УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 февраля 2019 г. № 95н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу»» и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности SMM-менеджера: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. SMM-менеджер относится к категории специалистов.
1.3. SMM-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. SMM-менеджер подчиняется непосредственно руководителю отдела маркетинга.
1.5. Во время отсутствия SMM-менеджера его права и обязанности возлагаются на других специалистов отдела маркетинга, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность SMM-менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование (бакалавриат) без предъявления требований к стажу работы.
1.7. SMM-менеджер должен знать:
• принципы функционирования и особенности аудитории современных социальных медиа;
• методы оценки соответствия аудитории площадки в социальных медиа и целевой аудитории;
• особенности функционирования поисковых машин;
• основы коммуникаций в информационно-телекоммуникационной сети интернет;
• состав и особенности комплекса маркетинговых мероприятий при работах:
— с социальными сетями,
— с блогами и блогерами,
— с интернет-форумами;
• основы копирайтинга и веб-райтинга, правила создания и корректировки текстового материала для веб-сайта;
• правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов;
• методы обработки текстовой и графической информации;
• алгоритмы анализа информационного поля;
• основы управления репутацией бренда, личности, организации;
• основы связей с общественностью, маркетинга и рекламы;
• рекламные возможности современных социальных медиа;
• особенности функционирования современных рекламных систем в составе социальных медиа;
• основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;
• особенности поведения пользователей современных социальных медиа в зависимости от географического расположения и времени суток;
• основы веб-аналитики;
• основы деловой коммуникации;
• основы компьютерной грамотности.
1.8. SMM-менеджер должен уметь:
• использовать инструментарий и рекламные возможности современных социальных медиа;
• составлять технические задания:
— для составителей текстов,
— на разработку медийного контента,
— для веб-программистов, HTML-верстальщиков;
• формулировать замечания к результатам выполнения задания и контролировать устранение выявленных недочетов;
• составлять тексты информационных и иных сообщений и размещать их в социальных медиа;
• обрабатывать графические и текстовые материалы с использованием программных средств и платформ;
• использовать профессиональные инструменты для проверки текстов;
• взаимодействовать с персоналом своей организации и организации заказчика;
• использовать специальные профессиональные программы и сервисы для измерения и анализа информационного поля;
• выявлять маркетинговые преимущества сетевых сообществ конкурентов;
• анализировать рекламные кампании конкурентов в социальных медиа;
• выявлять особенности эргономичности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, влияющие на конверсию;
• составлять отчеты по проведенному аудиту;
• использовать современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа;
• регистрировать и оформлять сообщества в социальных медиа;
• разрабатывать методы и способы привлечения пользователей в интернет-сообщество;
• реагировать на вопросы и комментарии участников сообществ в социальных медиа;
• составлять планы проведения конкурсов и реализовывать их;
• составлять алгоритмы проведения опросов и реализовывать их;
• искать в социальных медиа в соответствии с заданными критериями рекламные площадки и составлять их список;
• анализировать тематику площадок в социальных медиа;
• обосновывать выбор рекламных площадок в социальных медиа;
• оценивать характеристики аудитории, присутствующей на площадках;
• сегментировать целевую аудиторию рекламной компании;
• производить расчет бюджета на проведение рекламной кампании;
• размещать рекламные материалы на рекламных площадках социальных медиа;
• рассчитывать и интерпретировать количественные и качественные показатели эффективности социального продвижения;
• анализировать трафик на веб-сайт из социальных медиа;
• составлять аналитические записки по результатам продвижения в социальных медиа.
1.9. SMM-менеджер руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.
II. Должностные обязанности SMM-менеджера
SMM-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1 участие в разработке и реализации стратегии присутствия компании в социальных сетях;
2.2 создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях;
2.3 поиск, создание и размещение контента (текстов, фото, видео, аудио) в группах и сообществах;
2.4 ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;
2.5 привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;
2.6 коммуникация с аудиторией, ответы на вопросы, комментарии;
2.7 анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
2.8 составление контент-планов;
2.9 мониторинг и анализ конкурентной среды;
2.10 подготовка аналитических отчетов.
III. Права SMM-менеджера
SMM-менеджер имеет право:
3.1. Запрашивать у руководителя отдела маркетинга информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.4. Информировать руководителя отдела маркетинга о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.5. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя отдела маркетинга предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.6. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.
IV. Ответственность SMM-менеджера
SMM-менеджер несет ответственность:
4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
V. Взаимоотношения и связи по должности
5.1. SMM-менеджер работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством руководителя отдела маркетинга планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет руководителю отдела маркетинга отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от руководителя отдела маркетинга нормативно-правовую информацию и знакомится с ней под роспись.
5.5. Доводит до сведения руководителя отдела маркетинга информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.6. Оперативно взаимодействует с другими специалистами отдела маркетинга в целях повышения качества работы отдела.
5.7. Исполняет должностные обязанности других специалистов отдела маркетинга во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.
VI. Заключительные положения
6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.
С инструкцией ознакомлен:
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.
SMM-менеджер в агентстве — важный и многопрофильный специалист. Поэтому составлять для него должностную инструкцию непросто. Иногда кажется, что рабочие задачи такого специалиста можно описывать бесконечно, как и список входных требований. Разбираемся, как ограничиться оптимальным количеством и на что ориентироваться при составлении должностной инструкции в целом.
Стандарт фиксирует только профессиональные требования, но хорошему SMM-менеджеру нужен еще набор софт-скиллов, например:
- Креативность;
- Коммуникабельность;
- Внимательность к деталям.
Прописать это напрямую в требованиях в должностной инструкции не получится, поэтому список умений нужно пополнить формулировками вида «прописывать техническое задание для специалистов разного профиля (копирайтеров, разработчиков)», «контролировать устранение недочетов» и т.п. При дополнении этого списка опирайтесь на внутренние стандарты работы в компании.
В общие положения стоит добавить требования к образованию и/или опыту в профессии, с опорой на задачи компании и общие требования к сотрудникам
Обязанности SMM-менеджера
Что еще важно не забыть
Должностная инструкция — это еще и фиксация прав специалиста, его ответственности и порядка взаимодействия с другими специалистами.
Права SMM-менеджера. Важный раздел, который нужно писать с опорой на Трудовой кодекс и Устав компании. Можно просто сослаться на эти документы. Но лучше еще раз прописать хотя бы ключевые моменты, например, права на:
- оптимальные условия труда;
- доступ к формулам и порядку расчета заработной платы и премий;
- участие в обсуждении вопросов деятельности компании.
Обычно список универсален для всех специалистов.
Ответственность SMM-менеджера. Ключевое, что должно быть в должностной инструкции — ответственность специалиста за соблюдение требований к срокам и качеству исполнения рабочих задач, соблюдение требований договора и Устава. Отдельно следует прописать требования к конфиденциальности.
Порядок взаимодействия с другими специалистами. На основе должностной инструкции специалист должен понимать, к кому и с какими вопросами он может обратиться. Например, пропишите, что он может предлагать руководителю отдела маркетинга меры по совершенствованию деятельности отдела или агентства. Также можно зафиксировать обязанности, например, ежемесячно предоставлять отчет о проделанной работе руководителю агентства.
Пример должностной инструкции SMM-менеджера
При составлении должностной инструкции SMM-специалиста вы можете взять за основу наш шаблон. Дополните структуру требованиями, правами и обязанностями, которые соответствуют особенностям и задачам вашего бизнеса.
Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»
Должностная инструкция SMM—менеджера
№ 215-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность SMM-менеджера ООО «Бета».
1.2. SMM-менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению начальника IT-отдела.
1.3. SMM-менеджер подчиняется непосредственно начальнику IT-отдела.
1.4. На должность SMM-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (техническое или инженерно-экономическое) и стаж работы по аналогичной должности не менее двух лет.
1.5. SMM-менеджер должен знать:
– законодательство о СМИ, рекламе;
– специфику и тематику сайта, его цели и задачи;
– основы форматирования с использованием HTML;
– управление контентом с помощью XML;
– другие веб-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);
– основные социальные сети и принципы их работы;
– общую методологию PR, методы определения целевых аудиторий, принципы планирования и проведения PR-кампаний;
– основы программирования;
– этические и другие нормы поведения, принятые в интернет-сообществах;
– этику делового общения;
– правила пользования сайтом;
– стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки;
– методы обработки информации с использованием современных технических средств, средств коммуникации и связи, персональных компьютеров;
– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникации и связи.
1.6. В своей деятельности SMM-менеджер руководствуется:
– законодательством о СМИ, рекламе;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия SMM-менеджера его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
SMM-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Ведет, оформляет и развивает группы в социальных сетях, сообществах и блогах (в т. ч. наполняет качественным контентом, обрабатывает и пишет тексты, подбирает иллюстрации к постам).
2.2. Организует и проводит стимулирующие мероприятия, конкурсы по привлечению аудитории к группам и страницам сайта.
2.3. Разрабатывает и внедряет механизмы по привлечению аудитории социальных сетей на сайт.
2.4. Ведет поиск подходящих сообществ, внедряет и продвигает заданные темы.
2.5. Принимает участие в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-дизайнером.
3. ПРАВА
SMM-менеджер имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности SMM-менеджера.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно—технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
SMM-менеджер несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы SMM-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности SMM-менеджера в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».
Должностная инструкция разработана в соответствии с Приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 23.08.2011.
Должностную инструкцию составила:
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомлен:
________________ Р.Л. Борисов
Юрист _________________________ Н.А. Павлов
SMM-менеджер (социальный медиа-менеджер) — это специалист, занимающийся управлением и продвижением аккаунтов и страниц в социальных медиа. Он отвечает за разработку и реализацию стратегии присутствия компании или бренда в социальных сетях, создание и публикацию контента, взаимодействие с аудиторией, аналитику и мониторинг результатов.
Роль SMM-менеджера включает в себя следующие обязанности:
-
Разработка стратегии: SMM-менеджер определяет цели и задачи присутствия в социальных медиа, исследует целевую аудиторию, выбирает подходящие платформы и разрабатывает план действий.
-
Создание контента: Менеджер генерирует идеи для контента, создает тексты, графику, видео и другие материалы, которые будут публиковаться на страницах в социальных сетях.
-
Планирование и публикация: Он определяет расписание публикаций, выбирает оптимальное время для публикации контента и управляет постингом на страницах.
-
Взаимодействие с аудиторией: Менеджер отвечает на комментарии, сообщения и обратную связь от пользователей, проводит конкурсы, опросы и другие активности, которые способствуют взаимодействию и привлечению аудитории.
-
Аналитика и отчетность: Специалист анализирует результаты работы, собирает статистику, оценивает эффективность стратегии и предоставляет отчеты о достигнутых результатах.
Чтобы стать SMM-менеджером, существуют различные курсы и программы обучения. На рынке представлено множество онлайн-курсов, вузовских программ и специализированных тренингов, которые позволяют освоить необходимые навыки и знания в области социальных медиа и SMM. Эти курсы обычно включают в себя изучение основных платформ социальных сетей, создание контента, аналитику, рекламу и другие аспекты SMM-стратегии.
Важно выбирать аккредитованные и качественные курсы обучения, которые обеспечат студентов актуальными знаниями и практическими навыками в сфере SMM.
Настоящая должностная инструкция составлена в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 февраля 2019 г. № 95н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу»» (в редакции приказов Минтруда России)
I. Исходные положения.
1.1. Данная должностная инструкция описывает ключевые аспекты работы SMM-менеджера: обязанности, права и ответственность; взаимоотношения с руководителем по должности.
1.2. SMM-менеджер – это специалист, относящийся к числу специалистов.
1.3. Трудоустройство SMM-менеджера начинается с назначения его на должность и оканчивается освобождением от нее приказом генерального директора компании.
1.4. SMM-менеджер является подчиненным напрямую руководителю маркетингового отдела.
1.5. В случае отсутствия SMM-менеджера его права и обязанности будут возложены на менеджеров по маркетингу, о чем гендиректором компании издается соответствующее распоряжение.
1.6. SMM-менеджером может быть только лицо окончившее ВУЗ и не предъявляющее требование к стажу работы.
1.7. SMM специалист должен знать: SMМ-менеджер.
• Общая характеристика аудитории современных социальных медиа:
• Методы и приемы проведения оценки соответствия аудитории площадки в социальных сетях целевой аудиторией.
• Особенности использования поисковых машин;
• Обзор основных разделов коммуникации в сети интернет;
• Совокупность маркетинговых мероприятий, направленных на работников при проведении определенных работ делится следующим образом:
— Связь осуществляется посредством социальной сети,
— С блогерами и читателями,
— — с форумами в интернете.
• Правила создания и редактирования текстового материала для веб-сайта: основы копирайтинга, правила верстки текстовой информации.
• В правила вошли: реферирование, аннотирования и редактировании текстов.
• Наборы средств для обработки текстовой и графической информации;
• Основные алгоритмы сбора и анализа информации в информационном поле.
• Содержание: — основы управления репутацией бренда, личности или организации;
• Основы маркетинга и рекламы – это те области, которые касаются связей с общественностью.
• Демонстрация возможностей социальных медиа с помощью рекламы;
• Возможности и особенности работы современных рекламных систем в составе социальных медиа.
• Основы функциональности веб-сайтов;
• Особенности поведения людей в социальных сетях, зависящие от их географического положения и времени суток;
• Обучение основам веб-аналитики.
• Роль коммуникации в жизни компании.
• Обзорная статья о компьютерных технологиях.
1.8. Умение работать с клиентами должно быть главным навыком SMM-менед:
• Использовать для распространения рекламы возможности современных социальных медиа;
• Технические задания для выполнения которых необходимо составлять.
— Для тех, кто пишет тексты,
— На изготовление контента для медийных СМИ,
— — для веб-дизайнеров, HTML -верстальщиков.
• Необходимо получать замечания по результатам выполнения заданий, а также контролировать устранение выявленных недочетов.
• Составлять тексты информационных и иных сообщений, а также вывешивать их в социальных сетях;
• Графические и текстовые материалы могут обрабатываться при помощи программных средств или платформ.
• Использовать специализированные инструменты для проверки текстов.
• Находиться на связи с работниками своих организаций и заказчиков.
• Для измерения и анализа информационного поля необходимо использовать специальные программы, а также сервисы;
• Выявление маркетинговых преимуществ сетевых сообществ конкурентов помогает:
• Рекламные кампании конкурентов в социальных медиа анализируют.
• Определять особенности функциональности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, которые оказывают влияние на конверсию.
• Изготавливать отчёты по аудиту.
• Используя современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа, стоит пользоваться новейшим программным обеспечением.
• Сообщества можно регистрировать в социальных сетях и оформлять;
• • совершенствовать способы и методы, благодаря которым пользователь сможет попасть в интернет-сообщество.
• Оперативно реагировать на вопросы, комментарии и жалобы участников сообществ в социальных сетях.
• Организациям, проводящим конкурсы: составлять планы проведения и реализовывать их.
• Создавать и реализовывать алгоритмы проведения опросов, а также составлять их.
• Поиск рекламных площадок в социальных сетях, удовлетворяющих заданным критериям.
• Обзор тематики площадок в социальных медиа;
• Исходя из этого, надо обосновать выбор рекламных площадок в социальных сетях;
• Для оценки аудитории, которая присутствует на площадках нужно:
• Целевую аудиторию рекламы следует сегментировать.
• Выполнить расчет бюджета рекламной компании.
• Использовать на рекламных площадях социальные медиа в качестве носителей для рекламы;
• Расчет и интерпретация количественных или качественных показателей эффективности социального продвижения помогает:
• Социальные медиа предоставляют возможность анализа трафика на веб-сайт.
• Аналитические записки по результатам продвижения в социальных сетях составлены.
1.9. Основополагающими принципами работы SMM менеджера:
• Законодательные акты РФ можно найти здесь;
• При этом руководствуется: Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами фирмы.
• Генеральный директор издает приказы, а также распоряжается;
• Настоящая должностная инструкция является неотъемлемой частью.
SMM-менеджер занимается выполнением определенных должностных обязанностей.
SMM-менеджер должен уметь решать следующие задачи:
2.2.3 внедрение стратегии размещения компании в социальных сетях;
2.2.3 регистрация, ведение и развитие групп в социальных сетях;
2.2.4 поиск, создание и размещение информации (текстовых файлов) в группах социальных сетей;
2.2.5 разработка и проведение рекламной компании, подготовка для размещения в социальных сетях рекламных материалов;
2.2.5 увеличение количества участников групп, подписчиков и целевой аудитории;
2.2.7 общение с аудиторией, вопросы и ответы;
2.2.8 методы оценки эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
2.Составление контент-планов, их введение в действие.
2.2.9 анализ и оценка конкурентной среды;
2.2.10 подготовка докладов и отчетов.
IX. На ведение трудовой деятельности у SMM-менеджера есть.
Трудоустройство SMM-менеджера имеет свои преимущества:
3.1. Прашивать у руководителя отдела маркетинга материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей: разъяснения по выданным поручениям.
3.2. Проекты решений генерального директора, касающиеся исполнения должностных обязанностей. С документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности ̧ с критериями оценки качестваисполнения трудовых функций.
3.3. Обсуждать возникающие вопросы, касающиеся исполнения должностных обязанностей.
3.4. Сообщить руководителю отдела маркетинга о систематических нарушениях трудового законодательства в фирме.
3.5. Отправлять и получать предложения по организации труда от руководства отдела маркетинга в пределах своих должностных обязанностей.
3.6. На защиту своей профессиональной чести и достоинства, знакомиться с материалами, по которым дается оценка его деятельности. И давать свои разъяснения на основе этих документов.
PR в SMM: ответственность менеджера
Сотрудник, отвечающий за соблюдение тайны переписки в компании несет ответственность.
4.1. За грубое или недобросовестное отношение к выполнению своих служебных обязанностей.
4.2. За неоднократное невыполнение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны информации в тайне.
4.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка (должностной инструкции), трудовой дисциплины и требований пожарной безопасности.
V. Отношения и связи между подчиненными по должностям
5.1. Работа SMM-менеджера в режиме нормированного рабочего времени, согласно графику 40/2 и утверждению генерального директора компании.
5.2. Руководителем отдела маркетинга планируются планы на отчетный период.
5.3. Отчет о проделанной работе за отчетный период представляется руководителю отдела маркетинга.
5.4. Он получает информацию от руководителя отдела маркетинга и знакомится с ней под роспись.
5.5. Информацию, полученную на различных совещаниях различного уровня может донести до сведения начальника отдела маркетинга.
5.6. Взаимодействует с другими сотрудниками отдела маркетинга для повышения эффективности работы.
5.7. Руководитель приказывает исполнять его должностные обязанности, а также функции других сотрудников отдела маркетинга во время их отсутствия.
Заключительные положения заключают в себе суть заключительных
6.1. При трудоустройстве на работу сотрудник должен ознакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме и до подписания трудового договора.
6.2. Второй экземпляр должностной инструкции – у сотрудника, а первый остается в распоряжении работодателя.
6.3. По распоряжению генерального директора компании, под роспись сотрудник знакомится с изменениями в должностной инструкции. В ней должны быть изменения по тем пунктам,которые касаются общих сведений о должности и права работника на их выполнение.
Ознакомлен с инструкцией.
Ф.И..:подпись ___________________________
Наименование «___» ____________ 202 года.
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
SMM-менеджера
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность SMM-менеджера [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. SMM-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. SMM-менеджер относится к категории специалистов и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.4. SMM-менеджер подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.5. На должность SMM-менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование (бакалавриат) без предъявления требований к стажу работы.
1.6. SMM-менеджер отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.
1.7. SMM-менеджер должен знать:
- принципы функционирования и особенности аудитории современных социальных медиа;
- методы оценки соответствия аудитории площадки в социальных медиа и целевой аудитории;
- особенности функционирования поисковых машин;
- основы коммуникаций в информационно-телекоммуникационной сети интернет;
- состав и особенности комплекса маркетинговых мероприятий при работах с социальными сетями, с блогами и блогерами, с интернет-форумами;
- основы копирайтинга и веб-райтинга, правила создания и корректировки текстового материала для веб-сайта;
- правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов;
- методы обработки текстовой и графической информации;
- алгоритмы анализа информационного поля;
- основы управления репутацией бренда, личности, организации;
- основы связей с общественностью, маркетинга и рекламы;
- рекламные возможности современных социальных медиа;
- особенности функционирования современных рекламных систем в составе социальных медиа;
- основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;
- особенности поведения пользователей современных социальных медиа в зависимости от географического расположения и времени суток;
- основы веб-аналитики;
- основы деловой коммуникации;
- основы компьютерной грамотности.
1.8. SMM-менеджер должен уметь:
- использовать инструментарий и рекламные возможности современных социальных медиа;
- составлять технические задания для составителей текстов, на разработку медийного контента, для веб-программистов, HTML-верстальщиков;
- формулировать замечания к результатам выполнения задания и контролировать устранение выявленных недочетов;
- составлять тексты информационных и иных сообщений и размещать их в социальных медиа;
- обрабатывать графические и текстовые материалы с использованием программных средств и платформ;
- использовать профессиональные инструменты для проверки текстов;
- взаимодействовать с персоналом своей организации и организации заказчика;
- использовать специальные профессиональные программы и сервисы для измерения и анализа информационного поля;
- выявлять маркетинговые преимущества сетевых сообществ конкурентов;
- анализировать рекламные кампании конкурентов в социальных медиа;
- выявлять особенности эргономичности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, влияющие на конверсию;
- составлять отчеты по проведенному аудиту;
- использовать современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа;
- регистрировать и оформлять сообщества в социальных медиа;
- разрабатывать методы и способы привлечения пользователей в интернет-сообщество;
- реагировать на вопросы и комментарии участников сообществ в социальных медиа;
- составлять планы проведения конкурсов и реализовывать их;
- составлять алгоритмы проведения опросов и реализовывать их;
- искать в социальных медиа в соответствии с заданными критериями рекламные площадки и составлять их список;
- анализировать тематику площадок в социальных медиа;
- обосновывать выбор рекламных площадок в социальных медиа;
- оценивать характеристики аудитории, присутствующей на площадках;
- сегментировать целевую аудиторию рекламной компании;
- производить расчет бюджета на проведение рекламной кампании;
- размещать рекламные материалы на рекламных площадках социальных медиа;
- рассчитывать и интерпретировать количественные и качественные показатели эффективности социального продвижения;
- анализировать трафик на веб-сайт из социальных медиа;
- составлять аналитические записки по результатам продвижения в социальных медиа.
1.9. SMM-менеджер в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.10. В период временного отсутствия SMM-менеджера (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
SMM-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Ведет, оформляет и развивает группы в социальных сетях, сообществах и блогах (в том числе составляет контент-план, наполняет качественным контентом, обрабатывает и пишет тексты, подбирает иллюстрации к постам).
2.2. Организует и проводит стимулирующие мероприятия, конкурсы по привлечению аудитории к группам и страницам сайта.
2.3. Разрабатывает и внедряет механизмы по привлечению аудитории социальных сетей на сайт.
2.4. Ведет поиск подходящих сообществ, внедряет и продвигает заданные темы.
2.5. Принимает участие в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-дизайнером.
2.6. Участвует в разработке и реализации стратегии присутствия компании в социальных сетях.
2.7. Ведет рекламные кампании, готовит и размещает рекламные материалы в социальных сетях.
2.8. Привлекает целевую аудиторию, занимается увеличением количества посетителей, подписчиков, участников групп.
2.9. Коммуницирует с аудиторией, отвечает на вопросы, комментарии.
2.10. Анализирует эффективность рекламных кампаний, SMM-продвижения.
2.11. Проводит мониторинг и анализ конкурентной среды.
2.12. Готовит аналитические отчеты.
В случае служебной необходимости SMM-менеджер может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
SMM-менеджер имеет право:
3.1. Запрашивать у руководителя отдела маркетинга информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.4. Информировать руководителя отдела маркетинга о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.5. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя отдела маркетинга предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.6. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. SMM-менеджер несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы SMM-менеджера осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы SMM-менеджера является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы SMM-менеджера определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
6. Право подписи
6.1. SMM-менеджеру для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)