ООО ИА «Банки.ру»
использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера.
Условия использования
смотрите здесь.
© 2005—2025 ООО ИА «Банки.ру».
При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.
Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.
* На основе исследований OMI (Online Market Intelligence) в 2024 г., ООО «Тибурон» и АО «ИОМ Анкетолог» в 2023 г.
122
Автор
user-706321362623
Волгоградская обл, г Михайловка
Здравствуйте! не могу найти вкладку, как написать отзыв
Инструкция по добавлению отзыва на Банки.ру
На сайте:
1. Перейдите на сайт Банки.ру.
2. Нажмите на кнопку «Ещё» в верхнем меню.
3. Выберите раздел «Рейтинги».
4. Найдите и выберите нужный Народный рейтинг.
5. Нажмите на кнопку «Добавить отзыв».
6. Заполните все предложенные поля и отправьте отзыв.
В мобильном приложении:
1. Откройте приложение Банки.ру.
2. Нажмите на иконку конверта в верхнем правом углу.
3. Выберите пункт «Оставить отзыв о банке».
4. Выберите интересующий вас банк из списка.
5. Заполните форму и отправьте отзыв.
Перейти в раздел «Народный рейтинг банков» можно по ссылке.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Эксперт
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
Как мне получить на почту полис осаго
здравствуйте, я оформил страховку в СОГАЗ но мне на поч так и не пришел страховой полис.
Читать полностью
Предвзятость в оценивании отзыва?
Ничего не понял на какой вопрос вы отвечаете, но вы достучались домоего сердца
Читать полностью
здравствуйте, я являюсь клиентом сбербанка и случайно произвела перевод денежных средств клиенту ОТП банка, могу ли…
Читать полностью
Здравствуйте. Как оформить ОСАГО на 3 месяца?
Как оформить ОСАГО на 3 месяца?
Читать полностью
Вот такое сообщение приходит, а отзыв не появляется. «Спасибо, вы помогаете нам стать лучшее »
Читать полностью
Списывают средства за подписку
Здравствуйте, с меня списывает деньги организация IMP_FRASHZAEM BARNAUL RUS, хотя в списке подписок их нет. Какой у…
Читать полностью
зачислена не вся сумма на счет
Добрый день, вчера в 14:13 вносила 12 000 рублей в банкомате Альфа банка 213950, по адресу МКАД, 87 км, но на счет…
Читать полностью
Предвзятость в оценивании отзыва?
Здравствуйте.
Уже давно ознакомился с п. 3.3 правил Народного рейтинга: там нет информации о том что «пред…
Читать полностью
До какого числа нужно открыть вклад/накопительный счёт по промокоду?
Добрый день! Я оформил заявку на открытие накопительного счёта в Газпромбанке. Я его должен открыть до 30 июня вклю…
Читать полностью
Как открыть вклад онлайн в своём личном кабинете интернет-банка, используя промокод полученный на вашем сайте банки.ру?
я получил промокод на вашем сайте, на открытие вклада. Вклад открыл онлайн, в своём интернет-банке, т.е полученный…
Читать полностью
Почему не засчитан отзыв об Альфа-Банке?
Почему не засчитан мой отзыв об Альфа-Банке?
Читать полностью
Бесит,что изменяют лимит кредиток и даже не удосуживаются предупредить об этом.Столько мошенников сейчас! Что я дол…
Читать полностью
Добрый день, подскажите по какой причине я не могу зайти в лк на сайте.(через комп). Через телефон захожу т.к ранее…
Читать полностью
Откуда у меня висит одобренная ипотека от Альфа-Банка
Добрый день. у меня в вашем кабинете на Банки.ру висит одобренная ипотека от Альфа-банка. При переходе по ссылке от…
Читать полностью
Как оставить заявку на кредит, если на втором шаге не проходит дальше?
Здравствуйте, не получается оставить заявку на кредит, не идёт дальше, на пункте с организацией
Читать полностью
В банке не знали куда ввести промокод
Добрый день!
Зарегистрировался на вашем сайте, оставил заявку на оформление вклада в Почта-банке, после чего посет…
Читать полностью
здравствуйте, у меня в личном кабинете мои паспортные данные, а фио и улица стоят почему то чужие
Читать полностью
Как отменить заявку на подбор кредита, сделанную мною на банки ру, 300 000 на рефинансирование, так как она уже не актуальна. Спасибо большое.
Как отменить заявку на подбор кредита, сдельнную мноя на банки ру, 300 000 рублей, на рефинансирование, так как она…
Читать полностью
Доброе утр, вчера должны были перевести аванс, у кого псб перевод был, а у кого Сбербанк аванс не перевели.
Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка для заполнения анкеты на сайте privet.sber.ruТам просят ввести СНИЛС, номер и серию пас…
Читать полностью
Рефинансирование кредитной карты.
Я работающий пенсионер. Решила рефинансировать уредитку втб в совкомбанке. По дала онлайн заявку. Позвоил менеджер…
Читать полностью
закрыла счет деньги не перевели
закрыла счсет деньги на лругие реквизиты не перевели уже почти месяц прошел не чего конкретного не говорят
Читать полностью
О выплате наследства наличными
Если у того кто оплатил похороны нет счета в сбербанке? Почему нельзя выплатить наличными???
Читать полностью
Как вернуть комиссию 99 рублей?
Я открыла карту Альфа-банка еще летом прошлого года. Но не могла ей пользоваться, как и онлайн-банком и приложением…
Читать полностью
Разблокировка онлайн — банка
Добрый день. 29 мая моему молодому человеку, который находится в зоне СВО, заблокировали вход в интернет — банк пос…
Читать полностью
Заблокировали, не отвечают.
26 числа деньги были списаны с баланса, я так понимаю отправленны на другой банк.. По сей день денег нет! Их отправ…
Читать полностью
Инструкция по регистрации и размещению отзывов
КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Регистрация на сайте:
-
Зайти на сайт banki.ru
-
Нажать «Регистрация»
-
Заполнить форму (фамилия, имя, страна, город, логин, пароль)
-
Получить письмо для подтверждения регистрации
-
Перейти по ссылке в письме для подтверждения регистрации
Размещение отзыва:
-
Авторизоваться на banki.ru
-
Перейти в «Народный рейтинг»
-
Нажать «Добавить отзыв»
-
Ввести название банка — «Почта банк», указать оценку.
Кроме того, можно указать пункт обслуживания, продукты и услуги, к которым относится отзыв. -
Написать заголовок и текст отзыва.
Требования к отзыву
-
Ввести доп. данные для проверки отзыва (ФИО, дата рождения, адрес регистрации, контактный телефон, дата и время событий).
Эти данные не отображаются на сайте, но используются банком и администрацией banki.ru для проверки информации, содержащейся в отзыве.
Финансовая грамотность
просмотров
Время чтения статьи 4 минуты
- Оглавление
Когда вы оставляете на Банки.ру отзывы, вы помогаете кредитным организациям развиваться, а также даете важные подсказки потенциальным клиентам. Но на официальном сайте маркетплейса Banki.ru засчитываются не все отзывы. Чтобы ваш отклик был учтен, его нужно правильно составить. Рассказываем, как это сделать.
Зачем писать на Banki.ru
На Банки.ру отзывы — важный инструмент взаимодействия клиентов и кредитных организаций, а также пользователей между собой. Есть две основных причины, по которым стоит делиться мнением относительно банка.
Обратная связь
Любая компания нуждается в обратной связи, чтобы не терять контакта с клиентами. На Банки.ру отзывы публикуются в открытом доступе, и их действительно читают. Поэтому каждому банку хочется иметь высокий рейтинг. Похвала и критика на Banki.ru лучше стимулируют рост качества услуг, чем отклики на официальных сайтах банков.
Народный рейтинг
На Банки.ру отзывы — это не просто неструктурированный форум (хотя форум на площадке тоже есть). На основе оценок, которые оставляют клиенты, формируется народный рейтинг банков. Он позволяет пользователям находить лучшие предложения банковских продуктов и услуг.
Для кредитных организаций высокая позиция в рейтинге на Banki.ru может стать предметом гордости. Это связано с тем, что список составлен на основе мнений реальных клиентов. Но большинство вспоминает о возможности написать отклик только тогда, когда хочет пожаловаться. Из-за этого рейтинг оказывается ниже, чем банк реально заслуживает. Если вам понравилось обслуживание в Банке Синара, зайдите на Banki.ru и оставьте положительный отклик.
Если вы недовольны качеством наших услуг, мы будем рады получить конструктивную критику. Ведь она позволит нам увидеть свои слабые стороны и приложить силы для развития.
Какие отзывы засчитывают на Banki.ru
Администрация площадки тщательно проверяет все отклики и оценивает по трем ключевым параметрам:
-
правдивость;
-
полезность;
-
соответствие требованиям площадки.
В тексте не должно быть нецензурной лексики, оскорблений. Даже если отклик негативный, он должен быть написан в уважительном ключе и с целью улучшить качество услуг.
Площадка настаивает, чтобы пользователи подробно описывали ситуацию — так, чтобы у читателей не оставалось вопросов, а маркетплейс мог проверить правдивость сведений. Нужно как можно точнее указать дату, время, канал связи.
Если есть размытые формулировки, возможно, ваш отзыв отклонят. Кроме того, Banki.ru может запросить дополнительные сведения перед публикацией.
Как написать отзыв, чтобы его зачли на Banki.ru
Если вы впервые отставляете на Банки.ру отзыв, требования могут показаться слишком сложными. Мы подготовили четыре правила, которые помогут вам сориентироваться.
Пишите от первого лица
Рассказывайте только о собственном опыте взаимодействия с банком — если история случилась с другом, пусть он рассказывает о ней сам.
Пишите понятно и нейтрально
Избегайте размытых и оценочных формулировок:
|
Плохо |
Хорошо |
|
Неприятно, когда человек общается с вами в таком надменном тоне |
Сотрудник спросил: «Вы разве не знаете, что кешбэк приходит в конце месяца?». Его тон показался мне надменным |
Пишите правду
Не пытайтесь приукрасить события — излагайте только факты. Если вы переписывались с сотрудником, то откройте переписку и просто опишите ее в отклике. Чтобы подтвердить свои слова, приложите скрины. С их помощью администрация сайта быстрее проведет проверку.
Пишите подробно
На сайте публикуются только полезные отклики, а не эмоциональные реакции. Короткий текст «Быстро помогли решить проблему, спасибо» точно не зачтут.
Вспомните все значимые детали:
-
проблема;
-
время обращения;
-
канал связи;
-
как помогли решить проблему;
-
как долго решали.
Дополните описание всеми подробностями, которые сумеете вспомнить и только потом отправляйте. Теперь ваш отклик с большой вероятностью опубликуют.
- Оглавление
Кpедит на любые цели
Рассчитайте кредит
Сумма кредита
от 51 000 ₽
до 4.2 млн. ₽
Срок кредита
1 год
2 года
3 года
4 года
5 лет
Расчет носит информационно-справочный характер
Другое по теме
Подробная инструкция для наших клиентов
Как оставить отзыв на Banki.ru
Перейдите на banki.ru в раздел «Добавление отзыва».
На открывшейся странице поставьте оценки и нажмите кнопку «Продолжить».
В окне «Ваш отзыв» заполните поля «Заголовок отзыва» и «Текст отзыва».
Опишите ваш опыт подробно: расскажите, когда оформляли заём, какой способ перечисления средств выбрали, какую сумму получили и на какой срок, как погашали заём. Желательно, чтобы текст составлял не менее 300 символов. Так вы повысите вероятность одобрения вашего отзыва.
Нажмите кнопку «Авторизоваться» и войдите в профиль Банки.ру с помощью номера телефона.
Укажите свои контактные данные (ФИО, дату рождения, номер телефона и email).
В окне «Конфиденциальная информация» прикрепите скриншоты из личного кабинета, чеки или выписки, свидетельствующие о погашении займа. Обязательно проставьте галочку напротив раздела «Уведомлять о комментариях», а затем нажмите кнопку «Опубликовать».
В течение нескольких дней после публикации администраторы Banki.ru в комментариях к вашему отзыву могут задать вам уточняющие вопросы.
Уведомление о появлении вопроса придет вам по смс или email, также вопрос будет виден под вашим отзывом.
Обязательно ответьте на эти вопросы в комментариях к отзыву или по почте, иначе ваш отзыв не будет зачтен.
Готово! Отзыв отправляется на модерацию, проверяется и учитывается в рейтинге, если всё в порядке.
Осталось прислать нам ссылку на зачтённый отзыв и получить персональную скидку.