Инструкция по получению груза в Транспортных Компаниях
Наша компания располагает собственным транспортным отделом, имеет большой парк автомобилей для оперативной доставки товара клиентам по Московскому региону. Кроме того, мы активно работаем с рядом ведущих Российских перевозчиков. Основываясь на практике долгосрочного сотрудничества, можем рекомендовать транспортные компании из нашего списка. Мы имеем возможность отправлять грузы в любую точку России. Вопросы по работе транспортных компаний, сотрудничающих с нами, Вы можете уточнить у Вашего персонального менеджера.
За доставку ТМЦ сторонними транспортными компаниями (не из нашего перечня) клиент несет полную личную ответственность!
!!!ВНИМАНИЕ!!!!
С того момента как груз передан в транспортную компанию, собственником груза является его получатель.
При получении груза необходимо проверить:
1.Количество мест. Физическое количество мест при приеме груза в Транспортной Компании должно соответствовать количеству мест, указанных в транспортной накладной. В противном случае необходимо составить акт о расхождении количества мест с представителем Транспортной Компании, заверенный печатью и подписью представителя.
2.Состояние упаковки, внешние повреждения. Внешнее состояние упаковки не должно вызывать сомнений в сохранности груза: не должно быть помятостей, дыр. Проверить состояние дополнительной упаковки сделанной ТЭК (обрешетка), если она делалась. Процедура дополнительной упаковки влечет дополнительные расходы с Вашей стороны. Данная услуга заказывается нами безоговорочно на весь ассортимент хрупкого товара. (Если данная услуга Вам не нужна, необходимо выслать вашему ведущему менеджеру письмо об отказе от данной услуги, в этом случае дополнительная упаковка товара в Ваш адрес производиться не будет, все риски по доставке товара будут только Вашими). В случае сомнений в качестве ТМЦ необходимо согласовать вскрытие упаковки с представителем Транспортной Компании для составления акта о повреждении товара. Если вскрытие недоступно, составить акт о повреждении упаковки с представителем Транспортной Компании. Акт о повреждении груза должен быть заверен печатью Транспортной Компании и подписью представителя ТК.
3.Состояние упаковки. Нарушение целостности. Весь груз при отправках через ТК с нашей стороны упаковывается в черную стрейч-пленку. Внешнее состояние упаковки не должно вызывать сомнений в сохранности товара внутри по количеству. Не должно быть следов вскрытия. Если на упаковке есть следы вскрытия, то с представителем Транспортной Компании необходимо составить опись содержимого по наименованию и количеству. Далее, сверить полученные данные с указанной информацией в товарной накладной, находящейся внутри упаковки груза. При несоответствии
4.Вес/объем. Сравнить информацию в транспортной накладной по весу и объему визуально. В случае подозрения о несоответствии, потребовать представителя Транспортной Компании взвесить и обмерить груз на месте. Если полученные данные разнятся с данными в транспортной накладной в меньшую сторону, то, при отсутствии нарушения целостности упаковки, потребовать выполнения перерасчета по полученным данным с целью снижения стоимости пересылки груза. Если же целостность упаковки нарушена (есть следы вскрытия) – действовать по пункту №3.
5.ТМЦ в обрешетке. Проверить хрупкий товар в обрешетке (оказывая данную услугу за дополнительную оплату, ТЭК берет на себя 100% гарантию доставки товара в надлежащем виде). Необходимо:
5.1 Произвести визуальный осмотр внутреннего пространства обрешетки на наличие выступающих гвоздей, саморезов, обломов досок и других посторонних предметов, которые могли повредить груз в процессе транспортировки, зафиксировать на фотографиях все нарушения, если они есть.
5.2 Вскрывать жесткую упаковку только на территории ТЭК, при обнаружении повреждений груза сделать фотографии, составить акт (с подписью представителя ТЭК) — это будет подтверждением вины ТЭК.
ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ПРИЕМА ТОВАРА:
ЕСЛИ ВЫ СОМНЕВАЕТЕСЬ В ЦЕЛОСТНОСТИ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОСМОТРА ГРУЗА, В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ПОДОЗРЕНИЯ НА МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА (В ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ)
ЕСЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ГРУЗА ОБНАРУЖАТСЯ УЖЕ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ТТН И ПОКИДАНИЯ ГРУЗОМ ТЕРРИТОРИИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ПРЕТЕНЗИИ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!
В случае отсутствия бланка Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при выдаче груза, составить Акт в свободной форме с указанием номера транспортной накладной ТК, информации об отправителе и грузополучателе, описания состояния упаковки и повреждений. Составленный Акт должен остаться у Вас на руках.
В случае, если сотрудник ТК отказывается подписывать акт, ни в коем случае: НЕ ПРИНИМАЙТЕ ГРУЗ! Обязательно сделайте фото или видеозапись груза на месте, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и в тот же день срочно свяжитесь с Вашим менеджером.
!!!Будьте внимательны!!!
Подпись получателя в документах ТЭК свидетельствует о том, что целостность и количество груза им проверены, и в случае отсутствия особых отметок(ПРЕТЕНЗИЙ), клиент берет все риски по состоянию товара на себя.
Перевозка грузов из одной точки в другую всегда сопряжена с рисками повреждений или утери. Ответственность за сохранность транспортируемых предметов лежит на компании-перевозчике. После доставки принимающая сторона подписывает акт приема-передачи и/или накладную. Эти документы подтверждают получение груза и отсутствие претензий к транспортной компании. Прежде чем подписывать акт и/или накладную, необходимо удостовериться в качестве предоставленной услуги. Кроме этого, при передаче груза в транспортную компанию для дальнейшей перевозки также есть ряд особенностей. Их требуется соблюсти, чтобы у принимающей стороны не было основания для претензий.
Ответственность грузоотправителя
Транспортные компании принимают грузы в соответствии с определенными нормами и правилами, которые сами устанавливают в индивидуальном порядке. Грузоотправитель может лично подготовить груз к отправке, упаковав его надлежащим образом. Однако большинство компаний-перевозчиков предоставляют данную услугу в качестве дополнительной опции. Этот вариант более оптимален, так как снижает вероятность неправильной упаковки и, как следствие, может вести к повреждению груза. Кроме подготовки самого груза, грузоотправитель обязан обеспечить транспортной компании доступ на объект, который является принимающей стороной. Это может быть подготовка каких-либо документов, пропусков, разрешений и т. д. На этом этапе также может производиться оплата.
Ответственность грузополучателя
Первоначально проводится визуальный осмотр доставленного груза. Он позволяет убедиться в отсутствии внешних повреждений. Если груз был опломбирован или опечатан, проверяется целостность пломб и печатей. При наличии нескольких единиц товара сверяется их количество. Оно должно совпадать с тем, что указано в акте и/или накладной. Любое несоответствие отмечается в сопроводительных документах. После визуального осмотра проводится распаковка груза и проверка его на целостность. Если принимающая сторона не имеет претензий к компании-перевозчику, подписывается акт приема-передачи и/или накладная. Также производится оплата, если она предусмотрена после доставки груза.
Чтобы снизить риск повреждения или утери груза во время доставки, рекомендуется сотрудничать с надежными транспортными компаниями. Они располагают необходимым опытом перевозки различных грузов, могут предоставить соответствующий транспорт и предложить дополнительные услуги.
Правила получения груза в транспортной компании
Документы необходимые для получения груза.
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель:
- Документ удостоверяющий личность, печать или доверенность от организации
Физическое лицо:
- Документ удостоверяющий личность.
Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ является:
- Паспорт гражданина РФ;
- Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
- Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.
Приемка груза (проверка на целостность) осуществляется только на складе транспортной компании в присутствии представителя перевозчика или в момент адресной доставки.
В случае если груз поврежден составляется акт. Груз застрахован, выплата за поврежденный товар, как правило, производится в течение 30 календарных дней.
Какие документы должен предоставить получатель при получении груза?
Одним из часто возникающих вопросов при перевозках грузов является вопрос о том, какие документы необходимо предъявить при получении груза. Попробуем разобраться в этом вопросе. При получении груза на складе ТАТ или при доставке груза «до двери» получателя, последний должен предоставить ряд документов. Перечень документов зависит от того, кем является получатель.
Получатель — частное (физическое) лицо.
Если частное лицо прибудет для получения груза лично, достаточно иметь с собой документ, удостоверяющий личность. Обычно это паспорт гражданина РФ. В случае если лично присутствовать нет возможности, физическое лицо может передать право получения с груза по доверенности. Итак, при получении груза потребуется:
1. документ, удостоверяющий личность или
2. нотариально заверенную доверенность, а также документ удостоверяющий личность, указанный в данной доверенности.
Получатель — юридическое лицо.
Если получатель – юридическое лицо (организация или индивидуальный предприниматель), то представитель юридического лица обязан предъявить оригинал доверенности и документ (паспорт), удостоверяющий личность, указанную в доверенности.
Печатью организации для получения груза может воспользоваться лицо, обладающее полномочиями действовать от имени юридического лица без доверенности и имеющее право подписи документов. При этом наличие документа, удостоверяющего личность, обязательно.
Документы, удостоверяющие личность.
В соответствии с нормативными актами РФ, документами, удостоверяющими личность, могут являться:
1. Паспорт гражданина РФ или паспорт гражданина иного государства;
2. Вид на жительство;
3. Временное удостоверение личности гражданина России для утративших паспорт граждан, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка;
4. Военный билет (удостоверение личности) военнослужащего
5. Справка об освобождении из МЛС.
Правила оформления и выдачи доверенностей
Доверенность, выданная в простой письменной форме
Доверенность, составленняа в простой письменной форме, выдается от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя. Доверенность может быть разовой (формы М-2, М-2а) или многократной (генеральной). Разовая должна содержать ссылку на характеристики груза по накладной – наименование и количество мест груза. Генеральная доверенность должна содержать ссылку на право получения представителем любых грузов от любых грузоотправителей, приходящих в адрес грузополучателя.
Подписание доверенности в простой письменной форме может осуществляться только единоличным исполнительным органом юридического лица (директор, генеральный директор), или индивидуальным предпринимателем. Наиболее часто используемой формой доверенности является типовая форма Доверенности на получение ТМЦ № М-2 или М-2а, утвержденная Постановлением Госкомстата России от 30 октября 1997 года №71а. Такая доверенность подписывается директором или генеральным директором, или индивидуальным предпринимателем, а также главным бухгалтером. В том случае если в штате организации нет главного бухгалтера, подпись за него ставит сам руководитель организации или индивидуальный предприниматель. Максимальный срок действия доверенности не может превышать трех лет с момента выдачи. Если срок действия доверенности не указан, то считается, что доверенность действительна в течение года со дня выдачи.
Нотариальная доверенность
Доверенность, выданная от имени физического лица или индивидуального предпринимателя, заверенная в нотариальной конторе. Нотариальная доверенность на представителя оформляется во всех случаях, когда грузополучателем (по накладной) является физическое лицо и фактическим получателем является не он сам. Нотариальная доверенность на представителя также оформляется в том случае, когда грузополучателем (по накладной) является физическое лицо – индивидуальный предприниматель, не имеющей своей печати. Для того, что бы доверенность предоставляла право на получение груза, она должна содержать следующую обязательную информацию:
• дата выдачи доверенности;
• фирменное наименование организации — получателя, с указанием на ее организационно-правовую форму или ФИО индивидуального предпринимателя;
• индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН) или основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) или основной государственный регистрационный номер (ОГРН) – для юридического лица
• ФИО и должность подписавшего доверенность (для юридического лица) или ФИО индивидуального предпринимателя (для ИП);
• ФИО и индивидуализируемые данные лица, являющегося представителем по доверенности, в соответствии с документом, которым удостоверяется личность представителя.
Особенности заполнения доверенности
В доверенности должно быть указано, что она выдана для получения ТМЦ (груза) в компании «ТК ТАТ» с обязательным заполнением юридического адреса компании Получателя, ИНН и ОГРН. Как правило, доверенности, составляемые в произвольной форме, оформляются на фирменном бланке организации, содержащем все необходимые реквизиты, позволяющие определить данное юридическое лицо в гражданском обороте.
P.S.
Транспортная компания ТАТ заботится о максимальной сохранности грузов наших клиентов. Любой груз – материальная ценность, поэтому ТК ТАТ старается сделать так, чтобы груз дошёл именно тому, кому он предназначался — адресату. Мы рассчитываем на понимание в случаях, когда не представляется возможным выдать груз по паспорту соседа, водительскому удостоверению дяди, пенсионному удостоверению бабушки или читательскому билету сестры. В то же время, в случае возникновения сложных, непредвиденных ситуаций сотрудники ТАТ обязательно придут на помощь получателю и найдут оптимальное и своевременное решение.
Во время перевозки груза могут возникать разные ситуации. Например, его могут повредить. Поэтому перед тем как подписывать документы, нужно проверить состояние груза. Прежде всего изучается накладная. В ней фиксируются данные отправителя и получателя, тип груза и количество мест. Приемка должна проходить в присутствии сотрудника транспортной компании. Иначе будет сложно предъявить претензии. Воспользуйтесь нашими услугами по перевозкам в Ижевске, и вы никогда не столкнетесь с проблемами.
Как правильно принимать груз
Сначала проводится визуальный осмотр. Для этого проверяют груз на отсутствие повреждений. Если есть пломбы, то смотрят на их целостность. Некоторые типы груза нуждаются в особых условиях транспортировки. Это, например, низкая температура. Если груз доставлен без соблюдения условий, то стоит составить претензию.
Можно зафиксировать процесс вскрытия отправления на видеокамеру. Такая функция есть у большинства современных смартфонов. Это позволит доказать, что груз доставлен частично.
В случае если у отправления есть повреждения — нарушения целостности упаковки, вмятины, царапины, — это фиксируют в акте приема-передачи.
После визуального осмотра приступают к сверке документов. В накладной указывают вес отправления и количество мест. Взвешивание проводят в присутствии сотрудника транспортной компании. Если есть расхождения, то это указывают в акте. То же самое касается количества мест. Если оно уменьшилось, то информацию фиксируют.
Ответственность за состояние груза несет грузоперевозчик. Если повреждения зафиксированы и компания признает за собой вину, то получателю выплачивается компенсация.
Есть один нюанс — для ряда грузов требуется особая упаковка. Как правило, это хрупкие вещи, которые могут повредиться в процессе перевозки. Если клиент отказывается от дополнительной упаковки, то он сам несет ответственность за все риски, связанные с доставкой вещи. Претензии не принимаются.
Наша компания занимается грузоперевозками в Ижевске уже 25 лет. Поэтому мы справимся с любой задачей.