Из чего состоит инструкция по эксплуатации

В комплект любой продукции, независимо от ее функционального назначения, должно входить руководство по эксплуатации. Что это за документ и каким образом он оформляется – объясняют специалисты компании «НЦЛ».

Для чего нужно руководство?

Руководство или по-другому инструкция по эксплуатации – это технический документ, который представляет собой подробную разъяснительную записку по безопасному использованию изделия. Пользоваться им необходимо не только потребителям, но и специалистам, которые занимаются обслуживанием и ремонтом такой продукции.

Важно: Обратите внимание на то, что этот документ является бессрочным!

Оформление РЭ

Кратко обозначим особенности разработки руководства по эксплуатации:

Объектом исследования может быть отдельный вид товара или категория однотипных моделей с общими характеристиками.
Его можно выпустить на бумажном или электронном носителе.
Опорные нормативные акты – это ГОСТ 2.610-2006, ТР ТС 016/2011, ГОСТ 2.601-2019 и ТР ТС 010/2011.
Схемы, рисунки, чертежи, графики, фотографии и другие наглядные материалы приветствуются, так как упрощают процесс эксплуатации изделия для покупателя.
Если товары подлежат импорту, то РЭ необходимо заранее перевести на языки стран ЕАЭС.

Документ включает в себя несколько стандартных разделов:

Наименование, описание изделия и схема его работы.
Данные о производителе.
Правила использования по назначению.
Техническое обслуживание.
Текущий ремонт.
Хранение.
Транспортировка.
Утилизация.
Гарантии изготовителя.

Важно: Обратите внимание, что руководство входит в пакет обязательных документов для проведения оценки соответствия товаров. То есть производители оформляют его вместе с сертификатами и декларациями.

Услуги НЦЛ

Написать РЭ на начальном этапе производства можно с помощью специалиста по нормативно-технической документации или с привлечением экспертов сертификационного центра.

К преимуществам заказа услуг по разработке РЭ в компании «НЦЛ» относят:

Сокращение срока оформления до 3 дней.
Гарантия соответствия документа действующим законодательным нормам.
Помощь в решении любых технических вопросов.
Перевод составленного текста на языки производителя.

Алгоритм работы состоит из 3 этапов:

1) Сбор полного пакета документов.

Мы должны подготовить:

ОГРН;
ИНН;
устав компании;
полное описание продукции;
техническую документацию;
информацию о методах изготовления товара и производственных мощностях;
протоколы исследований и пр.

2) Анализ производственной документации и разработка макета.

Макет РЭ оформляется по ГОСТ, ЕСКД, Техническим регламентам.

3) Оформление готового документа и его отправка заказчику.

Оригиналы мы отправляем курьерской доставкой по России.

Минимальная стоимость услуги составляет 4 000 рублей. Точную сумму менеджер назовет после формирования плана работы.

Источник

Что такое Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации представляет собой документ, включенный в основной набор документации, поставляемой вместе с продукцией. Этот документ содержит информацию о структуре изделия, его применении, компонентах, правилах и методах использования, а также требования к безопасности при эксплуатации и обслуживании. Он также имеет значение при оформлении Сертификатов соответствия Таможенного союза.

В первую очередь, руководство по эксплуатации представляет собой пояснительный документ, который обеспечивает потребителей необходимой информацией для правильного использования продукции. По этой причине оно часто включает в себя не только текст, но и разнообразные иллюстрации, схемы, рисунки и фотографии, чтобы помочь пользователям безопасно и удобно применять устройства.

Разработка руководства по эксплуатации начинается на этапе подготовки производства, так как данный документ требуется для практически всех изделий с сложной конструкцией или особыми условиями эксплуатации, обслуживания и ремонта. Кроме того, наличие руководства по эксплуатации улучшает репутацию компании в глазах покупателей, предоставляя всю необходимую информацию для правильного и долгосрочного использования продукции.

Для чего необходимо Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации необходимо для обеспечения безопасного и правильного использования продукции. Оно разрабатывается производителем в соответствии с законодательством и нормативами, регулирующими производство и поставку товаров потребителям.

При создании руководства, рекомендуется следовать утвержденным государственным стандартам, которые содержат правила для разработки и оформления документации, такие как ГОСТ 2.105-95, который устанавливает обязательные требования к оформлению эксплуатационных документов.

Основная цель руководства по эксплуатации – предоставить пользователям всю необходимую информацию для безопасного и эффективного использования продукции. Этот документ объясняет, как работает изделие, как его правильно устанавливать, эксплуатировать, обслуживать и ремонтировать.

Какой ГОСТ или закон регулирует порядок оформления документа

В связи с этим порядок оформления РЭ регламентируется рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:

Стандарт 2.610-2006 содержит общую информацию и правила техсварки. Образцы;
ГОСТ 2.105-95 — правила оформлены в соответствии с технической документацией;
Содержание ГОСТ 2.601-95 включает требования к оформлению РЭ:
Требования, которые регламентированы Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011, ТР ТС 020/2011 и иные.
Заверение руководства по эксплуатации для узконаправленной продукции производится дополнительными нормативами, к примеру Правилами безопасности оборудования.

Какой должна быть структура руководства по эксплуатации

Структура руководства по эксплуатации обычно включает следующие разделы:

Содержание: Содержит перечень всех разделов, подразделов и страниц документа, позволяя пользователям быстро найти нужную информацию.
Введение: Обычно включает краткое описание продукции или устройства, а также предостережения относительно безопасного использования и назначения документа.
Основные характеристики: Подробное описание продукта, включая его ключевые параметры, технические характеристики и функции.
Комплектация: Перечень всех компонентов, входящих в комплект поставки.
Установка и монтаж: Инструкции по установке или монтажу продукции, если это применимо.
Инструкции по использованию: Подробное описание, как правильно использовать продукцию, включая шаг за шагом указания.
Техническое обслуживание: Информация о регулярном техническом обслуживании, уходе за продукцией и методах предотвращения неисправностей.
Безопасность: Инструкции по безопасному использованию, предупреждения о потенциальных опасностях и меры предосторожности.
Гарантия и сервис: Информация о гарантии от производителя и как получить сервисное обслуживание.
Перевозка и хранение: Рекомендации по безопасной транспортировке и хранению продукции.
Утилизация и экология: Инструкции по утилизации и обращению с отходами в соответствии с экологическими стандартами.
График и указатель предметов: Удобный графический или текстовый указатель, который помогает быстро найти нужную информацию в документе.

Наряду с руководством по эксплуатации, оборудование или технически сложные изделия, должны комплектоваться инструкцией по монтажу, пуску, регулированию и обкатке изделия.

Оставить заявку

Инструкция по монтажу, пуску, регулированию и обкатке изделия

Инструкция по монтажу, пуску, регулированию и обкатке изделия является неотъемлемой частью оборудования или технически сложных изделий. Эта инструкция содержит необходимую информацию для правильной подготовки к монтажу, выполнения монтажных работ, пуска, регулирования и, при необходимости, обкатки изделия.

Общие указания: Обзор основных шагов и процессов, связанных с монтажом, пуском, регулированием и обкаткой изделия.
Меры безопасности: Подробное описание мер безопасности, которые следует соблюдать во время всех этапов работы, включая монтаж, пуск и обкатку.
Подготовка изделия к монтажу и стыковке: Информация о подготовительных действиях, необходимых перед началом монтажных работ и процесса стыковки с другими системами или устройствами.
Монтаж и демонтаж: Подробные инструкции по установке и демонтажу изделия, включая последовательность действий, используемые инструменты и оборудование.
Наладка, стыковка и испытания: Описание процесса наладки изделия, его стыковки с другими элементами системы и проведения необходимых испытаний.
Пуск (опробование): Инструкции по проведению пуска изделия, включая проверку его работоспособности и функциональности.
Регулирование: Подробное описание процесса регулирования изделия, включая рекомендации по настройке параметров.
Комплексная проверка: Инструкции по проведению всесторонней проверки работоспособности и соответствия изделия заданным характеристикам.
Обкатка: Если предусмотрено, инструкции по обкатке изделия и его проверке на долгосрочную работоспособность.
Сдача смонтированного и состыкованного изделия: Информация о завершении всех работ и процессе передачи смонтированного и состыкованного изделия в эксплуатацию.

Эта инструкция обеспечивает безопасность и правильное функционирование изделия, помогая пользователям провести все необходимые операции с максимальной эффективностью и минимальными рисками.

Примечания

Если в комплекте с изделием предоставляются формуляр или паспорт изделия, где указаны правила утилизации, то эти сведения могут быть исключены из руководства по эксплуатации.
Если тот же персонал, который будет эксплуатировать изделие, также осуществляет монтаж, пуск, регулирование и обкатку на месте его использования, все соответствующие сведения должны быть включены в руководство по эксплуатации.
Для изделий, которые при определенных условиях могут представлять опасность для жизни и здоровья человека, руководство по эксплуатации должно содержать информацию о возможных опасных воздействиях.

Разработка руководства по эксплуатации и инструкции по монтажу выполняется в соответствии с требованиями ГОСТ Р 2.610-2019.

Источник

Руководство по эксплуатации (РЭ) – это технический документ, включающий в себя сведения о конструктивных параметрах продукции, их составных элементах, принципе действия и технике безопасности во время использования и ремонта.

Требования к руководству по эксплуатации
Важные правила
Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
Что может быть дополнительно?
Как правильно оформить?
Стиль оформления

Требования к руководству по эксплуатации

РЭ разрабатывается производителем в соответствии нормативными документами, регламентирующими изготовление продукции. Документ прилагается практически ко всем изделиям со сложной конструкцией или с особыми условиями использования.

Руководство по эксплуатации является добровольным документом, однако в некоторых случаях его наличие обязательно, т.к. является необходимым условием при оформлении разрешительных документов.

Например, если планируется использование товаров на опасных производствах. Содержание документа должно устранять все сомнения относительно правильной эксплуатации изделия.

Важные правила

Составление РЭ проводится в соответствии с определенными правилами:

Цель документа – разъяснение. Потребитель с помощью него обеспечивается всей необходимой информацией по использованию продукции;
Вся представленная информация должна соответствовать остальной технической документации;
Руководство должно полноценно отражать принципы работы и эксплуатации данного изделия или продукции в целом;
Вся информация не должна противоречить государственным стандартам и существующим техническим регламентам;
Язык написания документа должен быть простым, понятным для всех, кто планирует эксплуатировать продукцию.

Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?

Документ может быть необходим и быть полезен для:

Аккредитованного центра при сертификации, для оценки качества и безопасности изделия;
Сервисных сотрудников и служб, которые осуществляют обслуживание и ремонт оборудования;
Надзорных и контролирующих органов, которые обязаны проверять соответствие использования техники и изделий на обеспечение техники безопасности;
Потребителей, которые будут использовать данное изделие.

Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?

Порядок оформления РЭ определен рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:

ГОСТ 2.610-2006 – отражены общая система и правила тех. документов;
ГОСТ 2.105-95 – отражены правила по тексту технической документации;
ГОСТ 2.601-95 – указаны требования по оформлению РЭ;
Также существуют требования, которые регламентируются Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011, ТР ТС 010/2011 и другие.
Для узконаправленной продукции оформление руководства по эксплуатации может еще регламентироваться дополнительными нормативами, например, Правилами безопасности оборудования.

Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?

Наполнение документа четко регламентировано, это позволяет пользователям быстро ориентироваться в информации и быстро осуществлять поиск нужных данных. Руководство по эксплуатации всегда состоит из обязательных разделов:

Вводная часть;
Оглавление;
Подробное описание продукта, устройства или механизма;
Комплектность;
Подробное описание и условия его использования;
Монтаж;
Сервисное обслуживание, ремонт – указание возможных неполадок и способы их устранения;
Применяемые к условию стандарты, требования и нормы безопасности;
Гарантии производителя;
Правила по хранению и транспортировке;
Правила утилизации;
Предметный указатель (глоссарий).

Что может быть дополнительно?

Дополнительно РЭ часто содержит:

FAQ (часто задаваемые вопросы) и ответы на них;
Ссылки на дополнительную информацию по сфере применения товара;
Ссылки на обучающее видео;
Популярные подсказки;
Краткую аннотацию в начале каждого крупного раздела.

Т.к. изделием могут пользоваться разные группы людей, можно сделать разные разделы для разных категорий пользователей.

Как правильно оформить?

Составлением руководства по эксплуатации могут заниматься как сотрудники производителя, так и сторонние технические специалисты. Документ утверждается официально и является частью пакета технической документации на продукт. Т.к. РЭ обязательно требуется для процесса сертификации товара, часто за помощью в оформлении руководства обращаются к тем же сертифицирующим органам, где заказывают получение разрешительных документов. Для разработки руководства по эксплуатации необходимо предоставить максимально полное описание изделия, не только в текстовом виде, но и с чертежами, рисунками, таблицами, фотографиями.

Стиль оформления

Стиль оформления текста – деловой, нейтрально-формальный, без использования стилистические окрашенных слов, чтобы не отвлекать пользователей от сути документа. Важно не дублировать информацию, писать кратко и по сути. Последовательность данных должна походить на последовательность действий пользователя. Вежливые обороты («пожалуйста») не используются, только повелительное наклонение («возьмите», «соберите» и т.д.). Информация должна быть максимально структурирована, с использованием списков и нумерации. Внешний вид документа тоже должен быть продуман. Это может быть корпоративный шаблон, цветовая схема или специально созданный дизайн. Восприятие красиво оформленного РЭ может быть спроецировано на изделие и повлиять на решение его закупки и использования.

Источник

Руководство по эксплуатации оборудования является важной составляющей конструкторской документации. Руководство по эксплуатации разрабатывается в отношении технологического и другого оборудования, работа с которым требует специальной подготовки персонала. Содержание документа зависит от сферы и условий применения устройств. Руководство по эксплуатации оборудования содержат сведения о конструктивных особенностях, вариантах применения и составных частях изделий. Также в них указываются требования к безопасности в процессе использования продукции. Данная сопроводительная документация является одним из наиболее важных технических документов, который должен составляться для любого технологического оборудования.

Руководство по эксплуатации позволяет дать представление пользователям и потребителям данной категории продукции о правилах ее использования, сфере применения и особенностях работы.

Разработка документа по эксплуатации технического оборудования производится на базе требований следующих государственных стандартов:

• ГОСТ 2.105-2019 – в стандарте отражены нормы и требования в отношении содержания текстовой части.

• ГОСТ 2.601-2019 – стандарт, который регулирует правила оформления.
Кроме того, требования к содержанию и составлению документов, которые разрабатываются в отношении различных машин, отражены в действующих технических регламентах (например, ТР ТС 010/2011).
Стоит отметить, что документ по эксплуатации технического оборудования состоит не только из текстовой части. В нем также представлены чертежи, схемы, изображения и прочие графические элементы, которые позволяют потребителю наглядно увидеть тонкости применения конкретного устройства.

Структура инструкции по эксплуатации:1. Введение;2. Описание и особенности функционирования;3. Применение по назначению;4. Техническое обслуживание;5. Текущие ремонтные работы;6. Особенности хранения;7. Транспортировка;8. Правила утилизации.

Типовая инструкция представляет собой обязательное приложение для устройств и механизмов, которые имеют технически сложную конструкцию. Также документ является обязательным для оборудования, которое требует особых условий эксплуатации, техобслуживания и ремонта.
Сопроводительная документация составляется на основании информации об особенностях установки, регулировки, пуска, настройки, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, ремонта и утилизации продукции.
Разработка инструкции по работе со сложными техническими устройствами полностью возложена на изготовителя или импортера продукции.
Так как любая неточность и ошибка, допущенная при составлении РЭ, может привести к травмам и другим неприятным последствиям, рекомендуется составлять любую конструкторскую документацию, обращаясь к экспертам сертификационных центров.
Выдается документ на срок до 5 лет. Таким образом, пересмотр РЭ осуществляется не реже одного раза в 5 лет. Если на протяжении периода его действия условия функционирования и применения изделий остались неизменными, его действие продлевается на аналогичный срок.

Источник

Цель разработки руководства

Группы лиц, которым может понадобиться инструкция – это не только обычные потребители, но и специалисты, осуществляющие ремонт и техническое обслуживание, сотрудники предприятий.

Главная цель документа – описать, как правильно использовать объект, чтобы он выполнял свои прямые функции, а также обеспечить при этом безопасность пользователя. Также в инструкции дается информация об оценке технического состояния и осуществлении ремонта изделия.

РЭ относится к категории конструкторской документации, наряду с паспортом на изделие, сборочной схемой и габаритными чертежами. Все перечисленное может понадобиться:

Когда изготавливается новое изделие (для передачи заказчику);
При сертификации продукции (передается в сертификационный центр);
При импорте и таможенных досмотрах.

Требования к руководству по эксплуатации

Нормативно-технические акты, устанавливающие требования к РЭ:

ГОСТ 2.601-2019 – описывает виды эксплуатационных документов, требования к ним и комплектность;
ГОСТ 2.610-2019 – устанавливает правила составления различных эксплуатационных документов, в том числе РЭ.

Согласно этим нормативам, руководство должно содержать информацию о конструкции, описание работы, свойствах изделия, указания для его безопасного использования. Описание эксплуатации не должно ограничиваться только использованием по прямому назначению. Необходимо, чтобы оно включало также и правила транспортировки, хранения, обслуживания и ремонта, проведения оценки технического состояния, информацию о правильной утилизации.

Дополнительные требования к РЭ описывает ТР ТС 010/2011, действующий с 2013 года. В частности, они касаются характеристик безопасности машин и оборудования. Так, ТР ТС устанавливает необходимость доводить до потребителя информацию о потенциальной опасности при недопустимой эксплуатации. В инструкции должны прописываться ограничения условий применения и те меры безопасности, которые необходимо предпринимать, используя оборудование.

ГОСТ на оформление РЭ

Согласно требованиям стандартов – двух профильных ГОСТов, РЭ должно быть составлено по установленному образцу с учетом всех изложенных в них рекомендаций, носящих обязательный характер.

Стандартом 2.601-2019 разрешается составление руководства в электронной форме, что подразумевает возможность размещения и на сайте производителя. Дополнительно в отношении электронного РЭ будут действовать требования ГОСТ 2.051-2013, где отражена информация о правилах составления электронной конструкторской документации.

Руководство должно сопровождаться подробными техническими схемами. А из-за схожести инструкции по эксплуатации с паспортом на изделие, нормативами разрешается их объединение. В таком случае документ будет иметь название «Паспорт и руководство по эксплуатации».

Структура и содержание документа

Согласно ГОСТ 2.610-2019, устанавливающего требования к содержанию РЭ, оно должно состоять из введения и следующих разделов:

1 часть – описывает оборудование и его функции;
2 – содержит сведения об использовании по назначению;
3 – обозначает, как должно проводиться техническое обслуживание;
4 – отражает сведения о проведении текущего ремонта;
5 – оговаривает правила хранения;
6 – описывает информацию о правильной транспортировке;
7 – содержит данные об утилизации.

В ГОСТ 2.610-2019 можно увидеть примеры оформления титульного листа, образец внесения данных в разные части РЭ в табличной форме.

Как разработать документ

Для разработки инструкции следует обращаться к специалистам.

Эксперты нашего центра помогут сориентироваться во всех требованиях стандартов. Мы оказываем услуги по разработке РЭ и правильно составим его в короткие сроки.

Какие сведения потребуются

Для разработки РЭ специалистам нужно будет предоставить ряд документов, таких как:

Заявление;
Описание продукции;
Отсканированные копии учредительной документации;
Реквизиты заявителя.

Для уточнения информации о составлении РЭ для вашей продукции обращайтесь к специалистам нашего центра удобным для вас способом. Мы оперативно ответим на все возникшие вопросы.

Источник