Хепар формула арт лайф инструкция по применению

Как очистить или удалить историю операций в Сбербанк Онлайн?

​

Какие сведения сохраняются в личном кабинете, можно ли очистить историю в «Сбербанк Онлайн» и зачем это может понадобиться? Отвечаем на эти и другие вопросы.
 

В приложении «Сбербанк Онлайн» бессрочно хранится история операций по всем картам и счетам клиента. Со временем информация накапливается, что затрудняет поиск нужных сведений, к тому же может возникнуть необходимость скрыть некоторые трансакции — вот почему пользователи задаются вопросом, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн».

Какие операции хранятся в «Сбербанк Онлайн» и какие из них можно удалить

В разделе «История операций» личного кабинета в хронологическом порядке отображается следующая информация:

• оплата офлайн- и онлайн-покупок;
• внесение и снятие наличных;
• переводы в пользу физлиц и организаций;
• оплата коммунальных платежей и услуг связи;
• автоплатежи;
• черновики (не исполненные по какой-либо причине операции).

Полностью удалить всю историю операций в «Сбербанк Онлайн» нельзя. Рядом с каждой операцией указывается ее статус, от которого зависит возможность удаления записи:

• «Исполнено» / «Совершается» / «Исполняется» — операции в процессе обработки и уже совершенные удалить из списка нельзя;
• «Прервано» / «Отклонено» / «Черновик» — отмененные по решению пользователя или банка операции можно стереть из истории.

Как очистить историю операций

Разберем пошагово, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн»:

1. авторизуйтесь в личном кабинете;
2. зайдите во вкладку «История операций»;
3. выберите доступную для удаления запись;
4. нажмите «Удалить».

Если статус записи позволяет ее удалить, она больше отображаться в списке операций не будет.

Эти шаги применимы для удаления данных по незавершенным платежам и переводам, а также для чистки истории от ненужных черновиков и неисполненных платежных поручений.

Каждую нежелательную операцию придется удалять вручную, перебирая записи. Список настроен так, что отображаются последние действия клиента.

Ограничения для мобильной версии

В личном кабинете на сайте банка можно воспользоваться расширенным фильтром для поиска необходимой операции. В мобильной версии такой возможности нет. Приложение позволяет настроить фильтры по типу операции (наличные, онлайн-оплата, покупки), дате и сумме. Помимо этого, в мобильных приложениях нельзя увидеть и, как следствие, удалить черновики.

Как очистить историю уведомлений

Уведомления от банка располагаются под значком «Колокольчик» в верхнем правом углу личного кабинета. Чтобы не пропустить актуальную информацию от банка, следует периодически чистить историю уведомлений. В смартфоне можно сортировать уведомления по дате, типу (зачисления, списания, переводы и др.) и удалять сразу несколько записей.

Для этого нужно кликнуть на ненужные записи → выбрать значок «Корзина» → повторно подтвердить намерение, нажав «Удалить». Стертые сообщения восстановить будет нельзя.

Как удалить шаблоны и автоплатежи

Помимо этого, в мобильном приложении можно удалить ненужные автоплатежи и шаблоны. Они удобны для регулярной оплаты по неизменным реквизитам услуг связи и ЖКХ, взносов по кредиту и т. п. Если же необходимость в них отпала, можно удалить шаблон операции: в личном кабинете зайдите во вкладку «Автоплатежи и автопереводы» раздела «Платежи» → выберите неактуальный шаблон → нажмите «Отключить».

С этого момента ненужный шаблон из списка исчезнет, запросы на проведение автоплатежа отправляться перестанут, но уже произведенные оплаты сохранятся в истории операций.

Какие записи нельзя удалить из «Сбербанк Онлайн»

Не получится стереть информацию об уже совершенных через онлайн-сервисы операциях. Помимо этого, не удастся убрать из истории записи о внесении и снятии наличных.

Как удалить аккаунт в «Сбербанк Онлайн»

Необходимость полностью удалить аккаунт может возникнуть при закрытии всех карт, счетов и договоров, то есть при полном расторжении отношений с банком.

Удалить личный кабинет в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно не получится. Заблокировать профиль можно одним из двух способов:

1. По звонку в контактный центр банка (понадобится назвать паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово).
2. Через отделение банка. Сотрудник офиса проверит паспорт и попросит заполнить заявление на специальном бланке. Срок рассмотрения заявки занимает до трех дней.

При необходимости в будущем доступ к учетной записи можно будет восстановить, снова обратившись в банк.

Заключение

В «Сбербанк Онлайн» сохраняется отчет обо всех операциях, совершенных клиентом. Черновики, шаблоны, автоплатежи можно удалить или отредактировать для дальнейшего использования. Неактуальные уведомления убираются быстро и легко. Остальные операции вычеркнуть из истории или скрыть нельзя. Это своего рода защита от случайного удаления и страховка от мошеннических действий.

Сравните условия по бесплатным картам с кэшбэком:

Топ 3 дебетовых карт

Последнее обновление: 28.12.23
50.7K

0

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн

Приложение Сбербанк Онлайн по праву считается самым удобным и простым среди аналогов. Благодаря широкому функционалу, пользователи совершают множество операций, которые отображаются в истории по счету. О том, как очистить историю в Сбербанк Онлайн — расскажет сервис Бробанк.ру.

Картинка с сайта: brobank.ru

С какой целью ведется история операций

История в Сбербанк Онлайн необходима, в первую очередь, клиентам банка. Узнать подробности конкретной операции — дату, время, сумму, направление, можно в мобильном приложении или в полной версии системы. История помогает отслеживать расходы, а также подбивать итог по карте за любой интересующий период.

Отчет ведется и для того, чтобы между банком и клиентом не возникало разногласий. Все исполненные и неисполненные транзакции отображаются в истории, делясь на следующие категории:

• Оплата товаров и услуг.
• Снятие наличных.
• Операции в Сбербанк Онлайн — входящие и исходящие переводы, пополнение копилки и вкладов, оплата кредитов, весенние платежа по кредитной карте.

Держатели кредитных и дебетовых карт при помощи истории операций также могут отслеживать суммы, потраченные на те или иные покупки: магазины, предприятия общепита, транспорт, услуги и прочее. Поэтому история платежей считается достаточно важной опцией, независимо от того, в каких целях используется карта.

Картинка с сайта: brobank.ru

Статусы операций в Сбербанк Онлайн

История операций состоит из завершенных и незавершенных транзакций, которые проводились по карте (счетам и вкладам) клиента. Каждой операции присваивается соответствующий статус (состояние), который указывается под наименованием платежа. В Сбербанк Онлайн различаются следующие статусы:

• Черновик — заполненные частично или полностью документ, который был сохранен, но не подтвержден держателем карты.
• Выполнено — пройденное персональное финансовое планирование (держателем карты или сотрудником банка).
• Исполнено — завершенная операция, по которой получатель уже получил денежные средства на свой счет.
• Исполняется банком — платежи, которые приняты в обработку, но еще не исполнены банком.
• Подтверждение в контактном центре — платеж подтвержден одноразовым паролем, пришедшим на телефон клиента, и ожидает подтверждение специалистом контактного центра банка.
• Ожидается обработка — платеж отправлен клиентом после окончания банковского дня, поэтому он переносится на начало следующего операционного времени в банке.
• Отклонено банком — по какой-то причине банк отказал клиенту в обработке документа (для уточнения причины нужно навести курсор на статус).
• Заявка была отменена — платеж отозван клиентом до его исполнения.
• Прервано — персональное финансовое планирование завершилось по инициативе клиента или специалиста кредитной организации.

Под персональным финансовым планированием понимается работа финансового советника, который для клиента составляет индивидуальный план накоплений. Пользуются сервисом клиенты Сбербанка управления активами. Взаимодействие с советником отражается в системе Сбербанк Онлайн.

Картинка с сайта: brobank.ru

Расширенные функции истории операций

В списке отражаются полные сведения об операции: дата и время, счет списания (карта, счет, вклад), получатель или отправитель перевода, статус транзакции, сумма и стадия обработки платежа. Через историю держатель карты может выполнять определенные действия. В их числе:

• Просмотр — при помощи поиска можно найти любую интересующую транзакцию, и просмотреть по ней информацию.
• Редактирование документа — редактировать можно только операции со статусом «Черновик».
• Совершение / активация операции — для этого потребуется перейти в описание интересующей операции, и завершить ее выполнение: действие доступно по документам со статусом «Черновик».
• Повтор — по документам со статусом «Исполнен» или «Исполняется банком» держатель может совершить платеж повторно.
• Отзыв платежа — прерывание исполнения платежа по инициативе клиента возможен в случае, если у документа статус «Исполняется банком».
• Удаление операции — удалению подлежат документы, находящиеся под статусом «Черновик».
• Создание шаблонов — по завершенным документам держатель карты создает шаблоны, чтобы в будущем однотипные операции совершать без заполнения всех полей онлайн-формы.

На одной странице отображается не более 50 транзакций. Для поиска конкретного платежа пользователь заполняет расширенную форму с параметрами: дата, сумма, категория. Система за несколько секунд выдает список подходящих документов. На одну страницу можно выводить 10, 20 или 50 операций за определенный период. Чтобы посмотреть списание с карты в Сбербанк Онлайн за конкретную дату, достаточно правильно выставить настройки в поиске.

Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

Такая функция не предусмотрена в интернет-банке Сбербанка. На сайте и в мобильном приложении история операций не удаляется и не скрывается по желанию клиента. Если у клиента банка несколько карт, то по каждой из них история ведется отдельно в течение всего срока действия. Платежи по всем счетам клиента отражаются в одной ленте с обозначением номера карты или счета, с которых совершается оплата.

Очистить историю платежей в Сбербанк Онлайн полностью нельзя. У системы нет соответствующего функционала ни в мобильном приложении, ни на официальном сайте. Отдельные операции удалить не получится, за исключением тех, которым присужден статус «Черновик» или «Исполняется банком». Во втором случае операция сначала переводится в черновики, затем удаляется или совершается заново, — по желанию клиента.

Картинка с сайта: brobank.ru

Можно ли отключить историю

История ведется не клиентом, а Сбербанком для ведения соответствующей отчетности. Это одна из опций системы Сбербанк Онлайн, которая работает по умолчанию. Она не включается клиентом вручную, следовательно, и отключить ее в настройках не получится. В этом случае не помогут и сотрудника банка.

В списке карт, которые были оформлены клиентом, указываются действующие и заблокированные карты. Информация по заблокированным картам доступна не в виде истории платежей, а в виде отчета, что практически одно и то же. Отчет можно запросить за любой период в рамках срока действия (фактического пользования) картой. Отчет по заблокированной карте не удаляется и не изменяется клиентом.

Источники:

• Справочное руководство по Сбербанк Онлайн — ссылка.

Интернет-кабинет существенно расширяет возможности пользователя. Практически все операции легко проводить самостоятельно без посещения офиса. Информация о проведенных действиях сохраняется в приложении. Это удобно: просто отследить движение финансов и освежить нужные события в памяти. Однако иногда эта функция не актуальна. Именно поэтому возникает интерес, как удалить историю в Сбербанк Онлайн. В статье приведены нюансы и ограничения, которые нужно знать.

Что хранится в отчете

Прежде, чем раскрыть тему о том, можно ли удалить историю в Сбербанк Онлайн, важно поговорить о перечне сохраняемых операций. Для просмотра данных можно зайти в кабинет через версию для гаджетов или компьютер. Отчет хранит информацию о таких операциях, как:

• платежи в пользу организаций;
• сведения об оплате коммунальных услуг и мобильной связи;
• подтверждения переводов в пользу государственных органов – налоги и штрафы;
• оплата, проведенная в торговых точках и онлайн;
• информация о снятии и внесении наличных;
• данные о начислениях заработной платы и иных поступлениях;
• чеки переводов на карту другим пользователям;
• информирование о созданных кредитных заявках;
• черновики и автоплатежи.

Какие статусы бывают

На то, как удалить историю в приложении Сбербанк Онлайн, влияет статус, отображаемый в программе. Возможны следующие варианты:

1. «Исполнено». Действие успешно проведено: перевод или оплата прошли.
2. «Прерван». Сообщает, что пользователь отменил операцию в процессе выполнения. Например, не подтвердил списание смс-кодом.
3. «Отменен», «отклонено». Финансовая организация прервала проведение процедуры. Часто такое сообщение говорит об ошибке в реквизитах получателя.
4. «Исполняется». Банк обрабатывает запрос. Обычно на проведение конкретной операции финансовой организации требуется несколько минут. В редких случаях процесс затягивается до 5 рабочих дней.
5. «Черновик». Шаблон не был отправлен на исполнение. Например, клиент не завершил заполнение кредитной заявки.
6. «Подтвердите в колл-центре». Исчерпан лимит на переводы или необходимо закрыть вклад, на котором хранится значительная сумма. Нужно позвонить на горячую линию. Важно помнить кодовое слово.

Система использует для отклоненных и прерванных операций шрифт красного цвета. Для тех действий, которые завершены успешно, актуален зеленый цвет.

Сколько хранится отчет по всем операциям в Сбербанке

Часто вопрос о том, как через Сбербанк Онлайн удалить историю, отпадает сам собой. Некоторые операции пропадают по истечению определенного периода. Однако конкретного срока для операции не существует. Период определяется:

1. Действием карты. Пока карточный счет открыт, все сведения о действиях будут храниться в памяти приложения. Это позволяет отстоять правоту в спорных ситуациях или подтвердить факт платежа, перевода.
2. При перевыпуске карты по окончанию срока действия или иным причинам отчет сохраняется. Новая карточка привязана к тому же счету, поэту история также остается неизменной.

При закрытии карточного счета не придется волноваться, как удалить историю перевода в Сбербанк Онлайн. Однако нужно учесть, что процедура закрытия занимает не менее 45 дней. Период определен особенностями банковской системы.

Читайте также: Как правильно пользоваться кредитной картой с выгодой

Можно ли удалить историю в Сбербанк Онлайн

Отчет важен не только для безопасности интересов клиента, но и для самого банка. Финансовая организация накладывает определенные ограничения. Удалить историю Сбербанк онлайн на мобильном телефоне или в полной версии можно по определенным операциям. Среди таковых:

• прерванные и отмененные платежи;
• невыполненные по решению клиента или банка переводы;
• черновики и активные автоплатежи.

Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

Некоторые операции необходимо скрыть по личным соображениям. Подробнее рассмотрим, как через Сбербанк Онлайн удалить историю по конкретным операциям.

Платежи

Платежи вне зависимости от их назначения можно стереть, если они имеют статус «Прервано» или «Отменен». Как удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн:

• нажать на вкладку с историей;
• выбрать необходимую операцию и выбрать ее;
• в нижней части экрана будет размещена кнопка «Удалить»;
• кликнуть по надписи и дождаться выполнения задачи.

Если кнопка для уничтожения отсутствует, то стереть сведения невозможно. К сожалению, останутся только закрытие карточного счета или отказ от мысли об чистке отчета.

Переводы

Инструкция по удалению переводов аналогична вышеприведенному алгоритму. Перечисления со статусом «Исполнено», «Выполняется» убрать из отчета невозможно. Стираются исключительно прерванные и отмененные операции. Не имеет значение, в какой банк и какому пользователю был совершён перевод.

Операции через телефон

Сведения об операциях, проведенных через смс-банк или бесконтактные расчеты также хранятся в памяти. Если интересует, как удалить историю покупок в Сбербанк Онлайн, то нужно:

• открыть приложение;
• найти нужную оплату;
• нажать на нее и выбрать функцию «Удалить».

Получиться стереть исключительно те операции, которые не были исполнены или не выполняются в данный момент. Успешно проведенные действия убрать невозможно.

История

Некоторые пользователи хотят убрать отчет полностью или частично. Единственный вариант убрать данные обо всех действиях – закрыть все счета. В этом случае пользоваться личным кабинетом будет невозможно. Из-за того, что полное удаление сведений технически запрещено, каждое действие придется стирать отдельно и вручную. Конечно, если убрать конкретную операцию позволяет статус.

При необходимости легко стереть шаблоны или автоматические платежи. Однако речь идет именно о сохраненном алгоритме. Если оплата была совершена, то она отобразится в отчете. Удаление позволит предупредить повторение ранее запланированного списания.

Что нельзя стереть из истории

К сожалению, большую часть сведений убрать не получится. Даже обращение на горячую линию или в отделение не решат проблему. Что нельзя удалить из отчета:

• любые перечисления в пользу физлиц и организаций, имеющие статус исполненных;
• все операции, которые находятся в стадии выполнения (рядом с ними нарисованы миниатюрные часики);
• проведенные автоматические платежи;
• черновики операций, кроме заявок на потребительский кредит или ипотеку.

Заключение

Удалить историю со Сбербанка Онлайн можно, но со значительными ограничениями. Львиная доля данных сохраняется в отчете вплоть до полного закрытия карточного счета. Эта информация действительно важна для клиента и банка. Отсутствие возможности убрать «лишние» данные позволяет обезопасить пользователей от мошеннических действий и при необходимости доказать свою позицию. Например, предоставить выписку по оплате в магазине при отсутствии кассового чека.

«Сбербанк Онлайн» позволяет управлять через телефон или компьютер всеми финансовыми продуктами, которые оформлены в Сбере. Среди множества функций клиентам доступен просмотр совершенных операций. Рассмотрим в статье, как почистить историю транзакций и какие из них удалить не получится. Также объясним, можно ли удалить весь профиль в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» и на сайте.

Где посмотреть историю в «Сбербанк Онлайн»

«Сбербанк Онлайн» — это приложение и веб-версия мобильного банка. Войти в личный кабинет можно со смартфона (через приложение или браузер) и компьютера (через сайт sberbank.ru). Для авторизации требуются логин и пароль.

В личном кабинете есть раздел с историей операций за все время пользования продуктами банка. Она помогает отслеживать, когда и на что были потрачены деньги, сравнивать стоимость однотипных покупок в разные даты, подсчитывать расходы за определенный период.

В разделе «История» отображается хронология операций, начиная с последней:

• оплата покупок в магазинах и через интернет
• снятие и внесение наличных
• переводы физическим лицам или на счета организаций
• оплата телевидения, интернета, мобильной связи, коммунальных услуг
• внесение платежей по кредитам и кредитным картам
• автоплатежи
• черновики и отклоненные операции

Все транзакции сопровождается подробными сведениями:

• название
• дата, время и сумма
• номер счета, вклада или кредита
• статус платежа

История операций в «Сбербанк Онлайн» хранится, пока у вас есть карты, счета, вклады и кредиты в Сбере. Удалить ее полностью не получится — можно лишь почистить некоторые операции.

Но даже если клиент прекращает взаимодействие с банком, его история останется в архиве еще минимум пять лет.

Статусы операций в истории

У каждой операции в истории имеется актуальный статус: завершена или по какой-то причине не ушла в обработку. Вот возможные варианты:

• «Перевод доставлен» («Операция исполнена»)

Означает, что Сбер успешно произвел проверку (денег на счету хватило, реквизиты указаны верно), и оплата прошла.

Операцию со статусом «Исполнено» отменить или удалить из истории невозможно.

• «Черновик»

Присваивается документу, в котором отправитель начал заполнять данные, но прервался (например, для уточнения реквизитов или точной суммы перевода). 

Если в этот момент закрыть приложение, черновик сохранится в истории, но деньги со счета не спишутся, так как платеж еще не подтвержден. В любой момент к черновику можно вернуться, скорректировать данные и отправить перевод.

Операцию со статусом «Черновик» можно удалить из истории «Сбербанк Онлайн».

• «Прерван»

Отправитель не завершил нужный алгоритм для перевода средств (например, не ввел СМС-код подтверждения).

• «Отменен» («Отклонен»)

Банк может отклонить операцию по разным причинам: некорректно заполнены реквизиты, не хватает средств на счете, превышен лимит по карте, истек срок ее действия. Статус в истории выделяется красным цветом.

• «Исполняется» («Совершается»)

Операция на паузе: Сбер зарезервировал сумму на счете, но еще не перевел ее получателю. Вероятная причина задержки — технические работы на стороне банка. Срок доставки перевода через приложение «Сбербанк Онлайн» (по номеру карты или счета) составляет один рабочий день.

Операцию в статусе «Совершается» не получится удалить из истории.

• «Требует подтверждения в call-центре»

Обычно такой статус бывает у транзакций с крупными суммами. Дополнительное подтверждение исключает факт мошеннических действий.

Другие ситуации, когда нужно обратиться в контактный центр: превышение суточного лимита по карте, подозрительные операции (например, несколько переводов подряд одному и тому же лицу), совершение перевода из другой страны.

Для подтверждения операции придется назвать сотруднику банка свои паспортные данные и кодовое слово.

Можно ли удалить историю в «Сбербанк Онлайн»

Из истории «Сбербанк Онлайн» можно удалить только некоторые операции.

Условно все транзакции делятся на две категории: исполненные (деньги списали со счета, операция обработана или в процессе обработки банком) и прерванные (отправитель или банк отменили операцию).

Операции из первой группы удалить из истории не выйдет, даже если обратиться в контактный центр или офис банка. Все совершенные платежи отображаются в истории клиента как в приложении, так и в системе банка. Также не получится очистить информацию о принятых переводах, внесении и снятии наличных. 

Чтобы удалить операции из истории «Сбербанк Онлайн», следуйте инструкции:

1. авторизуйтесь в приложении или личном кабинете на сайте банка
2. зайдите в раздел «История»
3. выберите операцию со статусами «Черновик», «Отменен» или «Прерван»
4. откройте карточку операции и нажмите кнопку «Удалить»

Скрыть карту и операции

Убрать операции из истории, можно другим способом. Если скрыть конкретную карту, спрячутся и все действия по ней.

Для этого выберите карту или счет, который хотите спрятать. Откройте вкладку «Настройки» и найдите опцию «Скрыть карту».

Удалить шаблоны и автоплатежи из истории «Сбербанк Онлайн»

В приложении или мобильной версии «Сбербанк Онлайн» можно удалить автоплатежи и шаблоны.

Автоплатеж — это автоматическое списание денег в выбранную дату. Шаблон — это заполненная карточка с реквизитами и суммой. Оба инструмента удобны для регулярной оплаты услуг провайдера и взносов по кредиту.

Если необходимость в них отпала, выберите в меню «Автоплатежи и автопереводы», нажмите на нужный шаблон и отключите его. Деньги перестанут списываться, но история платежей сохранится.

Очистить уведомления

Короткие сообщения от банка о зачислениях, списаниях и переводах хранятся в меню под знаком колокольчика, в правом верхнем углу личного кабинета.

Их можно удалять вручную, открывая каждое уведомление по отдельности. Восстановить стертые сообщения не получится.

Как удалить свой профиль в «Сбербанк Онлайн»

Обычно необходимость в удалении профиля появляется, когда клиент закрывает счета, вклады и прекращает любое взаимодействие с банком.

Самостоятельно удалить профиль не получится — придется обращаться в банк:

• по телефону горячей линии 900 или 8 (800) 555-55-50
• в любой офис

Нужно назвать паспортные данные (или предъявить паспорт) и кодовое слово. Личный кабинет будет удален в течение трех дней. 

Если вновь возникнет необходимость в услугах банка, доступ в «Сбербанк Онлайн» удастся восстановить.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Где находится история операций в «Сбербанк Онлайн»?

   Авторизуйтесь в мобильном приложении или веб-версии личного кабинета и откройте вкладку «История». Там отображается хронология всех операций по счетам, картам и вкладам.

2. Как удалить историю операций в «Сбербанк Онлайн»?

   Удалить всю историю не выйдет, но можно очистить ее от некоторых операций. Для удаления доступны транзакции, которые еще не обработаны банком, то есть находятся в статусах «Черновик», «Отменен» или «Прерван». Для этого откройте карточку нужной операции и нажмите на кнопку «Удалить».

3. Как скрыть перевод в Сбере?

   Чтобы скрыть перевод, нужно спрятать карту (или счет), с которой он был совершен. Откройте нужную карту, выберите в меню «Настройки» — «Скрыть карту». С главной страницы пропадет карта, а в истории перестанут отображаться операции по ней.