Как начать продавать на ярмарке мастеров инструкция

5 шагов к первой продаже на Ярмарке Мастеров

Начинать новое — легко, если рядом есть поддержка и помощь. Собрали на одной странице всю информацию, которая поможет начать продажи на Ярмарке Мастеров

Создаём пространство для общения с покупателем.

Помогаем доносить ценность handmade до аудитории

Отправляйте заказы без отгрузки на склад с помощью наших партнёров — Boxberry, Почта России, СДЭК

Платёжеспособная аудитория

8.5 млн посетителей ежемесячно.

Средний чек — 4 200 ₽, в 2.8 раз выше, чем на других маркетплейсах

Шаг 1: Зарегистрируйте магазин

Зарегистрируйтесь на сайте или через приложение. Понадобится только email и номер телефона

Зарегистрируйтесь на сайте. Пришлите нам необходимые документы, и мы в течение нескольких дней подключим возможность оформления платежей через онлайн-кассу. Подробнее

Вы в начале пути и ещё не определились, в каком статусе продавать?

Большинство продавцов handmade начинает с самозанятости — узнайте, подходит ли она вам. Оформить самозанятость можно за 5 минут в приложении СберБанк Онлайн. Подробнее

Активный тариф — must have для продавцов, которые настроены серьёзно. Только 0,3% магазинов совершают первую продажу товара без тарифа

Для физлиц: до 2 000 товаров в магазине от 177₽ в месяц
Для юрлиц: до 2 000 товаров в магазине бесплатно

Для юрлиц: мы настроим онлайн-кассу за вас при регистрации. Комиссия по сделке — 10%
Для физлиц: привяжите банковскую карту российского банка, чтобы принимать онлайн-платежи по заказам. Комиссия по сделке — 10%

Продаёте из-за рубежа? Для вас доступен способ оплаты По договорённости с продавцом. Примите заказ и обсудите возможности оплаты и доставки в личных сообщениях с покупателем

Шаг 4: Настройте доставку

Вы сами упаковываете и отправляете товар. Продавцам из России доступны три логиста — Boxberry, Почта России и СДЭК. Покупатель оплатит доставку при оформлении заказа

Правильно оформленная карточка товара занимает позиции выше в поиске по сайту, а также в поисковиках Яндекс и Google

Чек-лист идеальной карточки товара

Товары в нужной категории

В названии указан тип изделия

Заполнены параметры и подробное описание

Качественные фото в едином стиле

До 15 фото* к каждому товару с разных ракурсов

*Для магазинов с оплаченным тарифом. При бесплатном размещении доступно до 7 фото

Дополнительные возможности

Подключите бонусную программу

Получают Покупатели с каждой покупки в вашем магазине. Его можно потратить на оплату до 20% стоимости следующих заказов

Получает Продавец с каждой продажи. Его можно потратить на оплату тарифа и продвижения

А 72% расскажут о бренде своим друзьям, если им нравится программа лояльности. Бонусная Программа привилегий на Ярмарке Мастеров — продвинутый способ выстроить долгосрочные отношения с клиентами и нарастить повторные покупки.

По данным исследования Loyalty Report, 64% покупателей стараются потратить больше, если это принесет им больше бонусных баллов.

Продавцу доступны особые возможности: приоритет показа в каталоге, продвижение в редакторских подборках; рассылки по базе клиентов, которые положили товар в Корзину. Подробнее

Важно! Участие в Программе привилегий доступно только для физических лиц (в том числе самозанятых)

  • Откройте раздел Акции
  • Настройте скидку при покупке на определённую сумму. Скидка может быть фиксированная (например, 500 ₽) или в процентах от стоимости
  • Скидки, которые вы установили на отдельные товары, суммируются со скидками от суммы покупок

Скидки на конкретные товары

  • Откройте товар с онлайн-оплатой в режиме редактирования
  • Рядом с ценой нажмите «Сделать скидку»‎ и установите дисконт в диапазоне от 1% до 90%
  • Срок действия специального предложения — 14 дней. При этом удалить скидку можно в любой момент

По нашей статистике, количество сделок на платформе в период акций и распродаж увеличивается в среднем на 30%, а каждая 3 сделка завершается со скидкой. Скидки работают.
Приятный бонус: товары со скидкой лучше ранжируются в каталоге и поиске, а покупатели получают уведомление, если появилась скидка на товар в Корзине.

Настройте продвижение товаров

Покажите ваши товары в топовых позициях каталога, в Избранном, пустой корзине и в результатах поиска

Поднимите свои товары на верхние строчки Каталога и используйте дополнительное выделение карточек

Покажите вашу коллекцию на Главной странице сайта

Пост с товарами вашего магазина в сообществах Ярмарки Мастеров во ВКонтакте, Одноклассниках + сторис на Главной странице платформы на 3 дня

Пост с товарами вашего магазина в канале Ярмарки Мастеров в Telegram

Разместите товар в специальной подборке на Главном экране приложения

Разместите дополнительный товар с продвижением в каталоге, не меняя тариф вашего магазина

Превратите страницу магазина в профессиональный сайт. Это увеличивает конверсию в продажи до 15%

Больше 500 тысяч человек ежемесячно приходят на платформу из нашего официального аккаунта. Не упускайте трафик и вы — заведите аккаунт в Pinterest

Знак скажет новым клиентам, что в вашем магазине размещены исключительно оригинальные и качественные товары ручной работы

Попробуйте дополнительное продвижение

Изучите общие принципы копирайтинга для создания «продающих статей» в Журнале Ярмарки Мастеров:

Публикации в Журнале — дополнительный источник трафика в ваш магазин и вложение в личный бренд. Журнал посещают 2,5 млн пользователей в месяц, 15% переходят в магазин прямо из статей, чтобы купить товары у понравившихся продавцов.

Ответы на популярные вопросы

Чат с поддержкой в магазине

Топ-10 категорий для старта

Вязаная одежда и аксессуары

Познакомьтесь с историями предпринимателей, которые начали свой путь на Ярмарке Мастеров

В современном мире искусства и творчества Ярмарка Мастеров является одним из ключевых мест для художников, дизайнеров и людей, делающих различные штучки своими руками. Хендмейдеры стремятся представить свои товары и услуги широкому кругу потенциальных покупателей. Однако продажа товаров на крупнейшем онлайн-маркете товаров ручной работы требует определенных навыков и знаний, которые могут быть полезными как для начинающих, так и для опытных мастеров. 

В этой статье мы рассмотрим основные принципы и методы успешной продажи товаров на Ярмарке Мастеров, поделимся советами и рекомендациями, которые помогут увеличить продажи и привлечь новых клиентов. Расскажем про особенности и схемы работы Ярмарки Мастеров, какие товары можно продавать на площадке. Читайте пошаговую инструкцию, как продавать и продвигать свои работы на платформе, в нашей статье.

Что такое Ярмарка Мастеров

Ярмарка Мастеров (ЯМ) — это самая крупная в России онлайн-платформа для продажи и покупки изделий ручной работы и материалов для творчества. Здесь мастера выставляют свою продукцию на продажу, а покупатели находят и приобретают уникальные и оригинальные товары. Платформа предоставляет возможность хэндмейдерам взаимодействовать с покупателями: общаться и узнавать их предпочтения.

LiveMaster.ru пользуется особой популярностью у художников и мастеров ручной работы. Благодаря большому количеству посетителей на сайте и удобству взаимодействия, онлайн-маркетплейс стал одним из основных мест продажи изделий ручной работы. Размещение своих шедевров на Ярмарке Мастеров позволяет художникам и мастерам, ищущим новые возможности для реализации своих творческих идей, стать популярными и известными.

Какие товары можно продавать на Ярмарке Мастеров

Перечень товаров, которые можно продавать на данном онлайн-маркетплейсе, очень огромный. Это:

  1. Дизайнерская женская, мужская и детская одежда, обувь, аксессуары.

  2. Товары для дома и интерьера.

  3. Освещение: люстры, лампы, светильники, бра.

  4. Картины и панно.

  5. Посуда.

  6. Цветы и флористика.

  7. Товары для обустройства дачи, сада и огорода.

  8. Сумки и аксессуары.

  9. Всевозможные украшения: браслеты, броши, бусы, колье, цепочки, заколки, серьги, клипсы, каффы, кольца, перстни и многое другое.

  10. Косметика.

  11. Товары для детей.

  12. Куклы и игрушки.

  13. Сувениры.

  14. Подарки.

  15. Канцелярские товары.

  16. Одежда, обувь, сувениры, украшения и товары в русском стиле.

  17. Украшения и атрибутика субкультур.

  18. Амулеты, обереги, талисманы, свечи и прочие эзотерические и феншуй товары.

  19. Настольные и карточные игры.

  20. Товары для активного отдыха и развлечений.

  21. Товары, украшения и аксессуары для свадьбы.

  22. Материалы для творчества.

  23. Винтаж.

  24. Цифровые товары.

  25. Фермерские продукты.

На сайте запрещено продавать:

  1. Все объекты, которые не подходят под категорию «Товары для творчества».

  2. Предложения о продаже  и другие виды использования товаров, нарушающие право интеллектуальной собственности.

  3. Краденые изделия.

  4. Поддельные или незаконные товары, репродукции, реплики.

  5. Все виды оружия, взрывчатые, токсичные, ядовитые и отравляющие вещества. 

  6. Салюты, фейерверки, пиротехнику и пиротехнические изделия.

  7. Лекарства, биологически активные добавки, наркотики, вещества для изготовления наркотиков, психотропные препараты.

  8. Медицинское оборудование и технику.

  9. Услуги парикмахера, косметолога, мастера маникюра.

  10. Алкоголь и алкогольсодержащие напитки.

  11. Сигареты, табак, табачные изделия, курительные смеси, трубки, электронные сигареты, вейпы.

  12. Семена, рассаду, саженцы растений и цветов, занесённых в Красную книгу.

  13. Все виды порнографической продукции: фильмы, журналы, картинки, видео, секс-игрушки.

  14. Материалы, пропагандирующие насилие, жестокость, экстремизм, фашизм, нацизм.

  15. Все виды товаров и услуг, запрещённых к продаже законодательством РФ.

Стоит ли сочетать работу на Ярмарке Мастеров с другими маркетплейсами

В начале работы продажа на нескольких маркетплейсах может быть полезной для расширения клиентской базы и увеличения продаж. Однако, это может потребовать больше времени и усилий на создание и продвижение товаров на разных платформах.

Каждый маркетплейс имеет свои особенности, правила, комиссии и аудитории. На Ярмарке Мастеров акцент делается на ручную работу и авторское творчество. На других площадках могут быть иные предпочтения и требования к товарам.

Поэтому, прежде чем добавлять свою продукцию на другие площадки, рекомендуется провести анализ и определить, насколько продажа на нескольких площадках будет эффективной для вашего бизнеса. Возможно, стоит сосредоточиться на одной или двух платформах, которые лучше всего подойдут для вашей продукции и целевой аудитории.

Особенности Ярмарки Мастеров

ЯМ за 17 лет работы из сообщества по интересам выросла в огромный онлайн-маркетплейс. Ежемесячно его посещают более 8 миллионов покупателей. На сайте можно не только продавать и покупать, но и найти идеи для бизнеса, проанализировав рейтинг популярных товаров, общаться с постоянными и потенциальными покупателями, комментировать публикации хендмейдеров.

Особенности площадки обусловлены её преимуществами. К ним относятся:

  1. Отзывчивая, преданная, понимающая аудитория. Люди ищут уникальные, качественные, эксклюзивные товары. Площадка позволяет подписываться на понравившихся мастеров и первыми покупать понравившиеся новинки. 

  2. Удобство использования. Платформа предлагает удобный интерфейс для поиска и покупки товаров, а также возможность общаться с продавцами на сайте, оставлять отзывы о товарах.

  3. Ориентированность на эксклюзивные качественные товары. Ярмарка Мастеров специализируется на продаже изделий авторского творчества, сделанных своими руками в единственном экземпляре. Выделиться среди множества продавцов помогает знак «Handmade in Russia». Он позволяет продемонстрировать покупателям  высокое доверие к магазину. 

  4. Большой выбор товаров. На сайте представлен огромный ассортимент товаров ручной работы от различных мастеров со всей страны и мира.

  5. Возможность открыть не один, а несколько магазинов. 

  6. Авторский контент и защита авторских прав. Все товары, представленные на маркетплейсе, являются уникальными и неповторимыми, так как созданы вручную. Ярмарка Мастеров строго следит за соблюдением авторского права и не допускает нарушения этих прав своими пользователями.

  7. Профессиональная поддержка. Площадка предоставляет владельцам магазинов профессиональную поддержку в виде обучающих материалов, консультаций и помощи в продвижении товаров. Программа привилегий, бренд стори и выбор индивидуального тарифа для продвижения магазина выделяет ЯМ среди других маркетплейсов. Стоимость сервиса за услуги сайта относительно небольшая, благодаря чему магазины ведут адекватную ценовую политику. 

Наряду с большим количеством преимуществ, у площадки есть и масса недостатков.

  1. Высокая конкуренция. Новичкам на Livemaster продвигаться довольно тяжело. 

  2. Ограничения по доставке. У площадки нет собственной службы доставки. Продавцы вынуждены использовать сторонние сервисы, что не очень удобно и вызывает дополнительные расходы.

  3. Сложность в продвижении. Без дополнительных вложений в рекламу и раскрутку магазина на площадке трудно привлечь покупателей и повысить продажи.

  4. Нестабильная работа сайта и мобильного приложения. Время от времени пользователи жалуются на проблемы с работой сайта и приложения, сбои в заказах, оплате и управлении магазинами.

  5. Отсутствие прямого взаимодействия с клиентами. Продавцы не могут напрямую общаться с покупателями. Общение строится через комментарии под изображением товара. Это затрудняет решение возникающих вопросов и проблем.

Схемы работы с онлайн-маркетом

Схема работы с онлайн-площадкой «Ярмарка Мастеров» включает следующие шаги:

  1. Регистрация на сайте.

  2. Создание магазина.

  3. Настройка магазина. Определите основные настройки своего магазина, такие как способы оплаты и доставки, скидки и акции, правила возврата и обмена товаров. Выберите тариф.

  4. Загрузка товаров. Загрузите товары в магазин, используя удобный способ (например, через личный кабинет на сайте или мобильное приложение).

  5. Продвижение магазина. Используйте различные инструменты продвижения, такие как SEO, контекстная реклама, социальные сети и email-рассылки, чтобы привлечь больше покупателей.

  6. Обработка заказов. После того, как покупатель оформил заказ, его данные передаются на вашу электронную почту или в личный кабинет. Вам необходимо связаться с покупателем, подтвердить заказ и уточнить детали доставки.

  7. Хранение товара. У маркетплейса нет склада. Каждый продавец хранит товары у себя.

  8. Доставка. Организуйте отправку товаров покупателю, используя услуги почтовых, логистических или курьерских служб.

  9. Получение оплаты. После доставки товара покупатель оплачивает заказ, а средства поступают на ваш счет на «Ярмарка Мастеров». Оплата возможна онлайн или по договоренности. 

За регистрацию на ЯМ и открытие магазина платить не нужно, это бесплатно. На витрину можно добавить всего 3 товара. За остальное придётся заплатить. Как и за то, чтобы ваши шедевры увидело как можно больше людей. 

Как продавать на Ярмарке Мастеров. Пошаговая инструкция.

1. Регистрация 

Как зарегистрироваться на Ярмарке Мастеров? Адрес площадки остаётся неизменным на протяжении 17 лет. Для регистрации необходимо пройти на сайт https://www.livemaster.ru/ и в правом верхнем углу нажать войти.

В появившемся окне выбрать «Создать магазин». Начать регистрацию. Ввести адрес электронной почты, пароль и город. Из раскрывающегося списка выбрать юридический статус: физическое лицо, самозанятый, ИП или ООО. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Если у вас уже есть аккаунт, выбрать внизу кнопку «Войти» и сделать это с помощью аккаунта в предложенных социальных сетях. 

На указанную при регистрации почту вам будет отправлено электронное письмо для подтверждения адреса. Нужно перейти по ссылке из письма, либо нажать на кнопку «Подтвердить». Если подтвердить почту не получается, нужно скопировать код подтверждения из письма и ввести его вручную в открывшемся на сайте окне. Регистрация закончена.

2. Создание магазина

Создаём магазин. Для этого в появившемся окне вводим номер телефона и название магазина. На указанный номер вам придёт смс с кодом доступа в личный кабинет. Его необходимо ввести и нажать продолжить.

Платформа предложит вступить в сообщество в социальных сетях и отправит приветственное письмо на e-mail. На сайте можно пройти обучение, состоящее из четырёх коротких уроков, и узнать о возможностях своего магазина. 

Далее необходимо перейти в настройки профиля и заполнить информацию о себе. Нажимаем «Изменить информацию». Мы видим баннер магазина, изменить который можно после оплаты тарифа. Внизу этой страницы можно выбрать фон магазина. Фон для оформления также доступен только после оплаты тарифа.

Во вкладке «Фото» необходимо загрузить фотографию в формате png или jpg. Далее нужно подобрать название магазина или имя бренда. Чтобы убедиться, что оно не занято, необходимо в поисковой строке ввести ваше название и перейти в раздел «Магазины». Если по вашему запросу будет ничего не найдено, то название подойдёт.

Заполните поля, как к вам обращаться, дату рождения, место проживания и раздел о себе. Это повысит лояльность аудитории, позволит найти заказчиков в своём регионе и поздравить вас с днём рождения. При выборе видов творчества отмечайте те пункты, которыми вы занимаетесь, чтобы вас находил целевой заказчик. Люди должны понимать, что вы умеете и чем занимаетесь.

Не забудьте сохранить внесённые изменения. 

Если вы при создании магазина в качестве юридического статуса выбрали ООО или ИП, вам будет нужно загрузить на платформу на вкладке «Документы» сведения о компании: первую страницу паспорта, страницу с пропиской, ИНН, ОГРН или ОГРНИП и банковские реквизиты. Документы загружаются в форматах pdf, png или jpg. В этой же вкладке нужно указать ставку НДС и выбрать из списка налоговый режим.

После того как вы отправите документы, вы получите электронное письмо с анкетой продавца и договором. Их нужно будет заполнить и загрузить обратно на сайт. После этого вы сможете добавлять товары в магазин. 

3. Выбор тарифа

Далее необходимо выбрать тариф. Для физлиц и самозанятых предлагается на выбор 4 тарифа: Лайт, Оптима, Комфорт и Премиум. Можно воспользоваться тарифом Free. Но на нём доступно размещение всего трёх товаров.

Для ИП и ООО тариф бесплатный, но нужно указать вид товара: Commerce, Brand, Folk или Food. 

Для новых пользователей доступен тариф «Премьера». Вы можете добавить ещё один товар и получить 3 дня продвижения на сайте. Товар появится в верхних строках каталога на 3 дня. После размещения товара редактирование его параметров будет недоступно, а после покупки он будет автоматически удалён из магазина.

4. Добавление товаров.

Для того чтобы добавить товар, необходимо в правом верхнем углу нажать на вкладку «Магазин». Перейти в раздел Мой магазин» и нажать на кнопку «Добавить товар».

В открывшемся окне первое, что нужно сделать, это добавить фотографию. Она должна соответствовать размерам маркетплейса, быть чёткой и демонстрировать достоинства изделия. Выбираем подготовленное фото. Для лучшей демонстрации можно добавить видео товара, предварительно загрузив его в YouTube или VK.

Далее необходимо указать тип товара, возрастную категорию и подключить сервис доставки. После выбираем из списка рубрику каталога, подрубрику, стиль и для кого изделие. 

Далее необходимо написать название товара. По названию у пользователя должно сформироваться визуальное представление изделия и возникнуть желание купить. Напишите материал, технику изготовления, размеры и цвет. Не переусердствуйте с заглавными буквами и уберите кавычки.  

Заполняем вкладки «Статус» и «Цена». Если ваш товар уже изготовлен и готов к отправке, выбирайте статус «Готовый». Если товара нет в наличии, и вы сможете его изготовить через какое-то время, выбирайте статус «На заказ». «Для примера» выбирается статус, когда невозможно абсолютно точно повторить изделие. Например, глиняную кружку или картину.

Чтобы установить адекватную цену, ориентируйтесь на подобные товары у конкурентов. Следите за актуальностью цен, чтобы не разочаровать покупателя.

В описании подробно опишите товар и укажите все нюансы, которые нужно знать покупателю. Подробно укажите материалы, из которых изготовлено изделие. Выберите из списка цвет. Перечислите ключевые слова, которые помогут заказчикам найти нужное изделие. Для указания популярных запросов воспользуйтесь сервисом WordStat.

Дополнительные параметры не обязательны к заполнению, но чем больше сведений об изделии, тем лучше. Пропишите такую информацию, которую вам самому было бы интересно узнать, как покупателю. Нажмите кнопку «Далее».

5. Настройка оплаты и доставки

Переходим в магазин, выбираем вкладку «Оплата и доставка». Здесь нужно подключить онлайн-оплату, чтобы принимать платежи на банковскую карту, участвовать в распродажах и подключать сервисы доставки. Для этого нужно указать номер карты, срок действия и CVV-код на обратной стороне. Пока вы не подключите карту, вы не сможете настроить доставку.

На маркетплейсе действует 4 сервиса оплаты:

  • по договорённости;

  • онлайн-оплата;

  • онлайн-оплата по программе привилегий;

  • цифровые товары.

Сделка по договорённости устанавливается для всех покупателей и продавцов по умолчанию. Способ оплаты обговаривается индивидуально с каждым покупателем.

Онлайн-оплата предусматривает расчеты непосредственно сразу после покупки во время оформления заказа. При этом покупатель получает услугу гарантированной доставки. При онлайн-оплате с продавца взимается комиссия в размере 10% при успешном завершении сделки. 

При онлайн-оплате по программе привилегий комиссия увеличивается до 20%. Комиссия является лицензионным вознаграждением (роялти) и взимается с продавца в счёт скидки для покупателя по Программе привилегий. Комиссия не суммируется с комиссией 10% по онлайн-оплате. Онлайн-оплата по программе привилегий даёт возможность участия в подборках товаров и сторис на главной странице, устанавливает приоритет для демонстрации товара в каталоге и поисковой строке, скидку по реферальной ссылке для постоянных покупателей.

При продаже цифровых товаров размер комиссии составляет 20%. Дополнительно при каждой продаже с продавца удерживается 35 рублей.

Выбираем компанию, которая будет доставлять посылки покупателям. Гарантированная доставка товара осуществляется тремя службами:

  • Boxberry;

  • Почта России;

  • СДЭК.

Для удобства покупателей рекомендуется выбрать все возможные курьерские службы. Условия доставки по договорёности обсуждаются индивидуально с каждым покупателем. 

Как продвигаться на Ярмарке Мастеров

Для увеличения продаж на маркетплейсе применяют бесплатные и платные способы продвижения. 

К бесплатным относятся:

  • акции;

  • отзывы;

  • журнал с публикациями, блогами, сообществами, мастер-классами;

  • галерея коллекций;

  • уведомление покупателей.

В качестве акции предлагаются скидка на покупку и персональная скидка. Это мотивирует покупателя увеличить средний чек за счёт скидки при покупке на определённую сумму. Персональная скидка повышает желание купить.

Отзывы замечательно продвигают товар. Их могут оставлять как для магазина, так и для товара. Как покупатели, так и продавцы. Как только у вас что-то купили, попросите клиентов написать впечатления о покупке. Важно, чтобы отзывы были положительные. 

На Ярмарке Мастеров люди не только продают, но и делятся своими лайфхаками и фишками при изготовлении изделий. Это повышает лояльность покупателей и помогает нативно продвигать товар. 

Для размещения публикации, мастер-класса или записи в блоге необходимо на главной странице перейти во вкладку «Журнал» либо в личном кабинете во вкладку «Блог». Выбрать нужный раздел: «Публикации», «Мастер-классы» или «Блоги». Ознакомиться с правилами размещения, согласиться и нажать кнопку «Далее». Ввести название и заголовок, используя подсказки сайта. Написать пост, добавить фото, ключевые слова и опубликовать материал.

Коллекция товаров добавляется в личном кабинете. Необходимо ввести название, описать коллекцию и добавить ссылки на любые 3 товара из вашего магазина.

К платным способам продвижения относят:

  • бренд стори;

  • контекстная реклама;

  • показ коллекции на главной странице;

  • пост в социальных сетях;

  • премиум размещение;

  • выделение и поднятие товара;

  • Программа привилегий;

  • копилка.

Бренд стори  — это профессиональное оформление магазина в фирменном стиле. Способствует продвижению товаров в каталоге.

Контекстная реклама  — показ товаров в специальных рекламных зонах, выделенных определённым цветом. Такая реклама помогает быстрее продать товар и поддерживать желаемый уровень продаж вне сезона.

К дополнительному платному продвижению относятся трансляция коллекции в течение двух часов на главной странице маркетплейса и размещение поста с товарами из магазина в сообществах ЯМ в социальных сетях.

Поднятие, продвижение и выделение товара — это инструмент, помогающий быстрее продать товар. 

Программа привилегий доступна для самозанятых и ИП на НПД. При участии в этой программе покупатели получают персональные скидки в зависимости от статуса привилегий. Участники программы получают право участвовать в акциях и распродажах платформы, получать бонусы за каждую сделку и платить ими за магазин. Товары участников программы привилегий автоматически размещаются в коллекциях и email-рассылках платформы, первыми появляются при поиске в каталоге.

Продвижение на Ярмарке Мастеров требует вложений. Чтобы продвигать магазин вне платформы, необходимо в личном кабинете привязать профиль аккаунта в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте. Для привязанного профиля ВКонтакте  доступна функция Кросспостинг — автоматическая публикация новостей магазина в ваш профиль ВК. Эта функция позволит узнать о вашем магазине не только покупателям ЯМ, но и вашим друзьям и пользователям ВК.

Полезные ресурсы и инструменты для продавцов

Дополнительным способом заявить о себе и подтвердить качество своих изделий является знак «Handmade in Russia». Наличие этого знака в магазине или на товаре является особой привилегией, подтверждающей, что магазин прошёл проверку, а товары в нём эксклюзивные и качественные.

Также для привлечения покупателей продавцам рекомендуется вести Pinterest с целью дополнительного трафика. Нужно взять ссылку на размещённый на ЯМ товар и разместить её под фото на Пинтересте. Любой потенциальный покупатель сможет по этой ссылке сразу выйти на ваш магазин.

Вступите в сообщество продавцов в «Телеграме». Там вы сможете получить ответы на ваши вопросы, получить отзывы, обсудить инструменты продвижения на платформе.

Резюмируем

Ярмарка Мастеров является удобной и популярной платформой для продажи изделий ручной работы. Она предлагает множество преимуществ для продавцов, таких как большой трафик, возможность участия в выставках. распродажах и конкурсах, а также удобный интерфейс для управления магазином. Однако для успешного продвижения на платформе необходимо учитывать особенности аудитории и использовать различные маркетинговые инструменты, такие как внутренний SEO, социальные сети и email-маркетинг.

Опубликовано: 19.10.2021

Ярмарка Мастеров — Livemaster — главная онлайн-платформа handmade-товаров в России.  Уже 15 лет она помогает малому бизнесу находить покупателей по всему миру: каждый месяц платформу посещают 8 500 000 человек в поисках уникальных изделий для себя, для дома или в подарок. Сегодня команда Livemaster хочет поделиться с мейкерами и начинающими предпринимателями инструкцией: как превратить творческое хобби в бизнес. 

Вы варите мыло, собираете мебель из дерева или шьете кукол, но не знаете, как монетизировать свое увлечение? Или у вас уже есть небольшой handmade-бренд, но непонятно, как масштабировать продажи? Тогда читайте инструкцию и выписывайте идеи!

Шаг 0. Заручиться поддержкой

Все верно, это нулевой шаг. Перед тем, как начать свое дело, убедитесь, что в вашем окружении есть люди, на поддержку которых можно рассчитывать. Это могут быть друзья, родственники, коллеги, ваш психолог, мастермайнд-группа или ваши сокурсники по бизнес-вебинарам и марафонам. Без человека, который вовремя даст совет, подбодрит в момент неудачи или просто будет мотивировать своим примером, очень сложно преодолеть те «ямы» и «кочки», которые абсолютно каждый предприниматель встречает на пути к успеху. И, в особенности, «творческий» предприниматель.

Шаг 1. Изучить рынок и выбрать нишу 

Нет, речь не идет про дорогостоящие и объемные маркетинговые исследования. Однако полезно определить, какой именно товар или модель изделия пользуются спросом в вашем направлении. Для анализа спроса можно использовать Яндекс.Wordstat. Например, наберите там слово «шарф», «снуд» и «шапка» — и вот вы уже знаете, какие из ваших вязаных изделий чаще ищут пользователи “Яндекс”.  Кроме этого, можно изучить тематические порталы, расспросить знакомых и подписчиков в социальных сетях. Возможно, вы узнаете, что от большинства шапок электризуются волосы и чешется лоб, и предложите рынку уникальный головной убор, который решает эти проблемы. Или поймете, что снуды уже не в тренде, и лучше сменить ассортимент.

С другой стороны, важно понять, какие предложения уже есть на рынке. Не пытайтесь найти нишу, где вы будете первым: скорее всего, там просто нет спроса. Чтобы изучить, что предлагают конкуренты, зайдите в каталог на livemaster.ru и найдите релевантный раздел. Побродите по онлайн-магазинам мастеров: в чем с них можно взять пример, что вы сделаете лучше, чем будете от них отличаться? Прочитайте книгу Остина Клеона «Кради как художник. 10 уроков творческого самовыражения» — советы этой книги помогут найти свой путь среди других.

Теперь вы сможете более осознанно подойти к выбору ниши, товарного ассортимента, материалов и лекал.

Шаг 2. Определить целевую аудиторию (ЦА) и уникальное торговое предложение (УТП)

Продавать всем — значит не продавать никому. В вашей голове (и желательно на бумаге!) должен быть в деталях зафиксирован образ вашего потенциального покупателя: сколько ему лет, сколько он зарабатывает, чем занимается в свободное время, есть ли у него семья и дети, где он сейчас покупает аналоги ваших товаров, какие у него потребности, что он хочет, какие у него «боли» и как вы можете их закрыть, в каких социальных сетях он «сидит»? Чем больше вопросов вы проработаете, тем больше инсайтов сможете получить и применять при выборе ассортимента, текстов, фотографий и каналов продвижения. Например, если ваша аудитория —  мамы с детьми, в преимуществах изделия из дерева можно подчеркнуть, что оно не разобьется при падении и не поранит ребенка.

А теперь взгляните на конкурентов, свою нишу и портрет клиента и напишите УТП: что именно вы продаете, в чем ценность? Например, «сумки из кожи» не несут в себе никакой ценности, а «неоновые сумки из экокожи говорят клиенту, что здесь будет ярко, трендово и экологично. Опишите ваш бренд подробнее: зачем он существует, какое у него настроение и стиль, какие эмоции вы продаете. Ведь клиент уже давно покупает не товар, а ценности и смыслы.

Шаг 3. Посчитать деньги 

Творческие навыки не всегда сочетаются с финансовыми. Однако до тех пор, пока вы не оперируете цифрами, ваше дело не может называться бизнесом. Начните с расчета юнит-экономики. Это таблица, куда нужно записать все расходы на производство и продажу одной единицы изделия, затем определить стоимость изделия для покупателя и посчитать вашу прибыль с одного изделия с учетом налогов и комиссий.

Затем переходите к финансовому плану на ближайшие месяцы: поставьте цель по продаже определенного числа изделий на каждый месяц и рассчитайте общую ежемесячную прибыль. Не забудьте учесть в финансовом плане постоянные фиксированные расходы: например, аренда офиса при его наличии, интернет, зарплата помощнику. Ответьте на вопрос: что можно сделать, чтобы скорее выйти в плюс? Например, оптимизировать расходы на производство без потери качества, поднять цену на товар, отказаться от крупных расходов на старте, использовать больше каналов привлечения покупателей.

Шаг 4. Решить формальности 

Для чего регистрировать бизнес? Основная причина — это возможность легально вести свое дело: подтверждать доход, не бояться проверок ФНС и штрафов за незаконную предпринимательскую деятельность. Самые простые способы легализации бизнеса для начинающего предпринимателя — зарегистрироваться как самозанятый или как индивидуальный предприниматель. Важно детально изучить плюсы и минусы каждого варианта и выбрать для себя оптимальный.

Зарегистрироваться в качестве самозанятого можно в  Банке ВТБ, Специально для этой категории клиентов был запущен онлайн-сервис, с его помощью которого индивидуальные предприниматели и физические лица могут бесплатно встать на учёт в ФНС по режиму «Налог на профессиональный доход».

Шаг 5. Произвести и отснять изделия 

В онлайн-пространстве продают визуал. Покупая handmade, покупатель ждет уникальности, а не скучных фотографий на белом фоне. Если вы не будете вкладывать ресурс в создание качественных атмосферных снимков, то покупатель не заинтересуется вашими товарами — они просто не зацепят его внимание. Цель фотографии — погрузить клиента в атмосферу вашего бренда, подарить ему эмоцию, вовлечь его в образ, вызвать непреодолимое желание стать частью этого образа.

Чтобы сделать продающие фотографии, не обязательно нанимать фотографа или покупать дорогую технику. Вы можете сделать фотографии даже на свой смартфон, если знаете алгоритм. Во-первых, поищите фотографии конкурентов, заберите их как идеи для ваших фото. Во-вторых, изучите в интернете основные правила композиции: золотое сечение, правила равновесия, крупность планов, ракурс, правила сочетания цветов. В-третьих, используйте реквизит и людей для создания атмосферных фотографий, снимайте каждое изделие в разных ракурсах, показывайте детали. И, наконец, проводите фотосъемку только при дневном свете — это повысит качество фотографии.

Обработайте фотографии в единой стилистике в Photoshop, Lightroom или Snapseed. С помощью этих фоторедакторов можно выравнивать свет, яркость, температуру, контраст, цветопередачу.

Шаг 6. Выбрать каналы продаж

Пришло время тестировать каналы продаж! Мы рекомендуем создать магазин на платформе Ярмарка Мастеров — Livemaster. В этом случае вас увидит многомиллионная аудитория платформы, вашему бренду будут доверять, и вы сможете подключить готовые сервисы логистики и онлайн-оплаты. Вы можете использовать и другие каналы продвижения: Instagram + таргетированная реклама, собственный сайт + Яндекс.Директ и другие маркетплейсы. Но помните — ни одна площадка не принесет вам больших продаж без вложения вашего главного ресурса — времени. Не ждите волшебной таблетки. Открыв свою страницу на любой из платформ, вам придется досконально разобраться в ее возможностях и выделять время на тестирование инструментов и функций, обновление ассортимента, создание постов, ответы на сообщения и комментарии.

Например, на платформе Ярмарка Мастеров  для бесплатного продвижения магазина следует проработать название, описание и ключевые слова для каждого товара, подключить онлайн-оплату и программу привилегий, на ежедневной основе создавать коллекции товаров, писать публикации в блог, комментировать новости, публикации и коллекции других авторов. Все это поможет чаще попадаться на глаза потенциальным покупателям и увеличивать просмотры магазина и товаров.

Шаг 7. Масштабировать бизнес

Все шаги успешно пройдены, юнит-экономика сходится, а каналы продаж дают небольшой, но регулярный поток заказов? Значит, пора масштабировать работающую схему!

Ваш ресурс — не резиновый. Проанализируйте свои задачи, выпишите те, что отнимают много времени, а также те, которыми вам искренне не нравится заниматься, и делегируйте их. Например, наймите помощника, который будет заниматься обработкой заказов, упаковкой, логистикой. Кстати, помощнику можно делегировать и некоторые личные дела, а для оптимизации быта пригласите клининг. Все это освободит не только ваше время, но и вашу энергию на творчество и рост.

Пересмотрите юнит-экономику. Можно ли оптимизировать затраты на производство и упаковку с учетом роста объема заказов? Может быть, некоторые материалы можно заказать сразу большой партией. Какие каналы продаж дают больше всего покупателей? Развивайте именно их, и вкладывайте больше денег в рекламу, которая показала свою результативность.

Успешный бизнес всегда построен на вашей истинной самореализации. Если handmade — это путь вашего сердца, то идите им, а описанные выше шаги лишь помогут построить самый прямой маршрут.

Продажа изделий ручной работы может не только приносить дополнительный доход, но и стать полноценным направлением бизнеса. Такие вещи отличаются эксклюзивностью и неповторимостью, поэтому на них наблюдается повышенный спрос. Площадок для размещения товаров собственного производства достаточно много. Среди них хотелось бы отметить Ярмарку Мастеров — популярный отечественный сервис, который посещают ежедневно 3,3 млн. пользователей из разных стран.

Как продавать свои изделия на Ярмарке мастеров

Описание сервиса

Ярмарка Мастеров позиционирует себя как уникальную платформу для производителей handmade и ценителей эксклюзивных вещей. В основе работы площадки лежит модель «Direct to Customer (D2C)». Это означает, что продавцы напрямую ведут коммуникацию с покупателями, то есть посредничество отсутствует. Сервис лишь предоставляет витрину для размещения продукции, удобные инструменты продвижения и стимулирует увеличение клиентской базы. Комиссия с заказа отсутствует.

Для сервиса характерна многофункциональность. Продавцам доступны следующие функции:

  • размещение продукции ручной работы на витрине;

  • открытие интернет-магазина;

  • участие в мастер-классах;

  • использование формы индивидуального заказа для работы с постоянными клиентами;

  • распространение собственных обучающих материалов для повышения своего рейтинга и уровня доверия со стороны потребителей.

На сайте наблюдается серьезная конкуренция, но и возможностей для быстрого и эффективного старта достаточно. Для выхода на аналогичные показатели при открытии собственного интернет-магазина потребуется несколько лет и солидные вложения на рекламу и продвижение.

На платформе представлено 24 тематических раздела для продавцов: куклы, украшения, одежда, предметы интерьера, косметика, аксессуары для волос, сумки и т.д. Здесь можно найти интересные идеи для подарков близким, знакомым, родственникам, а также эксклюзивные вещи для себя, подчеркивающие хороший вкус владельца. В целом в каталоге размещено более 3 миллионов позиций.

Интерфейс сайта является простым и интуитивно понятным. На главной странице отображаются тематические баннеры, в которые попадает продукция продавцов с высоким рейтингом (рассчитывается по отзывам клиентов). При клике на эти карточки можно получить дополнительную информацию о товаре, его доставке и возможности проведения безопасной сделки.

У платформы представлена расширенная версия на английском языке, что позволяет привлекать целевую аудиторию не только со стран СНГ, то и из других государств. За счет продуманной доставки продукции число зарубежных пользователей постоянно увеличивается. На эту тенденцию также влияет наличие удобного мобильного приложения, позволяющего вести бизнес или совершать покупки с любой точки мира. По данным на 2021 год это приложение установило более 1,9 млн. человек.

Ярмарка Мастеров — один из лучших отечественных сервисов по оценкам пользователей в части клиентоориентированности и полезности. Платформа постоянно развивается и внимательно следит за тем, чтобы на сайте регулярно размещались новые обучающие материалы и мастер-классы.

Что разрешается к продаже на сайте?

Страница “Ярмарка Мастеров”

Страница “Ярмарка Мастеров”

Платформа ориентирована на товары ручной работы, выполненные в единичных или немногочисленных экземплярах. Помимо рукоделия, здесь представлена продукция цифрового контента: обучающие ролики, мастер-классы, видео-уроки, схемы. На основании представленной аналитики наиболее востребованными являются следующие категории:

  • ювелирные изделия;

  • аксессуары;

  • декор для дома;

  • куклы;

  • сумки.

Особым спросом пользуется раздел «винтаж», в котором представлены товары под старину. Помимо авторских изделий, здесь можно найти старые брошюры, книги, журналы, деревянные ложки, тарелки и иные вещи из блошиного рынка. Также обратите внимание на раздел «материалы для творчества» (расходники, инструменты, декор). Это наиболее окупаемая категория на сайте.

Для продавцов есть раздел с креативными идеями, ознакомившись с которыми можно открыть новое направление или усовершенствовать действующий бизнес.

На сайте запрещена перепродажа товаров, а также реализация подакцизной продукции. При выявлении фальсификации сведений магазин блокируется, а его владелец заносится в черный список. Обращаем внимание, что запрета на реализацию композиций или поделок из свежих цветов нет. Однако, площадка рекомендует ограничить данную категорию, что обусловлено особенностями доставки.

Плюсы и минусы сотрудничества с Ярмаркой Мастеров

У сервиса есть ряд неоспоримых преимуществ для начинающих и опытных бизнесменов:

  • возможность создания магазина с нуля без капиталовложений;

  • удобный интерфейс;

  • простота регистрации на сайте;

  • отсутствие посредничества при реализации продукции (коммуникацию с клиентом ведет непосредственно продавец);

  • широкая целевая аудитория;

  •  возможность работы с зарубежными покупателями;

  • наличие блока с креативными бизнес-идеями;

  •  продвижение своего бренда за счет участия в мастер-классах;

  • наличие формы индивидуального заказа.

Недостатков у платформы меньше, но они есть:

  • высокая конкуренция;

  • сложности с продвижением продукции;

  • непрофессиональная служба поддержки;

  • запрет на размещение информации по другим ресурсам и социальным сетям.

Площадка дает возможность попробовать свои силы каждому производителю вещей ручной работы и продукции цифрового контента, но выйти на окупаемость смогут только продавцы эксклюзивного, востребованного товара.

Требования и ограничения, предъявляемые к продавцам

По сути, продавцам предоставляется полная автоматизация бизнеса, а сервис лишь выступает в виде витрины

По сути, продавцам предоставляется полная автоматизация бизнеса, а сервис лишь выступает в виде витрины

Livemaster предоставляет полную свободу действий продавцам, поэтому не устанавливает жесткие требования и ограничения. Несмотря на проведение большого количества акций, платформа не заставляет участвовать в них (однако, их трафик на период проведения мероприятия серьезно уменьшается).

У Ярмарки Мастеров нет единых стандартов к упаковке продукции. Это значит, что продавец вправе упаковать заказ по своему усмотрению. Из практики ряд владельцев вообще не уделяют внимание упаковке, а инвестируют в создание уникальных презентационных материалов, которые направляют вместе с продукцией. 

Логистика и сроки доставки также являются зоной ответственности владельца магазина. Многие пользователи жалуются на удлинение сроков, но такие вопросы не решает служба поддержки сервиса.

По сути, продавцам предоставляется полная автоматизация бизнеса, а сервис лишь выступает в виде витрины. Естественно, никакие дополнительные комиссии, за исключением платы за размещение товара, не взимаются. 

Рассчитываем первоначальные затраты

Большая часть сервисов предоставляется бесплатно. Сюда входит регистрация на сайте, создание интернет-магазина одежды или других товаров, размещение трех позиций товаров. 

Если ассортимент более широкий, то необходимо выбрать и подключить тарифный план. В соответствии с политикой платформы всего представлено 10 вариантов с различной оплатой: от 130 до 8580 рублей. В любой момент продавец может увеличить свой тарифный план, активировав и оплатив новый. Однако, понижение доступно только по окончании срока действия предыдущего.

Клубная карта привязывается к тому магазину, со счета которого произведена оплата. При наличии нескольких магазинов тарифный план необходимо подключать к каждому из них. 

Для увеличения доверия покупателей рекомендуем размещать в магазине не менее 15 позиций. 

Наличие клубной карты или тарифного плана дает дополнительные возможности:

  • изменять вывеску магазина по желанию неограниченное количество раз;

  • откликаться в разделе «Ярмарка таланта», в котором пользователи размещают свои заказы;

  • продавать товары в популярной категории «винтаж».

Упаковка и доставка заказа выступают зоной ответственности продавца, поэтому не учитываются при расчете первоначальных затрат.

Регистрируем интернет-магазин

Тарифы

Тарифы

Платформа предусмотрела простую регистрацию. Для оформления магазина необходимо получить доступ в личный кабинет. Процедура включает следующие этапы:

  • переход на форму регистрации по ссылке: https://www.livemaster.ru/registration;

  • ввод сведений: электронной почты, города, юридического статуса и пароля;

  • согласие с обработкой персональных данных;

  • переход по ссылке, направленной на e-mail;

  • подписание виртуальной оферты.

Сервис не запрашивает загрузку регистрационных или иных документов, то есть работает на доверии.

Следующий этап — привязка платежного инструмента. Для ИП и ООО допускается отражение реквизитов расчетного счета, для самозанятого и физического лица — банковской карты. После ввода данных со счета списывается символическая сумма, которая возвращается через несколько минут. 

После входа в личный кабинет необходимо придумать запоминающееся название интернет-магазину (не более 15 символов) и заполнить карточку о продавце (ФИО, увлечения, город проживания). Не рекомендуем пропускать этот раздел, поскольку доверие складывается из различных факторов, в том числе из полученной информации о владельце.

Веб-адрес на сайте совпадает с названием магазина. Изначально этот параметр автоматически присваивается системой и не несет смысловой нагрузки, поэтому его необходимо изменить через раздел «настройки». Кликнув по веб-адресу, платформа автоматически направит ссылку на электронную почту, указанную при регистрации. Перейдя по ней можно указать запоминающееся название, например: «картины маслами», «изделия из полимерной глины» и другие. Сервис серьезно относится плагиату, поэтому каждое наименование проходит дополнительную проверку.

Для размещения карточек товаров используется раздел «мой магазин». Здесь можно указать название, артикул, описание и добавить до 15 фотографий с разных ракурсов. Сервис допускает отражение информации о количестве единиц продукции и условий доставки (сроков, транспортных компаний).

Полезно знать! Каждый автор может рассказать о себе, о своем творчестве и процессе изготовления продукции. Наиболее эффективным форматом для этих целей выступает блог. Тематика может быть различной: от инструкции по применению, советов от стилистов до описания процедуры изготовления и выбора материалов. Блог должен быть «живым», то есть постоянно пополняться новыми материалами, в противном случае пользователи быстро потеряют к нему интерес.

Требования к товарам и процесс загрузки карточек

Платформа предъявляет следующие требования к размещаемой продукции:

  • принимаются только уникальные товары ручной работы, созданные продавцом или при его участии в производстве, декорировании (перепродажа запрещена);

  • продавец должен предоставить полную информацию о материале изготовления вещи и ее особенностях;

  • при выполнении индивидуальных заказов недопустима публикация фото в портфолио.

Сервис ориентирован на реализацию уникальных товаров, поэтому автоматическая загрузка карточек не предусмотрена. Для каждого товара заполняется анкета в ручном режиме. Для удобства пользователям предоставляются подсказки на каждом этапе и небольшие советы в части описания, выбора названия.

Поскольку Ярмарка Мастеров не предоставляет платные инструменты продвижения, то рекомендуем обратить внимание на следующие параметры:

  1. Фото. Качественные снимки со всех ракурсов помогут потребителю сделать правильный выбор. Для наглядности лучше выбрать светлый или нейтральный тон, не отвлекающий от самой вещи. Одежду и украшения принято рекламировать на модели для повышения наглядности.

  2. Название. Должно быть лаконичным и запоминающимся. Здесь необходимо проработать с seo, чтобы повысить поисковые выдачи. В идеале: сначала краткое название, а потом описание его характеристик. 

  3. Потребительские характеристики изделия. Точно указывайте размерный ряд, материал изготовления, цвет и иные особенности вещи. Чем больше представлено информации о продукции, тем проще покупателю сделать свой выбор. Несоответствие ожиданиям или размерному ряду может стать причиной возврата и размещения отрицательного отзыва. С учетом высокой конкуренции на платформе даже один негативный отклик может обрушить продажи.

  4. Способ доставки и варианты взаиморасчетов. Обязательно указывайте приблизительные сроки получения заказа. Пользователь должен располагать временем, особенно если приобретает вещь в качестве подарка к определенной дате. Что касается вариантов оплаты, то Ярмарка Мастеров предлагает различные схемы: от электронных кошельков до банковских карт. 

Внимание! При выборе электронных кошельков и банковских карт Wallet One, RBK money, PayU деньги поступают мгновенно на счет продавца без взимания дополнительной комиссии. Среди способов оплаты есть кошелек «Яндекс.Деньги» и через мобильный телефон. По данным вариантам списывается плата в размере 20% от стоимости заказа. Рекомендуем оценить их целесообразность применения заранее.

Особенности реализации товаров через Ярмарку Мастеров

Товары платформы “Ярмарка Мастеров”

Товары платформы “Ярмарка Мастеров”

Всю продукцию в витрине площадки можно разделить на три категории:

  1. Изделия, доступные к заказу. Это изготовленные вещи, которые отправляются клиенту сразу после оформления заказа. 

  2. Вещи, изготавливаемые на заказ. После поступления запроса мастер производит продукцию повторно, оговаривая сроки изготовления и доставки.

  3. Предметы из портфолио. Эти вещи уже проданы. Новые соискатели могут запросить повторное изготовление, договорившись с продавцом.

Для оформления заказа пользователь добавляет товар в корзину и указывает способ оплаты. После поступления запроса продавец должен подтвердить или отклонить его. На этапе согласования условий возможен диалог с клиентом через специальный чат. 

Площадка позаботилась о добросовестной конкуренции, поэтому оставлять отзывы могут только заказчики продукции. Одновременно продавец также может разместить комментарий о покупателе. С увеличением положительных откликов возрастает популярность и рейтинг магазина.

Небольшое количество покупателей может быть обусловлено следующими причинами:

  • отсутствует запоминающееся название;

  • представлены однообразные и неинтересные изделия;

  • небольшой ассортимент продукции;

  • некачественные фото;

  • неинформативное описание (не позволяет ответить на все вопросы потребителей);

  • наличие негативных отзывов;

  • товар является сезонным;

  • отсутствует возможность изготовления аналогичной вещи в рамках индивидуального заказа.

Участие в конкурсах и коллекциях

Платформа регулярно проводит конкурсы, в рамках которых можно предъявить к участию свой самый востребованный товар. Дополнительным способом повысить узнаваемость своего магазина является создание коллекций, объединенных единой тематикой. Допускается к реализации проекта привлечение других авторов.

Ассортимент коллекции становится доступным к просмотру на главной странице Ярмарки Мастеров, а все пользователи могут оставлять свои отклики и комментарии. Для начинающих бизнесменов это хорошая возможность наработать клиентскую аудиторию и повысить продажи.

Автор вправе проводить собственные акции и розыгрыши среди своих потенциальных клиентов. Обычно такие мероприятия интересны лояльным покупателям, желающим получить сувенир или уникальную вещь от понравившегося продавца, или пользователям, подписывающиеся на все рассылки ради бесплатного приза. В любом случае это повод заявить о себе еще раз и повысить узнаваемость магазина.

Есть ли сезонность на сайте?

У сайта нет явно выявленной сезонной направленности. В витрине представлены как универсальные товары, покупаемые независимо от времени года, так и акционные товары (к лету, зиме). Всегда пользуется спросом декор для дома, картины, панно, сувениры, украшения, аксессуары, игрушки. В теплое время года особенно востребованы пляжные сумки ручной работы, легкая одежда с вышивкой светлых тонов и другие. Для стимулирования пользователей к покупкам производится рассылка тематических сообщений.

Наибольшая деловая активность наблюдается в будни. С 12:00 до 19:00 лучше находиться в онлайн, чтобы своевременно ответить на вопросы пользователей. Любое промедление может привести к уходу клиента к конкурентам.

Заключение

Популярность Ярмарки Мастеров обусловлена благоприятными условиями для создания магазина и отсутствием дополнительных комиссий. При выходе с уникальным авторским товаром, активным участием в обсуждении и ведением тематического блога можно быстро построить эффективный бизнес или найти дополнительный источник дохода.

А если вы нацелены на охват аудитории и расширение бизнеса, рекомендуем воспользоваться фулфилментом со складом в Москве от компании Кактус.

Популярность маркетплейсов постоянно увеличивается, потому что они предоставляют целевой аудитории широкие возможности и предлагают низкую цену. Не все торговые площадки могут позволить себе сильно снижать стоимость товаров, а маркетплейсы легко идут на такой шаг.

В новой статье поговорим о том, как продавать украшения ручной работы в популярном сервисе «Ярмарка Мастеров». Разберём особенности маркетплейса и поделимся полезной информацией по работе с площадкой.

Как работает «Ярмарка Мастеров»

Livemaster.ru — самый крупный маркетплейс handmade украшений, который был запущен в 2006 году. По некоторым данным, сервисом пользуются более 100 000 продавцов, а посещаемость составляет 8,5 млн пользователей в месяц.

«Ярмарка Мастеров» работает по модели Direct to Customer (D2C). Производители товаров предлагают их напрямую клиентам и не тратят время на работу через посредников. Продавцы делятся прибылью с площадкой, но взамен получают удобную платформу и возможность наращивать лояльную аудиторию.

Прямое взаимодействие с клиентами предлагают далеко не все маркетплейсы. У многих лидеров ниши отсутствует возможность связаться с потенциальным или действующим клиентом. А вот «Ярмарка Мастеров» не ограничивает общение между продавцами и покупателями.

Рынок аксессуаров ручной работы считается одним из наиболее перспективных в российском e-commerce. Ещё несколько лет назад мало кто оценивал его по достоинству, но объем продаж постоянно увеличивается, как и число продавцов.

Запуска интернет-магазина бижутерии — достаточно сложная задача, которую можно частично автоматизировать благодаря конструкторам сайтов, но без точечной настройки обойтись всё равно не получится. Некоторые предприниматели делают выбор в пользу маркетплейсов, чтобы сэкономить время на запуске независимой площадки.

Для продавцов украшений ручной работы «Ярмарка Мастеров» — практически единственная возможность быстрого старта в нише. На развитие своего интернет-магазина может уйти много времени, поэтому если нет финансов на раскрутку бренда, лучше перейти под «крыло» Livemaster и собирать целевую аудиторию на маркетплейсе.

Конкуренция в сервисе достаточно высокая, но и объем ежемесячной аудитории впечатляющий. На получение аналогичных показателей при работе в одиночку придётся потратить ни один год и миллионы рублей на развитие платформы электронной коммерции.

«Ярмарка Мастеров» представляет собой огромную коллекцию изделий ручной работы. На сайте продают украшения, одежду, аксессуары, обувь, предметы интерьера, цветы, наборы для творчества и другие товары. По последним данным, объем продуктов в каталоге приблизился к отметке в 3 млн.

Отличительная особенность Livemaster — тематические подборки, которые отображаются на главной странице. В список попадают товары продавцов с высоким рейтингом. При наведении на карточку продукта появляются дополнительные опции: наличие безопасной сделки, бесконтактной доставки и других услуг.

У «Ярмарки Мастеров» есть глобальная версия на английском языке. Сервис представлен в странах СНГ и постоянно увеличивает присутствие в нише аксессуаров ручной работы. Благодаря площадке можно выйти на зарубежную аудиторию и продавать украшения за границу.

За 15 лет активного развития платформа электронной коммерции вышла на высокий уровень взаимодействия с мобильной аудиторией. Официальное приложение установили более 1,8 млн раз. 15 млн отзывов довольных покупателей подогревают интерес потенциальных клиентов.

Благодаря тому, что в основе механизма работы платформы лежит модель D2C, продавцы могут ставить низкую цену на товар, а клиенты экономят благодаря отсутствии наценок. Лишних контактов тоже нет— покупатели взаимодействуют с продавцами напрямую.

Доступные инструменты и требования к продавцам

В числе известных минусов Livemaster — постоянные акции. Если магазины в них не участвуют, они автоматически теряют часть целевого трафика. Хотя механика продвижения с помощью акций не влияет на эффективность работы магазина. В отличие от Wildberries и других маркетплейсов, «Ярмарка Мастеров» не настаивает на участии в мероприятиях площадки.

Возможности платформы электронной коммерции не заканчиваются на быстром запуске интернет-магазина. Сервис даёт возможность создавать коллекции товаров, запускать собственный блог и участвовать в творческих конкурсах, которые отлично привлекают аудиторию.

Некоторые маркетплейсы предъявляют строгие требования к упаковке посылок и если продавцы не будут их соблюдать, они потеряют возможность отправлять заказы клиентам. «Ярмарка Мастеров» просто предоставляет платформу и даёт полную свободу действий.

Жёстких требований к упаковке посылок нет, решение о логистических процессах остаётся за продавцом. Он может самостоятельно выбрать подход к взаимодействию с целевой аудиторией. Одни продавцы вообще не предоставляют упаковку клиентам, а другие инвестируют в создание уникальных наборов для презентации, которые повышают узнаваемость продуктов на рынке.

Отсутствие упаковочных стандартов многие клиенты считают недостатком платформы, но это всего лишь особенность. «Ярмарка Мастеров» пошла по пути полной автономии для продавцов. Они просто работают под брендом маркетплейса, но не являются на 100% зависимыми от него.

Ещё одно преимущество маркетплейса в том, что он самостоятельно проводит платежи и замораживают средства до подтверждения сделки. Площадка получает комиссию с завершенных заказов и не берёт с продавцов средства за дополнительные услуги.

В сервисе работает служба поддержки, которая решает вопросы в режиме тикетов. Запросы обрабатываются в течение суток, но обычно срок ответа не превышает несколько часов.

Покупатели иногда жалуются на то, что доставка сильно задерживается. Эта проблема актуальна из-за отсутствия централизованной логистики. Каждый продавец выбирает собственную модель работы и не всегда справляется с объемом заказов. А площадка выступает в роли посредника и не несёт ответственность за доставку.

Несмотря на известные «пробелы» в механике работы маркетплейса, он предоставляет продавцам возможность напрямую работать с клиентами и не стремится заработать как можно больше на каждом заказе. Это делает площадку привлекательной платформой для запуска бизнеса.

Как открыть интернет-магазин на Livemaster

Пользователям, которые не знакомы с принципами работы торговой площадки, может показаться, что она не предъявляет никаких требований к продавцам. И достаточно просто зарегистрироваться, чтобы запустить собственный магазин на базе сервиса Livemaster.

На самом деле, «Ярмарка Мастеров» предъявляет стандартные требования к селлерам. Для начала работы желательно иметь расчётный счёт в банке и регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя или открытое юридическое лицо.

Для подтверждения учётной записи необходимо загрузить учредительные документы в личном кабинете и паспорт гражданина России. Юридическим лицам кроме документации по ОАО или ЗАО понадобится устав компании и решение о назначении в качестве директора.

После загрузки документов продавец ждёт проверку документов и останется подписать договор, чтобы можно было принимать деньги на расчётный счёт. Подключение к торговой платформе занимает в среднем неделю.

На этапе регистрации пользователя сервис предлагает выбрать один из доступных юридических статусов. В списке есть физическое лицо и самозанятый, поэтому если нет ИП или юридического лица, можно выбрать базовый статус. А в будущем загрузить документы и перейти на другую форму работы.

Самый простой способ легально продавать украшения и другие товары ручной работы — регистрация в качестве самозанятого. В этом случае открыть расчётный счёт в банке не получится, но возможность получать выплаты от «Ярмарки Мастеров» будет доступна.

Стоит помнить о том, что самозанятые по закону не могут перепродавать чужие товары, поэтому необходимо внимательно подойти к процессу организации торговали. Иначе можно получить крупный штраф от налоговой и надо будет в сжатые сроки перейти на статус индивидуального предпринимателя.

Самозанятые могут открыть интернет-магазин, но только для продажи товаров собственного производства. В большинстве случаев лучше работать на внешней платформе, а не вкладывать десятки тысяч рублей в создание собственного магазина и запуск рекламных кампаний.

«Ярмарка Мастеров» станет отличным решением для тех, у кого нет большого бюджета на поддержку своего сайта, но есть желание продавать товары собственного производства. Регистрация в качестве самозанятого занимает буквально несколько минут. Затем останется создать учётную запись на платформе и отправить заявку на подключение в качестве продавца.

Процесс создания магазина:

1. Регистрация учетной записи. Необходимо заполнить стандартную форму и указать юридический статус.

2. Подтверждение почты. После перехода по ссылке из письма профиль активируется.

3. На следующем шаге система просит ввести номер телефона и название магазина. Номер телефона должен быть корректным, чтобы пришло сообщение с кодом подтверждения.

4. Сервис предложит присоединиться к программе привилегий. Она предполагает участие в распродажах, промо-пост на главной странице, повышенный приоритет показа товаров, онлайн-оплату и другие преимущества.

5. Для начала работы необходимо привязать банковскую карту. Со счёта спишется произвольная сумма и вернётся на баланс после завершения верификации.

В сервисе доступно 4 тарифных плана для продавцов. Они отличаются стоимостью и доступными возможностями. Самая дешёвая подписка даёт 2 бесплатных поднятия товаров в каталоге и портфолио на «Ярмарке Талантов». Самый дорогой тариф открывает доступ к участию в закрытых распродажах, бесплатной промокампании на платформе и другим преимуществам.

«Ярмарка Мастеров» предлагает селлерам выбрать один из двух доступных сервисов с моментальной оплатой. Онлайн-оплата предполагает продажу готовых товаров и разработку продуктов под заказ. На отправку готовых изделий даётся 5 дней и 10 дней на создание аксессуаров с нуля.

Второй вариант работы — программа привилегий, которая открывает доступ к большому количеству полезных инструментов для быстрого старта продаж. По данным платформы уже почти 35 000 продавцов пользуются услугами продвижения и цифра постоянно растёт.

Ещё одна особенность торговой площадки — наличие цифровых товаров. Селлеры могут предлагать целевой аудитории электронные товары: выкройки, схемы создания продуктов, мануалы и другие загружаемые товары. После оплаты пользователь получает возможность загрузить информацию.

Торговая площадка лояльно относится к продавцам, но фокус на онлайн-оплате и платных сервисах никуда не пропадает. Если новый продавец игнорирует онлайн-платежи, он часто видит напоминания о том, почему стоит пользоваться услугой.

Список доступных категорий товаров на платформе очень большой и при первом посещении можно легко запутаться в сотнях подкатегорий. Хотя меню продуктов спроектировано хорошо и благодаря удобной структуре найти фермерские товары или украшения легко.

Подключение нового продавца к торговой площадке осуществляется в сжатые сроки, но в случае с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами срок проверки документов составляет минимум несколько дней. До заключения договора никто не мешает настраивать магазин и загружать товары.

Процесс загрузки товаров

Livemaster специализируется на продаже изделий ручной работы и эта особенность повлияла на механику взаимодействия с платформой. Селлерам придётся вручную оформлять каждую карточку, потому что возможность массового импорта доступна только юридическим лицам. А сервисов, которые позволят автоматизировать задачу, пока не существует.

Интерфейс добавления товаров достаточно удобный — на каждом шагу продавцы видят подсказки, которые уменьшают срок обучения и дают возможность быстро загружать продукты в большом количестве.

Для оформления карточки необходимо заполнить следующие поля:

  • одно или несколько фото;
  • тип товара;
  • 3D-просмотр продукта;
  • рубрика и название товара;
  • цена, количество доступных единиц и срок отправки;
  • описание товара, цвет и использованные материалы;
  • размеры и рекомендации по уходу.

В левой части интерфейса добавления товара отображается прогресс-бар, который наглядно демонстрирует эффективность решения задачи. Желательно, чтобы цифра приближалась к отметке в 100% во всех карточках.

Можно сохранить товар в черновик, чтобы вернуться к его редактированию в любой время. Черновики не появляются в общем каталоге и служат для того, чтобы можно было быстро перевести их в статус активных товаров.

Отличительная особенность «Ярмарки Мастеров» — красивые страницы интернет-магазинов. Пользователи могут не только посмотреть список товаров конкретного продавца, но и узнать всю необходимую информацию. Например, увидеть количество подписчиков, местоположение, наличие онлайн-оплаты, список отзывов.

Потенциальные клиенты могут подписаться на обновления продавца и получать новости о его деятельности на площадке. В отдельном разделе собираются вопросы к селлеру, которые задают потенциальные клиенты.

Комиссия и процесс вывода средств

Магазины, которые находятся в статусе индивидуального предпринимателя или юридического лица платят 10% от каждого завершенного заказа. Размер комиссионных фиксированный и не привязан к конкретной категории.

С самозанятых берут 20% комиссию, если они участвуют в «Программе Привилегий». Участники программы на этапе добавления товара видят в кабинете сумму, которую они получат на личный счёт за вычетом комиссии.

Livemaster позиционируется как платформа электронной коммерции с максимально быстрым стартом для продавцов. Никакие обязательные платежи не нужны, а оплата на расчётный счёт производится с выставлением чеков. Благодаря инструментам внутренней рекламы можно быстро повысить эффективность работы магазина.

Юридическим лицам, которые собираются выйти на площадку с тысячами готовых товаров, не обойтись без массового импорта продуктов. Перед тем как добавить в базу весь ассортимент, необходимо провести рутинную работу по адаптации прайса под требования площадки.

«Ярмарка Мастеров» — отличная возможность быстро запустить площадку без инвестиций, изучения особенностей различных CMS и бюрократии. Комиссия в 10% может показаться высокой, но некоторые популярные маркетплейсы берут гораздо больше средств с каждой продажи.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
  • Пзу старт 1 инструкция
  • Hansaplast пластырь инструкция по применению
  • Когтеточка с лежанкой своими руками пошаговая инструкция
  • Вертекс целекоксиб таблетки инструкция по применению взрослым
  • Градусник электронный для измерения температуры инструкция по применению