Информация для потребителей. Должны ли продавцы давать инструкцию на товар на русском языке?
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.
Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) действительным. Таким образом, если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной информации, и для продавца (изготовителя, исполнителя) наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» .
В ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» определен объем обязательной информации, которую изготовитель (продавец, исполнитель) обязан довести до потребителя. Информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательство
КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 313. (тел. 92-97-80), а также по телефону горячей линии: 8-800-200-10-62
1300 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
При сборке и тестировочном пуске без стирки были выявлены особенности, не указанные в описании товара на
, вопрос №4515992, Клиент, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Хочу вернуть средства, так как и доставка не была вовремя, и это не тот товар, что мне нужен, но мне поступает отказ
Здравствуйте. Заказала налобное зеркало с сайта. Была проведена оплата 5.11.24 года. Срок отгрузки 120 дней. Доставка была проведена 02.04.25. Товар не подошёл , так как я , имея информацию с сайта, думала что это рефлектор, а оказалось просто зеркало, которое использовать мне нет никакой возможности. Хочу вернуть средства, так как и доставка не была вовремя, и это не тот товар, что мне нужен, но мне поступает отказ . Как быть? Приложенные файлы что что я оплатила и взяла, другой то что нужно, для сравнения описания этих товаров. Смогу ли я вернуть средства? Или компенсацию за товар, долгое ожидание
, вопрос №4516009, Екатерина, г. Новосибирск
У меня их нет вопрос обязательно ли они нужны?
Нотариус при оформлении наследства запрашивает не только свидетельство о праве собственности на дом, но и документы основания по которым было получено это свидетельство. У меня их нет вопрос обязательно ли они нужны?
, вопрос №4515239, Елена, г. Краснодар
Муж на сво, я вот только записалась в школу приемных, учеба 3 месяца будет, обязательно ли проходит школу приемных мужа, как он будет проходит школу, если он там
Муж на сво,я вот только записалась в школу приемных, учеба 3 месяца будет , обязательно ли проходит школу приемных мужа, как он будет проходит школу , если он там .
, вопрос №4515049, Анастасия Николаевна, г. Москва
- Работа юристу
- Москва
- Краснодар
- Нижний Новгород
- Омск
- Самара
- Москва
- Санкт-Петербург
- ВОЙТИ
- Регистрация
- |
- 8 800 301-63-12
Обязанность продавца: предоставление инструкции и гарантии на русском языке
-
Главная
/
-
Задать вопрос
/
- # 2884830
Обязан ли продавец предоставлять инструкцию и гарантию на русском языке и какие у него обязанности в этом случае?
|
Гость, Москва
2022-10-10
772
1
Ответы юристов (1)
-
Лихачёв Василий
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить покупателю товар с сопроводительными документами, включая инструкцию на русском языке, если она необходима для корректного использования товара. Кроме того, продавец также должен предоставить гарантийный талон на товар, который должен содержать информацию о сроке, условиях и порядке гарантийного обслуживания. Однако, если товар не подлежит гарантийному обслуживанию, продавец должен предупредить об этом покупателя перед покупкой.
#2889719 2022-10-10 05:37:32
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для решения данного вопроса, в первую очередь, потребуется ознакомиться с договором купли-продажи, заключенным между продавцом и покупателем, на основании которого был приобретен товар. Если в договоре есть условия по предоставлению инструкции и гарантии на товар на русском языке, то продавец обязан их предоставить в соответствии с условиями договора.
Кроме того, согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить покупателю товар, обеспеченный руководством на русском языке или с переводом на русский язык. Гарантия на товар также должна предоставляться на русском языке или с переводом на русский язык.
Таким образом, если в договоре купли-продажи или в соответствующих правовых нормах установлено требование предоставления инструкции и гарантии на товар на русском языке, то продавец обязан выполнить эту требование в полном объеме.
#2991254 2022-10-10 05:37:32
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статья 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 29.12.2020) обязывает продавцов предоставлять необходимые данные об употреблении товара, в том числе на русском языке. Также статья 18 того же закона предусматривает право потребителя на гарантийное обслуживание при приобретении им товара.
#3092144 2022-10-10 05:37:32
Горячая линия
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
- Вопросы
- — Платные консультации
- — Бесплатные консультации
- — Категории права
- — Темы права
- — Юридические услуги
- — Объясняем
Юристы
- Все юристы
- — Юристы Краснодара
- — Юристы Нижнего Новгорода
- — Юристы Омска
- — Юристы Самары
- — Юристы Санкт-Петербурга
- Публикации
- Образцы документов
- Полезные инструменты
- Кодексы и законы РФ
- Справочник организаций
- Главная
- Правовые ресурсы
- Подборки материалов
- Инструкция на медицинское изделие на русском языке
Инструкция на медицинское изделие на русском языке
Подборка наиболее важных документов по запросу Инструкция на медицинское изделие на русском языке (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Какие требования предъявляются к маркировке медицинских изделий?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Таким образом, на территории РФ, Таможенного союза, ЕАЭС маркировка медицинских изделий должна наноситься на изделие, и (или) упаковку, и (или) инструкцию к нему таким способом, чтобы она была легкочитаемой, стойкой к стиранию при транспортировке, реализации и использовании (эксплуатации), понятной для пользователя — на русском языке (возможно дублирование информации и на иных языках). Допустимо использовать специальные символы, облегчающие понимание и поиск информации, особенно когда при маркировке используется несколько языков; чтобы пользователь (потребитель) мог получить всю необходимую основную информацию об изготовителе, изделии, в том числе сроке изготовления и сроке годности, особенностях изделия, наличии опасных веществ (факторов).
Нормативные акты
Решение Кировского УФАС России от 27.01.2025 N 043/10/104-59/2025
Об отказе во включении сведений в реестр недобросовестных поставщиков.На основании п. 2.2.3 Контракта при передаче товара предоставить Заказчику надлежащим образом оформленные и действующие на момент поставки документы: копии сертификата соответствия и /или декларации о соответствии, если данный товар входит в единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации и декларированию, копии регистрационного удостоверения (для товара, являющегося медицинским изделием), подтверждающие качество товара, его соответствие требованиям законодательства РФ и страну происхождения товара, а также инструкции по использованию товара на русском языке.
Обязан ли поставщик в рамках договора поставки переводить инструкцию к товару с иностранного языка? Может ли отсутствие перевода быть основанием для отказа в приемке товара?
Вопрос: Между юридическими лицами заключен договор поставки оборудования. В комплект документации входит инструкция на английском языке. Обязан ли поставщик за свой счет переводить инструкцию? Может ли отсутствие перевода инструкции быть основанием для отказа в приемке оборудования? Договором поставки не установлены требования к инструкции, указана страна производства — Китай.
Ответ: Отсутствие в договоре поставки оборудования требований к инструкции на предмет поставки — произведенный в Китае товар — свидетельствует об отсутствии у поставщика обязанности за свой счет переводить входящую в комплект документации инструкцию на английском языке. Отсутствие перевода инструкции не может быть основанием для отказа в приемке оборудования.
Обоснование: В силу п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Пункт 3 ст. 420 ГК РФ предусматривает, что к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (ст. ст. 307 — 419 ГК РФ), если иное не предусмотрено правилами гл. 27 ГК РФ и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ.
На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Пункт 4 ст. 421 ГК РФ предусматривает, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ).
В соответствии с п. 2 ст. 456 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Пункт 1 ст. 513 ГК РФ предусматривает, что покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.
В силу п. 2 ст. 513 ГК РФ принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.
Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.
Когда покупатель (получатель) в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором поставки отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара (ответственное хранение) и незамедлительно уведомить поставщика (п. 1 ст. 514 ГК РФ).
Нормы ГК РФ не содержат обязанности для продавца (поставщика) комплектовать документацию к предмету договора поставки инструкцией на русском языке и (или) переводить инструкцию на русский язык.
Стороны договора могут предусмотреть, что отсутствие инструкции на русском языке может являться основанием для замены или возврата товара на усмотрение покупателя (Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 07.11.2014 по делу N А56-54544/2013).
В Постановлении ФАС Северо-Западного округа от 16.04.2010 по делу N А56-41282/2008 указано, что отсутствие инструкции на русском языке на спорные товары не может быть признано неустранимым недостатком.
На основании изложенного полагаем, что, в случае если между юридическими лицами заключен договор поставки, которым не установлены требования к инструкции к поставляемому оборудованию, страна производства которого — Китай, а в комплект документации входит инструкция на английском языке, поставщик не обязан за свой счет переводить инструкцию, отсутствие перевода инструкции не может быть основанием для отказа в приемке оборудования.
М.Ю.Мордасов
ООО «СевИнтелИнвест»
14.10.2016