Что нужно для работы мобильного приложения?
Для правильной работы мобильного приложения нужен телефон или планшет с подключением к сети Wi-Fi или к мобильному интернету, а также:
- установить мобильное приложение на смартфон или планшет;
- войти в приложение, подтвердив номер телефона через SMS;
- предоставить приложению запрашиваемые разрешения на доступ к микрофону, камере и отправке Push-уведомлений.
Какие настройки должны быть,чтобы принимать вызовы?
При установке приложение однократно запросит разрешения на отправку уведомлений, а также доступ к микрофону и камере. Необходимо предоставить эти разрешения. Проверить и изменить эти доступы можно в разделе приложения «Настройки».
Для правильной работы приложения особо важно иметь высокоскоростное подключение к Wi-Fi или к мобильному интернету на вашем сотовом или планшете. Особенно это касается видеовызовов.
Если ваш номер телефона входит в список разрешенных для вызовов – это разрешение даёт осужденному или подследственному администрация учреждения, то когда вызов поступит, вы получите уведомление о входящем вызове.
Как зарегистрироваться в мобильном приложении?
Для регистрации в мобильном приложении заполните раздел приложения «Мои данные»: ваши фамилию и имя, номер телефона и электронную почту.
Как мне могут сделать вызов на мобильное приложение?
Для вызова на мобильное приложение осужденному или подследственному необходимо ввести на терминале:
- пин-код карты;
- набрать “00” и номер вызываемого абонента. Например, 0089105554433.
Номер абонента должен быть предварительно зарегистрирован в администрации учреждения. После этого осужденному или подследственному разрешат совершать вызовы на этот номер.
Могу ли я принимать вызовы, если нахожусь не в России?
Использовать мобильное приложение можно в любой точке Мира. Для приёма вызовов нужен только доступ в интернет. При этом стоимость минуты разговора не меняется.
Учтите, что в некоторых странах вызовы через интернет заблокированы: Иран, Китай, Северная Корея, Куба, Пакистан, Саудовская Аравия, Туркменистан, Узбекистан, Эфиопия, ОАЭ, Азербайджан. В них мобильное приложение ZT принимать вызовы не будет.
Можно ли использовать мобильное приложение на нескольких устройствах?
Нет. Приложение можно использовать только на том устройстве, где установлена сим карта, на которую зарегистрировано данное приложение.
Мне не поступает информация о входящем вызове
Проверьте есть ли у вашего телефона или планшета разрешение на получение Push-уведомлений от нашего приложения. Это можно сделать в разделе приложения «Настройки».
Также для корректного приёма вызова на телефоне или планшете необходимо высокоскоростное подключение к Wi-Fi или мобильному интернету.
Я всё включил, но вызовы все равно иногда не приходят?
Информация о вызовах приходит на телефон или планшет в виде Push уведомлений. Но прежде чем попасть к вам на устройство, эти уведомления проходят обработку специальными сервисами от Google, Apple или Huawei / Honor.
К сожалению, данные сервисы не гарантируют 100% доставку Push уведомлений. Если случится сбой в работе этого сервиса в момент вызова, вы можете не получить информацию о входящем вызове.
Если у вас и далее будут наблюдаться проблемы с уведомлениями о входящих вызовах, просим обратиться в нашу службу поддержки app@zt.ru и мы постараемся помочь в максимально короткие срок.
Как добавить карту в мобильное приложение?
Зайдите в приложении в раздел «Карты», нажмите на «Добавить карту» и введите её номер. После проверки номера карты она будет добавлена и привязана к вашему номеру телефона.
Что обозначает цвет индикатора красный, желтый, зеленый?
Цвет индикатора в приложении показывает статус соединения:
- Зеленый — есть соединение.
Вы готовы принимать вызовы, никаких действий не требуется.
- Желтый — идёт соединение.
Попробуйте сменить тип интернет соединения: с Wi-Fi на мобильный интернет, и наоборот.
- Красный — нет соединения.
Попробуйте сменить тип интернет соединения: с Wi-Fi на мобильный интернет, и наоборот.
Не нашли нужный ответ?
Возможно, вы найдёте ответ на интересующий вас вопрос в списке часто задаваемых вопросов. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим разделом.
Если же ответ так и не был получен или у вас есть пожелания к работе наших сервисов, можно написать обращение на app@zt.ru или в чат службы поддержки, нажав на кнопку в шапке сайта «Написать нам». Шапка сайта — это неисчезающая строка в самом вверху страницы сайта zt.ru.
Вы также можете позвонить по телефону службы технической поддержки +7 (4872) 60-43-21 – звонок платный.
Будем рады вам помочь!
Сервис «Зонателеком» предоставляет важнейшую возможность для поддержания связи между людьми, находящимися в местах лишения свободы на территории Российской Федерации, и их родными и близкими. Он предлагает широкий спектр телекоммуникационных услуг, включая мобильное приложение ZT, которое упрощает общение и управление услугами. Данная статья подробно расскажет, как скачать, установить и пользоваться приложением, пополнять счет, а также куда обращаться за поддержкой.
Выберите раздел:
👉 Что такое «Зонателеком» и мобильное приложение ZT? 🛰️
👉 Как скачать и установить приложение «Зонателеком»? 📲
👉 Регистрация и вход в личный кабинет «Зонателеком» 🔑
👉 Основные функции и возможности приложения ZT и сервиса «Зонателеком» 🛠️
👉 Как пользоваться приложением «Зонателеком» на телефоне: Инструкция 📖
👉 Как пополнить счет «Зонателеком»? 💳
👉 Служба поддержки «Зонателеком» 🎧
👉 Важная информация и безопасность 💡
👉 Часто задаваемые вопросы (FAQ) 🤔
Что такое «Зонателеком» и мобильное приложение ZT? 🛰️
«Зонателеком» (юридическое название ООО «Защищенные телекоммуникации» или ООО «ОССТ» в некоторых источниках) — это специализированный оператор связи, который обеспечивает телекоммуникационные услуги в учреждениях Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) России. Проект охватывает почти 500 исправительных учреждений в 49 регионах страны.
Основные услуги «Зонателеком»:
- Телефонные переговоры 📞
- Видеопереговоры 📹
- Электронные письма (ФСИН-письмо) ✉️
- Денежные переводы на лицевой счет осужденного 💸
Мобильное приложение ZT разработано для того, чтобы родственники и близкие могли принимать звонки из колоний и СИЗО на свои сотовые телефоны или планшеты. Приложение также позволяет управлять другими сервисами компании.
👉 Подробнее…
Как скачать и установить приложение «Зонателеком»? 📲
Приложение «Зонателеком» (ZT) можно скачать бесплатно на смартфоны и планшеты.
На Android:
- Откройте магазин приложений Google Play на вашем устройстве.
- В строке поиска введите «ZT» или «Зонателеком».
- Найдите приложение от разработчика Secure Telecommunication LLC.
- Нажмите кнопку «Установить» и дождитесь окончания загрузки и установки.
- Также можно скачать APK-файл с сайтов типа APKCombo или Uptodown, но рекомендуется использовать официальный магазин для безопасности.
- Поддерживаемые версии Android: 5.0 и выше (API 21).
- Размер приложения: около 72 МБ.
На iPhone (iOS):
- Откройте App Store на вашем iPhone или iPad.
- В поиске введите «ZT» или «Зонателеком».
- Найдите приложение от ZTK OOO.
- Нажмите на значок загрузки (облако со стрелкой или «Загрузить»).
- Требуется iOS 12.0 или новее для iPhone, iPadOS 12.0 или новее для iPad.
- Размер приложения: около 123,3 МБ.
Приложение доступно на русском языке. Официальный сайт для получения дополнительной информации: zt.ru.
👉 Подробнее…
Регистрация и вход в личный кабинет «Зонателеком» 🔑
Для использования большинства услуг «Зонателеком», включая мобильное приложение и сервисы на сайте, необходима регистрация.
Регистрация:
- На сайте: Перейдите на официальный сайт zonatelecom.ru (или zt.ru) и найдите раздел регистрации.
- Потребуется указать: номер мобильного телефона (будет использоваться как логин), ФИО, адрес электронной почты.
- Необходимо согласиться с условиями обработки персональных данных.
- После заполнения формы на указанный номер телефона придет СМС-сообщение с кодом активации.
- Введите код на странице активации, чтобы завершить регистрацию.
- В мобильном приложении: После установки откройте приложение и следуйте инструкциям для авторизации или регистрации. Вам также потребуется подтвердить номер телефона через СМС и заполнить профиль (ФИО, e-mail).
Вход в личный кабинет:
- По номеру телефона и паролю: Вход в личный кабинет на сайте (zonatelecom.ru/auth) или в приложении осуществляется с использованием номера телефона (указанного при регистрации) и пароля.
- Восстановление пароля: Если вы забыли пароль, его можно восстановить. На странице входа есть опция «Забыли пароль?». Потребуется ввести номер телефона, на который придет СМС с кодом или новым паролем. Если номер телефона изменился, для восстановления доступа нужно обращаться в службу поддержки.
- Вход без пароля и логина: Информация о возможности входа в личный кабинет без пароля и логина напрямую не указана в предоставленных результатах. Стандартный способ входа — по номеру телефона и паролю. Для упрощения повторного входа приложение может предлагать создание PIN-кода или вход по отпечатку пальца, но это не отменяет первичную авторизацию.
👉 Подробнее…
Основные функции и возможности приложения ZT и сервиса «Зонателеком» 🛠️
«Зонателеком» предоставляет разнообразные услуги для поддержания связи:
Телефонные переговоры:
- Звонки с таксофонов «Зонателеком»: Осужденные могут совершать исходящие вызовы с таксофонов, установленных в учреждениях ФСИН, на стационарные и мобильные телефоны.
- Звонки через мобильное приложение ZT: Родственники могут принимать звонки от заключенных прямо в приложении ZT на своем смартфоне или планшете. Тарифы на такие звонки могут быть выгоднее. Осужденный набирает
00и далее номер телефона абонента, на котором установлено приложение. - Интернет-звонки (через программу «Зонафон»): Более дешевый вариант связи, когда осужденный звонит с таксофона «Зонателеком» на компьютер родственника, где установлена программа «Зонафон». Логин и пароль для «Зонафон» совпадают с данными для входа в личный кабинет «Зонателеком». Тарификация посекундная, стоимость от 1 рубля за минуту.
Видеозвонки:
- Осуществляются через специальные видеотерминалы «Зонателеком» в учреждениях и мобильное приложение ZT или компьютер с веб-камерой у принимающей стороны.
- Стоимость видеозвонков через приложение ZT — от 3,7 рубля за минуту. Через видеотерминалы на компьютер — около 7 рублей за минуту.
- Длительность одного сеанса видеосвязи, как и телефонного звонка, ограничена законодательно и обычно не превышает 15 минут.
Электронные письма (ФСИН-письмо):
- Возможность отправлять электронные письма в СИЗО и колонии РФ.
- Доставка письма в учреждение — от 2 минут.
- Стоимость одной страницы — от 30 рублей.
- Есть возможность получить быстрый ответ от заключенного.
- В письмо можно вкладывать файлы и фотографии. Просмотреть историю переписки можно в личном кабинете.
- Чтобы прочитать полученное письмо по ссылке (например, если пришло уведомление на email), обычно нужно перейти по ссылке и, возможно, авторизоваться в системе или ввести номер письма.
Денежные переводы осужденным:
- Перевод денег на личный счет заключенного для покупок в магазине при учреждении.
- Услуга доступна для всех колоний и СИЗО России.
- Срок доставки перевода в учреждение — от 1 до 3 рабочих дней.
- Комиссия за перевод — от 1,99% (на сайте Zonatelecom) или 5% + 30 рублей (указано для ЛК на Сравни.ру). Может взиматься дополнительная комиссия платежной системы.
- Минимальная сумма перевода — 500 рублей, максимальная — 15 000 рублей за один перевод (через ЛК).
Пополнение и проверка баланса карты заключенного:
- В мобильном приложении ZT можно проверять и пополнять баланс таксофонной карты заключенного.
- Для пополнения карты необходимо знать ее номер (6 или 8 знаков).
Другие возможности:
- «Всегда на связи»: Опция, позволяющая заключенному звонить на мобильный номер пользователя личного кабинета, даже если на карте нет средств (детали следует уточнять у оператора).
- Печать и отправка цветных фотографий: Через приложение Zonatelecom для iPhone можно заказать печать (10×15 см) и отправку цветных фотографий заключенным. Стоимость — от 35 рублей за фото.
- Продажа карт переговоров ZT: Осуществляется через ФГУП «Калужское» и «Промсервис». Карту также можно купить на сайте оператора.
👉 Подробнее…
Как пользоваться приложением «Зонателеком» на телефоне: Инструкция 📖
Первоначальная настройка:
- Установка: Скачайте и установите приложение из Google Play или App Store.
- Авторизация: Войдите в систему, используя свой номер телефона и пароль (или зарегистрируйтесь).
- Предоставление разрешений: При первом запуске приложение запросит разрешения на доступ к микрофону, камере (для видеозвонков) и отправку уведомлений (для оповещения о входящих вызовах). Необходимо предоставить эти разрешения для корректной работы. Проверить и изменить доступы можно в настройках приложения или телефона.
- Заполнение профиля: В разделе «Профиль» или «Мои данные» введите свои ФИО и адрес электронной почты.
- Интернет-соединение: Для работы приложения требуется стабильное подключение к Wi-Fi или мобильному интернету. Высокоскоростное соединение особенно важно для видеозвонков.
Как принимать звонки:
- Вы не можете самостоятельно звонить осужденному через приложение. Звонки могут поступать только от него.
- Когда осужденный будет вам звонить (предварительно ваш номер должен быть внесен им в список разрешенных контактов в администрации учреждения), вы получите push-уведомление о входящем вызове.
- Длительность одного вызова ограничена законодательно (обычно до 15 минут), но количество звонков не ограничено и зависит от разрешения администрации учреждения.
Как осужденному звонить на мобильное приложение:
- Для вызова на мобильное приложение осужденному необходимо набрать на терминале
00перед вашим номером телефона (например,0079XXXXXXXXX). - Ваш номер телефона должен быть предварительно зарегистрирован и одобрен администрацией учреждения для звонков данному осужденному.
Статус соединения в приложении (индикатор):
- Зеленый: Вы готовы принимать вызовы.
- Желтый: Идет соединение. Попробуйте сменить тип интернет-соединения (с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот).
- Красный: Нет соединения. Попробуйте сменить тип интернет-соединения.
Использование за границей:
- Мобильное приложение ZT можно использовать в любой точке мира, где есть доступ в интернет. Стоимость минуты разговора при этом не меняется.
- Однако в некоторых странах (Иран, Китай, Северная Корея, Куба, Пакистан, Саудовская Аравия, Туркменистан, Узбекистан, Эфиопия, ОАЭ, Азербайджан) интернет-звонки могут быть заблокированы, и приложение ZT там работать не будет.
Важно: Приложение привязывается к SIM-карте, на номер которой оно зарегистрировано.
👉 Подробнее…
Как пополнить счет «Зонателеком»? 💳
Существует несколько способов пополнить баланс услуг «Зонателеком», будь то таксофонная карта осужденного или его лицевой счет для покупок.
Пополнение телефонной карты осужденного (карты ZT):
Таксофонная карта «Зонателеком» используется для оплаты звонков. Для пополнения нужно знать уникальный номер карты (6 или 8 цифр). Сумма пополнения карты для переговоров обычно от 100 до 60 000 ₽.
- Через официальный сайт zt.ru или zonatelecom.ru:
- В меню выберите «Пополнить карту».
- Введите номер карты и сумму.
- Выберите способ оплаты «Банковская карта» и введите данные карты (номер, срок действия, имя владельца, CVV).
- Электронный платеж на сайте оператора может осуществляться без комиссии.
- Через «Сбербанк Онлайн»:
- На сайте «Зонателеком»: При выборе способа оплаты можно указать «Сбербанк Онлайн».
- В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» или интернет-банке:1. Перейдите в раздел «Платежи».
2. В поиске услуг введите «Зонателеком».
3. Выберите услугу «Зонателеком» (пополнение карты или соответствующий пункт).
4. Введите номер карты «Зонателеком» (или другой идентификатор, если требуется), сумму платежа и выберите карту списания.
5. Подтвердите операцию. - Минимальная сумма пополнения обычно 100 рублей, максимальная — 15 000 рублей.
- Комиссия за операцию в «Сбербанк Онлайн» рассчитывается после ввода суммы платежа. Уточняйте, есть ли дополнительная комиссия со стороны «Зонателеком».
- С баланса мобильного телефона (через сервис Payfon24):
- Перейдите на сайт payfon24.ru (или аналогичный сервис, указанный «Зонателеком»).
- Введите свой номер телефона (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2), номер карты «Зонателеком» и сумму.
- Комиссия составляет около 8% от суммы. Максимальная сумма перевода таким способом может быть ограничена (например, до 5000 рублей).
- Через платежные терминалы: Qiwi, Киберплат (CyberPlat), Кампей (Comepay — в салонах Билайн), PayBerry (Крым, Севастополь, Чеченская республика), МКБ.
- В салонах связи: «Связной», «Евросеть» (в настоящее время «Евросеть» интегрирована в «Связной»).
- В мобильном приложении ZT: Зайдите в раздел «Карты», добавьте карту по ее номеру, после чего ее можно будет пополнять.
Пополнение лицевого счета осужденного (для покупок в магазине):
Эти средства осужденный может тратить в магазине при учреждении.
- Через официальный сайт zt.ru (раздел «Денежный перевод»):
- Может не требовать входа в личный кабинет.
- Укажите ФИО и год рождения получателя, а также ФИО, СНИЛС и номер телефона плательщика.
- Введите сумму (обычно от 500 до 15 000 рублей).
- Оплата производится банковской картой.
- Комиссия от 1,99% (на сайте ZT) или 5% + 30 руб (на Сравни.ру).
Общие лимиты и комиссии:
- Сумма пополнения счета обычно от 1 рубля (для некоторых способов от 100 рублей) до 15 000 рублей (или до 60 000 для карт переговоров).
- На сайте оператора «Зонателеком» электронный платеж банковской картой для пополнения карты может осуществляться без комиссии. При использовании других способов (терминалы, сторонние сервисы, Сбербанк Онлайн) может взиматься комиссия, размер которой следует уточнять перед совершением платежа.
👉 Подробнее…
Служба поддержки «Зонателеком» 🎧
Если у вас возникли вопросы по работе сервисов «Зонателеком» или мобильного приложения ZT, вы можете обратиться в службу поддержки:
- Телефон горячей линии: 📞 +7 (4872) 70-43-21 или +7 (4872) 60-43-21. Звонок может быть бесплатным по России (уточняйте у своего оператора). Служба поддержки работает круглосуточно.
- Онлайн-чат на сайте: На официальном сайте zt.ru или zonatelecom.ru доступен круглосуточный онлайн-чат для консультаций. Кнопка чата обычно расположена в шапке сайта («Написать нам»).
- Электронная почта для вопросов по мобильному приложению: 📧 app@zt.ru или appzonatelecom@gmail.com. При обращении укажите модель телефона, версию ОС, суть проблемы и, если возможно, скриншоты.
- Электронная почта службы поддержки (общая): Указана в Google Play как appzonatelecom@gmail.com для разработчика Secure Telecommunication LLC.
👉 Подробнее…
Важная информация и безопасность 💡
- Тарифы: Некоторые пользователи отмечают, что тарифы на звонки могут быть высокими, но использование мобильного приложения ZT может сделать их дешевле. Актуальные тарифы всегда проверяйте на официальном сайте «Зонателеком» или в приложении.
- Мошенничество: Будьте бдительны! В интернете и социальных сетях участились случаи мошенничества. Злоумышленники могут представляться знакомыми родственников, находящихся в заключении, и под различными предлогами выманивать номера карт, телефонов и другую личную информацию для последующего вымогательства денег. Никогда не передавайте персональные данные неизвестным лицам.
- Прослушивание разговоров: Все разговоры через систему «Зонателеком», как правило, прослушиваются администрацией учреждений ФСИН.
- Только исходящие вызовы от осужденного: Родственники и близкие не могут сами позвонить осужденному. Связь инициируется только со стороны заключенного.
👉 Подробнее…
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 🤔
Вопрос: Как скачать приложение «Зонателеком» на телефон бесплатно?
Ответ: Приложение ZT можно скачать бесплатно из официальных магазинов: Google Play для Android и App Store для iPhone. Просто найдите «ZT» или «Зонателеком» в поиске магазина.
Вопрос: Как войти в личный кабинет «Зонателеком» по номеру телефона?
Ответ: Для входа на сайте zonatelecom.ru/auth или в мобильном приложении ZT используйте номер телефона, указанный при регистрации, в качестве логина и ваш пароль.
Вопрос: Можно ли войти в личный кабинет «Зонателеком» без пароля и логина?
Ответ: Стандартный вход требует номер телефона (логин) и пароль. Функция прямого входа без этих данных не описана. Существует возможность восстановления пароля, если вы его забыли. Мобильное приложение может предлагать PIN-код для быстрого доступа после первоначальной авторизации.
Вопрос: Как пополнить телефонную карту «Зонателеком» осужденному через «Сбербанк Онлайн» без комиссии с телефона?
Ответ: Вы можете пополнить карту через приложение «Сбербанк Онлайн», найдя «Зонателеком» в разделе платежей. Минимальная сумма обычно 100 руб.. Насчет комиссии: «Сбербанк Онлайн» рассчитывает свою комиссию при оформлении платежа. Пополнение без комиссии возможно напрямую на сайте «Зонателеком» при выборе оплаты банковской картой.
Вопрос: Как позвонить оператору «Зонателеком» бесплатно? Какой телефон горячей линии?
Ответ: Телефон службы поддержки: +7 (4872) 70-43-21 или +7 (4872) 60-43-21. Некоторые источники указывают, что звонок по России может быть бесплатным, но лучше уточнить это у вашего оператора связи.
Вопрос: Как настроить видеозвонок «Зонателеком» на телефоне?
Ответ: Установите приложение ZT, предоставьте ему разрешения на доступ к камере и микрофону. Видеозвонок инициируется осужденным с видеотерминала в учреждении на ваш номер, привязанный к приложению ZT. Убедитесь в стабильном интернет-соединении.
Вопрос: Как перевести деньги осужденному на счет телефона через «Зонателеком»?
Ответ: Вы можете перевести деньги на лицевой счет осужденного (для покупок) через сайт «Зонателеком» в разделе «Денежный перевод» или пополнить его таксофонную карту для звонков. Для пополнения таксофонной карты нужен ее номер.
Вопрос: Как зарегистрироваться в «Зонателеком» через телефон?
Ответ: Вы можете зарегистрироваться через мобильное приложение ZT после его установки или на официальном сайте zonatelecom.ru с мобильного браузера. Потребуется указать номер телефона, ФИО, e-mail и подтвердить регистрацию кодом из СМС.
Вопрос: Существует ли инструкция по применению приложения «Зонателеком»?
Ответ: Да, основные инструкции по установке, настройке и использованию есть на официальном сайте zt.ru в разделе мобильного приложения и FAQ. Данная статья также обобщает ключевые моменты.
Вопрос: Как узнать номер телефона «Зонателеком» (службы поддержки)?
Ответ: Телефон службы поддержки: +7 (4872) 70-43-21 или +7 (4872) 60-43-21.
Вопрос: Как пополнить баланс карты «Зонателеком» с мобильного телефона через Сбербанк Онлайн?
Ответ: Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» на телефоне, перейдите в «Платежи», найдите «Зонателеком», введите номер карты ЗТ и сумму, затем подтвердите платеж.
Вопрос: Как прочитать письмо из «Зонателеком» по ссылке на телефоне?
Ответ: Если вам пришло уведомление со ссылкой на письмо, перейдите по ней. Возможно, потребуется авторизоваться в системе «Зонателеком» или ввести номер письма для доступа к его содержимому. Письма также доступны в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении ZT.
Вопрос: Какие номера телефонов поддерживает «Зонателеком» для звонков?
Ответ: Осужденные могут звонить на стационарные и мобильные номера телефонов, а также на номера, привязанные к мобильному приложению ZT (в этом случае набирается префикс
00перед номером). Список номеров, на которые может звонить осужденный, утверждается администрацией учреждения.
Вопрос: Можно ли скачать приложение «Зонателеком» на Айфон?
Ответ: Да, приложение ZT доступно для iPhone и iPad в App Store.
Вопрос: Безопасно ли скачивать приложение «Зонателеком» для Андроид не из Google Play?
Ответ: Рекомендуется скачивать приложение только из официальных магазинов (Google Play для Android, App Store для iOS), чтобы избежать установки вредоносного ПО. Скачивание APK-файлов со сторонних ресурсов несет определенные риски.
Зонателеком — это удобное и функциональное приложение для вашего телефона, которое поможет вам контролировать расходы и управлять вашим тарифным планом. С его помощью вы сможете всегда быть в курсе своего баланса, подключать дополнительные услуги и оплачивать счета без лишних хлопот. В этой статье вы найдете подробную инструкцию о том, как пользоваться приложением Зонателеком на вашем телефоне.
Шаг 1: Сначала вам необходимо скачать и установить приложение Зонателеком на свой телефон. Вы можете сделать это простым переходом в официальный магазин приложений вашей операционной системы (App Store для iOS или Google Play для Android) и поиска приложения Зонателеком. После того, как вы найдете приложение, нажмите на кнопку «Установить» и дождитесь окончания процесса установки.
Шаг 2: Когда приложение Зонателеком будет успешно установлено на вашем телефоне, найдите его на экране и нажмите на его иконку, чтобы запустить приложение.
Шаг 3: При первом запуске вас попросят ввести ваш номер телефона и пароль. Если у вас еще нет учетной записи, вы можете зарегистрироваться прямо в приложении, следуя указаниям на экране. Если у вас уже есть учетная запись Зонателеком, введите ваши данные и нажмите на кнопку «Войти».
Шаг 4: После входа в приложение вы увидите главный экран с основными функциями. Здесь вы сможете узнать свой баланс, проверить статус услуг и тарифного плана, а также управлять своими платежами. Используйте нижнюю навигационную панель для переключения между разделами приложения.
Шаг 5: Для использования других функций, таких как оплата счетов, подключение услуг и просмотр детализации расходов, выберите соответствующий раздел в главном меню и следуйте указаниям на экране. Приложение Зонателеком предоставляет вам максимально удобный и интуитивно понятный интерфейс, чтобы вы могли в полной мере насладиться его возможностями.
Надеемся, что эта инструкция поможет вам легко и удобно использовать приложение Зонателеком на вашем телефоне. Не забывайте, что в любой момент вы можете связаться с технической поддержкой, если у вас возникнут вопросы или проблемы. Удачного пользования приложением Зонателеком!
Получите максимум от приложения Зонателеком
- Оптимизируйте расход трафика: В приложении Зонателеком вы можете контролировать использование интернет-трафика. Здесь вы можете узнать, какие приложения потребляют больше трафика и настроить ограничения для экономии денег.
- Управляйте звонками и сообщениями: С помощью приложения Зонателеком вы можете контролировать и управлять своими звонками и сообщениями. Вы можете блокировать нежелательные звонки и сообщения, настраивать автотексты и многое другое.
- Получайте подробную информацию о вашем телефоне: В приложении Зонателеком вы можете получить информацию о состоянии батареи, памяти и других важных параметрах вашего телефона. Это поможет вам эффективно использовать свой телефон.
- Настройте безопасность: С помощью приложения Зонателеком вы можете защитить свой телефон от вирусов и других угроз. Вы можете установить антивирусное программное обеспечение, настроить пароли и шифрование данных.
- Получайте рекомендации для оптимальной работы: Приложение Зонателеком предлагает различные рекомендации и советы для оптимальной работы вашего телефона. Вы можете следовать этим рекомендациям, чтобы получить максимальную производительность.
С помощью приложения Зонателеком вы можете получить максимум от вашего телефона. Не упустите возможность сделать свою жизнь проще и удобнее с помощью этого полезного инструмента.
Установка приложения Зонателеком на телефон
Для установки приложения Зонателеком на телефон необходимо выполнить следующие шаги.
1. Откройте Google Play Market (для устройств на базе Android) или App Store (для устройств на базе iOS) на вашем телефоне.
2. В поисковой строке введите «Зонателеком» и нажмите на кнопку «Поиск».
3. В результате поиска найдите приложение Зонателеком и нажмите на него.
4. Нажмите кнопку «Установить» (для устройств на базе Android) или «Get» (для устройств на базе iOS).
5. Подождите, пока приложение Зонателеком загрузится и установится на ваш телефон.
6. После завершения установки нажмите на кнопку «Открыть» или найдите иконку приложения Зонателеком на главном экране вашего телефона.
Теперь вы можете пользоваться приложением Зонателеком на своем телефоне и наслаждаться всеми его удобствами и функциями!
Регистрация в приложении Зонателеком
Для начала использования приложения Зонателеком необходимо пройти процесс регистрации. Регистрация позволяет получить доступ к функционалу приложения и персонализированным настройкам.
Чтобы зарегистрироваться, откройте приложение на вашем телефоне и нажмите на кнопку «Регистрация». Затем введите ваше имя, фамилию и адрес электронной почты.
После ввода ваших персональных данных, система отправит на указанный адрес электронной почты письмо с подтверждением. Чтобы подтвердить регистрацию, перейдите по ссылке из письма.
После подтверждения регистрации вы сможете войти в приложение, используя выбранные вами данные. Введите ваш адрес электронной почты и пароль, затем нажмите кнопку «Войти».
После успешного входа в приложение вы сможете настраивать свои предпочтения, получать новости и уведомления от системы, а также пользоваться всей функциональностью приложения Зонателеком.
Настройка уведомлений в приложении Зонателеком
Шаг 1: Откройте приложение Зонателеком на своем телефоне и войдите в аккаунт.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Настройки» или «Настройки уведомлений».
Шаг 3: В этом разделе вы можете настроить различные виды уведомлений, которые вы хотите получать от приложения.
Шаг 4: Нажмите на опцию «Уведомления о новых сообщениях». Здесь вы можете выбрать, хотите ли вы получать уведомления о входящих сообщениях.
Шаг 5: Выберите режим уведомлений. Вы можете выбрать между звуковыми, вибрационными или всплывающими уведомлениями. Некоторые телефоны также предлагают настройку времени через определенный период.
Шаг 6: Если вы хотите получать уведомления о звонках, нажмите на опцию «Уведомления о входящих звонках» и выберите желаемые настройки.
Шаг 7: Завершив настройку, нажмите на кнопку «Сохранить» или «Готово». Теперь вы будете получать уведомления от приложения Зонателеком в соответствии с вашими настройками.
Важно: Некоторые функции уведомлений могут быть недоступны в зависимости от модели и версии вашего телефона.
Использование функции оплаты в приложении Зонателеком
Приложение Зонателеком предлагает удобную функцию оплаты, которая позволяет вам быстро и безопасно вносить платежи за услуги связи.
Для того чтобы воспользоваться этой функцией, следуйте простым инструкциям:
- Откройте приложение Зонателеком на вашем телефоне и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
- На главной странице приложения найдите раздел «Оплата» или «Пополнение счета» и выберите его.
- Выберите способ оплаты, который вам удобен. В приложении доступны различные варианты оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки и платежные системы.
- Введите необходимую сумму платежа и подтвердите операцию.
- После подтверждения платежа, средства будут автоматически списаны с выбранного вами способа оплаты и зачислены на ваш счет Зонателеком.
Не забывайте следить за актуальным балансом на вашем счете Зонателеком и своевременно пополнять его, чтобы не оказаться без связи в неподходящий момент. Использование функции оплаты в приложении Зонателеком позволит вам удобно и быстро управлять вашим счетом и оплачивать услуги связи в любое время.
Если у вас возникли проблемы или вопросы с использованием функции оплаты, вы можете обратиться в службу поддержки Зонателеком для получения помощи. Опытные специалисты всегда рады помочь вам и разрешить возникшие проблемы.
Оплата счетов через приложение Зонателеком
Приложение Зонателеком предоставляет удобную возможность оплаты различных счетов, включая мобильную связь, интернет, телевидение и другие услуги. Совершение оплаты через приложение Зонателеком значительно экономит время и упрощает процесс.
Для того чтобы оплатить счет через приложение Зонателеком, необходимо выполнить следующие шаги:
- Запустите приложение Зонателеком на своем мобильном устройстве.
- Авторизуйтесь в приложении, используя свои логин и пароль.
- На главном экране приложения найдите раздел «Оплата счетов» или аналогичный.
- Выберите вид услуги, счет которой вы хотите оплатить (мобильная связь, интернет, телевидение и т.д.).
- Введите необходимые данные, такие как номер счета или номер телефона, указанный в счете.
- Выберите способ оплаты: через банковскую карту, электронный кошелек или другие доступные варианты.
- Проверьте введенные данные и нажмите кнопку «Оплатить».
- Дождитесь подтверждения об успешной оплате счета.
После успешной оплаты счета через приложение Зонателеком вам будет выслано уведомление о состоявшейся операции. Также вы сможете ознакомиться с деталями оплаты в соответствующем разделе приложения.
Приложение Зонателеком позволяет оплачивать счета различных провайдеров и компаний. Это удобно для тех, кто пользуется несколькими услугами от разных поставщиков и хочет иметь все счета в одном месте.
Оплата через приложение Зонателеком обеспечивает безопасность и конфиденциальность ваших данных. Приложение использует современные технологии шифрования для защиты информации о платежах.
Не забывайте следить за актуальностью информации в приложении Зонателеком, чтобы всегда быть в курсе о текущих счетах и не пропустить сроки оплаты. Приложение также часто предлагает различные акции и скидки для своих пользователей, которые помогут сэкономить на оплатах.
Просмотр истории платежей в приложении Зонателеком
При использовании приложения Зонателеком у вас есть возможность просмотреть историю ваших платежей.
Для этого вам нужно открыть приложение Зонателеком на вашем телефоне и авторизоваться в своем аккаунте.
Затем вы перейдете на главный экран приложения, где вам будет доступен список различных функций.
В этом списке вы найдете раздел «История платежей», который нужно выбрать, чтобы открыть страницу с вашей историей платежей.
На странице с историей платежей вы увидите список всех ваших предыдущих платежей, отсортированных по дате.
В этом списке будут указаны детали каждого платежа, такие как дата и время платежа, сумма, а также способ оплаты.
Вы также можете найти определенный платеж, воспользовавшись поиском по дате, сумме или способу оплаты. Просто введите соответствующие данные в поле поиска.
Для удобства использования вы можете отсортировать список платежей по возрастанию или убыванию даты или суммы. Для этого просто нажмите на соответствующую кнопку на странице.
Теперь вы знаете, как просмотреть историю платежей в приложении Зонателеком. Эта функция позволяет вам отслеживать свою финансовую историю и контролировать все платежи, сделанные через приложение.
Использование функции авторизации с помощью отпечатка пальца в приложении Зонателеком
Приложение Зонателеком предоставляет возможность использования функции авторизации с помощью отпечатка пальца для быстрого и безопасного доступа к вашему аккаунту.
Для использования данной функции необходимо наличие поддержки сканера отпечатка пальца на вашем устройстве. Если ваш телефон обладает такой функцией, следуйте указанным ниже шагам:
| Шаг 1: | Откройте приложение Зонателеком на вашем телефоне. |
| Шаг 2: | На главном экране приложения найдите и нажмите на иконку «Настройки» (обычно представляет собой иконку шестеренки). |
| Шаг 3: | В разделе «Настройки» найдите пункт «Биометрия» и перейдите в него. |
| Шаг 4: | В разделе «Биометрия» найдите опцию «Отпечаток пальца» и активируйте ее. |
| Шаг 5: | Следуйте инструкциям на экране для добавления отпечатка пальца в систему вашего устройства. |
| Шаг 6: | После успешного добавления отпечатка пальца в систему, вернитесь в приложение Зонателеком. |
| Шаг 7: | При каждом последующем входе в приложение Зонателеком вы сможете авторизоваться с помощью отпечатка пальца. |
Использование функции авторизации с помощью отпечатка пальца позволяет вам сохранить время и обеспечить безопасность доступа к вашему аккаунту в приложении Зонателеком. Не забудьте также настроить второй способ авторизации, на случай если у вас возникнут проблемы с использованием отпечатка пальца, например, при разряженной батарее или поврежденном считывателе.
Использование функции авторизации с помощью голоса в приложении Зонателеком
Приложение Зонателеком предоставляет возможность авторизации с помощью голоса, что обеспечивает большую удобство и безопасность для пользователей. Для использования этой функции следуйте инструкциям ниже:
- Запустите приложение Зонателеком на своем телефоне.
- На главной странице приложения нажмите на кнопку «Авторизация».
- В открывшемся окне выберите опцию «Авторизация с помощью голоса».
- Поставьте галочку в поле «Использовать голосовую авторизацию».
- Для начала процедуры голосовой авторизации произнесите фразу, которая будет использоваться для идентификации вашего голоса.
- Нажмите кнопку «Авторизоваться», чтобы подтвердить ваш выбор.
После выполнения этих шагов вы сможете использовать голосовую авторизацию для быстрого и удобного доступа к функциям приложения Зонателеком. Запомните, что безопасность вашей учетной записи зависит от защиты вашего голоса, поэтому рекомендуется использовать функцию голосовой авторизации только на личных устройствах и в надежных сетях.
Использование функции авторизации с помощью лица в приложении Зонателеком
Приложение Зонателеком предлагает удобный и безопасный способ авторизации с помощью лица. Эта функция позволяет вам быстро и без лишних усилий войти в свою учетную запись и начать пользоваться всеми возможностями приложения.
Для использования функции авторизации с помощью лица необходимо выполнить следующие шаги:
- Убедитесь, что ваше устройство оборудовано передней камерой, которую можно использовать для сканирования лица.
- Запустите приложение Зонателеком на вашем телефоне и перейдите на страницу авторизации.
- Нажмите на кнопку «Авторизация с помощью лица».
- Приложение запросит разрешение на использование камеры. Разрешите ему доступ.
- Поставьте лицо в центр кадра и подождите, пока приложение сканирует и распознает ваше лицо.
- После успешного сканирования вы будете автоматически авторизованы в приложении и перенаправлены на главную страницу.
Функция авторизации с помощью лица предоставляет вашей учетной записи дополнительный уровень защиты и значительно упрощает процесс входа в приложение. Помните, что для использования этой функции необходимо включить разрешение на использование камеры для приложения Зонателеком.
Как пользоваться приложением Зонателеком на телефоне
На чтение2 мин
Опубликовано
Обновлено
С помощью приложения «Зонателеком» вы можете настроить свое мобильное устройство таким образом, чтобы оно отвечало вашим потребностям. Вы можете легко управлять своими звонками и сообщениями, настраивать роуминг, блокировать нежелательные звонки и многое другое. Кроме того, приложение предоставляет возможность просматривать и оплачивать счета, контролировать ваш тарифный план и использование интернет-трафика.
Независимо от того, являетесь ли вы новым пользователем или уже знакомы с услугами «Зонателеком», это руководство поможет вам максимально эффективно использовать приложение «Зонателеком» на вашем смартфоне.
В этом руководстве вы найдете не только подробные инструкции по настройке приложения «Зонателеком», но и полный список доступных функций с подробными описаниями. Кроме того, мы подготовили некоторые полезные советы и рекомендации, которые помогут вам использовать приложение еще более удобно и эффективно.
Содержание
- Полное руководство по использованию приложения «Зонателеком» на смартфоне
- Настройка приложения
- Основные функции приложения
- Полезные советы по использованию
Полное руководство по использованию приложения «Зонателеком» на смартфоне
Приложение «Зонателеком» предоставляет пользователям удобный и функциональный способ управления услугами связи и учетом расходов на своем смартфоне. В этом руководстве мы расскажем о том, как настроить приложение, о его основных функциях и дадим несколько полезных советов для более эффективного использования.
Настройка приложения
После установки приложения «Зонателеком» на свой смартфон, вам потребуется выполнить несколько шагов для его настройки:
- Откройте приложение «Зонателеком» на своем смартфоне.
- Введите свой номер телефона и пароль от личного кабинета Зонателеком или создайте новый аккаунт, следуя инструкциям на экране.
- После успешной авторизации, вы будете перенаправлены на главный экран приложения, где будет доступен основной функционал.
Основные функции приложения
Приложение «Зонателеком» предлагает ряд полезных функций, которые помогут вам легко управлять вашими услугами связи и контролировать расходы:
- Просмотр текущего баланса и доступных тарифных планов.
- Пополнение счета и оплата счетов в один клик.
- Управление услугами связи, включая активацию и деактивацию определенных услуг.
- Получение детализации расходов и звонков.
- Установка предупреждений о достижении определенного уровня расходов.
- Получение актуальной информации от оператора: новости, специальные предложения и многое другое.
Полезные советы по использованию
Чтобы наилучшим образом использовать приложение «Зонателеком» на своем смартфоне, рекомендуем следующие советы:
- Регулярно проверяйте свой баланс и детализацию расходов, чтобы не превысить лимит своего тарифного плана.
- Настройте предупреждения о достижении определенного уровня расходов, чтобы быть в курсе своих финансов.
- Включите уведомления от приложения, чтобы быть в курсе новостей и специальных предложений от оператора.
- Используйте функцию платежей в один клик для быстрой оплаты счетов.
- Не забывайте обновлять приложение до последней версии, чтобы получить доступ к новым функциям и исправлениям ошибок.
С использованием приложения «Зонателеком» на своем смартфоне вы сможете удобно управлять своими услугами связи и контролировать расходы. Пользуйтесь всем функционалом приложения для наилучшего опыта связи!
Для нормального функционирования мобильного приложения требуется наличие телефона или планшета с подключением к сети Wi-Fi или мобильному интернету, а также:
- установить мобильное приложение на свой смартфон или планшет;
- войти в приложение, подтвердив номер телефона с помощью SMS;
- разрешить приложению доступ к микрофону, камере и отправке Push-уведомлений.
Как настроить возможность принимать входящие вызовы?
После установки приложение попросит разрешения на отправку уведомлений, а также доступ к микрофону и камере. Эти разрешения необходимо предоставить. Изменить или проверить их можно в разделе «Настройки» приложения.
Для нормальной работы приложения крайне важно иметь быстрое подключение к Wi-Fi или мобильному интернету на вашем смартфоне или планшете. Особенно это касается видеозвонков.
Если ваш номер телефона включен в список разрешенных для звонков — это разрешение выдает администрация учреждения для осужденных или подозреваемых лиц. Когда звонок поступит, вы получите уведомление о входящем вызове.
Как зарегистрироваться в приложении для мобильных устройств?
Для регистрации в мобильном приложении заполните раздел «Мои данные»: укажите вашу фамилию, имя, номер телефона и адрес электронной почты.
Как мне могут позвонить через мобильное приложение?
Для звонка через мобильное приложение осужденному или подозреваемому необходимо ввести на терминале:
- пин-код карты;
- набрать “00” и номер вызываемого абонента. Например, 0089105554433.
Для того чтобы осужденный или подозреваемый мог совершать вызовы, необходимо зарегистрировать номер абонента в администрации учреждения.
Возможно ли принимать вызовы за пределами России?
Мобильное приложение доступно для использования в любой точке мира, где есть доступ в интернет. Стоимость минуты разговора остается неизменной.
Однако нужно помнить, что в некоторых странах (Иран, Китай, Северная Корея, Куба, Пакистан, Саудовская Аравия, Туркменистан, Узбекистан, Эфиопия, ОАЭ, Азербайджан) вызовы через интернет могут быть заблокированы. В таких местах мобильное приложение Zonatelecom не сможет принимать вызовы.
Разрешено ли использовать приложение на нескольких устройствах?
Нет, приложение доступно только на устройстве, где установлена сим-карта, на которую зарегистрирован этот аккаунт.
Мне не поступает информация о входящем вызове
Убедитесь, что Ваш смартфон или планшет настроен на получение Push-уведомлений от нашего приложения. Для этого зайдите в раздел «Настройки».
Кроме того, для надлежащего приема звонков на Вашем устройстве необходимо иметь быстрое подключение к Wi-Fi или мобильному интернету.
Я всё активировал, но звонки иногда всё равно не доходят?
Информация о входящих звонках поступает на Ваш смартфон или планшет в виде Push-уведомлений. Однако перед тем, как дойти до Вас, эти уведомления проходят через специальные сервисы от Google, Apple или Huawei / Honor.
К сожалению, эти сервисы не могут гарантировать 100% доставку Push-уведомлений. Если в момент вызова произойдет сбой в работе указанных сервисов, Вы можите не получить уведомление о входящем звонке.
Если у вас возникли сложности с уведомлениями о входящих звонках, просим обратиться в нашу службу поддержки по адресу app@zonatelecom.ru, и мы постараемся помочь в кратчайшие сроки.
Можно ли проводить звонки за мой счет?
Клиент или подозреваемый имеет возможность совершать звонки за ваш счет. Для этого необходимо иметь положительный виртуальный баланс карты и включить функцию «Всегда на связи». Это можно сделать в личном кабинете на сайте zonatelecom.ru в разделе «Управление картами».
Как добавить карту в мобильное приложение?
Для добавления карты в мобильное приложение зайдите в раздел «Карты», нажмите на «Добавить карту» и введите ее номер. После проверки номера карта будет добавлена и привязана к вашему номеру телефона.
Что означают цвета индикатора: красный, желтый, зеленый?
Цвет индикатора в приложении отображает состояние соединения:
- Зеленый — означает, что соединение установлено. Вы готовы принимать вызовы без дополнительных действий.
- Желтый — это признак того, что соединение устанавливается. Попробуйте изменить тип интернет-соединения с Wi-Fi на мобильный и наоборот.
- Красный — показывает, что соединение отсутствует. Попробуйте сменить тип интернет-соединения с Wi-Fi на мобильный и наоборот.
Не нашли нужного ответа?
Возможно, вы найдете ответ на свой вопрос в разделе часто задаваемых вопросов. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой информацией.
Если ответ так и не был получен или у вас есть предложения по улучшению наших сервисов, пожалуйста, напишите на почту app@zonatelecom.ru или обратитесь в чат службы поддержки, нажав на кнопку «Написать нам» в шапке сайта zonatelecom.ru.
Для получения помощи, вы можете связаться с нашей службой технической поддержки по номеру +7 (4872) 70-43-21 – обратный звонок платный
Личный кабинет на сайте Зонателеком
Зонателеком – оператор связи, специализирующийся на услугах для заключенных и их семей. Если ваша семья столкнулась с такой ситуацией, компания поможет поддерживать связь. В этой статье мы расскажем о личном кабинете Зонателеком и его основных функциях.
Процедура регистрации и входа
Для доступа к сервису необходимо зарегистрироваться и войти, используя ваш мобильный телефон:
- Перейдите на официальный сайт по ссылке www.zonatelecom.ru/ .
- Нажмите на кнопку «Личный кабинет». Укажите ваш номер телефона и нажмите «Получить код».
Получите уникальный 4-значный код доступа через SMS и введите его на сайте.
После подтверждения вы автоматически перейдете в Личный кабинет. На главной странице вас ждет навигационное меню и список доступных опций, о которых мы расскажем позже.
Обратите внимание!
При первой регистрации вы получите дополнительное сообщение сгенерированным паролем для авторизации в мобильном приложени Zonatelecom.
Восстановление доступа
Регистрация, вход и восстановление доступа осуществляются по одной и той же инструкции. Не забывайте каждый раз вводить мобильный номер, получать SMS с подтверждением и вводить его на сайте. Помните, что все личные данные и баланс привязаны к вашему номеру.
Возможности ЛК
Zonatelecom предлагает своим клиентам виртуальные таксофонные карты, которые обеспечивают связь с заключенными через таксофоны в исправительных учреждениях. Для начала пользования этим сервисом нужно приобрести такую карту.
Для этого перейдите в раздел «Купить карту», заполните форму и оплатите 300 рублей. Также укажите сумму, которая будет на карте — от 1 до 15000 рублей.
После этого можно начать пользоваться личным кабинетом. Информация о карте будет автоматически доступна в соответствующем разделе вашего аккаунта.
Настройка аккаунта
На начальной странице Личного Кабинета будет доступна анкета для ввода личной информации (ФИО, контактный номер, адрес электронной почты). Также здесь можно скачать программу для Персонального Компьютера, удалить учетную запись, узнать номер счета, пополнить баланс или выйти из своего аккаунта.
Управление Картами
Для проверки статуса телефонной карты необходимо перейти в раздел «Управление Картами». В таблице отображаются уникальный номер, название, тариф, остаток средств и информация о функции автоплатежа. Также отсюда можно активировать опцию «Всегда на связи» и перейти к покупке новой карты.
Имейте в виду:
Функция «Всегда на связи» пригодится, если на телефонной карте закончатся деньги, но человеку из ФСИН России необходимо срочно связаться с вами. Тогда соединение будет осуществляться за счет баланса клиента.
Электронная Почта
Вкладка «Почта» позволит вам управлять входящими и исходящими сообщениями. Для составления письма необходимо выбрать исправительное учреждение, ознакомиться с тарифами, заполнить анкету с личными данными отправителя и получателя, при необходимости прикрепить текст и черно-белые фото. Также здесь доступна кнопка для запроса сообщений по номерам.
Время отправки, проверки и доставки писем зависит от графика работы почты ФСИН и ее сотрудников. Возможно увеличение времени обработки корреспонденции из-за эпидемиологической ситуации в стране.
Видеозвонки и журнал звонков
Здесь представлены настройки уведомлений о звонках и видеопереговорах. Вы можете прочитать инструкцию, подготовить оборудование и проверить работоспособность камеры на ноутбуке или компьютере.
Здесь вы найдете все информацию о вашем звонках, платных и на Зонафон, а также о функции «Всегда на связи».
Пополнение счета
После входа в личный кабинет необходимо пополнить счёт. Для этого выполните следующие шаги:
- Нажмите на кнопку «Пополнить».
- Введите сумму на вашей карте.
- Выберите метод оплаты (банковская карта, мобильный банк, электронный кошелек).
- Укажите платежные данные и подтвердите транзакцию.
Дополнительные возможности
Через официальный сайт Zonatelecom вы можете воспользоваться дополнительными услугами:
- Отправка денежных переводов заключенному;
- Доставка передач заключенному;
- Интернет-звонки;
- Подключение автоматических платежей;
- Использование сервиса ФСИН фото.
Для перевода денег необходимо предоставить данные паспорта. Обратите внимание, что в данном случае будет взиматься комиссия в размере 5% от суммы плюс 30 рублей.
Возможности мобильного приложения и ПК-версии
Пользоваться личным кабинетом можно не только на официальном сайте, но и с помощью следующих средств:
| Приложение для устройств с операционной системой Android | play.google.com/store/apps/details?id=org.zonatelecom.mobileclient |
| Приложение для устройств с операционной системой iOS | apps.apple.com/ru/app/zonatelecom/id1214656147 |
| Программа Zona Phone для ПК | Для загрузки установщика перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Скачать для ПК». |
В приложении для мобильных устройств доступны все функции личного кабинета, но в более удобном формате для маленьких экранов. Если вы только начинаете пользоваться нашим сервисом, вы можете зарегистрироваться прямо с вашего телефона, следуя тем же инструкциям, что приведены выше.
Имейте в виду:
Приложение для компьютера очень удобно в использовании, так как вы сможете видеть входящий звонок или уведомление даже при закрытом браузере.
Полезные рекомендации
Рекомендация №1
Никогда не сообщайте посторонним ваш личный пароль для входа в личный кабинет. Знать уникальный пароль к вашему кабинету должны только вы сами.
Рекомендация №2
Изучите все варианты оплаты и выберите наиболее удобный, который не включает комиссию. Наш сервис принимает платежи через Яндекс.Деньги, киви-терминалы, Сбербанк, а также у операторов мобильной связи. Дополнительные сведения можно найти здесь.
Рекомендация #3
У нас есть удобный сервис Zonapokupok, который позволяет приобрести товары и передать заказ курьерской службе.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если деньги не поступили на карту Зонателеком?
Обязательно сохраните чек о пополнении баланса на бумаге или в электронном виде (он придет на вашу почту при оплате на сайте). С данным подтверждением обратитесь в службу поддержки.
Как правильно пополнять баланс карты?
В информационной карте таксофона отображается специальный шестизначный или восьмизначный номер, который используется для пополнения счета. Этот номер не следует путать с PIN-кодом, который используется для совершения звонков.
Что делать, если в приложении не исчезает значок «Вы не готовы к принятию звонков»?
В данной ситуации следует попробовать несколько решений. Во-первых, стоит попробовать сменить подключение к интернету с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот. Также стоит проверить баланс карты Зонателеком и мобильного устройства. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
Контакты службы поддержки
Если вам необходимо связаться с сотрудниками мобильного оператора для решения каких-либо проблем, позвоните или напишите в службу поддержки по одному из следующих способов:
- позвонить по горячей линии +7-487-260-43-21;
- Вы можете заказать обратный звонок прямо на главной странице нашего сайта, указав свой номер телефона, имя и удобное время для связи в Москве;
- Используйте кнопку «Написать нам» для отправки сообщения через онлайн-чат на нашем сайте;
- Отправьте письмо на электронную почту по адресу info@zonatelecom.ru;
- Обратитесь за помощью через раздел «Помощь» в мобильном приложении.
Зонателеком — уникальный провайдер услуг связи и денежных переводов для заключенных, обеспечивающий обмен информацией между ними и их близкими. Он охватывает почти 500 исправительных учреждений по всей стране. Каждый осужденный получает личную таксофонную карту Зонателеком, которая позволяет совершать звонки родным и близким с помощью автоматов, установленных в зоне заключения. Пополнить счет на карте Зонателеком могут родственники заключенного, выбрав один из нескольких удобных способов для этой операции.
21.06.19, обновлено 12.01.22 —> 72.6k 50 Поделиться
Ирина Калимулина Специалист по финансовым услугам
Магистерская степень в Международном Восточно-Европейском Университете по специальности «Банковское дело». С отличием закончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по направлению «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в основных российских банках: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (прекратил деятельность). Является специалистом-аналитиком и экспертом проекта Бробанк, посвященного банковской сфере и финансовой устойчивости. rusanova@brobank.ru Профиль
Мы изучили данный удивительный продукт и выяснили, как можно пополнить баланс карты Зонателеком, как запросить эту карту, а также как ее использовать. Этот необычный инструмент не является обычным средством оплаты и предназначен для обеспечения связи между заключенным и его родственниками. Кроме того, с помощью этой карты можно осуществлять переводы денежных средств заключенным. Более подробную информацию можно найти на сайте Бробанк.ру.
Как заказать карту Зонателеком
Приобрести эту карту может как сам заключенный, так и другое лицо. Если вы хотите приобрести карту для человека, находящегося в заключении, вам необходимо посетить сайт Зонателеком и совершить покупку там. Однако перед этим убедитесь, что в нужной тюрьме есть возможность связи через эту карту и есть ли там телефоны. При покупке вы также можете сразу же пополнить карту Зонателеком.
- Посетите веб-сайт, на главной странице перейдите в раздел с покупками.
- Вас перенаправит на анкету, где необходимо ввести данные о себе. Укажите свое полное имя, адрес электронной почты и номер контактного телефона, а также выберите сумму для пополнения карточного счета.
- Примите условия покупки карты и совершите платеж.
- После совершения покупки в течение получаса на вашу указанную электронную почту придет сообщение с ПИН-кодом и номером карты.
Приобретенная карта будет виртуальной. Для использования нужно передать осужденному ПИН-код и номер карты, не требуется сам пластик.
Прежде чем пополнить счет Зона Телеком и приобрести карту, рекомендуется связаться со службой поддержки и ознакомиться с условиями использования продукта в учреждении, где находится заключенный. Также важно заполнять анкету исключительно своими данными, а не данными того, кто будет фактически пользоваться услугой.
В некоторых учреждениях покупку карты необходимо зарегистрировать в администрации — эту информацию следует уточнить у службы поддержки, так как без регистрации невозможно совершать звонки с незарегистрированных карт.
Заключенный также может самостоятельно приобрести карту для связи с родственниками в администрации учреждения, где он находится, или в местном магазине. Пополнить счет Зона Телеком через интернет может любой человек в любой точке мира.
Пополнение счета Зона Телеком
Есть несколько способов пополнить счет, чтобы заключенный мог оставаться на связи с родными. Самый удобный вариант — оплатить услуги Зонателеком прямо на сайте системы. Для этого перейдите в раздел «Пополнить счет», введите номер карты и сумму платежа. Затем выберите удобный способ оплаты и завершите операцию. Вы можете снять деньги с банковской карты или с Яндекс-кошелька.
- Используйте терминалы Киберплат для оплаты наличными. Адреса терминалов можно найти в приложении Дубль Гис. Для пополнения счета выберите раздел «Интернет», найдите ZONATELECOM и введите номер карты заключенного, состоящий из 6 или 8 цифр. Пополните счет на нужную сумму;
- Пополнить баланс Зонателекома можно через пункты приема наличных Кампей. Процесс аналогичен. В главном меню аппарата необходимо выбрать вкладку «Поиск», которая расположена справа. После этого в поисковой строке введите ZONATELECOM, система определит оператора. Укажите номер карты и завершите операцию;
- Оплата услуги через терминалы PayBerry доступна на территории Чеченской Республики, в Крыму и Севастополе;
- Пополнить счет абонентов Зонателекома возможно через систему Сбербанк, а именно через Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо авторизоваться в системе и перейти в раздел оплаты услуг. В строке поиска введите «Зонателеком», система быстро найдет оператора. Далее выполните операцию пополнения стандартным способом. Платеж можно сохранить в шаблонах либо настроить автопополнение;
- Вы имеете возможность пополнить свой счет через мобильный телефон. Для этого перейдите на специальную страницу на сайте Зонателеком, введите номер карты, свой номер телефона, укажите сумму и выполните операцию. Оплата может быть произведена с баланса МТС, Билайн, Мегафон или Теле2. Комиссия за использование этого метода составляет 8% от суммы, нельзя перевести более 5000 рублей;
- Вы можете пополнить свой счет в Зонателеком в салонах Связной и Евросеть. Просто обратитесь к менеджеру и скажите, что хотите пополнить свой счет в Зонателеком.
Пополнить счет в Зонателеком можно на сумму до 15000 рублей.
Перевод денег заключенному через Зонателеком
Сервис Зонателеком также предоставляет возможность осуществления денежных переводов заключенным. Это удобная опция, которая позволяет отправить деньги онлайн без необходимости посещения банка, а заключенный получает их на свой счет.
- Для того чтобы отправить денежный перевод, нужно зайти на сайт сервиса и выбрать соответствующий раздел.
- Необходимо правильно выбрать учреждение, где находится получатель, указать его персональные данные, а также свои ФИО и номер СНИЛС.
- Укажите сумму перевода и нажмите кнопку «Оплатить». Оплатить можно с помощью банковской карты или Яндекс-кошелька.
Переводы денег для осужденных через Зонателеком имеют определенные ограничения. Минимальная сумма отправления составляет 500 рублей, а максимальная — 15000 рублей. За услуги взимается комиссия в размере 5% от суммы плюс дополнительно 30 рублей.
Осужденные получают денежные переводы через Зонателеком в течение 3-5 рабочих дней. После обработки платежных данных система направляет перевод в Федеральное Казначейство, а затем деньги зачисляются на счет получателя.
Этот сервис предлагает различные услуги, но самыми популярными являются переводы и звонки. Несмотря на это, у граждан есть возможность воспользоваться и другими способами связи. Например, интересной опцией может быть интернет-звонок, который позволяет близким общаться недорого, всего за 2,05 рубля в минуту, вне зависимости от местоположения. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и установить программу «Зонафон» на компьютере или ноутбуке. После одобрения администрацией, осужденный сможет совершать звонки.
Возможно также проводить видеопереговоры продолжительностью не более 15 минут, за 7 рублей за минуту. Они не призваны заменить личные встречи. Для использования этой услуги также необходимо пройти регистрацию на сайте. В учреждениях ФСИН есть специальные видеотерминалы для этой цели.
Возможность использования электронной почты вместо традиционной письменной связи не имеет ограничений по количеству отправляемых сообщений. Вложениями к письму могут быть любые файлы, включая фотографии, и получатель имеет возможность ответить тем же способом. Отправка сообщений осуществляется через раздел «ФСИН письмо».
Руководство по работе с личным кабинетом Зонателеком
Система Личный кабинет Зонателеком – это проект, предназначенный для обеспечения связи в закрытых учреждениях, который разработала компания «Объединенная Сервисная Служба Тулы». Мобильный оператор «Зонателеком» создан специально для обеспечения беспрепятственного общения граждан России с родственниками, находящимися в учреждениях ФСИН Российской Федерации. Вход в личный кабинет Зонателеком – это онлайн-платформа для людей, находящихся в сложной жизненной ситуации. Здесь можно отправлять электронные письма, приобретать телефонные карты, оплачивать услуги связи и пользоваться другими сервисами.
Зонателеком вход в кабинет
Для входа в личный кабинет Зонателеком необходимо перейти на официальный веб-сайт компании по адресу: www.zonatelecom.ru/. На верхнем левом углу экрана находится кнопка «Личный кабинет», которую нужно нажать один раз. Пользователь увидит окно для авторизации, где необходимо ввести свои персональные данные – номер телефона, начинающийся на +7, и пароль. Если авторизация производится с компьютера, можно поставить галочку в поле «Запомнить меня». В случае утери пароля, можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», которая отправит пользователя на инструкцию по его восстановлению. Если система запросит код активации (для новых клиентов), нужно нажать на ссылку «Ввести код активации». После ввода всех данных кнопка «Войти» откроет доступ в личный кабинет Зонателеком. Помимо онлайн версии кабинета существует мобильное приложение под названием «Зонателеком». Его можно скачать на смартфон с операционной системой iOS или Android из магазинов App Store и Google Play. Вход в личный кабинет Зонателеком через мобильное приложение осуществляется с помощью ввода логина (номера телефона) и пароля. Также есть возможность авторизоваться через компьютерную программу «Zona Phone», которую можно загрузить с сайта компании. После установки программы нужно выбрать вкладку «Личный кабинет» и пройти ту же процедуру авторизации, что и в онлайн версии.
Зонателеком — возможности онлайн кабинета
После выполнения операции входа в личный кабинет Зонателеком, абоненту станут доступны разнообразные услуги первой необходимости. Прежде всего, здесь можно воспользоваться современными телефонными сервисами для пребывающих в учреждениях ФСИН РФ. Благодаря высококачественному соединению, оставаться на связи в любое время суток станет легким делом. Возможности онлайн кабинета «Зонателеком»:
- Заказать обратный звонок службы технической поддержки. Для этого в личном кабинете следует выбрать опцию «Перезвоните мне», указать город пребывания, номер телефона и удобное время для звонка.
- Заказать совершение исходящих телефонных вызовов с абонентского устройства, привязанного к территории учреждения.
- Пополнить карту оплаты.
- Заказать проведение видеопереговоров с использованием видеосвязи.
- Использование электронной почты для отправки и получения сообщений.
- Осуществление денежных переводов.
- Заказ услуги «Всегда на связи», которая позволяет совершать звонки даже при нулевом балансе на телефоне.
- Просмотр статистики платежей, расходов и звонков по привязанной к личному кабинету карте.
Регистрация личного кабинета
Для регистрации в своем личном кабинете на сайте Зонателеком необходимо перейти на главную страницу портала компании. На главной странице найдите раздел «Регистрация», где вы сможете открыть виртуальный баннер. Также форма регистрации доступна на странице авторизации личного кабинета, где нужно нажать на зеленую кнопку «Регистрация». Процесс ввода данных нового пользователя одинаковый – сначала введите логин (номер телефона), ФИО и адрес электронной почты. Нажмите кнопку «Регистрация». Затем перейдите на вкладку «активация» и введите полученный по СМС-сообщению код в соответствующее поле. После этого появится окно, где нужно придумать логин и пароль. По завершении процедуры вход в личный кабинет Зонателеком будет полностью доступен.
Передача денежных средств через личный кабинет
Для осуществления денежного перевода через свой личный кабинет нужно зайти на главную страницу сервиса и выбрать раздел «Денежный перевод Зонателеком». После этого появится виртуальная форма, где нужно будет указать данные получателя:
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество;
- Год рождения.
Необходимо заполнить информацию о плательщике: ФИО, СНИЛС, контактный номер. Затем укажите данные для оплаты — сумму (от 500 до 15000 рублей). Комиссия за перевод составляет 5% от суммы + 30 рублей. Оплатить услугу можно с помощью банковских карт VISA/MasterCard или Яндекс.Денег. Если требуется пополнить баланс карты «Зонателеком», зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Пополнить баланс карты». Откроется страница для ввода номера карты, суммы и способа оплаты (банковская карта VISA/MasterCard, Сбербанк Онлайн, Яндекс.Деньги, Мобильный платеж).
Отправка письма в СИЗО через личный кабинет
Вход в личный кабинет Зонателеком дает возможность отправлять письма по низким тарифам. Для этого нужно начать с создания письма в СИЗО, указав данные отправителя и получателя. Укажите название учреждения, затем введите личные данные:
- От кого письмо: ФИО отправителя, номер телефона, email.
- Кому письмо: ФИО получателя, дата рождения.
- Напишите текст письма.
- Выберите вариант «Хочу ответ».
- Нажмите кнопку «Отправить».
Стоимость письма отображается в нижнем левом углу страницы. Цена зависит от количества символов, наличия изображения и возможности получить ответ из СИЗО.
Приобретение таксофонной карты Зонателеком
Изменилась процедура приобретения карточки. Теперь её можно приобрести через личный кабинет, указав личные данные, а не данные заключенного. Купленная карта не зарегистрирована. Для активации необходимо ввести номер и ПИН-код в онлайн режиме. Информация по карте приходит на e-mail в виде электронного письма в течение получаса. Если письмо не пришло, обращайтесь в контакт-центр компании «Зонателеком».
Карта от компании «Зонателеком»
Прежде чем приобрести таксофонный пластик, необходимо узнать, есть ли возможность использовать таксофон «Зонателеком» в нужном учреждении. Правила использования носителя информации можно уточнить в соответствующем учреждении. Если произошли ошибки при работе с картой, ответственность лежит на покупателе. Чтобы быстро связаться со специалистом службы поддержки организации, достаточно выбрать опцию «Перезвоните мне» на сайте или в личном кабинете.
Сервис «Зонателеком», видео:
Поставьте оценку, нажав на звезду!
Пока нет оценок. Станьте первым, кто оценит.
Жаль, что вы поставили низкую оценку!
Поделитесь, как мы можем улучшиться?
Личный кабинет Зонателеком
Повседневные действия, обычные рутины, которые мы совершаем каждый день, становятся недоступными, когда мы лишаемся свободы. Нахождение за решеткой делает особенно важным поддержание связи с близкими и родными. Именно для этого предназначен Личный кабинет Зонателеком — чтобы помочь заключенным оставаться на связи с теми, кто находится вне стен тюрьмы.
Функционал Личного кабинета Зонателеком
Регистрация в кабинете Зонателеком
Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком
Клиентская поддержка через кабинет
Как отключить личный кабинет Зонателеком?
Правила безопасности и конфиденциальности
Функционал Личного кабинета Зонателеком
Личный кабинет Зонателеком предназначен для использования людьми, находящимися в заключении, а также их близкими и друзьями, а также для лиц, временно находящихся в изоляторах. Основная задача данного сервиса — обеспечить непрерывную связь с гражданами, находящимися в зонах и тюрьмах.
Пользователи Личного кабинета Зонателеком могут:
- совершать звонки через интернет;
- просматривать баланс своих виртуальных и телефонных карт, привязанных к кабинету;
- пополнять свои карты оплаты связи и карты других пользователей;
- получать информацию о звонках и платежах по привязанным картам Зонателеком;
- проводить видеозвонки с заключенными при наличии видеотерминалов Зонателеком;
- написать письмо в тюрьму или СИЗО;
- осуществлять денежные переводы осужденным;
- Имя, фамилия и отчество лица, находящегося под стражей или под следствием;
- дата рождения;
- индивидуальный номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС).
Оплата звонков через Интернет
Пользователи Личного кабинета имеют возможность оплачивать звонки через интернет людям, находящимся в учреждениях заключения. Для этого необходимо, чтобы у заключенного была электронная карта оплаты услуг оператора связи. В случае отсутствия такой карты, ее можно оформить через ЛК. Для осуществления звонков через интернет в учреждении должен быть установлен специальный оборудованный компьютер (не везде доступен).
Команда компании «Интернет-оператор» предлагает функцию «Всегда на связи», которая позволяет заключенному совершать вызовы из учреждения на мобильный номер пользователя ЛК, даже при отсутствии средств на карте.
Пользователь ЛК может оплатить получение постоянной электронной карты или пополнить уже имеющуюся карту. Для пополнения карты необходимо знать ее номер.
Онлайн-звонки
В заключении осужденные имеют возможность звонить с помощью таксофонов Зонателеком на компьютер пользователя. Стоимость таких звонков составляет всего 1 рубль за минуту разговора, что намного дешевле обычных разговоров. Для использования этой услуги необходимо установить программу «Зонафон» на своем устройстве. Для входа в программу нужно использовать те же логин и пароль, что и для доступа в личный кабинет.
При регистрации в Личном кабинете Зонателеком устанавливается сетевой номер телефона, который состоит из двух нулей и номера пользователя, указанного при регистрации. Для того чтобы позвонить на компьютер через таксофон, вместо стандартного номера +7, нужно набрать 007.
Отправка сообщений по электронной почте
В разделе «Письмо в СИЗО» вы можете отправить сообщение осужденному. Здесь вы можете также оплатить деньги за получение ответа. Для этого необходимо указать название тюрьмы и данные получателя. Все письма проходят проверку на содержание. После проверки сообщение либо распечатывается, либо передается заключенному другим способом. Если вы оплатили за ответ, получатель получит документ.
Видеосвязь
Видеозвонки разрешены администрацией исправительного учреждения только в специально оборудованных местах с видеотерминалами от Зонателеком. Инициатором звонка может быть осужденный или лицо под следствием. Время разговора ограничено 15 минутами в день, а стоимость одной минуты составляет 7 рублей. Средства списываются с карты заключенного. Перед звонком необходимо пополнить баланс.
Денежные переводы
Для перевода денег заключенным необходимо знать следующее:
Операция по переводу денежных средств осуществляется через раздел «Денежный перевод». Стоимость данной услуги составляет 5% + 30 рублей. Платежная система также может взимать дополнительную комиссию. Минимальная сумма перевода составляет 500 рублей, а максимальная — 15 000 рублей за одну транзакцию. Перевод средств производится с использованием банковской карты или кошелька Яндекс.Денег.
Регистрация в личном кабинете Зонателеком
Для доступа к услугам необходимо зарегистрироваться на официальном сайте оператора. Для этого потребуется указать номер телефона, полное имя и адрес электронной почты. После проверки предоставленных данных пользователю будет предоставлен доступ к личному кабинету.
Для доступа к кабинету необходимо указать номер телефона, который связан с пользовательским Личным кабинетом, и пароль. В случае утери пароля сервис предоставляет возможность восстановления через код, который будет отправлен на зарегистрированный номер телефона.
Мобильное приложение для Личного кабинета от Зонателеком
Для замены интернет-звонков из кабинета можно воспользоваться мобильным приложением Зонателеком. Оно поможет оставаться на связи с близкими и друзьями по выгодным тарифам. Приложение доступно для загрузки в магазинах AppStore и Google Play.
Для входа в приложение нужно использовать логин и пароль от Личного кабинета. Необходимо вводить номер телефона с добавлением префикса «00» перед номером, на который установлено мобильное приложение.
Поддержка клиентов через Личный кабинет
Пользователи Личного кабинета Зонателеком могут получить ответы на свои вопросы через онлайн-чат сервиса или по телефону.
Как отключить личный кабинет Зонателеком?
Для прекращения пользования услугами Личного кабинета необходимо обратиться в поддержку сервиса.
Советы по безопасности и конфиденциальности
Из-за особенностей предоставляемых услуг следует быть более внимательными к тем, кому передаются личные данные (номер карты, номер телефона и другое). В интернете и социальных сетях участились случаи мошенничества.
Мошенники могут выдавать себя за знакомых или родственников, находящихся в тюрьме, и под различными предлогами узнавать номер телефона и другую личную информацию, которую потом используют для вымогательства денег!