Содержание
- Главные навыки хорошего руководителя
- 4 типа оргструктур для управления фитнес-клубом
- Должностная инструкция управляющего фитнес-клуба
В чем главное отличие американской фитнес-индустрии от российской? В США у каждого владельца клуба есть ментор или даже несколько. Один консультирует, второй преподает, третий заменяет психолога — многие предприниматели вкладывают в наставничество половину своего бюджета. А потом продают франшизы за миллиарды долларов.
Западным бизнесменам отлично известно первое правило хорошего руководителя: всегда учись у других, но не сравнивай себя с ними. Лучше извлекать уроки из чужих ошибок, чем гнаться за успехом конкурентов. Так вы поймете не только их сильные стороны, но и слабые места.
Однако сначала нужно разобраться со структурой вашего бизнеса. Четкая субординация поможет грамотно распределить задачи между сотрудниками и сделает вас продуктивнее. Умение автоматизировать рутину — главный навык успешного управляющего.
Существует 4 вида оргструктур, которые помогают фитнес-клубу работать эффективнее:
Линейная
Самая простая и популярная структура. В подчинении у владельца клуба находится несколько управленцев, которые руководят остальными сотрудниками. При такой системе подчиненные выполняют распоряжения только своего начальника и не могут получать инструкции от других. В процессе управления формируется иерархия: гендиректор — его заместитель — управляющий — руководитель отдела маркетинга — руководитель отдела продаж — менеджер по продажам — администратор — тренер. К плюсам линейной структуры относятся ясность производственных процессов и строгая дисциплина, а к минусам — затягивание сроков принятия решений.
Функциональная
Функциональная структура распределяет сотрудников по профильным отделам: плановый, финансовый, маркетинговый. При такой схеме в клубе отсутствует принцип единоначалия, что снижает степень ответственности управляющего. Это — главный недостаток функциональной структуры. Но узкая специализация повышает общее качество работы.
Линейно-функциональная
Или штабная. В отличие от функциональной, где отделы формируются по принципу специализации, линейно-функциональная структура позволяет объединять подчиненных в «штабы». Они могут организовывать совещания по важным вопросам, однако все решения принимает управляющий. Такая структура помогает автоматизировать стандартные рабочие процедуры и освобождает руководство клуба от выполнения мелких задач.
Дивизионная или дивизиональная
Наиболее демократичная структура управления. При ней сотрудники объединяются в дивизионы, которые могут принимать решения самостоятельно — управляющий отвечает только за стратегию и планирование. В зависимости от типа бизнеса дивизионная структура может быть региональной, продуктовой или потребительской. Она часто используется международными франшизами, которым нужно быстро реагировать на изменения рынка.
Должностная инструкция управляющего фитнес-клуба
После того как вы определитесь со структурой клуба, необходимо решить, кто будет им управлять. В случае если вы решите передать руководство в третьи руки, вам понадобится должностная инструкция управляющего фитнес-клуба. Данный документ регламентирует трудовые отношения между работодателем, то есть вами, и тем, кого вы нанимаете на работу.
В документе должны присутствовать следующие разделы:
1. Общие положения
Управляющий фитнес-клубом обязан иметь высшее образование и опыт работы на аналогичной должности (от 1 года до 5 лет, в зависимости от требований клуба). Нанимать и увольнять управляющего может только учредитель или владелец клуба.
2. Функциональные обязанности управляющего
2.1. Осуществлять управление экономической и административно-хозяйственной деятельностью клуба.
2.2. Организовывать работу персонала и следить за качеством ее выполнения.
2.3. Принимать непосредственное участие в разрешении спорных ситуаций, которые связаны с предоставлением услуг клиентам фитнес-клуба.
2.4. Принимать решения о размещении рекламы на интернет-ресурсах и в СМИ.
2.5. Планировать расход материальных и финансовых ресурсов клуба. Осуществлять контроль за их расходованием.
2.6. Обеспечивать клуб инвентарем, расходными материалами и оборудованием. Осуществлять контроль за использованием материальных ценностей.
2.7. Организовывать ремонт помещений и оборудования клуба.
2.8. Привлекать квалифицированных специалистов и заключать с ними трудовые договоры.
2.9. Контролировать соблюдение правил пожарной безопасности, охраны труда, техники безопасности, санитарии и гигиены сотрудниками клуба.
2.10. Поощрять и накладывать взыскания на сотрудников клуба.
2.11. Руководить прочими видами деятельности клуба.
3. Права управляющего
3.1. Представлять интересы клуба при взаимодействии с юридическими и физическими лицами, государственными и муниципальными чиновниками.
3.2. Распоряжаться средствами и имуществом клуба с соблюдением законодательных актов (федеральных законов и постановлений местных властей).
3.3. Определять объём информации, которая может считаться коммерческой тайной. Оберегать конфиденциальную информацию от распространения в рамках действующего законодательства.
4. Ответственность управляющего
4.1. Управляющий фитнес-клубом, осуществляя свою деятельность, обязуется действовать в рамках существующего гражданского и уголовного законодательства.
4.2. Если управляющий причинил клубу материальный ущерб, его пределы должны быть определены рамками гражданского законодательства или установлены в соответствии со статьями трудового кодекса.
4.3. Управляющий клуба обязуется принимать только те решения, которые не превышают его полномочий и не нарушают закон.
4.4. Должностные обязанности управляющего могут быть временно переданы другому лицу. Если это лицо совершит действия, превышающие рамки его полномочий, за последствия будет нести ответственность сам управляющий.
Ключ к управлению фитнес-клубом — автоматизация бизнес-процессов. Программа 1С:Фитнес клуб позволит управляющему работать максимально эффективно и поможет наладить взаимодействие с сотрудниками и клиентами. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами для бесплатной консультации!
Мобильное приложение —
верный помощник управляющего
Вся информация о фитнес-клубе в одном приложении, где можно контролировать работу сотрудников, анализировать загрузку клуба и количество продлений абонементов в день.
Обязанности управляющего фитнес-клубом — не только быть лидером команды и поддерживать все системы клуба в рабочем состоянии. На него ложится ответственность за взаимоотношения с клиентами, которые приходят с жалобами и претензиями. А главное — от него зависят финансовые результаты.
Рассказываем, какие направления работы особенно важны для управляющего или директора фитнес-клуба, как ему не захлебнуться в операционных задачах и упростить бизнес-процессы.
Главные задачи управляющего фитнес-клубом
Увеличивать прибыль. Одна из основных обязанностей управляющего — контролировать финансовую деятельность клуба, чтобы понимать, растет бизнес или нет. Прибыль складывается из высоких продаж и низких расходов, поэтому необходимо искать, где можно сэкономить, оптимизировать процессы, а где — увеличить продажи. Каждую новую идею нужно просчитывать: сколько на нее будет потрачено рабочего времени, какой человеческий ресурс требуется, и принимать только те решения, которые увеличат прибыль клуба.
Ключевым является отчет по выручке, то есть факт прихода денег по каждому направлению. Управляющий должен понимать, какая выручка за каждый день была по отделу продаж, по фитнесу и СПА, и каковы плановые показатели на каждый квартал. Этот отчет нужно заполнять не реже двух-трех раз в неделю и сравнивать выручку с показателями прошлого года, чтобы оценить ситуацию в динамике: отстаете вы или увеличиваете свои обороты.
Такую финансовую отчетность удобно вести в системе Mobifitness, там же можно отслеживать аналитику работы компании. А собственник клуба всегда сможет посмотреть отчетность, не отвлекая управляющего от других дел.
Эксперты в сфере фитнеса советуют определить для каждой строчки отчета ответственного сотрудника и “привязать” к этому показателю финансовую мотивацию. За продажи карт ответственным может быть руководитель отдела продаж, за продажи на ресепшн (бутылки, посещения солярия, аренды шкафчиков) — старший администратор этой зоны.
Изучать клиентский опыт. Необходимо понять, что происходит в каждой “точке касания” клуба с посетителем. Если человек оставил заявку — написал ли ему кто-то, было ли отправлено автоматическое сообщение? Если он пришел посмотреть клуб, то как с ним пообщались на рецепции и в отделе продаж? Чем больше будет довольных клиентов, тем быстрее запустится “сарафан”.
Один из способов это исследовать — запускать “тайных покупателей” в разных подразделениях раз в месяц или хотя бы в квартал. Даже если у подчиненных прописаны все регламенты, важно понять, соблюдаются ли они на самом деле. Кроме того, и сотрудникам клуба стоит иметь в виду, что иногда руководство проводит такие проверки.
Заниматься стратегическим управлением и автоматизировать процессы. Если не разрабатывать стратегию развития клуба, неизбежно наступит стагнация.
Одно из направлений развития — автоматизация бизнес-процессов. Например, чтобы человеку, у которого заканчивается абонемент, не названивал менеджер, а за две недели до окончания карты пришел push с напоминанием о продлении. Настроить такие автоматические сообщения можно с помощью мобильного приложения Mobifitness.
Хороший совет для управляющего фитнес-клубом — проводить хотя бы час в неделю в каждом подразделении. Но не просто стоять за стойкой рецепции или присутствовать в отделе продаж, а изучать, что можно улучшить с точки зрения автоматизации. Управляющий может попробовать сам отвечать на звонки клиентов, показать клуб, возможно, это даст идеи для новых скриптов и регламентов.
Автоматизация работы отдела продаж поможет освободить время для менеджеров, чтобы они больше общались с клиентами, а не писали отчеты и заполняли договора.
Изучать новые тренды в сфере фитнеса. Посещать профильные выставки, смотреть вебинары и ходить к конкурентам — чтобы подсматривать, что интересного появляется на рынке. Ведь как можно обыгрывать конкурентов, если не знать, как у них все устроено?
Что должно быть написано в должностной инструкции управляющего, чтобы она не была бесполезным документом
Должностная инструкция — не просто формальная бумага, которая подписывается при трудоустройстве. Работник обязан действовать в рамках этого документа: там обозначено, что он должен делать на рабочем месте, какие имеет права, за что его можно наказать, а за что — поощрить.
Для сотрудника клуба хорошая должностная инструкция — один из способов защитить свои права, если его хотят наказать за неисполнение задач, которые там не указаны. Работодателю этот документ тоже облегчает жизнь: если управляющий не выполняет прописанные обязанности, его можно смело уволить.
Вот какие обязанности могут быть указаны в должностной инструкции управляющего или директора фитнес-клуба:
- Осуществлять руководство отделом продаж, фитнес-департаментом, рецепцией и техническим блоком, контроль за клинингом.
- Осуществлять контроль за техническим состоянием клуба.
- Контролировать соблюдение сотрудниками стандартов сервиса на территории клуба.
- Разрабатывать мероприятия для увеличения продуктивности и выполнения планов, утвержденных для отделов.
- Проверять расчет зарплаты сотрудников клуба.
- Контролировать обратную связь от клиентов.
- Работать с поставщиками, проводить тендеры, заключать договора, контролировать поставки товаров.
- Контролировать доходы, продажи, рассрочки и оформление клубных карт.
- Контролировать заполнение сотрудниками CRM.
- Выполнять план по доходам клуба и возврату инвестиций.
В должностной инструкции можно также указать, какие обязанности и задачи управляющий фитнес-клубом выполняет ежедневно, какие — раз в неделю, а для некоторых обязанностей — назначить конкретное время. Например, определить, что согласовать недельные планы подчиненным управляющий должен до 9:00 понедельника.
Иногда в должностной инструкции прописываются и показатели, за достижение которых несет ответственность сам управляющий: например, что процент продления должен составлять не менее 50%.
Как управляющему фитнес-клубом сделать свою работу эффективной
Распределять время. Один из работающих методов: каждую пятницу составлять план работы на следующую неделю, оставив в своем расписании 50-60% времени на незапланированные события: жалобы клиентов, внезапные проверки, встречи. Важный момент: планировать столько задач, сколько вы реально успеете сделать. Утром в понедельник, если за выходные что-то произошло, этот план нужно откорректировать. А дальше — каждое утро до начала работы вычеркивать выполненные задачи. Это поможет избежать ситуаций, когда директор фитнес-клуба “разрывается” между звонками от собственника, просьбами подчиненных, приходящими клиентами и в итоге не успевает ничего.
Делегировать. Перед тем, как запланировать задачу, стоит проанализировать, можно ли ее частично или полностью делегировать кому-то из подчиненных: старшему тренеру, старшему администратору ресепшн, руководителю отдела продаж. Грамотный управляющий дает линейным руководителям обратную связь и учит их, что делать в своем подразделении, а не бежит сам проверять, что там происходит. Найм и увольнение рядовых сотрудников нужно доверить руководителям подразделений. А для ведения дополнительных задач вроде ведения соцсетей — нанять фрилансера.
Выстраивать четкое расписание. Например: в понедельник проверка отдела продаж, вторник — контроль за проведением персональных тренировок, среда — обход клуба. Когда основные обязанности управляющего фитнес-клубом распределены по дням недели, освободится время на то, чтобы заниматься стратегическим планированием и задуматься об автоматизации процессов.
Работать с клиентской базой, вести финансовую отчетность, выстраивать мотивацию для команды гораздо проще с CRM и учетной системой Mobifitness. Мобильное приложение для клиента сделает работу с посетителями более эффективной, онлайн-расписание — разгрузит администраторов, а умная онлайн-касса позволит принимать оплату услуг в несколько кликов.
Зачем нужен уравленец в фитнес-клубе и какие у него обязанности
Управленец, в первую очередь, — это человек, обеспечивающий бесперебойную работу бизнеса. Он выстраивает стратегию развития и распределяется обязанности внутри команды.
Администрирование фитнес-клуба включает в себя целый спектр задач. Сюда входят:
- — разработка ежемесячного бюджета и его оптимизация;
- — внедрение системы автоматизации для управления клубом и обучение сотрудников работе с программой;
- — контроль за исполнением должностных обязанностей каждого отдела;
- — составление расписания и расчет заработной платы.
Как администратор управляющий всегда должен знать две вещи: что работает хорошо, а что нуждается в доработке. Это позволяет контролировать рабочие процессы и вовремя устранять недочеты.
Управляющий — первый, к кому обратятся клиенты при возникновении проблем. По тому, как хорошо управляющий улаживает конфликты, можно судить о его профессиональной компетенции. Мастерство заключается в том, чтобы повышать лояльность потребителей и содействовать увеличению среднего чека без прямых продаж.
Эта обязанность включает в себя:
- — инвентаризацию и закупку спортивного оборудования;
- — проверку исправности тренажеров;
- — контроль техобслуживания, в том числе системы автоматизации.
Одной из главных задач управляющего является поиск людей, которые помогают бизнесу двигаться в правильном направлении. По сути, управляющий — коммуникатор, который способствует эффективному взаимодействию сотрудников между собой. В идеале, персонал фитнес-клуба должен напоминать спортивную команду, где каждый игрок четко знает свои задачи и нацелен на победу.
1.1 Управляющий фитнес-клубом обязан иметь высшее образование и опыт работы на аналогичной должности. Нанимать и увольнять управляющего может только учредитель или владелец клуба.
2.1. Осуществлять управление экономической и административно-хозяйственной деятельностью клуба.
2.2. Организовывать работу персонала и следить за качеством ее выполнения.
2.3. Принимать непосредственное участие в разрешении спорных ситуаций, связанных с предоставлением услуг клиентам фитнес-клуба.
2.4. Принимать решения о размещении рекламы на интернет-ресурсах и в СМИ.
2.5. Планировать расход материальных и финансовых ресурсов клуба. Осуществлять контроль за их расходованием.
2.6. Обеспечивать клуб инвентарем, расходными материалами и оборудованием. Осуществлять контроль за использованием материальных ценностей.
2.7. Организовывать ремонт помещений и оборудования клуба.
2.8. Привлекать квалифицированных специалистов и заключать с ними трудовые договоры.
2.9. Контролировать соблюдение правил пожарной безопасности, охраны труда, техники безопасности, санитарии и гигиены сотрудниками клуба.
2.10. Поощрять и накладывать взыскания на сотрудников клуба.
2.11. Руководить прочими видами деятельности клуба.
3.1. Представлять интересы клуба при взаимодействии с юридическими и физическими лицами, государственными и муниципальными чиновниками.
3.2. Распоряжаться средствами и имуществом клуба с соблюдением законодательных актов (федеральных законов и постановлений местных властей).
3.3. Определять объём информации, которая может считаться коммерческой тайной. Оберегать конфиденциальную информацию от распространения в рамках действующего законодательства.
4.1. Управляющий фитнес-клубом, осуществляя свою деятельность, обязуется действовать в рамках существующего гражданского и уголовного законодательства.
4.2. Если управляющий причинил клубу материальный ущерб, его пределы должны быть определены рамками гражданского законодательства или установлены в соответствии со статьями трудового кодекса.
4.3. Управляющий клуба обязуется принимать только те решения, которые не превышают его полномочий и не нарушают закон.
4.4. Должностные обязанности управляющего могут быть временно переданы другому лицу. Если это лицо совершит действия, превышающие рамки его полномочий, за последствия будет нести ответственность сам управляющий.
Ответственность руководителя за промахи в управлении фитнес-клубом
Список обязанностей управляющего фитнес-клуба определяется его должностной инструкцией. Как правило, управляющий ответственен за:
- — администрирование клуба;
- — координацию персонала;
- — создание маркетинговой стратегии;
- — работу отдела продаж;
- — обслуживание клиентов;
- — презентацию клуба новым клиентам;
- — инвентари��ацию, осмотр и закупку оборудования;
- — ведение отчетности и составление документации.
При составлении договора следует разграничить обязанности управляющего и руководителя фитнес-клуба. Если последний принуждает управляющего к действиям, которые выходят за рамки его должностной инструкции, ответственность за их совершение несет руководитель. Однако если управляющий принимает самовольные решения и превышает свои полномочия, он несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Директора фитнес-центра
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность директора фитнес-центра [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Организация).
1.2. Директор фитнес-центра назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.
1.3. Директор фитнес-центра относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.4. Директор фитнес-центра подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Организации.
1.5. На должность директора фитнес-центра назначается лицо, имеющее высшее образование (бакалавриат, специалитет), допускается среднее профессиональное образование в области физической культуры и спорта и обучение по программам повышения квалификации, в том числе в форме стажировки.
1.6. Требования к опыту практической работы директора фитнес-центра: стаж работы в должности специалиста, а также на руководящих должностях в организациях, осуществляющих деятельность в области физической культуры и спорта, не менее трех лет или стаж работы на руководящих должностях в других отраслях не менее трех лет.
1.7. Особые условия допуска директора фитнес-центра к работе: отсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации.
1.8. Директор фитнес-центра отвечает за:
- своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
- исполнительскую и трудовую дисциплину подчиненных;
- сохранность документов (информации), содержащих сведения, составляющие коммерческую тайну Организации, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Организации;
- обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях.
1.9. Директор фитнес-центра должен знать:
- требования к оформлению, реквизитам, порядку разработки и утверждения локальных нормативных актов;
- порядок составления установленной отчетности;
- нормативные документы, регламентирующие работу со служебной документацией;
- правила внутреннего трудового распорядка физкультурно-спортивной организации;
- основы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой, браузерами;
- этические нормы в области спорта;
- требования охраны труда и пожарной безопасности;
- нормативные документы в области управления персоналом физкультурно-спортивной организации, включая распорядительные акты вышестоящей организации;
- основы экономики, организации труда и управления;
- трудовое законодательство Российской Федерации;
- методы календарного и сетевого планирования;
- законодательство Российской Федерации в сфере физической культуры и спорта;
- законодательство Российской Федерации в части санитарно-гигиенических требований к образовательным организациям, осуществляющим образовательную деятельность по дополнительным общеобразовательным программам;
- методику организации и проведения спортивных и физкультурно-массовых мероприятий;
- методики контроля и оценки физической подготовленности занимающихся;
- требования к составлению программ мероприятий, сценарных планов, положений о мероприятиях, планов спортивной подготовки.
1.10. В практической деятельности директор фитнес-центра должен руководствоваться:
- законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия), регламентирующими кадровую работу, деятельность службы и отдела;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя и руководства Организации;
- настоящей должностной инструкцией.
1.11. В период временного отсутствия директора фитнес-центра (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Директор фитнес-центра выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Подготовка заявок по установленному образцу на закупку необходимого спортивного инвентаря и оборудования.
2.2. Обеспечение правильной эксплуатации и сохранности инвентаря и оборудования.
2.3. Обеспечение учета инвентаря и оборудования в соответствии с правилами и стандартами, установленными вышестоящей организацией, собственником.
2.4. Содействие проведению инвентаризации инвентаря и оборудования.
2.5. Обеспечение поддержания технической исправности инвентаря и оборудования.
2.6. Подготовка и подписание распорядительных актов и иных официальных документов, связанных с управлением персоналом, в пределах собственных полномочий.
2.7. Представление предложений о поощрении отличившихся работников, а также о наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной дисциплины.
2.8. Обеспечение соответствия условий труда требованиям трудового законодательства Российской Федерации.
2.9. Распределение задач и обязанностей в соответствии со знаниями и опытом работников.
2.10. Внесение предложений по повышению эффективности использования персонала.
2.11. Определение состава секций и направлений физкультурно-спортивной деятельности в соответствии с уставными целями физкультурно-спортивной организации, нормативными правовыми актами, требованиями вышестоящей организации (собственника), а также уровнем обеспеченности инвентарем и оборудованием, кадрами.
2.12. Утверждение планов работы по основным направлениям физкультурно-спортивной деятельности.
2.13. Утверждение расписания занятий в секциях, мероприятий, тренировок на очередной плановый период.
2.14. Определение численности занимающихся в секциях и группах в соответствии с уставными целями физкультурно-спортивной организации, нормативными правовыми актами, требованиями вышестоящей организации (собственника) и уровнем целевого финансирования.
2.15. Определение графиков проведения и программ (сценарных планов) спортивных, спортивно-массовых мероприятий, праздников, утверждение положений о физкультурно-спортивных мероприятиях.
2.16. Обеспечение выступлений занимающихся и спортсменов на спортивных соревнованиях в пределах собственных полномочий.
2.17. Определение наиболее эффективных способов осуществления физкультурно-оздоровительной и спортивно-массовой деятельности в соответствии с уставными целями, нормативными правовыми актами, распорядительными актами вышестоящей организации, а также с передовыми методическими подходами к организации физкультурно-оздоровительной и спортивной деятельности.
2.18. Принятие, утверждение и, при необходимости, передача в вышестоящую организацию отчетов об осуществлении спортивной подготовки, о проведенных физкультурных, спортивно-массовых мероприятиях.
2.19. Подготовка разовых отчетов по запросам вышестоящей организации, собственника, представителей органов исполнительной власти.
2.20. Контроль подготовленных отчетов на предмет их реалистичности, логичности, соответствия действительному положению дел и удовлетворения формальным требованиям нормативных правовых актов вышестоящей организации, собственника.
В случае служебной необходимости директор фитнес-центра может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя начальника по кадрам, в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Директор фитнес-центра имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.3. Контролировать выполнение заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.
3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности физкультурно-спортивной организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.
3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями физкультурно-спортивной организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы физкультурно-спортивной организации.
3.8. Знакомиться с проектами решений руководства физкультурно-спортивной организации, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.10. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.
3.11. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Директор фитнес-центра несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.
4.2. Оценка работы директора фитнес-центра осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы директора фитнес-центра является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы директора фитнес-центра определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью директор фитнес-центра может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
6. Масштаб деятельности и влияние решений
6.1. Директору фитнес-центра для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
После позиции администратора в фитнес клубе, самой сложной и не всегда понятной позицией, с всегда четкими обязанностями является позиция управляющего фитнес клубом. Каждый собственник вкладывает свой набор функций под эту позицию. Я уже неоднократно высказывался по этому поводу. И мне кажется, что эта тема до сих пор актуальна, ведь каждый день в поисковых запросах возникает этот вопрос.
И так обязанности управляющего, что в них входит.
Управляющий – в моем понимании это человек который управляет процессами работы двух департаментов, точнее даже трех департаментов. Первый, это уборщицы, второй это администраторы и третий это тех отдел. Ну как-то мне вот так видится работа управляющего фитнес клубом. Уверен, у вас видение не совпадает с моим.
Функциональные обязанности управляющего меняются в зависимости от площади фитнес клуба и наличия разных услуг, вроде бассейна или игровых полей, последние на мой взгляд потихоньку умирают в рамках работы простых фитнес клубов.
В фитнес клубах до 1000 метров, управляющий скорее всего выполняет роль директора фитнес клуба. Но вот тут происходит подмена понятий на мой простой взгляд, ведь директор отвечает прежде всего за доходную часть работы фитнес клуба. А его подчиненные уже отвечают за все остальные направления. Так получается что он отвечает сразу за все. Но при этом получает как простой управляющий. В фитнес клубах площадью более 1000 метров, ну примером 1500 так может быть и управляющий и директор. Особенно если таких фитнес клубов несколько, есть директор сети и управляющий в каждом клубе. Мне такая модель ближе. Часть собственников просто боится назвать управляющего директором, потому что директору надо платить больше денег и эта должность предполагает больше работы и власти. У нас же привыкли власть в руки не давать. И не платить, а только требовать. Происходит следующее, управляющих берут на две копейки, без инициативы, чтобы они поддакивали директорам и все. Как дело доходит до вопроса, Зина, а где деньги? Управляющий стоит с широко раскрытыми глазами и смотрит на все происходящее. Мол я не причем.
Часть собственников фитнес клубов, проявляют лояльность и берут управляющих из ресторанов и гостиниц. Они бизнесы близки по духу мысли, мол все есть, и клиенты и обслуживание и степень удовлетворенностями услуг. Иногда происходит не плохая ситуация. И у них получается создать чистоту, уют и фирменное гостеприимство. Но снова возникает один вопрос, а где деньги?
Пару раз в своей практике применял правило процента, когда заработная плата управляющего напрямую зависит от финансового результат работы всего клуба. Получается довольно неплохо. Какие обязанности управляющего есть в вашем фитнес клубе?