Здравствуйте, в этой статье мы разберем, как оформить заказ в нашем интернет магазине.
ШАГ 1: ВЫБОР ПРОДУКЦИИ ИЗ КАТАЛОГА И НАПОЛНЕНИЕ КОРЗИНЫ ЗАКАЗА
Рис. 1 ( Главная страница с открытым меню )
Чтобы просмотреть категории каталога, наведите курсором мыши на раздел «Каталог» в верхнем горизонтальном меню.(рис. 1)
Выберите нужную категорию и подраздел каталога.
На открывшейся странице будут представлены карточки товаров, которые доступны к продаже. (рис. 2)
Рис. 2 ( Страница категории товара )
Чтобы просмотреть подробную информацию об интересующем Вас продукте, кликните на его изображение или название.
Рис. 3 ( 1. Размер, 2. Кол-во, 3.Цвет 4. Кнопка положить товар в корзину)
На странице с подробным описанием товара (рис. 3), перед тем как положить товар в корзину Вам необходимо, выбрать нужный размер1, укажите его количество2, цвет3, нажав на плюс для увеличения или на минус для уменьшения единиц товара.
После того, как вы выбрали нужный размер, цвет, и ввели количество нажимайте кнопку «В корзину»4.
ШАГ 2: ПРОВЕРКА СОСТАВА ЗАКАЗА В КОРЗИНЕ
Рис 4 ( Обозначение, наличие в корзине товаров )
Чтобы просмотреть состав корзины, кликните на значок с изображением корзины или на сумму заказа в верхнем правом углу сайта (рис. 4). Цифра над значком обозначает количество добавленных в корзину товаров.
Рис. 5 ( 1. Возможность изменить кол-во, 2. Удалить из корзины )
В корзине можно изменить количество1 продуктов одного наименования, удалить2 ненужные или добавленные по ошибке товары. При внесении изменений данные автоматически обновляются.
Обратите внимание! Минимальная сумма заказа: 5 000 рублей. Перед тем как переходить к оформлению заказа проверьте этот параметр. В частности, сумма заказа будет отображаться в конце таблицы корзины заказа.
ШАГ 3: ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Перейти к оформлению заказа можно 2-мя способами:
- Кликнув на ссылку «Оформить заказ» в верхней части страницы сайта;
- Нажав на кнопку «Оформить заказ» после перехода в корзину в нижней правой части страницы (рис. 5);
Далее заполните профиль доставки, указав следующие данные:
- Ф.И.О.
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Паспортные данные ( серию / номер )
- Адрес доставки ( индекс, город, адрес )
Выбрать способ оплаты:
- По квитанции сбербанка
- Банковской картой ( доступен только для физ. лица )
Выбрать способ доставки:
- Самовывоз — 0 руб.
- Доставка до ТК «Деловые Линии» — 0 руб.
- Доставка до ТК «Энергия» — 0 руб. Доставка до ТК «Байкал-Сервис» — 0 руб.
- Доставка до ТК «ЖелДорЭкспедиция» — 0 руб.
- Доставка до ТК «ПЭК» — 0 руб.
Важно: при возвращении в корзину все указанные в профиле данные, если Вы не авторизованы, удаляются, и Вам придется заполнять его заново, чтобы не приходилось вводить каждый раз все заново рекомендуем зарегистрироваться.
Так же у Вас есть возможность оставить комментарий к заказу в специальном поле.
Проверьте правильность заполнения полей профиля и нажмите на кнопку «Оформить заказ».
ШАГ 4: ОПЛАТА ЗАКАЗА
Рассмотрим все варианты оплаты, которые возможны.
1 вариант – по квитанции сбербанка.
После заполнения всех данных, внимательно проверьте, правильности введенного Вами электронного адреса, на него придет письмо «со счетом на оплату».
Когда оплатите счет вышлите в ответном письме фото чека или его отсканированный вариант.
2 вариант – оплата банковской картой.
Доступные платежные системы:
;
Оплата банковской картой
Обратите внимание! В начале адресной строки вашего браузера должно быть указано securepayments.sberbank.ru/
Чтобы осуществить оплату, введите данные Вашей карты:
- Номер карты;
- Срок действия: месяц и год окончания срока действия карты;
- Код СVV2/СVС2: цифровой код, указанный на оборотной стороне карты. В зависимости от типа карты это может быть код CVV2 (Visa) или СVС2 (MasterCard).
Затем укажите Ваш контактный телефон для отслеживания статуса платежа, проверьте правильность указания email и суммы к оплате. После этого нажмите «Оплатить».
Желаем приятных покупок!
Ваша компания ООО «Челеби-Текстиль»!
Как оформить заказ: пошаговое руководство
Оформление заказа в интернет-магазине – это простой и удобный процесс, который состоит из нескольких шагов. Вот как можно сделать покупку:
Шаг 1: Добавление товаров в корзину
Первым делом выберите товары, которые вы хотите приобрести. Обычно рядом с товаром есть кнопка “В корзину” или “Добавить в корзину”. Нажимая на неё, вы перемещаете выбранный товар в свою виртуальную покупательскую корзину.
Шаг 2: Выбор пункта выдачи
Если ваш населенный пункт имеет несколько пунктов выдачи заказа, определитесь с тем, где именно удобнее будет забрать вашу покупку. Иногда правильный выбор может помочь экономить время и деньги за доставку.
Шаг 3: Переход в корзину
После того как все желаемые товары добавлены, перейдите к своей корзине для пересмотра заказа. Зачастую это можно сделать нажав на иконку или ссылку “Корзина”, расположенную обычно в верхней части сайта.
Шаг 4: Проверка и подтверждение
В корзине проверяйте количество каждого из товаров и характеристики – цвет, размер или любые другие параметры. Убедитесь, что всё соответствует вашим предпочтениям.
Шаг 5: Оформление заказа
Для продолжения оформления нажмите кнопку “Оформить заказ”. Это начало процесса официального подтверждения вашего намерения купить выбранные товары.
Шаг 6: Регистрация данных
Система потребует от вас указать контактные данные для связи – ФИО, номер телефона для подтверждения заказа и электронную почту (не всегда обязательное поле) для отправки информации о статусе заказа.
Шаг 7: Финальное подтверждение
Последний шаг – повторное нажатие кнопки “Оформить заказ” уже после заполнения всех требуемых полей формы регистрации. Это завершает процесс оформления.
Теперь ваш заказ успешно оформлен! Обычно интернет-магазин предоставляет номер или код операции для отслеживания статуса доставки. С этого момента начинается обработка вашего запроса магазином — комплектация, упаковка и отправление на указанный адрес либо подготовка к самовывозу из выбранного места выдачи.
Когда Вы подписываетесь на рассылку, мы (Центральная Кооперативная Биржа «СОЮЗ ИНВЕСТ») добавляем ваш адрес электронной почты в соответствующий список рассылки. Пока он хранится там, мы знаем, что сможем связаться с вами при случае.
Вы всегда можете попросить нас удалить ваш адрес из списка. Есть несколько способов сделать это:
- После регистрации учётной записи, войдите в неё и отмените подписку в настройках вашего профиля.
- Воспользуйтесь ссылкой «Отменить подписку» в письмах, которые Вы получаете.
- Отправить письмо по адресу info@souzinvest.org.
Мы можем использовать третьесторонние почтовые сервисы (MailChimp и/или Mad Mimi) для отправки рассылок. Некоторые сотрудники нашего магазина могут просматривать списки рассылок с адресами. Таким образом они смогут удалить Ваш адрес электронной почты из списка, если Вы потребуете сделать это.
Пожалуйста, обратите внимание не связаны друг с другом. Если вы решите отказаться от всех рассылок, вам придётся удалить себя из каждого списка. Однако, даже, если вы сделаете это, вы всё равно будете получать письма с информацией о действиях в Вашей учётной записи (например, уведомления о статусе заказов, уведомления об изменении пароля и другие). Это необходимо для работы с интернет-магазином.
Если Вы решите, что больше не хотите пользоваться услугами нашего магазина и хотите, чтобы Ваши данные были удалены из нашей базы данных (или хотите получить все персональные данные, связанные с вашей учётной записью), пожалуйста отправьте письмо на info@souzinvest.org.
Если Вы считаете, что Ваши персональные данные используются не по назначению, Вы имеете право обратиться с жалобой в надзорный орган. Согласно “Общему регламенту по защите данных” в ЕС мы обязаны сообщить Вам об этом праве, однако мы не планируем использовать Ваши данные не по назначению.
Пошаговое руководство по онлайн-шопингу
Мы аккумулировали лайфхаки о покупках в интернете и подготовили для вас гид по ним. Новички смогут найти и заказать то, о чём мечтают, а опытные покупатели получат ценную информацию о скидках, безопасных расчётах картой и различных форс-мажорах.
Шаг 1. Выбираем где
Типичный страх пионера онлайн-шопинга: «В Сети полно мошенников: заплачу и ничего не получу!»
Определитесь с интернет-магазином. Что вы хотите приобрести? Отдавайте предпочтение специализированным сайтам. Поскольку выбор одежды в онлайн-супермаркете, торгующем всем понемногу, априори меньше, чем в магазине, специализирующемся на моде. То же справедливо для электроники.
Азия, Европа, Америка или Россия? От того, где находится магазин, зависят условия доставки. Так, у азиатских ретейлеров обычно бесплатная доставка в страны СНГ. В случае с европейскими и американскими продавцами, скорее всего, придётся обращаться к посредникам.
Здесь вы найдёте обзор различных интернет-магазинов →
Покупайте в магазинах с хорошей репутацией. Информацию о той или иной площадке можно почерпнуть на форумах шопоголиков. Читайте отзывы. Если превалируют негативные, откажитесь от покупки на этом сайте.
Шаг 2. Выбираем когда
Типичный страх пионера онлайн-шопинга: «Это дорого. За заказ заплати, за доставку заплати, посреднику заплати…»
Если покупать в правильное время, можно существенно сэкономить. Запомните несколько понятий.
«Чёрная пятница» даёт старт рождественским распродажам. Это первая пятница после американского Дня благодарения (выпадает где-то между 23 и 29 ноября). В этот день скидки достигают 80%, а люди с вечера занимают очереди в магазины.
«Киберпонедельник» — понедельник после «чёрной пятницы». В этот день ценопад происходит в онлайн-магазинах: придя на работу, люди продолжают докупать подарки. Существуют определённые правила покупок в «киберпонедельник».
Закрытая распродажа — кратковременные акции онлайн-магазинов для зарегистрированных пользователей, во время которых объявляются скидки до 90%. Мотивы: желание сбыть невостребованный товар и PR.
Помимо этого, онлайн-магазины нередко приурочивают распродажи к праздникам. Так, в первый понедельник сентября в США отмечается День труда. В этот день большие скидки предлагают магазины одежды. Азиатские продавцы снижают цены в Праздник весны (китайский Новый год, выпадает на период между 21 января и 21 февраля).
О других сезонах скидок в интернет-магазинах читайте здесь →
Шаг 3. Выбираем что
Типичный страх пионера онлайн-шопинга: «Покупаешь вслепую, а вещь может не подойти, не вписаться в интерьер…»
Определившись с магазином, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь через социальные сети. Если в Facebook* или Twitter вы используете псевдоним, обязательно отредактируйте профиль: при получении посылки придётся предъявлять паспорт.
Помните, даже если интерфейс магазина переведён на русский и цены отображаются в рублях, поиск по сайту может не отзываться на кириллические запросы. Ищите лучше на английском. Также для упрощения поиска применяйте фильтры. Обычно товары сортируются по цене, размеру, цвету и другим параметрам.
Используйте приложения для онлайн-шопинга. Они помогут не только отыскать нужную вещь, но и сэкономить при покупке и отследить доставку.
Всегда внимательно читайте описание товара: материал, характеристики, габариты, вес и так далее. Вещь на фото может визуально отличаться от той, что в жизни! Её не подменили. Просто снимки для каталога делают профессионалы: хороший свет, при котором играют цвета, макросъёмка, при которой сложно оценить реальный масштаб, и так далее.
Особо осторожным следует быть с одеждой. Видели фото а‑ля «ожидание и реальность»? Чтобы избежать подобных промахов, будьте честны с собой и не покупайте вещи не по фигуре.
Размеры могут отличаться не только от страны к стране, но и от бренда к бренду. Поэтому обязательно пользуйтесь таблицами размеров. Они есть у всех крупных онлайн-магазинов. Держите под рукой портновскую ленту. Она поможет правильно определить свой размер. А правильно измерить себя поможет вот эта статья.
Наконец, читайте комментарии других пользователей. Пишут, что вещь «маломерит»? Возьмите на размер больше.
Шаг 4. Делаем заказ
Типичный страх пионера онлайн-шопинга: «Я в этом ничего не понимаю, ещё нажму не туда».
Наполнив корзину, переходим к оформлению заказа. Обычно магазины имеют подробную инструкцию — просто следуйте подсказкам.
Заполняйте форму заказа на языке продавца. Указывайте действительный номер телефона и email, чтобы менеджер магазина при необходимости мог с вами связаться. Не игнорируйте поле для пометок, если таковое есть. Указывайте свои особые пожелания: «Двойной слой пузырчатой плёнки, пожалуйста».
Вводя персональные данные, убедитесь, что находитесь на защищённой странице — HTTPS и специальный значок в адресной строке браузера. Это одно из основных правил безопасности при покупках в интернете.
Шаг 5. Оплачиваем
Типичный страх пионера онлайн-шопинга: «Ввести номер карты? Ни за что!»
Интернет-шопинг, как правило, подразумевает безналичные расчёты. Оплату наличными курьеру предлагают обычно только крупные отечественные продавцы. Поэтому, прежде чем совершить транзакцию, изучите инфографику, объясняющую, как работают кредитные карты.
Безопаснее всего привязать банковскую карту к электронной платёжной системе вроде PayPal. Она даёт дополнительные гарантии безопасности: платежи осуществляются через защищённое соединение, пользователь не вводит реквизиты карты на сторонних сайтах. При покупке на eBay деньги поступают на счёт продавца только после подтверждения факта доставки либо по истечении времени на открытие спора.
Существуют и другие способы защитить деньги на карточке при расчётах в интернете. Например, подключить SMS-банкинг и оперативно отслеживать движение денежных средств.
Что делать, если с карты списали лишние деньги? Алгоритм действий подробно описан здесь. Главное — не паникуйте и как можно скорее свяжитесь с интернет-магазином. Возможно, ошибка произошла из-за колебания курса валют. Деньги вернут.
Шаг 6. Выбираем доставку и посредников
Типичный страх пионера онлайн-шопинга: «Если доставка бесплатная, где гарантия, что я получу заказ в целости и сохранности?»
Дойдя до раздела «Доставка» (shipping), уточните следующее:
- Отправляет ли продавец товары в вашу страну/город?
- Какие способы доставки предоставляет интернет-магазин и какова их стоимость?
- Можно ли в качестве получателя указать третье лицо?
Если ответ на первый вопрос отрицательный, обратитесь к посреднику. Посредники при интернет-шопинге — это компании, предоставляющие адреса для доставки товаров в США и Европе и пересылающие покупки их владельцам. Услуга платная. Сориентироваться среди множества посредников поможет эта статья.
Посредники не только переправят вам ваш заказ, но и могут помочь с оформлением таможенной декларации. Внимание! Не занижайте стоимость товара для таможни: если с ним что-то случится, вернуть деньги будет крайне сложно.
Прямая доставка может осуществляться почтой, транспортными компаниями, курьерскими службами либо посредством самовывоза. Первый и последний способ, как правило, наиболее бюджетные. Так, в большинстве азиатских интернет-магазинов обычная почтовая доставка бесплатна, чего не скажешь о EMS, UPS, DHL, FedEx и других экспресс-службах. Также обычно доставка ничего не стоит, если у магазина в вашем городе есть пункт выдачи товара.
Для некоторых ретейлеров принципиально, чтобы данные плательщика и получателя совпадали. Уточните этот момент в FAQ перед покупкой, если планируете, к примеру, сделать подарок и заказать что-то на чужое имя и адрес.
Шаг 7. Отслеживаем и получаем посылку
Типичный страх пионера онлайн-шопинга: «Посылка потеряется!»
После отправки товара продавец, как правило, предоставляет покупателю номер для отслеживания посылки — tracking code.
Если доставка осуществляется «Почтой России», то мониторить перемещение заветной коробочки можно на её официальном сайте. В других случаях удобно использовать агрегаторы — сайты или приложения. Они собирают информацию по трекингу с различных ресурсов и оповещают об изменениях.
Номер для отслеживания важен не только для того, чтобы знать, когда получишь заказ. По правилам «Почты России», если у почтового отправления отсутствует tracking code, его вес не превышает двух килограммов (так называемый мелкий пакет), а габариты позволяют опустить его в почтовый ящик, то извещение на него не выписывается: заказ просто положат в ваш ящик, как обычное письмо или газету.
Форс-мажоры
Получив извещение, не спешите радостно хватать посылку на почте и бежать домой. Убедитесь, что с ней всё в порядке: нет ли вмятин или следов вскрытия. Если есть, посылку нужно вскрыть на месте.
Подробная инструкция: что делать, если пришла посылка с дефектами →
Хуже, если посылка вовсе не пришла. В этом случае необходимо идти на почту и писать заявление на розыск почтового отправления. К письменному обращению нужно обязательно приложить квитанцию, которую, в свою очередь, нужно запросить у продавца, ведь именно он являлся отправителем посылки.
Подробная инструкция: что делать, если «Почта России» потеряла посылку →
Заветная посылка на руках — не спешите вскрывать её. Чтобы не быть голословным при возникновении спорных ситуаций (некомплект заказа, товар не соответствует описанию и так далее), снимите вскрытие посылки на мобильный телефон.
Кроме того, согласно статье 26.1 закона «О защите прав потребителей»:
- Потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, потребовать его замену или получить денежную компенсацию.
- Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента получения, а если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата — в течение трёх месяцев с момента передачи товара. При условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства вещи.
Подробная инструкция: как вернуть товар в интернет-магазин →
В любой непонятной ситуации покупай что-нибудь нужное. Прояснится ситуация или нет, а вещь останется.
Теперь вы готовы к онлайн-шопингу. Делитесь в комментариях своими лайфхаками.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Как сделать заказ?
Сделать свой первый заказ очень просто:
- Выберите товар. Укажите его вариант (цвет, размер, комплектацию) из представленных продавцом.
- Нажмите на кнопку «Купить», чтобы перейти к оформлению заказа, или «В корзину», чтобы продолжить покупки.
- В корзине выберите количество единиц товара (по умолчанию — 1, максимум — 20) и нажмите «Купить» ещё раз.
- Введите полный адрес доставки: страну, область, населённый пункт, улицу, номер дома и номер квартиры, если она есть, индекс, фамилию и имя получателя, номер телефона, адрес вашей электронной почты, нажмите «Сохранить адрес».
- Выберите способ доставки: на почту или в пункт выдачи заказов.
- Выберите способ оплаты из доступных вам, введите данные карты: номер, срок действия и трёхзначный код. Нажмите «Купить».
- Готово! Оплаченный заказ отобразится во вкладке «Мои заказы».
При последующих заказах вам уже не нужно будет вводить адрес и данные для оплаты — в вашем профиле всё сохранится.
При оформлении заказов иногда можно столкнуться с такими ситуациями:
Не получается увеличить количество товара в корзине
Оформить заказ на большее количество не получится из-за логистических ограничений. Можем порекомендовать оформить несколько заказов отдельными платежами.
Пропали товары из корзины
Если вы добавляли товары из неавторизованного профиля, при замене устройства или удалении приложения доступ к добавленным в корзину товарам пропадёт.
Отметим, что в корзине отображается не больше 100 товаров. Если количество товаров в вашей корзине превышает это число, рекомендуем перенести товары, которые вы не планируете покупать прямо сейчас, в «Избранное», чтобы увидеть остальные товары.
При оформлении заказа часть товаров осталась в корзине после оплаты
Такое происходит, если при оформлении заказа не все товары в корзине, на которые вы планировали оформить заказ, были отмечены галочками. Рекомендуем внимательно проверять все галочки на товарах в корзине перед совершением покупки.