Как открыть турагентство с нуля пошаговая инструкция в россии

В первую очередь, разберемся простым языком с понятием «турагентство». Турагент – это некий посредник, который продает уже готовые и сформированные Туроператором туры и получает за это некое вознаграждение от Туроператора (т.е. туры продаются по цене Туроператора, наценять на них и пытаться продать Клиенту дороже, чем есть на самом деле – не нужно). По сути, это просто продавец туристических услуг. Но чтобы продержаться на рынке долго и получать от работы хорошую прибыль, нужно быть очень хорошим продавцом, потому что только в Москве зарегистрировано десятки тысяч турагентств и около 15% из них ежегодно закрываются.

Пошаговая инструкция по открытию турагентства

— Прежде чем открывать турагентство, на мой взгляд, нужно немного разобраться в отрасли и специфике работы. Лучше всего это получится, если устроиться работать турагентом или его помощником в какое-нибудь турагентство (желательно большое, сетевое или просто успешное по определенным показателям, чтобы там не пришлось скучать). Идеальным периодом будет весна-лето, т.к. в этот период на работу берут почти всех (и с опытом, и без опыта). Перед летним сезоном всегда не хватает рук, работа кипит, возникает много самых разных ситуаций как с Клиентами, так и с Туроператорами. Этот период будет отличной школой, после которой вы либо наберетесь смелости открыть свое агентство, либо навсегда забросите эту мысль, — отмечает Маргарита Пшинник, бывшая владелица и генеральный директор туристического агентства с годовым оборотом 45 млн. рублей.

Итак, вы решили, что хотите свой туристический бизнес. Теперь нужно официально его зарегистрировать. Большинство выбирает в качестве правовой формы ООО (Общество с ограниченной ответственностью), но некоторые работают и под ИП (Индивидуальный предприниматель). В случае с ИП предприниматель в конфликтных (судебных) ситуациях платит сразу своим имуществом, с ООО (на первых стадиях конфликта) – уставным капиталом, который может быть всего 10 000 (десять тысяч) рублей.

Выбираем название – оно может быть любым, даже тем, что уже кем-то используется. Совсем необязательно давать официальное имя с туристическим уклоном. Если вдруг турагентская деятельность не заладится, потом сможете использовать это юридическое лицо для других дел. Я руководствовалась правилом «как корабль назовешь – так он и поплывет», и вот уже почти 10 лет турагентство, созданное мной, стабильно чувствует себя на туристическом рынке и неоднократно было среди лидеров продаж по Москве. Название турагенства может быть таким же как название ООО, а может быть другим или его может не быть совсем. Если вы решите работать под франшизой, то вам не придется об этом думать. Если решите развивать себя как самостоятельный бренд, то оно пригодится хотя бы для ведения социальных сетей и какой-то минимальной рекламы. Опыт показывает, что слишком долго думать над ним не стоит – здесь главное наполнение, а не внешний вид.

Далее, решаете кто будет генеральным директором, кто – учредителем. Если вы один – все просто, если в компании с подружкой или мужем, то договариваетесь до регистрации компании. Также на этом этапе нужно выбрать систему налогообложения компании. Лучше проконсультироваться с бухгалтером, знающим специфику работы агентского бизнеса и, в частности, турагентства. Большинство работают на упрощенной системе налогообложения «доходы минус расходы» со ставкой 15%.

Перечень документов

Можно подготовить все необходимые документы самим:

• заявление о государственной регистрации юридического лица;
• решение об учреждении;
• устав компании;
• уведомление о принятом налогообложении.

А можно обратиться в компанию, специализирующуюся на таких услугах. Самое главное, не забыть прописать в видах экономической деятельности будущей компании код ОКВЭД 79.11 – деятельность туристических агентств. Без него партнеры откажут в договорных отношениях, и деятельность будет незаконна.

Виды турагентств. Выбор места размещения

После того как ваша компания «родилась» юридически, вы можете приступать к работе. На этом этапе было бы здорово понять, а что именно вы хотите продавать:

• «горящие» туры – как правило, самые дешевые;
• туры в конкретную страну или континент (например, только в Африку);
• экзотические туры (в Коста-Рику, Перу, Филиппины – куда долго и сложно добираться, куда нет готовых просчитанных туров);
• экспедиции (Северный полюс, Антарктида и т.п.);
• групповые экскурсионные туры (только группы – школьники, взрослые, когда по всему маршруту следует целая группа вполне возможно незнакомых ранее людей);
• круизы по рекам и/или морям;
• туры в роскошные отели 5* по всему миру;
• детские лагеря;
• йога-туры;
• только индивидуальные туры непосредственно под пожелания каждого конкретного Клиента;
• авторские туры и т.п.

Или просто универсальное турагентство, каких большинство. Если вы еще не определились, то можно пока не относить и не рекламировать себя как что-то узкоспециализированное. В ходе работы вы поймете, кто больше всего, зачем и почему к вам обращается, с кем и с чем больше нравится работать, и при необходимости переквалифицируетесь только в продажу люксовых Мальдив. Но нужно понимать, что незнакомый человек скорее всего не пойдет покупать тур за полмиллиона в темную коморку под лестницей какого-то полузаброшенного особняка в кривом переулке. Поэтому было бы здорово продумать и просчитать свои возможности о том, какой офис и где вы хотите иметь.

Картинка с сайта: www.kp.ru

На этом этапе можно рассмотреть работу по франшизе. Это может быть бренд какого-то известного туроператора (Корал, Санмар, Интурист, Анекс, Туи, Пегас и др.) или сети турагенств (Горячие туры, Магазин горящих путевок, 1001 тур, Розовый слон, Слетать.ру, География и пр.). Обычно у них есть предпочтения по расположению, размеру и оформлению офиса, что с одной стороны сужает ваши поиски, а с другой – накладывает определенные обязательства и добавляет расходы. На начальном этапе, возможно, это неплохой вариант – привлекательность бренда может дать Клиентов, но это не точно.

Большинство стараются открыть офис ближе к центру города, чтобы было удобнее добираться с любой стороны. Но это приводит к огромной конкуренции и высоким ценам на аренду. Кто-то выбирает торговые центры из-за большой проходимости. А есть совершенные счастливчики, которые открыли единственный офис в какой-нибудь рабочей почти промзоне и не имеют отбоя от Клиентов, потому что в обеденный перерыв, перед работой или после все к ним заходят по пути, чтобы не ехать отдельно в другое место. Выбирать место нужно по многим факторам;

• Жилой или рабочий район.
• Количество турагентств в округе.
• Количество и обеспеченность жителей (в старых спальных районах, где остались преимущественно бабушки, можно рассчитывать больше на невысокую стоимость аренды и Клиентов через интернет).
• Специфика вашего бизнеса (VIP туры нужно продавать в презентабельном офисе с дорогим ремонтом, оборудованием и желательно личной парковкой для Клиентов).
• Просто стоимость аренды (на начальном этапе это может быть решающим фактором).

На самом деле, самое первое время можно работать и дома, если вы к этому готовы, и у вас есть клиенты. Свои первые полгода я принимала в однокомнатной квартире. Но это были почти все знакомые или знакомые знакомых. Никакой рекламы и даже сайта не было. Был только студенческий форум университета, который мы с мужем закончили. Моего тогда еще молодого человека там хорошо знали по его активности, и он просто написал в далеком 2009 году «Мы открыли турагентство, мы свои, обращайтесь», и почти каждый день мне начали приходить письма на подбор тура. В те годы Клиентам не обязательно было выбивать кассовый чек, можно было заполнить на прием денежных средств бланк строгой отчетности, которые можно было купить или заказать со своими реквизитами в типографии.

Заказ оборудования

Итак, вы нашли фактическое место работы. Его необходимо обустроить. Для офисных помещений у Роспотребнадзора существуют специальные санитарно-эпидемиологические требования, например, СанПиН 2.2.4.3359-16, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 и некоторые другие, которые указывают на определенные температуры в помещении, наличии специальной подставки для ног и т.п. По факту строго соблюдать это нужно только в случае проверки, о которой вас уведомляют заранее, ну и для вашего личного комфорта. За мои девять лет работы, к счастью, ни одной такой проверки не было. А вот уголок потребителя хорошо бы иметь всем. Его можно собрать самостоятельно, а можно купить готовый (например, у «Байбородин и партнеры» — это крупнейшая и самая популярная юридическая компания, специализирующаяся на услугах именно для туристических агентств. Поэтому как минимум хорошо заглядывать к ним на сайт, чтобы узнать последние новости, а также можно обращаться в самых разных ситуациях – разработка договора, ответ на претензию, регистрация компании, бухгалтерский аудит и многое другое). Уголок потребителя в турфирме должен содержать

• учредительные документы (Копия свидетельства о госрегистрации ООО или ИП;
• справку о постановке на учет в ФНС и присвоении ИНН, копия листа с кодами ОКВЭД);
• книгу жалоб и предложений (оформленную по правилам роспотребнадзора);
• закон о защите прав потребителей;
• федеральный закон о туризме;
• федеральный закон о персональных данных;
• постановление правительства РФ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
• контактные данные территориального подразделения Роспотребнадзора, контролирующего вашу деятельность;
• контактные данные ассоциации Турпомощь;
• контактные данные Федерального агентства по туризму (Ростуризм)- Правила продажи;
• контактные данные руководителя организации или ИП.

Из оборудования турагенту нужен лишь телефон (свой мобильный вполне подойдет), персональный компьютер, принтер с расходными материалами, сканер (последний можно заменить вполне хорошими приложениями для смартфона), вай-фай роутер, стул и стол. Остальное по вашему желанию, для красоты и информативности.

На этапе оборудования рабочего места необходимо отправить в Роспотребнадзор уведомление о начале деятельности и заключить договора с нужными вам туроператорами. Обычно это занимает один день, но некоторые партнеры могут рассматривать документы дольше. После заключения хотя бы нескольких договоров с туроператорами необходимо зарегистрироваться и вступить в реестр турагентств Турпомощи.

Перед началом деятельности необходимо ознакомиться с главным Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в последней редакции (т.к. там бывают важные изменения и в последнее время часто). Другие основные нормативные документы, касающиеся туристической отрасли и работы, находятся на сайте Ростуризма.

И не забудьте позаботиться о разработке договора между Клиентом и вашей компанией. Образец можно взять с сайтов туроператоров – они выкладывают рекомендуемые формы, подглядеть у других крупных туристических агентств или приобрести в юридической компании.

Итого на регистрацию компании, оборудование рабочего места и начало работы в туризме нужно сейчас примерно 100 000 рублей. Может чуть меньше, если не обустраивать офис и привезти личный стол, компьютер и принтер из дома.

Наем персонала

Если вы новичок в туризме и имеете ограниченный бюджет, то первое время стоит поработать самому за всех – менеджер, курьер, визовый сотрудник. Во-первых, вы повысите свою компетентность, во-вторых, в последующем будете знать, что именно требовать от сотрудников и как их контролировать.

Наем персонала – огромная боль любого предпринимателя. Вы должны понять, сколько и за что вы готовы платить, как это считать, что должен делать и знать ваш сотрудник. В туризме существует очень много разных схем. Наиболее популярна – минимальный оклад плюс проценты от проданного тура или от комиссии с него. Кто-то получает всего 10%, а кто-то 70% от комиссии. Это зависит от того, кто привлек Клиента, что именно делал менеджер (только проконсультировал или забронировал, сам по туру все сделал, отправил, конфликтные ситуации решил и т.п.). Мое мнение, что на менеджера, который непосредственно может бронировать туры, нужно брать человека с опытом от 1 года. Турагент должен знать основные направления в зависимости от сезона, курорты, отели (хотя бы несколько для семей, для тусовки и т.п.), бюджет направлений, туроператоров по направлениям, перевозчиков, особенности бронирования и оформления страховок, туров, внесения данных туристов, правила оформления виз и их необходимость, основные поисковые системы, особенности узкого продукта, на продажу которого он претендует (круизы, лагеря и т.п.). Идеально сразу предложить подобрать вариант для какого-то туриста или по вашему запросу. Так вы оцените скорость подбора, специфику и качество. При письменном ответе еще и грамотность. Если вам человек понравился, можете предложить ему пару схем начисления заработной платы, например: 20 тыс. рублей оклад + бонусы 30% от комиссии или 30 тыс. рублей оклад + бонусы 20% от комиссии. По выбранному варианту можно сразу сделать два важных вывода – умеет ли сотрудник считать и готов ли много работать. На моей практике работало 100%. Любая ошибка менеджера может обойтись вам очень и очень дорого.

Можно брать помощника с перспективой, который с первых дней отвечает на телефон, слушает, что говорите и делаете вы, собирает документы на визу по списку и готовит их к сдаче, читает про бронируемые именно у вас отели. Толковый и ответственный человек спустя месяца три сможет забронировать свой первый тур сначала по какой-то одной стране, потом подключит другие.

Каждый сезон туроператоры организуют платные рекламные туры (хотя для лидеров продаж бывают и с большими скидками), когда за суммы сильно ниже стоимости обычного тура показывают страну, рассказывают об особенностях и смотрят отели. Можно отправить сотрудника в такой тур или съездить самому и все подробно потом рассказать.

Однако, проблема в том, что большинство реально классных тревел агентов со временем уходят в свободное плавание, чтобы не быть ни у кого под каблуком, а остальные либо не очень ответственны, либо не умеют/ не хотят решать большинство проблем.

Картинка с сайта: www.kp.ru

Искать сотрудников можно на популярных сайтах типа hh.ru – размещаете свою вакансию и параллельно ищете сами по оставленным на сайте резюме и приглашаете к себе. Полезно заглядывать на профильные сайты типа турдом или разные группы в facebook и вконтакте. Самое надежное, конечно, поискать среди знакомых, но новичку это может быть сложновато, т.к. знакомых в этой отрасли еще почти нет.

Практически сразу вам нужен будет бухгалтер. Даже если доходов не будет, нужно будет сдавать нулевую отчетность в налоговую и уведомления в разные фонды. Вариант на аутсорсинге очень подойдет. Главное, найти того человека, который умеет вести турагентскую деятельность и понимает, как и что там считать. Бухгалтер из какого-то удаленного города стоит в разы дешевле, чем в Москве (среди моих знакомых были рассказы про бухгалтеров про 5 тыс. рублей за квартал, в Москве порядка 10-30 тыс.рублей в месяц только для расчета налогов и сдачи отчетности, при этом отчеты агента и закрывающие документы будете готовить и собирать вы сами, но в этом легко разобраться). Сдавать отчеты сейчас можно все в электронной форме. Многие банки предлагают вести бухгалтерию, если вы имеете у них счет, но мой опыт заключается в том, что они не разделяют деятельности и всем считают все одинаково без особенностей вашей компании. В итоге вы можете переплатить налогов примерно в десять !!! раз больше, чем нужно.

Распространенные ошибки

Самой распространенной ошибкой новичка является заблуждение, что быть турагентом может любой, деньги приходят легко и много, а ты только путешествуешь и наслаждаешься жизнью. Даже те, кто вступают в какую-то сеть и начинают работать под франшизой, думают, что за них все сделают – Клиентов пригласят, проблемы все решат. Но это, конечно, не так. Хороший турагент должен отлично знать туроператоров, направления, системы бронирования, отельную базу, доплаты, визовые формальности, юридические основы. Только опыт дает понимание, с кем, по какому направлению и когда лучше работать, когда и что лучше бронировать. Одним поиском тура тут не обойтись. Пока у нас на рынке нет единой системы бронирования, и каждый туроператор работает по своим правилам. В итоге, не все турагенты справляются с задачей даже корректно внести данные в эту систему и получается либо вылет в другой день, либо штраф за неверное бронирование. Часто менеджеры не могут ответить на вопросы касаемо договора и вообще забывают взять подпись с Клиента в нем, а потом турагентство несет потери, потому что Клиент просит вернуть деньги или сделать какие-то изменения, ведь договор-то он не подписывал. Многочисленные проблемы возникают с неверным оформлением документов на визу и не сдачу их в нужные сроки. За всем этим следит Турагент! И, к сожалению, как минимум моральная ответственность, но часто и материальная за любые действия или бездействия туроператора ложится на Турагента. Ведь именно он общается с Клиентом и выслушивает его мнение о перенесенном рейсе, не заселении в отель, некомпетентной работе гида и т.п.

Важно уметь слышать Клиента как в конфликтной ситуации, так и на этапе подбора тура. Есть те, кто много знают, но крайне не уверены или не умеют общаться с людьми – Клиент это чувствует и не особо верит такому менеджеру. Бывает наоборот, менеджер чрезмерно самоуверен в себе и продает то, что считает нужным лично для себя, в итоге может получить по возвращению недовольного туриста. А если вы открыли турагентство и взяли себе в подчинение менеджеров, то нужно следить не только за работой компании в целом, но и за каждым сотрудником. Взять нужного, уметь поддержать, научить, направить, замотивировать. И на мой взгляд, немаловажно уметь общаться с сотрудниками Туроператора. В моей практике было десятки примеров, когда в одном и том же туре, купленном у одного туроператора через разные турагентства при возникновении проблем, с моими Клиентами решали вопросы, делали компенсации, а с другими – нет, потому что я придерживаюсь определенных правил в общении и работе с партнерами, а кого-то это мало интересует, и он не хочет решать никакие вопросы. Были случаи, когда мне звонили знакомые туристы, купившие тур в другом месте и говорили, что их не селят в отель, а их турагент ушел на выходные до понедельника, и я помогала им. Турагентство – это бизнес, а не развлечение. Поэтому здесь также важны компетенция, знания, умения, желание.

Как привлечь первых клиентов

Итак, все готово, сидите ждете запросы. А откуда же их взять? Отовсюду! Как только вы стали турагентом для успешности своего дела будет здорово кричать об этом на каждом углу – знакомые, родственники, соцсети, тусовки, вечеринки, встречи с друзьями, форумы, родительские чаты. Все, кто хоть как-то с вами пересекались, должны знать, что вы тот, кто может подарить им незабываемый отпуск!

На самом деле большинство успешных турагентств работают за счет «сарафанного радио». Поэтому просто начните работать и работать хорошо.

Когда захочется больше Клиентов подключайте соцсети – пишите туда смешные и не очень истории, новости и выгодные предложения. Пишите в свои личные аккаунты и создавайте отдельные под брендом компании. О том, на какой площадке это делать лучше, единого ответа нет. Этого зависит от того, какая аудитория вам больше нужна по достатку, возрасту и интересам. Пишите в школы и предлагайте туры на каникулы для учителей и групповые для детей. Договаривайтесь с кем-то, кто может вас порекламировать за бартер или некие суммы. Это особенно развито в сети инстаграм и мессенджере телеграм. Раскладывайте листовки в подъезде, ближайшем магазине. Вешайте объявления с хорошими предложениями на окна и двери своего офиса. Ищите самые разные каналы. Когда-то такой находкой стали сайты с купонами на скидку. Это была почти бесплатная реклама на огромную аудиторию, а большинство Клиентов пришедших по акции оставались надолго (если оказывать свои услуги с должным качеством в независимости от чека).

Лично я рекламу в поисковых системах считаю очень дорогой и неэффективной в условиях огромной конкуренции. Она может хорошо работать на узких услугах или в местах, где вы почти единственный. Делайте емайл рассылки по тем Клиентам, кто уже с вами отдыхал или, кто только дал свои контакты типа «кидай сюда, когда появится что-то очень классное». Наш первый сайт появился году в 2011 и был очень примитивным. До него было ЖЖ с ежедневными предложениями.

Современный сайт с последними модными тенденциями в этом деле, собственными фото, красивым наполнением появился только в конце 2016 года. После этого мы стали давать ссылки на предложения с него во всех своих подборках и рассылках, и постепенно он стал очень рабочим и приносил достаточное количество заказов, которые можно было оставить прямо там. На мой взгляд, любая уважающая себя компания должна иметь хороший работающий сайт, но вкладываться в него нужно тогда, когда у вас есть те, кто будет его посещать.

И, пожалуйста, не давайте скидки, любите и уважайте себя. Делайте свою работу качественно, относитесь к каждому Клиенту так, как хотите, чтобы относились к вам, и все обязательно получится!

Сколько стоит открыть турагентство

Помощь в подготовке документов для регистрации ООО через сторонние компании стоит в Москве порядка 20 000 рублей, при условии, что вы имеете юридический адрес. Здорово, если юридический адрес будет также и фактическим адресом компании, чтобы не было проблем с доставкой документов из органов и какими-то проверками. Но на самом деле, это не так страшно.

Также нужно оплатить гос. пошлину за государственную регистрацию юридического лица в размере 4000 (четырех тысяч) рублей.

После регистрации компании нужно открыть счет в любом понравившемся вам банке. Имейте ввиду, что банк может отказать в открытии счета, но это не повод расстраиваться. К счастью, у нас их много. Я предпочитала выбирать из топовых.

Картинка с сайта: www.kp.ru

Аренда офиса в Москве начинается от 20 000 рублей в месяц до сотен тысяч даже в простом торговом центре. На мой взгляд, идеально иметь официальный договор на аренду и возможность оплачивать ее по безналичному расчету со счета компании, тогда эти суммы можно будет вписать в официальные расходы компании и уменьшить налог, а кроме того, это некая гарантия того, что вас не выставят на улицу одним днем с оборудованием и без возврата залога.

В вопросе принятия денежных средств достаточно простой вариант – сотрудничество с компанией Pay travel. Их терминалы стоят по всей Москве и в других городах. Они выступают платежным агентом — принимают оплату, выдают официальный чек и перечисляют денежные средства на ваш расчетный счет или сразу туроператору за забронированный тур. Также у них есть достаточно выгодные условия по эквайрингу – принятию денежных средств посредством оплаты картой по ссылке. С 1 июля 2019 года все туристические агентства должны привести свой бизнес в соответствие Федеральному закону 54-ФЗ. Для этого необходимо приобрести, поставить на учет в ФНС и настроить онлайн-кассу (обойдется это примерно в 12-15 тыс. рублей). С этим тоже помогает вышеуказанная компания или можно подключить другую, подходящую под вашу деятельность.

Если решите работать по франшизе какого-то туроператора или агентской сети, то, возможно, придется платить ежемесячное роялти и/или вступительный взнос, которые могут достигать 20 000 рублей. Также у многих из них есть определенные требования к офису и его расположению.

Прежде чем открывать свою туристскую фирму и становиться туроператором нужно иметь глубокие познания в той туристской области, которой желаете заняться – нужно лично пройти маршруты, иметь представление о тонкостях прохождения тура, специфике. Если имеется возможность – пройти профильное обучение.

Как оформить туроператора по внутреннему и въездному туризму?

В соответствии со ст. 4.1. Федерального закона от 24 ноября 1996 г № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности) осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при условии соблюдения следующих условий:

— наличие финансового обеспечения ответственности туроператора (договор или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта);

— соответствия лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора, требованиям, установленным частью 3 статьи 4.1 Закона о туристской деятельности;

— членство туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма);

— наличие фонда персональной ответственности туроператора (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма);

— наличия сведений о туроператоре в едином федеральном реестре туроператоров.

Требования к финансовому обеспечению ответственности туроператора определены главой VII.I Закона о туристской деятельности.

Финансовое обеспечение ответственности туроператора не требуется для:

— организации осуществляющей экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд;

— государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также государственных и муниципальных учреждений, осуществляющих деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской Федерации в целях решения социальных задач;

— туроператора осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма и имеющего сформированный в соответствии со статьей 11.6 Закона о туристской деятельности фонд персональной ответственности туроператора в размере не менее семи процентов от общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год.

Порядок подачи документов для внесения сведений в Единый федеральный реестр туроператоров (впервые либо после исключения)

Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в единый федеральный реестр туроператоров (статья 4.1. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Сведения о туроператоре вносятся в реестр туроператоров на основании заявления, представляемого в Ростуризм и содержащего сведения, подлежащие внесению в реестр. Вместе с заявлением представляются документы, подтверждающие сведения о туроператоре, подлежащие внесению в реестр, либо засвидетельствованные в нотариальном порядке копии этих документов.

Заявление составляется в письменной форме, заполняется машинописным текстом (на компьютере), подшивается вместе с документами в картонную папку-скоросшиватель и направляется любым видом почтовой связи в Ростуризм.

Документ о финансовом обеспечении представляется вместе с документом, подтверждающим факт оплаты. В документе о финансовом обеспечении указывается его размер в соответствии со сферой туроператорской деятельности, и срок действия. Копия бухгалтерской отчетности представляется в порядке, установленном приказом Ростуризма от 04.08.2011 № 175.

После поступления заявления в Ростуризм, оно регистрируется и ему присваивается входящий номер. О поступлении заявления можно узнать в канцелярии Ростуризма по телефону (495) 607-78-97. По истечении пяти рабочих дней после поступления заявления Ростуризмом принимается решение о внесении сведений о туроператоре в реестр либо об отказе во внесении сведений. В течение трех рабочих дней решение размещается в разделе «Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе» .

После внесения сведений о туроператоре реестр, информация о нем будет доступна всем заинтересованным лицам в разделе «Поиск по Единому федеральному реестру туроператоров». Для поиска достаточно набрать шесть последних цифр реестрового номера.

Если в процессе рассмотрения заявления выявлено представление недостоверных сведений либо несоответствие финансового обеспечения требованиям, установленным законодательством, информация об отказе во внесении сведений о такой организации в реестр туроператоров размещается в соответствующем подразделе раздела «Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе».

После внесения сведений в реестр туроператор вправе направить заявление о выдаче свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр.

Почтовый адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, Ростуризм
Телефон для справок о поступлении документов: (495) 607-78-97
Телефон для справок о рассмотрении документов: (495) 608-99-80

!!! Обращаем внимание, что осуществление туроператорской деятельности лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пяти миллионов до десяти миллионов рублей.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ _»Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Закон Республики Саха (Якутия) от 15 декабря 2009 г. 780-З N 443-IV _О «О туристской деятельности в Республике Саха (Якутия

Чем занимается турагентство?

Для начала стоит понять, в чем же заключается бизнес турагента. Он выступает в качестве посредника, который занимается продажей готовых туров от туроператора и получает за это вознаграждение от оператора. При этом турагент зарабатывает не на предоставлении своих услуг конечному потребителю, а получает агентское вознаграждение от оператора, поэтому наценки на готовые туры не предусмотрены. По своей сути турагент является просто продавцом туристических услуг. Поэтому, чтобы продержаться на рынке (при этом конкурируя с самим туроператором и сотнями, тысячами других агентств) нужно быть хорошим продавцом.

Лучшие предложения по кредитам для бизнеса

Риски и сезонность бизнеса

Риски такого бизнеса связаны с тем, что вам придется конкурировать не только с другими турагентами, но и с самими операторами, с агрегаторами в интернете. Далеко не все клиенты турагентств понимают, что вы не проедете туры с наценкой, а зарабатываете агентское вознаграждение и думают, что проще купить напрямую у оператора, чем пользоваться услугами посредника. Сами операторы тоже не будут переводить свой бизнес исключительно в организацию туров, передав продажи агентам.

С развитием интернет-технологий и сайтов-агрегаторов туров конкуренция еще сильнее возросла.

Не будем забывать и про сезонность бизнеса, ведь зимой, хоть и путешествуют, н значительно меньше, чем летом, а коммунальные платежи (если они не включены в стоимость аренды) именно в зимнее время возрастают.

Выгодно ли открывать турагентство

Туристический бизнес – достаточно выгодная ниша. При этом оказание услуг отличается от продаж товаров тем, что не потребуется тратится на закупку продукции и в целом, доход у такого бизнеса не имеет верхней планки. Однако последнее время туроператоры снижают размер агентских комиссий, а развитие агрегаторов еще сильнее ударяет по агентствам. Дополнительно стоит отметить ограничения, связанные с санкциями, которые напрямую сказываются на деятельности туроператоров и турагентств снижением предложений. Одновременно с этим развивается внутренний туризм, так как курсы валют заставляют многих отдыхающих выбирать варианты проведения отпуска на территории России.

В целом предоставление агентских услуг в туристическом бизнесе – достаточно выгодное решение, если отбросить все эти барьеры и сложности. В зависимости от активности продавца (агента) можно получать до 10% от стоимости тура. С учетом того, что самый недорогой тур на двоих на территории России обойдется примерно в 50 тысяч рублей.

Сколько потребуется вложить

Размер вложений напрямую зависит от того, как и где вы открываетесь. Для организации работы не требуется серьёзное оборудование и достаточно стандартного набора мебели для офиса и оргтехники. Большая часть вложений уйдёт на аренду офиса. Среди основных расходов выделяются:

• Госпошлина за регистрацию ООО или ИП (4 000 и 800 рублей соответственно).
• Уставной капитал (для ООО) – 10 000 рублей.
• Аренда офиса – от 30 000 рублей в месяц + залог за последний месяц.
• Онлайн-касса – около 20 000 рублей.
• Ноутбук или стационарный компьютер – от 20 000 рублей.
• МФУ – от 7 000 рублей.
• Стол – от 3 000 рублей.
• Компьютерное кресло – от 3 000 рублей.
• Мебель для посетителей (стулья, мини-диван – как решите) от 3 000 рублей.
• Тумба для документов – от 3 000 рублей.
• Маркетинговые услуги – от 30 000 рублей.
• Бухгалтерские услуги – от 1 500 рублей в месяц на аутсорсе.

Итого минимум придется рассчитывать на 150 000 рублей с «хвостиком» при регистрации ИП. ООО обойдется на 13 200 рублей дороже. Но большинство турагентств работают именно с открытием юридического лица, так как ИП в случае судебных разбирательств платит сразу своим имуществом, а ООО – уставным капиталом, размер которого может быть всего 10 000 рублей.

Можно сократить расходы, если работать удаленно, не арендуя офис. Дополнительно можно оказывать агентские услуги вместе с основным видом деятельности, например, продажей междугородних билетов.

Примерные ежемесячные расходы:

• Аренда – 30 000 рублей.
• Бухгалтерские услуги – от 1 500 рублей.
• РКО – от 6 000 рублей.
• Маркетинг – от 30 000 рублей.
• Зарплата менеджера – от 30 000 рублей + премия;
• Расходники – от 1 000 рублей.

Итого ежемесячные расходы – около 130 000 рублей, если премия сотрудника составит 10% от размера агентского вознаграждения при продаже тура.

Сколько можно заработать

Средние цифры о доходности этого бизнеса в сезон в городах миллионниках говорят о том, что агентства зарабатывают примерно 250 000 рублей ежемесячно. Если город маленький, то конкуренции офлайн может не быть вообще, но это, опять же, не значит, что клиенты потекут к вам рекой, ведь вы все еще будете конкурировать с турагентствами и туроператорами онлайн.

Размер прибыли зависит напрямую от количества проданных путевок. Самые активные продавцы могут рассчитывать на вознаграждение в районе 10% от стоимости тура.

Если продать за месяц 20 туров со средней стоимостью 150 000 рублей, то можно заработать около 300 000 рублей. При этом придется отдать часть денег на зарплату, аренду, оплату РКО, канцелярии, и услуг бухгалтера.

Вычитаем из этой суммы 130 тысяч ежемесячных расходов, а также налоговые отчисления (минимум 6% по УСН). И в целом получится что при таком темпе продаж можно зарабатывать около 150 тысяч рублей чистыми.

Как выглядит рынок туристических услуг в 2024-2025

Рынок туристических услуг еще со времен пандемии претерпел значительные изменения. С 2022 года для россиян стали недоступны некоторые туристические маршруты, наблюдается тенденция увеличения спроса на внутренний туры. При этом в 2024 году наблюдается рост числа туроператоров до 2460 компаний, а следовательно, можно оказывать агентские услуги практически для каждого из них.

При этом на февраль 2024 года было зарегистрировано 24 600 турагентств (на 3,1%) меньше, чем годом ранее.

Самыми быстрорастущими направлениями за последние 2 года стали Турция, ОАЭ, Таиланд. При этом спрос на туры в Китай выросли на рекордные 439%. Большой популярностью стали пользоваться поездки на Кубу (240% прироста) до 185 тысяч человек за 2023 год. При этом достигнуть результатов допандемийного 2019 года все еще не удается.

В целом отрасль набирает обороты (особенно во внутреннем туризме), поэтому и доходность турагентств постепенно возвращается на уровень допандемийной.

Как открыть турагенство с нуля

Перед открытием турагентства важно разобраться в специфике работы, особенностях отрасли. Лучше иметь небольшой опыт работы турагентом или помощником в работающем агентстве. Оптимальным временем открытия является сезон весна-лето. Разберем пошаговую инструкцию вхождения в туристический бизнес.

Финансовый и бизнес-план

Для начала стоит рассчитать расходы на открытие бизнеса. В зависимости от выбранной формы (а мы повторимся, что лучший вариант ООО), расходы могут варьироваться от 800 до 14 000 рублей.

Аренда – самый важный расход. Стоимость аренды небольшого офиса на 2 рабочих места в городе миллионнике (15-20 квадратов) начинается от 30 000 рублей. Обратите внимание, что рекомендуется открытие в центре города, на первой линии. Важна инфраструктура.

Среди единовременных расходов выделяются:

• Косметический ремонт офиса – можно сделать самостоятельно или нанять специалистов. В среднем работники берут от 1 5000 рублей за погонный метр + потребуется расходы на материалы.
• Приобретение оргтехники (МФУ, компьютер, можно дополнительно взять телевизор для демонстрации рекламных роликов) в итоге 2 ПК + МФУ + телевизор обойдутся примерно в 60 00 рублей.
• Мебель столы, стулья, диван для клиентов, место для документов, журнальный столик для каталогов – от 30 000 рублей.
• Покупка кулера – от 5 000 рублей.
• Канцелярия – около 2 000 рублей.

Ежемесячные расходы:

• Связь + интернет – около 5 000 рублей.
• Чай, кофе, угощения для клиентов и персонала – от 1 000 рублей.
• Вода в офис – около 1 000 рублей.
• Пополнение расходников – от 1 000 рублей.

Рекламные расходы – важная и не самая дешевая статья расходов:

• Изготовление наружной рекламы – от 15 до 20 тысяч рублей + аренда места для рекламы – от 1 500 рублей.
• Табличка на дверь – от 1 500 рублей.
• Полиграфия (визитки, буклеты, брошюры и т.д.) – от 5 000 рублей + от 1 000 рублей ежемесячно на пополнение.
• Реклама в интернете – от 10 000 рублей в месяц.
• Реклама в СМИ и прессе – от 5000 рублей в месяц.

Дополнительно можно разработать сайт турагентства. Сделать это можно самостоятельно с использованием конструктора, на фрилансе за небольшую плату (от 10 000 рублей) или заказать в диджитал-агентсве (от 50 000 рублей). + Услуги хостинга, покупка домена – от 1000 рублей в месяц.

Выбор формата

Требуется понять, что именно вы хотите продавать. Можно выбрать несколько смежных направлений или работать в качестве универсального агентства (таких – большинство). Второй вариант особенно актуален для небольших городов, но в крупных городах специализация на какой-то конкретной отрасли может стать вашим преимуществом для конкретного слоя населения. Среди основных направлений деятельности можно выделить:

• «горящие туры»;
• Специализация на стране или континенте;
• экзотические туры;
• экспедиции;
• групповые экскурсионные группы;
• круизы;
• VIP-туры;
• детские лагеря;
• йога-туры;
• разработка индивидуальных туров;
• авторские программы и т.д.

Конечно, при работе в качестве универсального турагента можно привлечь больше желающих (глобально), но специализация поможет выглядеть более экспертно.

Регистрация бизнеса и ОКВЭД

Определившись с организационно-правовой формой, необходимо собрать пакет документов для регистрации в налоговой.

Для открытия турагентства можно использовать следующие ОКВЭДы:

• 11 — деятельность туристических агентств.
• 12 — деятельность туроператоров.
• 90 — организация прочих деятельностей в области туризма.

Персонал

Если у вас нет опыта работы в туризме, ограничен бюджет то можно первое время работать самостоятельно, вникать во все сферы деятельности агентства, повышать компетентность и сэкономить. Кроме того, вы сможете понять: что требовать от сотрудников, как контролировать их работу.

Если же есть опыт работы в туризме и лишние деньги, то можно сразу нанимать персонал. Чаще всего в туризме предлагают одну из двух схем работы:

• Минимальный оклад + % с дохода (часто около 10%);
• Комиссия за проданные туры – до 70% от заработанного агентством.

Первый вариант не очень выгоден в низкий сезон, а второй – в высокий.

Поиск сотрудников можно выполнять самостоятельно или предоставить это HR-специалистам на аутсорсе.

Поиск туроператоров

Стоит сразу найти несколько организаций, которые предлагают наиболее выгодные условия сотрудничества, оценить их репутацию, и то, подходят ли под ваши интересы их туристические направления. Можно сотрудничать сразу с несколькими операторами, ведь ограничений в этом никаких не устанавливается. Обычно на сайтах туроператоров можно найти раздел «Агентам». Там можно ознакомиться с особенностями работы с агентами и подключиться.

Реклама и продвижение, выход в онлайн

Большое внимание необходимо уделить маркетинговой стратегии, не лишним будет и создание сайта, и его продвижение. Однако на сайт потребуется потратить намного больше, чем на его разработку. Это опять же рекламные бюджеты, оптимизация и т.д. Если вы не обладаете необходимыми средствами, то с этим можно повременить. Достаточно будет создать группы в социальных сетях, мессенджерах.

Не стоит забывать использовать и традиционную рекламу – на ТВ, в периодических печатных изданиях. Дело в том, что те, кто могли бы вас найти в интернете и так найдут тур, а вот люди, которые пользуются услугами турагентств офлайн скорее всего узнают о вас через традиционные канал рекламы.

Плюсы и минусы открытия турагентства

Плюсы у такого бизнеса заключаются в достаточно небольшим пороге для входа, требуется не так много инвестиций для открытия. Кроме того, стоит выделить:

• рост потока туристов;
• отсутствие ограничений, связанных с верхней планкой дохода.

Туристический бизнес – сезонный. Это станет одним из самых серьезных минусов, список которых пополняется тем фактом, что турагентств много и кроме конкуренции друг с другом, вам придется конкурировать с туроператорами, а также с агрегаторами туров. Дополнительно стоит отметить постоянно меняющуюся обстановку в мире, а также необходимость решать разные конфликтные ситуации.

Альтернативные варианты бизнеса

Если вы все же хотите связать свою предпринимательскую деятельность с туризмом, то можно рассмотреть такие варианты, как:

• Организация собственного тура. Это может быть пешая прогулка, экскурсии и т.д. в вашем городе.
• Подбор индивидуальных программ путешествий, а не покупка готовых туров для ВИП-клиентов;
• Организация путешествий в составе туристических групп с посещением мест, которые вам знакомы. Можно там выступать не только в качестве посредника, но и в роли гида.
• Создание эко-отеля в интересном месте. Это направление активно развивается и пользуется популярностью, однако инвестиции в него достаточно высокие.

Франшиза или свой бренд

Если у вас нет опыта как в туризме, так и в бизнесе, то самым простым вариантом для открытия является франшиза. Вам не придется двигаться «вслепую». Все расскажут, покажут, помогут. Однако такой формат требует дополнительных вложений, например, паушального взноса. Кроме того, придется выплачивать роялти, что снизит чистую прибыль.

Свой бренд – решение для опытных бизнесменов, людей, у которых есть свой офис, которые занимаются смежным направлением и готовы расширить спектр услуг или просто хотят попробовать себя в построении бизнеса. Стоит отметить, что вложения в турагентство не такие большие как в некоторые другие виды бизнеса. Поэтому даже если ничего не получится, вы всегда сможете получить ценный опыт.

Частые ошибки новичков и советы начинающим

Самой серьёзной ошибкой новичков, да и опытных турагентов является не желание слушать потребности клиента. Если к вам обратились с конкретными пожеланиями, а вы их просто проигнорировали, то об этом быстро узнают все знакомые бывшего клиента, а также пользователи интернета. Лучше решать конфликтные ситуации на месте и не думать, что ваша работа закончилась на «втюхивании» тура.

Дополнительно начинающие предприниматели не хотят вкладываться в маркетинг. Но большая конкуренция в крупных городах, в сети, просто не позволит привлечь клиентов. Никто не пойдет в какое-то непонятное место. Да еще люди будут думать, что вы делаете наценку на туры и проще всего купить путевку у оператора напрямую.

Успешные примеры

Часто турагентства перерастают в туроператоров, организуют собственные туры, предлагают авторские программы или разработку индивидуального отпуска. На начальных этапах заниматься этим сложно, но если вы сможете оказывать качественные универсальные услуги, то предоставление уникальных предложений дополнительно сыграет на руку вашему бренду.

Обзор факапов и их причин

Как уже говорилось ранее, самая большая проблема турагентств в большой конкуренции, не желании тратиться на продвижение бренда. Из-за этого закрываются от 3% агентств по стране. Стоит понимать, что львиную долю первоначального капитала и доходов придется тратить именно на рекламу своего бизнеса.

FAQ

Какую наценку турагентства делают на путевку?

Турагентства продают путевки по цене оператора, а уже оператор выплачивает им агентское вознаграждение. Поэтому наценка – 0%.

Что лучше ООО или ИП для турагентства?

Большая часть турагентств – это ООО, так как зачастую возникают судебные разбирательства и, чтобы не рисковать собственным имуществом, используется именно такая форма.

Где искать первых клиентов?

Вашими первыми клиентами могут быть друзья, родственники и знакомые. При этом не потребуется бороться с чувством того, что вы «втюхиваете» услугу и хотите на них нажиться, ведь агентство не берет дополнительную плату с клиентов за свои услуги.

Турагентство – прибыльный ли бизнес?

Турагентство может приносить неплохой доход, в том числе, пассивный. Вы сможете зарабатывать до 10% от стоимости тура, а так как сейчас они стоят достаточно дорого, то достаточно будет продавать по 20-30 туров в месяц, чтобы перешагнуть порог в 100 тысяч рублей чистой прибыли.

Вывод

Туристический бизнес активно развивается, несмотря на длительные проблемы, связанные с пандемией, ограничением туристических маршрутов для россиян. Туроператоры предлагают порядка 10% за продажу туров самым активным агентам, а возможность выбрать специализацию в таком бизнесе, получать дополнительный доход даже без участия в работе компании – дополнительные плюсы. Главные недостатки такого формата заключается в сезонности, а также высокой конкуренции (в том числе, с туроператорами и агрегаторами туров).

Какая бы обстановка в мире ни складывалась, люди по-прежнему с удовольствием путешествуют — даже если какие-то направления становятся недоступными, они открывают для себя другие. Именно поэтому попытки найти себя в туристическом бизнесе по-прежнему вполне оправданы. Если вы сможете найти своих клиентов и предложить им именно то, что они ищут, у вас есть все шансы встать на ноги и развивать свое дело, увеличивая прибыль из года в год.

Особенности работы туристических агентств

Прежде чем начинать готовиться к открытию, важно разобраться со спецификой работы в таком бизнесе. Туристическое агентство или турагент — это своего рода посредник, который занимается продажей туров и путевок, предлагаемых туроператором. В свою очередь туроператор формирует так называемый туристический пакет, которые включает направление, подбор отеля, составление маршрута и выбор транспорта для проезда или перелета к месту назначения.

Таким образом, турагентство можно назвать продавцом услуг, которое работает как «мостик» между туроператором и туристами, предлагая им путешествия по установленным ценам и получая за это комиссионные или вознаграждение от туроператора. При желании турагент может заключить договоры с несколькими туроператорами и продавать больше направлений и турпакетов, привлекая тем самым больше туристов.

Но чтобы продержаться на рынке долго и получать от работы хорошую прибыль, нужно быть очень хорошим продавцом, потому что только в Москве зарегистрировано десятки тысяч турагентств и около 15% из них ежегодно закрываются.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Турагентства в 2024 году: риски и перспективы

Последние несколько лет выдались крайне непростыми для турбизнеса. Пандемия и последовавшие за ней события привели к закрытию многих направлений, включая весьма востребованные. Туроператорам пришлось приложить немало усилий для поиска новых интересных направлений и формирования привлекательных предложений для клиентов. При этом десятки и даже сотни турагентств просто-напросто закрылись из-за длительного простоя — хотя нашлось немало и тех, кто устоял на ногах и продолжает довольно успешно работать.

На самом деле, у туристических агентств достаточно хорошие перспективы и сегодня — при условии, что владельцы умеют продавать грамотно и учитывают возможные риски еще при вхождении на рынок. Сегодня к таким рискам относятся:

• Высокая конкуренция. Как уже говорилось выше, в России работают десятки тысяч турагентов, поэтому важно сосредоточиться на формировании уникальных предложений для покупателей.

Картинка с сайта: pos-center.ru

• Сезонность. Чаще всего туры покупают летом и к длинным праздничным выходным. В остальное время количество клиентов может быть совсем небольшим.
• Форс-мажор. С одной стороны, клиенты могут в любой момент отказаться от поездки, и турагент останется без комиссионных. С другой — путешествие может сорваться или пройти не так, как хотелось покупателю, из-за проблем на стороне оператора. В этом случае турагенту придется выслушивать претензии от клиентов, а в некоторых случаях даже участвовать в судебных тяжбах.

Справиться с последним обстоятельством непросто, поскольку здесь все по большей части зависит от туроператора. Однако преодолеть первые два препятствия вполне можно — если знать наверняка, когда и какие туры предлагать и как их рекламировать.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Открытие туристического агентства: юридические формальности

Турагенты могут зарегистрироваться как ООО или ИП, при этом чаще предпочитают первый вариант — чтобы при возникновении проблемных ситуаций нести ответственность только в рамках уставного капитала, а не личного имущества. Что касается способа уплаты налогов, то наиболее разумный вариант — упрощенная система налогообложения (УСН). В этом случае налог платится с прибыли, так что в периоды простоя вам не потребуется совершать никаких платежей.

После того, как вы определитесь с формой ведения деятельности, необходимо собрать документы для открытия агентства. Если вы регистрируетесь как ООО, их список включает:

Картинка с сайта: pos-center.ru

• заявление о государственной регистрации юридического лица (в заявлении также указывается код ОКВЭД 79.11 — «Деятельность туристических агентств»);
• решение об учреждении организации;
• устав компании;
• уведомление о выбранной схеме налогообложения.

Кроме того, необходимо подготовить документы для оформления уголка потребителя:

• учредительные документы (Копия свидетельства о госрегистрации ООО или ИП;
• справку о постановке на учет в ФНС и присвоении ИНН, копия листа с кодами ОКВЭД);

Картинка с сайта: pos-center.ru

• актуальные законы — о туризме, персональных данных, защите прав потребителя;
• постановление правительства РФ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
• книгу жалоб и предложений (оформленную по правилам Роспотребнадзора);
• контактные данные территориального подразделения Роспотребнадзора, контролирующего вашу деятельность;
• контакты ассоциации «Турпомощь», «Ростуризма» и руководителя вашей организации или ИП.

Оформление всех необходимых бумаг может занять до нескольких месяцев, поэтому стоит заняться этим сразу, как только принято решение попробовать заняться турбизнесом.

Что продавать в турагентстве

Сегодня туристические агентства могут предложить следующие виды туров:

• «горящие» туры – недорогие путевки на самые востребованные направления (Турция, Египет, Таиланд и т.д.);
• определенные направления (например, Дальний Восток, Азия, Африка);
• экзотические туры и экспедиции;
• экскурсионные и групповые туры;
• морские и речные круизы;

Картинка с сайта: pos-center.ru

• поездки для детей;
• кругосветные путешествия;
• необычные, авторские туры.

Вы можете выбрать определенную направленность или работать как турагентство с широким спектром услуг. Кроме того, некоторые компании предпочитают подстраховаться и открываются по франшизе как бренд крупного туроператора. Это действительно более выгодный вариант с точки зрения привлечения клиентов, однако при этом вам предстоит вести деятельности в соответствии с требованиями франчайзера.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Выбор помещения и закупка оборудования

Начинающие предприниматели нередко уверены, что турагентство лучше всего открывать в центре города, торгово-развлекательном комплексе или крупном бизнес-центре. Это действительно разумные варианты, однако аренда помещений в таких местах обычно стоит недешево. Именно поэтому важно учитывать и другие факторы, кроме географии:

• специфика района — количество проживающих и уровень жизни потенциальных клиентов;
• целевую аудиторию, соответствующую предлагаемым вами турам;
• количество и размах конкурентов поблизости;
• стоимость аренды.

Ранее многие открывали турагентства прямо на дому, чтобы не тратит деньги на съем и ремонт офиса. Сегодня, когда вести такой бизнес необходимо в соответствии с законом №54-ФЗ, работать подобным образом уже сложнее.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Оборудование для турагентства

На самом деле, обустроить офис для продажи туров не так уж сложно. Вложений потребуют:

• Оргтехника и ПО — компьютеры, многофункциональные устройства (принтер, сканер и копир в одном), телефоны, софт для доступа к сайтам туроператоров и бронирования туров.
• Онлайн-касса и терминал для эквайринга для расчета с клиентами в соответствии с законодательством.
• Офисная мебель — столы, стулья, диваны или кресла, стеллажи и шкафы.

Кроме того, траты также могут включать декор помещения и оборудование чайного уголка для посетителей.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Маркетинг для турагентства — способы привлечения клиентов

По словам владельцев успешных туристических компаний, наиболее успешными стратегиями остаются:

• сарафанное радио — реклама своих услуг среди друзей, родственников, знакомых, бывших коллег и партнеров по путешествиям;
• продвижение в социальных сетях — через свой аккаунт или отдельную группу агентства;
• собственный сайт с раскруткой — когда агентство начнет приносить прибыль.

Если позволяет бюджет, можно также попробовать и традиционные методы продвижения — по ТВ или радио. Такой способ привлечения клиентов по-прежнему эффективен, хотя и требует больше усилий и расходов на запись или съемку рекламных роликов.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Сколько нужно заплатить, чтобы стать турагентом?

По данным на 2024 год примерный размер вложений в запуск туристического агентства с учетом расходов на оформление бизнеса, аренду и закупку оборудования, фонд оплаты труда и первоначальную рекламу составляет 400-500 тысяч рублей и даже меньше, если вы выбрали работу в онлайн-формате.

В любом случае, важно тщательно рассчитать бюджет, предусмотреть возможные риски и правильно выбрать туроператоров для сотрудничества. Владельцы проектов в данной сфере нередко советуют поработать год-два в чужом агентстве — чтобы набраться опыта и понять, в каком направлении вы хотите двигаться. Знание туристического бизнеса и собственные идеи вполне могут стать превосходной базой для начала своего дела и формирования уникальных предложений, способных принести хорошую прибыль.