и средствами труда;
организация вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств потребителям в отделении почтовой связи и по адресу доставки;
организация обеспечения сохранности материальных ценностей объекта почтовой связи и денежных средств, в том числе переданных в доставку;
организация приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов в рамках оказания услуг;
организация продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг;
организация обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи;
выполнение операций по инкассированию денежных средств;
организация кассовых операций;
работа с обращениями клиентов.

2.2. Контроль работы объекта почтовой связи, в том числе:

контроль вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств клиентам в объекте почтовой связи и по адресу доставки;
контроль сохранности денежных средств, материальных ценностей и почтовых отправлений, переданных в доставку и находящихся в объекте почтовой связи;
контроль приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов;
контроль продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг;
контроль обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи;
учет товарно-материальных и иных ценностей, почтовых отправлений, денежных средств;
контроль и учет кассовых операций;
формирование документации, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи.

2.3. Руководство персоналом объекта почтовой связи, в том числе:

обеспечение соблюдения работниками объекта почтовой связи трудовой и производственной дисциплины;
обеспечение режима труда и отдыха работников объекта почтовой связи;
обеспечение выполнения плановых показателей работниками объекта почтовой связи;
контроль применения стандартов обслуживания клиентов;
адаптация работников объекта почтовой связи;
обеспечение обучения работников объекта почтовой связи;
проведение инструктажей по безопасности и охране труда;
ознакомление работников объекта почтовой связи с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, необходимыми для выполнения трудовых функций;
документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах).

В случае служебной необходимости начальник отделения почтовой связи может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Начальник отделения почтовой связи имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.

3.4. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

3.5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

3.10. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.11. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Начальник отделения почтовой связи несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы начальника отделения почтовой связи осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы начальника отделения почтовой связи является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы начальника отделения почтовой связи определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6. Право подписи

6.1. Начальнику отделения почтовой связи для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/«____» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

1. Памятка начальника отделения почтовой связи

Оренбург 2014год

2. Обязанности начальника опс

Обеспечивать высококачественное и культурное обслуживание
клиентов услугами почтовой связи, финансовыми и банковскими услугами
, а также прием
коммунальных платежей , специальных проектов,
страховых услуг . Выполнять плановые задания, предоставлять услуги в
соответствии с правилами и инструкциями. Быть компетентным , знать
производство , технику , программное
обеспечение. Уметь работать с
коллективом и клиентами. Правильно организовывать работу в ОПС.

3.

Начало рабочего дня начальника отделения
почтовой связи
Начальник отделения почтовой связи должен лично (по очереди с
заместителем) присутствовать перед началом операционного дня.
Вскрыть кладовые совместно с оператором связи
Провести операцию « Начало дня» на ПКТ и ЗПТЩ,ПКД.
Выдать на рабочие места ЗПО, производственные документы и
эксплуатационные материалы.
Выдать на кассу подкрепление (денежную наличность)
Выдать именные вещи
Проверить оттиски календарных штемпелей.(под роспись )
Наличие у работников форменной одежды, бейджиков.

4. Провести инструктаж по Стандартам качества Проверить подготовленность операционного зала для культурного обслуживания клиентов. Часть в

Провести инструктаж по Стандартам качества
Проверить подготовленность операционного зала для культурного
обслуживания клиентов.
Часть времени в течении рабочего дня необходимо находиться в
операционном зале для непосредственного общения с клиентами,
немедленно реагировать на все устные заявления и жалобы
клиентов.
Особое внимание уделять четкости и культуре обслуживания
клиентов.
Проводить производственный контроль за работой операторов
почтовой связи и почтальонов.

5.

Завершение рабочего дня
Подготовка и отправка почты и инкассации из отделения почтовой связи
вместе с оператором почтовой связи
Подготовить информацию по РПО для отправки в Информационный
пункт
Принять отчет по страховым почтовым отправления и товарам
народного потребления , опечатать кладовую
Принять остатки по Кассовой справке
СДО (сводный денежный отчет)
Закрыть рабочий день на основной кассе.
Проверить наличие записей в книге жалоб и предложений.

6.

• Анализирует выполнение плана и показатели за рабочий день
• Планирует улучшение качественных показателей ,создание условий
для предоставление услуг и привлечение новых клиентов.
• Показатели эффективности нацелены на мотивацию работников,
определение «лидеров» и «аутсайдеров», распространение
положительного опыта.

7. Организационная работа в ОПС

Начальник отделения почтовой связи должен уметь организовывать
работу В ОПС.
При необходимости выступать в роли менеджера зала регулируя
очередь, оказывая практическую помощь операторам, обслуживая
клиентов в дополнительном окне.
Хорошо знать своих подчиненных оказывать им помощь в работе.
Соблюдать корпоративный этикет
Уметь четко организовывать свою собственную работу и работу ОПС
Планировать свою работу на месяц

8. Примерный план работы начальника ОПС

Наименование работ
Сроки
исполнен
ия
1.
Проверить условия работы на доставочных участках
почтальонов. ( Ивановой Т,И. Сидоровой Е.Н.)
5-10
2. Провести производственное собрание по итогам работы за
июнь и 2 квартал 2014года. Задачи на 3 квартал 2014года
6
3. Ознакомить коллектив с новыми ЛНА ,изменениями в
почтовых правилах.
10
4. Изучение в СДО темы «Стандарты качества» « Winpost»
«Акция по подписке»
15
5. Довести план по подписке на полугодие. Провести работу
с населением
17
6. Производственное совещание в почтамте
19
7.Обучение по предоставлению услуг с использованием
банковских карт Связь Банка. (торговый эквайринг)
20
8. Довести «личный» план до каждого оператора и
почтальона ОПС
1
Отметка о
выполнении

9. Реализация главной цели работы опс

Работать с улыбкой
Делать все правильно
Делать все быстро
Быть целеустремленным
Обучаться
НАШЕ БУДУЩЕЕ –ЭТО НАШИ КЛИЕНТЫ

10.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Источник

Заместитель начальника отделения почтовой связи

Заместитель начальника отделения почтовой связи 1-го класса

Заместитель начальника отделения почтовой связи 2-го класса

Заместитель начальника отделения почтовой связи 3-го класса

Заместитель начальника отделения почтовой связи I категории обслуживания

Заместитель начальника отделения почтовой связи II категории обслуживания

Заместитель начальника отделения почтовой связи III категории обслуживания

Заместитель начальника отделения почтовой связи IV категории обслуживания

Начальник отделения почтовой связи

Начальник отделения почтовой связи 1-го класса

Начальник отделения почтовой связи 2-го класса

Начальник отделения почтовой связи 3-го класса

Начальник отделения почтовой связи 4-го класса

Начальник отделения почтовой связи 5-го класса

Начальник отделения почтовой связи I категории обслуживания

Начальник отделения почтовой связи II категории обслуживания

Начальник отделения почтовой связи III категории обслуживания

Начальник отделения почтовой связи IV категории обслуживания

Начальник передвижного отделения почтовой связи

Начальник мобильной группы

Источник

Должностные инструкции заместителя отделения почтовой связи

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность начальника отделения почтовой связи подразделения «Финансовые технологии» (далее — Начальник отделения почтовой связи) ФГОБУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М. А. Бонч-Бруевича» (ФГОБУ ВПО «СПбГУТ») (далее Учреждение).

1.2. На должность начальника отделения почтовой связи назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

с опытом практической работы:

Особые условия допуска к работе начальника отделения почтовой связи :

1.3. Начальник отделения почтовой связи должен знать:

1.4. Начальник отделения почтовой связи должен уметь:

1.5. Начальник отделения почтовой связи назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.6. Начальник отделения почтовой связи подчиняется генеральному директору Учреждения и начальнику подразделения «Финансовые технологии»

2. Трудовые функции

3. Должностные обязанности

Начальник отделения почтовой связи имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности начальника отделения почтовой связи .

4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию начальника отделения почтовой связи .

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

5. Ответственность

Начальник отделения почтовой связи несет ответственность за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений генерального директора Учреждения.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.

5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения начальник отделения почтовой связи может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 апреля 2014 г. № 198н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Источник

Операции, выполняемые начальником (зам. начальника) ОПС.

1. Открытие дня:

— Выполнить обмен данными с ГП. .(Главное меню—прочие—администрирование—администрирование почт.перевод.—обмен с данными—-обмен)

— При необходимости выполнить передачу остатка ДС (его части) с окна начальника на операционное(ые) окно(а).( См.Выдать деньги оператору)

—Зарегистрировать поступление ДС (подкрепления) в ОПС на окне начальника.

Ввод «Подкрепления»

Войти в главное меню →Прочие операции→ Кассовые операции → Журнал ДДС → Создать Выбрать второе окноДанные документа → Тип документа → Прием денежных средств в ОПС →Выбор кассы (№ кассы; →Название кассы(нач.опс) → выбрать → бюджетные статьи(выбрать прочие) → набрать сумму→Сохранить → Принять → Печать → ОК

—Зарегистрировать передачу ДС с окна начальника на операционное окно. Выдать деньги оператору

Главное меню→ прочие операции→ кассовые операции→ журнал ДДС→ создать→

→ Тип документа→ расписка о сдаче нал.денег→ получатель(1 или 2окно)→ бюджет.сттья→

— → прочие→ сумма→ сохранить→ передать→ подтвержд.оператор → отправить

2. В течение дня:

— Выполнить обмен данными с ГП (экспорт и импорт данных почтовых переводов).

(Главное меню → прочие → администрирование→ администрирование почт.перевод. → обмен данными с Главным пунктом→ обмен)

—После обработки исходящей почты выполнить контроль наличия РПО со статусом «Прием» в журнале РПО (при наличии необходимо повторно выполнить процедуру обработки исходящей отправлений). (Главное меню→почтовые услуги→журнал РПО)

—Зарегистрировать результат доставки почтальонами пенсий и социальных пособий.(Водится только та сумма которую выплатил почтальон)

3. Закрытие дня :

— Зарегистрировать прием остатков ДС с операционных окон.

(Войти в главное меню →Прочие операции→ Кассовые операции → Журнал ДДС → Создать —Выбрать окно оператора —-Данные документа → Тип документа → Прием денежных средств в ОПС →Выбор кассы (№ кассы; →Название кассы(нач.опс) → выбрать → бюджетные статьи(выбрать прочие) → набрать сумму→Сохранить → Принять → Печать → ОК

— Зарегистрировать инкассацию ДС из ОПС. (Выполняется как подкрепление)

— Выполнить обмен данными с ГП (экспорт и импорт данных почтовых переводов).

— Сформировать «Отчет по весу и количеству».(Главное меню → отчеты)

— Сформировать реестр по подписке. Главное меню → прочие операции→рестр по подписки)

— Сформировать реестр переводов.выполняется в операции «ОТЧЕТЫ»)

— Сформировать отчет по движению ТМЦ.( Главное меню → отчеты)

— Сформировать отчет по результатам выплаты пенсий и социальных пособий

( Главное меню → отчеты)

— Сформировать и распечататьф130 (первый журнал НЕ СОХРАНЯТЬ). Выполнить сверку ф. 130 и МС-42 (с операционного(ых) окна(он))Если отчетность сформирована корректно, то на операционных окнах необходимо выполнить

−Закрытие смены.

—Сформировать и сохранить ф.130. .( Главное меню → отчеты и сохранить его)

—Выгрузить сведения в ИВЦ.(Главное меню→прочие →администрирование→

— →выгрузка сведений в ИВЦ)

4.В главном меню в операции «Отчеты» формируются все сводные отчеты любых переводов 5.Обмен с главным пунктом по электронным переводам осуществляется:

Главное меню →Прочие операции →Администрирование →Администрирование почтовых переводов →Обмен данными с ГП (с главным пунктом) →Обмен

Операции, выполняемые оператором ОПС

1. Открытие дня:

—Открыть смену.

— Распечатать х-отчет.

(Главное меню-→прочие→закрытие смены→Х-отчет)

—Принять ДС с окна начальника на операционное окно.

(Главное меню-→ прочие-→кассовые операции-→журнал ДДС-→открыть-→принять)

2. Закрытие дня

— Сформировать МС-42.

— (Главное меню →Отчеты→ кассовая справка)

— Распечатать х-отчет.

( Главное меню→прочие→закрытие смены→Х-отчет)

— Сверить остаток в кассе по МС-42 и Х-отчету.

— Передать остаток ДС в главную кассу(Начальнику ОПС) с операционного окна.

— (Главное меню→прочие→кассовые операции→журнал ДДС→создать(отправитель-операц.окно;получатель –нач-к ОПС;сумма;статья) →сохранить→передать→(на экране сумма со статусом «подтвержден» до тех пор пока начальник в своем компьютере не подтвердить получение денег.

— Получить подтверждение приема ДС в кассе начальника ОПС

— (Тогда статус «подтвержден» меняется на «разнесен»).

— Распечатать нулевую кассовую справку МС-42.

— Закрыть смену. ( Главное меню→прочие→закрытие смены→закрытие смены.

Источник

Должностные обязанности начальника отделения связи

Должностные обязанности заместителя начальника отделения почтовой связи

Должностные обязанности заместителя начальника отделения почтовой связи являются обязательным письменным документом, который подписывается при трудоустройстве работодателем и сотрудником в 2 экземплярах. Желательно, чтобы на рабочем месте начальник отделения почтовой связи (также, как и его заместитель) хранил перечень зафиксированных в письменном виде возложенных на него должностных обязанностей. Данная информация необходима работнику не только для того, чтобы знать, чем он должен заниматься на работе, но также и для того, чтобы отстаивать свои права в случае, когда на него возлагают исполнение функций, не предусмотренных занимаемой им должностью.

Начальник отделения почтовой связи, должностные обязанности которого обычно озвучивают ему еще на собеседовании, относится к руководящей должности, поэтому в организации должен быть установлен четкий регламент назначения и освобождения лица от данной должности.

К должностным обязанностям начальника отделения связи относят обычно:

организация качественного предоставления услуг почтовой связи;
организация рабочих мест сотрудников почтового отделения, контроль за за выполнением ими должностных обязанностей;
обеспечение сохранности почтовых отправлений, денежных средств, тмц и пр.;
обеспечение почтового отделения необходимыми для работы рекламными материалами, марками, конвертами, периодическими изданиями, канцтоварами и пр.;
выполнение поставленного ежемесячного плана работы отделения;
учет рабочего времени всех сотрудников почтового отделения;
и прочие функции.

В нашем сервисе вы можете сформировать должностную инструкцию начальника или заместителя начальника почтового отделения по своим конкретным требованиям.

Источник

Должностные инструкции заместителя отделения почтовой связи

Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

_________________________________
(название предприятия, учреждения, организации)

Должностная инструкция начальника отделения связи

(руководитель учреждения, организации, другое должностное лицо,

(подпись) (фамилия, инициалы)

«___» ____________ ____

I. Общие положения

1. Начальник отделения связи относится к категории «Руководители».

2. Назначение на должность начальника отделения связи и освобождение от нее производится приказом ________________________________________ по представлению __________________________________ с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.

3. Начальник отделения связи подчиняется непосредственно ______________________________________________________________________.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Начальник отделения связи:

1. Обеспечивает качественное предоставление услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям.

2. Организует рабочие места работников для оказания услуг почтовой связи, доводит до работников планы доходов и контролирует их выполнение.

3. Обеспечивает сохранность наличных почтовых отправлений, материальных ценностей, товаров и документации.

4. Отвечает за правильную тарификацию и своевременное и полное оприходование платы за услуга почтовой связи, получения подкреплений наличности, сдача и отправки сверхлимитного остатков денег в главную кассу почтамта (узла связи).

5. Обеспечивает своевременную доставку почты, пенсий и денежной помощи адресатам.

6. несет ответственность за своевременное и качественное составление отчетов, за достоверность статистических данных, за правильное ведение кассовых операций.

7. Обеспечивает качественную и бесперебойную работу средств механизации почтовой связи и электронных комплексов, находящихся в отделении почтовой связи.

8. Обеспечивает наличие рекламы всех видов почтовых услуг, периодических изданий и других товаров и услуг.

9. Отвечает за обмен почты с почтовым транспортом.

10. Осуществляет анализ показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов.

11. Участвует в разработке и внедрении мероприятий, направленных на выполнение плана доходов и обмена, улучшение качества работы и создание дополнительных удобств потребителям услуг почтовой связи.

12. Руководит работниками отделения, а при необходимости работниками прикрепленных к нему пунктов и передвижных отделений почтовой связи.

13. Контроль качества обработки входящей и исходящей почты.

14. Учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.

15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

Начальник отделения связи имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.

3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.

5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.

6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

Начальник отделения связи несет ответственность

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

V. Начальник отделения связи должен знать:

1. Постановления, распоряжения, приказы органов управления.

2. Методические, нормативные документы по организации почтовой связи.

3. Почтовые правила; Правила пользования услугами почтовой связи.

4. Административно-территориальное деление Украины.

5. Правила эксплуатации электронных комплексов.

6. Средства механизации почтовой связи.

7. Тарифы на услуги почтовой связи.

8. Положение об оплате труда.

9. Опыт передовых предприятий почтовой связи.

10. Закон Украины «О защите прав потребителей».

11. Основы экономики, организации производства, труда и управления.

12. Основы трудового законодательства.

13. Правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VI. Квалификационные требования

— Для отделений почтовой связи I — III групп — базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 3 лет.

— Для отделений почтовой связи IV — V групп — базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 1 года или полное общее среднее образование, подготовка непосредственно на производстве, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 2 лет.

VII. Взаимоотношения (связи) по должности

1. При отсутствии начальника отделения связи его обязанности выполняет заместитель (при отсутствии последнего — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Для выполнения обязанностей и реализации прав начальник отделения связи взаимодействует:

2.1.3 _________________________________ по вопросам:

2.2.3 _________________________________ по вопросам:

2.3.3 _________________________________ по вопросам:

2.4.3 _________________________________ по вопросам:

2.5.3 _________________________________ по вопросам:

Руководитель
структурного подразделения

______________________
(фамилия, инициалы)

«___» __________ ____

СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела

______________________
(фамилия, инициалы)

«___» __________ ____

С инструкцией ознакомлен:

______________________
(фамилия, инициалы)

Источник

Должностная инструкция начальника отделения почтовой связи

Автор: admin · Опубликовано 07.10.2019 · Обновлено 16.12.2019

I. Общие положения

На должность начальника отделения почтовой связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее среднее профессиональное образование. При наличии среднего профессионального образования (программы подготовки специалистов среднего звена) общий трудовой стаж не менее трех лет, в том числе по специальности — не менее года.
Назначение на должность начальника отделения почтовой связи, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
Начальник отделения почтовой связи должен знать:
- Порядок учета денежных средств, условных ценностей
- Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
- Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты, других условных ценностей
- Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
- Методы идентификации поддельных документов, денежных знаков и банковских карт
- Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
- Технологический процесс выполняемой работы
- Порядок изготовления, оформления и использования ответного внутреннего почтового отправления
- Порядок приема и выдачи внутренних и международных почтовых отправлений, в том числе дефектных и с уведомлением таможенных органов
- Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений
- Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов
- Перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на территории Российской Федерации и в международных почтовых отправлениях
- Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей для пересылки наземным транспортом
- Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
- Порядок возврата неликвидного товара
- Правила продажи, возврата и обмена товаров
- Перечень отдельных видов товаров, не подлежащих обмену или возврату
- Порядок приема коммунальных платежей
- Порядок изготовления, оформления и использования ответного внутреннего почтового отправления
- Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания
- Регламенты кредитных и иных организаций — партнеров организации
- Трудовое законодательство Российской Федерации, локальные нормативные акты
- Документы системы менеджмента качества
- _____________________________________________________________________
Начальник отделения почтовой связи подчиняется непосредственно ______________________________
На время отсутствия начальника отделения почтовой связи (отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности начальника отделения почтовой связи входит:

Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи:
- Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи
- Прием страховой сумки с денежной наличностью от инкассаторов, осмотр сумки, сличение оттиска пломбы с образцом, роспись в получении
- Вскрытие страховой сумки, подсчет денежной наличности, сверка с сопроводительным документом, составление акта при обнаружении расхождения
- Заделывание сверхлимитных остатков денежных средств и денежных документов в страховые сумки, составление препроводительных документов
- Высылка сверхлимитных остатков, передача кодированного извещения о высылке или отсутствии сверхлимитных остатков
Учет и контроль кассовых операций при использовании контрольно-кассовой техники:
- Выдача денежных средств почтальонам для выплат, производимых на дому; прием неизрасходованных сумм; ведение журнала
- Выдача денежных средств на операционные кассы отделения почтовой связи
- Прием от кассового работника наличных денежных средств и денежных документов по кассовым справкам, проверка правильности составления справки в соответствии с первичными документами, выдача расписки работнику операционной кассы
- Ведение журнала учета движения наличных денежных средств
- Составление сводно-денежного отчета за операционный день с использованием прикладных программ или вручную
- Подсчет денежной наличности, сверка с выведенным по сводному денежному отчету остатком, составление акта при обнаружении расхождения
- Опечатывание сейфа с денежной наличностью
- Осуществление совместно с работником операционной кассы операций по открытию дня (смены) и закрытию дня (смены), оформление всех видов печатных документов контрольно-кассовых машин
- Контроль правильности осуществления почтово-кассовых операций работниками операционных касс, выполнение операции актирования при выявлении допущенных ошибок
- Определение суммы денежной выручки и сравнение ее с фактическим наличием денег в кассе на основании показаний контрольных счетчиков совместно с кассовым работником
- Составление акта контрольной проверки в случае выявления излишков или недостачи денежной наличности и установление совместно с кассовым работником причины расхождений
- Проверка правильности заполнения кассовым работником журнала кассира-операциониста
- Выполнение служебных кассовых операций, использование формируемых на контрольно-кассовой технике документов для составления различных отчетов, статистического учета услуг
Контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений:
- Проверка правильности применения тарифов при приеме почтовых отправлений и оприходование денежных средств
- Проверка своевременности отправки переводов, сверка суммы наложенного платежа
- Контроль выполнения требований по порядку приема почтовых отправлений (упаковки, написания адреса)
- Прием входящей почты
- Заделка почтовых отправлений в почтовые емкости и отправка емкостей с автотранспортом из отделения почтовой связи
- Контроль своевременности обработки и отправки принятых почтовых отправлений, обработки входящих почтовых отправлений, операций по отправке исходящей почты; оформление документации
- Контроль операции выдачи почтовых отправлений
- Оказание помощи оператору (при необходимости) при вручении дефектного регистрируемого почтового отправления
- Контроль применения штрихкодового почтового идентификатора, пломбы почтовой одноразовой
- Сверка остатков, хранящихся почтовых отправлений на конец дня (смены)
Контроль доставки печатной продукции до адресата:
- Контроль ведения картотеки и сортировочной таблицы на периодические печатные издания
- Учет недосланных и нерозданных экземпляров печатной продукции
- Учет устных заявлений клиентов по вопросам доставки печатной продукции и контроль их исполнения
- Производственный контроль качества оказания услуг в отделении связи
- Контроль исполнения заявок на ремонт абонентских ящиков
- Сверка доставочной картотеки с посылом
Контроль предоставления дополнительных услуг отделением почтовой связи:
- Прием, отправка и учет почтовой тары
- Составление отчетов по остаткам товарно-материальных ценностей, государственных знаков почтовой оплаты, прочих товаров
- Контроль соответствия цен на товары и цен в накладных, получаемых с марочной базы и со склада товаров народного потребления
- Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
- Учет бланков строгой отчетности, пломб почтовых одноразовых, полноты и своевременности отправленных файлов
- Контроль наличия обязательного ассортимента товара, правильности его выкладки
Контроль оказания финансовых услуг отделением почтовой связи:
- Оформление отчетов по финансовым услугам
- Хранение и подшивка отчетов о приеме платежей через почтово-кассовый терминал и через терминал самообслуживания
- Учет бланков строгой отчетности
- Учет оформления кредитных договоров и передачи их партнерам
- Проверка знаний операторов порядка оказания финансовых услуг, предоставляемых совместно с партнерами
- Контроль своевременного поступления доходов, в том числе по безавансовым расчетам с клиентами, за услуги связи
- Контроль ограничения допуска операторов к оказанию финансовых услуг без прохождения обучения
- Контроль правильности ведения документации по финансовым услугам, организация хранения документов в отделении почтовой связи, передачи в архив, в почтамт и партнерам (контрагентам)
- Контроль наличия полного ассортимента упаковочного материала, государственных знаков почтовой оплаты, штрихкодовых почтовых идентификаторов, пломб почтовых одноразовых, пломб свинцовых
- Контроль наличия бланков почтовой документации
- Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи:
- Прием и учет обращений в отделение почтовой связи, своевременная отправка копии записей в книге жалоб в вышестоящую организацию
- Контроль соблюдения графика работы сотрудниками отделения почтовой связи
- Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
- Выдача для работы именных вещей, необходимых производственных документов и эксплуатационных материалов, проверка оттисков календарного штемпеля
- Доведение плановых заданий до работников отделения почтовой связи, проверка выполнения планов, материальное стимулирование сотрудников по результатам работы
- Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда
- Формирование ежемесячных графиков работ
- Контроль своевременности отправки в почтамт выплатных поручений
- Организация обучения персонала отделения почтовой связи
- Анализ жалоб и предложений клиентов
- Размещение актуальных информационных материалов на стендах и стойках отделения почтовой связи
- Доведение информации до операторов и почтальонов по итогам совещаний
- Контроль соблюдения правил оказания услуг почтовой связи, инструкций по оказанию услуг
- Контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений, периодической печати, рекламно-информационных материалов и платежных документов
- Учет, группировка и систематизация документов в архиве
- Ведение журнала учета заявок о повреждениях и неисправностях технических средств
- Обеспечение работы отделения почтовой связи в соответствии с утвержденным режимом
- Составление графиков работ и контроль выхода на работу
- Ведение базы данных юридических лиц и предоставление им комплекса услуг
- Обеспечение условий для работы персонала
- Организация правильной эксплуатации и содержание в исправном техническом состоянии оборудования, средств механизации и имущества отделения почтовой связи
Подготовка отчетности отделения почтовой связи:
- Формирование всех видов ежемесячных отчетов отделения почтовой связи, в том числе по доходам в разрезе оказанных услуг; по всем видам услуг, предоставляемым в отделении почтовой связи; по реализации государственных знаков почтовой оплаты, товаров народного потребления и другим видам услуг, сверка их с данными дневника; по принятым и оплаченным денежным переводам, пенсиям и пособиям, сверка данных с данными дневника, реестров; по оказанию услуг юридическим лицам; по принятым миграционным уведомлениям
- Составление и оформление документов, входящих в специальные системы документации
- Сверка отчетов с первичной документацией
- Составление заказов на подписку периодических печатных изданий
- Анализ выполнения плана доходов, показателей качества работы отделения почтовой связи

III. Права

Начальник отделения почтовой связи имеет право:

Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
___________________________________________________________

IV. Ответственность

Начальник отделения почтовой связи несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
____________________________________________________________________

Источник

Руководитель отделения связи о своей работе, сотрудниках и клиентах.

Начало

Александра Ивановна Грачева в 7.30 утра уже на рабочем месте — в петрозаводском отделении связи № 30. Двери для клиентов еще закрыты, а у нее уже ни минуты покоя.

– Я хоть и начальник, но в кабинете мне сидеть не приходится, да и кабинета у меня нет, – смеется она. – А задача моя простая: сделать так, чтобы все работало и чтобы результат был. Вот за полчаса прихожу, выдаю операторам деньги: в кассе у них должны быть разменные. Хорошо, что сегодня все на местах, а то недавно один оператор еще из отпуска не вернулся, моего заместителя «перебросили» в 26-е отделение «на прорыв» – коллегам ведь тоже надо помогать. В таких случаях приходится самой за кассу садиться: работа ждать не будет.

Эта работа, как и любая на почте, хорошо известна Александре Ивановне. Молоденькой девушкой первый раз переступила она порог почтового отделения в родной Спасской Губе как ученица телефонистки-телеграфистки, постепенно освоила все специальности и тонкости почтовой службы.
А потом приехал в Спасскую Губу стройотряд из Чечни, и познакомилась она со своим будущим мужем. Уехали жить к его родителям.
– Это был еще Советский Союз, никаких конфликтов на национальной почве. Устроилась на почту. В коллективе у нас были чеченки, ингушка, армянка, еврейка, я, карелка, и работали дружно. Девочки-чеченки меж собой на родном языке говорили, но стоило мне зайти в помещение, как они переходили на русский.

Там, в Грозном, на Александру Ивановну обратили внимание: добросовестная, ответственная, знающая, и назначили начальником отделения, хотя никакого специального образования у нее тогда не было. Семья стала расти, а квартиры не было, да и тянуло в Карелию. В 1982 году приехали с мужем в отпуск, в Петрозаводске зашли на почтамт узнать насчет работы. Им сразу предложили места, дали общежитие, а детям сад и ясли. И вот уже около 30 лет Александра Ивановна служит в ставшем родным отделении.

Раскрутилось

Меж тем операторы принимают заказные письма у клиентов, продают газеты, выдают посылки… Рабочий день раскрутился, но случилась заминка: корреспонденция поступила с задержкой, отделу доставки надо срочно разложить ее. Кто посвободнее, спешит на помощь.
– В коллективе у нас полная взаимозаменяемость, – говорит Александра Ивановна. – Иначе никак. Сейчас 14 сотрудников, а когда-то было 30. Понятно, что объемы доставки упали. В былые годы почтальоны ежедневно разносили по 1100 -1200 экземпляров газет и журналов, по 100 писем. Сейчас люди стали меньше выписывать изданий, меньше писать писем, осталась практически только деловая корреспонденция. Я и сама не помню, когда последний раз отправляла кому-нибудь письмо. Электронная почта, факсы, социальные сети — мир ведь движется вперед.

– Так может, почта вообще закроется?

– Это вряд ли: одни функции сокращаются, другие появляются. Без дела не сидим.

– Когда начинается выплата пенсий, наверное, это самое горячее время?

– Завтра начинается, уже сегодня готовим документы. Эти бумаги сначала надо обработать: разрезать, разложить… А следом придут квитанции за коммунальные услуги. Так что приходится крутиться. Не успеешь до закрытия — остаешься после работы доделывать, ведь нашу работу на завтра не отложишь.

– Это все — проблемы и заботы, а что хорошего в вашей работе?

–Да все хорошее. Главное, коллектив у нас работоспособный, правда, у почтальонов — текучка большая, это и понятно: зарплата невелика, и тем не менее некоторые задерживаются, как Людмила Леонидовна Ефимова, которая уже 20 лет работает. И операторы — все мои мои ученицы, отзывчивые, к работе привычные. Мой заместитель, Маша Коробова(на снимке), уже готовый начальник отделения, но уходить от нас не хочет.

Знание — сила

С учебой, а вернее обучением, у Александры Ивановны особые отношения. Работу телефонистки, телеграфистки, оператора она осваивала на рабочем месте, схватывая все на лету. А однажды начальник почтамта Нина Васильевна Алешкина вызвала к себе нескольких работниц и твердо сказала: «Чтобы осенью все были в техникуме!» Так мама двоих детей поступила на заочное отделение в Ленинградский техникум связи, училась с удовольствием, не ради галочки, а для знаний.

– Наверное, в любой работе нужно умение быстро ориентироваться. На почте особенно: так быстро все меняется: задачи, оборудование, технологии, – говорит она. Жаль, сейчас операторов перевели на сделку: сколько сделал – за то и получи. Вроде бы справедливо, да пропадает стимул учиться, повышать квалификацию. А без знаний вперед не двинешься.

Недавно Александре Ивановне вручили высшую профессиональную награду — знак УФПС «За трудовую доблесть», отметив: в управлении нет человека, который подготовил бы больше учеников, чем она.

Операторы Галина Федорова и Наталья Ленчицкая ученицы Александы Ивановны Грачевой

– Тут удивляться не приходится: я ведь учила операторов не только в отделении, на рабочих местах, но и в училище, заменяла ушедшего в долгий отпуск мастера производственного обучения. Отработаю смену и бегу на занятия. Трудно, конечно, было, но нравилось объяснять и видеть ответную реакцию, да и дополнительный заработок. Тогда с мужем строили кооперативную квартиру, деньги были нужны.
Наконец, ей предложили вообще перейти на педагогическую работу. Она подумала и… отказалась, решила, что ее дело — все-таки почта.
Позднее ей предложили должность инженера по подготовке кадров. Годы были тяжелые, кадры менялись часто, приходилось учить одновременно по 20-30 человек. Справлялась, как всегда, «на отлично», пока не пришлось оставить почту, на 4 года.

С начальником не сработалась. После того, как он заявил ей, что с «красными дипломами» здесь не работают, подыскала работу и ушла. Ее уговоривали вернуться. Дождалась, пока противник «красных дипломов» не уволился.

К концу дня в зале все больше посетителей. Александра Ивановна прислушивается: кто-то из клиентов переходит на повышенные тона. Она спешит разобраться, а вскоре сама садится за кассу. Многие клиенты ее знают, здороваются. Ее руки мелькают: конверты, марки, весы, вопросы, ответы, бланки, абонементы, деньги…Очередь постепенно тает.

Ольга Лаврешина, как и все здесь, на любом рабочем месте справится

– Знаете, когда я уходила на другую работу, то очень тосковала по суете и шуму, по этому ритму, по своему коллективу и клиентам, многих из которых знаю в лицо. Я на своем месте, без почты себя не представляю.
На снимках Александра Ивановна Грачева, оптимистка по натуре, считает, что если сегодня трудно, то завтра будет полегче.

Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

___
(название предприятия, учреждения, организации)

Должностная инструкция начальника отделения связи

Утверждаю

______________________________

(руководитель учреждения, организации, другое должностное лицо,

______________________________

уполномоченное утверждать

______________________________

рабочую инструкцию)

_________ ____________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

«___» ____________ ____

I. Общие положения

1. Начальник отделения связи относится к категории «Руководители».

3. Начальник отделения связи подчиняется непосредственно ______________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Начальник отделения связи:

3. Обеспечивает сохранность наличных почтовых отправлений, материальных ценностей, товаров и документации.

5. Обеспечивает своевременную доставку почты, пенсий и денежной помощи адресатам.

9. Отвечает за обмен почты с почтовым транспортом.

10. Осуществляет анализ показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов.

13. Контроль качества обработки входящей и исходящей почты.

14. Учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.

15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

III. Права

Начальник отделения связи имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.

5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Начальник отделения связи несет ответственность

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

V. Начальник отделения связи должен знать:

1. Постановления, распоряжения, приказы органов управления.

2. Методические, нормативные документы по организации почтовой связи.

3. Почтовые правила; Правила пользования услугами почтовой связи.

4. Административно-территориальное деление Украины.

5. Правила эксплуатации электронных комплексов.

6. Средства механизации почтовой связи.

7. Тарифы на услуги почтовой связи.

8. Положение об оплате труда.

9. Опыт передовых предприятий почтовой связи.

10. Закон Украины «О защите прав потребителей».

11. Основы экономики, организации производства, труда и управления.

12. Основы трудового законодательства.

14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VI. Квалификационные требования

Для отделений почтовой связи I — III групп — базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 3 лет.

Для отделений почтовой связи IV — V групп — базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 1 года или полное общее среднее образование, подготовка непосредственно на производстве, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 2 лет.

— _______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VII. Взаимоотношения (связи) по должности

2. Для выполнения обязанностей и реализации прав начальник отделения связи взаимодействует:

2.1.3 _________________________________ по вопросам:

2.2.3 _________________________________ по вопросам:

2.3.3 _________________________________ по вопросам:

2.4.3 _________________________________ по вопросам:

2.5.3 _________________________________ по вопросам:

Руководитель
структурного подразделения

______
(подпись)

______________________
(фамилия, инициалы)

«___» __________ ____

СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела

______
(подпись)

______________________
(фамилия, инициалы)

«___» __________ ____

С инструкцией ознакомлен:

______
(подпись)

______________________
(фамилия, инициалы)

«___» __________ ____

Нравится? Лайкни!

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Начальник отделения связи» относится к категории «Руководители».

1.2. Квалификационные требования — для отделений почтовой связи I-III групп — базовое или неполное высшее образование (бакалавр или младший специалист). Стаж работы в отрасли почтовой связи — не менее 3 лет. Для отделений почтовой связи IV-V групп — базовое или неполное высшее образование (бакалавр или младший специалист). Стаж работы в отрасли почтовой связи — не менее 1 года.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
— постановления, распоряжения, приказы органов управления;
— методические, нормативные документы по организации почтовой связи;
— Почтовые правила;
— Правила пользования услугами почтовой связи;
— административно-территориальное деление Украины;
— правила эксплуатации электронных комплексов;
— средства механизации почтовой связи;
— тарифы на услуги почтовой связи;
— положение об оплате труда;
— опыт передовых предприятий почтовой связи, основы экономики, организации производства;
— Закон Украины «О защите прав потребителей»;
— основы трудового законодательства.

1.4. Начальник отделения связи назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Начальник отделения связи подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Начальник отделения связи руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Начальник отделения связи во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Обеспечивает качественное предоставление услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям.

2.2. Организует рабочие места работников для оказания услуг почтовой связи, доводит до работников планы доходов и контролирует их выполнение.

2.3. Обеспечивает сохранность наличных почтовых отправлений, материальных ценностей, товаров и документации.

2.4. Отвечает за правильную тарификацию и своевременное и полное оприходование платы за услуги почтовой связи, получения подкреплений наличности, сдачи и отправки сверхлимитных остатков денег главной кассы почтамта (узла связи).

2.5. Обеспечивает своевременную доставку почты, пенсий и денежных пособий адресатам.

2.6. Несет ответственность за своевременное и качественное составление отчетов, достоверность статистических данных, правильное ведение кассовых операций.

2.7. Обеспечивает качественную и бесперебойную работу средств механизации почтовой связи и электронных комплексов, находящихся в отделении почтовой связи.

2.9. Отвечает за обмен почты с почтовым транспортом.

2.10. Осуществляет анализ показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов.

2.11. Участвует в разработке и внедрении мероприятий, направленных на выполнение плана доходов и обмена, улучшение качества работы и создания дополнительных удобств потребителям услуг почтовой связи.

2.12. Руководит работниками отделения, а при необходимости — работниками прикрепленных к нему пунктов и передвижных отделений почтовой связи.

2.13. Контролирует качество обработки входящей и исходящей почты.

2.14. Ведет учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.

2.15. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.16. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Начальник отделения связи имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Начальник отделения связи имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Начальник отделения связи имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Начальник отделения связи имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Начальник отделения связи имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Начальник отделения связи имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Начальник отделения связи имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Начальник отделения связи имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Начальник отделения связи имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Начальник отделения связи несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Начальник отделения связи несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Начальник отделения связи несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Начальник отделения связи несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Начальник отделения связи несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Начальник отделения связи несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Начальник отделения связи несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Национальный оператор предоставляет населению разнообразные почтовые услуги и обеспечивает успешное функционирование финансовых и коммерческих сервисов. На базе почтовых отделений работают МФЦ, предоставляющие населению государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». Предприятия связи тесно сотрудничают с органами МВД и подразделениями МЧС. По договоренности Почты России и РЖД между Москвой и Владивостоком ежедневно курсирует почтовый поезд. Существенно обновлен парк багажно-почтовых вагонов.

Организационная форма и структура почты

«Почта России» объединяет 41,5 тысяч отделений. Организационная структура четырехуровневая:

Аппарат управления предприятий, в составе которых директы по коммерческим операциям и почтовым услугам.
Филиалы:

узел фельдъегерской связи;
международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции;
главный офис магистральных перевозок почты.

Почтамты, обеспечивающие сортировку и обмен почтовыми отправлениями с центрами сортировки других регионов.
Отделения почтовой связи.

Отделения почтовой связи (ОПС): характеристика, функции, расположение по регионам

ОПС обеспечивают важнейшие этапы технологического цикла почтовых услуг:

прием заявок на предоставление услуг;
выдача результатов услуги.

Почтовые отделения отличаются своей классностью, которая определяется числом жителей и размером зоны обслуживания. Выделяют пять классов:

В селах расположены отделения 4-5 класса.
В их штате всего несколько человек: начальник, 1-2 оператора и почтальоны.
ОПС 3 класса размещается в жилых районах города.
Страховой отдел выдает пенсии, принимает и отправляет переводы, принимает и выдает письма и бандероли. Второй отдел – центр выдачи и приема посылок.
Крупные ПО, работающие в круглосуточном режиме, имеют категорию 2 класса.
Статус 1 класса присваивают сортировочным цехам и круглосуточным ОПС, работающим без выходных и праздничных дней.
Главная задача такого отделения – направление входящих отправлений из данного региона в разные уголки страны и мира. Только в таком отделении можно отправить посылку или перевести деньги даже в новогоднюю ночь.

Чем выше классность ОПС, тем шире штат ее сотрудников. Кроме этого, классность почтового отделения влияет на размер зарплаты работников.

В 2018 г. на территории России функционировало 41788 ОПС. Самая густая сеть почтовых отделений создана в Центральном федеральном округе. Здесь работает 10800 отделений. В регионах с меньшей плотностью населения отделения ПС распределились по численности:

в Приволжском ФО – 8,98 тыс.
в Сибирском ФО – 5,93 тыс.
в Южном ФО – 5,93 тыс.
в Северо-Западном ФО – 4,02 тыс.
в Уральском ФО – 2,88 тыс.
в Дальневосточном ФО – 2,09 тыс.

Доходы «Почты России» от операционной деятельности в прошлом году превысили 190 млрд руб. Чистая прибыль предприятия составила 2,7 млрд рублей. Работники получили такой результат благодаря снижению издержек, увеличению доходов от расчетов с зарубежными почтовыми службами, повышению эффекта от розничной торговли. Доходность возросла также благодаря деятельности «Почта Банка».

Средняя зарплата в компании «Почта России» составляет 17,5-24 тыс. рублей.

Помещения и оснащенность ОПС

Над входом в каждое отделение ПС висит надпись «Почта России» и ее фирменный знак. В клиентских залах на видных местах размещаются инструкции и информационные стенды. Операторы работают за столами, которые совмещены со специальными барьерными стойками. Их рабочее место обеспечено справочниками индексации, подписными каталогами, тарифами на услуги; печатями, штампами, журналами строгой отчетности, сейфом для хранения денег и электронно-вычислительной техникой и необходимыми программными продуктами. Для взвешивания почтовых отправлений имеются электронные весы.

Посетители с помощью кассовых терминалов могут оплатить почтовые услуги или налоговый сбор, совершить платеж за коммунальные услуги, погасить кредит или ипотеку.

Численность работников почты превышает 350000 человек. Список должностей большой. Самые распространенные профессии почтовиков: оператор связи и почтальон.

В обязанности оператора связи «Почты России» входит оказание почтовых, финансовых и госуслуг. Они занимаются:

организацией подписки;
продажей и продвижением различных услуг;
приемом, обработкой, вручением почтовых отправлений, платежей и переводов, выплатой пенсий.

Специалист выполняет кассовые операции, работает с первичной документацией, заносит информацию в базы данных.

Работа почтальона специального образования не требует. Устраиваться на эту должность могут даже школьники. В обязанности почтальона «Почты России» входит получение и доставка писем, бандеролей, посылок, телеграмм. Разносить корреспонденцию по адресам можно только после ее сортировки и оформления соответствующей документации.

Ежегодно в ОПС России принимается, обрабатывается и доставляется около 2 млрд. писем, 60 млн. посылок, 80 млн. переводов.

Закон запрещает вскрывать почтовые отправления граждан. Поэтому почтовики стоят на страже прав граждан РФ. Розыск почтовых отправлений, проверку по претензиям федеральных и корпоративных клиентов, переписку следственного и спорного характера проводит инспектор контрольно-справочного участка. Тяжелый труд инспекторов оценивается в 11310 рублей.

Вакансии для работы на Почте России

Анализ сайтов трудоустройства показал, что сегодня в «Почта России» остаются свободными 10755 рабочих мест.

Востребованные специальности: руководители групп, менеджеры, специалисты по кредитованию, финансовые аналитики и консультанты, руководители филиалов и их заместители. У специалистов с высшим экономическим образованием, имеющим опыт управления бизнесом в федеральных или национальных компаниях, со стажем работы в коммерческой сфере на руководящей должности от 5 лет есть шанс получать максимально высокую зарплату в 150 тыс. рублей. Для этого необходимо подать заявку и пройти конкурсный отбор на должность заместителя директора филиала по почтовому бизнесу в «Почта России» (Сибирь).

В почтовой службе существует потребность в почтальонах, операторах связи, кассирах и диспетчерах. Однако и уровень их зарплат остается невысоким – 14,5-22 тыс. рублей.

Найти работу в ОПС можно и без квалификации. Актуальными остаются вакансии работников в «Почте России»: грузчики, кладовщики и сортировщики.

Общие правила трудоустройства на Почту

Чтобы устроится на работу в Почту России, достаточно найти вакансию на сайте трудоустройства и отправить свое резюме. Далее предстоит собеседование с работодателем. Там нужно предоставить необходимые документы: документ об образовании, трудовую книжку, медицинскую справку.

Новичкам назначается испытательный срок. Прежде чем получить постоянное место работы, им придется пройти обучение или стажировку.

Подработка на дому в компании Почта России

«Почта России» не предоставляет возможность гражданам, желающим работать на дому. Если такая вакансия найдена, скорее всего, ее разместили мошенники.

Размер заработной платы почтовиков зависит от следующих факторов:

Место работы и место нахождения ОПС.
Заработки сотрудников определяются классностью отделения. Так, оператор связи, работающий на ОПС 4 класса в сельской местности, получает в месяц от 11,3 тыс. руб. Его коллега в Москве зарабатывает в среднем 24,5 тыс. руб. Зарплата оператора связи в Ноябрьске – 18,6 тыс. руб.
Должность.
Самые высокие зарплаты на «Почте России» у работников управленческого аппарата. Руководитель почты России Н.Р. Подгузов ежемесячно получает за свою работу 380 тыс. рублей. Оклад начальника подразделения в крупном почтовом отделении составляет 28,9-33,7 тыс. рублей. Месячное жалование сортировщиков, администраторов почтовых залов, операторов по обслуживанию клиентов колеблется от 24,7 до 32,4 тыс. руб.

Размер заработной платы руководства зависит от средних окладов работников данной организации. Среднемесячный доход генерального директора составляет 500 средних окладов, заместителей руководителя – 350, главного бухгалтера – 150.

Меньше других почтовиков зарабатывают доставщики корреспонденции. Зарплата почтальона в РФ колеблется в пределах 11,3-19,8 тыс. руб.

За высокие планово-экономические показатели работникам почтовой службы начисляются премии: ежемесячные, квартальные и по итогам года. С 1 июля 2016 года «Почта России» ввела новую систему премирования. В ее основу положено выполнение ключевых показателей эффективности. Максимальный размер ежемесячной премии составляет 30% от оклада.

Руководство и кадровые проблемы

«Почта России» работает по принципу корпоративного управления, что соответствует требованиям российского законодательства и зарубежным практикам.

Официальными представителями унитарного предприятия было заявлено о необходимости реорганизации региональных представительств. Повышение качества работы филиалов создаст условия для роста доходов почтовиков и повышению качества услуг. Руководители ФГУП обещают устранить дублирующие функции. Начиная с 2019 года, предприятие планирует плотное взаимодействие с профсоюзами и региональными структурами власти, что позволит сделать весь процесс максимально прозрачным.

У почтовых работников возникло тревожное ожидание скорого сокращения. Однако руководство «Почты России» заверило, что сокращаться будет только управленческий аппарат. Зарплата на «Почте России» остается предельно низкой.

Еще одна проблема предприятия – неполная укомплектованность штата почтовых отделений. Это создает проблемы, связанные с распределением нагрузки рабочего времени и трудовых функций каждого сотрудника ФГУП. Руководители небольших отделений связи часто совмещают функции оператора. Почтальонам приходится разгружать почтовые автомобили, когда коллектив почты в основном женский.

Проверки государственной трудовой инспекции, проводимые в региональных филиалах «Почты России», систематически фиксируют многочисленные нарушения трудового законодательства:

сотрудников заставляют торговать продуктами, хотя в трудовых договорах эта обязанность не предусмотрена;
нарушается порядок обучения и проверки знаний по охране труда;
нарушается график отпусков, порядка медосмотров;
нарушаются права женщин, у которых на иждивении ребенок до полутора лет.

Решения кадровой проблемы можно добиться только привлечением молодых квалифицированных специалистов.

Одним из главных преимуществ работы сотрудники называют хорошие отношения в трудовых коллективах. Именно теплые дружеские отношения и поддержка коллег – главная причина, благодаря которой они работают в «Почта России».

Работа на почте России гарантирует:

быструю дорогу от дома до места службы;
возможность карьерного роста и профессионального развития;
стабильную заработную плату и регулярные дополнительные выплаты (ежемесячные, разовые бонусы);

Работникам государственного предприятия предоставляется соцпакет, оплачиваются больничные, ежегодный отпуск, предоставляются скидки и компенсации отдыха в детских лагерях и санаториях.

Главные моменты работы среди негативных в «Почта России» – это высокие нагрузки и слабое денежное обеспечение.

Потребность столичного региона в почтовых работниках составляет 17% от общей потребности по РФ. Большие перспективы получить должность менеджера-консультанта «Почта Банк» имеют соискатели со средним специальным или неоконченным высшим экономическим образованием, имеющие опыт работы с клиентами в сферах продаж. Их ожидает работа на территории Отделений ФГУП «Почта России» по удобному графику 2/2 и с зарплатой от 45000 рублей.

Специалисты с высшим образованием, опытом работы от 3-х лет в крупной компании по направлению компенсации и льготы, умеющие работать в многозадачном режиме, обладающие аналитическими и коммуникативными способностями, могут получить должность руководителя группы по компенсациям и льготам с оплатой в 130000 руб.

Зарплата почтальонов в московском регионе составляет 13,8-22,4 тыс. руб. На эту работу ищут ответственных, доброжелательных работников с активной жизненной позицией и готовностью к длительному пребыванию на ногах.

В отделениях почты Санкт-Петербурга остаются вакантными 450 рабочих мест. Наблюдается потребность в менеджерах (30-80 тыс. руб.), кредитных консультантах (21-70 тыс. руб.), кассирах (19-21 тыс. руб.).

На работу в ОПС требуются грузчики (23-35 тыс. руб.), водители-экспедиторы (40-44,8 тыс. руб.) и операторы связи (12,1-17,3 тыс. руб.).

Без опыта работы можно устроиться работать сортировщицей с зп 26300 руб. Соискатель должен владеть компьютером на уровне пользователя, быть готов к поднятию тяжестей (посылки до 30 кг) и монотонному труду.

Работа в «Почта России»: отзывы сотрудников

Определить все плюсы и минусы службы помогают отзывы сотрудников. Среди положительных моментов чаше всего отмечают хорошие отношения в трудовом коллективе, близкое расположение места работы к дому и адекватное, понимающее руководство.

В качестве негативных моментов в отзывах указывают:

превышение должностных обязанностей начальником и его заместителями;
огромные участки обслуживания;
высокие плановые показатели по продажам продуктов питания, канцелярских принадлежностей и бытовой химии;
взаимодействие с большим потоком клиентов, которые подают жалобы, выражают свое недовольство и ведут себя агрессивно.

Пользователь «Связист» высказал мнение, что работа на почте самая неблагодарная и низкооплачиваемая. Народ сетует на то, что руководству «на все наплевать», главное – выполнение завышенных планов. Также отмечают, что обещанной прибавки к зарплате так и не случилось, платить больше не стали.

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Начальник отдела почтовой связи» относится к категории «Руководители».

1.2. Квалификационные требования — полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр). Стаж работы по профессиональным направлениям: для специалиста — не менее 2 лет, бакалавра — не менее 3 лет.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
— постановления, распоряжения, приказы органов управления и нормативные документы, которые касаются почтовой связи;
— перспективы развития отрасли и филиала;
— правила и порядок приема, обработки, перевозки, доставки и сохранности почтовых отправлений и периодических изданий;
— Почтовые правила;
— Правила пользования услугами почтовой связи;
— технологические процессы обработки, перевозки и доставки почты;
— средства автоматизации и механизации почтовой связи;
— правила подписки периодических изданий;
— порядок ведения производственной документации;
— опыт работы передовых отечественных и зарубежных предприятий почтовой связи;
— основы экономики, организации производства;
— Законы Украины «О защите прав потребителей», «Об обращениях граждан»;
— основы трудового законодательства.

1.4. Начальник отдела почтовой связи назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Начальник отдела почтовой связи подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Начальник отдела почтовой связи руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Начальник отдела почтовой связи во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Организует и координирует работу почтовой связи согласно действующих правил и инструкций.

2.2. Обеспечивает надежную и качественную работу почтовой связи по предоставлению услуг потребителям.

2.3. Участвует в разработке перспективных и годовых планов производственной деятельности филиала.

2.4. Контролирует выполнение планов развития сети почтовой связи и выполнения планов филиала по предоставлению услуг почтовой связи, задач по подписке и реализации в розницу периодических изданий, организацию обработки, направление и перевозки почты (почтовых отправлений и периодических изданий) всеми видами транспорта.

2.5. Разрабатывает и внедряет меры для своевременного и качественного обработки, перевозки и доставки почты, хранения почтовых отправлений и денежных сумм, повышение качества и культуры обслуживания.

2.6. Изучает и обобщает спрос населения на газеты и журналы и организует подписку и распространение их по частям.

2.7. Организует проверку производственной деятельности подразделений филиала по вопросам организации предоставления услуг, анализирует показатели работы в пределах своей компетенции и в случае необходимости оказывает практическую помощь.

2.8. Участвует в разработке и внедрении новых технологий, новой техники и в разработке предложений по совершенствованию производственных процессов.

2.9. Обеспечивает своевременное рассмотрение жалоб и заявлений потребителей относительно предоставления услуг почтовой связи и разрабатывает предложения для устранения причин их возникновения.

2.10. Сотрудничает со службой маркетинга по вопросам рекламы всех видов услуг почтовой связи, внедрения новых видов услуг, порядке и условиях подписки на периодические издания и предоставления информации об изданиях, которые реализуются в розницу.

2.11. Контролирует обеспечение подразделений филиала именными вещами, необходимыми пособиями, инструкциями и справками.

2.12. Организует совместно с органами Пенсионного фонда Украины, Министерства труда и социальной политики работу по выплате пенсий и денежных помог через филиалы почтовой связи.

2.13. Организует работу по предоставлению банковских услуг в отделениях связи.

2.14. Принимает участие в организации и проведении конкурсов профессионального мастерства среди специалистов почтовой связи.

2.15. Контролирует наличие полного ассортимента знаков почтовой оплаты в структурных подразделениях.

2.16. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.17. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Начальник отдела почтовой связи имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Начальник отдела почтовой связи имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Начальник отдела почтовой связи имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Начальник отдела почтовой связи имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Начальник отдела почтовой связи имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Начальник отдела почтовой связи имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Начальник отдела почтовой связи имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Начальник отдела почтовой связи имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Начальник отдела почтовой связи имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Источник