Мессенджер предоставляет большие возможности для создания и ведения бизнеса. Его можно использовать не только для анонсирования новинок и скидок, но и для продаж – как дополнительных, так и основных. Разберемся, как автоматизировать процесс и создать полноценный магазин в Телеграме.
Преимущества продаж в Телеграме
У продаж через Телеграм несколько плюсов:
- Очень низкая конкуренция. Продажи через мессенджер только развиваются, есть возможность успешно стартануть и даже перетянуть на себя часть аудитории конкурентов.
- Высокая скорость загрузки. Отсутствие сложного, красивого дизайна и верстки компенсируется удобством мгновенно получать каталог товаров и услуг и находить нужное для покупки.
- Автоматический процесс продаж. Программа сама доведет клиентов до оплаты.
Если вы недавно пришли в мессенджер, пройдите курс «Как привлекать клиентов из Телеграма и зарабатывать». Всего за 4 видеоурока вы научитесь правильно наполнять и продвигать канал, а также выстраивать систему привлечения клиентов. Переходите на страницу курса из статьи – примите участие бесплатно и получите сертификат о прохождении.
Способы продаж через Телеграм
Даже если вы только знакомитесь с мессенджером, использовать его для продаж можно сразу.
Например, публиковать на канале информацию о товарах и услугах со ссылкой на сайт или иное место продаж.
Использовать аукцион-боты, где пользователи борются за интересующий их лот, или боты для совместных закупок – чуть сложнее. Но успешные примеры таких ботов уже давно работают в Телеграме.
И, конечно, создать автоматизированный магазин в Телеграме. О нем и пойдет речь в статье.
Создание магазина в Телеграме с помощью бота
Через поиск в Телеграме найдите @BotFather и нажмите «Запустить». @BotFather – это бот, с помощью которого создаются чат-боты и иные боты в Телеграме. После запуска вы увидите список основных команд бота:
- /newbot – создать нового бота;
- /mybots – отредактировать своих ботов;
- /setname – изменить имя бота;
- /setdescription – изменить описание бота;
- /setabouttext – изменить информацию о боте;
- /setuserpic – изменить фотографию профиля бота;
- /setcommands – изменить список команд;
- /deletebot – удалить бота.
Нас интересует команда /newbot. Нажмите ее и последовательно ответьте на вопросы:
- Как вы назовете бот. Например, название вашего магазина или аккаунта в другой соцсети.
- Какое имя пользователя будет у бота. Пишем латинскими буквами, название должно заканчиваться на слово bot. Если у вас просят прощения, значит, имя хорошее, но уже занято – придумайте другое.
Если все правильно, вы получите адрес бота и токен – набор символов, с помощью которого будете авторизовываться. Сохраните его!
На этом создание основного бота закончено. Используя предложенные команды и следуя подсказкам, добавьте описание бота и логотип.
Сам по себе бот-отец ничего не продает. Чтобы создать каталог и настроить возможность продаж, используются сторонние программы-конструкторы.
Создание магазина в Телеграме в конструкторе
Выбор платформ для создания интернет-магазина в Телеграме не огромен, но он есть. Мы остановились на трех:
- Botobot;
- Chatforma;
- PuzzleBot.
У всех без исключения платформ есть как преимущества, так и недостатки. Они отличаются количеством продаваемых товаров или оказываемых услуг, количеством валют продаж и даже возможностью настроить красивые кнопочки под строкой ввода текста в Телеграме.
Мы попробовали конструкторы за вас, смотрите ниже в статье. А какой выбрать – решать вам!
Botobot
Программа позволит создать магазин в Телеграме за считанные минуты. Посмотрите работу демо-бота, нажав «Посмотреть в работе».
Зарегистрируйтесь в программе, введя телефон, к которому подключен Телеграм. Подтверждение придет в сам мессенджер. В результате вы получите:
Заполните в браузере первые необходимые графы: название и токен. Найдите нужный часовой пояс. Сохраните.
То же самое можно сделать и через бота Botobot, нажав «Создать магазин». Но через браузер удобнее.
Обратите внимание, что необходима и ссылка на Договор публичной оферты. Он включает несколько обязательных пунктов:
- наименование продукта;
- полное описание технических данных;
- неизменная стоимость (если нет иных условий);
- условия оплаты и доставки / выполнения;
- полная информация по условиям соглашения;
- ответственность каждого из участников сделки;
- реквизиты сторон.
Договор публичной оферты – обязательный для магазина документ. При настройке приема платежей все системы будут напоминать о необходимости иметь такой документ.
Также удачным решением будет написать справку для новых покупателей: что, куда и как. Укажите ссылку на справку в соответствующем поле, и она будет показываться покупателям в разделе «Помощь».
Добавляем товары. Для этого перейдите в боковом меню в «Каталог» и выберите «Товары». Загрузить их можно с помощью таблицы, поэтому воспользуйтесь «Импортом».
Теперь выберите нужный файл с прайс-листом и нажмите «Загрузить», убедившись перед загрузкой, что ваш прайс-лист содержит необходимые поля.
Для этого, а также для тех, у кого прайс-листа нет, создана подробная инструкция, ознакомиться с которой можете здесь же.
Если, как в нашем примере, у вас продаются одинаковые вещи разных размеров, при заполнении таблицы поступите так:
- заполните одну строку с наименьшим размером полностью;
- скопируйте данные на следующую строчку;
- измените ID товара на одну цифру и измените размер.
Если таблица создана и успешно загружена на сайт (система подскажет, если что-то не так), перейдите в раздел «Товары».
Настало время разобраться с доставкой. Перейдите в соответствующий раздел и настройте необходимые поля. Сумма доставки, указанная вами, будет приплюсована к сумме заказа.
Если планируете отсылать посылки не только Почтой России, создайте несколько наименований доставки с разными суммами. Укажите в описании, что при отправке ТК в графе «Адрес» писать адрес пункта выдачи, а не домашний.
И последнее, что важно настроить, – способ приема платежей от клиентов. Перейдите в раздел «Платежи» → «Настройки» → «Подключить».
Например, вы хотите подключать платежи через ЮKassa. Создайте аккаунт в этой системе, если вас там нет. Регистрация несложная, подойдет даже самозанятым – регистрируетесь, указываете ИНН, данные счета для приема платежей, регистрационные данные при постановке на учет в налоговой (есть в приложении «Мой налог»), паспортные данные, загружаете копию паспорта. Получите необходимые данные – shopID и секретный ключ, введите их в разделе платежей, нажмите «Сохранить».
Также есть вариант использовать платежную систему мессенджера – Telegram Payments. Подробно можно прочитать на странице бота, принимающего платежи. Здесь подробно описано, как подключить платежи с помощью бота-отца. А если ваш юридический адрес не в России, можно воспользоваться их тестовой системой без привязки реальных карт с помощью Stripe.
Проверяем работоспособность интернет-магазина в Телеграме. Найдите через поиск ваш магазин-бот и нажмите «Запустить».
Когда сформируете заказ, он отобразится в разделе «Заказы» на сайте Botobot.
Читайте также: Топ-7 бесплатных курсов по интернет-маркетингу.
Сhatforma
Конструктор для создания ботов. Попробуйте начать, используя бесплатный 15-дневный период. Заведите аккаунт на платформе, перейдите в почтовый ящик и выполните 2 основных действия: активируйте чат-бота триала и завершите регистрацию, используя ссылки из письма.
Для более простого создания бота перейдите в «Шаблоны» и найдите шаблон для магазина в Телеграме. Прочитайте краткую инструкцию сервиса и перейдите в «Настройки».
Здесь же измените название вашего магазина.
В шаблоне уже заложен простой интернет-магазин в Телеграме. Чтобы посмотреть, как будет работать ваш:
- зайдите в Телеграм;
- найдите через поиск ваш чат-бот, используя имя бота, которое вы задавали в боте-отце и которое заканчивается на bot;
- запустите его.
Далее у вас есть 2 варианта – изменить данные в уже готовом шаблоне на свои или начать создавать нового бота.
Меняем данные в шаблоне. Мы будем продавать детские платья, поэтому заходим в Конструктор, выбираем первый набор из шаблона и меняем его на платье.
Такую же манипуляцию с кнопками проделайте в разделе «Форма заказа». Не забывайте сохранять!
По умолчанию в шаблоне настроен прием платежа через курьера. Чтобы подключить платежную систему, например ЮKassa, и принимать платежи автоматически, воспользуйтесь инструкцией по подключению. Нюанс: платежи будут работать только в мобильной версии Телеграма.
Как вы уже поняли, Сhatforma, в отличие от предыдущей платформы, позволяет создать любой вид бота, в том числе магазин в Телеграме. Соответственно, принцип работы у платформы другой – вы последовательно, шаг за шагом настраиваете каждое действие, каждую форму. Поэтому для магазина, ассортимент которого постоянно меняется, это не слишком удобно. Но потенциал у платформы большой.
Чтобы лучше понять принцип работы, посмотрите все видеоуроки в чате ChatformaTrial в Телеграме. Ссылка на него в первом письме при регистрации на платформе. Если шаблон не устроил, начните создавать нового чат-бота – видеоуроки проведут вас от начала и до конца.
А если нужен хороший конструктор email-рассылок, рекомендуем удобный сервис Unisender. В нем можно быстро создавать красивые письма в простом конструкторе без знания HTML, отправлять их по базе адресов и отслеживать статистику. Есть форма подписки, через которую можно собрать email-адреса, и готовые шаблоны писем. Базовые инструменты для email-рассылок доступны бесплатно – до 1500 писем в месяц, до 100 контактов.
PuzzleBot
Платформа помогает собрать своего бота с нуля без знаний в программировании. После регистрации на сервисе и подтверждения почты вы попадаете на страницу добавления бота.
Если все прошло успешно, перед вами возникнет основная стена конструктора. Выберите подключенный бот и в левом меню – «Магазин». Мы будем, как и в предыдущих примерах, создавать в Telegram магазин детских платьев.
Прежде всего подключите платежную систему, если будете принимать оплату онлайн. Зайдите в «Настройки» в левом меню.
Выберите вашу и введите данные. Например, при выборе ЮMoney от вас потребуются номер кошелька, секретный ключ, а также адрес для уведомлений. Проставьте необходимые галочки и сохраните интеграцию. Подробно о подключении платежных систем рассказано в Базе знаний конструктора ботов.
Перейдите в «Магазин» в левом меню. Перед вами – основные настройки магазина. Закончим настраивать платежи.
Прокрутите страницу вниз, найдите блок оплаты и нажмите «Перейти».
Здесь представлены блоки с возможными вариантами оплаты – курьеру и онлайн. Настроим оплату курьеру.
Нажимаем плюс рядом с ним и добавляем новый подвариант. Пишем название – безналичный расчет. Ставим галочку «Завершить оформление заказа без оплаты».
В структуре вариантов вернитесь к курьеру и добавьте туда кнопку безналичной оплаты.
Нажмите «Добавить кнопку» и укажите в графах название и переход к команде – безналичный расчет. Нажмите «Опубликовать», чтобы сохранить изменения.
Как добавить наличный расчет, спросить о необходимости сдачи и о других функциях констриктора подробно смотрите в обучающих видео.
Вернитесь на основную вкладку «Магазин», найдите блок с доставкой, активируйте его. Настройте аналогично оплате. Изначально добавлены 2 варианта – самовывоз и курьерская доставка. Обо всех нюансах подробно рассказано в обучающем видео.
Оплата и доставка настроены, пришло время добавить товар. Перейдите в «Магазин» → «Список товаров».
Добавляются товары с помощью кнопки «Добавить» справа.
В нашем примере мы добавили 2 категории – «Летние платья» и «Праздничные платья».
Мы добавили несколько платье в категорию «Летние платья». Среди них есть одинаковые платья разных размеров, сделаем так, чтобы они отображались в одной группе.
Добавим название, категорию и изменим список, добавив, в нашем случае, одинаковые платья разных размеров. Желательно сюда же добавить изображение и описание. Сохраним.
Добавлять можно не только материальные товары, но и электронные. Например, подарочные сертификаты. Подробно процесс рассказан в обучающем видео.
Чтобы бот увидел добавленные нами товары, надо добавить их в Конструкторе. Зайдите в него в левом главном меню.
Здесь есть общий раздел «Основная группа» и отдельно «Магазин» с настройкой разделов бота: Валюта, Корзина, Доставка и Оформление заказа.
Мы выбрали блоки и указали желаемое количество товаров на странице. Если пользователь захочет увидеть больше, он нажмет «Посмотреть еще».
Нажмите «Изменить список» и добавьте товары. Мы добавили группу платьев разных размеров и одно летнее платье без группы. Важно: сохраните изменения! Для этого щелкните мышкой по любому свободному месту на странице, чтобы скрыть правое меню, и в левом верхнем углу рабочей зоны под эмблемой PuzzleBot нажмите стрелочку вверх «Применить изменения».
Чтобы посмотреть, как товары отображаются в боте, зайдите в Телеграм в ваш интернет-магазин, введя в поиск название вашего магазина. Введите команду /start.
Для полной проверки работоспособности магазина в Телеграме попробуйте купить один из товаров.
Пробовали ли вы создавать интернет-магазин? Поделитесь отзывами о сервисах в комментариях!
В качестве основного источника продаж магазин в Телеграм все еще выглядит не лучшим решением, не все пользователи баналь��о понимают, что в Телеге можно отовариваться. Но как дополнительный канал ― он смотрится отлично. Приведем аргументы:
- упрощенный интерфейс, не отвлекающий пользователя от главного интента ― выбора товара и покупки;
- простое и относительно дешевое создание магазина на платформе — Телеграм-бот создаст магазин практически за 20 минут;
- простота обслуживания, минимальное вмешательство;
- функции ― мессенджер позволяет размещать огромное количество позиций, прикручивать отзывы, развернутое описание;
- автоматизация ― боты, запрограммированные создателем, могут активно вести торговлю без вашего участия;
- масса вариантов непосредственных продаж ― обычные торговые полки, аукционы с указанным шагом, отдельные чаты на категории, отзывы, информационные каналы с возможностью покупки и многое иное;
- востребованность ― Телеграм привлекает пользователей не только в качестве мессенджера, он становится интересной торговой площадкой;
- низкий уровень конкуренции ― на данном этапе лишь небольшой процент проектов освоил платформу, поэтому сейчас вы сможете выделиться на фоне “беззубой” конкуренции.
Напомню, что я веду телеграм канал, где уже собраны очень много разных статей на разные темы. Думаю, многим из вас понравится.
Открытие дополнительного канала выглядит выгодным мероприятием. Расходы ― минимальные, как в плане денег, так и времени. А перспективы повышения уровня продаж, напротив, весомые.
Интернет-магазин в Телеграм позволит реализовывать вам товары через основной веб-сайт. Направить клиентов с выбранных товарных позиций, как в примере.
Можно продавать любые позиции, будь то смартфоны или одежда.
Размещать информацию о скидках, акциях, купонах и схожих маркетинговых триггерах.
Также магазин в ТГ имеет несколько интересных отличий от привычной онлайн торговли. Зачастую все магазины делятся на 3 категории. Первая ― это магазины, переадресующие покупателей на сайт. То есть, своего рода маркетинговая приманка, товарные опции со ссылкой, как это часто реализуется в Инстаграм. Примером служит московский магазин Seafoodshop.
Вторая работает по принципу личных продаж, на канале демонстрируется товар и товарные обзоры, а для их приобретения покупатель лично пересылает деньги админу. Например, канал о продаже минералов и сопутствующего декора “Камневеды”:
Третий способ ― это прямые продажи через функционал магазина в Телеграм. Понадобится подключить платежную систему и настроить каталог с корзиной. Так, например, работают сервисы накрутки лайков в социальных сетях, оплата происходит непосредственно через функционал бота.
А кроме того, ТГ отличается удобной возможностью создавать аукционы. Сделать это можно либо через сервисы настройки ботов, о которых поговорим ниже, либо через отдельных ботов в мессенджере. Функция позволяет разыгрывать товары на аукционе, закрывая лоты по времени и продавая их тем, кто предложил большую цену. Вот один из примеров бота по созданию аукциона:
Телеграм неуклонно увел��чивает торговые охваты, вытесняя конкурентов, особенно главного в виде WhatsApp. Ранее, он превосходил его лишь по объему покупок, но не по среднему чеку. Сейчас же он активно догоняет конкурента и в этом аспекте.
Но существуют два вопроса ― что МОЖНО продавать в Телеграм, и что НУЖНО продавать. ТОП пользовательского спроса сейчас выглядит так:
- электроника со средним чеком в $140;
- бытовая техника со слегка отстающим чеком в $130;
- одежда с чеком в $80;
- различные товары спортивного назначения ― $79;
- услуги различного вида: от репетиторства до написания тех же Телеграм-ботов на заказ ― $75.
Остальные категории, как доставка еды, ц��еты, подарки, товары бьюти-сферы, игровые девайсы и электронные товары занимают нижние планки. Все еще востребованы, но пока меньше. Причем сейчас в эпоху развития мессенджера как торговой площадки баланс сил может меняться буквально каждый месяц, поэтому данный ТОП ― точно не истина в последней инстанции.
Над этим ТОПом с отрывом по количеству покупок от лидера более, чем в 3 раза находится сегмент ― товары из Китая. Его не принято разбивать на отдельные категории, хотя они включают в себя и одежду, и электронику, и спортивные товары. И хотя средний чек в данной категории невелик, всего $8,73, ввиду объема ― это самый доходный вид товаров.
Теперь же, что касается товаров, которые продавать в Телеграм-магазине нельзя ― в мессенджере тоже есть своя политика ценза.
Запрещено продавать и рекламировать:
- алкоголь;
- табак и табачные изделия;
- наркотические и иные психотропные средства;
- оружие;
- медикаменты;
- поддельные товары;
- товары с нарушением авторских прав;
- незаконные услуги ― проституция, подделка документов, взломы аккаунтов.
Причем, что касается санкций, тут все не так прозрачно. За одни товары и услуги следует мгновенный бан, за другие ― возможный. Из списка выше в “мягкую” категорию можно выделить алкоголь, а также товары “задевающие” авторские права. Все остальные категории зачастую реализуют только с помощью новорегов, потому что банят их в среднем после 1-2 недель существования.
Переходим непосредственно к алгоритму создания магазина для онлайн продажи в Телеграмм. Запустить наш магазин мы можем через 2 основных этапа. Создание основного бота и редактура в конструкторе.
Бот ― это написанная специально для Телеграм простенькая программа. Для того, чтобы создать интернет-магазин, писать эту программу вручную не нужно. У нас есть вариант лучше: бот, который напишет бота ― @BotFather. Забиваем это имя в поисковике мессенджера.
Будьте внимательны! Поскольку в ТГ довольно много мошеннических схем, многие скам-проекты стараются копировать имя и внешний вид бота. Проверьте корректное отображение имени и наличие синей галочки подтверждения.
Выбираем “отцовский” бот и начинаем с ним знакомство.
Можно как нажать на кнопку запуска для начала взаимодействия, так и прописать команду /start.
Перед нами открывается список команд для управления настройками бота и создания. Нам понадобится первая ― /newbot, она позволит создать нашего основного бота для магазина в Телеграм.
Второй шаг ― это присвоение имени. Оно должно заканчиваться на сочетание символов ― bot. Первый пример не прошел проверку уникальности. Такое имя бота уже существует, поэтому мы разбавляем его цифрами для индивидуальности.
Бот создан, поздравляем. Вам выдадут уникальный токен, который обязательно нужно сохранить где-то отдельно. Это ваш идентификатор и пароль доступа в одном флаконе. Он будет использоваться в дальнейшем постоянно.
Следующая команда из примера задает описание боту, которое увидит каждый, кто ведет с ним беседу. Необходимо выбрать продающее описание, отображающее клиенту всю суть вашего проекта — магазина.
Задали описание, теперь необходимо оформить аватар-лого. После команды /setuserpic система попросит нас выбрать конкретного бота. Поскольку у нас он пока один, выбор невелик. Для лого подбираем что-то прямо отображающее наш оффер. В идеале ― заказываем эскиз у профессионального художника. Ну или ищем на стоках.
На этом создание основного бота завершается. Но магазина у нас еще нет, продавать мы ничего не можем. Это пока лишь оболочка, которую нам и нужно превратить в полноценную виртуальную машину продаж. И чтобы создать магазин в Телеграме нам понадобится конструктор ― наш второй этап.
Это сервис, упрощающий процесс создания магазина. Без него пришлось бы залезать в дебри кода, а это неподготовленному пользователю будет непросто. Существует масса конструкторов, но мы разберем алгоритм действий на конкретном примере.
Стартовая страница PuzzleBot приветствует нас и предлагает начать работу бесплатно. Этакая пробная версия, которая ограничивает нас количеством товаров и категорий, валют, не получится использовать любую платежную систему. Ограничения неприятные, но для стартового небольшого магазинчика вполне терпимые.
Кстати, заверения, что регистрация не требуется, которые вы можете видеть на скрине ― немного некорректные. Она потребуется, по крайней мере, через привязку профиля. Что мы и делаем.
Сервис переводит нас в чат в ТГ, где мы можем привязать свой аккаунт к автоматически созданному на сайте. В этой роли выступает наш личный кабинет. После привязки учетной записи нам необходимо ввести свой адрес электронной почты. На нее отправится письмо с апрувом — ссылкой, по которой нужно перейти.
Все регистрационные моменты закончились, переходим к тому, как сделать магазин в Телеграме. В первую очередь вносим в открывшееся окошко токен нашего бота, тот самый, который нам выдали при его создании. Система самостоятельно его добавляет в наш личный кабинет, и теперь мы можем начать работу с ним полноценно.
В общем разделе вы сможете проверить всю статистику: сколько бот был активен, как много людей на него подписались, отписались и так далее. Ведь фактически это и есть наш магазин. Хотя, сперва для него нужно сделать оболочку, приманку, чтобы люди вышли на контакт. То есть ― создать канал или группу. Учтите, что привязать к одному магазину можно сразу несколько каналов. И во всех них ваш бот будет активен. То есть, не канал фактически является магазином, а бот в нем. Канал ― это способ привлечения клиентов.
Для примера создаем канал с банальным названием, который будет одной из многих ниточек, ведущих к магазину.
Далее:
- открываем меню управления;
- выбираем раздел администраторов;
- вводим в поисковике имя нашего свежесозданного бота;
- выдаем ему роль администратора.
Важно чтобы он обладал полными правами, иначе вы не добавите новый ресурс (канал) на сервис.
После этих действий напишите 1-2 сообщения на канале вручную, а потом удалите их. Это технический момент, чтобы сервис увидел новый ресурс. После открываем разде�� ресурсов в правом верхнем углу и добавляем его.
Все, предварительные действия выполнены, пора узнать, как продавать через Телеграмм. А для этого в левом вертикальном меню нам нужно выбрать опцию ― “магазин”. По умолчанию она отключена, поэтому вам нужно ее активировать, переместив ползунок вправо.
Переходим к основным настройкам. В первой части вы можете выбрать часы активности магазина. Чтобы магазин был доступен 24/7, оставьте поля без изменений.
Остальные настройки лучше выставить так:
- скрывать закончившийся товар;
- группы в свернутом виде;
- скрыть остаток;
- отображать описания в веб-приложении;
Последние три опции лучше не включать на первое время, пока вы только знакомитесь с возможностями магазина в ТГ.
А вот платежную систему и валюту настроить рекомендуем сразу. ��ричем с продвинутым аккаунтом как первое, так и второе доступно в массе вариантов. Например, можно продавать товар в Телеграме сразу и в евро, и в рублях, и в долларах. Без хотя бы одной валюты вы не сможете добавить товар.
Следующий наш шаг ― товарные ряды. Откройте вкладку товар в верхнем меню магазина.
Вы можете как загрузить товар из списка в XLS нажав на три вертикальные точки, так и создать позиции вручную.
Для ручного создания товара выберите кнопку “добавить” товар, а после определите его форму ― одиночный товар или группа. Внутри группы можно создать несколько товаров сразу, они будут отображаться списком или по одному на странице, как вам угодно. Также можно настроить и более высокий уровень группировки ― категории.
Нужно заранее подготовить картинки для позиций. Создайте отдельную папку на диске для этого.
Добавление товара весьма простое. Необходимо заполнить название, описание, а также прикрепить картинку. После выбрать форму товара ― обычный или электронный. Мы для примера в этом обзоре создадим оба варианта.
Итак, наш условный проект занимается перепродажей Айфонов. И у нас на данный момент есть 3 версии 14-ых моделей. А также мы хотим продавать промокоды на скидку в 500 руб. Кроме того, промокоды мы будем передавать нашим партнерам, которые будут дарить их клиентам, таким образом привлекая к нам аудиторию.
Добавляем первый товар из нашего списка — 14-ый Айфон “темная ночь”.
Устанавливаем цену, артикул присваивается автоматически, картинку берем с диска. Название и описание ― за вами. Отмечаем количество штук в запасе либо по нашему примеру ставим значение ― без ограничений. В этом случае товар будет предлагаться, даже если он закончился. Поэтому проследите, чтобы склад вовремя пополнялся.
А после проводим идентичную процедуру с остальными двумя моделями ― желтой и голубой.
Теперь переходим к созданию промокода, то есть электронного товара. Тут схема немного более сложная. Сначала создаем саму акцию выбрав соответствующую опцию на стартовой странице раздела “магазин”.
Жмем “добавить”, вводим название.
В описании указываем, что конкретно дает промокод. В нашем случае ― снижает стоимость покупки на 500 руб.
Теперь формируем сам промокод. В поле генератора мы вписываем количество копий, которые нам нужны. Допустим, мы решили продать или передать 5 промокодов.
Ниже вписываем эффект активации. В примере это скидка, значит “понизить”, а также числовая, значит “сумма”. Можно пользоваться и процентной скидкой.
Не забываем открыть таблицу полученных промокодов и сохранить их отдельным файлом.
Теперь возвращаемся в раздел товаров и создаем новую позицию. Также вводим описание и название, цену, только на этот раз выбираем опцию ― электронный.
Жмем на “изменить список” и вставляем наши 5 скопированных ранее промокодов в открывшемся окне.
А теперь очень важно ― копируем переменную данного электронного товара, чтобы присвоить ей команду через конструктор. Сейчас поясним, как это работает.
Мы открываем вкладку “конструктор”, она будет в том же вертикальном меню, что и “магазин”. Именно в ней мы можем добавить товары непосредственно в бот��. Но промокод, поскольку он электронный товар и действует на остальные позиции, нужно добавлять отдельно.
В конструкторе открываем новое действие в верхнем левом углу ― значок крестика в квадрате. Вводим его название, а в нижнем меню выбираем блок “текст”. И в открывшемся поле указываем команду и переменную.
После этого новое событие появится в нашем конструкторе. Можете разместить его произвольно, где вам удобнее.
Сохраните изменения с помощью крайней кнопки слева в том же верхнем углу.
Возвращаемся к нашему электронному товару и вводим команду, которую мы присвоили. Готово.
Остается опубликовать все наши товары. Для этого снова направляемся в “конструктор” магазина, только на этот раз выделяем все события (они обучающие), кроме созданного нами “подарка”, и удаляем их.
Сохраняем изменения. Остается только стартовое событие ― редактируем его.
Во вкладке “товар” открываем раздел и отмечаем те товары, которые мы хотим опубликовать в нем. В нашем тестовом случае ― все 4. В принципе вы сами можете строить иерархию каталога, выделяя категории, разветвления, опции. И навесить таких внутренних разделов можно бесконечно много.
Снова сохраняем все внесенные изменения. Вот и все, наш начальный магазин готов. Но перед проверкой его работоспособности, давайте коротко пробежимся по конструкторам, которые вы можете использовать для продаж в Телеграме.
Зострим внимание на конструкторах для создания магазина в Телеграме. На рынке много скам проектов в этой категории. Поэтому мы обозначим ТОП 5 действительно полезных конструкторов, проверенных и эффективных инструментов. И что важнее, вполне доступных для новичков без опыта не то чтобы программирования, но и создания магазинов на конструкторах в принципе.
Тот самый, с которым мы уже познакомились. Может PuzzleBot и не самый функциональный, а для крупных проектов и не самый дешевый. Но он один из самых отзывчивых инструментов для новичков. Плюс, на проекте масса пошаговых мануалов и хорошая база знаний, если вы захотите изучить функции сервиса поглубже.
Характеристики:
- импорт пользовательской информации ― XLS;
- тарифы от 500 до 2000 руб. ежемесячно (при автоматическом платеже предоставляется скидка);
- есть бесплатная версия, ограниченная количественно (товары, категории), но не функционально;
- особенности ― очень удобен для старта, детальные мануалы, удобный конструктор.
Не менее удобная для профи, но чуть более сложная для новичков система. JoinChat отличается высоким уровнем кастомизации, настроить можно множество параметров плюс сохранять шаблоны для массовой штамповки магазинов в Телеграме. А также на ресурсе собрано внушительное количество литературы в виде обучалок. Как продавать в Телеграм, сколько можно заработать рублей в месяц в том или ином проекте.
Характеристики:
- импорт данных в XLS;
- 2 основных тарифа по 12 и 16 долларов;
- бесплатная версия;
- особенности ― высокая вариативность настроек, хорошая отчетность.
Сервис Botobot по всем отзывам как раз больше подходит профессионалам. Возможность управления сразу большим количеством проектов, магазинов, игр, каналов в Телеграм. А также один из лучших сервисов для расчетов в рублях благодаря простой интеграции с Яндекс.Кассой.
Характеристики:
- импорт в Excel;
- разброс тарифов от 320 до 3700 руб. в месяц;
- есть бесплатная версия;
- особенности ― простая интеграция с ЮKassa, без ограничений на количество магазинов в верхнем тарифе.
Telebiz — дорогостоящий сервис, однако, взамен он предлагает как свои готовые макеты для магазинов, так и полное сопровождение со стороны местных менеджеров.
Характеристики:
- импорт почти в любом формате;
- тарифы от 8 до 53 долларов;
- бесплатная версия как таковая отсутствует, есть только демо на 3 дня;
- особенности ― масса настроек, готовые шаблоны, поддержка.
Сервис botboom довольно простой, который дает возможность быстро сделать свой магазин в Телеграме. Навороченных фишек нет, тарификация идет по дням, а не по месяцам, что удобно для небольших проектов, которые создаются быстро и легко администрируются.
Характеристики:
- импорт Excel;
- тариф один ― 29 руб. в день;
- бесплатная версия без ограничений, но на 30 дней;
- особенности ― быстрый способ создания небольшого проекта.
С тестированием на самом деле все просто. Достаточно проверить работоспособность всех функций, которые мы добавили. Причем проводить такие тесты нужно буквально после каждого изменения, которое вы вносите. Поэтому привыкайте, что если вы работаете с сервисом, в соседнем окне у вас должен быть открыт ТГ в десктопной версии, где вы сразу проверяете, как сработали внесенные изменения.
Открываем наш магазин.
Запускаем с кнопки. И проверяем все опции, которые мы внесли. А это 4 товара: промокод и 3 смартфона.
Все на месте, суммы указаны корректно, картинки в том же качестве, что мы и загружали, описания на месте. Если бы мы делали категории, то они отображались бы внизу. То есть, это просто верхний уровень вложений, все просто. Вы можете вкладывать любое количество категорий в категории, а в них уже группы товаров.
После добавления товара в корзину, появляется функция перехода.
Также мы добавили электронный товар ― промокод. Он дает нам скидку в 500 руб. Проверяем как он работает, в корзине у нас появилось для него особое поле.
Вводим 1 из 5 наших промокодов.
Скидка сработала, как и все остальные изменения. Тест завершен.
От создания магазина в Телеграме переходим к его продвижению. Условно все способы можно разделить на платные и бесплатные.
Платные:
- Запуск рекламной кампании в самом сервисе ТГ, довольно затратное мероприятие.
- Запуск РК на другой платформе, в социальных сетях, через ЯндексДирект. Расценки зависят от конкретной платформы, плюс важно настраивать таргет на мобильных пользователей, а еще лучше, с установленным приложением ТГ.
- Покупка рекламы у инфлюенсеров либо платные посты в каналах и группах в ТГ.
- Акции с раздачами промокодов и скидок, как тот вариант, что мы делали в нашем примере.
Бесплатные:
- Бартерная реклама с другими тематическими каналами или магазинами.
- Реклама в каналах в обмен на скидку для администраторов (условно бесплатная);
- Серые методы, как банальный спам новорегами в социальных сетях.
А теперь, когда мы уже готовы открыть магазин, несколько практических советов для успешного запуска.
- Старайтесь не впадать в безумие, создавая многоступенчатые вложения. Чем меньше путь по кликам от базовой страницы категорий до конкретного товара, тем лучше.
- Оптимизируйте навигацию, название разделов должны точно давать понятие о содержимом.
- Используйте функции ограничения количества товаров. Иначе, продав случайно товар, который уже закончился, вы получите мороку с возвратом и отрицательный отзыв клиента.
- Для одного бота можно использовать нескольк�� оболочек, продвигая каждую отдельно.
- Пользуйтесь готовыми шаблонами и макетами для небольших магазинов. Вносите лишь свои корректировки, а не лепите структуру с нуля.
- Выбирайте сервис с полной отчетностью. В идеале он должен интегрироваться в вашу CRM-систему, если вы ее используете.
А вот несколько примеров уже состоявшихся и успешных магазинов в мессенджере.
Котошоп ― уютный магазинчик, продающий живность, в том числе ― экзотику. А также товары для животных.
Экофреш ― популярный магазин фермерской продукции на доставку.
Магазин и ателье в одном флаконе ― G-shop.
А также канал, позволя��щий заказывать одежду прямиком из Китая ― Alef Adult Clothing.
Телеграм ― не еще одна перспективная площадка, а возможно самая быстро развивающаяся платформа для торговли. И осваивать ее лучше сейчас, пока на фоне конкурентов все еще можно нормально выделяться.
Напомню, что я веду телеграм канал, где уже собраны очень много разных статей на разные темы. Думаю, многим из вас понравится.
Как создать магазин в Telegram за 15 минут и увеличить продажи: инструкция по шагам
С помощью этого гайда вы научитесь создавать каталог товаров за 15 минут, а полноценный магазин с доставкой, категориями и оплатой – за пару часов.
- Создание профиля магазина на платформе TGShop.
- Создание бота для магазина в Telegram.
- Загрузка товаров (Excel, фид, вручную).
- Подключение доставки: CDEK, Boxberry и 40+ других способов.
- Настройка автоматических платежей или прием заявок (общение с клиентом напрямую).
- CRM, аналитика и история заказов.
- Открытие каталога прямо в Телеграм-канале.
- Как открыть карточки определенных товаров в канале.
- Рассылки об акциях и новинках клиентам в Telegram-магазине
Шаг 1. Создайте профиль магазина на платформе TGShop
Укажите имя пользователя Telegram, которому будут приходить уведомления о новых заказах. Из уведомлений вы сможете переходить прямо в чат с клиентом, нажав на его имя.
Создание аккаунта магазина в админке
Несмотря на то, что магазин может открываться прямо в канале, он привязан к боту. Необходимо создать телеграм-бот, в котором будет открываться ваш магазин – займёт не больше двух минут.
Для этого:
- Перейдите в бот @BotFather в Telegram.
- Откройте меню и отправьте команду /newbot, чтобы создать нового бота.
- Укажите name (название бота) и username с окончанием bot (ссылка на ваш бот). Например: name – Косметика LIPSS, username – lipscosm_bot или lipscosmbot.
- @BotFather пришлет вам токен бота формата: 123456:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11. Скопируйте.
- На платформе TGShop в окне создания магазина вставьте токен в поле «Telegram-токен бота».
Теперь ваш бот обладает функцией открытия веб-приложения с каталогом.
Шаг 2. Создайте бота в Telegram
Загрузите товары в каталог Telegram-магазина через ручное или массовое добавление. Ручной способ удобен, если товаров немного.
Шаг 3. Загрузите товары
Загрузка товара: вручную, с помощью фида или Excel-файла
Если вам необходимо структурировать товары по категориям и загрузить большой объем данных, а также периодически обновлять остатки и ассортимент – воспользуйтесь функцией загрузки через Excel-файл или фид. На платформе доступны шаблоны и подробная инструкция для обоих способов загрузки.
Также вы можете обновлять каталог по ссылке по расписанию, а учет остатков и цен вести через интеграцию с МойСклад (инструкция).
Укажите точки самовывоза, подключите доставку курьером с вашими условиями или аккаунт в сервисе ApiShip – это интегратор 40+ служб доставки (Boxberry, СДЭК, Почта России и другие).
Шаг 4. Подключите доставку: самовывоз, курьер, 40+ служб доставки (CDEK, Boxberry)
Как подключить доставку к интернет-магазину
Нативное окно оплаты позволит клиентам приобретать товары в пару кликов, не выходя из Telegram или из вашего канала. Настройка платежей доступна для ИП, ООО и для самозанятых.
Вы также можете использовать каталог без платежей и принимать заявки. Договаривайтесь с клиентами об оплате и выставлении чеков персонально в личных сообщениях. Для этого настройте «Cвой способ оплаты» в ЛК TGShop.
Для подключения платежей зарегистрируйтесь в Т-Банк (Tinkoff) или ЮКаssa. Т-Банк позволяет подключить оплату в два клика, СБП, Долями, рассрочку и другие способы оплаты. ЮKassa работает с самозанятыми.
Напишите в поддержку банка, что вы хотите подключить платежку к Телеграм-магазину через агента TGShop. При выборе способа подключения платежки в TG нужно выбрать «свое решение», а не подключение по API. Пришлите банку ссылку на магазин в Telegram с уже загруженными товарами. Получите у банка ShopID.
→ Подробная инструкция, как подключить Т-Банк
→ Подробная инструкция, как подключить ЮKassa
Шаг 5. Настройте платежи или прием заявок
Как подключить оплату в Telegram
В случае, если вы хотите получать заявки без оплаты. Для этого в настройках магазина создайте кастомный способ оплаты, например, оплата курьеру/оплата наличными и др.
Заявки будут поступать вам в личные сообщения и в раздел «Заказы» в админ-панель TGShop. Связывайтесь с клиентом напрямую в Telegram для обработки заказа.
Все заказы поступают в личный кабинет на платформе и в боте магазина.
Подключите RetailCRM, если вы продаете товары и хотите отслеживать все заказы из разных источников в одном месте.
В аналитике вашего Telegram-магазина на платформе будут доступны следующие данные: конверсия продаж, количество запусков бота и магазина, количество покупов и неоплаченных заказов. Вы сможете следить за каждым шагом воронки и считать эффективность.
Шаг 6. CRM, аналитика и история заказов
Аналитика интернет-магазина в Телеграме
Telegram позволяет добавлять ваше мини-приложение в каналы и чаты. Это облегчает процесс покупки, поскольку клиентам больше не требуется переходить в бот, чтобы просмотреть каталог и совершить заказ.
Когда вы завершите все настройки и загрузите товары, переключите статус магазина «Неактивный» на «Активный» в ЛК TGShop. Далее выполните настройки ниже.
Как открыть каталог в Телеграм-канале
Открытие магазина в Телеграм-канале
Для того, чтобы продавать в Telegram-канале, закрепите кнопку «Магазин» или «Каталог» в канале, чтобы подписчики могли быстро перейти к покупкам.
Как это сделать:
1. Перейдите в ваш магазин в админке TGShop. Скопируйте ссылку на магазин в WebApp в правом верхнем углу в формате: https://webapp.tgshop.io/shops/fac075ba-хххх
2. Перейдите в BotFather в Telegram, выберите команду /newapp и бот, в котором размещен ваш магазин в Mini App.
3. Согласно инструкциям BotFather, задайте название и краткое описание для вашего Mini App, загрузите картинку или логотип.
4. Введите URL вашего Mini App (ссылку, которую вы скопировали в первом пункте) и напишите название для вашей ссылки (например, shop/menu/catalog).
5. Скопируйте получившуюся ссылку. Запланируйте пост-анонс с кнопкой «Магазин» и скопированной ссылкой в формате https://t.me/yourbrandbot/shop через специальный бот @posted или @ControllerBot или любой другой бот для постинга в Телеграме. Закрепите пост в вашем канале, чтобы появилась кнопка. Каждый шаг показали на скринах ниже.
→ Если остались вопросы, посмотрите видео-инструкцию.
Кнопка «Магазин» в закрепе через ControllerBot
1. Сделайте ссылку на магазин без перехода в бота для открытия в канале – смотрите шаг выше. Пример, как будет выглядеть ссылка: https://t.me/tgshopCLO_bot/CLO
2. В личном кабинете зайдите в свой магазин, вы увидите страницу с категориями и товарами. Справа в верхнем углу нажмите на кнопку «Ссылка на Mini App» и вставьте эту ссылку в открывшееся окно, сохраните настройки.
3. Перейдите во вкладку товары, наведите на любой товар — справа появятся три точки. Нажмите «Скопировать ссылку». Ссылка будет следующего вида: https://t.me/tgshopCLO_bot/CLO?startapp=productIde7422402-6c8d-405f-8f96-a3a49ad22af8
4. Вставьте ссылку на товар в текст поста – гиперссылкой.
Как разместить определенные товары в канале
Клиенты, которые запустили ваш бот-магазин, могут получать информацию о скидках, новинках, акциях. Рассылки будут стимулировать повторные продажи в Telegram-магазине.
Чтобы отправить рассылку, зайдите в настройки магазина в админке и найдите вкладку «Мои рассылки».
Как работает таймер рассылки: если вы планируете сообщение на 17:06, то оно отправится в 17:10. Если отправляете в 17:01, то клиенты получат в 17:05 – каждые 5 минут.
Формат фото: в формате PNG, JPEG, JPG. Пока нельзя GIF и видео.
Чтобы отменить запланированную рассылку, нажмите на три точки и на “удалить”.
Видео-инструкция
Делайте рассылки вашим клиентам
Рассылка акции в магазине в Telegram
Telegram – это перспективный рынок, на котором пока еще мало конкуренции в товарном бизнесе. Сейчас идеальное время, чтобы занимать нишу и привлекать клиентов.
Мессенджером пользуется платежеспособная аудитория, которая готова покупать на более крупные чеки, чем на маркетплейсах. Кроме того, в Telegram отсутствуют комиссии и барьеры для старта.
Создайте свой магазин в Telegram и начните успешно продавать товары.
Автор: Кирилл Струк, основатель TGShop
Начните прямо сейчас, чтобы стать первым в своей нише.
© All Rights Reserved. TGShop.
Дата обновления: 22.03.2023
Время чтения: 12 мин.
Эльвина Амирханова
ЭКСПЕРТ
Редактор портала Otzyvmarketing.ru. Работаю в сфере интернет-маркетинга с 2010 года.
Telegram – мессенджер, который создан не только для оперативного общения и обмена информацией. Он может выступать в качестве площадки для развития и ведения собственного бизнеса. Эти достоинства уже оценили многие предприниматели и бизнесмены.
Чтобы запустить первые продажи через Telegram, нужно создать свой интернет-магазин внутри платформы. Ничего сложного в этом нет, знания программирования не понадобятся. Потребуется немного времени, чтобы настроить специальных ботов, через которых и будут поступать заявки от клиентов.
PromoPult — единый автопилот для запуска и аналитики онлайн-рекламы
- Все инструменты в одном месте: SEO, контекст, таргет, реклама и аналитика Wildberries.
- Бесплатный тест SEO на 2 недели — без предоплаты, сайт выйдет в топ Яндекса и Google.
- Все деньги идут на рекламу, пользоваться инструментами платформы можно бесплатно.
- Простая настройка рекламы и наглядная аналитика — даже для новичков.
- Бесплатная маркировка рекламы и отчеты в ОРД.
- Полный комплект закрывающих документов.
- Бесплатная настройка рекламы при пополнении баланса от 3000 ₽.
Регистрируйтесь и оцените PromoPult в деле!
Реклама. ООО «Клик.ру». ИНН 7743771327. erid:2VtzqxFCx5k
Преимущества интернет-магазина в Telegram
- Во-первых, скорость загрузки. Если сравнивать Telegram с сайтом, то здесь нет тяжелого дизайна, верстки, кусков кода и т.д. Есть каталог и кнопки навигации, которые загружаются моментально.
- Во-вторых, это что-то свежее и новое. Все привыкли продавать через сайты, лендинги, социальные сети. Интернет-магазин в Телеграме – это крутая ниша, которая еще не имеет большой конкуренции. Получается, что, используя мессенджер в качестве бизнес-площадки, предприниматель получает часть клиентов от конкурентов, так как предлагает им нечто новое и интересное.
- В-третьих, процесс продаж полностью автоматизирован: используются программы-боты, которые оперативно отвечают на запросы пользователей и доводят их до оплаты.
Подключаем основного бота @BotFather
В BotFather начинается процесс создания нового бота. Переходим по ссылке и добавляем бота в список чатов в мессенджере. Нажимаем кнопку «Запустить».
После этого выбираем команду «/newbot» и следуем инструкциям.
Нужно дать боту два названия: общее и системное. Второе должно обязательно заканчиваться приставкой «bot» и быть написано латинскими буквами. Если все прошло успешно, то бот выдаст токен – уникальную комбинацию символов, которая нужна для идентификации и авторизации клиента в программе.
На этом создание основного бота заканчивается. Полученный токен нужно сохранить, впрочем, на всякий случай есть возможность его восстановления.
Основной бот служит в качестве оболочки магазина. Через него можно установить логотип магазина, загрузив его в качестве аватара.
В описании к боту указываются контактные данные и ссылки на магазин в других платформах. Для этого используется команда Edit Bots.
Сам по себе, бот-отец ничего не продает. Да и вообще, каталога товаров еще не существует. Чтобы реализовать основные функции магазина, нужно воспользоваться другими сервисами, самыми популярными из которых являются: PuzzleBot, Chatforma, Botobot и Lavkagrambot. Рассмотрим пару из них подробнее.
Способ 1. Через botobot
Программа позволяет за считанные минуты создать торговую площадку в телеграм. Заказы будут поступать в панель управления, которая находится на сайте разработчиков. Переходим на официальный сайт Botobot и нажимаем на кнопку «Начать бесплатно».
Бот откроется в телеграм. Нажимаем на кнопку «Запустить».
На следующем этапе выбираем язык, который удобнее в использовании: английский или русский.
После того, как язык выбран, нужно нажать на кнопку «Создать магазин».
Бот попросит ввести название магазина, а после указать токен, который был получен при создании основного бота в «BotFather». Если все сделано верно, то итогом будет получение ссылки на панель управления интернет-магазином.
Перейдя по этой ссылке, можно настроить магазин и загрузить каталог товаров. Для этого нужно подготовить таблицу с данными и импортировать ее. Пример таблицы указан в личном кабинете магазина.
Как настроить продажи
Все настройки магазина удобнее осуществлять в личном кабинете на сайте разработчика. Хотя есть возможность управления площадкой через бота.
Для начала заходим в общие настройки, указываем всю необходимую контактную информацию, заполняем описание магазина.
Далее нужно добавить товары, которые будем продавать. Переходим в раздел «Товары». Товары добавляются в формате файла Excel, пример которого приведен на сайте. Посмотреть и скачать его можно. Для этого переходим по ссылке «Какой файл подойдет»?
Когда товары выгружены в магазин, нужно настроить условия их доставки. Понятно, что для цифровых товаров это неактуально, а вот для физических – просто необходимо.
Переходим в раздел «Доставка» и корректируем значения.
И, наконец, нужно настроить прием платежей. Платформа работает с сервисом «Яндекс.Касса», предоставляя возможность интеграции.
Переходим в раздел «Платежи» и настраиваем все согласно инструкции, приведенной на странице личного кабинета.
После этого магазин готов к работе.
При необходимости можно настроить интеграцию с CRM. Делается это в разделе «Интеграции».
Как проверить работоспособность
После того как интернет-магазин настроен, каталог товаров выгружен, нужно убедиться, что бот умеет продавать. Для этого нужно добавить в контакты Telegram адрес созданной торговой площадки, который был указан на этапе создания основного бота-отца. Также этот адрес продублирован в личном кабинете «botobot».
Перейдя в магазин, нажимаем на уже привычную кнопку «Запустить» и тем самым активируем бота. После этого нажимаем на кнопку «Каталог». Откроются категории товаров, представленные в магазине. Выбираем интересующую.
В нашем случае, например, это будет «Пицца». Появится список доступных товаров, под каждым из которых будут выведены цены. Выбираем подходящий вариант.
Например, нам нужны две пиццы: 25 см и 30 см. Нажимаем на кнопки, выбираем количество товаров. После этого появляется кнопка «В корзину».
После нажатия на эту кнопку начнется процедура оформления заказа. Клиент вводит личные данные, адрес доставки или выбирает вариант самовывоза, и в итоге получает ссылку на оплату.
Стоимость
Цены на использование сервиса периодически меняются, а узнать актуальную стоимость можно в личном кабинете, перейдя в раздел «Тарифы».
Как видно, есть и бесплатный тариф, но в таком случае сильно ограничено количество товаров – всего 20 единиц.
Способ 2. Через LavkagramBot
Второй популярный бот для создания интернет-магазина. Для начала работы с ним нужно открыть сервис по ссылке: @LavkagramBot. После нажатия на кнопку «Запустить», откроется окно с условиями пользовательского соглашения. Нужно подтвердить свое согласие.
Подтвердили, теперь можно приступать к работе. Нажимаем на кнопку «Запустить свою лавку».
На следующем этапе вводим токен, который был получен от @BotFather. Появится окно с выбором формата магазина.
На данный момент сервис предлагает два варианта взаимодействия с клиентами:
- фиксированную стоимость товаров, которую определяет продавец;
- донаты – покупатели сами решают, сколько заплатить за товар.
В нашем случае, выбираем первый вариант и, соответственно, нажимаем на кнопку «Фикс». После этого бот предложит выбрать вариант приема платежей.
Опять есть выбор:
- автоматические платежи с использованием сторонних сервисов, например «Яндекс.Касса»;
- прямые расчеты с продавцом по указанным реквизитам.
Для примера выберем второй вариант, предполагая, что будем получать от клиентов заявки, обрабатывать их в ручном режиме и получать деньги любым удобным способом. Если есть желание, то можно интегрировать и сторонние сервисы, используя первый вариант.
На следующем этапе выбираем валюту, в которой будут происходить взаиморасчеты. В нашем случае это рубли.
После этого настраиваем минимальную сумму заказа, доступную для клиентов. Если такой необходимости нет, то пропускаем этот шаг, нажав на кнопку «Без минимального заказа».
Для первоначальной настройки бота осталось немного. Нужно указать аккаунт менеджера или консультанта, который будет общаться с покупателями. Можно указать свой или создать для этих целей отдельный профиль.
Итак, бот успешно создан. Теперь нужно добавить товары и запустить торговый процесс. Как настроить продажи Для того, чтобы что-то продать, нужно это что-то иметь в ассортименте.
Поэтому начнем с добавления товаров в каталог. Нажимаем на кнопку «Каталог». Откроется раздел настроек категорий и товаров.
Так как у нас ничего нет, то категории нужно создать. Нажимаем на кнопку «Добавить категорию». Если разделение товара не планируется, то сразу же нажимаем на кнопку «Добавить товар». Но для примера создадим несколько категорий.
Итак, нажимаем «Добавить категорию» и вводим название.
После этого бот попросит ввести описание категории. По такому же принципу создаем все остальные необходимые категории. В нашем случае, созданы две категории товаров: «Пицца» и «Роллы».
При необходимости можно расширить иерархию каталога, добавляя в созданные категории рубрики дочернего формата. Ну а мы перейдем к добавлению товаров. Осуществляется это точно так же, как и создание категорий. Нажимаем на нужную рубрику, например, «Пицца» и переходим по кнопке «Добавить товар».
Вводим название товара, описание, указываем цену и загружаем фотографии. Максимум можно загрузить по десять фотографий к одному товару.
Все шаги поэтапные, ничего сложного нет. После того, как необходимая информация указана, карточки товара загружены, нажимаем на кнопку «Все».
Чтобы отредактировать или удалить товар, нужно нажать на кнопку с его названием. Откроется такое меню.
Как проверить работоспособность
Итак, посмотрим, как наш магазин видят покупатели. Переходим по его адресу и нажимаем на кнопку «Запустить». Появится вводное меню, нас интересует кнопка «Посмотреть каталог».
Появляется меню с выбором категорий товара. Перейдем в рубрику «Пицца».
Видим, что в магазине продается пицца с названием «Маргарита». Попробуем ее заказать. Нажимаем по кнопке с наименованием товара. Открываются описание товара, стоимость и фотографии. Также появляется кнопка «Отложить в корзину». Кликаем по ней, она меняется на кнопку с надписью «Отложить еще». При повторном нажатии в корзину попадет еще одна пицца.
Выбираем необходимое количество товара и нажимаем на кнопку «Корзина», располагающуюся в правом нижнем углу. Появляется содержимое корзины, сумма заказа и кнопка «Оформить». Если все верно, то нажимаем на нее. Впрочем, на следующем шаге придется еще раз подтвердить оформление.
После этого клиент вводит свои данные, адрес доставки и номер телефона.
Если все указано верно, то выдается подтверждение, что заказ успешно оформлен.
А администратор магазина получает уведомление о поступившем заказе и контактные данные клиента.
Теперь мы убедились, что магазин работает, и заказы будут поступать.
Стоимость
Использование сервиса полностью бесплатное, но на его официальном сайте есть возможность отправить денежный перевод, направленный на развитие и поддержание работоспособности.
Заключение
Итак, ничего сложного в создании интернет-магазина с помощью ботов в телеграмме нет. Сервисы существуют как платные, так и бесплатные. Для того, чтобы открыть свою торговую площадку в популярном мессенджере, нужно создать основного бота, через @BotFather и привязать к нему сам магазин, используя программное обеспечение или возможности специальных сервисов. Второй вариант проще, быстрее и дешевле. В этой статье приведены все необходимые инструкции.
Вам понравилась статья?
192
10
Как создать и развить прибыльный магазин в Телеграм: пошаговая инструкция
Пройдите тест, узнайте какой профессии подходите
Работать самостоятельно и не зависеть от других
Работать в команде и рассчитывать на помощь коллег
Организовывать и контролировать процесс работы
Для кого эта статья:
- Предприниматели, заинтересованные в открытии интернет-магазина в Telegram
- Специалисты в области маркетинга и продаж, желающие расширить свои знания о мессенджерной коммерции
- Люди, рассматривающие возможность создания нового бизнеса с низким порогом входа
В 2025 году Telegram превратился в мощную коммерческую платформу, где ежедневно совершаются тысячи сделок и генерируются миллионы в выручке. Пока другие только присматриваются к этому каналу продаж, дальновидные предприниматели уже забирают свою долю рынка с минимальной конкуренцией. Создание магазина в Telegram — это не просто модный тренд, а реальная возможность построить бизнес с низким порогом входа и высокой конверсией. Готовы запустить свой первый прибыльный проект в мессенджере? Эта пошаговая инструкция проведет вас от идеи до работающего магазина с стабильным доходом. 🚀
Хотите не просто создать магазин, а построить полноценную маркетинговую стратегию? Курс «Интернет-маркетолог» от Skypro поможет вам освоить все необходимые инструменты. Вы научитесь не только запускать проекты в Telegram, но и грамотно продвигать их, привлекать целевую аудиторию и конвертировать подписчиков в покупателей. После курса ваш Telegram-магазин станет частью эффективной маркетинговой экосистемы с прогнозируемым ростом продаж.
Создание прибыльного магазина в Телеграм: с чего начать
Запуск магазина в Telegram начинается с правильного позиционирования и анализа рынка. В отличие от традиционных площадок, здесь важно учитывать специфику мессенджера и особенности взаимодействия с аудиторией. 📊
Первый шаг — определение ниши и уникального торгового предложения (УТП). Наиболее перспективные категории товаров для Telegram-магазинов в 2025 году:
- Цифровые продукты (курсы, гайды, шаблоны)
- Эксклюзивные физические товары с быстрой доставкой
- Персонализированные услуги и консультации
- Подписочные продукты с регулярными обновлениями
- Товары с высокой маржинальностью и низкой стоимостью доставки
Второй важный аспект — исследование целевой аудитории и конкурентов. Используйте сервисы аналитики Telegram-каналов, чтобы понять, какие магазины уже работают в вашей нише, какой у них охват и вовлеченность аудитории. Это поможет выявить незанятые рыночные ниши и сформировать собственное УТП.
Александр Петров, основатель сети Telegram-магазинов
Когда я запускал свой первый магазин косметики в Telegram, я потратил две недели только на анализ конкурентов. Оказалось, что большинство каналов торговало массовыми брендами, а ниша органической косметики с сертификацией была практически свободна. Я сделал ставку на эко-товары с подробным описанием состава и происхождения ингредиентов. Через три месяца у меня было 5000 подписчиков и оборот около 300 000 рублей. Ключевым фактором успеха стало четкое позиционирование с первого дня работы магазина.
После определения ниши необходимо разработать бизнес-модель магазина. Вот основные варианты организации продаж в Telegram:
Завершающий этап подготовки — формирование ассортимента и ценовой политики. Для Telegram-магазина оптимально начинать с 15-20 товарных позиций, постепенно расширяя каталог на основе аналитики продаж. Учитывайте, что в Telegram аудитория более лояльна к уникальным предложениям и готова платить премиальную цену за эксклюзивность и удобство.
Технические аспекты запуска магазина в Телеграм
Техническая реализация Telegram-магазина включает несколько ключевых компонентов, каждый из которых влияет на удобство использования и конверсию. Рассмотрим основные технические решения и инструменты. 🛠️
Существует три основных технических подхода к организации магазина в Telegram:
- Канал + чат: Самый простой вариант, где товары публикуются в канале, а заказы принимаются в привязанном чате или через личные сообщения администратору.
- Telegram-бот: Автоматизированное решение, позволяющее создать каталог товаров, корзину, систему оплаты и отслеживания заказов.
- Комплексное решение: Сочетание канала для презентации товаров и бота для оформления заказов.
При разработке бота для магазина в Telegram доступны следующие технические варианты:
Для настройки платежной системы в Telegram-магазине используйте один из доступных методов:
- Telegram Payments: Встроенная система оплаты через ботов с поддержкой большинства банковских карт.
- Внешние платежные шлюзы: ЮКасса, ЮMoney, CloudPayments с интеграцией через API.
- Криптовалютные платежи: Актуально для международных продаж или специфических ниш.
При настройке магазина особое внимание уделите оформлению канала и бота:
- Создайте узнаваемый логотип и обложку канала в соответствии с фирменным стилем.
- Разработайте четкую структуру каталога — категории товаров должны быть интуитивно понятны.
- Подготовьте шаблоны карточек товаров с высококачественными фотографиями, детальным описанием и ценой.
- Настройте четкие инструкции по оформлению заказа, оплате и доставке.
- Добавьте раздел FAQ для ответов на распространенные вопросы клиентов.
Для эффективной работы магазина также важно настроить систему аналитики. Интегрируйте UTM-метки для отслеживания источников трафика и используйте специализированные сервисы аналитики Telegram-каналов для мониторинга активности подписчиков.
Эффективные методы привлечения клиентов в Телеграм-магазин
Привлечение целевой аудитории — критический фактор успеха любого Telegram-магазина. В отличие от традиционных маркетплейсов, здесь работают специфические методы продвижения, учитывающие особенности экосистемы мессенджера. 🎯
Основные стратегии привлечения клиентов в Telegram-магазин:
-
Внутреннее продвижение в Telegram:
- Рекламные размещения в тематических каналах
- Взаимный пиар с комплементарными проектами
- Участие в Telegram-чатах по тематике вашего магазина
- Использование Telegram Ads с 2023 года
-
Внешнее привлечение аудитории:
- Интеграция Telegram-магазина в ваши существующие каналы продаж
- Таргетированная реклама в других социальных сетях
- Контекстная реклама с прямыми ссылками на Telegram-канал
- Коллаборации с инфлюенсерами вашей ниши
-
Органические методы роста:
- Создание вирального контента для распространения
- Реферальная программа для существующих клиентов
- Программа лояльности с эксклюзивными предложениями
Марина Соколова, маркетолог digital-агентства
В 2024 году мы разработали стратегию продвижения для клиента, который продавал корейскую косметику через Telegram. Мы столкнулись с проблемой: традиционная реклама давала лишь кратковременный приток подписчиков с низкой конверсией. Решение нашлось в создании экспертного контента. Мы запустили еженедельную рубрику с детальным разбором составов косметики и настоящими историями клиентов до/после. В течение месяца органический прирост аудитории увеличился в 3 раза, а конверсия в покупки выросла на 18%. Ключевой вывод: люди приходят за товаром, но остаются из-за ценного контента и сообщества.
Эффективность различных каналов привлечения зависит от вашей ниши и бюджета:
Для повышения конверсии привлеченной аудитории в покупателей используйте следующие тактики:
- Вовлекающий контент: Регулярно публикуйте полезные материалы, связанные с вашими товарами — обзоры, инструкции, отзывы клиентов.
- Социальные доказательства: Демонстрируйте отзывы реальных покупателей с фотографиями товаров в использовании.
- Ограниченные предложения: Создавайте временные акции и специальные предложения для стимулирования быстрых решений о покупке.
- Интерактивные механики: Проводите опросы, розыгрыши и викторины для повышения вовлеченности аудитории.
- Персонализированные рекомендации: Сегментируйте аудиторию и предлагайте релевантные товары на основе предыдущих взаимодействий.
Не забывайте также о важности удержания клиентов. Стоимость привлечения нового клиента в 5-7 раз выше, чем удержание существующего. Разработайте программу лояльности с накопительными скидками, эксклюзивными предложениями для постоянных клиентов и персональными бонусами к дням рождения.
Автоматизация процессов в Телеграм-магазине для роста продаж
Автоматизация рутинных процессов освобождает ресурсы для стратегического развития бизнеса и значительно повышает эффективность работы Telegram-магазина. Современные технические решения позволяют автоматизировать до 80% всех операций в онлайн-торговле. 🤖
Ключевые процессы для автоматизации в Telegram-магазине:
- Обработка заказов и платежей — автоматическое формирование чека, подтверждение оплаты и уведомления клиента о статусе заказа.
- Управление каталогом — синхронизация с внешними базами данных, автоматическое обновление цен и наличия товаров.
- Клиентская поддержка — чат-боты первой линии для ответов на типовые вопросы.
- Маркетинговые активности — автоматические рассылки, напоминания о брошенной корзине, персонализированные рекомендации.
- Аналитика и отчетность — сбор и обработка данных о продажах, клиентах и эффективности маркетинговых кампаний.
Для эффективной автоматизации Telegram-магазина используйте следующие инструменты и технологии:
- Telegram Bot API — для создания интерактивного интерфейса магазина.
- Webhook-интеграции — для связи бота с CRM и платежными системами.
- CRM-системы с API для Telegram (Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM).
- Сервисы email-маркетинга с возможностью интеграции с Telegram.
- Платформы для аналитики — для отслеживания конверсии и поведения клиентов.
Рассмотрим эффективность различных типов автоматизаций:
Пример комплексной автоматизации процесса продаж в Telegram-магазине:
При внедрении автоматизации полезно придерживаться поэтапного подхода:
- Проанализируйте текущие процессы и выявите наиболее трудоемкие задачи.
- Начните с автоматизации простых, но часто повторяющихся операций.
- Тестируйте каждое внедрение на небольшой группе клиентов.
- Собирайте обратную связь и корректируйте процессы.
- Постепенно расширяйте охват автоматизации.
Важно помнить, что полная автоматизация не всегда оптимальна. Сохраните человеческое взаимодействие в ключевых точках клиентского пути, особенно при разрешении сложных ситуаций, обработке VIP-клиентов и работе с возражениями.
Тест на профориентацию от Skypro поможет понять, подходит ли вам роль владельца онлайн-бизнеса в Telegram. Возможно, ваши сильные стороны лежат в автоматизации процессов и разработке ботов? Или ваше призвание — создание контент-стратегий и маркетинговых кампаний для продвижения магазинов? За 5 минут вы получите детальный анализ ваших профессиональных склонностей и рекомендации по развитию карьеры в сфере digital-коммерции.
Стратегии масштабирования и монетизации Телеграм-магазина
После успешного запуска и отладки базовых процессов Telegram-магазина наступает этап стратегического роста. Правильное масштабирование может многократно увеличить доходы бизнеса, но требует системного подхода и понимания механизмов монетизации. 📈
Основные стратегии масштабирования Telegram-магазина:
- Горизонтальное расширение — увеличение ассортимента дополнительными категориями товаров.
- Вертикальная интеграция — контроль большего количества этапов цепочки поставок.
- Географическая экспансия — выход на новые региональные или международные рынки.
- Создание экосистемы — запуск дополнительных каналов и ботов для разных сегментов аудитории.
- Франшизная модель — масштабирование бизнес-модели через партнеров.
При выборе стратегии масштабирования оцените следующие факторы:
- Текущая рентабельность и финансовые показатели магазина.
- Потенциал рынка и неохваченные сегменты потребителей.
- Доступные ресурсы (финансовые, человеческие, технические).
- Конкурентная среда и барьеры входа в новые ниши.
- Долгосрочные тренды в вашей отрасли.
Эффективные модели монетизации Telegram-магазина, которые следует внедрять поэтапно:
Для успешного масштабирования Telegram-магазина следуйте этому поэтапному плану:
-
Анализ и оптимизация:
- Выявите наиболее рентабельные товары и направления.
- Оптимизируйте процессы для снижения операционных издержек.
- Автоматизируйте рутинные операции для подготовки к росту объема.
-
Расширение аудитории:
- Увеличьте маркетинговый бюджет на проверенные каналы привлечения.
- Тестируйте новые методы привлечения целевых клиентов.
- Запустите реферальную программу для органического роста.
-
Диверсификация предложения:
- Добавьте комплементарные товары к основному ассортименту.
- Разработайте эксклюзивные предложения для разных сегментов.
- Внедрите дополнительные услуги с высокой маржинальностью.
-
Построение инфраструктуры:
- Масштабируйте технические решения для работы с большими объемами.
- Наймите или обучите персонал для поддержки роста.
- Оптимизируйте логистические процессы.
-
Формирование экосистемы:
- Создайте дополнительные точки контакта с клиентами.
- Интегрируйте магазин с другими цифровыми каналами.
- Разработайте программу лояльности для увеличения LTV.
При масштабировании Telegram-магазина особое внимание уделите метрикам, которые позволят контролировать рост и своевременно выявлять проблемы:
- CAC (стоимость привлечения клиента) — должен снижаться по мере масштабирования.
- LTV (пожизненная ценность клиента) — должен расти за счет повторных покупок.
- Retention Rate (коэффициент удержания) — показатель лояльности клиентов.
- Conversion Rate (конверсия) — эффективность воронки продаж.
- AOV (средний чек) — индикатор качества ассортимента и эффективности допродаж.
- ROMI (возврат инвестиций в маркетинг) — эффективность маркетинговых расходов.
Помните, что успешное масштабирование — это не только количественный, но и качественный рост. Развивайте сильные стороны вашего бизнеса и последовательно устраняйте узкие места, которые могут стать препятствием при увеличении объемов продаж.
Создание прибыльного магазина в Telegram — это не просто техническая задача, а комплексный бизнес-проект, требующий стратегического подхода. Платформа предоставляет уникальные возможности для быстрого старта с минимальными вложениями и доступом к активной аудитории. Ключ к успеху лежит в правильном позиционировании, автоматизации процессов и постоянном анализе данных для оптимизации каждого этапа воронки продаж. Помните: в Telegram-коммерции побеждает не тот, кто пришел первым, а тот, кто смог создать наиболее удобный и ценный опыт для своей аудитории. Действуйте стратегически, экспериментируйте тактически и не бойтесь выходить за рамки стандартных решений.