Загрузить PDF
Загрузить PDF
Общение с людьми, которых вы не очень хорошо знаете, скорее всего, является для вас трудной задачей, особенно если вы не любитель коротких поверхностных бесед. Однако если вы хотите познакомиться с людьми поближе, вам нужно практиковаться. Общение с людьми в определенной социальной среде может положить начало продолжительным и глубоким отношениям. Молодой человек, с которым вы познакомитесь на вечеринке, может стать вашим лучшим другом, а женщина, с которой вы познакомитесь во время делового ужина, может предложить вам хорошую работу. Вы никогда не сможете достичь своей цели, если будете просто стоять в углу!
-
Вам легче будет общаться с незнакомыми людьми, если рядом будет человек, которого вы хорошо знаете, например, ваш коллега или знакомый. Ваши знакомые могут познакомить вас с другими людьми, которых вы не знаете. Если вы не знаете никого на вечеринке или на мероприятии, на которое вас пригласили, не переживайте. Вы все равно сможете познакомиться с кем-то. Однако совершенно нормально пользоваться помощью знакомых для того, чтобы познакомиться с новыми людьми.[1]
- Не показывайте другим, что вы ищете людей, которых знаете. Другие люди не должны думать, что вы общаетесь только со знакомыми людьми. Другими словами, следите за тем, чтобы другие не подумали, что вы хотите общаться только с одним знакомым человеком. Осмотрите помещение, в котором вы находитесь, спокойно и непринужденно. Посмотрите, присутствуют ли знакомые вам лица в комнате, где вы находитесь.
- Если вы видите знакомого человека, который разговаривает с кем-то, подождите немного. Затем, когда он освободится, установите с ним зрительный контакт и подойдите к нему.
-
Когда вы находитесь в помещении, где много людей, с которыми вы едва знакомы, попробуйте присоединиться к маленькой группе людей, а не к большой. Найдите компанию, в которой ее участники ведут непринужденные разговоры. Обращайте внимание на язык тела ваших потенциальных собеседников. Если люди стоят близко друг ко другу, образуя замкнутый круг, скорее всего, они закрыты для общения с новыми людьми. Если, обращая внимание на язык тела людей, вы видите, что они открыты, дружелюбны, расслаблены, их руки и ноги не скрещены, и между ними нет барьеров, вы можете рассматривать их как потенциальных собеседников. Если вы видите, что они спокойны и открыты к общению, подойдите к ним и представьтесь.[2]
- Возможно, вы испытаете неловкость, однако помните о том, что это обычное явление на вечеринках и подобных мероприятиях. Большинство людей отнесутся к вам дружелюбно и будут рады знакомству с вами.
- Если вы столкнетесь с неприветливыми людьми, вы можете вежливо извиниться и попытаться найти более дружелюбную компанию.
- Избегайте людей, которые выглядят так, будто они что-то бурно обсуждают один на один. Вы рискуете спровоцировать неловкое молчание своим появлением. Понаблюдайте за языком тела этих людей. Благодаря этому вы сможете определить, стоит ли вам подходить к ним. Если они стоят лицом к лицу, активно жестикулируют и сохраняют зрительный контакт, лучше не подходить к ним.[3]
-
Если вы посмотрели по сторонам и видите, что все активно общаются друг с другом, не расстраивайтесь. Покажите всем своим видом, что вы открыты для знакомства с новыми людьми. Постарайтесь встать в центральной части комнаты, а не прятаться в отдаленных уголках. Всем своим видом показывайте, что вы открыты к общению. Скорее всего, кто-нибудь подойдет и познакомится с вами.
- Если человек подойдет к вам, будьте вежливы и дружелюбны.
- Отложите свой телефон в сторону. Очень часто люди, которые чувствуют себя неловко в компании незнакомцев, делают вид, что заняты, просматривая сообщения в своем телефоне. Старайтесь избегать этого. В противном случае другие могут подумать, что вы не хотите общаться с ними.[4]
- Станьте там, где собирается много людей, например, у стола с едой, возле барной стойки, у огромной ледяной скульптуры, располагающейся в центре комнаты. Благодаря этому у вас всегда найдется тема для разговора.[5]
-
На вечеринке всегда есть несколько людей, которые никого не знают и из-за этого чувствуют себя неловко. Найдите таких людей и познакомьтесь с ними. Они непременно оценят ваши усилия, и, кто знает, может быть, эти люди станут вашими лучшими друзьями.
- Если вы разговариваете с кем-то, и другой человек подходит к вам, включите его в беседу! Не будьте неприветливым.
-
Если вы встретили знакомого человека на вечеринке, не стоит поддаваться искушению и общаться только с этим человеком. Вы упустите возможность познакомиться с другими интересными людьми, а также покажете себя не с самой лучшей стороны.
- Попросите знакомого человека познакомить вас с другими людьми. Не стесняйтесь, когда знакомитесь с новыми людьми.
-
Сложно сказать, с кем из присутствующих вы сможете найти общий язык. Поэтому постарайтесь познакомиться и пообщаться с разными людьми. Только не переусердствуйте, не ставьте перед собой задачу познакомиться с каждым человеком на вечеринке. Вы уже достигнете многого, если познакомитесь и пообщаетесь только с одним человеком. Возможно, в следующий раз вы поговорите с двумя или тремя новыми для вас людьми.
-
Если вы хотите прекратить общение с кем-то, вы должны знать, как сделать это тактично. Существует много способов прекратить разговор. Просто будьте дружелюбным и вежливым.[6]
- Вы можете вежливо извиниться и сказать, что вам нужно отлучиться в уборную или за коктейлем.
- Можно сказать: «Смотрите, Андрей пришел! Давайте я вас познакомлю». Благодаря этому вы сможете включить кого-то еще в свой разговор.
- Также можно сказать: «Мне бы хотелось продолжить нашу беседу в следующий раз».
Реклама
-
Улыбайтесь. Это самый простой способ показать другим, что вы хороший человек. Если вы не будете улыбаться, большинство людей не решатся подойти и заговорить с вами, потому что они будут чувствовать неловкость. Не все люди с легкостью улыбаются. Многие привыкли выглядеть всегда серьезно. Если вы один из таких людей, выйдите из своей зоны комфорта. Улыбка — это составляющая языка тела, которая дает другим понять, что вы открытый и общительный человек.
- Улыбайтесь искренне. Улыбайтесь всем своим лицом, включая глаза. Не ограничивайтесь только губами. Убедитесь, что ваша улыбка выглядит искренне. Улыбайтесь всем лицом, включая глаза, а не только вашими губами. Ваша улыбка должна походить на улыбку Джулии Робертс, а не на улыбку тыквы на Хэллоуин.
- Потренируйтесь улыбаться перед тем, как идти на вечеринку. Небольшая практика не только даст вам представление о том, как выглядит ваша улыбка, но вы также сможете внести необходимые коррективы. Кроме того, такая приятная практика поднимет вам настроение. Улыбка не сойдет с ваших уст.[7]
-
Начните со слов приветствия и скажите, как вас зовут. Поверьте, это отнюдь не сложно и большинство людей ответят вам взаимностью. Задайте вашему собеседнику несколько вопросов, чтобы продолжить разговор. Например, можно спросить:
- «Что привело вас сюда сегодня? Я дружу с Ольгой. Мы учимся вместе в институте».
- «Отличная песня, не правда ли? Мне нравится эта группа».
- «Вы слышали об интернет-сообществе wikiHow? Я много слышал об этом сервисе полезных советов».
-
Ваше поведение и язык тела не менее важны, чем ваши слова. Зрительный контакт крайне важен при знакомстве с людьми. Смотрите человеку в глаза уверенно, когда вы протягиваете ему руку. Крепко (но не слишком сильно) пожмите человеку руку. Рукопожатие — основа вашего разговора.
- Старайтесь не смотреть вниз и по сторонам, так как другие могут подумать, что вам не очень интересно общаться с ними.
- Если вы общаетесь с человеком, которого хорошо знаете, вы можете поприветствовать его более тепло. Можно обнять его, поцеловать в щеку, похлопать по плечу и так далее.
-
Это означает, что даже если вы только что познакомились с человеком, вы должны относиться к нему как к старому доброму другу. Благодаря этому ваш собеседник расслабится, и у вас не будет неловких пауз во время беседы. Это может ускорить процесс знакомства. Будьте дружелюбны, добры и уважительны. Благодаря этому другие люди будут с удовольствием общаться с вами.
- Вы можете пропустить шаблонные вопросы, которые часто задают, когда знакомятся с человеком и выбрать интересную тему для разговора. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Чем вы занимаетесь?» спросите мнение человека о важном текущем событии.
-
Если вы знакомитесь с новыми людьми или присоединяетесь к компании, которая обсуждает определенную тему, покажите, что вам интересна выбранная тема для обсуждения. Даже если вы абсолютно ничего не знаете об этом, вы можете задавать вопросы и внимательно слушать, чтобы узнать что-то новое.[8]
- Не делайте вид, что вы сведущи в обсуждаемой теме, если вы ничего не знаете в этой области. Люди с удовольствием отвечают на вопросы и обычно любят это делать. Они не осудят вас за то, что вы не знаете столько же, сколько они. Будет хуже, если другие уличат вас во лжи.
- Попробуйте задать вопросы, связанные со словами собеседника. Этим вы покажете, что внимательно слушаете человека.
- Попробуйте направить разговор на что-то, что объединяет вас и вашего собеседника, чтобы вы оба могли в равной мере участвовать в дискуссии.[9]
-
Представьтесь и расскажите о себе, чтобы задать тон беседе. Если вы слишком стеснительны, то другим будет сложно узнать вас лучше. Расскажите о своей работе, ваших увлечениях и интересах. Делитесь информацией, как это делают другие люди. Сохраняйте положительный настрой и будьте дружелюбны.
- Тем не менее, не переусердствуйте, вдаваясь в детали вашей личной жизни. Разговор подразумевает под собой обоюдное общение. Один слушает, другой говорит и наоборот.
- Не жалуйтесь и не отзывайтесь отрицательно (особенно о вечеринке, хозяине или еде), даже если у вас плохое настроение. Мало кому захочется общаться с человеком с отрицательным настроем.
- Избегайте неуместных шуток и деликатных тем. Например, не стоит говорить о болезни или смерти. В противном случае вы рискуете оскорбить чувства окружающих вас людей.[10]
-
Нет необходимости в том, чтобы поражать присутствующих своим интеллектом или становиться организатором вечеринки. Вы можете пошутить несколько раз, но не стоит весь вечер сосредоточивать всеобщее внимание только на себе. Вместо этого проявляйте внимание к каждому человеку в отдельности, находите общее с человеком и вы сможете построить близкие отношения со своим собеседником.
- Обращайтесь с окружающими людьми так же, как вам бы хотелось, чтобы они обращались с вами — с уважением и добротой.
Реклама
-
Заходя в комнату, полную незнакомцев, возможно, вы будете переживать о том, как вам наладить контакт с этими людьми. Скорее всего, увидев незнакомых людей, которые разговаривают и смеются, вы испытаете внутренний страх. Но каждый человек — это индивидуальная личность. Цель каждого присутствующего — провести хорошо время и познакомиться с новыми людьми.
-
Многие люди боятся разговаривать с незнакомцами. Однако этот страх можно преодолеть. Если вы, идя на вечеринку, поставите перед собой цель познакомиться с новыми людьми, то общение с ними будет более приятным. Рассматривайте каждую вечеринку как возможность познакомиться с людьми, у которых богатый жизненный опыт и интересные увлечения.[11]
- Помните о том, что вы можете чему-то научиться у каждого человека. Взаимодействовать и общаться с людьми «весело». По этой причине люди и устраивают вечеринки!
-
Перед тем, как идти на вечеринку, напомните себе некоторые правила:
- Выберите подходящую одежду для данного мероприятия. Благодаря этому вы не будете волноваться весь вечер о том, как вы выглядите. Подходящая одежда придаст вам уверенности в себе и вам легче будет начать разговор.
- Не забудьте почистить зубы, чтобы у вас было свежее дыхание. Благодаря этому вам не придется беспокоиться о своем дыхании.
- Отдохните перед вечеринкой. Вздремните перед мероприятием, если оно будет проходить в вечернее время. Уставшим людям общаться сложнее.
- Поешьте перед вечеринкой. У вас будет больше энергии, а риск переедания на вечеринке будет меньше.
- Не пейте слишком много. Иногда люди думают, что они могут расслабиться, выпив алкогольный напиток. Хотя на самом деле небольшое количество алкоголя может помочь вам расслабиться, помните о том, что если вы выпьете больше, вы испортите себе вечер. Пейте воду между порциями алкоголя.
- Сделайте несколько глубоких вдохов, чтобы сосредоточиться на себе. Напомните себе, что вас пригласили пообщаться и повеселиться.
-
Если вам повезет, вы познакомитесь как минимум с несколькими людьми, которые захотят узнать вас поближе. Обменяйтесь номерами телефонов, чтобы у вас была возможность продолжить общение![12]
К тому же, когда вы встретите этого человека на следующей вечеринке, у вас будет с кем поговорить.Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 56 920 раз.
Была ли эта статья полезной?
Бизнесхак и маркетинг
20 советов, как разговаривать с кем угодно
20 карточек
20 июня 2020
Умение общаться — ключевой навык для всех, кто стремится к успеху. Не секрет, что у коммуникативных людей есть фора: они заметнее, располагают к себе, с ними просто хочется иметь дело. Вот советы из книг по психологии, как наладить общение с кем угодно.
1
Места «медом намазано»
Обычно книги про общение навязывают подход весельчака-экстраверта: изображайте беззаботность, пока те не станут вашей второй натурой. Но это невозможно.
Вот совет из книги «Наука общения». Для успешного общения нужно знать свои сильные стороны — и грамотно их использовать. Например, общаться там, где вам комфортно. Составьте список мест, где с удовольствием проводите время: в кофейне, парке. А может, вам комфортнее общаться в мессенджерах.
Запомните места, где вам «медом намазано». В них вы расслабляетесь и расцветаете. Старайтесь проводить важные встречи именно там.
2
Антисовершенство
Ученые провели эксперимент: попросили людей прослушать запись, в которой студент рассказывает, как хорошо справился с тестом. Одна группа испытуемых слышала, что в конце студент проливает на себя чашку кофе и сажает пятно. Другая — нет. Ученые спросили обе группы, какое впечатление произвел студент. В той записи, где он пролил на себя кофе, он показался испытуемым более привлекательным. Ошибки делают нас человечными. Покажите свою уязвимость — и вам будет проще поладить с людьми.
3
Не зацикливайтесь
Большинству из нас только кажется, что мы сильно выделяемся. Ведь каждый человек — центр своей вселенной. Поскольку мы так зациклены на своем поведении, нам сложно верно оценить, насколько пристальное — или поверхностное — внимание окружающие обращают на нас. На самом деле часто отмечается несоответствие между тем, как мы видим себя (и думаем, что и другие тоже), и тем, как нас видят окружающие. Большинство не заметит ваших промахов и оплошностей.
4
Научитесь шутить
Без шутки не обходится ни одно выступление руководителей разных стран, а более серьезной и ответственной работы быть не может. Умение пошутить помогает снизить напряженность обсуждения любой острой проблемы. Но шутку надо уметь подать как изысканное блюдо от шеф-повара. Не надо торопиться, и ни в коем случае нельзя самому оратору смеяться над своей остротой.
5
Ищите ниточки
Теория связующих ниточек — невероятно простой способ начать беседу, а кроме того, у вас всегда будет несколько мыслей для продолжения разговора. Чем больше общих тем, то есть ниточек, вы найдете, тем дольше будет длиться ваше общение — и тем больше симпатии вы вызовете.
Есть три основные категории общих тем для беседы, которые могут сослужить вам хорошую службу в любой ситуации — общие знакомые, общие интересы и общие мотивы.
6
Пробудите любопытство
Чтобы вовлечь человека в диалог, необходимо пробудить его интерес, особенно это касается менеджеров по продажам. Им важно только то, что имеет прямое отношение к их бизнес-потребностям, а не ваш продукт. И помните: вы не пытаетесь продавать. Вы стремитесь доказать, что разговор с вами стоит затраченного времени.
7
Общайтесь на равных
Общение на равных может выглядеть пугающе, если вы молоды или никогда не работали с людьми, от которых зависит принятие серьезных корпоративных решений. Поймите: они обычные люди. Если в разговоре с ними вы будете смотреть на них с собачьей преданностью, это скажется на доверии к вам. Сосредоточьтесь на их бизнес-задачах и тех изменениях, которые вы можете обеспечить, и они будут заинтересованы в общении с вами.
8
Выдерживайте паузы в разговорах
Часто мы задаем вопрос и, не слушая ответ, продолжаем говорить дальше. Еще одна распространенная ошибка общения — отвечать на свой собственный вопрос. В этом есть только минусы: человеку будет некомфортно общаться с нами, а мы ничего не узнаем о нем, его запросах, выгодах, и наши аргументы, вероятнее всего, окажутся слабыми и не подействуют на его решение. Именно поэтому всякий раз, задав вопрос, важно выдерживать паузу, давать возможность человеку отвечать, и выслушивать его!
9
Настройтесь
Вы не обязаны испытывать симпатию ко всем без исключения. У вас уйдет больше времени на налаживание контактов или применение новых хитростей, связанных с поведением, в том месте, которое вызывает у вас только ощущение тревоги и дискомфорта. Контролируя место, время и человека, с которым произойдет взаимодействие, вы можете настроить себя на достижение успеха.
10
Задействуйте руки
Лучшие ораторы на TED используют конкретный механизм, чтобы мгновенно установить доверительные отношения с аудиторией: они много жестикулируют. Наименее популярные ораторы использовали в среднем 272 жеста руками — да, анализаторы скрупулезно подсчитали каждый. Самые популярные ораторы использовали в среднем 465 жестов руками — это почти в два раза больше!
11
Встаньте в позу победителя
Победители обычно занимают физически как можно больше места. Их поза часто называется «позой власти»: они поднимают руки над головой, распрямляют грудную клетку и запрокидывают голову. Иногда мы неосознанно встаем в позу неудачника, когда проверяем телефон. Представьте себе: вы наклоняете голову, скрещиваете руки на груди, плотно прижимаете их к телу и опускаете плечи. Что делает большинство из нас в ожидании клиента или перед тем, как войти в кабинет, где будет проходить встреча? Проверяет телефон! Нужно положить конец этой порочной практике!
12
Будьте восторженным поклонником
Людям нравится, когда на них навешивают положительно окрашенные ярлыки. Они улучшают наше представление о себе и мягко подталкивают нас к тому, чтобы стать лучше.
Вот несколько фраз, которые вы можете использовать.
— «Да вы всех тут знаете — вы, должно быть, эксперт по нетворкингу!»
— «Я потрясен вашей преданностью этой компании — им несказанно повезло, что у них есть вы».
— «Вы настолько сведущи в этом вопросе — как я рад, что вы сегодня среди гостей».
Позвольте собеседнику очаровать вас, дайте ему произвести на вас впечатление. Послушайте, как красноречиво он расписывает свои идеи. Найдите способ усилить их эффект. Разделите его восторг.
13
Представьте себя на месте собеседника
Отличный способ установить контакт, помочь человеку открыться и услышать то, что он хочет сказать — это задавать ему примерно такие вопросы:
— «Как вы это сделали?»
— «Почему вы это сделали?»
— «Как вы при этом себя чувствовали?»
Чтобы активно участвовать в разговоре и иметь возможность реагировать на слова собеседника уместными вопросами и замечаниями, представьте себя в ситуации, в которой он находится или которую вам описывает. Так вы испытаете хотя бы малую долю того, что пережил он, и сможете схватить, услышать самую суть, что позволит вам реагировать правильно — так, что собеседнику захочется рассказать вам еще больше.
14
Запоминайте людей по именам и интересам
Перестаньте пассивно слушать собеседника — почешите его самолюбие за ушком. Запоминайте людей, с которыми разговариваете, — начиная с их имен и заканчивая интересами. Завяжите с пустыми разговорами — положите начало крепким взаимоотношениям.
Вот совет, который поможет вам запомнить имя собеседника. Услышав, как человека зовут, обратитесь к нему по имени. «Рада познакомиться, Элиза!» или «Элиза, это моя коллега Дженна». Это активирует слуховую память и позволяет вам услышать имя, произнесенное вашим голосом. Параллельно вы обеспечиваете собеседнику небольшой выплеск дофамина.
15
Слушайте глазами
Обратите во время беседы внимание на микровыражения — и вы узнаете о человеке всю правду. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.
Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду. Все, что длится дольше, становится обычным выражением лица. Почему это так важно? Микровыражения (меньше секунды) не поддаются контролю, поэтому выдают истинные эмоции. Выражения лица (дольше секунды) можно подделать, они могут быть ненастоящими. Поэтому нужно смотреть на короткие вспышки эмоций и рефлекторные реакции, чтобы получить максимально достоверное представление о собеседнике.
16
Изменение образа мыслей
Основной барьер, препятствующий успешному общению, — ваш образ мыслей, пишет Марк Роудз в книге «Как разговаривать с кем угодно». Развитие навыков общения будет во многом зависеть от того, какой смысл вы придаете реакции на ваши слова.
Например, вы пытаетесь поговорить с кем-то, а собеседник отводит взгляд, какой смысл вы этому придадите? Вы можете подумать, будто сделали что-то не то, и заключить, что заговаривать с незнакомыми людьми недопустимо. И вряд ли потом будете стремиться завязывать разговоры с незнакомцами. Но что если ваш собеседник просто стеснялся? Если вы придадите его поведению именно такой смысл, результат будет совсем другим. Изменение образа мыслей — вот что помогает преодолеть страх и научиться разговаривать с кем угодно.
17
Справляемся с боязнью критики
Хороший способ победить страх — вообразить наихудший вариант и затем представить себе, как вы справляетесь с этой ситуацией. Тем самым вы мысленно как бы помечаете свой страх, а это, в свою очередь, поможет вам избавиться от него или хотя бы его уменьшить. Например, вы можете вообразить, что что-то не так поняли и все над вами смеются. А теперь представьте, как говорите этим людям эдаким язвительным тоном: «Я очень рад, что вам понравилось» или: «Я рад, что вызвал у вас улыбку». Представьте себя артистом-комиком, парирующим реплики зала. Тем самым вы демонстрируете, что реакция не очень-то вас волнует или пугает.
18
Играйте голосом
Еще один известный, но действенный способ достичь взаимопонимания с собеседником — подстроиться под темп его речи. То есть, если он говорит достаточно быстро, нужно попытаться говорить в том же темпе, если, конечно, это не доставляет вам слишком больших неудобств. Соответствие темпов речи необходимо не только для взаимопонимания. Разные люди с разной скоростью воспринимают и обрабатывают информацию. Это отражается на скорости речи. Поэтому, если кто-то говорит сравнительно медленно или темп его речи заметно медленнее вашего, это может означать, что ему необходимо все тщательно обдумывать.
19
Используйте разжигатели беседы
Большинство бесед, которые мы заводим с малознакомыми людьми, похожи друг на друга.
— Чем вы занимаетесь? О, здорово. А откуда вы? Мм, никогда там не бывал. А что вас привело сюда? Понятно. Что ж, пойду возьму еще что-нибудь выпить…
Скучища! Тут нет ни эмоционального стимула, ни искры, ни высот. После такого разговора мы часто с трудом можем припомнить имя нового знакомого, не говоря уж о том, чтобы обратиться к нему снова. Но зачем начинать беседу с новым клиентом, если она будет такой скучной, что он все равно ее потом и не вспомнит? Давайте менять ситуацию.
Разговор, после которого вас запомнят, подразумевает свежие вопросы, которые высекают коммуникативные искры. Они вызывают новые идеи, поднимают темы, которые никому не пришли бы в голову, начинают глубокие дискуссии.
Попробуйте начать с неожиданного вопроса, который разожжет неподдельный интерес в глазах вашего собеседника.
20
Проявите теплоту
Пытаясь выяснить, можно ли нам доверять, окружающие с самого начала ищут в нас теплоту, пишет Сьюзен Дэвид в книге «Эмоциональная гибкость». Это не означает «обнимашки», «заботу» или «парень, с которым я бы попил пивка». Под теплотой мы понимаем дружелюбие, верность, сопереживание, которые принимаются за доказательство хороших намерений.
Как продемонстрировать теплоту? Исследования показывают, что «теплым» людям свойственны зрительный контакт, кивание и улыбка. Во время диалога удерживайте зрительный контакт и когда вы говорите, и когда слушаете. Кивайте время от времени, чтобы показать, что понимаете собеседника. Улыбайтесь, особенно когда другой человек тоже это делает.
Главное — сосредоточьтесь на том, что вам говорят. Люди должны чувствовать, что их слышат, даже если вы не можете выполнить их просьбу или оказать конкретную помощь.
Зачем нужна непринужденная беседа
Роль легкого общения в построении отношений
Умение вести легкую беседу открывает двери к новым возможностям как в профессиональной, так и в личной жизни. В деловом мире успешные переговоры часто начинаются с непринужденного разговора за чашкой кофе. Такое общение помогает установить первичный контакт и создает атмосферу доверия между людьми.
Изображение: by ArthurHidden/ freepik.com
На профессиональных мероприятиях именно неформальные беседы становятся мостиком к полезным знакомствам. Короткий разговор в перерыве конференции может перерасти в долгосрочное сотрудничество. Исследования показывают, что более 60% успешных деловых партнерств начинались с простого обмена мнениями на отвлеченные темы.
Психологическое значение светской беседы
Легкий разговор выполняет важную психологическую функцию – он снижает социальное напряжение и создает безопасное пространство для знакомства. Когда мы обсуждаем нейтральные темы, наш мозг расслабляется, уровень стресса снижается, и мы начинаем чувствовать себя комфортнее с собеседником.
Непринужденная беседа помогает развить эмоциональный интеллект. В процессе такого обмена эмоциями мы учимся считывать невербальные сигналы, подбирать правильный тон и чувствовать настроение собеседника. Эти навыки становятся незаменимыми для построения глубоких отношений.
Способность поддерживать легкую беседу также укрепляет уверенность в себе. С каждым успешным разговором человек чувствует себя увереннее в социальных ситуациях. Это особенно ценно для тех, кто испытывает социальную тревожность или затруднения при знакомстве с новыми людьми.
Подготовка к непринужденной беседе
Выбор подходящих тем для разговора
Успех коммуникации во многом зависит от правильно выбранного направления взаимодействия. Начинайте с универсальных вопросов, которые вызывают позитивный отклик у большинства людей. Путешествия, хобби, культурные события и спорт – области, которые редко вызывают напряжение и позволяют участникам беседы поделиться приятными впечатлениями.
Изображение: by freepik/ freepik.com
При выборе поля для дискуссии учитывайте контекст встречи. На деловом мероприятии уместно обсудить последние новости индустрии или поделиться впечатлениями о конференции. В неформальной обстановке можно поговорить о новых фильмах, книгах или интересных местах в городе.
Правила невербальной коммуникации
Язык тела передает даже больше информации, чем слова. Открытая поза, расслабленные плечи и естественная улыбка располагают к контакту. Поддерживайте зрительный контакт с собеседником – это показывает вашу заинтересованность в диалоге.
Расположение в пространстве тоже играет роль. Оптимальная дистанция для комфортного общения – примерно метр. Такое расстояние позволяет собеседникам чувствовать себя свободно и при этом хорошо слышать друг друга.
5 способов найти своё
призвание и начать зарабатывать
на нём от 150 000 руб.
Алина Степанчук
Психолог с 15-летним
стажем
Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! Мы помогли более 1 900 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.
Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!
Как понять, что психология — это твоё дело жизни с высоким доходом
Инструменты для поиска своего дела и способы монетизировать его
ТОП-10 трендов в психологии в 2025 году
Почему профессия психолога актуальна и будет нужна всегда
Как найти подход к любому человеку
Практика для легкого общения со всеми людьми
4 техники для борьбы со стрессом
Сможете поддерживать комфортное самочувствие каждый день
7 упражнений для борьбы с синдромом самозванца
Научитесь ценить себя и транслировать это окружающим
Скачать подборку бесплатно
Следите за своими жестами – они должны быть плавными и естественными. Избегайте закрытых поз: скрещенных рук, сжатых кулаков или напряженных плеч. Такие сигналы могут создать барьер во взаимодействии даже при самых интересных инфоповодах.
Техники начала разговора
Эффективные открывающие фразы
Наладить коммуникацию часто кажется самым сложным шагом. На практике существует несколько проверенных способов инициировать диалог естественно.
Наиболее эффективные способы начать разговор:
- Комментарий об общей ситуации или окружении («Отличная организация мероприятия, вы здесь впервые?»)
- Искренний комплимент, связанный с профессиональными достижениями или интересами собеседника
- Открытый вопрос о событии, на котором вы находитесь
- Упоминание общих знакомых или интересов
Искусство первого впечатления
Первые секунды встречи формируют фундамент для дальнейшего разговора. Ваша задача – создать атмосферу доброжелательности и открытости. Улыбайтесь искренне, говорите спокойным, уверенным тоном. Представляйтесь четко и кратко, называя имя и, если уместно, род деятельности или причину присутствия на мероприятии.
Важно помнить про уместность – контекст определяет стиль начала беседы. В деловой обстановке подход должен быть более формальным, на неформальных мероприятиях допустима большая свобода в выборе темы и тона обсуждения.
Изображение: by freepik/ freepik.com
Успех первого контакта зависит от вашей способности быстро определить настрой собеседника. Наблюдайте за реакцией на ваши слова и гибко подстраивайте свой подход. Если человек отвечает кратко – задайте уточняющий вопрос. Если проявляет живой интерес – развивайте затронутую тему.
Поддержание беседы
Активное слушание и проявление интереса
Искусство поддержания беседы строится на умении слушать. Активное слушание предполагает полную вовлеченность в общение: следите за мыслью собеседника, отмечайте ключевые моменты его рассказа, проявляйте искренний интерес к сказанному.
Техники эффективного слушания:
- Используйте краткие поддерживающие реплики, показывающие вашу заинтересованность
- Периодически перефразируйте услышанное своими словами
- Отмечайте детали рассказа собеседника для дальнейшего обсуждения
- Демонстрируйте понимание эмоций говорящего через мимику и жесты
Как правильно задавать вопросы
Умелое использование вопросов поддерживает динамику дискуссии и углубляет взаимопонимание. Это стимулирует собеседника к развернутым ответам и позволяют раскрыть тему. Например, вместо «Понравилась ли вам книга?» спросите «Что вас больше всего впечатлило в этой книге?»
Изображение: by freepik/ freepik.com
Спрашивайте по принципу воронки: начинайте с общих тем, постепенно переходя к более конкретным аспектам общения. Это позволяет собеседнику чувствовать себя комфортно и самому определять глубину обсуждения.
При этом важно соблюдать баланс между вопросами и собственными комментариями. Диалог не должен превращаться в допрос – делитесь своими мыслями и опытом, когда это уместно. Такой подход создает атмосферу равноправия и взаимного интереса.
Преодоление сложностей в общении
Как справиться с социальной тревожностью
Волнение перед новыми социальными контактами – естественная реакция. Преодолеть социальную тревожность помогают правильный настрой и практические техники. Начните с маленьких шагов: короткие речевые контакты с коллегами, обмен парой фраз с баристой или продавцом.
Практические приемы снижения тревожности:
- Сделайте несколько глубоких вдохов перед началом разговора
- Сфокусируйтесь на участниках беседы, а не на своих переживаниях
- Напомните себе о прошлых успешных социальных взаимодействиях
- Подготовьте заранее пару интересных тем для обсуждения
Выход из неловких ситуаций
Неловкие моменты случаются у каждого – пауза затянулась, шутка не зашла, собеседник затронул неудобную тему. Умение грациозно выходить из таких ситуаций – важный социальный навык.
При возникновении паузы не спешите заполнить её любыми словами. Иногда достаточно улыбнуться и плавно перевести обсуждение в новое русло: «Кстати, раз уж мы говорим об этом…» Если дискуссия заходит на неудобную тему, используйте технику мягкого переключения: отметьте сказанное и предложите обсудить что-то более нейтральное.
Помните главное правило – сохраняйте спокойствие и доброжелательность. Большинство неловких моментов забываются быстро, особенно если вы не придаете им излишнего значения.
Искусство завершения разговора
Способы корректного завершения беседы
Завершить взаимодействие так же важно, как и открыть диалог. Грамотное окончание коммуникации оставляет приятное впечатление и открывает возможности для будущих контактов.
Признаки того, что пора завершать взаимодействие:
- Основные области обсуждения исчерпаны
- Собеседник начинает проявлять признаки спешки или усталости
- Паузы становятся длиннее и чаще
- У вас или собеседника появились другие обязательства
Завершайте дискуссию плавно, не обрывайте её резко. Хороший способ – подвести итог обсуждению: «Было очень интересно узнать ваше мнение о новых технологиях в нашей сфере». Затем можно упомянуть причину завершения дискуссии: «Мне пора на следующую встречу, но я рад нашему знакомству».
Материал основан на исследованиях:
- Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций. – Litres, 2014.
- Панфилова А. П. Теория и практика общения //М.: Академия. – 2007. – С. 144-157.
- Сергеева О. Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил. – Litres, 2015.
Скачайте бесплатно 10 правил общения с токсичными людьми
Скачать бесплатно
Изображение в шапке by marymarkevich/ freepik.com
Часто задаваемые вопросы про непринуждённую беседу
Как оставить приятное впечатление
Финальные моменты разговора часто запоминаются особенно ярко. Используйте этот факт с пользой – оставьте участникам дискуссии повод для продолжения в будущем. Например, упомяните интересную статью по обсуждаемому вопросу, которой вы готовы поделиться.
При завершении делового разговора уместно обменяться контактами. Сделайте это естественно, связав с контекстом обсуждения: «У меня есть полезные материалы по этой теме, могу прислать, если интересно». Завершая неформальную встречу, можно просто выразить надежду на новую встречу.
Ключ к приятному завершению – искренность и позитивный настрой. Поблагодарите другого человека за обмен мнениями, отметьте что-то особенное из разговора. Это показывает, что вы цените проведенное вместе время и действительно слушали собеседника.
Как правильно говорить с незнакомым человеком?
Просто улыбнитесь и поздоровайтесь. Хорошо работает комментарий об окружающей обстановке. Человек легче идет на контакт, когда вы говорите о том, что происходит здесь и сейчас.
Что сказать, если возникла неловкая пауза?
Просто расскажите о своих впечатлениях или поделитесь мнением. Это помогает установить связь с другими участниками диалога.
Как хорошо поддерживать разговор, если хотите его продолжить?
Внимательно слушайте и проявляйте искренний отклик. Человек охотнее делится информацией, когда чувствует заинтересованность собеседника.
О чем говорить на деловых встречах?
Просто обсудите актуальные события в вашей профессиональной сфере. Хорошо работают комментарии о самом мероприятии или положительные отзывы об организации.
Как понять, что пора завершать диалог?
Если хотите корректно закончить взаимодействие, следите за сигналами. Человек может чаще смотреть на часы или телефон, давать короткие ответы.
Как правильно прощаться?
Просто поблагодарите за время и сказать что-то позитивное. Это помогает оставить хорошее впечатление и наладить связь с друг другом на будущее.
Как справиться с волнением перед разговором?
Просто помните – многие другие люди тоже волнуются. Хотите чувствовать себя увереннее? Заранее продумайте несколько нейтральных тем.
Трудности в общении не приговор. Внесите некоторые изменения в коммуникацию, и ситуация изменится. Профильные специалисты рассказали NUR.KZ о десяти золотых правилах общения с людьми.
КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ
Данный текст создан автоматически при помощи ИИ и не проходил проверку редактора, поэтому может содержать фактологические или грамматические ошибки. Подробности в публикации
- Эксперты рекомендуют демонстрировать внимание к собеседнику через активное слушание, использование имени и задавание открытых вопросов.
- Важно говорить ясно и лаконично, не бояться пауз в разговоре и использовать позитивный язык тела для установления контакта.
- Специалисты советуют подстраиваться под собеседника, признавать его эмоции и начинать разговор с обсуждения чего-то общего для облегчения коммуникации.
Демонстрируйте, что слушаете собеседника
Кто-то боится начать разговор, кто-то не умеет слушать, кому-то непонятно, о чем вообще разговаривать. На самом деле то, что вызывает беспокойство, легко устранить с помощью нескольких простых приемов.
Как научиться разговаривать с людьми? Лицензированный профессиональный консультант онлайн-программы MFT, магистр клинической и консультативной психологии Шенелла Карунаратне в эксклюзивном комментарии NUR.KZ объяснила, что существует множество правил общения. Она подчеркивает, что одно из главных — это важность демонстрации, что вы слушаете собеседника:
Общение — это не только разговор. Половина общения — это слушание, поэтому если вы не ставите слушание на первое место, вы плохо общаетесь.
Показывайте собеседнику, что слушаете его, с помощью таких сигналов, как зрительный контакт, прямой взгляд и кивание или покачивание головой. Это одни из лучших способов дать понять, что цените то, что он говорит.
Слушайте активно
Важно активно слушать собеседника. Не просто делайте вид, что слушаете, машинально кивая головой, а полностью сосредоточьтесь на говорящем и не поддавайтесь желанию планировать свой ответ, пока он говорит, советует консультант по лидерству Чилийского университета, тренер по коммуникациям Питер Льюис.
Избегайте отвлекающих факторов (не смотрите в окно, на часы, не отвечайте по телефону, не пишите СМС, не обращайте внимание на проходящих людей). Полное сосредоточение на говорящем создает доверие между собеседниками и демонстрирует уважение, подчеркивает руководитель отдела образования iTutor, профессор финансов и экономики Городского университета Нью-Йорка Деннис Ширшиков.
Используйте в разговоре имя собеседника
Обращаясь к собеседнику, обязательно называйте его имя. Это просто, но эффективно, убежден эксперт по коммуникации, основатель Global English Editing Брендан Браун. Произнесение имени человека во время разговора помогает укрепить доверие и создает ощущение личного внимания.
Называйте его так, как он представился. Не пытайтесь изменить имя на более ласковый аналог, чтобы это не выглядело фамильярно, особенно если едва знакомы. Прямые обращения сближают, а косвенные — способствуют дистанции или соблюдению приличий, пишет в блоге The Valens clinic.
Начните разговор с чего-то общего
О чем общаться с людьми? Если обычно сложно начать разговор и не знаете, о чем говорить, не надо стараться сказать что-то умное, советует тренер по коммуникациям Кристина Морара. С незнакомым человеком начните разговор о чем-то общем. Например, если находитесь в кофейне, спросите, какое блюдо ему здесь нравится, чтобы человек мог его вам рекомендовать. Если это знакомый, спросите что-нибудь о нем самом. Вопросы — отличный способ начать разговор, подчеркивает Кристина Морара.
Отпустите страх, что вас могут отвергнуть, советует тренер по знакомствам Джон Киган. Лучше сосредоточьтесь на непринужденных темах разговора, тогда сможете получать от общения удовольствие.
Задавайте открытые вопросы
Если реально заинтересованы в собеседнике и теме разговора, демонстрируйте и подкрепляйте свой интерес с помощью открытых вопросов. Когда они нуждаются в более развернутом ответе, чем «да» или «нет», побуждают других делиться большим, отмечает Деннис Ширшиков.
Брендан Браун в комментарии NUR.KZ советует задавать больше уточняющих вопросов, спрашивать подробности, при этом не перебивать собеседника своими решениями. Когда кто-то делится проблемой, нам свойственно инстинктивно вмешиваться с советом. Контролируйте свои порывы.
Говорите ясно и лаконично
Излагайте свои мысли прямо, чтобы избежать недоразумений. Говорите ясно, советует Питер Льюис:
Неоднозначность создает путаницу. Будьте лаконичны и убедитесь, что ваше сообщение легко понять.
Ясность изложения — ключ к эффективной передаче сообщения, подчеркивает Деннис Ширшиков. Она важна при любых обстоятельствах, потому что в результате неоднозначных сообщений можно разрушить отношения, провалить переговоры, потерять работу и попасть в неловкую или неоднозначную ситуацию.
Магистр юридических наук, доктор права Дензелл Мотон советует всегда подходить к разговору как к заключению юридического контракта, где важна ясность и внимание к деталям. Чем проще и понятнее язык, тем меньше возникает недоразумений.
Не бойтесь пауз
Молчание, пауза перед ответом не будет чем-то плохим, объясняет Брендан Браун:
Это дает вам время подумать, а другому человеку — осмыслить. Молчание в разговоре может быть невероятно мощным.
Подождите немного, прежде чем реагировать, советует Питер Льюис. Пауза помогает ответить обдуманно, а не эмоционально. Не корите себя за паузы. Вполне естественно, что человек тратит время на обдумывание заданного вопроса и на формирования ответа, отмечает тренер по общению, преподаватель английского языка Ямини Виджендран.
Пауза может быть секретным оружием. Например, молчание перед важным выводом может многократно усилить его эффект. Это известный прием рассказчиков и ораторов.
Используйте позитивный язык тела
Важно следить за невербальными сигналами и своими, и собеседника. Тон, поза и выражение лица часто говорят громче слов, предупреждает Питер Льюис. Практикуйте позитивный язык тела, общаясь с другими людьми, улыбайтесь, смотрите в глаза и кивайте в нужный момент, советует Кристина Морара.
Чтобы создать ощущение связи и дать собеседнику возможность почувствовать себя более непринужденно, попробуйте ненавязчиво копировать язык его тела, но не подражайте напрямую, отмечает Брендан Браун.
Подстраивайтесь под собеседника
Важно учитывать, перед какой аудиторией вы выступаете или с каким человеком разговаривайте. Питер Льюис советует подстраиваться под свою аудиторию:
Подстраивайте свой стиль общения под человека или группу, с которыми общаетесь. Одни реагируют на факты, другие — на эмоции.
Адаптация своего подхода и стиля общения к аудитории гарантирует, что ваше сообщение будет хорошо воспринято, объясняет Деннис Ширшиков. Если аудитория не сильна в цифровых технологиях, использование технической терминологии и профессионального жаргона может сбить ее с толку и расстроить, приводит пример Ямини Виджендран.
Признавайте эмоции собеседника
Хорошая коммуникация заключается в понимании, а не только в говорении, объясняет Брендан Браун:
Большинство людей общаются, чтобы быть услышанными, почувствовать себя понятыми. Это также касается распознавания эмоций, стоящих за словами.
Когда люди чувствуют, что их понимают эмоционально, они с большей вероятностью будут доверять и слушать вас. Иногда людям просто нужно, чтобы их выслушали, а не исправили. Когда предлагаете решения слишком быстро, они чувствуют себя отвергнутыми. Сначала признайте их эмоции, говорит Брендан Браун.
Улучшение коммуникации — пожизненное занятие, поэтому не будьте к себе слишком строги, если что-то не будет складываться. Постепенно внедряйте советы экспертов, чтобы получать удовольствие от общения.
Человек — существо социальное. Он неразрывно связан с обществом. Становится собой, только когда вступает в общественные взаимоотношения, общается с людьми. Мы — единственный биологический вид на Земле, который не подчиняется окружающим условиям, а сам преобразует их в комфортную социальную среду. Конечно, все мы разные, этим и уникальны. Кто-то комфортно ощущает себя в социуме, для него завести интересную беседу даже с незнакомцем — проще простого. У других — ком в горле встает, когда нужно к кому-то обратиться, либо ответить на заданный вопрос. В блоге мы расскажем, как научиться правильно и грамотно общаться с людьми с точки зрения психологии, поделимся советами и секретами, каким образом можно развить навыки общения, чтобы хорошо разговаривать без скованности и стеснения.
Как стать замечательным собеседником
У всех в окружении есть человек, который обладает удивительным даром — может расположить к себе абсолютно любого. И вот угрюмая соседка или строгая начальница видят в нем «своего», мило ведут беседу с улыбкой на лице. Он способен превратить в друзей буквально всех, кто попадется на его пути.
Неужели это врожденный талант, имеющийся далеко не у всех? На самом деле это не сверхспособность. И вы так сможете, поверьте, когда освоите искусство разговора!
Давайте разберемся, в чем же кроется секрет интересных собеседников. Они наделены тремя основными чертами:
- способностью слушать;
- склонностью к импровизации;
- любовью к жизни.
Разложим по полочкам пункты из списка. Под первым навыком подразумевается живой интерес. Многие сосредоточены исключительно на собственной персоне. Если каждый будет говорить только про себя, нормальной беседы не получится. Запомните важное правило — один высказывается, второй молчит и впитывает информацию. Но если вы будете просто отмалчиваться, нормального диалога не выйдет.
Импровизирование — умение поддержать любую тему, а для этого необходим развитый кругозор. Мой совет — постоянно его расширяйте, не жалейте время и деньги! Чтобы быть интересным, надо разговаривать о том, что интересует собеседника. Если вы в этом не понимаете, можно выкрутиться из ситуации, если сказать, что вы в данной тематике практически 0, но вам хочется послушать и узнать новое.
Вот здесь-то пригодится любовь к жизни и проявление к ней активного интереса. Если говорить простыми словами — нужно быть любознательными. Надо читать, интересоваться новостями, смотреть фильмы, в том числе и документальные. Никто не заставляет изучать то, что вас не привлекает. Уделяйте время тому, на что «глаз горит». Внутренний огонек привлечет окружающих.
Перед тем как приступить к урокам общения важно понять, для чего это необходимо. Требуется мотивация, только в этом случае удастся добиться успеха! Общительность определенно принесет пользу:
- Вы сможете выстроить здоровые и гармоничные отношения с любимым (-ой), с семьей.
- Заведете множество приятных и полезных знакомств;
- Сможете проводить свое время в кругу приятных и интересных людей.
Первопричина коммуникативных трудностей
Теперь давайте разберемся, почему кому-то бывает сложно заговорить с незнакомцем, найти друзей в новой компании и даже комфортно себя чувствовать в уже привычном кругу.
Это идет еще из детства или подросткового возраста. К такому поведению подталкивает родительское «не болтай всякую ерунду», мучительные ответы у доски в школе, насмешки одноклассников. Именно эти факторы и приводят к тому, что уже во взрослой жизни сложно настроить коммуникативные связи.
У человека наблюдается заниженная самооценка, неуверенность в себе, возможны даже проблемы с речью и дикцией (заикание и прочие). В результате он испытывает огромное количество внутренних страхов:
- Быть высмеянным, непонятым.
- Сделать ошибку, сказать не то.
- Выразить собственное мнение, которое может быть неправильным.
- Вызвать общее неодобрение, быть отвергнутым, не принятым.
Когда вы не уверены, вас постоянно что-то тревожит. Вам важно, что подумают окружающие, понравитесь ли вы им, будете ли принятыми. Внимание концентрируется исключительно на себе самом, а точнее — на недостатках и проблемах.
В большей степени это свойственно для интровертов. Для тех, чье психологическое состояние направлено во внутренний мир.
Исправить все это возможно. Отсутствие скованности, умение поддержать разговор с людьми — навык, который можно развить и нужно, дальше расскажем, как начать нормально и легко общаться в социуме.
Полезные советы от психологов
Несколько рекомендаций от специалистов, которые помогут в начинаниях:
- Проявляйте интерес к собеседнику, но помните, что он должен быть не наигранным, а искренним. Если вы зациклены исключительно на себе (на собственных интересах, внешнем виде, впечатлении, которое производите) — это ваш главный враг. Лучше посмотрите на человека, который находится перед вами — как выглядит он, что говорит, интересует ли его тема беседы, что его беспокоит. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы показать заинтересованность в общении. Когда вы переключитесь на визави, перестанете думать о чужом мнении о вас.
- Не старайтесь казаться идеалом. Ученые благодаря проведенным исследованиям установили, что окружающие благоприятнее относятся к тем, кто допускает небольшие оплошности. Вы же живое существо, а не робот. Покажите человечность, так будет проще ладить с остальными.
- Отыскивайте ниточки, которые будут связывать вас с собеседником. Существуют темы, которые можно обсуждать с кем угодно. Причем не обязательно говорить только о погоде. К примеру, вы можете поговорить об общих знакомых, рассказать, что вас связывает с ними, поинтересоваться увлечениями. На самом деле людям всегда есть о чем поговорить. Главное — понять, в каком направлении следует двигаться.
- Общайтесь на равных. Не имеет значения ни социальный статус, ни возраст, ни эрудированность. Помните, что перед вами человек. Это не значит, что с тем, кто значительно старше вас, вы можете вести себя как с подростком. Речь идет о том, что вы не должны ставить себя выше, либо наоборот заискивать. Просто запомните, что каждый имеет свои слабости и недостатки.
- Умейте менять свой образ мыслей. К примеру, если вам кажется, что вы производите не то впечатление, которое хотели бы, подумайте о том, что ваш визави уже достаточно давно вас знает, ценит и уважает, поэтому не обратит на какие-то мелочи внимания. Либо представьте, что во время беседы оппонент отводит взгляд, что вы трактуете как незаинтересованность. Начните мыслить иначе — возможно он стесняется, переживает о том, как выглядит в ваших глазах.
- Научитесь подстраиваться под манеру общения. У каждого человека свой темп речи и скорость восприятия информации. Если вы видите, что ваш собеседник разговаривает медленнее, значит, и на усвоение сказанного ему потребуется больше времени. Поэтому при разговоре постарайтесь замедлиться.
Перечисленные рекомендации помогут вам настроить коммуникацию и чувствовать себя комфортно. Но особое внимание хочется уделить таким моментам, как развитие способности выслушивать других и расширение кругозора. Разберем их подробнее.
Учимся слушать
Существует такое понятие как «активное слушание». Под этим подразумевается способ демонстрации внимания к визави. Благодаря этому он понимает, что его слова и мысли важны.
Основные техники, которые нужно использовать:
- Паузы. Когда собеседник заканчивает рассказ, не торопитесь начинать новую тему. Осмыслите сказанное, позвольте его дополнить.
- Уточнения. К примеру, вам рассказали, что ездили в отпуск на море. Вы можете переспросить, куда именно и так далее.
- Открытые вопросы. На них можно дать развернутый ответ, а не только сказать «да» или «нет». Если просто спросить: «Тебе понравился концерт?», ответ может быть лишь отрицательным или положительным. На этом интересного диалога не построишь. Если же вы произнесете: «Что именно тебя воодушевило или оттолкнуло во время выступления любой группы?», вы получите развернутый рассказ с увлекательной историей.
- Пересказ и сообщение о восприятии. Повторите своими словами то, что поведал оппонент, отражайте в речи его эмоции. Так он поймет, что вы его действительно слушали.
На самом деле все техники простые. Возьмите их использование за привычку.
Расширяем кругозор
Запишите на листке бумаги сферы, которые вам интересны и вы хотели бы пообщаться об этом. Вы удивитесь, сколько увлекательных тем существует. Остается только освежать знания, периодически изучать для этого новую информацию.
Упражнения для отработки навыков общения
Умение общаться с людьми можно спокойно развить. Для этого не нужно специально посещать какие-то курсы и тренинги. Заниматься возможно самостоятельно дома, уделяя этому совсем немного времени.
Разговор с мебелью
Рассказывайте предметам интерьера, как вы провели день, что необычного с вами произошло. Только не смейтесь, каким бы комичным все это не казалось, отнеситесь к происходящему серьезно. Это поможет научиться грамотно излагать свои мысли, не путаться в них, отработать мимику и жестикуляцию. Если вам сложно сдерживать смех, попробуйте потренироваться на домашнем питомце. Он станет хорошим слушателем. К тому же говорить с живым существом — все-таки проще.
Монолог перед зеркалом
Подойдите к нему и начните высказывать все, что придет в голову. Постарайтесь это логически связывать, делать последовательное изложение, чтобы получился интригующий рассказ. Параллельно следите за своими жестами, чтобы они были логичными и уместными.
Это простое упражнение, благодаря которому можно понять, как вы выглядите со стороны, когда разговариваете с человеком, научиться правильно выстраивать предложения и наладить контакт с собой. Много времени на это уделять не нужно. Десять минут в день пару раз в неделю будет достаточным.
Пересказ
Если вы регулярно читаете определенный блог или просто книги, это вам пригодится. Сейчас объясним, для чего это необходимо.
Ежедневно прочитывайте хотя бы одну статью и пересказывайте ее максимально близко по смыслу. Если текст большой, разделите его на несколько частей и рассказывайте по абзацам. Это упражнение научит вас размышлять и одновременно говорить. Так речь станет связной и осмысленной.
Развитие чужой мысли
Такое обучение общению с людьми начинается с того, что нужно включить ТВ-канал или любое видео. Сначала 30 секунд слушаете, что произносят, потом выключаете звук и в течение такого же временного отрезка договариваете то, что говорящий возможно хотел сказать. Это развивает гибкость ума, учит искать нестандартные решения. Да и просто, это очень увлекательное занятие, которое позволит с пользой провести время. Чтобы получить желаемый результат, достаточно тренироваться по 10 минут в день.
5 незнакомцев
Учиться чему-либо лучше на практике. Приучитесь ежедневно заводить разговор с пятью незнакомыми собеседниками. Это могут быть прохожие, попутчики в общественном транспорте, продавцы. Это отличный способ, как научиться говорить с людьми. С их поиском проблем не возникнет, так как они окружают нас повсюду. Достаточно собраться и выйти из квартиры или дома.
Телефонный звонок
Если сложно с кем-то заговорить лично, можно это сделать по телефону. К примеру, позвоните оператору сотовой связи, в банк, консультанту интернет-магазина, чтобы задать какие-то вопросы. Можете заранее составить их список на листочке, чтобы ничего не забыть. Обратите внимание, что недостаточно просто сказать «Алло» и положить трубку. Нужно тренироваться правильно выстраивать диалог. Расспросите о тарифах, уточните стоимость и размеры одежды.
Учимся, как нормально общаться с человеком на работе
Деловое общение строится на трех основных правилах:
- Уважительное отношение.
- Умение выстраивать границ и говорить слово «нет».
- Способность мирным путем разрешать любые конфликтные ситуации.
В первую очередь необходимо избегать сплетен. Если кто сплетничает в коллективе, не принимайте в этом участия. Откажитесь об изложении своего личного мнения о коллегах и их рабочих действиях. Помните, что обычно это работает по принципу сломанного телефона — сказанное вами перевернут и потом будет невозможно доказать, что вы имели в виду что-то иное.
Не переступайте свои принципы, даже когда кажется, что это позволит расположить к себе сотрудников и завести среди них друзей. Научитесь говорить «нет». Поверьте, это умение значительно облегчит вам жизнь. Чтобы не обидеть своим отказом, можете обосновать его, хотя вы и не обязаны этого делать.
Что касается конфликтных ситуаций… Конечно, на работе их бывает очень сложно избежать. Если вы оказались в центре конфликта, поступите так:
- Глубоко вдохните. На протяжении всей ссоры периодически обращайтесь к брюшному дыханию. Это позволит вам сохранить здоровый рассудок, не воспринимать все слишком эмоционально.
- Внимательно выслушайте оппонента. Благодаря этому вы сможете понять, что именно его не устраивает.
- Используйте «я-высказывания». То есть откажитесь от местоимений «ты», «вы». К примеру, когда начальник спрашивает, где отчет, не отвечайте: «Вы же мне сказали, что он нужен завтра». Замените эту фразу на: «Я понял, что …».
Заключение
Мы разобрали, как надо правильно разговаривать с людьми — умение говорить будет очень полезным, как на работе, так и в повседневной жизни. Я надеюсь, советы и рекомендации из статьи вам были полезны и помогут наладить коммуникативные связи. Главное — ничего не бойтесь. Помните, что перед вами такой же человек, как и вы.