Как открыть магазин в инстаграмме пошаговая инструкция

Интернет-магазин в Инстаграм* – это именно та площадка, где можно продать товар «лицом». Разбираем, как создать эффективный магазин в инсте, а также делимся лучшими кейсами магазинов в Инстаграм*.

Instagram – одна из наиболее популярных соцсетей в 2020 году. Смотрите сами:

• 63 % пользователей заходят в Инстаграм* хотя бы раз в день, а 42 % — по нескольку раз.
• 200 млн человек посещают минимум 1 бизнес-профиль в соцсети ежедневно.
• Вовлеченность для коммерческих аккаунтов в Инстаграм* в 18 раз выше, чем в Фейсбуке*.
• Реклама в Инстаграм* почти в 8,5 раз эффективнее, чем реклама в играх, и почти в 5,5 раза успешнее, чем десктопная реклама в целом.

Интернет-магазин в Инстаграме* может стать самостоятельной площадкой или способом расширить аудиторию. Рассмотрим создание интернет-магазина в Инстаграм* поэтапно.

• Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши
• Создание бизнес-аккаунта
• Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*
• Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры
• Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*
• Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши

Онлайн-рынок России в прошлом году превысил 1 триллион рублей, а число заказов в интернет-магазинах, в том числе и в Инстаграм*, стало больше на 40 %. И эти данные были получены до всеобщего карантина и массового перехода в цифровое пространство. Так что есть смысл всерьез задуматься о том, чтобы открыть свой интернет-магазин с нуля в Инстаграме*. И вот что будет актуально в этом году:

1. Товары повседневного спроса

Интернет-торговля в этой сфере (FMCG) в нашей стране в 2019 году превысила 27,7 миллиарда рублей. Так что различные хозяйственные и косметические товары идеально подойдут для продажи в Инстаграм* 2020.

2. Продукты питания, готовые блюда

E-grocery в онлайн-среде за 2019 год тоже наторговали больше, чем на 27,7 миллиарда рублей. И если в прошлом году доставка продуктов на дом была просто удобством, то в этом – уже вынужденная необходимость. И эта тенденция, скорее всего, будет сохраняться, так что продукты – это трендовые товары 2020 для продажи в Инстаграм*. Как самые обыкновенные, доступные и известные многим, так и экзотические.

3. Товары для ремонта, дома

Представители пресс-службы Leroy Merlin сообщили, что с 26 марта количество онлайн-заказов увеличилось как минимум в 4 раза по сравнению с началом года. И все это связано с той же эпидемией: не имея возможности купить новое жилье, люди стремятся облагородить старое своими силами. Так что еще один вариант для интернет-магазина в Инстаграме* – это продажа строительных материалов, предметов декора, товаров для дачи и дома.

4. Детские товары

За 2019 год в интернет-магазинах детских товаров количество заказов выросло на 39 % по сравнению с 2018-м. Как известно, на детях не экономят, а потому эта ниша будет всегда актуальна. А в условиях без прогулок, родители тем более старались обеспечить малышей всем необходимым по полной. Так, с марта в «Детском мире» продажи выросли на 45 %.

Кроме этого, востребованными и всегда актуальными в онлайн-среде будут привычные товары. Так что про интернет-магазин одежды в Инстаграме*, обуви, аксессуаров, косметики не стоит даже писать. Тут всегда можно занять свое место, если правильно себя позиционировать и вести грамотную стратегию продвижения.

Создание бизнес-аккаунта

1. Заходим в приложение, проходим регистрацию через аккаунт Фейсбук* или вводим данные: адрес электронной почты/номер мобильного телефона. Чтобы сразу обезопасить аккаунт, подтвердите указанные данные.
2. Переходим в созданный профиль.
3. Теперь направляемся в настройки. Переходим во вкладку «Аккаунт», а затем – «Связанные аккаунты». Кликаем на «Фейсбук*» и авторизуемся через страницу компании (если ее пока нет – заведите). Это надо для того, чтобы вы потом смогли запускать рекламу.

Картинка с сайта: smmplanner.com

Картинка с сайта: smmplanner.com

Картинка с сайта: smmplanner.com

1. И последний шаг – в настройках в самом низу нажимаем «Переключиться на профиль компании». В графе «Категория» можно выбрать из списка ту нишу, которая отвечает направленности вашего магазина. Её можно менять, но не очень часто.

Бизнес-аккаунт для вашего интернет-магазина в Инстаграме* создан! Идем дальше.

Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*

1. Ник

Как назвать интернет-магазин в Инстаграме*, чтобы он всегда был на слуху? Не берите длинные имена, которые трудно прочесть и запомнить. Не рекомендуем также использовать повторения и сложно произносимые звуки: ж, з, ч, ш, щ. Если название состоит из нескольких слов, лучше разделить его точкой или нижним подчеркиванием.

Основные принципы ника в Инстаграме*:

• понятность и читабельность;
• запоминаемость;
• краткость;
• простота в написании и прочтении;
• соответствие направленности магазина;
• уникальность, оригинальность.

Избегаем ников, наподобие «odezhda.deti» или «maria_fashion». Такие наименования фактически не запоминаются, они не выделят магазин среди остальных, а значит найти такой аккаунт будет сложно.

Лучше выбирать такие названия, которые будут сразу же говорить о том, что вы предлагаете аудитории. Используйте ассоциации, сокращения, комбинации слов, чтобы получилось оригинально и интересно: “ecozefir”, “moda_doma”.

Картинка с сайта: smmplanner.com

Личный опыт: При продвижении бренда на две страны, я обычно завожу два аккаунта и помечаю гео в названии. Выглядит это вот так: brandname.russia и brandname.belarus, например.

Если вы одновременно стартуете сайт и аккаунт в Инстаграм*, хорошей идеей будет сделать одинаковое название для домена и ника. Так, Инстаграм*-аккаунт для сайта онлайн-зоопарка ZooLife называется @zoolife.online.*

2. Аватар

Несколько правил для удачного главного фото для интернет-магазина в Инстаграме*:

• Контрастность (фон не должен сливаться с изображением или шрифтом на нем).
• Яркость, запоминаемость, привлекательность.
• Понятность с первого взгляда (избегайте сложных абстракций).
• При создании дизайна аватара учитывайте формат круга, не размещайте по углам важные элементы, они автоматически обрежутся.

Обязательно проверьте, что все слова и элементы аватара вашего онлайн-магазина в инсте читабельны и понятны. Пользователь не должен вглядываться и напрягать зрение, чтобы понять, что у вас там изображено.

Картинка с сайта: smmplanner.com

Личный опыт: Если хотите выделиться – можете сделать аватар с каймой, как это показано на примере выше. Для этого разместите круглое изображение на однотонный или градиентный фон и при обрезке немножко захватите его. «Холст» – простой редактор, где это можно сделать в несколько кликов.

Для интернет-магазина в качестве главного фото можно поставить выгодно сфотографированный товар, его деталь или собственный логотип.

Картинка с сайта: smmplanner.com

Картинка с сайта: smmplanner.com

Картинка с сайта: smmplanner.com

3. Описание профиля

В графе «Имя» нужно указать очень конкретно то, что вы предлагаете аудитории. Здесь должны быть те ключевые слова, по которым ваш интернет-магазин в инсте можно будет легко отыскать.

Для описания вашей деятельности есть всего 180 символов, именно в этот объем нужно уместить основную информацию. Главная цель – привлечь внимание пользователей. «Шапка» профиля должна быть продающей. Помните о том, что описание читает пока еще холодная аудитория, которая только знакомится с вами и не задумывается о покупке. У вас есть несколько секунд, чтобы переубедить и замотивировать.

Для этого при помощи описания профиля вашего интернет-магазина в Инстаграм* нужно:

• Отстроиться от конкурентов, запомниться пользователям.
• Рассказать важную информацию о своих услугах, сервисе.
• Подогреть интерес аудитории, чтобы они захотели просмотреть профиль полностью.

Напишите, где вы находитесь, кратко о доставке и не забудьте призыв к действию. Также продублируйте данные в графе «Способы связи», тогда у аккаунта появится аккуратная кнопочка «Контакты».

Личный опыт: В оформлении шапки я часто использую смайлики. Они делают текст более живым, позволяют добавить эмоций, расставить акцент и в целом структурировать информацию.

4. Закрепленные истории, или актуальное

Кружки над постами называются Актуальное, их можно сформировать, если сначала опубликовать сторис, а потом закрепить. Сторис можно объединять в группы, для этого нажмите на кружок со знаком “+” и подписью “Добавить”. Вы можете выбрать любое сторис в качестве обложки, имейте в виду, что оно обрежется под круг. Чтобы именно поместить в круг, можно отредактировать вручную.

Актуальное помогает оставить на виду для пользователей полезную информацию, чтобы им не пришлось искать ее в потоке ваших публикаций. А еще красивые обложки сторис в едином стиле делают оформление интернет-магазина в Инстаграм* более законченным и гармоничным. Что это может быть?

• Ассортимент вашего интернет-магазина в инсте.
• Реальные отзывы.
• История бренда (преимущества, особенности, цели, достижения).
• Информация о бонусах, скидках.
• Ответы на популярные вопросы (материалы, доставка, способы заказа и т. п.).
• Закулисье производства, рабочие моменты.
• О создателе бренда, если это важно.
• Новинки.
• Хиты продаж.

Картинка с сайта: smmplanner.com

Личный опыт: Я люблю, когда Актуальное оформлено в едином стиле. Это позволяет сохранить целостность и делает оформление аккуратным.

5. Контент

Здесь нужно совмещать как визуальную составляющую, так и качественные тексты. В первую очередь пользователь обращает внимание на внешний вид, а уже потом приступает к чтению описаний под фото. Так что для начала определимся, как оформить интренет-магазин в Инстаграме* с точки зрения визуала:

• По возможности делайте уникальные снимки, постарайтесь создать свой почерк.
• Хороший дневной свет – залог успеха фотографии.
• Разнообразие ракурсов и планов съемки позволит составить гармоничную ленту.
• Выберите единый стиль обработки и основные цвета профиля.
• Не забывайте о деталях, чтобы подчеркнуть качество своей продукции.
• Планируйте ленту заранее, хотя бы на несколько постов вперед, чтобы соблюдать сочетаемость.

Вот несколько примеров Инстаграм* интернет-магазинов для вдохновения:

Картинка с сайта: smmplanner.com

Картинка с сайта: smmplanner.com

Картинка с сайта: smmplanner.com

Личный опыт: Лента с переходами и макси-фото на несколько постов выглядит интересно, особенно если надо показать товар лицом и привлечь к нему внимание. Но важно, чтобы каждый пост хорошо смотрелся самостоятельно, а излишний дизайн не делал аккаунт “искусственным”. Обратите внимание, как сделано макси-фото в Инстаграме* Mustang: каждая часть фото смотрится хорошо отдельно. Также учтите, что с добавлением постов лента будет “ползти”, так что дизайн должен хорошо смотреться в любом положении.

Под фото товара вашего инста интернет-магазина рекомендую сразу указывать его цену, чтобы не заставлять пользователя писать в Директ. Кроме описания продукта и его стоимости, обязательно посвятите публикации следующим темам:

• как сделать заказ;
• в чем ваши преимущества, почему стоит выбрать именно вас;
• отзывы;
• история создания бренда;
• что вас отличает от конкурентов;
• способы доставки;
• способы оплаты (вы можете подключить к своему интернет-магазину сервис Fondy и предоставить возможность своим покупателям оплачивать в 1 клик с помощью Google Pay, Apple Pay, банковских карт не выходя из Инстаграма*)
• ответы на популярные вопросы.

В идеале нужно составить контент-план: на неделю, несколько или целый месяц. Распишите основные рубрики и темы постов, продумайте, что должно быть изображено на фотографиях. Действовать по заданному плану будет проще и эффективнее, чем готовить публикацию впопыхах. А еще можно использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner. Ставьте на таймер посты на несколько дней или даже недель и спокойно беритесь за решение насущных вопросов.

Личный опыт: Я обычно храню в SMMplanner не только готовые посты, но и наброски. Датирую их 2021 годом, чтобы не запутаться. Это позволяет держать все посты в одном месте и не заниматься бесконечным копированием туда-обратно.

Считается, что соотношение информационного, развлекательного контента и продающего – 70 к 30 %. Аудитории должно быть интересно наблюдать за вашим инста-магазином, явная постоянная реклама лишь отталкивает. К тому же всегда можно продавать нативно, такое продвижение интернет-магазина в Инстаграм* наиболее эффективно.

В качестве примера предлагаем следующий план на неделю:

• Понедельник – новости. Поделитесь, что у вас происходит, какие изменения ожидаются.
• Вторник – информационный пост. Расскажите, как эффективнее использовать ваш продукт.
• Среда – продающий пост. Объясните, какую выгоду получит покупатель, приобретая ваш продукт.
• Четверг – пост-коммуникация. Просто пообщайтесь с аудиторией, сделайте небольшой опрос.
• Пятница – продающий пост. К выходным придумайте полезный бонус и расскажите о нем подписчикам.
• Суббота – развлекательный пост. Организуйте легкую игру, расскажите забавную историю, связанную с брендом
• Воскресенье – «разгрузочный» пост. Пожелайте пользователям хорошего дня, расскажите о популярных товарах недели.

Как вести интернет-магазин в Инстаграм* интересно, привлекая новых клиентов? Что касается форматов, можете чередовать фото, фотогалереи, видео. А можете выбрать один фирменный формат для всех постов. Вы можете использовать такой план постоянно, просто меняя темы самих постов, но продолжая вести эти рубрики.

Время публикаций напрямую зависит от вашей целевой аудитории и ее активности. Проследите за этим. По данным совместного исследования Buffer и Delmondo, чаще всего пик активности приходится на утро (8:00-10:00) обеденный перерыв (12:00-14:00) и вечер (18:00-21:00). У вас может быть по-другому.

Личный опыт: Лучший способ определить идеальное время публикации – это здравый смысл и тестирование. Определите, когда примерно ваша аудитория свободна и тестируйте это временное окно на схожем контенте. Еще один совет: если вы работаете с разными часовыми поясами – определите, кто ваша основная ЦА. Если разница во времени слишком большая – лучше сделать региональные аккаунты.

6. Сторис и прямые эфиры

Нужно использовать максимум способов привлечения аудитории. По данным того же исследования Buffer и Delmondo, чем больше аккаунт размещает сторис, тем выше его охват и число показов. Также можно проводить прямые эфиры для своих подписчиков, чтобы повысить лояльность к интернет-магазину в Инстаграм*.

Идеи для Историй:

• Интересные факты о вашем бренде или нише в целом.
• Отчет с какого-то вашего события.
• Анонс публикации с напоминанием, что есть возможность подписаться на обновления, чтобы получать уведомления о новых постах.
• Опрос о том, что подписчики хотят узнать о магазине.
• Вопросы, которые помогут улучшить сервис.
• Интервью с сотрудниками, экспертами.
• Реальные отзывы клиентов.
• Ваши новости, планы, цели.
• Хиты продаж, акции, скидки.
• Обзор товара, лайфхаки по его использованию.

И несколько идей для прямого эфира:

• Общение с подписчиками, ответы на их вопросы.
• Обзор ассортимента магазина.
• Рабочие процессы.
• Отзыв клиента.
• Инструкция по эксплуатации товара.
• Распаковка.

Продолжительность прямого эфира может варьироваться от 20 минут до целого часа. Главное – говорить по делу и удерживать внимание подписчиков. Если понимаете, что больше не о чем рассказать, не растягивайте время, заканчивайте.

Личный опыт: Сторис настолько же важны, как и посты. Поэтому я составляю отдельный контент-план под них, а отложенную публикацию можно, опять же, настроить через SMMplanner.

7. Работа с подписчиками

В интернет-магазине в Инстаграм* крайне важно вести коммуникацию с подписчиками и потенциальными клиентами в комментариях и в Директе. Помните, пока вы заняты вне соцсети, игнорируя пользователей, конкурент уже закрывает сделку.

Несколько советов по формированию лояльной аудитории:

1. Блокируйте негативные комментарии, сообщения рекламного характера и спам. Отправляйте в черный список хамов и грубиянов. Ваши подписчики не должны читать грязь.
2. Если пользователь оставил негативный отзыв о вашей работе, сэмпатируйте фразой “нам жаль, что…”, узнайте у него детали заказа (номер, дату и т.д.), пообещайте разобраться в данном вопросе. И действительно разберитесь. Если негативный отзыв настоящий – сделайте компенсацию в виде подарочного купона, например, и пообещайте, что этого не повторится. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, тут важнее показать вежливость, уважение и готовность работать над ошибками.
3. Благодарите пользователей за комментарии, отзывы, делитесь ими в историях.
4. Не забрасывайте Директ. Отвечайте по максимуму на все запросы, чтобы расположить к себе клиентов.

Личный опыт: Чтобы не выгореть от бесконечной модерации и комментариев, я определяю для себя время 2 раза в день, чтобы отвечать на все сообщения. Кстати, в Директ тоже пишут, не забывайте про него.

Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры

Просто выкладывать товар и подписывать цены – недостаточно. Поэтому вот несколько вдохновляющих примеров Инстаграм* интернет-магазинов с необычным подходом:

1. Sharpie

Картинка с сайта: smmplanner.com

Главная фишка интернет-магазина – это публикация пользовательского контента. Бренд выпускает маркеры для рисования и практически все посты – это демонстрация продукции в деле от самих клиентов. Честность, оригинальность, уважение к аудитории. Что еще нужно, чтобы заслужить доверие?

2. The Honest Company

Картинка с сайта: smmplanner.com

Это не просто интернет-магазин натуральных товаров для малышей в Инстаграм*, это настоящий полезный блог с важными материалами для родителей, забавными видео и милыми фотографиями детей. Бренд совмещает полезность, практичность и развлечение.

3. Dennysdiner

Картинка с сайта: smmplanner.com

Аккаунт доставки питания, который пестрит мемами, шутками, смешными фотографиями и постами. Вот что значит нестандартный подход к оформлению.

4. EOS

Картинка с сайта: smmplanner.com

Если говорить об интернет-магазине в Инстаграм*, который выдержан в едином стиле и визуально выглядит очень гармонично, то этот сразу приходит на ум. Ярко, сочно по-летнему.

5. Ganordominic

Картинка с сайта: smmplanner.com

Интернет-магазин в Инстаграме* итальянской обуви, где нет привычных продающих постов, ценников и скучных фото. Наоборот, здесь настолько странные и необычные фотографии, коллажи, картинки, что хочется рассматривать вечность.

6. Sam sebe kuturie

Картинка с сайта: smmplanner.com

Интернет-магазин тканей и фурнитуры в Инстаграм*, который делится образами для вдохновения, последними трендами в моде и делает эстетичные коллажи. Идеально то, что ткань можно рассмотреть как саму по себе, так и увидеть, как она будет смотреться в образе, на человеке.

Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*

Есть несколько вариантов, как раскрутить интернет-магазин в Инстаграме*, причем как платных, так и бесплатных. Если вам хочется начать продавать сразу, воспользуйтесь рекламой у блогеров на бартерной или платной основе. Что здесь важно учесть:

1. У блогера должна быть конкретно ваша ЦА. Перед заключением договора о рекламе проанализируйте, какой контент он публикует, насколько активны его подписчики, какую рекламу он выпускает, насколько оправдан прирост подписчиков после него у других рекламодателей.
2. Попросите предварительно прислать вам материалы для рекламы на согласование. А до этого отправьте ТЗ – укажите там все, что вы хотите видеть и слышать. Так вы будете уверены, что блогер сделает все так, как вам нужно.
3. Приходящая после рекламы аудитория уже теплая, она настроена на покупку. Так что подготовьте качественный продающий контент и заманчивые предложения.
4. Можно поощрять новых подписчиков своим вниманием: посмотрите их историю, лайкните пару постов, напишите пост-приветствие.

Через рекламный кабинет Фейсбук* можно настроить таргетированную рекламу. Тогда ваша реклама будет показываться в ленте у пользователей. Чтобы найти потенциального клиента, вы сможете выбрать настройки поиска аудитории по возрасту, гео и интересам. И выбрать цели рекламной кампании: охват, просмотр видео, конверсии, трафик. Деньги будут списываться только за совершенное действие – за показы или клики/переходы по рекламе. Так что ваш бюджет не будет растрачен зря.

Рекомендую прочитать следующие статьи в блоге SMMplanner по работе с таргетом:

• Как таргетировать рекламу в Инстаграм*
• Как настроить таргетированную рекламу в Инстаграм* (часть 2)

Лия Канарская, SMM-специалист

Если говорить об особенностях настройки рекламного кабинета Facebook* для продажи товаров в Instagram*, то главной будет использование динамических товарных подборок из каталога. Продукты будут подбираться под пользователя индивидуально. Что касается работы с самим каталогом, то рекомендую загружать товары через фид, а не ссылкой на сайт. В обязательном порядке вам понадобится страница бренда на Facebook*. Кроме того, Instagram* Shopping Tags по-прежнему недоступны в России, несмотря на обещания добавить ее в список стран. Ну а прямой маркетплейс с покупкой товаров, до сих пор доступен только на территории США. Есть надежда, что ситуация изменится.

Лучше избегать использования программ по автоматизированному масслайкингу и массфолловингу. Это чревато блокировкой. Гораздо эффективнее, хоть и дольше, искать потенциальных клиентов самостоятельно и вручную обращать их внимание на себя лайками и комментариями.

Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

1. Кейс продвижения магазина одежды в Инстаграм* – Reebok

Картинка с сайта: smmplanner.com

Спортивный бренд выбрал удачный ход – для продвижения стал использовать известное лицо – российского бойца смешанных боевых искусств, члена UFC Хабиба Нурмагомедова. Сначала они сняли видео на тему «Это моя история» в поддержку Хабиба перед боем в Лас-Вегасе с бразильцем Эдсоном Барбоза. Кампания в соцсети проходила с хештегом #БолеемЗаХабиба. После победы спортсмен продолжил сотрудничать с брендом, и все материалы с его участием теперь публикуются под хештегом #ВремяХабиба.

Этот кейс интернет-магазина в Инстаграм* – яркий пример того, как положительные эмоции по отношению к уважаемой личности переходят и на сам бренд.

2. Кейс продвижения магазина продуктов питания – Heinz

Совместно с агентством Africa, Facebook* creative shop и заведением Underdog Meat and Bears Heinz реализовали весьма оригинальную и эффективную пиар-кампанию. В Бразилии, в Сан-Паулу бренд запустил таргет по геолокации. Пользователям, которые находились в радиусе 1 километра Underdog Meat and Bears в историях показали ролик, как шеф-повар готовит бургеры. Кампания была запущена в обед, так что главная задача была – «спровоцировать» голодных пользователей.

Сделать заказ можно было прямо из историй, смахнув вверх. Дальше нужно было лишь написать свой ник и адрес доставки. Дальше в прямом эфире каждый клиент мог наблюдать, как готовится именно его заказ. Вирусный эффект был запущен: на бренд посыпались отметки в историях, постах, сторизы репостились, комментировались. Всего в рамках кампании было приготовлено более 250 бургеров, а акция вышла за пределы изначальной геолокации, благодаря репостам.

Интернет-магазин в Инстаграме* – это отличная возможность развить свой бизнес. Главное – всегда помнить о нескольких важных факторах: тщательный анализ ЦА, грамотный контент-план, регулярные обновления и успешная маркетинговая кампания. Все это вместе поможет постоянно увеличивать продажи и формировать лояльную аудиторию.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Интернет-магазин в Instagram может заменить сайт или стать его органичным дополнением. Чтобы настроить профиль, вам не понадобится много времени и ресурсов. Ни больших финансовых вложений, ни навыков в программировании и верстке не нужно — вы вполне можете справиться самостоятельно.

В материале мы объясняем, как создать и настроить страницу компании в Instagram, даем подробную информацию о том, оформить интернет-магазин и наполнить его товарами, а также рассказываем, что потребуется для начала продаж.

Преимущества создания интернет-магазина в Instagram

Instagram — визуальная соцсеть, которую мы привыкли использовать для того, чтоб делиться фото и видео, а также смотреть, лайкать и комментировать чужие посты. По крайней мере, так она воспринималась многими пользователями раньше. Но этим дело не ограничивается.

С развитием соцсети появилось множество новых функций и возможностей. Например, сейчас здесь можно:

• создавать бизнес-страницы и отслеживать статистику по ним;

• использовать Instagram как мессенджер для общения;

• размещать в аккаунте ссылки на сайт, посадочную страницу, страницу оплаты или профиль другой соцсети;

• интегрировать кнопки действия — для заказа еды, бронирования, резервации места;

• добавлять почту, телефоны, адреса;

• вести несколько аккаунтов, свободно переключаясь между ними;

• работать с рекламными кампаниями;

• отмечать других пользователей в публикациях и историях,а также указывать спонсоров рекламных постов;

• создавать подборки из постов и сохранять истории в блоке «Актуальное» насовсем;

• публиковать длинные ролики и обзоры на IGTV.

Благодаря всему этому бизнес получил еще один мощный инструмент продвижения, позволяющий повысить узнаваемость бренда в сети, общаться с клиентами и получать большее количество заказов.

Сейчас покупки в Instagram — это удобно и привычно. Клиенты гораздо быстрее принимают решение о покупке товара, видя его фото и обзоры от блогеров. Предложение превышает спрос, и поэтому сейчас все важнее эмоциональная составляющая.

Еще один решающий фактор — возможность купить все в одном месте на удобном сайте, адаптированном под все виды устройств.

Читайте также:
Инструкция: как создать и настроить интернет-магазин во «ВКонтакте»

Шаг 1. Создаем страницу и переходим на бизнес-профиль

Чтобы получить доступ к расширенному функционалу и рекламным инструментам, необходимо перейти в режим редактирования, переключиться на профессиональный аккаунт и авторизоваться с помощью бизнес-страницы Facebook.

Картинка с сайта: workspace.ru

Переключение на профессиональный аккаунт

Создать интернет-магазин компании может любой пользователь социальной сети или владелец бизнеса. Если на ваш профиль уже подписано много лояльных и активных потенциальных покупателей, это будет отличным бонусом на старте. Но важно помнить о следующем:

1. Держите в голове, что сотрудники могут уволиться или начать работать на конкурентов. Это значит, что профиль магазина компании должен быть привязан не к личному телефону и почте менеджера Василия Иванова, а к корпоративному телефону и почте. Сразу после переключения на бизнес-аккаунт желательно привязать новые данные.

   

   Картинка с сайта: workspace.ru

   Привязка корпоративных данных к профилю

   Доступы от магазина нужно надежно хранить и периодически менять на новые.

2. Обязательно тщательно проанализируйте нынешнюю аудиторию или заведите новый аккаунт. Если вы пытаетесь сделать бизнес-профиль из личной страницы, подумайте несколько раз, стоит ли это делать.

   До этого вы могли делиться мемами и фото детей и получать за это лайки, и это все хорошо, но из такого аккаунта вряд ли получится профиль серьезной строительной компании. А вот если вы продаете детские игрушки или делаете тату, возможно, ваши друзья, знакомые и просто интересующиеся вами люди окажутся отличной аудиторией.

Шаг 2. Оформляем профиль

Оформление профиля интернет-магазина в Instagram в целом проходит почти так же, как настройка обычного аккаунта. Но есть нюансы.

Адрес страницы

Адрес профиля в Instagram служит для тех же целей, что и URL сайта — по нему вас запоминают и находят клиенты.

Если при создании профиля подобрать то самое запоминающееся и емкое название не удалось, сейчас самое время над ним подумать.

Картинка с сайта: workspace.ru

Краткий адрес профиля

Чтобы проверить, достаточно ли ваш адрес короткий и запоминающийся, откройте профиль с мобильного устройства. Логин стоит поменять, если:

1. Он не помещается в первой строчке. Максимальная длина — 30 символов, но лучше уложиться в 10–15.

2. В нем есть лишние слова. Например, вы включили в адрес транскрипцию слов «компания», «фирма» и так далее.

3. Транскрипция слишком сложная. С первого раза сложно прочитать и тем более выговорить прочитанное.

4. В нем много подчеркиваний. Идеально, если удастся обойтись совсем без них. В крайнем случае — поставить одно.

5. Его смысл никак не ассоциируется с вашей деятельностью. Если вы продаете суши, а адрес связан с зонтиками, ботинками или токарным делом, это не то чтобы хорошо.

Название и описание профиля

Если логин аккаунта можно сравнить с адресом сайта, то название и описание — это аналоги тайтла и дескрипшна.

Максимальная длина названия — 30 символов, но лучше, чтоб их было меньше. Делайте название внятным и конкретным. Клиент должен сразу понимать, чем вы занимаетесь и нужно ли ему на вас подписываться.

Картинка с сайта: workspace.ru

Результаты поиска профилей по введенному запросу

У описания ограничение по символам чуть больше — до 150 символов. В нем можно чуть более подробно рассказать о компании и о том, какие товары вы предлагаете в магазине. Если имеется сайт и/или офлайн точка продаж, то их тоже нужно добавить.

Картинка с сайта: workspace.ru

Примеры описания в интернет-магазинах Instagram

Аватар профиля

Обычный профиль в Instagram можно узнать по фото его владельца. Для аватара интернет-магазина нужен запоминающийся и визуально привлекательный логотип.

Картинка с сайта: workspace.ru

Пример хорошего и плохого логотипа

Если логотип горизонтальный и слишком длинный, вы можете поставить на аватар иконку.

Картинка с сайта: workspace.ru

Пример использования иконки при слишком длинном горизонтальном логотипе

Шаг 3. Наполняем страницу товарами

В качестве карточек товара в Instagram используются обычные посты.

Каждая такая карточка должна содержать:

• привлекательное фото;

• название;

• характеристики — хотя бы самые основные;

• небольшое описание;

• цену;

• информацию о скидке или особых условиях, если они есть;

• информацию о том, как приобрести товар (заказ в директ, заказ на сайте и так далее).

Картинка с сайта: workspace.ru

Пример хорошей карточки товара с несколькими вариациями товара

Картинка с сайта: workspace.ru

Пример хорошей карточки с информацией о скидках, доставке и условиях заказа

Картинка с сайта: workspace.ru

Плохой пример карточки товара, вызывающий ассоциацию с советским рынком и примеркой одежды на картонке

Если аккаунт уже имеет хотя бы небольшую аудиторию, а вам нужно заниматься публикацией новых карточек товара, не стоит публиковать в один день 50–100 карточек за раз. Лучше настроить автопостинг через сервис SMMplanner и размещать по 2-3 карточки в день: так и подписчики не уйдут из-за назойливости магазина, и интерес к профилю будет поддерживаться.

Шаг 4. Создаем подборки товаров

Надо помнить, что посты в ленте Instagram уже через сутки перестанут активно показываться и про них забудут. Они останутся внутри профиля, который их опубликовал, но и тут есть проблема: если речь идет о товарах интернет-магазина и их довольно много, то клиенты могут просто не долистать до нужного или не найти его в куче других.

Ваша задача — облегчить их поиски.

Актуальные истории с товарами и обзорами на них

Возвращаемся к подборкам из вечных историй. Можно оформить их самостоятельно, ориентируясь на выбранный фирменный стиль. А можно создать проект на площадке для публикации тендеров по разработке дизайна на сайте Workspace и делегировать задачу специалистам.

Картинка с сайта: workspace.ru

Примеры подборок, оформленных в стилистике профиля

В подборки могут быть добавлены истории с репостами из ленты или самостоятельные фото- и видеообзоры товаров.

Картинка с сайта: workspace.ru

Пример вечных историй с активной ссылкой на карточку товара из ленты профиля

Создание путеводителей с товарами

Второй инструмент, который решает проблему затерявшихся и забытых товаров в Instagram, — путеводители. Сейчас туда можно добавлять подборки мест, Instagram-товаров и публикаций.

Чтобы создать путеводитель, кликните на плюсик в профиле, выбрав товары или публикации и заполнив небольшое описание.

Картинка с сайта: workspace.ru

Создание путеводителя из публикаций для одной из категорий товара

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку

12747 тендеров

проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Шаг 5. Принимаем заказы от клиентов

Для интернет-магазина в Instagram есть несколько способов приема заказов:

1. Общаться и принимать заказы в direct, оплату принимать на карту

Способ, который может быть актуален, если у вас нет отдельного сайта, а поток заказов при этом небольшой и у вас есть ресурсы на их обработку в директе или внутри подключенной CRM. В этом случае у вас должна быть отлажена схема оплаты и доставки, потому что придется вручную предоставлять покупателям трек-номера служб доставок.

Картинка с сайта: workspace.ru

Пример приема заказа через direct

2. Вести клиентов на сайт интернет-магазина

В этом случае Instagram обычно используется в качестве дополнительной площадки для продвижения товаров. Все заказы проводятся через сайт и подключенную к нему платежную систему. Директ используется как служба поддержки: вы назначаете менеджера, и он контролирует процесс, помогая клиентам с выбором и оформлением заказа.

Если сайта еще нет, можно опубликовать задачу в разделе для тендеров по созданию интернет-магазина под ключ на площадке Workspace и получить сотни откликов от специалистов, готовых взяться за работу.

Во избежание потери клиентов и для уменьшения количества отказов при заходе на сайт любая страница, на которую клиент попадает через Instagram, обязательно должна быть оптимизирована под мобильные устройства.

3. Создать посадочную страницу для оплаты товара

Для автоматизации приема заявок можно создать отдельную посадочную страницу с возможностью проведения оплаты или воспользоваться специальным сервисом мультиссылок, таким как Taplink или Mssg.me. Подобные сервисы делают работу с заказами намного удобнее, позволяя обрабатывать заявки прямо внутри Instagram.

Читайте также:
Топ ошибок при разработке интернет-магазина

Подключаем Instagram Shopping

Shopping Tags, или торговые теги, — это новый функционал Instagram, позволяющий отмечать товары на фото в постах. Функция схожа с отметками людей на фото.

При клике по тегу открывается карточка с кнопкой «Смотреть на сайте».

Картинка с сайта: workspace.ru

Внешний вид торговых тегов в Instagram

У интернет-магазина, имеющего в постах отметки товаров и подключенного к Shopping Tags, появляется кнопка «Открыть магазин» в профиле.

Картинка с сайта: workspace.ru

Кнопка профиля, имеющего отметки товаров на фото

Подключение торговых тегов для российских магазинов в Instagram пока не очень популярно. Но обещают, что в скором времени Shopping Tags будут доступны в РФ. Но некоторым магазинам из России уже сейчас удается обходить это ограничение. Разберемся, какие шаги следует выполнить.

1. Перейти в Facebook по ссылке и создать каталог товаров. Среди категорий выбрать «Электронная коммерция».

2. Выбрать ручной способ загрузки товаров или подключить платформу электронной коммерции и настроить автоматический импорт.

3. Привязать созданный каталог к своему бизнес сообществу Facebook и проверить, подтянулись ли товары на вкладку «Магазин».

4. Включить VPN и выбрать одну из стран, в которых Instagram Shopping разрешен.

Если после выполнения всех шагов торговые теги не подключились, можно написать в техподдержку Facebook и попросить проверить, все ли вы сделали верно.

Можно создать свой магазин в Instagram и использовать его как дополнительный инструмент продвижения для имеющегося сайта. А можно сделать его единственной платформой для ведения продаж. Если вы будете следовать нашей инструкции, создание и настройка интернет-магазина не займут много времени и не потребуют каких-либо специфических навыков.

Если желания или возможности делать интернет-магазин в Instagram самостоятельно нет, то можно воспользоваться услугами SMM-специалистов и разместить свою задачу по созданию магазина под ключ на площадке Workspace.

В витрине Инстаграм* владельцы бизнеса могут продавать товары и услуги, а пользователи — просматривать ассортимент и знакомиться с продуктом детальнее. Магазин Инстаграм* (Instagram Shop*) — бесплатный инструмент, который не требует дополнительных вложений, но есть ряд ограничений.

Так, для подключения этого функционала потребуется указать официальный сайт компании. Кроме того, ни бренды, ни блогеры не могут продавать цифровые товары и услуги через посты с возможностью покупки.

Как открыть Instagram Shop

Чтобы начать продавать в Инстаграм*, необходим бизнес-профиль, подключенный к Facebook-странице, а также каталог товаров, который нужно подключить к интернет-магазину. Рассмотрим каждый шаг подробнее.

Шаг 1. Проверьте, соответствует ли бизнес следующим критериям

Прежде, чем настраивать Instagram Shopping, убедитесь, что:

• Бизнес находится в одной из этих стран;
• Товары соответствуют требованиям Инстаграм* к коммерции;
• У компании веб-сайт и бизнес-профиль, связанный с Facebook-страницей*.

Шаг 2. Выберите инструмент для создания магазина

Создать магазин в Инстаграм* можно в приложении или настроить в Commerce Manager* (помогает продавать товары и управлять бизнесом на Facebook* и в Instagram*).

а) Чтобы подключить магазин через приложение, необходимо перейти в «Настройки профиля», выбрать вкладку «Компания» и «Настроить магазин».

Один из вариантов подключить Instagram Shop — через настройки в приложении

Далее потребуется подключить Facebook-аккаунт* и затем — действующий бизнес-аккаунт, в котором у вас есть права администратора (или создать новый), а также указать электронный адрес компании.

Для того, чтобы подключить Instagram-shop, нужен действующий бизнес-аккаунт

На этом этапе потребуется подключить свой аккаунт Инстаграм* к каталогу. Когда вы будете отмечать товары в публикации, они подгрузятся из созданного каталога.

Существует несколько способов подключить каталог к вашей учетной записи. Вручную через Facebook Catalog Manager (см. пункт б) или с помощью официальных партнеров Facebook*: Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce.

Для подключения каждого из этих каналов в «Настройках профиля» есть своя инструкция, нужно нажать на стрелку вниз рядом с выбранным партнёром.

И при настройке Instagram shop через аккаунт, и при подключении магазина с помощью Commerce Manager потребуется подключить каталог

Ещё один вариант — бесплатный сервис Square Online, который подходит, если в данный момент для компании не актуально создание обширного каталога.

После приложение попросит указать сайт, где размещаются товары: это должен быть официальный сайт компании, а не маркетплейс. Будьте готовы подтвердить право собственности на указанный портал.

Следующий шаг — выбор способа оформления заказа: в приложении или на сайте. В первом случае клиенты смогут делать покупки прямо в Инстаграм*. Комиссия за транзакцию — 5% (до 30 июня 2023 года). Во второй — со страницы описания товара клиент будет перенаправлен на сайт, где сможет оформить покупку.

Перед тем, как отправить Instagram-shop на проверку, необходимо выбрать способ оформления заказа: в приложении или на сайте

б) Чтобы подключить магазин через Commerce Manager, в настройках магазина на странице Facebook* нужно перейти в раздел «Каналы продаж» и нажать «‎Добавить» возле Facebook&Instagram Commerce Manager.

Картинка с сайта: onlypult.com

Благодаря тому, что Facebook* и Instagram* связаны, Commerce manager помогает настроить свой Facebook Shop, включить Instagram Shopping, управлять каталогом товаров и отслеживать показатели магазина.

Commerce Manager можно использовать только на компьютере.

Шаг 3. Отправьте аккаунт на рассмотрение

После того, как каталог будет подключен к учетной записи Инстаграм*, необходимо отправить аккаунт на рассмотрение. Сделать это можно в «Настройках профиля». Выбираем вкладку «Бизнес» и пункт «Set Up Instagram Shopping».

Рассмотрение проходит в период от трёх рабочих дней. Статус можно проверить во вкладке «Shopping в Settings».

Шаг 4. Включите Instagram Shopping

После того, как аккаунт получит одобрение, необходимо настроить маркировку товаров. Перед этим убедитесь, что установлена последняя версия приложения Инстаграм*.

Чтобы включить Instagram Shopping в приложении, нужно перейти во вкладку «Бизнес» в «Настройках профиля» и нажать «Покупки» — эта опция появится только после того, как будет получено разрешение на покупки.

Далее необходимо выбрать каталог товаров для подключения к профессиональной учетной записи и нажать «Готово».

Шаг 5. Добавляйте товары в Instagram Shop

Для охвата более широкой аудитории Инстаграм* предлагает различный дополнительный функционал:

• Создавайте подборки

Распределяйте товары по темам. Например, можно рассказать о том, что готовится к продаже, на какие тренды в индустрии стоит обратить внимание аудитории. Также это возможность анонсировать сезонные коллекции или составлять подборки подарков к международным праздникам.

• Указывайте больше сведений о товарах

Пользователю нужно видеть актуальную информацию: описание, стоимость, дополнительные данные. По сути, это та же карточка товара, что и в привычном интернет-магазине.

• Добавляйте метки товаров

С их помощью можно добавлять позиции, представленные в каталоге, к роликам reels, постам или сторис, что позволяет ещё больше вовлечь аудиторию и рассказать о товарах и услугах, представленных в Instagram Shop.

Instagram Shop сокращает путь покупателя, а активная маркетинговая работа повышает шансы на узнаваемость бренда. Следовательно, и на рост ROI. Рекламные кампании с инфлюенсерами дадут возможность расширить клиентскую базу.

Как эффективнее продавать в Инстаграм*

С появлением Instagram Shop продавать в социальной сети стало проще, чем когда-либо, особенно если вокруг бренда или блогера уже есть сформировавшееся комьюнити. Собрали рекомендации, как эффективнее использовать этот инструмент, если подписчиков на данном этапе не так много.

Обновляйте информацию по ссылке в био

Первое, куда пользователь заглянет, если Инстаграм-страница ему понравится, — ссылка в шапке профиля. Это может быть Onlypult Конструктор или ссылка на сайт, главное, чтобы там можно было найти максимум информации о бренде и все ответы на возможные вопросы: где купить, кому писать, если нужна консультация и так далее.

Меняйте ссылку в зависимости от текущей маркетинговой стратегии. Например, вы можете обращать внимание на какой-то конкретный товар или акцию. Перед запуском контента и рекламы убедитесь, что ссылка в био соответствует запланированным активностям.

Картинка с сайта: onlypult.com

Картинка с сайта: onlypult.com

Старайтесь регулярно попадать на страницу Explore

Instagram Explore Page* можно сравнить с Google. Лента формируется на основе интересов конкретного пользователя. Учитывается история поиска и данные о поведении человека. По статистике Инстаграм*, около половины всех пользователей соцсети регулярно открывают Explore Page.

Попадание на страницу Explore повышает вовлеченность поста и делает бренд более узнаваемым, что дает сигнал алгоритму о релевантности контента, а следовательно, привлекает больше трафика в ленту. Важно постоянно проводить исследование всех групп целевой аудитории, чтобы сформировать представление о том, какой тип контента предпочительнее.

Показывайте продукты в действии

Большинство успешных бизнесов адаптируют маркетинговую стратегию к видео. 9 из 10 пользователей Инстаграм* смотрят видео еженедельно. Stories, Reels и IGTV — все типы видео должны обязательно присутствовать в контент-плане бренда или блогера. Когда ваши видео падают на страницу Explore, они приводят новых подписчиков.

Не забывайте показывать продукт в действии. Снимайте бэкстейджи, чтобы показать производство, упаковку, доставку и интересные будущим покупателям процессы. Продвигайте специальные предложения и новые продукты: простраивайте для каждого продукта отдельную маркетинговую воронку.

Специализированный Instagram Shop всегда доступен клиентам вне зависимости от того, онлайн ли в данный момент менеджеры по продажам или нет. Более того, владелец Instagram Shop может редактировать и управлять каталогом магазина в любое время и в любом месте.

* Деятельность организации запрещена в Российской Федерации

Если вы — новичок в бизнесе и только выходите на площадку, проанализируйте популярные ниши для продажи. Например, можно посмотреть самые частые запросы пользователей в

Яндекс.Вордстат

или

Google Trends.

Популярные товары на площадке — одежда и обувь. Это могут быть повседневные вещи и обувь, домашние, спортивные, с необычным дизайном. Можно придумать конструктор вещей и предложить пользователям самим собирать, например, пуховик: выбрать форму капюшона, застёжки, цвет, длину.

В период пандемии

в 3 раза

выросли продажи еды через интернет. Поэтому сейчас можно занять продуктовую нишу. Конкурировать с гигантами вроде Ленты, Самоката и прочих будет сложно. Поэтому предложите пользователям что-то оригинальное, что не купишь в магазине. Например, домашние капкейки или экзотические блюда.

Обратите внимание на детские товары. Мамам в декрете обычно некогда ходить по магазинам, поэтому они покупают в онлайне — в 2020 году количество заказов детских товаров в интернете выросло на

82%

. Можно продавать необходимые и повседневные товары — детское питание, одежду, коляски. А можно необычные. Например, книжки ручной работы из фетра, развивающие игрушки, обои-раскраски.

Товары для дома и ремонта — ещё одна ниша, к которой стоит присмотреться. Продажи этих товаров за последний год увеличились на

77%

. Особенно хорошо «заходят» предметы декора, которые делают дом уютным — посуда для сервировки, соевые свечи, пледы, парфюм для дома.

В 2021 году на

52%

выросли онлайн-заказы на автотовары. Можно продавать запчасти или аксессуары для придания индивидуальности автомобилям.

Цветы — хороший старт для начинающих предпринимателей в Инстаграм. Можно не открывать офлайн-точку, а только арендовать склад, где будут храниться и собираться букеты.

Найти свою аудиторию смогут найти и люди, которые делают вещи своими руками. DIY-товары ассоциируются с качеством и натуральностью, поэтому спрос на них растёт. Продавать можно что угодно: украшения, свечи, мыло, бомбочки для ванн, открытки, шопперы, игрушки для животных.

Хотите открыть интернет-магазин в Инстаграме, но есть сомнения в окупаемости проекта? Инстаграм входит в топ-10 наиболее популярных запросов в Гугл и с каждым годом аудитория увеличивается на несколько процентов. В России пользователями соцсети являются более 40 млн. человек, что составляет 36% населения. Большинство из них посещают свой аккаунт не реже 1 раза в день и относятся к категории наиболее материально состоятельных людей страны. Поэтому продвижение бизнеса в Инстаграм можно рекомендовать всем компаниям, чья продукция ориентирована на сравнительно молодую, социально активную аудиторию.

Рассмотрим подробнее, как открыть интернет-магазин в Инстаграме, какие товары лучше всего продаются в соцсети, как продвигать аккаунт, общаться с аудиторией, создавать контент и многое другое. 

Чем хороши интернет-магазины в Инстаграме

Пользователи Инстаграм наиболее лояльны к брендированным аккаунтам. Рекламируемые товары лайкают, обсуждают и активно покупают, если работа магазина организована удобно. Согласно статистике, 62% пользователей подписаны на аккаунты брендов. 70% делятся понравившимися товарами. И только немногим более трети маркетологов активно работают с соцсетью, а значит, уровень конкуренции пока позволяет продвигать низкобюджетные проекты. 

Формат подойдет и крупным магазинам, и начинающим предпринимателям. Первые получают возможность привлечь дополнительный трафик на свой сайт. Популярная соцсеть отличная площадка для рекламы. Вторые — продавать с минимальными вложениями.

Картинка с сайта: fireseo.ru

Преимущества продаж через Инстаграм: 

• Инвестиции в раскрутку минимальны, поэтому окупаются даже магазины с небольшими объемами продаж. Начинающие ритейлоры могут оценить спрос, почувствовать потребности аудитории, научиться работать, не потеряв деньги.
• Привлекательная подача товара. В ленте пользователи видят не сухое превью, как в поисковых системах, а роскошную презентацию из фото, видео и сопровождающего текста. 
• Простота обслуживания. Для работы со страницей в соцсети не требуется программист, интерфейс прост и понятен.
• Возможность быстро получить обратную связь бесплатно. Если продажи не идут, можно провести опрос. Пользователи в них активно участвуют, движимые любопытством, узнать мнение других (обычно количество людей, сделавших тот или иной выбор, становится доступным после голосования).
• Возможность ненавязчивого продвижения через лидеров мнений, с которыми совпадает аудитория. Это может быть реклама через экспертов в определенной области или просто популярных людей, чья рекомендация имеет вес. 

Многие предприниматели, только планирующие открыть интернет-магазин, делают выбор между ИМ на сайте и в соцсети. Это неправильно, так как социальные медиа являются отличной площадкой для продвижения бизнеса, независимо от того, есть у магазина сайт или нет.

Какие товары хорошо продаются в Инстаграме

Более 70% пользователей сети люди от 18 до 34 лет. Следовательно, продукция или услуги компании должны быть ориентированы в первую очередь на данную возрастную группу.

Кроме того, статистика показывает, что лучше всего в Инстаграм продаются товары и услуги, ориентированные на визуальное восприятие и эстетику. В первую очередь это:

• мода (одежда обувь, косметика, украшения и др.);
• бьюти-индустрия (косметика и косметические услуги, бьюти-гаджеты и пр.);
• декоративные изделия, в т.ч. для дизайна;
• услуги кафе, ресторанов, пекарен, булочных, чайных и т.п.;
• товары для спорта, активного отдыха и здорового образа жизни, включая продукты питания;
• товары для путешествий;
• хендмейд и крафтовая продукция;
• детские товары;
• книги и полиграфическая продукция;
• инфопродукты;
• зоотовары;
• товары и услуги для торжеств, праздничных мероприятий и др. 

В общем, в Инстаграме хорошо продается все, что может быть полезно людям молодого и среднего возраста и «вкусно» выглядит на фото. 

Картинка с сайта: fireseo.ru

Краткая инструкция по созданию бизнес-аккаунта

Бизнес-аккаунт отличается от аккаунта обычного пользователя наличием дополнительного функционала. Во-первых, предпринимателям на бесплатной основе предоставляется статистика по аккаунту: охват, просмотры за неделю и др. Во-вторых, в шапке профиля можно разместить активную ссылку, к примеру, на официальный сайт магазина или кнопку быстрой связи. В-третьих, он просто более удобен для продвижения, так как имеет другой интерфейс, рассчитанный на решение коммерческих задач.

Чтобы создать бизнес-аккаунт, нужно сначала зарегистрировать профиль обычного пользователя в Инстаграме и Фейсбуке, а также создать бизнес-страницу в Фейсбуке. Далее:

• Бесплатно скачать приложение Инстаграм для смартфона в одном из магазинов: Google Play Маркета, Windows Phone, App Store. Перейти в бизнес-профиль и управлять им можно только со смартфона.
• Открыть страницу настроек в приложении и в пункте «Переключиться на профессиональный аккаунт» выбрать «Бизнес».
• Заполнить данные компании: категория, контакты. Позже данную информацию при желании можно будет скрыть, выполнив необходимые настройки в разделе «Общедоступная информация о компании».

Бизнес-аккаунт готов. Но для удобства работы желательно связать аккаунт в Инстаграм с аккаунтом в Фейсбук.

Оформление профиля бизнес-аккаунта в Инстаграм

Продажа товаров или услуг через интернет-магазин в Инстаграме начинается с оформления его витрины, т.е. профиля. Шапка должна соответствовать двум задачам: 

• Привлекать внимание. Оформление должно быть таким, чтобы хотелось задержать взгляд и изучить подробнее. Иначе среди обилия привлекательных фото невыразительный профиль, даже с хорошим наполнением, просто не заметят.
• Быть информативной. Случайно заглянувший на страницу пользователь должен сразу понять, какие материалы он там найдет, и что продается в этом магазине. 

Чтобы выполнить настройки, нужно нажать на кнопку «Редактировать профиль» на главной странице. 

Никнейм или имя профиля

Ник не только используется как логин для входа, но и индексируется поисковыми системами. Поэтому он должен быть информативным для пользователей и простым для запоминания, а значит максимально коротким и указывающим на то, чем занимается предприятие. К примеру: torty.msk или cakes.msc.

 Язык никнейма зависит от целевой аудитории. Если среди потенциальных клиентов иностранцев практически нет, и большинство не знает или знает совсем слабо английский, то лучше прибегнуть к транслитерации. В качестве разделителя можно использовать как точку, так и нижнее подчеркивание.

Общее число знаков не должно превышать 30, однако желательно использовать слова и сочетания покороче. Даже если длинное название осмысленное и легко запоминается, не нужно забывать, что покупателям нередко придется набирать его в латинице, чтобы найти магазин.

Картинка с сайта: fireseo.ru

Аватар 

Аватар — это фактически логотип компании. Если у магазина уже есть символика, и она не очень подходит для аватара, ее дизайн нужно доработать, сохранив основную идею. Если продается авторская продукция, можно использовать свое фото. В крайнем случае на аватар можно поставить лучшую работу. Но желательно все же при первой возможности заказать профессиональный дизайн логотипа. Это не дорого, если потратить время и отобрать на одном из многочисленных сайтов фриланса способного начинающего специалиста. 

Описание 

Информация в описании профиля зависит от того какой товар планируется продавать, и кто его изготавливает. Обычно в этой части указывается:

• Информация о деятельности или биография. К примеру: торты на заказ в Москве от Настасьи. Если уже есть какие-то заслуги и достижения (полученные премии, положительные отзывы и др.), это также следует указать.
• Геоданные. Если интернет-магазин работает только в конкретном регионе, и не осуществляет доставку по стране, покупатели должны это видеть. 
• Контактные данные. Телефон, почтовый и электронный адрес, Ватсап, Телеграм или другой канал, посредством которого с представителем интернет-магазина можно оперативно связаться. 
• Другая информация, которая может быть полезна покупателям или поможет привлечь новых читателей. Например, перечень оказываемых сопутствующих услуг: условия доставки, проведение мастер-классов и др.

 Объем информации в описании страницы не должен превышать 150 символов текста, написанного универсальным шрифтом. Изменить шрифт, вставить дополнительные ссылки и другую информацию можно с помощью различных сервисов. Составить описание креативным шрифтом со смайликами можно совершенно бесплатно с помощью FontsForInstagram или SprezzKeyboard. Добавить мультиссылку и даже открыть полноценный интернет-магазин в Инстаграм можно с помощью сервиса Таплинк. 

Taplink

Чтобы получить больше обращений пользователей, нужно сделать магазин максимально удобным. Т.е. сделать так, чтобы вся нужная информация была доступна без обращения в Директ, и требовалось минимум кликов для совершения покупки. 

Возможности сервиса: 

Мультиссылка. Стандартные средства интерфейса Инстаграм позволяют разместить в шапке бизнес-аккаунта одну кликабельную ссылку. С помощью сервиса Таплинк ее можно превратить в мультиссылку, что позволит пользователю всего в 2 клика попадать на нужную страницу сайта, другой соцсети или мессенджера. К примеру, если читатель, перешедший со страницы поисковой выдачи Гугл или Яндекс, не зарегистрирован в Инстаграм, он сможет в один клик попасть на страницу интернет-магазина в любой другой соцсети. 

Картинка с сайта: fireseo.ru

Микролендинг. В качестве альтернативы сторис с помощью сервиса можно создавать продающие страницы, лендинги, содержащие текст, поле с активными ссылками, фото и видео, а также другую информацию, в т.ч. таймер, отсчитывающий время до окончания акции. Лендинги показывают особенно хорошие результаты в периоды проведения акций и распродаж. 

Формы и платежи. Процесс приема заявок на покупку и оплату можно автоматизировать. Это позволит покупателям делать заказы в любое время суток, не дожидаясь от владельца магазина реквизитов, и затрат времени на переписку в Директе. Исследования показывают, что продажи увеличиваются при сокращении числа действий, которые должен совершить клиент в процессе покупки.

Картинка с сайта: fireseo.ru

Интернет-магазин. На базе сайта Таплинк можно создать качественную витрину. Сервис дает возможность покупателю не только просматривать товары на странице, но также сортировать их и сразу оплачивать. Автоматизация продаж позволяет не терять покупателей, которых тяготит переписка. Кроме того, использование узнаваемого сервиса-посредника для проведения оплаты вызывает больше доверия у покупателей. Однако для крупного магазина с большим ассортиментом данный формат не подойдет. Здесь нельзя вести полноценный учет остатков товара по артикулам, производить расчет стоимости доставки с помощью служб доставки. Но можно автоматизировать торговлю, упростив проведение сделки для себя и покупателей, что в конечном итоге ведет к росту продаж.

Картинка с сайта: fireseo.ru

Подробную инструкцию, как сделать таплинк, смотрите по ссылке.

Закрепленные истории

Часть Stories, которые долго сохраняют актуальность, можно закрепить вверху страницы сразу под шапкой. Формат наиболее удобен для:

• праздничных презентаций;
• прайс-листов;
• ответов на часто задаваемые вопросы;
• акционных продаж;
• инструкций с информацией о том, как сделать заказ;
• каталогов или портфолио;
• презентаций новинок и т.п.

Закрепленные Истории или Highlights — это альбомы, включающие сгруппированные по каким-либо критериям Stories.

Как создать Stories

В отличие от молодежи, многие предприниматели не знают, что в Инстаграм можно размещать не только фотографии и видео, но и, так называемые, сторис или истории. Это короткие, длиной в 15 сек. видеофайлы и подборки фото, пробегающие перед глазами пользователей в виде слайдов с текстовыми подписями. Срок жизни сторис 24 часа.

Как можно использовать Stories в интернет-магазине Инстаграм:

• Повышать узнаваемость геотегов. Ненавязчивое напоминание о местонахождении кафе или магазина может стать поводом заглянуть на кофе или за покупками для тех, кто в данный момент находится поблизости. Главное, суметь привлекательно продемонстрировать аппетитное меню или интересные новинки. 
• Собирать контактные данные, которые позже можно использовать для рассылок.
• Проводить опросы пользователей, например, о том, какой товар или формат подачи им больше нравится.
• Для удержания постоянных покупателей можно создать сторис из фото клиентов. 

Создавать истории можно как с помощью специальных сервисов, так и в самом приложении. Сервисы предлагают больше возможностей, имеют множество шаблонов (заготовок), упрощающих креативный процесс неопытным новичкам. Среди наиболее популярных редакторов:

• Простой и удобный онлайн сервис Canva. Отличный инструмент для начинающих.
• Snapseed от Гугл. Предоставляет широчайшие возможности и отлично подойдет для решения бизнес-задач, однако рассчитан на опытных пользователей.
• VSCO. Мощный инструмент, расширенной версией которого пользуются в т.ч. профессионалы.
• Чтобы создать сторис для интернет-магазина средствами интерфейса самой соцсети, нужно:
• Войти в бизнес аккаунт и выбрать в верхнем левом углу пиктограмму с изображением фотоаппарата.
• Выбрать необходимые фотографии из альбома.
• Наложить текст и стикеры, используя меню, расположенное в нижней части приложения.
• Выбрать аудиторию.

Создать историю можно не только из фото, но и из видео, архивного или записанного в прямом эфире, а также просто на цветном фоне, накладывая надписи.

Как закрепить сторис в Историях

Сохранить сторис в Highlights можно 2-мя способами:

• Открыть созданную историю, выделить, нажав на пиктограмму с сердечком, и подтвердить сохранение.
• Перейти на главную страницу и выбрать в левом нижнем меню экрана пиктограмму со знаком «+», добавить сторис, сформировав подборку по любому критерию, и дать ей название. 

Неактуальные сторис можно удалить в любой момент.

Контент для интернет-магазина в Инстаграме

Открывая интернет-магазин в Инстаграм, нужно быть готовым создавать не только коммерческий, но и развлекательный контент. Каждый третий-пятый пост должен носить некоммерческий характер: новостной, развлекательный или обучающий.

Продажи обеспечивает приток новых читателей, которые приходят через хештеги, органическую выдачу или общую аудиторию. Чтобы был постоянный приток новых людей, требуется постоянно поддерживать интерес к магазину, т.е. создавать новые посты и сторис. Делать это следует по заранее заготовленному контент-плану. Готовые посты можно загрузить в соцсеть в виде отложенных публикаций.

Обычно больше всего просмотров получают материалы, опубликованные вечером и в выходные дни. Однако многое зависит от вида товаров или услуг, поэтому следует понаблюдать, в какое время в профиле собирается больше всего пользователей. Также можно провести опрос среди читателей. Публиковать посты и сторис нужно как минимум 4-5 раз в неделю.

О чем писать на странице интернет-магазина в Инстаграме:

• обзоры товаров;
• новости отрасли;
• об успехах компании, и ее достижениях;
• характеристики продаваемых товаров и/или услуг;
• о событиях магазина или производителя;
• о том, как создается продукция, как ей правильно пользоваться;
• интересные факты о товарах;
• конкурсы, опросы, квесты;
• юмор и атмосферные посты настроения;
• отзывы тех, кто уже купил;
• истории клиентов;
• описание проблем, которые можно решить с помощью товара;
• торговые предложения: акции, распродажи, скидки и др.

О чем бы ни был пост, его должно сопровождать привлекательное, вдохновляющее фото. Потому что в Инстаграм приходят в первую очередь за этим.

Как общаться с аудиторией интернет-магазина

В отличие от многих других соцсетей, в Инстаграм приоритетное значение имеет активность аудитории, а не число подписчиков. Новостная лента формируется в зависимости от количества лайков и комментариев под постами, поэтому охват напрямую зависит от активности читателей. А значит, публикуемые материалы должны постоянно подталкивать фолловеров к активности. Для этого нужно:

• Давать поводы для ответных комментариев, вовлекать в общение.
• Отвечать на вопросы, благодарить за поддержку, поддерживать беседу.
• Вступать в дискуссии, однако помнить о вежливости и доброжелательности.
• Спрашивать советы и мнение о том, что нравится или не нравится, какой формат общения более удобен и т.п.
• Предлагать участвовать в играх, конкурсах, к примеру, на лучшее фото вместе с купленным изделием.

Выкладываемые в интернет-магазине в Инстаграм товары должны активно обсуждаться. Для бизнес-аккаунта, как и для аккаунта простого пользователя, уместна живая речь без канцеляризмов и официальности. Между коммерческими и личными страницами отличия лишь в подбираемых темах. А стиль и подача материалов зависят прежде всего от целевой аудитории.

Продвижение бренда его основателем всегда показывает лучшие результаты, чем если аккаунт ведет неизвестный представитель.

Как обрабатывать заказы в Инстаграме

Работа с заказами ведется, как правило, через Директ (чат соцсети). Даже если продажи автоматизированы через Таплинк или другой сервис, необходимость в переписке возникает часто. Общаться в Директе с компьютера нельзя. В десктопной версии доступны только ответы на комментарии. Переписка в чате возможна только через приложение Инстаграм в смартфоне или специальные сервисы управления аккаунтами в соцсетях в одном окне или чат-центры, предлагающие услуги чат-ботов.

Если заказов много, вести переписку с телефона очень неудобно. Использование стороннего приложения становится насущной необходимостью. Среди наиболее популярных сервисов Chat2Desk, SMMBOT и др.

Картинка с сайта: fireseo.ru

Способы и рекомендации по продвижению интернет-магазинов в Инстаграме

Стандартный план раскрутки интернет-магазина в Инстаграм включает в себя:

• Сбор целевой аудитории. Поиск ЦА ведется в аккаунтах, с которыми она пересекается. В первую очередь это конкуренты, прямые, продающие такие же товары, и непрямые, продающие товары заменители. Поиск также ведется по хештегам, геолокации, в отраслевых тематических аккаунтах и т.п.
• Масслукинг — автоматический просмотр сторис потенциальной ЦА с целью привлечения внимания к своей странице. Массфолловинг — автоматическая подписка на сотни страниц потенциальной ЦА. Масслайкинг — автоматическая простановка лайков. При этом важно не переусердствовать, так как массфолловинг и масслайкинг в отличие от масслукинга могут привести к теневому бану, при котором соцсеть перестает рекомендовать страницу пользователя и даже скрывает ее полностью без предупреждения.
• Постинг и общение в комментариях. О том, как писать посты, мы уже писали, но чтобы их видели не только существующие подписчики, но и новые пользователи, у которых есть интерес в продукции магазина, необходимо в каждом посте указывать хештеги. Причем для каждого поста необходимо подбирать разные хештеги, а не проставлять каждый раз 15-20 одинаковых во избежание санкций.
• Продвижение через лидеров мнений. Такая реклама вызывает больше доверия, а потому приносит большую отдачу. Подробнее о работе с блогерами читайте по ссылке.
• Таргетированная реклама — один из наиболее эффективных среди полностью безопасных (легальных) методов продвижения. Продвигать на заданную аудиторию можно любой пост или сторис.

Примеры интересных/красивых магазинов в Инстаграме

Одной из наиболее эффективных стратегий продвижения начинающих проектов считается «Следование за лидером». Предприниматель, который делает самые первые шаги, не может успешно конкурировать с более опытными и компетентными. Но может успешно повторять опыт тех, у кого получается лучше других. В качестве образца можно взять лидера, работающего в том же сегменте, но в другом регионе.

• @cakeinflowers. Торты на заказ Москва. Небольшой бизнес по выпечке тортов на заказ, однако страница оформлена очень грамотно. Продажи не автоматизированы. Общение с заказчиками происходит в Директ. Наиболее интересные работы закреплены. В качестве аватара можно было бы выбрать что-то более оригинальное, с меньшим количеством мелких деталей. Но это небольшой бизнес, у предпринимателей нет даже собственного сайта, поэтому решение отказаться от услуг дизайнеров и выставить на автар собственную работу, оправдано.

Картинка с сайта: fireseo.ru

• @blackwoodcoffee_spb. Чисто питерская кофейня. Аккаунт оформлен профессионально. Здесь мы видим разработанный дизайнерами простой и запоминающийся аватар, интересная рекламная подача заведения в шапке и привлекательные фото.

Картинка с сайта: fireseo.ru

• @best_korobka. Упаковка для хендмейда. Аккаунт оформлен владельцами магазина самостоятельно. Аватар очень простой, в шапке недостаточно информации об условиях продажи, но магазин пользуется спросом. Продукция стоит совсем недорого, привлекательно выглядит, а потому у страницы почти 5 тыс. подписчиков и довольно много читателей для такого низкобюджетного проекта.

Картинка с сайта: fireseo.ru

• @sportmaster_official. Магазин крупного российского ритейлера, у которого есть не только сайт, но и офлайн сеть по всей стране. Здесь гораздо больше подписчиков, миллион без ста тысяч, разработанный профессионалами аватар. И хотя на первый взгляд страница выглядит не особенно привлекательно, у нее высокий охват. Акцент сделан на акции, скидки, бонусы и фотопрезентации хорошо раскрученных товаров. В шапке использована мультиссылка Таплинк.

Картинка с сайта: fireseo.ru

• @bellapotemkinaofficial. Это магазин одежды известного российского дизайнера. Его отличительной особенностью является оригинально оформленные папки актуальных историй, каждая содержит по одной букве наименования бренда. Аккаунт очень популярен, у него 2,3 млн. подписчиков, что во многом объясняется тематикой.

Картинка с сайта: fireseo.ru

Как видим, технически открыть интернет-магазин в Инстаграм совсем не сложно. Гораздо сложнее освоить искусство продвижения бренда в соцсети. Потому что на 50% успех любого бизнеса состоит из маркетинга и только на 50 из характеристик товара или качества услуги.

Чтобы преуспеть, создайте запоминающийся стиль и удобный интерфейс. Придумайте хорошее продающее название и аватар. Обязательно используйте сервисы, которые помогут сделать интернет-магазин удобнее. Каждый день публикуйте интересный контент с красивыми фотографиями, поддерживая интерес и активность читателей на высоком уровне, и успех придет.

Но для того, чтобы появились продажи, популярной страницы недостаточно. Нужно работать над привлечением свой целевой аудитории, которая будет не просто обсуждать и лайкать, но и покупать товар. А для этого потребуется освоить средства продвижения бизнес-аккаунтов в Инстаграм: сбор подписчиков, таргетированная реклама, реклама через лидеров мнений и др.