Яндекс Маркет — крупнейшая платформа для подбора и заказа товаров от тысяч продавцов. В сервисе представлено более миллиона продуктов в сотнях категорий. В 2020 году количество уникальных покупателей в маркетплейсе превысило 6 миллионов человек. Но, чтобы каждый заказ приносил только положительные эмоции, стоит заранее разобраться, как заказывать на Яндекс Маркете.
Регистрация покупателя в Яндекс Маркете
Перед тем как заказать товар на Яндекс Маркете, пользователю нужно пройти регистрацию и создать личный кабинет. Для этого достаточно следовать инструкции:
-
Перейти на страницу маркетплейса.
-
Нажать на кнопку «Войти».
-
Кликнуть по клавише «Создать ID».
-
Ввести номер телефона и подтвердить его.
-
Создать пароль и ответить на вопросы системы.
Если клиент уже зарегистрирован на любом проекте Яндекса, ему необязательно проходить повторную регистрацию. Он сможет сразу войти в личный кабинет по номеру телефона, email или логину и паролю.
Дополнительно для доступа к сервису можно пользоваться профилями сторонних сервисов: Mail.ru, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter и Google.
Выбор товаров на Яндекс Маркете
Перед оформлением заказа нужно найти подходящий товар. Сделать это можно несколькими способами. Каждый из них подойдет в определенных ситуациях и рекомендуется знать их все.
Если вещь уже выбрана, быстро найти ее в каталоге можно с помощью поисковой строки. Для этого достаточно ввести название товара в поле вверху и кликнуть по кнопке «Найти». В результатах поиска останется выбрать нужный продукт, а также изучить предложения от маркетплейса и других магазинов.
Например, введя в поисковой строке «apple iphone xr», можно сразу ознакомиться с информацией о моделях смартфона с разным объемом память и уже затем перейти на карточку нужного товара для оформления покупки.
Клиентам, которые знают, какую примерно вещь хотят приобрести, но еще не определились с точной моделью и производителем, поможет подробный каталог в сервисе. В нем можно найти практически все что угодно: от книг и бытовой химии до автозапчастей и ювелирных изделий.
Для быстрого подбора подходящих товаров рекомендуется пользоваться системой фильтров. Она позволяет сразу отобрать позиции в каталоге по бренду, наличию на складе, цене, возможности покупки на сайте. Например, если перейти в раздел «Ноутбуки» и сразу включить фильтр по производителю Apple, не придется просматривать в списке модели других компаний.
Если понравилось несколько товаров из одной категории, можно сравнить их по характеристикам между собой. Для этого достаточно на карточке каждого из них нажать на ссылку «Сравнить» и затем перейти на страницу с анализом информации о продукте. На ней сразу будет видно, чем похожи и чем различаются модели.
Еще один метод выбора товара — использование рекомендаций. Регулярно сервис публикует подборки продуктов на различные тематики от экспертов в этом направлении. Все представленные в советах вещи можно сразу заказать на Яндекс Маркете.
Дополнительно система автоматически строит списки продуктов, которые могут заинтересовать зарегистрированного пользователя. Для этого сервис анализирует информацию о том, какие товары недавно просматривал посетитель и предлагает ему похожие и популярные вещи.
Как купить товар на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция
Процесс оформления заказа занимает не больше 1 минуты. Но отнестись к нему нужно с вниманием: из-за ошибок может увеличиться время доставки или возникнуть другие неприятные ситуации.
Пошаговая инструкция, как купить на Яндекс Маркете понравившуюся вещь:
-
Добавить товар в заказ. Для этого достаточно нажать на кнопку «Добавить в корзину». Если планируется заказать несколько единиц одно продукта, указать количество можно во всплывающем окне или позднее.
-
Перейти к просмотру содержимого корзины. Кнопка для доступа к ней расположена вверху каждой страницы сайта. При необходимости в корзине можно удалить ненужные продукты или изменить количество товаров в заказе.
-
Перейти к оформлению заказа. Предварительно можно активировать промокод на скидку.
-
Выбрать доступный способ доставки и оплаты. Они могут различаться для разных товаров.
При выборе оплаты онлайн потребуется сразу рассчитаться за покупку.
Скидки и промокоды на маркетплейсе
Яндекс Маркет регулярно проводит акции, чтобы привлечь новых клиентов и повысить интерес к площадке со стороны уже зарегистрированных пользователей. Участвуя в них, можно получать скидки на товары, кэшбэк, бесплатную доставку или другие привилегии.
Информация о маркетинговых мероприятиях публикуется на сайте. Чтобы не пропустить выгодные предложения, зарегистрированные клиенты могут подписаться на рассылку новостей.
Промокод — еще один инструмент, помогающий как купить товар на Яндекс Маркете, так и получить другие бонусы. Он представляет собой комбинацию из букв и цифр, которая дает клиенту право на определенные привилегии. Чтобы применить дисконт код Яндекс Маркет, его надо активировать в корзине перед оформлением заказа.
Способы получения заказа
Список доступных способов получения покупки может различаться в зависимости от товаров в ней. Самостоятельно клиенту предлагают забирать заказы из пунктов выдачи и постаматов Яндекс Маркета и партнеров. Но обычно гораздо удобнее воспользоваться курьерской доставкой. В этом случае сотрудники службы привезут покупку прямо домой или в офис.
В крупных городах некоторые товары можно заказать с экспресс-доставкой. В этом случае заказ привезут в течение нескольких часов. Для жителей удаленных регионов доступно получение покупки через Почту России.
Перед тем как заказать доставку на Яндекс Маркете, стоит обратить внимание на ее стоимость. Для получателей из Москвы она будет зависеть от суммы заказа, способа его получения и других параметров:
-
курьером — 99 р. при заказе на сумму до 699 р., 49 р. при покупке на 700 р. и больше или 549 р., если приобретается крупногабаритный товар;
-
почтой России — 49 р.;
-
при самовывозе из постоматов и пунктов выдачи заказов Яндекс Маркет — бесплатно, а в партнерских ПВЗ за обработку придется заплатить 49 р. или 599 р., если товар относиться к категории крупногабаритных;
-
экспресс-доставка курьером за 1 день товаров из специального раздела будет стоить 199 р., если сумма заказа меньше 699 р. и 149 р. — в других случаях.
Подписчики программы Яндекс Плюс и участники различных акций могут пользоваться бесплатной курьерской доставкой большинства заказов.
Доступные варианты оплаты заказов
Платформа предлагает рассчитаться на сайте с помощью банковских карт. Оплата проводится через безопасный шлюз платежной системы. Пользователь может быть уверен, что его данные не попадут к посторонним лицам.
В некоторых случаях доступна оплата при получении. Курьеры и сотрудники пунктов выдачи принимают как наличные, так и банковские карты. Можно ли заказывать на Яндекс Маркет товар с оплатой при получении, зависит от продавца, способа доставки и других факторов.
Отслеживание статуса заказа
Принятый заказ сразу поступает в обработку. Информацию об изменении его статуса можно отслеживать в режиме онлайн через личный кабинет. Для ее просмотра пользователю достаточно открыть страницу «Мои заказы» и кликнуть по кнопке «Отследить». Дополнительно при изменении статуса покупки служба поддержки уведомляет клиента по электронной почте.
При заказе товаров с курьерской доставкой примерно за 1,5 часа приходит уведомление с указанием времени визита сотрудника и просьбой подтвердить его. Если проигнорировать сообщение, сотрудник перевозчика позвонит примерно за 1 час до приезда.
О возврате
Практически любой товар можно вернуть в течение 7 дней при условии сохранения его товарного вида и отсутствия следов эксплуатации. Исключение делается для продуктов, лекарств и аналогичных вещей. Если же в товаре были обнаружены недостатки, вернуть его допускается в течение срока годности или гарантии.
Оформить возврат при оформлении покупки на Яндекс Маркете можно через личный кабинет. Для этого достаточно заполнить форму и приложить к ней фотографии возвращаемой вещи. Для технически сложных товаров дополнительно потребуется акт о неремонтопригодности, если с момента получения заказа прошло более 15 дней.
После согласования возврата вещи нужно отправить продавцу, следуя инструкции от маркетплейса. В некоторых случаях их забирает курьер компании. Деньги возвращаются на банковский счет покупателя.
Если покупка оформлялась на сайте магазина, обращаться за возвратом необходимо непосредственно в него. В этом случае также потребуется написать заявление и передать товар продавцу.
Поддержка Яндекс Маркет
При возникновении вопросов за помощью можно обращаться в службу поддержки Яндекс Маркета через форму обратной связи. Она доступна на сайте и в приложении. В форме пользователю достаточно указать ФИО, контактные данные и описать вопрос или проблему.
Все запросы обрабатывают в порядке очереди. Ответ поступает на электронную почту клиента. В некоторых случаях специалисты могут связаться с пользователем по телефону. Перед созданием обращения рекомендуется ознакомиться с ответами на вопросы в справочной системе сервиса. Часто решение проблемы можно найти самостоятельно намного быстрее.
Если проблему нужно решить быстро, клиент может позвонить в отдел поддержки по номерам 8-800-234-27-12 или +7-495-414-30-00. Операторы компании работают круглосуточно.
По общим вопросам можно обращаться за помощью также к представителям сервиса в социальных сетях. Официальные сообщества маркетплейса открыты во ВКонтакте, Facebook и Instagram. Но время предоставления ответа в этом случае не регламентируется.
О сервисе и его истории
Разработка сервиса началась в компании Яндекс в 2000 году. Первоначально был запущен электронный консультант Яндекс Гуру, помогающий выбрать автомагнитолы, сотовые телефоны и фотоаппараты, а чуть позднее — платформа Яндекс Товары для поиска предложений от интернет-магазинов.
Запуск проекта под названием Яндекс Маркет произошел только в 2002 году, после покупки поисковым гигантом сервиса «Подберу.ру» и его интеграции с уже существующими продуктами Яндекса.
В 2009 году пользователи получили возможность выставлять оценки магазинам, а в 2013 году на проекте появился раздел с рекомендованными торговыми площадками. Еще через 2 года команда запустила для компаний услугу Яндекс Доставка.
В 2016 году проект был выделен в отдельное юридическое лицо, а в 2017 году на его базе было образовано совместное предприятие, принадлежащее Сбербанку и Яндексу. Оно проработало до середины 2020 года и успело запустить маркетплейс Беру.
После перехода доли банка обратно к Яндексу была изменена структура проекта. Маркетплейс Беру перестал существовать как отдельный бренд, а его возможности были добавлены в Яндекс Маркет. Фактически это позволило площадке превратиться из инструмента для сравнения товаров в полноценный сервис для их покупки.
- Регистрация и входЕсли у вас уже есть учётная зап��сь Яндекса (например, вы пользуетесь Яндекс.Почтой или другим сервисом Яндекса), то достаточно авторизоваться под ней.Если нет – необходимо зарегистрироваться, указав электронную почту и пароль, либо воспользовавшись другими способами входа (например, по номеру телефона).
- Поиск товаровВоспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти нужный товар по названию, бренду, характеристикам и т.д.Также вы можете просматривать товары по категориям: «Электроника», «Бытовая техника», «Одежда», «Детские товары» и прочие.
- Сравнение и выборЯндекс Маркет позволяет сравнивать разные модели и предложения от разных магазинов, чтобы вы могли найти наиболее выгодную цену и оптимальные характеристики.Обращайте внимание на рейтинг продавца и отзывы покупателей.
- Оформление заказаКогда вы нашли подходящий товар, выберите нужную комплектацию, цвет или другие параметры.Нажмите «В корзину» или «Купить», затем следуйте инструкциям по оформлению заказа.Укажите адрес доставки, контактные данные и выберите удобный способ оплаты.
- Оплата и доставкаЯндекс Маркет позволяет оплачивать онлайн (банковские карты, электронные кошельки и др.), а также в некоторых случаях возможна оплата при получении.Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного продавца и вашего региона.
- Получение и проверка товараПри получении товара убедитесь в его соответствии заказу и отсутствии повреждений.Если всё в порядке – смело пользуйтесь новой покупкой!
- Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?По закону о защите прав потребителей в России, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней при дистанционном способе покупки, если сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и чек. Яндекс Маркет также регулирует правила возврата и обмена с учётом политики конкретных магазинов-продавцов. Уточняйте детали на странице товара или у продавца.
- Что делать, если товар пришёл с браком или повреждениями?Сфотографируйте брак или повреждения, свяжитесь с продавцом через личный кабинет или контакты, указанные на странице заказа.Предоставьте фото, описание проблемы и договоритесь о возврате либо обмене.Если возникают сложности, можно воспользоваться службой поддержки Яндекс Маркета.
- Как проверять надёжность продавца?Обращайте внимание на рейтинг продавца (количество звёзд), отзывы покупателей, сроки работы магазина на площадке.Чем выше рейтинг и чем больше положительных отзывов, тем меньше вероятность столкнуться с проблемами.
- Как узнать реальную стоимость доставки?На карточке товара или при оформлении заказа указывается стоимость доставки в ваш регион.Итоговая сумма, как правило, видна на этапе «Корзина» перед оплатой.
- Почему у одного товара могут быть разные цены?Яндекс Маркет объединяет предложения нескольких магазинов, поэтому цены могут отличаться в зависимости от акции, скидок, условий поставщиков и т. д. Выбирайте тот вариант, который кажется вам наиболее подходящим по цене и условиям доставки.
- Есть ли программа лояльности или кэшбэк?Яндекс Плюс предоставляет кэшбэк в баллах в некоторых случаях. Также у отдельных продавцов бывают свои бонусные программы. Уточняйте условия в описании предложения.
При поиске и сравнении товаров на Яндекс Маркете полезно использовать фильтры и сортировку. Ниже приведены основные критерии, которые помогут быстро найти то, что нужно.
- ЦенаУстановите диапазон цены, чтобы отсечь слишком дешёвые или дорогие варианты.Сортируйте по возрастанию или убыванию цены.
- Бренд или производительПри необходимости можно выбрать конкретный бренд, если вы предпочитаете определённую марку.Иногда выгоднее сравнить несколько брендов: один может предлагать похожие характеристики по более низкой цене.
- Технические характеристикиДля электроники это могут быть объём памяти, мощность процессора, тип экрана и т.д.Для бытовой техники – мощность, габариты, энергоэффективность, уровень шума и др.Для одежды – материал, размер, цвет, сезонность.Для товаров для дома – объём, комплектация, материал.
- Рейтинг товараПользователи оценивают качество товара, а общая оценка формируется на основе отзывов.Помогает понять, насколько товар соответствует ожиданиям большинства покупателей.
- Рейтинг продавцаВажно учитывать не только качество товара, но и надёжность магазина (продавца).Высокий рейтинг и большое количество положительных отзывов снижают вероятность проблем при покупке.
- Наличие на складеОбратите внимание, если товар «в наличии», «под заказ» или «нет в наличии». Если товар под заказ, сроки доставки могут увеличиться.
- Условия и сроки доставкиСтоимость и скорость доставки могут отличаться в зависимости от региона и выбранного способа доставки (курьер, пункт выдачи, почта, постамат).
- Способ оплатыЧасть магазинов поддерживает оплату онлайн, часть – при получении, а также возможен вариант рассрочки или кредитования (например, с привлечением банков-партнёров).
- Акции и скидкиЯндекс Маркет периодически предлагает промокоды, сезонные распродажи и прочие скидки. Обратите внимание на соответствующие метки.
- Дополнительные услуги
- Некоторые продавцы могут предлагать расширенную гарантию, установку или настройку товаров (например, для крупной бытовой техники).
- Обязательно читайте условия, чтобы избежать неожиданных расходов.
- Сверяйте ценыВсегда сравнивайте предложения разных продавцов: один и тот же товар может стоить существенно дешевле у другого партнёра.
- Читайте отзывыИзучите мнения реальных покупателей, чтобы узнать о скрытых недостатках товара или качестве обслуживания.
- Проверяйте контактные данныеНадёжный магазин указывает точный адрес, номер телефона, электронную почту, а также условия возврата и гарантии.
- Уточняйте способ оплатыЕсли возможно, выбирайте безопасные способы оплаты (например, защищённые онлайн-платежи через Яндекс Кассу, карты, электронные кошельки).Старайтесь избегать переводов на неизвестные реквизиты.
- Следите за акциямиПодпишитесь на рассылку Маркета или магазинов, чтобы первыми узнавать о распродажах и скидках.
Яндекс Маркет – удобная и надёжная платформа для поиска и покупки товаров разных категорий. Благодаря широкому ассортименту, возможности сравнивать предложения и читать отзывы, пользователи могут найти оптимальный вариант по цене и качеству. Прежде чем оформлять заказ, рекомендуется внимательно изучить рейтинг продавца и условия доставки, а также ознакомиться с отзывами. При соблюдении простых правил безопасности и внимательном выборе продавца вы сможете выгодно приобрести необходимые товары.
Яндекс Маркет пользуется большой популярностью среди любителей онлайн-шопинга. На площадке представлены тысячи товаров различных категорий, поэтому каждый клиент маркетплейса сможет найти то, что ему необходимо. В этой статье, редакция сайта centrparts.com постаралась разобраться во всех нюансах и тонкостях, как же правильно делать заказ на Маркете со смартфона и компьютера.
Содержание
- Регистрация на Яндекс Маркете
- Особенности выбора товаров
- Пошаговая инструкция по покупке
- Скидки и промокоды
- Способы получения заказа
- Способы оплаты на Яндекс Маркете
- Отслеживание статуса заказа
- Подробности отслеживания: что можно узнать?
- Что делать в случае задержки?
- Возврат товара
- Как повторить заказ
- Не получается оформить заказ
Регистрация на Яндекс Маркете
Прежде чем делать заказ на Яндекс Маркете, на сайте маркетплейса необходимо зарегистрироваться. Для этого нужно выполнить следующие действия:
-
Открыть главную страницу Маркета.
-
Нажать на кнопку «Войти».
-
Нажать на «Создать ID».
-
Указать номер своего телефона и подтвердить его (придет код).
-
Придумать пароль и указать прочие данные, которые запросит система.
Если у вас личный кабинет Яндекс Маркета уже имеется, достаточно просто зайти в него.
Особенности выбора товаров
Прежде чем оформить заказ на Яндекс Маркете, необходимо подобрать подходящий вам товар. Например, можно указать в поисковой строке в каталоге название вещи. Будет представлено несколько карточек с этим товаром от разных продавцов, среди которых необходимо будет выбрать нужную и подходящую вам.
Также можно ознакомиться с общим каталогом товаров, представленных на маркетплейсе. Найти здесь можно что угодно: технику, книги, бытовую химию и даже ювелирные изделия. Для упрощения рекомендуется использовать систему фильтров. Она позволяет отобразить в каталоге товары по конкретному критерию. Например, можно отобразить только технику Apple.
Если нужно выбрать между несколькими товарами из одной категории, доступна функция сравнения. Для этого достаточно на карточке каждого из них нажать на кнопку «Сравнить», а потом перейти на страницу с информацией о продукте. Там будет наглядно показано, в чем именно заключаются отличия.
Еще один способ выбора товаров — использование рекомендаций. Сервис постоянно выкладывает подборки вещей на различные темы от экспертов в конкретном направлении. Все эти товары можно сразу заказать на Маркете.
Также система часто формирует списки товаров, которые могут понравиться пользователю на основе его предпочтений.
Пошаговая инструкция по покупке
На оформление заказа на Яндекс Маркете со смартфона или компьютера уходит всего несколько минут. Пошагово процесс выглядит следующим образом:
-
Нужно добавить товар в заказ. Для этого просто следует нажать кнопку «Добавить в корзину». Также можно указать, сколько единиц хочется купить — сразу или непосредственно в корзине.
-
Перейти в корзину для ознакомления с ее содержимым. Кнопка находится вверху страницы. При необходимости из корзины можно удалить ненужные товары или изменить их количество.
-
Перейти к оформлению заказа. Если есть промокод на скидку, его можно активировать.
-
Выбрать подходящий способ доставки и оплаты. Они могут быть разными в зависимости от категории товара.
При выборе способа оплаты «Онлайн» — вам сразу надо будет рассчитаться за покупку.
-100₽
Скидка 100₽ на заказ от 5000₽
Промокод для Яндекс Маркета на заказ от 5000₽ на все товары до 31 мая
Промокод для Яндекс Маркета на заказ от 5000₽ на все товары до 31 мая Show Less
Яндекс Маркет регулярно проводит акции, благодаря которым определенные товары можно купить по более низкой цене. Можно получать кешбэк, бесплатную доставку или прочие приятные бонусы. Информация о таких мероприятиях публикуется на самом сайте маркетплейса, так что стоит периодически проверять раздел акций и скидок.
Промокоды — еще один способ приобрести товары на Яндекс Маркете с приятной скидкой или получить другие бонусы. Это комбинация букв и цифр, дающая право на определенные скидки до 70%. Скидка по прмокоду указывается в корзине при оформлении товара.
Способы получения заказа
Список доступных способов получения зависит от того, какой именно товар был заказан на Яндекс Маркете. Самостоятельно клиент может забрать свою покупку из пункта выдачи или постамата. Хотя очень часто удобнее пользоваться доставкой курьером. В таком случае сотрудник подвезет покупку домой или в офис.
В крупных городах есть возможность сделать заказ с экспресс-доставкой. Тогда товар привезут всего за несколько часов. Также жители отдаленных регионов могут воспользоваться доставкой через Почту России.
Есть как бесплатные, так и платные способы получения заказа с Яндекс Маркета. Конкретная их стоимость зависит от удаленности населенного пункта, самого варианта доставки и прочих параметров. Стоит отметить, что подписчики Яндекс Плюс и участники разных акций могут заказывать с бесплатной курьерской доставкой большую часть товаров.
Список вариантов получения заказа от Яндекс Маркета:
- Пункт выдачи.
- Постамат.
- Курьер.
- Доставка крупногабаритных заказов.
Способы оплаты на Яндекс Маркете
Перед тем как перейти к каждому методу оплаты, полезно иметь представление о том, что именно предлагает Яндекс Маркет. На сегодняшний день наиболее популярные способы оплаты включают: банковские карты, электронные кошельки, онлайн-банкинг, а также возможность оплаты при получении. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них и выявим особенности.
1. Оплата банковскими картами при оформлении заказа.
Это один из самых традиционных и популярных способов. Наличие под рукой карты, будь то кредитная или дебетовая, позволяет быстро и удобно совершить оплату. Яндекс.Маркет принимает самые распространенные виды карт: Visa, MasterCard, Maestro и Мир. Безопасность финансовых данных обеспечивается за счет использования современных протоколов шифрования.
2. Карта Яндекс.Пей.
Это электронный кошелек компании Яндекс. С помощью нее также можно оплатить заказ.
-100₽
Скидка 100₽ на заказ от 5000₽
Промокод для Яндекс Маркета на заказ от 5000₽ на все товары до 31 мая
Промокод для Яндекс Маркета на заказ от 5000₽ на все товары до 31 мая Show Less
3. Оплата картой при получении.
4. Оплата наличными при получении.
5. Оплата через интернет-банкинг.
Еще один способ оплатить покупку — использовать возможности вашего интернет-банка. Многие крупные банки, такие как Сбербанк или Т-Банк, предлагают услуги онлайн-платежей через свои приложения, что делает процесс оплаты простым и быстрым.
Сравнение способов оплаты
| Способ оплаты | Преимущества | Недостатки |
|---|---|---|
| Банковские карты | Быстро, удобно | Риск утечки данных |
| Электронные кошельки | Гибкость, простота | Комиссии |
| Интернет-банкинг | Комфорт транзакций | Зависимость от интерфейса банка |
| Оплата при получении | Уверенность в товаре | Задержка получения |
Отслеживание статуса заказа
Вы можете узнавать о перемещениях вашей покупки, прогнозировать время её прибытия и при необходимости вносить корректировки в своем времени или месте доставки. Это помогает избегать ситуаций, когда посылка неожиданно приходит в тот момент, когда вас нет дома.
Как начать отслеживание заказа в Яндекс Маркете?
Шаг 1: Войдите в свой аккаунт
Первый и важнейший шаг для начала любого действия на платформе — это вход в свой аккаунт. Если у вас еще нет учётной записи, вам необходимо её создать. Как только вы вошли в свой аккаунт, вы получите доступ к всем своим покупкам, включая те, которые вы хотите отследить.
Шаг 2: Перейдите в раздел “Мои заказы”
Перейдите на главную страницу Яндекс.Маркета, и в верхнем правом углу экрана вы увидите раздел «Мои заказы». Это ваше основное место для управления всеми покупками. Здесь будут указаны все ваши текущие и прошлые заказы.
Шаг 3: Найдите заказ, который хотите отследить
Прокрутите до списка заказов и найдите нужный вам заказ. Обычно заказы представлены в хронологическом порядке, поэтому самый последний из них будет находиться в верхней части списка.
Шаг 4: Нажмите на нужный Вам заказ
После того как вы нашли нужный заказ, нажмите на него. Система перенаправит вас на страницу с подробной информацией по отслеживанию вашей посылки.
Подробности отслеживания: что можно узнать?
На странице отслеживания вы увидите информацию о всех ключевых этапах пути вашего заказа.
Сбор заказа: Момент, когда магазин начинает упаковывать ваш товар.
Упаковываем на складе
Упаковали
Готов к доставке
В пути
Получен
Что делать в случае задержки?
Иногда заказы могут задерживаться. Это может происходить по разным причинам: погодные условия, ошибки логистики, проблемы на складе и так далее. Если вы заметили, что заказ задерживается, рекомендуем выполнить несколько простых действий:
- Проверить статус заказа: Внимательно изучите данные отслеживания. Попробуйте понять, на каком именно этапе находится ваш заказ.
- Связаться с поддержкой: Если информация неполная или вас что-то беспокоит, стоит обратиться в поддержку Яндекс.Маркета.
- Подождать: Иногда задержки решаются сами собой после небольшого времени ожидания.
Совет 1: Убедитесь в корректности введенной информации Причина задержек и недопонимания часто может заключаться в неверно указанных адресах доставки или контактных данных. Перед тем как завершить покупку, всегда проверяйте, что все данные введены правильно.
Совет 2: Следите за трекером регулярно Даже если процесс отслеживания автоматически сообщает вам о статусе вашего заказа, рекомендуется периодически проверять его самостоятельно. Это поможет избежать неприятных сюрпризов.
Совет 3: Используйте помощь Если в процессе отслеживания у вас возникают вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Часто они могут предоставить дополнительную информацию или быстро решить проблему.
Возврат товара
Практически любой товар, купленный на Яндекс Маркете, можно вернуть в течение недели, если у него сохранен товарный вид, а также на нем не осталось следов эксплуатации. Исключения: продукты питания, лекарства, нижнее белье и прочие такие предметы.
Если в товаре были замечены недостатки в течение эксплуатации, необходимо обращать внимание на его гарантийный срок.
Чтобы вернуть товар, необходимо сделать следующие шаги:
- Подготовка товара к возврату. Прежде чем отправить товар обратно, убедитесь, что он находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Это означает, что упаковка должна быть не нарушена, все ярлыки и пломбы на месте. Если товар имеет заводскую или оригинальную упаковку, не убирайте ее, так как это может повлиять на возврат.
- Оформление заявки. После того как вы убедились, что товар соответствует всем условиям для возврата, переходите к оформлению заявки. Необходимо выбрать заказ, который хотите отправить обратно, и нажать в его карточке на кнопку «Вернуть заказ».
- Укажите причину возврата. После нажатия на кнопку вам будет предложено указать причину возврата. Это может быть, например, несоответствие товара описанию, брак или просто нежелание оставлять покупку. Также вам будет предложено прикрепить фотографии товара, чтобы продемонстрировать его состояние. Убедитесь, что на фото хорошо видны все недостатки, если таковые имеются.
- Выберите способ возврата. Далее вам нужно выбрать способ возврата товара. Яндекс Маркет предлагает несколько вариантов:
— **Через курьера**: Курьер приедет к вам и заберет посылку.
— **Пункт выдачи**: Вы можете самостоятельно отнести товар в ближайший пункт выдачи. - Укажите номер карты. Если вы оплатили товар при получении, вам нужно указать номер карты, на которую будут зачислены средства после возврата. Это важно для того, чтобы вернуть деньги на ваш счет.
- Отправка заявки. После того как вы заполнили все необходимые поля, проверьте введенную информацию и нажмите кнопку «Отправить заявку». Ваша заявка будет отправлена на рассмотрение.
- Ожидание одобрения. Как только ваша заявка будет одобрена, вы получите уведомление с инструкциями по возврату. Обычно это происходит в течение нескольких дней. Будьте внимательны к сообщениям от Яндекс Маркета, так как они могут содержать важную информацию о дальнейших действиях.
- Упаковка и отправка товара. После получения инструкции вам останется только упаковать товар в оригинальную упаковку (если это возможно) и отправить его по указанным инструкциям. Убедитесь, что упаковка надежная, чтобы товар не повредился в процессе транспортировки.
Как повторить заказ
Если ранее уже был сделан какой-то заказ, и его хочется повторить, это тоже можно сделать. Для этого надо использовать соответствующую функцию на Яндекс Маркете. Пошагово процесс выглядит так:
-
Открыть «Мои заказы».
-
Выбрать из списка подходящий заказ и нажать на «Повторить заказ».
-
Все товары будут добавлены в корзину, после чего их просто надо будет оплатить.
Стоит понимать, что добавятся только те предметы, которые сейчас есть в наличии у продавцов. Также цена может измениться.
Не получается оформить заказ
Иногда пользователю Яндекс Маркета выдаются различные ошибки, в том числе и невозможность оформления заказа. Обычно это связано с техническими сбоями в работе маркетплейса. Можно сделать следующее:
-
Очистить кэш и куки в браузере или попробовать зайти на Маркет через другой.
-
Немного подождать, а потом снов попробовать сделать заказ.
Если ничего из этого не помогает, следует обратиться в поддержку Яндекс Маркета. Но обычно при использовании инструкции никаких сложностей с оформлением не возникает.
Теперь вы знаете, как правильно оформить заказ на Яндекс Маркете и что делать в случае возникновения вопросов или проблем. Процесс онлайн-шопинга может стать еще проще и приятнее, если вы хорошо ориентируетесь в его этапах и возможностях, предоставленных платформой. Со временем вы сможете с легкостью совершать покупки и экономить на этом драгоценное время. Надеемся, что наши советы были полезны и ваш следующий заказ будет идеальным!
Содержание статьи:
- Как, зачем и почему? Основные фишки Маркета
- Основные преимущества
- Как сделать заказ
- Как покупать товары дешевле, как получать скидки
- Вопросы и ответы: 11
Доброго времени!
В прошлом году Яндекс Маркет (market.yandex.ru) «переориентировался» (вроде как) и начал постепенно превращаться из «обычного каталога» с подборками товаров в большой маркетплейс. Это изменение (на мой взгляд) весьма интересно и, разумеется, я решил не обходить его стороной (думаю, многие еще не уловили в чем суть-то…).
А вся «соль» в том, что:
- раньше для покупки товаров (найденных на Яндекс Маркете) нужно было переходить на сайт продавца и заказывать там товар (попутно разбираясь, какая у них доставка, какие условия, сколько стоит и т.д.). Т.е по сути «Я-Маркет» был площадкой для сравнения цен и выбора товаров…
- сейчас же большинство товаров можно найти и купить на самом Яндекс Маркете (т.е. вам не нужно переходить на другие сайты продавцов, смотреть их усл., проверять раздел «Покупки» с товарами Маркета, и т.д.). А затем забрать товар в пункте выдачи «у дома». Т.е. задача упрощается в разы, да и иметь дело с одним сервисом проще, чем с целой «пачкой»… 👌 (прим.: по крайней мере, сие начинание интересно, а вот как это будет работать… Посмотрим…)
*
Ниже, в заметке, решил рассмотреть неск. типовых вопросов для тех читателей, которые захотят воспользоваться сервисом (подозреваю, многие еще не обратили внимание на это «изменение» Маркета…).
*
Как, зачем и почему? Основные фишки Маркета
Основные преимущества
- большая база позволяет выбирать наиболее качественные товары по доступным ценам (те, которые уже купили др. пользователи и высоко оценили). Обратите внимание на товары с оценкой 4.7+ (где более 100+ отзывов), отмеченные значком «Выбор покупателей»;
Большая база позволяет собирать сотни отзывов
- функция «Сравнить»: позволяет добавить неск. товаров на страничку сравнения и посмотреть в чем различие товаров по каждому из пункту;
Сравнить
- частые скидки и акции + бонусы «Плюс» — нередко можно купить товар на 10-20% дешевле, чем в др. онлайн-магазинах;
Плюс
- «Слежка» за скидками — можно настроить оповещение: когда цена упадет — вам на почту придет уведомление. Удобно? (хорошая вещь для сезонных товаров);
«Напоминалка» о ценах
- функция «Сплит»: у некоторых товаров платеж можно разбить на неск. частей без кредита (опция доступна не всегда!);
Сплит (появляется рядом с ценой товара автоматически)
- Широкая сеть пунктов доставки (по крайней мере для крупных городов) + возможность курьерской доставки;
Бесплатная доставка
- Относительно быстрая доставка: особенно по сравнению с китайскими онлайн-магазинами. Все популярные товары (которые я просматривал) можно было получить в течении 2-3-4 дней (сравните с 3 неделями с AliExpress…);
Самовывоз (при заказе в праздник, 9 мая)
- Более «простое» решение проблем (не всегда, но в целом): если покупка была через Яндекс Маркет — товар можно вернуть через личный кабинет (там есть спец. кнопка. Это проще, чем при работе с некоторыми «мелкими продавцами/магазинами»). К тому же после плохого отзыва — высока вероятность, что вам дадут какой-никакой ответ, что приблизит к решению вопроса…
Вернуть товар. Важно! Есть определенные группы товаров, которые вернуть нельзя! (либо нельзя это сделать так уж просто…)
*
Как сделать заказ
Официальная страничка: https://market.yandex.ru/
Сама процедура заказа на Яндекс Маркет в общем-то стандартная, и мало отличается от др. сервисов. Кратко покажу как проходит весь процесс.
*
1) Сначала открываем нужную категорию (см. стрелку-1, скрин ниже), и в меню слева настраиваем фильтры (при необходимости). Рекомендую вам в первую очередь обращать внимание на популярные товары с высокой оценкой, обычно они помечены как «Выбор покупателей».
Как правило, при покупке таких товаров, риски получить «неожиданный» товары, которые не соотв. описанию — минимальны!
Яндекс Маркет — поиск товара по категориям, фильтры
2) Понравившийся товар необходимо добавить в корзину (обратите внимание на дату и тип доставки, возможность расплатиться за товар частями).
Добавить в корзину — Яндекс Маркет, скриншот окна сервиса
3) После необходимо перейти в корзину и начать процесс оформления заказа.
Перейти в корзину
Перейти к оформлению (Яндекс Маркет, скриншот корзины)
4) Всё оформление сводится к неск. простым действиям:
- выбрать тип доставки: курьер или определенный пункт выдачи (кстати, если вы живете в крупном городе — вполне вероятно, пункт есть относительно недалеко от вас);
- указать получателя (того, кто заберет/получит товар). Прим.: возможно, понадобиться паспорт для подтверждения личности!
- выбрать способ оплаты (самый простой способ — указать свою банковскую карту…).
Собственно, это всё… Далее останется подтвердить заказ (оплатить) и ждать уведомления о доставке… 👌
Доставка в пункт выдачи
Обратите внимание, что за покупки в профиле Яндекса будут накапливаться баллы. Их можно будет потратить на следующие покупки (вроде и не большая скидка, а приятно… 😉).
Заказ оформлен
*
Как покупать товары дешевле, как получать скидки
Во-первых, обратите внимание, что если установить мобильное приложение — то можно получить скидку на первый заказ (впрочем, такое предложение бывает и у многих др. онлайн-магазинов).
Мобильное приложение
Во-вторых, просмотрите главную страничку на предмет распродаж (иногда бывают очень интересные предложения со скидками в 20-30+%).
Главная страничка сервиса
В-третьих, в отдельных случаях можно использовать промокоды. Их публикуют в сети на множестве ресурсов (например, www.mk.ru/promokodi/beru-kupon).
Промокоды, скриншот с сайта www.mk.ru
В-четвертых, если вы не торопитесь с покупкой, а цена на товар явно не низкая — можно попробовать «последить» за снижением цены. Тем паче, что в меню сайта есть спец. функция (см. скрин ниже).
Снижение цены
В-пятых, не пренебрегайте кэшбеком (прим.: это когда на вашу карту автоматически возвращается определенная сумма, чаще всего 1-2% от стоимости покупки). Например, такая опция есть даже в платежной системе Ю-Money.
Кэшбек (Яндекс Деньги (Ю-мани))
*
Информация актуальна на момент написания заметки. Само собой, всё течет и меняется — уточняйте важные для вас «опции» на момент покупки товара.
За сим все, успехов!
👋
Тайны и Советы для Удачных Покупок на Яндекс Маркет
Привет, дорогие читатели! Сегодня мы погрузимся в увлекательный мир онлайн-шопинга и разберем все тонкости использования популярной платформы market.yandex.ru. Если вы хотите узнать, как эффективнее использовать промокоды Яндекс Маркет или просто искать лучшие товары, то это статья для вас. Расслабьтесь, возьмите чашечку чая, и давайте начнем!
Что такое Яндекс Маркет и почему стоит его использовать?
Яндекс Маркет — один из ведущих онлайн-маркетплейсов в России и СНГ. Платформа предлагает широкий ассортимент товаров: от бытовой техники и электроники до одежды и продуктов питания. Но что делает Яндекс Маркет особенно привлекательным для покупателей?
- Большой ассортимент: На Яндекс Маркет представлено более 20 миллионов товаров различных категорий.
- Удобный интерфейс: Платформа предлагает удобные фильтры и категории, чтобы быстро найти нужный товар.
- Отзывы и рейтинги: Многочисленные отзывы и рейтинги помогают сделать более осознанный выбор.
- Промокоды и скидки: Регулярные акции и промокоды Яндекс Маркет помогают сэкономить на покупках.
Все эти особенности делают Яндекс Маркет отличным местом для того, чтобы сделать выгодные и умные покупки.
Регистрация и создание аккаунта на Яндекс Маркет
Если у вас ещё нет аккаунта, не беда! Зарегистрироваться на Яндекс Маркет просто и быстро. Для этого выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт market.yandex.ru.
- Нажмите на кнопку «Войти» в верхнем правом углу.
- Выберите подходящий способ регистрации: через Яндекс.Почту, социальные сети или номер телефона.
- Заполните необходимую информацию и подтвердите регистрацию.
Поздравляю, теперь вы полноправный пользователь Яндекс Маркет! Вам откроются все функции сайта, включая отзывы, рейтинги и участие в акциях.
Как найти нужный товар?
Одной из сильных сторон Яндекс Маркет является поиск и навигация. Сайт предоставляет множество возможностей для того, чтобы быстро и удобно найти нужный продукт.
Сначала введите название товара или ключевые слова в строку поиска. Далее, вы можете воспользоваться фильтрами: цена, производитель, рейтинг, наличие скидок и т.д. Это значительно сужает круг поиска и помогает быстрее найти именно то, что нужно.
Таблица популярных категорий
КатегорияПримеры товаровОсобенностиЭлектроникаСмартфоны, ноутбуки, телевизорыБольшой выбор популярных брендов, акции и скидкиОдежда и обувьКуртки, платья, ботинкиСезонные распродажи и уникальные коллекцииДом и садМебель, инструменты, декорШирокий ассортимент для любых потребностейЗдоровье и красотаКосметика, парфюмерия, товары для обученияПремиум-бренды и бюджетные варианты
С помощью такой структуры можно быстро ориентироваться среди всего многообразия товаров и выбирать только лучшее.
Как использовать промокоды Яндекс Маркет?
Яндекс Маркет радует своих покупателей не только отличным ассортиментом и удобством, но и возможностью получить скидки с помощью промокодов. Вот несколько шагов, которые помогут вам воспользоваться этой функцией:
- Найдите действующий промокод на специализированных сайтах или на самом Яндекс Маркет в разделе акций.
- Выберите товары и добавьте их в корзину.
- В процессе оформления заказа введите промокод в соответствующее поле.
- Нажмите кнопку «Применить» и убедитесь, что скидка была зачтена.
Вот и все, теперь ваши покупки стали еще более выгодными. Не забывайте проверять актуальность промокодов и условия их использования, чтобы получить максимальную выгоду.
Отзывы на товары: верить или нет?
Одной из значительных преимуществ Яндекс Маркет являются многочисленные отзывы и рейтинги на товары. Однако стоит учитывать некоторые нюансы при их чтении:
- Общее количество отзывов: Чем больше отзывов, тем объективнее вы сможете оценить качество товара.
- Содержание отзывов: Обращайте внимание не только на количество звезд, но и на текст отзыва. Часто можно найти полезные советы и предупреждения.
- Дата отзыва: Современные отзывы могут быть более полезны, так как они отражают текущие тенденции и возможные изменения в характеристиках товара.
Верить отзывам или нет — решать вам, но они точно могут дать общее представление о качестве продукта и уровне удовлетворенности покупателей.
Заключение: Ваш идеальный гид по Яндекс Маркет
Итак, мы разобрали основные аспекты использования Яндекс Маркет: от регистрации и поиска товаров до использования промокодов и чтения отзывов. Платформа предоставляет множество возможностей для удобного и выгодного шопинга, и знание этих нюансов поможет вам сэкономить время и деньги.
Не бойтесь экспериментировать, пробовать новые категории товаров и искать выгодные предложения. Тем более, что с таким мощным инструментом, как Яндекс Маркет, делать это проще простого. Удачных вам покупок!