Разработка руководства по эксплуатации
При выпуске в обращение технически сложной продукции в состав ее сопроводительной документации должно входить руководство по эксплуатации. Документ содержит основные правила использования, хранения и транспортировки изделия, особенности обслуживания и способы применения, позволяющие максимально продлить срок службы. РЭ также включает подробное описание продукта, в том числе, технические характеристики, параметры, конструкцию, принцип действия, инструкцию по сборке и ремонту в случае поломки.
Для чего разрабатывается РЭ?
Основной целью разработки руководства по эксплуатации является обеспечение безопасной долгосрочной работы оборудования и исключение риска причинения вреда здоровью человека. Без РЭ невозможно пройти процедуру оценки соответствия товара и получить разрешительный документ: сертификат или декларацию.
Такие сертификационные документы необходимы для законного производства и импорта оборудования и устройств.
Требования к содержанию документа
Содержание руководства по эксплуатации регламентировано действующими нормативно-правовыми актами и может незначительно отличаться в зависимости от вида и назначения продукции. Однако, несмотря на это, РЭ включает следующие обязательные разделы:
- полное наименование изделия;
- основные технические характеристики, сведения о конструктивных особенностях, основных свойствах устройства;
- составные элементы, формирующие комплектность изделия;
- принцип работы;
- меры предосторожности и обеспечения безопасной эксплуатации;
- этапы сборки и монтажа;
- указания по регулировке и наладке:
- информация о периодическом сервисном обслуживании и ремонте;
- возможные причины возникновения поломок, ошибок и правила их устранения;
- условия гарантии производителя;
- данные о периоде службы и ресурсе;
- сведения о транспортировке и упаковке;
- порядок вывода из эксплуатации и утилизации;
- данные об испытательных мероприятиях продукции;
- информация о вводе в эксплуатацию.
Дополнительные схемы, рисунки, фотографии, чертежи и таблицы способствуют более правильному восприятию пользователем сложной технической информации.
Нормативные документы
Порядок разработки инструкции по эксплуатации отражен в национальных стандартах:
- ГОСТ 2.601-2013 регулирует требования к содержанию руководства пользователя;
- ГОСТ 2.610-2006 содержит основные правила оформления РЭ.
Документом по составлению РЭ, имеющим международный статус, является технический регламент Таможенного союза. ТР ТС 010/2011, включающий в себя стандарты безопасности машин и оборудования, содержит расширенные требования к оформлению руководства по эксплуатации на технически сложные объекты.
Именно данный регламент предполагает создание РЭ как неотъемлемую часть процесса проектирования изделия. Также требования к разработке РЭ содержаться в других узкоспециализированных нормативно-технических документах международного торгово-экономического альянса (ЕАЭС), например: ТР ТС 032/2013, ТР ТС 016/2011
Правила оформления
Вся информация, изложенная в руководстве по эксплуатации, должна соответствовать требованиям действующих нормативно-технических актов. Содержание РЭ должно быть достаточным для использования как специалистом, так и простым пользователем. Документ должен быть изложен понятно и доступно, чтобы у потребителя не возникало трудностей в процессе эксплуатации продукции. Особенно это касается технически сложных объектов, машин и механизмов, подлежащих обязательной сертификации, — анализ РЭ в этом случае является важным этапом процедуры оценки соответствия.
Также в инструкции по эксплуатации должны быть отражены меры предосторожности и указания по оценке технического состояния изделия для определения необходимости текущего и внепланового ремонта. Специалисты сервисного обслуживания довольно часто используют РЭ в работе, поэтому при его составлении необходимо это учитывать, так как документ должен содержать исчерпывающую информацию, необходимую экспертам.
Согласно требованиям ТР ТС 010, руководство по эксплуатации подобно обоснованию безопасности — документу, который разрабатывается при проектировании. Таким образом, многие разделы РЭ идентичны или тесно переплетаются с положениями ОБ.
Необходимая документация
- заявка на разработку РЭ;
- информация о предприятии, инициирующем разработку инструкции по эксплуатации (наименование, реквизиты, учредительные и регистрационные документы);
- документация на изделие, устройство или оборудование.
Заказать разработку РЭ или ознакомиться с дополнительной информацией можно у сотрудников сертификационного центра «ГОСТ Р». Консультации бесплатны!
Отправьте заявку
Руководство
по эксплуатации.
Полезные материалы
Проверить статус действующего сертификата можно в реестре Росаккредитации
Орган по сертификации должен быть действующим и включен в Национальную часть
Вы можете помочь нам, если сообщите о фактах нарушений, допущенных нашими сотрудниками
Сообщить
о нарушении
Реестр сертификатов
Проверить аттестат
Сообщить о нарушениях
Информация о компании:
ИНН 7727446908 | КПП 772701001
ОГРН 1207700220023
Адрес:
Россия, г. Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 26с10, этаж 3, комнаты 1, 2.
Контактные данные:
Телефон: 8 800 100 67 99
Почта: info@os-sm-group.ru
ОС ООО «СМ-ГРУПП»
Руководство по эксплуатации.
Руководство по эксплуатации — это стандартизированная документация, неотъемлемая часть проектирования готовой продукции и ее изготовления (производства) в промышленных масштабах. В документе содержится информация о продукте, которая необходима для оценки его корректного использования и основных эксплуатационных характеристик. Если есть руководство по эксплуатации, то производитель может быстрее получить сертификат.
Зачем и кому нужно руководство?
В документе прописаны основные правила эксплуатации, особенности хранения, обслуживания, перемещения товара, выполнения ремонтных работ, ключевые параметры продукта и способы его утилизации.
Руководство относится к документам, которые прилагаются к изделиям. Им пользуются специалисты по обслуживанию и потенциальные покупатели товаров, т.е. потребители. Документ должен везде сопровождать продукт. Если технический паспорт в основном необходим специалистам, то Руководство по эксплуатации хотя бы один раз, но берут в руки потребители. Чем полнее и доступнее изложена информация о товаре в руководстве по эксплуатации, тем выше эффективность, отдача, что непосредственно влияет на коммерческий успех компании.
Руководство по эксплуатации оформляется на любые продукты независимо от их назначения и функций.
Если есть документ, то это значит, что техника, оборудование могут использоваться по назначению безопасно, корректно, что увеличивает ее конкурентоспособность независимо от типа товара. Это может быть авторучка или сложный прибор, техника или оборудование.
Как оформить руководство
по эксплуатации?
Часто, чтобы получить разрешительные документы, необходимо сначала составить руководство по эксплуатации. Для некоторых производств это обязательно, так как включается зелёные свет для выпуска продукции в обращение. Документ может понадобиться транспортным компаниям, занимающимся исключительно транспортировкой, дистрибьюторам, импортно-экспортным компаниям.
Заказать разработку руководства можно как на отдельный продукт, товар, так и на группу, для которой одни и те же правила эксплуатации. Требования к оформлению документации такие же, как и для другой конструкторской технической документации.
Регулируется процесс создания руководства по эксплуатации национальными стандартами ГОСТ 2.601-2013 и ГОСТ 2.105-95.
Важно указывать только достоверную и понятную информацию, правильные схемы, графики, чертежи, которые будут увеличивать наглядность. Сориентируйте руководство на целевую аудиторию.
Обязательные разделы
в руководстве по эксплуатации:
-
Название товарной позиции.
-
Назначение и сферы использования.
-
Описание, принципы функционирования.
-
Правила оценки состояния, упаковки.
-
Рассматриваются условия хранения, транспортировки.
-
Описание неисправностей и способов устранения.
-
Условия утилизации или переработки.
Разделы и подразделы этого документа не обязательные, а могут объединяться, дополняться, изменяться.
Основные требования к созданию руководства эксплуатации.
Создание руководство по эксплуатации регламентируется стандартам ЕСКД, входящих в него ГОСТ 2.610-2013 и ГОСТ 2.601-2013, ТР ТС 010/2011, ТР ТС 0.16/2011.
При составлении этого документа на устройства, имеющие узкую направленность (арматуры, насоса) учитываются правила безопасности для промышленного оборудования. Если необходимы данные о ресурсе, терминах хранения и действия, составления списка критических сбоев в работе устройства, то может понадобиться другие документы. Эти новые требования помогут продемонстрировать тенденцию количественного роста.
Кто может быть разработчиком руководства по эксплуатации?
Создает документ изготовитель (производитель), импортер. Как показывает практика намного выгоднее доверить составление руководства по эксплуатации профессионалам.
Заказчик предоставляет сведения, на основании которых формируется эксплуатационная инструкция.
На этапе переговоров оговаривается форма приёма готового руководства. Его не нужно вносить в реестр.
Руководство по эксплуатации (РЭ)
— разрабатываем Руководство по эксплуатации (РЭ) индивидуально для каждого вида/типа продукции
— проводим консультации с экспертом-разработчиком при необходимости
— поможем правильно зарегистрировать документ
Этапы
работы
Заявка
Оплата
Получение оригиналов
Зачем это нужно?
Руководство по эксплуатации (РЭ) — это технический и эксплуатационный документ, предназначенный для пользователя. Определяет правила эксплуатации изделия, гарантии и сведения по его эксплуатации в течение установленного срока службы.
Разработка руководства по эксплуатации происходит в соответствии с требованиями ГОСТ Р 2.601-2019, ГОСТ Р 2.610-2019.
Введение документа должно содержать: назначение РЭ, требуемый уровень специальной подготовки обслуживающего персонала, распространение РЭ на модификации изделия, другие сведения.
Для изделий, которые при определенных условиях могут представлять опасность для жизни и здоровья человека, во введении должна быть приведена информация о видах опасных воздействий.
Что получите по итогу?
Руководство по эксплуатации.
В зависимости от типа продукции, в РЭ могут содержаться введение и следующие основные разделы:
- описание и работа;
- использование по назначению;
- техническое обслуживание;
- текущий ремонт;
- хранение;
- транспортирование;
- утилизация.
Дополнительно Вам может понадобиться
- Услуги
- Разработка документации
- РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ. ИНСТРУКЦИЯ ПО МОНТАЖУ, ПУСКУ, РЕГУЛИРОВАНИЮ И ОБКАТКЕ ИЗДЕЛИЯ
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ. ИНСТРУКЦИЯ ПО МОНТАЖУ, ПУСКУ, РЕГУЛИРОВАНИЮ И ОБКАТКЕ ИЗДЕЛИЯ
Руководство по эксплуатации (РЭ) – это документ, относящийся к техдокументации и сопровождающий продукцию в ходе производства или после выпуска товара на рынок. Документ содержит все основные сведения о методах функционирования устройства, оборудования, а также устанавливает требования, в соответствии с которыми продукт надлежит применять.
Разделы, которые должно содержать РЭ:
- наименование оборудования/продукции, детальное описание;
- сведения о комплектующих оборудование деталях;
- сведения об используемом при его производстве сырье;
- область применения товара;
- методы работы устройства, сведения о максимально эффективном и безопасном его функционировании;
- данные о принципах работы оборудования;
- оценка состояния работы товара;
- правила обслуживания, перечень станций техобслуживания с адресами и номерами телефоном;
- описание поломок и способы их самостоятельного устранения;
- методы хранения, упаковки товара, транспортировки, переработки и утилизации.
Наряду с руководством по эксплуатации, оборудование или технически сложные изделия, должны комплектоваться инструкцией по монтажу, пуску, регулированию и обкатке изделия (ИМ).
Инструкция включает сведения, необходимые для правильной подготовки к монтажу, проведению монтажных работ, пуска, регулирования и обкатки (при необходимости) изделий и содержит следующие разделы:
- общие указания
- меры безопасности
- подготовка изделия к монтажу и стыковке
- монтаж и демонтаж
- наладка, стыковка и испытания
- пуск (опробование)
- регулирование
- комплексная проверка
- обкатка
- сдача смонтированного и состыкованного изделия
Примечания:
- Если к изделию идет формуляр или паспорт изделия, в которых указаны правила утилизации, то допускается не указывать их в руководстве по эксплуатации.
- В случае, если подготовку к монтажу, монтаж, пуск, регулирование и обкатку изделия на месте его применения осуществляет персонал, который в дальнейшем будет его эксплуатировать, то все необходимые для этого сведения помещают в руководство по эксплуатации.
- Для изделий, которые при определенных условиях могут представлять опасность для жизни и здоровья человека, во введении должна быть приведена информация о видах опасных воздействий.
Руководство по эксплуатации и Инструкция по монтажу разрабатывается в соответствии с ГОСТ Р 2.610-2019
Сроки разработки от 2 рабочих дней. Стоимость рассчитывается индивидуально по каждому запросу и зависит от типа продукции, который вы можете прислать на почту info@gostest.com.
Разработка инструкции по эксплуатации оборудования в Санкт-Петербурге
Руководство по эксплуатации оборудования является важной составляющей конструкторской документации. Настоящая инструкция разрабатывается в отношении технологического и другого оборудования, работа с которым требует специальной подготовки персонала. Содержание документа зависит от сферы и условий применения устройств, а также согласовывается с заказчиком.
Стоимость оформления от 9000.00 руб.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ НУЖЕН ДОКУМЕНТ?
Инструкции по эксплуатации оборудования содержат сведения о конструктивных особенностях, вариантах применения и составных частях изделий. Также в них указываются требования к безопасности в процессе использования продукции. Данная сопроводительная документация является одним из наиболее важных технических документов, который должен составляться для любого технологического оборудования.
Наличие руководства нужно не только для безопасной эксплуатации техники – оно также потребуется для проведения оценки соответствия устройства в рамках системы ТР ТС или ГОСТ Р.
Получить руководство можно, основываясь на положениях приказа Ростехнадзора №112, утвержденного и принятого 29.02.2008 г. Инструкция позволяет дать представление пользователям и потребителям данной категории продукции о правилах ее использования, сфере применения и особенностях работы.
НОРМАТИВНАЯ БАЗА
Разработка документа по эксплуатации технического оборудования производится на базе требований следующих государственных стандартов:
- ГОСТ 2.105-2019 – в стандарте отражены нормы и требования в отношении содержания текстовой части.
- ГОСТ 2.601-2019 – стандарт, который регулирует правила оформления.
Кроме того, требования к содержанию и составлению документов, которые разрабатываются в отношении различных машин, отражены в действующих технических регламентах (например, ТР ТС 010/2011).
Стоит отметить, что документ по эксплуатации технического оборудования состоит не только из текстовой части. В нем также представлены чертежи, схемы, изображения и прочие графические элементы, которые позволяют потребителю наглядно увидеть тонкости применения конкретного устройства.
СТРУКТУРА ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
- Введение.
- Описание и особенности функционирования.
- Применение по назначению.
- Техническое обслуживание.
- Текущие ремонтные работы.
- Особенности хранения.
- Транспортировка.
- Правила утилизации.
Типовая инструкция представляет собой обязательное приложение для устройств и механизмов, которые имеют технически сложную конструкцию. Также документ является обязательным для оборудования, которое требует особых условий эксплуатации, техобслуживания и ремонта.
ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ
Сопроводительная документация составляется на основании информации об особенностях установки, регулировки, пуска, настройки, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, ремонта и утилизации продукции.
Разработка инструкции по работе со сложными техническими устройствами полностью возложена на изготовителя или импортера продукции. Инструкция заполняется на языках стран ЕАЭС, ее составлением может заниматься сам производитель/поставщик или специалисты сертификационного центра.
Так как любая неточность и ошибка, допущенная при составлении РЭ, может привести к травмам и другим неприятным последствиям, рекомендуется составлять любую конструкторскую документацию, обращаясь к экспертам сертификационных центров.
СРОК И НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Каждому руководству присваивается название и буквенное/цифровое обозначение. Выдается документ на срок до 5 лет. Таким образом, пересмотр РЭ осуществляется не реже одного раза в 5 лет. Если на протяжении периода его действия условия функционирования и применения изделий остались неизменными, его действие продлевается на аналогичный срок.
Для составления руководства по использованию необходима следующая документация:
- Рабочая техническая документация.
- Чертежи и схемы.
- Сведения о техническом состоянии.
- Протоколы и акты приемки с результатами проведенных испытаний.
- Информация о производственных мощностях изготовителя и другие документы (в зависимости от особенностей конкретной техники).
Чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями, обратитесь в центр сертификации «СигмаТест». Заказать любой технический или конструкторский документ можно прямо на нашем официальном сайте.
Раздел FAQ
Отзывы
ООО «ТехАгроСервис»
Главный инженер Селиванов П.О.
Мы производим сельхозтехнику и столкнулись с необходимостью разработки инструкций, соответствующих требованиям ТР ТС. Обратились в СИГМАТЕСТ — получили грамотную и подробную эксплуатационную документацию. Инструкция легко воспринимается, содержит все разделы, включая меры безопасности и схемы подключения. Работа выполнена качественно и в срок.
Март 2025 г.
АО «ЭнергоПромИнжиниринг»
Руководитель проекта Антонова Е.С.
Для ввода в эксплуатацию новой серии трансформаторов потребовались технические паспорта и инструкции. В СИГМАТЕСТ подошли к задаче комплексно: учли специфику оборудования, требования регламентов и пожелания по стилю. Полученные документы прошли проверку в контролирующих органах без замечаний.
Февраль 2025 г.
ИП Гущин М.А.
Производитель бытового оборудования
Запустили новую линейку воздухоочистителей и поняли, что без корректно оформленных инструкций не пройти сертификацию. Обратились в СИГМАТЕСТ — разработали инструкции быстро, грамотно, с учетом ГОСТов. Удобно, что они сразу подготавливают всё в нужных форматах для подачи в органы сертификации.
Январь 2025 г.