Должностная инструкция продавца комиссионного магазина

Обязанности продавца при комиссионной торговле

Комиссионная торговля – это вид предпринимательской деятельности, при которой отношения сторон регулируются договором комиссии, в рамках которого одна сторона поручает другой совершить продажу своего товара за вознаграждение.

Продажа комиссионных товаров и товаров, бывших в употреблении, регулируется Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Так, не допускается комиссионная торговля товарами, которые изъяты из оборота, розничная продажа которых запрещена или ограничена, товарами для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметами личной гигиены, изделиями швейными и трикотажными бельевыми, изделиями чулочно-носочными, изделиями и материалами, контактирующими с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования, товарами бытовой химии и лекарственными препаратами.

При продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию, кроме общей информации о товаре (его потребительские свойства, цена) продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию:

— сведения, характеризующие состояние товара (новый, бывший в употреблении, недостатки товара);

— сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям, а также о сроке годности и (или) сроке службы. Если такая информация отсутствует, продавец обязан предоставить потребителю информацию о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Данная информация должна быть указана на товарном ярлыке.

При передаче товара продавец обязан передать потребителю (при наличии) установленный изготовителем комплект принадлежностей и документы, содержащие информацию о правилах и условиях безопасного использования товара.

Также вместе с товаром, в отношении которого установлен гарантийный срок, если он не истек, продавец обязан передать потребителю (при наличии) соответствующие технические и (или) эксплуатационные документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право потребителя на использование оставшегося гарантийного срока.

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательна ли должностная инструкция?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

• объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
• обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
• распределить трудовые функции между работниками;
• временно перевести работника на другую работу;
• оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под подпись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров: образец

Приведем пример должностной инструкции продавца непродовольственных товаров.

При разработке должностной инструкции продавца непродовольственных товаров можно обратиться к Единому тарифно-квалификационному справочнику работ и профессий рабочих, выпуск 51 (Постановление Минтруда от 05.03.2004 № 30).

Комиссионная торговля – это вид предпринимательской деятельности, в рамках которой одна сторона поручает другой совершить продажу своего товара за вознаграждение.

Всеми ли видами товаров допускается комиссионная торговля? Какие основные права и обязанности у покупателя и продавца? Как защитить свои права в случае их нарушения? Давайте разбираться.

Схема комиссионной торговли

В бытовом понимании комиссионная торговля осуществляется в следующем порядке: поставщик товара или частное лицо, именуемое «комитент», передает свой товар или партию товаров посреднику, например, в розничный магазин, который при этом именуется «комиссионером», для продажи.

До момента покупки комиссионного товара право собственности на него остается у комитента, то есть у поставщика. Комиссионер является только его продавцом, реализуя товар от своего имени в порядке, стоимости и  сроках, прописанных в договоре комиссии.

Товары, недопустимые к комиссионной торговле

Не все непродовольственные товары могут быть приняты на комиссию. Существует перечень товаров, комиссионная торговля которыми не допускается.¹ Сюда входят следующие товары:

• товары, изъятые из оборота, розничная продажа которых запрещена или ограничена;

• драгоценные металлы и драгоценные камни (за исключением ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней и ограненных сертифицированных драгоценных камней);

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;

• предметы личной гигиены;

• изделия швейные и трикотажные (бельевые);

• изделия чулочно-носочные;

• изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового использования;

• товары бытовой химии;

• лекарственные препараты.

Принимаемый товар может быть как новым, так и бывшим в употреблении.

Имейте в виду, что передаче на комиссию не подлежат бывшие в употреблении следующие виды товаров:²

• медицинские изделия;

• лекарственные препараты;

• предметы личной гигиены;

• парфюмерно-косметические товары;

• товары бытовой химии;

• бельевые изделия швейные и трикотажные;

• чулочно-носочные изделия;

• посуда разового использования.

В случае приобретения технически сложных товаров бытового назначения, бывших в употреблении, продавец обязан передать вам (при наличии) соответствующие технические и эксплуатационные документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий ваше право на использование оставшегося гарантийного срока.

Обязанности продавца при комиссионной торговле

Обратите внимание: невыполнение продавцом обязанностей, предусмотренных законодательством,³ нарушает ваши права потребителя.

Продавец обязан обеспечить на товаре, принятом на комиссию, наличие ярлыка, который содержит следующую информацию:

• сведения, характеризующие состояние товара (новый, бывший в употреблении, недостатки товара);

• сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям, а также о сроке годности и (или) сроке службы.

При передаче товара продавец обязан передать вам установленный изготовителем комплект принадлежностей (при наличии) и документы, содержащие информацию о правилах и условиях безопасного использования товара (при наличии).

Вместе с товаром, на который установлен гарантийный срок, продавец обязан передать вам (при наличии) соответствующие технические и (или) эксплуатационные документы (технические паспорт или иной заменяющий документ, инструкцию по эксплуатации), а также гарантийный талон, подтверждающий ваше право на использование оставшегося гарантийного срока.

Как защитить права потребителя при комиссионной торговле?

В числе ключевых прав потребителя можно выделить четыре группы.

Что делать в случае нарушения указанных прав потребителя?

При возникновении спорных ситуаций, вы вправе в первую очередь попробовать решить вопрос в досудебном порядке. Порядок подачи письменной претензии подробно изложен в статье «Досудебный порядок урегулирования спора по вопросам защиты прав потребителя».

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке подачей претензии, потребитель имеет право подать иск в суд.

Составить как претензию, так и исковое заявление можно в разделе «Шаблоны претензий и исковых заявлений», выбрав соответствующий шаблон.

Кроме того, как действовать в спорной ситуации можно узнать с помощью «Электронного помощника» на портале, который при необходимости предложит соответствующий шаблон для претензии продавцу или искового заявления в суд.

¹ пункт 32 постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

² пункт 30 постановления Правительства Российской Федерации
от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

³ пункты 33 и 34 постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

Статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В силу ст. 10 названного закона информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке службы товара, а также о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток.

При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложено на продавца.

К примеру, по договору купли-продажи комиссионного транспортного средства покупатель приобрел автомобиль 2015 года выпуска с пробегом 62 000 км. В момент заключения договора в связи с неисправностью панели приборов транспортного средства проверить его пробег не представилось возможным.

Однако при изучении документов после покупки выяснилось, что автомобиль не 2015, а 2013 года выпуска, а его пробег составляет 132 354 км., что значительно больше указанного в договоре купли-продажи.

Учитывая содержание приведенных выше норм действующего законодательства, Верховный Суд Российской Федерации в обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей разъяснил, что продавец несет ответственность за несоответствие предоставленной покупателю информации о товаре, что влечет право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи автомобиля в случае сообщения продавцом недостоверной информации о годе его изготовления и пробеге.

Материал подготовлен помощником прокурора Камышлинского района Владимиром Галкиным