Как оплатить услуги жкх через госуслуги пошаговая инструкция

Варианты оплаты 

Есть два способа оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ): офлайн и онлайн. Офлайн — оплата в отделении банка, в управляющей компании или в офисе поставщика услуг. Оплатить квитанции онлайн можно через приложение «Госуслуги.Дом», государственную информационную систему (ГИС ЖКХ), сайты поставщиков коммунальных услуг и банковские приложения.

Через «Госуслуги.Дом»

Оплатить коммунальные услуги можно в специальном приложении — «Госуслуги.Дом». Оно работает на основе информации, полученной из системы ГИС ЖКХ, и собирает данные от всех управляющих и ресурсоснабжающих компаний.

Чтобы начать работать с приложением:

1. Загрузите его на смартфон. Программа доступна для скачивания в маркетах мобильных устройств.

2. Авторизуйтесь, используя логин и пароль от «Госуслуг». Войти в приложение можно, если у вас есть подтверждённая запись на портале государственных услуг.

3. Примите условия пользовательского соглашения и политики обработки персональных данных.

4. Установите ПИН-код. Введите четырёхзначное число, которое будет открывать доступ к приложению.

После этого вы попадёте в раздел «Моя недвижимость». В нём отображается недвижимость, которая находится в собственности пользователя по информации Росреестра. Чтобы оплатить коммунальные услуги, выберите нужный объект, откройте раздел «Главная» и перейдите на вкладку «Счета».

Для оплаты:

• выберите счёт, который хотите оплатить;
• нажмите на кнопку «К оплате»;
• если нужно, измените сумму к внесению;
• нажмите «Оплатить»;
• на экране оплаты укажите адрес электронной почты, на которую придёт подтверждение платежа;
• выберите способ оплаты: сохранённая банковская карта, другая банковская карта, Mir Pay, СБП;
• подтвердите перевод денег.

После этого система вернёт вас к разделу «Счета», в котором отобразится новый статус оплаченной квитанции.

Через ГИС ЖКХ 

Чтобы использовать ГИС ЖКХ, ничего устанавливать не нужно. Достаточно перейти на сайт системы https://dom.gosuslugi.ru/ и нажать на кнопку «Войти». Для авторизации укажите логин и пароль с портала госуслуг и примите условия пользовательского соглашения.

Для оплаты коммунальных услуг:

• нажмите «Оплатить ЖКУ»;
• откройте список «Сумма к оплате»;
• если нужно, снимите флажки напротив тех счетов, которые не собираетесь оплачивать;
• если вы хотите оплатить не всю сумму по счёту, измените значение в поле «Сумма платежа»;
• нажмите «Далее»;
• проверьте сведения и нажмите «Оплатить».

На странице оплаты введите данные вашей банковской карты и подтвердите платёж с помощью кода, полученного в СМС.

Через личный кабинет управляющей компании и поставщика услуг

Многие управляющие компании (УК) и поставщики коммунальных услуг дают возможность оплатить счёт через сайт или приложение. Обычно через личный кабинет УК можно оплатить все начисления единым платежом. На сайтах поставщиков — отдельные коммунальные услуги, которые они оказывают.

Через личный кабинет или приложение банка

Клиенты большинства банков могут оплачивать квартплату через банковское приложение для смартфона. 

Существует несколько способов оплаты:

1. По QR-коду. В приложении нужно выбрать функцию «Оплатить по QR-коду», навести камеру телефона на код, изображённый на платёжном документе, и подтвердить перевод.

2. По выставленному счёту. Для этого в приложении банка нужно подписаться на получение счетов. В сервисе оплаты выберите нужного поставщика коммунальных услуг, укажите свой лицевой счёт. Как только вам выставят новый счёт, вы получите уведомление и предложение совершить платёж.

3. По реквизитам. В этом случае в приложении нужно нажать «Оплатить» и ввести реквизиты, указанные в платёжном документе. 

Также некоторые банки реализовали привязку счетов на оплату через ГИС ЖКХ. Если вы привяжете профиль «Госуслуг» в мобильном приложении и разрешите синхронизировать данные, счета из ГИС ЖКХ будут автоматически отображаться в банковском приложении. Их можно оплачивать вручную или настроить автоплатёж.

Как настроить автоплатёж 

Автоплатёж — функция, которая позволяет оплачивать счета автоматически после их выставления или в определённую дату. 

Настроить автоплатёж предлагают:

• банки;
• поставщики коммунальных услуг;
• управляющие компании.

Процедура подключения может отличаться в зависимости от того, кто её предоставляет. Чаще всего подписаться на автоматический платёж предлагают в момент оплаты коммунальных услуг. Система отображает функцию «Подключить автоплатёж». Выбрав её, нужно указать, с какой карты следует списывать деньги, когда это делать, а также установить предельную сумму платежа. Автоплатёж не сработает, если счёт будет на более крупную сумму.

Как проверить долги по ЖКУ

Проверить долги по ЖКУ можно при помощи тех же интернет-сервисов, через которые оплачивают квартплату:

1. Приложение «Госуслуги.Дом». Сумма к оплате отображается в разделе «Счета».

2. Сервис ГИС ЖКХ. Если при нажатии на кнопку «Оплатить ЖКУ» появляется уведомление: «В системе отсутствует информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ», значит, долгов нет. В противном случае система отобразит начисления.

3. Сайты поставщиков коммунальных услуг. Обычно информация о текущей задолженности отображается на главной странице личного кабинета.

4. Региональные сервисы оплаты ЖКУ. Данные о неоплаченных услугах можно посмотреть в личном кабинете на сайтах МосОблЕИРЦ, ЕИРЦ ЛО, mos.ru и других региональных сервисов.

5. Банковские приложения. Если вы подписаны на получение счетов в приложении банка, начисления отражаются в списке счетов к оплате.

С 31-го дня просрочки начисляют пени, а при длительной неоплате ресурсоснабжающая организация может подать в суд для принудительного взыскания задолженности.

Фото: freepik.com

Забудьте о долгих очередях и бумажных квитанциях. Оплата коммунальных услуг теперь доступна прямо с вашего смартфона через приложение «Госуслуги.Дом». Как же это сделать?

Шаг 1

Скачиваем приложение: Найдите в App Store (iOS) или Google Play (Android) приложение «Госуслуги.Дом» и установите его.

Авторизация: Вход осуществляется через вашу учётную запись на Госуслугах.

Для Госуслуг понадобится логин и пароль, для телефона – код из SMS.

Шаг 2

Поиск счёта: Приложение предложит добавить лицевой счёт. Введите его вручную или воспользуйтесь поиском по базе данных (укажите регион для повышения точности).

Проверка данных: Тщательно проверьте все данные (адрес, поставщик услуг) перед подтверждением.

Шаг 3

Выбор услуг: Приложение отобразит все начисления по счёту, разбитые по видам услуг (вода, свет, газ и т.д.).

Способ оплаты: Выбирайте удобный способ: банковская карта (Visa, Mastercard, Мир), электронные деньги и др.

Ввод реквизитов: Вводите данные карты/кошелька аккуратно!

Подтверждение: Ещё раз проверьте всё перед подтверждением оплаты.

Квитанция: Сохраните электронную квитанцию — это ваше подтверждение оплаты!

Шаг 4

В настройках приложения активируйте уведомления о начислениях и сроках оплаты, чтобы не забыть вовремя внести плату.

Часто задаваемые вопросы

Не могу найти лицевой счёт: Проверьте квитанции прошлых месяцев или обратитесь в управляющую компанию.

Ошибка при оплате: Проверьте данные карты, убедитесь в наличии средств на балансе. При необходимости свяжитесь с банком или службой поддержки приложения.

Неверные начисления: Сравните данные в приложении с квитанциями от поставщиков услуг. При расхождениях обратитесь в управляющую компанию.

Ссылка на скачивание приложения: https://www.gosuslugi.ru/mp_dom.  

Что за приложение и зачем оно нужно

Приложение «Госуслуги. Дом» уже используют собственники многоквартирных домов. С помощью него можно: 

Приложение «Госуслуги. Дом» можно бесплатно скачать в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Авторизация происходит через профиль Госуслуг. Данные о жилье автоматически поступают из Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). А в ГИС ЖКХ информацию вносят управляющие и ресурсоснабжающие организации. 

Иногда в приложении может не отражаться информация о квартире. Например, когда человек только купил жилье или поменял паспорт, а данные из Росреестра еще не обновились. Нужно подождать пять календарных дней и проверить личный кабинет снова. Если сведения так и не появились, их можно ввести вручную:

Сервис сверит информацию со сведениями из ЕГРН и внесет данные в личный кабинет. 

Также на портале Госуслуг можно заказать выписку из ЕГРН. После предоставления выписки, сведения о квартире автоматически отразятся в приложении.

Что можно сделать через приложение «Госуслуги. Дом»

Передавать показания счетчиков

На главной странице сервиса откройте раздел «Показания», выберите ресурс, по которому вносите показания:

Картинка с сайта: life.akbars.ru

Передача сведений о потреблении холодной воды 

Управляющая компания устанавливает период, в течение которого можно подавать показания, например, с 1 по 20 число или с 20 по 25 число каждого месяца. Вводить данные можно только в установленный период. Причем сервис предупреждает, сколько дней осталось до конца периода.

Оплачивать счета

На главной странице выберите раздел «Счета ЖКУ». В приложении отражаются счета к оплате за два последних месяца. Также в этом разделе можно посмотреть историю начислений и платежей, подать заявку в УК, если платежные документы не отражаются.

Картинка с сайта: life.akbars.ru

Нажмите на вкладку внизу, чтобы посмотреть историю начислений и платежей

Услуги ЖКХ в приложении можно оплачивать банковской картой или через систему быстрых платежей (СБП). При желании карту можно привязать к приложению, тогда не придется каждый раз вводить данные карты. 

Портал не берет комиссию за оплату услуг. Но процент за оплату могут списывать банки. 

Отправлять обращения в управляющую компанию и в ГЖИ

В приложении можно заявить о проблемах, связанных с обслуживанием дома. Например, о неполадках с отоплением, водопроводом или пожаловаться на грязь на лестничной площадке.

Чтобы отправить сообщение о проблеме, на главной странице кликните клавишу «Подать заявку». У вас откроется окно чат-бота. Далее следуйте подсказкам сервиса:

Картинка с сайта: life.akbars.ru

Подача жалобы в УК через чат-бота 

Если не нашли в перечне свою проблему, выберите «Другое» и напишите сообщение. К нему можно прикрепить фото. В зависимости от вида проблемы статус обращения обрабатывается до пяти дней. Ответ появится в приложении.  

Также можно подать жалобу в ГЖИ, например, если коммунальщики не отвечают за заявку в установленный срок, или вы не удовлетворене ответом.

Участвовать в онлайн-голосовании

Собственники квартир могут принимать совместные решения, которые касаются имущества многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Например, оставлять ли в доме мусоропровод или его лучше заварить; нужен ли консьерж; сдавать ли помещение на цокольном этаже в аренду и как распорядиться доходом. Решение принимают, если за него проголосовали более 50 % собственников жилья. 

Кроме этого, онлайн-голосование проводят, когда переизбирают председателя УК и по другим вопросам, касающимся МКД.

Чтобы принять участие в голосовании, надо зайти во вкладку «Голосование по дому».

В раздел «Архив» можно посмотреть протоколы предыдущих голосований, а также сколько человек в них участвовало и как распределились голоса.

Общаться с соседями в чате

С помощью приложения можно перейти в официальный общедомовой чат в VK Мессенджере. Переход осуществляется по VK ID и коду из push-уведомления. Если у собственника нет аккаунта во«ВКонтакте», приложение предложит зарегистрироваться.

Картинка с сайта: life.akbars.ru

Вы можете присоединиться к официальному домовому чату во «ВКонтакте»

Узнавать о капитальном ремонте

Чтобы уточнить сведения о предстоящем, текущем или прошедшем капитальном ремонте, перейдите в раздел «Как изменится ваш дом». На экране появятся информация по ремонту и его статус. Если дом не входит в программу капитального ремонта, в приложении появится запись «Нет текущих или запланированных работ».

Картинка с сайта: life.akbars.ru

Узнать о работах можно, подав заявку в УК через приложение

Нормативные документы устанавливают периодичность ремонта здания и его элементов. Например, минимальная продолжительность эксплуатации покрытия крыши из рулонных материалов составляет 10 лет, из оцинкованной стали – 15 лет, из шифера – 30 лет, из керамической черепицы – 60 лет. Если после установленного срока крыша требует капитального ремонта, но УК его не проводит, жильцы могут подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

Проконтролировать расходы на текущий ремонт

Откройте раздел «Куда были потрачены деньги». Раздел содержит ежегодные отчеты УК по доходам и расходам. Документы можно скачать.

Если собственник не согласен со сведениями из отчета, он может подать запрос в УК через чат-бота. 

Застраховать квартиру

Пока услуга доступна не во всех регионах. Например, квартиру нельзя застраховать: 

Для оформления полиса нужно открыть раздел «Защита квартиры». Страховка представляет собой подписку с ежемесячным списанием 399 ₽. Максимальная сумма возмещения — 300 000 ₽. В страховые риски включены:

Чтобы оформить подписку, достаточно ввести ФИО, дату рождения, номер телефона и email.

Картинка с сайта: life.akbars.ru

Услуги страхования оказывает СК «Абсолют Страхование». Изменить страховщика или сумму возмещения нельзя

Тестирование показало удобство сервиса. Собственник квартиры может получить набор услуг в режиме «одно окно». Основные функции — это показание счетчиков и оплата без комиссии. Остальные разделы могут понадобиться от случая к случаю, но вам не придется искать телефон УК, пытаться дозвониться, когда линия постоянно занята. Работать через приложение обязаны все Управляющие компании. Сообщить о проблемах можно в приложении быстро и без нервов.

Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале t.me/Life_Akbars. Присоединяйтесь!