Как стать турагентом с нуля пошаговая инструкция

Как стать турагентом?

08 мая 2024, 16:22

В первую очередь, разберемся с понятием «турагентская деятельность». Турагентская деятельность – это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 24.03.2021 N 48-ФЗ.
Иными словами, турагент – это некий посредник, который продает уже готовые и сформированные туроператором туры и получает за это вознаграждение от туроператора.

Перед началом деятельности будущему турагенту необходимо ознакомиться с главным Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в последней редакции (т.к. там бывают важные изменения и в последнее время часто). Другие основные нормативные документы, касающиеся туристической отрасли и работы, находятся на сайте Ростуризма.

Рассмотрим последовательность действий необходимых для начала турагентской деятельности. Вам понадобиться:
– заявление о государственной регистрации юридического лица;
– решение об учреждении;
– устав будущей компании;
– уведомление о принятом налогообложении.

Важный момент – не забыть прописать в видах экономической деятельности будущей компании код ОКВЭД 79.11 – деятельность туристических агентств. Без него партнеры откажут в договорных отношениях, и деятельность будет незаконна.

На начальном этапе также можно рассмотреть решение, будете ли вы работать самостоятельно либо выберете работу по франшизе. Если выбрали второй вариант, это может быть бренд какого-то известного туроператора или сети турагентств.

Следующее, что вам нужно сделать – отправить в Роспотребнадзор уведомление о начале деятельности и заключить договоры с нужными вам туроператорами. Обычно это занимает один день, но некоторые партнеры могут рассматривать документы дольше.

Одновременно с заключением договоров с туроператорами не забудьте позаботиться о разработке договора между клиентом и вашей компанией. Образец можно взять с сайтов туроператоров – они выкладывают рекомендуемые формы, подглядеть у других крупных туристических агентств или приобрести в юридической компании.

Рассмотрим отдельно рекомендации, как должен выглядеть уголок потребителя офиса вашей компании. Он должен содержать:
– учредительные документы (Копия свидетельства о госрегистрации ООО или ИП;
– справку о постановке на учет в ФНС и присвоении ИНН, копия листа с кодами ОКВЭД);
– книгу жалоб и предложений (оформленную по правилам Роспотребнадзора);
– закон о защите прав потребителей;
– федеральный закон о туризме;
– федеральный закон о персональных данных;
– постановление правительства РФ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
– контактные данные территориального подразделения Роспотребнадзора, контролирующего вашу деятельность;
– контактные данные ассоциации Турпомощь;
– контактные данные Федерального агентства по туризму (Ростуризм) — Правила продажи;
– контактные данные руководителя организации или ИП.

Заключительный этап – занесение сведений о турагенте в единый федеральный реестр.
Внесение сведений о турагенте в реестр турагентов осуществляется туроператором в электронной форме с использованием личного кабинета туроператора на официальном сайте уполномоченного федерального органа исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Сведения, которые подаются в реестр, а также порядок изменения сведений и последствия внесения недостоверных сведений или невнесения их вовсе прописаны в ст.4.3 Федерального закона от 24.03.2021 N 48-ФЗ.

08 мая 2024, 16:22

Источник

1. Изучение основ самостоятельно
Сперва изучается основное. Вы оказываете поддержку в организации целых экспедиций и небольших экскурсий, резервировании апартаментов в отелях и гостиницах и билетов для трансфера. Для начала можно пройти специализированные тренинги, которые обучат этим основами и главным принципам туристской отрасли. Это даст получить базу и представление о том, чем придется заниматься.

2. Практический опыт и стажировка
Следующий этап: опыт. Для этого можно устроиться на стажировку. Это поможет лучше понять, что делать и как взаимодействовать с кастомерами.
Здесь стоит поучиться у более продвинутых коллег, наблюдать за их методиками и задавать вопросы. Воспользуйтесь этим как возможностью завести полезные знакомства в нише, которые могут пригодиться в будущем.

3. Составление резюме
После получения первоначального опыта можно приступать к составлению резюме. Важно указать в резюме: образование, пройденные курсы, стажировки и любые другие релевантные знания.
Также стоит упомянуть владение одним из иностранных языков и прошлый экспириенс, который будет пересекаться со сферой. Следующим шагом является поиск вакантного места. Можно начать с подачи CV агентства.

4. Самообучение и развитие
Настоящий профессионал неустанно развивается и совершенствует свои умения. Самостоятельно изучает новые тренды в сфере и уникальные предложения и особенности различных стран. Для этого можно читать книги, посещать вебинары и семинары, проходить онлайн-курсы.
Участие в профессиональных конференциях и мероприятиях также поможет углубить познания и завести полезные контакты. Турагент должен быть готов к постоянному обучению и развитию, чтобы оставаться востребованным специалистом.

5. Работа на дому и независимая деятельность
Для тех, кто стремится к удаленке, есть шанс перейти в ранг индивидуальных экспертов и планировать отдых для клиентов онлайн. Это удобно для тех, кто хочет совмещать профессиональные обязанности с личными делами.
Такой подход предоставляет максимум личной свободы, ведь только от вас зависит график и верхняя планка дохода. Однако критически важная высокая степень самоорганизации, чтобы грамотно вести тайм-менеджмент, который позволит выдавать высокий уровень сервиса и качества услуг.

6. Повышение квалификации и карьерный рост
Завершающим этапом в становлении успешного турагента является постоянное повышение квалификации и карьерный рост. Важно регулярно проходить повышения квалификации, чтобы иметь актуальную картину изменений и нововведений этого мира.

Карьерный рост может включать переход на более солидные должности в агентствах или открытие собственного бизнеса. Успешные кандидаты часто становятся руководителями отделов или открывают свои фирмы, оказывая полный спектр услуг.

Источник

В этой статье вы узнаете все о профессии турагента и получите четкую инструкцию, как начать карьеру в туристическом бизнесе. Мы разберем ключевые аспекты работы, практические советы для развития в данной области, а также проанализируем перспективы профессии в условиях цифровизации. Вы увидите реальные примеры доходов, получите информацию о необходимых навыках и умениях и получите пошаговый план для развития успешной карьеры. Мы разберем вопросы обучения менеджера по туризму и туроператора, их должностных обязанностей и дополнительных аспектов профессии, на которые стоит обратить внимание.

КТО ТАКОЙ ТУРАГЕНТ

Турагент – это специалист туристической сферы, который занимается организацией путешествий и продажей туристических продуктов от имени туроператоров или самостоятельно. В современном мире эта профессия эволюционировала от классического офисного формата к более гибким вариантам работы: на дому, удаленно и в online-пространстве.

Основное отличие турагента от туроператора заключается в том, что первый является посредником между клиентом и оператором, предоставляющим сам продукт. Туристический агент не занимается созданием туров самостоятельно, а предлагает уже готовые варианты, адаптируя их под потребности клиентов.

Сегодня рынок предлагает различные форматы работы:

Традиционный офис
Частная практика
Online-агентства
Независимые специалисты

Каждый формат имеет свои особенности и требования к уровню подготовки специалиста. Главное преимущество профессии — возможность работать как в структуре компании, так и самостоятельно, что особенно актуально в условиях развития digital-технологий.

МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ — ЧТО ЭТО ЗА ПРОФЕССИЯ

Менеджер по туризму представляет собой более широкую категорию специалистов туристической сферы. Этот термин часто используется как синоним турагента, но на самом деле охватывает более обширный спектр обязанностей и компетенций. Современный менеджер по туризму должен быть универсальным специалистом, сочетающим в себе навыки продаж, консультанта и организатора путешествий.

Профессия становится особенно востребованной в России благодаря развитию внутреннего туризма и увеличению числа путешествующих людей. По данным последних исследований, рынок туристических услуг демонстрирует стабильный рост на 10-15% ежегодно, что создает новые возможности для специалистов.

Динамика роста туристического рынка в России (2018-2023)

ГОД	ОБЪЕМ РЫНКА (МЛРД РУБ.)	РОСТ (%)
2018	650	+8%
2019	700	+10%
2020	500	-28%
2021	600	+20%
2022	690	+15%
2023	780	+13%

Источник: Ассоциация туроператоров России

Особенность профессии заключается в постоянном взаимодействии с людьми и необходимостью быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Менеджер по туризму работает не только с частными клиентами, но и с корпоративными заказчиками, что требует дополнительных компетенций в области B2B-продаж.

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ ТУРАГЕНТ

Работа турагента предполагает выполнение широкого спектра задач, которые можно разделить на несколько ключевых направлений:

Основные должностные обязанности:

1. Консультирование клиентов:

Первичная диагностика потребностей
Подбор оптимальных вариантов путешествий
Предоставление информации о странах назначения
Разъяснение визовых требований

2. Организационные задачи:

Согласование дат поездок и бронирование авиабилетов
Резервация отелей
Оформление страховок
Координация трансферов
Организация экскурсионных программ

3. Документооборот:

Подготовка договоров
Оформление финансовой документации
Ведение клиентской базы
Составление отчетности

4. Продажи:

Презентация туристических продуктов
Расчет стоимости путевок
Участие в маркетинговых акциях
Работа с возражениями клиентов

Специфика работы в разных форматах

ФОРМАТ РАБОТЫ	ОСОБЕННОСТИ	ПРЕИМУЩЕСТВА	СЛОЖНОСТИ
Офис	Личное общение	Доверие клиентов	Ограниченный радиус действия
На дому	Гибкий график	Экономия на аренде	Необходимость самодисциплины
Удаленно	Широкая аудитория	Отсутствие привязки к месту	Технические сложности
Online	Автоматизация процессов	Доступ к CRM-системам	Высокая конкуренция

ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ТУРАГЕНТ

Для успешной работы в сфере туризма специалист должен обладать комплексом профессиональных знаний и навыков. Рассмотрим основные категории компетенций:

Географические знания

Политическое устройство стран
Климатические особенности регионов
Визовый режим
Таможенные правила
Местные обычаи и традиции

Технические навыки

Владение GDS-системами (Amadeus, Sabre)
Работа с CRM-системами
Знание специализированного ПО
Навыки онлайн-бронирования
Управление базами данных

Языковые компетенции

Английский язык (минимум Intermediate)
Желательно владение вторым языком
Профессиональная терминология
Навыки деловой коммуникации

Юридическая база

Законодательство о туризме
Права и обязанности сторон
Договорное право
Страховое законодательство
Правила перевозок

Уровень знаний, необходимый для работы

КАТЕГОРИЯ ЗНАНИЙ	МИНИМАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ	ОПТИМАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ
География	Базовый	Профессиональный
Языки	Intermediate	Advanced
IT-навыки	Пользовательский	Профессиональный
Юриспруденция	Общее понимание	Специализированный

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОФЕССИИ ТУРАГЕНТА

Работа в туристической сфере имеет множество привлекательных сторон, что делает эту профессию крайне востребованной. Рассмотрим ключевые преимущества:

Финансовые перспективы:

Средняя зарплата начинающего специалиста: 50-70 тыс. рублей
Возможность получения высокой комиссии
Стабильный доход в высокий сезон
Перспектива карьерного роста

Личностное развитие:

Постоянное расширение кругозора
Развитие коммуникативных навыков
Возможность путешествий
Получение профессиональных бонусов

Гибкость работы:

Возможность работать удаленно
Свободный график при частной практике
Комбинирование разных форматов
Работа из любой точки мира

Социальные бонусы:

Интересное окружение
Постоянное общение с людьми
Возможность помогать туристам в организации путешествий
Создание положительных эмоций

КАКИЕ ШАГИ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ СТАТЬ ТУРАГЕНТОМ?

Чтобы успешно начать карьеру в туристическом бизнесе с нуля, важно следовать четкой пошаговой инструкции. Рассмотрим основные этапы:

Шаг 1: Образование и базовая подготовка

Получение профильного образования (не обязательно)
Прохождение курсов по туризму
Изучение специализированного ПО
Освоение языков

Многие интересуются, что нужно сдавать на туризм при поступлении в учебные заведения. Обычно это комбинация из ЕГЭ по русскому языку, иностранному языку и обществознанию или географии, но точный набор экзаменов может отличаться в разных вузах.

Шаг 2: Поиск первого опыта

Стажировка в туристическом агентстве
Работа помощником опытного специалиста
Участие в тренингах от туроператоров
Изучение успешных кейсов

Шаг 3: Развитие профессиональных навыков:

Освоение GDS-систем
Изучение особенностей разных направлений
Развитие навыков продаж
Налаживание контактов с операторами

Шаг 4: Создание личного бренда

Развитие социальных сетей
Сбор положительных отзывов
Формирование базы постоянных клиентов
Участие в профессиональных сообществах

Дополнительные аспекты профессии

Правовые вопросы и ответственность

Турагент несет определенную ответственность перед клиентами и партнерами. Важно понимать основные правовые аспекты:

1. Договорные обязательства:

С клиентами
С туроператорами
С подрядчиками

2. Страхование ответственности:

Профессиональное страхование
Страхование финансовых рисков
Защита персональных данных

3. Сертификация:

Лицензирование деятельности
Членство в профессиональных ассоциациях
Сертификаты компетенций

Карьерный рост и развитие

Возможности карьерного роста включают:

Руководитель отдела продаж
Директор туристического агентства
Независимый консультант
Тренинг-менеджер
Специалист по VIP-обслуживанию

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессия турагента остается одной из самых перспективных в туристической сфере. Современные технологии открывают новые возможности для работы как в традиционном формате, так и удаленно. Главное в этом деле — постоянно развивать свои компетенции, следить за изменениями на рынке и поддерживать высокий уровень сервиса.

Успех в профессии зависит от нескольких ключевых факторов:

Глубокие профессиональные знания
Хорошие коммуникативные навыки
Умение работать с информацией
Ответственность и внимательность
Способность к самообразованию

Начинающему специалисту важно помнить, что путь к успеху требует времени и усилий. Однако правильно выстроенная стратегия развития и постоянное совершенствование навыков обязательно приведут к желаемому результату.

Источник

Открывая турфирму, важно попасть в точку с аудиторией и предлагаемыми маршрутами.

Турфирмы часто закрываются, не переживая кризисных ситуаций в мире, или предлагают скучные маршруты, отсекая большой слой клиентов. Но если строить бизнес, учитывая чужие ошибки и недоработки, можно нащупать собственную комфортную нишу и зарабатывать на авторских маршрутах.

Такой формат подойдёт и привлечёт клиентов по духу, если активный исследовательский отдых вам ближе, чем пассивный. У вас может быть и другая концепция турфирмы — в любом случае, благодаря возможностям Интернета и личного блога можно проще и доступнее продвигать бизнес.

Средние показатели в региональной разбивке

Источник данных — МСП

		МСК	СПБ	Красноярск	Тюмень	Пятигорск
1	Вложения для старта, тыс. руб.	600 000	573 000	542 000	515 000	400 000
2	Выручка в первые месяцы	400 000	352 500	330 000	305 000	290 000
3	Ср. чек, руб.	34 000	28 000	30 000	25 000	24 000
4	Рентабельность	5%	6,4%	10%	9%	7%

Оформите бизнес и получите детальные рекомендации или запишитесь на курс по старту бизнеса

Какую поддержку даёт государство

Социальный контракт с выплатой до 350 000 руб.

Деньги возвращать не нужно, но этот способ подходит для малообеспеченных граждан трёх категорий, подробнее о которых можно прочитать в статье.

Сумму можно потратить на оборудование, аренду, оплату персонала и ремонт.

Льготный кредит от фонда развития предпринимательства по программе 1764.

Программа доступна до 2024 года, часть процента на себя берет государство.

Грант молодым предпринимателям до 500 000 руб.

В некоторых регионах доступна выплата до 1 000 000 руб. В программе могут принять участие граждане от 14 до 25 лет. Вне зависимости от уровня образования можно получить выплаты на развитие собственного дела. Потребуется пройти обучающий курс для предпринимателей от сервиса Мойбизнес.рф.

Для получения гранта потребуется ИП, а юным предпринимателям от 14 до 18 лет нужно предоставить согласие родителей. Программа доступна в регионах России, исключая Москву.

Ознакомьтесь с условиями на сайте мойбизнес.рф.

Субсидия для малого и среднего бизнеса до 5 000 000 руб. в год.

Если ваш бизнес входит в реестр МСП, с помощью субсидии можно возместить затраты на оборудование.

Подробности нужно узнавать в региональном портале. Чтобы найти его, введите в поисковую строку «региональный портал малого и среднего предпринимательства Тюмень», указав свой город.

Сокращение выплат НДС.

Предприниматели, использующие УСН (упрощенную систему налогообложения) могут уменьшить уплачиваемый налог, освободиться от подачи налоговой декларации, сократить расходы на бизнес с минимальной комиссией — не более 1%.

Подробнее на сайте Национальные проекты.рф

Источник