Алиэкспрессом пользуются миллионы людей, поэтому процесс регистрации, выбора товара и его покупки, по идее, должен быть максимально простым и понятным, так как это должно быть в интересах владельцев платформы. На практике же интерфейс Али не всегда дружелюбен, а новые пользователи регулярно сталкиваются с различными проблемами – от сложностей с поиском товара до невозможности этот товар отплачивать или открывать по нему спор. Поэтому мы и публикуем этот гайд, в котором покажем, как правильно пользоваться сайтом и решать возникающие проблемы.
Регистрация на Алиэкспрессе
Как оформить заказ на Алиэкспресс
Регистрация на Алиэкспрессе
Чтобы оформить заказ на Алиэкспресс, сначала нужно зарегистрироваться – без регистрации можно добавлять товары в корзину, но оплатить заказ без регистрации нельзя. К счастью, здесь все – максимально просто:
- Идем на aliexpress.ru
- Справа жмем на «Зарегистрироваться».
- Платформа попросит вас указать e-mail, на который придет письмо подтверждения, и пароль. Указываем. Как альтернатива – можно зарегистрироваться, используя аккаунт в социальных сетях, для этого нужно нажать на иконку социальной сети.
- Если регистрируетесь через почту – нужно зайти в свой ящик и найти письмо, в котором будет ссылка на активацию. По этой ссылке нужно перейти.
- Готово. Войдите в аккаунт.
Мой Aliexpress
Вкратце пройдемся по функционалу личного кабинета. В «Мой Алиэкспресс» можно попасть, нажав на соответствующую кнопку – вы увидите ее, если наведете мышь на аватар вверху справа.
Нажимаете – и попадаете в личный кабинет с общей информацией и счетчиком непрочитанных сообщений. Слева есть следующее меню:
- Мои заказы. Здесь можно посмотреть подробную информацию о каждом заказе, найти заказ по номеру или по фильтру, различным образом сгруппировать заказы (например, выделить все те, по которым открыты споры).
- Управление отзывами. Позволяет смотреть и редактировать оставленные отзывы.
- Мои купоны. Информация о купонах.
- Центр привилегий. Здесь будет показан ваш текущий ранг в системе. Чем выше ранг, тем больше бонусов вы получаете.
- Вы недавно смотрели. История ваших просмотров. Если видели что-то крайне интересное, но закрыли вкладку, и теперь не можете это найти – вам сюда.
- Смена пароля. Здесь, как ни странно, можно поменять пароль.
- Управление жалобами. Здесь можно пожаловаться на недобросовестного продавца, на неприемлемый контент и так далее.
Если нажмете на «Мои заказы», вас перебросит на соответствующую страницу, и слева будет еще одно важное меню. Что здесь есть:
- Возвраты и споры. Детальная информация по проблемным заказам.
- Удаленные заказы. То, что было удалено и отменено.
- Оценка сделок. Здесь размещены все ваши отзывы, как и все отзывы на вас.
- Мои купоны/Мои спецкупоны/Мои сертификаты. Здесь можно посмотреть, какие скидки и на что у вас есть.
- Адреса доставки. Меню с адресами (смотрите следующий подраздел).
Добавление адреса
Добавление адреса – первое действие, которое нужно сделать, создав аккаунт. Это очень упростит вашу жизнь в дальнейшем, когда вы перейдете непосредственно к покупкам. Добавление адреса на Алиэкспрессе – дело не только важное, но еще и довольно сложное, потому что адрес нужно заполнять по строгим правилам, только на английском. Если не знаете, как заполнять адрес – обязательно прочитайте статью с пошаговыми инструкциями: заполнение адреса доставки на Алиэкспресс.
Поиск товара
Для поиска товара есть 3 основных инструмента, о которых нужно обязательно знать: верхняя строка поиска, боковое меню категорий, фильтры. Рассмотрим их по отдельности.
Верхняя строка поиска находится справа от логотипа магазина:
Вы вводите название того, что вам нужно, при необходимости выбираете категорию, и получаете результаты поиска. Поищем, к примеру, ноутбуки. В строке поиска пишем «Ноутбук», в категориях выбираем «Компьютер и офис». Попадаем на страницу выдачи.
Результаты поиска, мягко говоря, не радуют – есть пара ноутбуков, но есть и какие-то чудеса китайской техники (мини-ПК), есть и мышки, и рюкзаки, и задние крышки и так далее. Почему все так плохо? Дело в том, что китайские магазины в попытках привлечь к себе клиентов дают своим товарам не краткое и однозначное имя, а набор ключевых слов, иногда – притянутых за уши. Например, сумка для ноутбука может быть названа «Сумка ноутбук Apple Lenovo HP 15 дюймов 16 дюймов игровой ноутбук» и так далее. Как с этим бороться? Нужно подключить фильтры, предложенные в меню слева.
Выбираем «Lenovo». Страница обновляется, и ноутбуков уже становится больше – правда, и запчастей к ноутбукам Lenovo тоже стало больше. Добавим еще один фильтр – например, выберем соотношение сторон дисплея как 16:9.
Готово – на странице остались одни ноутбуки. Можно выбирать.
С поисковой строкой и фильтрами разобрались, осталось разобраться с категориями. Здесь, на самом деле, все очень просто: на главной странице, слева, есть меню категорий. Наводите на какой-либо интересующий вас пункт мышью – и меню расширяется, предлагая вам сделать более точный выбор. Жмете на категорию – и попадаете на страницу, на которой показаны все соответствующие товары. Например, «Бытовая техника» -> «Пароочистители» выглядит так:
Обратите внимание: слева появились фильтры. Их можно использовать для уточнения запроса, как и в случае со строкой поиска.
Выбор языка
Чтобы сменить язык с английского на русский (и обратно, при необходимости), нужно справа вверху нажать на «Language» и выбрать сайт на русском.
Если вы не владеете английским на уровне свободного разговора, лучше переключиться на русский. Дело в том, что если сайт – на английском языке, то и поиск будет осуществляться по английским наименованиям, поиск на русском ничего не даст.
Как выбрать товар
Купить товар на Али – просто, а вот не нарваться на липовую акцию, получить его, да еще в полной комплектации и в оговоренный срок – уже проблема. Нередко продавцы искусственно повышают цену на товар, после чего объявляют «большую скидку», завлекая к себе таким образом клиентов. Про некачественный и запаздывающий товар рассказывать даже не стоит – проблема покупок в интернете состоит в том, что товар нельзя пощупать, как и нельзя посмотреть продавцу в глаза. Как обойти эти проблемы? У вас есть 2 серьезных инструмента для их решения: плагины для браузера и отзывы покупателей.
Начнем с плагинов. Плагин (расширение) – это такая небольшая программа, которая устанавливается в браузер и что-то делает. Нужные нам в данной ситуации плагины отслеживают динамику цен в Алиэкспресс. Зашли на страницу товара -> открыли окно плагина -> посмотрели на цену, допустим неделю назад. Если колебание цены не превышает 5% – все нормально. Если же неделю назад товар стоил в 3 раза дешевле, а сейчас его продают со скидкой в 66% – значит, продавец завысил цену и пытается продать больше товара на скидке. Плагинов для отслеживания цен – много, к примеру можете воспользоваться плагином от LetyShops, который еще и дает кэшбэк. Подробнее про различные плагины для Алиэкспресса расписано в статье — расширения для Али.
Второй важный инструмент – это отзывы реальных покупателей. Располагаются они на странице товара – идете на эту страницу, прокручиваете ее немного вниз, жмете на «Отзывы».
Здесь показывается средняя оценка, можно выбрать отзывы с фотографиями, можно включить автоматический перевод. Последнее, к слову, крайне желательно сделать, потому что покупатели пишут на самых разных языках. Обращать внимание нужно в первую очередь на то, как быстро товар дошел до покупателя и все ли с ним в порядке – если у продавца бывают проблемы, об этом обязательно напишут в отзывах.
Как выбрать продавца
Проверить отзывы – хорошая мера для предотвращения проблем при покупке, но можно пойти еще дальше. Для Алиэкспресса уже давно создали плагины (расширения для браузера), которые позволяют собирать о продавце много информации – рейтинг доверия, частоту проблем с доставкой, длительность его работы на платформе и так далее. Вы можете воспользоваться этими накопленными знаниями, чтобы быть точно уверенным в том, что вас не «кинут». Плагинов – много: LetyShops, AliTools, Aliexpress Shopping Assistant и так далее. Но есть один нюанс – плагины, которые не дают кэшбэк (AliTools, например), этот самый кэшбэк частенько воруют, подменяя в браузере куки-файлы. Поэтому лучше делать так: зайти на Али, найти товар, включить плагин, посмотреть информацию, выключить плагин, заказать товар. В этом случае все должно пройти хорошо.
Также можно попытаться получить информацию самостоятельно. Для этого нужно написать продавцу с интересующими вас вопросами – как долго он работает, какие у него гарантии, даст ли он вам скидку продавца за большой заказ или за «преданность» магазину (если покупаете что-то у него не впервые). Если получите адекватный развернутый ответ – возможно, продавцу можно доверять. Писать, кстати, лучше на английском, но если ваш уровень владения этим языком «не очень» – можно включить автоматический перевод от Google (хотя это и затруднит общение, потому что с переводом с русского сервис справляется посредственно). Кнопка «Написать» располагается на странице товара, слева:
Как оформить заказ на Алиэкспресс
Итак, товар выбран – переходим к покупке. У вас есть 2 опции: положить товар в корзину и пойти дальше (если хотите выбрать что-то еще) или сразу перейти к оплате и покупке (если больше ничего не нужно). Соответственно, в первом случае жмем «Добавить в корзину», во втором – «Купить сейчас».
Заказ товара
Сама процедура покупки выглядит так: выбираем товар, указываем адрес, используем скидки при наличии, выбираем оплату, оплачиваем. С выбором товара разобрались, переходим к адресу. Тут все просто: адрес доставки заполнится автоматически, он уже указан вами в личном кабинете. Если вы его вдруг не указывали – нужно будет заполнять прямо на странице заказа товара. Кстати, вы можете нажать на «Добавить новый адрес» и выбрать новый адрес доставки – например, если хотите кому-то сделать подарок.
Из скидок доступны: купоны Алиэкспресс, спецкупоны, промокоды, купоны продавца. Спецкупоны, купоны Али и промокоды указываются в правом блоке:
Купон продавца выбирается в нижней части страницы:
Их, кстати, можно взять прямо на странице товара. Работают так: при заказе на определенную сумму вы получаете определенную скидку. Очень удобно и выгодно, если заказываете что-то дорогое.
Оплата товара
Способы оплаты:
- банковские карты;
- Яндекс.Деньги;
- QIWI;
- оплата с баланса мобильного;
- наличными;
- WebMoney;
- банковский перевод.
Как оплачивать наличными: выбираете этот способ, сайт попросит от вас номер телефона – указываете. На ваш телефон приходит СМС, в которой указан код заказа и стоимость. Идете в одну из указанных сетей, в которых принимают оплату (Сбербанк, Евросеть, Связной и другие), говорите или показываете ваш код заказа, оплачиваете.
Какие карты подходят
До недавних пор у Алиэкспресса была проблема – принимались только карты Visa и Mastercard. Сейчас же принимается и МИР, и Maestro, и многие другие дебетовые и кредитные карточки. Единственная преграда, которая может перед вами возникнуть – неподключенная опция оплаты покупок в интернете на вашей карте. Обычно эта проблема решается звонком/походом в банк и подключением соответствующей опции.
Пошаговая инструкция оплаты
Все просто:
- Выбираем тип оплаты. Например, карточка.
- Вводим номер карты, фамилию-имя и срок действия (обычно эта информация находится на лицевой стороне), а также CVV/CVC код (находится на обратной стороне).
- При желании ставим флажок «Сохранить карту».
- Жмем «Подтвердить».
Как получить заказ
Чтобы получить заказ, вам нужно: 1) сделать его; 2) правильно указать адрес доставки; 3) когда посылка придет на почту – забрать ее. В процессе вы сможете отслеживать движение посылки либо в пределах Китая, либо по всему миру. Расскажем об этом поподробнее.
Как отследить заказ
Чтобы отследить заказ, нужно зайти на любой сайт, занимающийся отслеживанием посылок (такой сайт можно без труда найти через любой поисковик), и ввести в специальную форму трекинг-номер своей посылки. Трекинг-номер можно взять в личном кабинете Али, в разделе «Мои заказы»:
Здесь есть одна загвоздка: трекинг-номер может состоять как только из цифр, так и из двух букв в начале, цифр и двух букв в конце. Первый формат – не международный, поэтому посылку можно будет отследить только в пределах Китая. Второй формат – международный, посылку можно будет отслеживать по всему миру. Учитывайте это – если сервисы для отслеживания долгое время не дают новой информации по передвижению товара, то вполне возможно, что ваша посылка просто не отслеживается.
Статус заказа
В разделе «Мои заказы» есть колонка «Статус заказа», которая отражает текущее состояние конкретного заказа. Какими эти статусы бывают:
- Ожидается платеж, проверка платежа. Первый статус возникает, когда вы оформили заказ, но еще не заплатили за товар, второй – когда вы внесли платеж. Обычно проверка платежа занимает до 24 часов.
- Ожидается отправка. Платеж приняли, товары сейчас пакуют в посылку.
- Заказ отправлен. Посылка отправилась в путь.
- Закрыт. Либо вы получили посылку и подтвердили получение товара, либо вы отменили заказ самостоятельно или через спор.
- Заказ заморожен. Такое бывает, хотя и редко. Не все продавцы честны и прозрачны, и если администрация Алиэкспресса начинает подозревать продавца в мошенничестве – она замораживает его деятельность, после чего начинает разбираться. Вам в этом случае ничего делать не нужно, просто ждите (если продавец окажется мошенником, вам вернут средства).
- Получено подтверждение. Вы нажали на «Подтвердить получение товара».
- Спор ведется/закрыт. По данному заказу есть или был спор, можно нажать на этот статус и получить дополнительную информацию.
Как получить посылку
Берете паспорт, идете на почту, предъявляете паспорт, получаете посылку. Извещение брать с собой не обязательно, можно даже не дожидаться, пока оно придет. Когда получите посылку в руки, вам дадут на подпись бумажку. Не подписывайте сразу – возьмите посылку в руки и посмотрите, нет ли следов вскрытия или следов повреждений. Если все хорошо – ставьте подпись и забирайте товар, если видны следы вскрытия или деформации – отказывайтесь от получения, пишите жалобу. Кстати, лучше снимать процесс вскрытия посылки на видео – если товар окажется поврежден, с видеодоказательством будет проще вернуть деньги, открыв спор.
Как открыть спор
Чтобы открыть спор, нужно перейти в «Мой Алиэкспресс» -> «Мои заказы» -> «Возвраты и споры».
Выбираем заказ, по которому хотим открыть спор. В данных о заказе смотрим оставшийся срок защиты покупателя (желательно, чтобы оставалось как минимум 15 дней) – эта защита и позволяет вам открывать спор и привлекать к делу администрацию Али при необходимости. Если срока хватает – жмем на «Открыть спор».
Появится форма, в которой нужно будет указать, что именно вас не устроило. К претензии можно приложить фото и видео – сделайте это при возможности, будет больше шансов на успех. Когда все галочки поставлены – отправляете спор на рассмотрение продавцу. У него есть 5 дней, чтобы или согласиться с вами, или выдвинуть встречное предложение.
Если встречное предложение вас не устроило, пришло время для тяжелой артиллерии. В меню споров на данном споре появится кнопка «Обострить спор» (появляется после того, как продавец ответил).
Когда вы ее нажимаете, спор замораживается и передается на рассмотрение администрации платформы. Через несколько дней вам на почтовый ящик придет письмо, в котором будет оглашено решение администрации по вопросу. Это решение уже нельзя оспорить.
Как отменить заказ
Отменить заказ можно в 2-х случаях: либо когда он еще не оплачен, либо когда он оплачен, но имеет статус «Ожидается отправка». Если статус заказа – «Отправлен», то отменить его будет невозможно.
Если заказ еще не оплачен, возврат возможен. Ознакомиться с процедурой отмены заказа Вам поможет статья.
Алиэкспресс – это один из крупнейших интернет-магазинов в мире, который предлагает широкий ассортимент товаров по привлекательным ценам. Здесь можно заказать практически всё, от электроники и одежды до аксессуаров и канцелярии. В этом руководстве мы подробно рассмотрим, как заказать товары на Алиэкспресс, на что стоит обратить внимание при выборе и как обеспечить безопасность своей покупки.
Может быть интересно: Магазины, похожие на Алиэкспресс.
Регистрация и вход на сайт
Перед тем как покупать, первым делом необходимо зарегистрироваться на сайте Алиэкспресс. Процесс регистрации состоит из нескольких простых шагов и не займет много времени, чтобы вы смогли заказать.
1. Перейдите на главную страницу сайта Алиэкспресс;
2. Нажмите на кнопку «Войти» в верхнем правом углу;
3. В появившемся окне нажмите «Создать аккаунт»;
4. Введите номер телефона или продолжите, привязав аккаунт к своему профилю во Вконтакте, Mail.ru, Одноклассниках или Google. Если вы решите создавать аккаунт Алиэкспресс по номеру телефона, вам нужно будет ввести последние 6 цифр входящего номера в очередном появившемся окне.
Личный кабинет Алиэкспресс
Личный кабинет на AliExpress — это центр управления вашими покупками и настройками. Здесь вы можете отслеживать заказы, управлять личными данными, а также получать поддержку. Давайте подробнее рассмотрим основные разделы личного кабинета.
Баллы
У AliExpress есть программа лояльности, в которой участвуют все покупатели. Вы можете вернуть до 5% от стоимости заказов и использовать их как скидку на следующую покупку. 1 балл равен 1 рублю. Кешбэк начисляется после получения заказа и действует 1 год. Здесь вы сможете увидеть свое количество баллов, текущий статус и историю операций. Когда захотите что-то заказать, не забудьте про них при оформлении заказа.
Заказы
В этом разделе вы можете просмотреть информацию о всех совершённых покупках, отслеживать статус текущих заказов, просматривать историю прошлых покупок и споров. Более подробную информацию вы найдете здесь: Как отследить заказ на Алиэкспресс.
Избранное
Здесь сохраняются вещи, которые вы отметили как интересные, нажав на сердечко в карточке товара. Это удобно для мониторинга цен и быстрого доступа к желаемым покупкам. Вы сможете вернуться и заказать их, когда захотите.
Любимые магазины
В этом разделе можно сохранять магазины, чьи товары или услуги вам особенно понравились, чтобы в дальнейшем быстро к ним вернуться и заказать что-то еще. Для того, чтобы добавить сюда продавца, перейдите на его страницу и нажмите «Подписаться».
Купоны
Здесь хранятся все ваши купоны и промокоды, которые можно применять для получения скидок перед тем, как оформить заказ на Алиэкспресс. Подробнее: Как получить купон Алиэкспресс.
Отзывы на товары
В разделе отзывов на AliExpress пользователи могут оставлять свои комментарии и оценки по приобретённым вещам и просматривать уже оставленные. Это помогает формировать объективное мнение о качестве товаров и надёжности магазинов у других покупателей. При написании отзыва можно указать плюсы и минусы присланной вещи, загрузить фотографии и видеоматериалы, демонстрирующие его в использовании. Такая информация ценна для других пользователей, которые рассматривают возможность заказать что-то, что уже купили вы. Кроме того, продавцы могут отвечать на отзывы, что дает возможность улучшить обслуживание или разрешить возникшие проблемы.
Чаты
Раздел чатов на AliExpress предоставляет возможность прямой связи между покупателями и продавцами. Это инструмент, который позволяет обсуждать детали торговых предложений, просить скидку, перед тем, как заказать, уточнять условия доставки, способы оплаты и другие важные аспекты перед совершением покупки. Чаты могут также использоваться для быстрого решения возникающих вопросов или проблем после оформления заказа. Наличие возможности вести переписку напрямую с представителями магазинов делает процесс покупки более прозрачным и безопасным, укрепляя доверие между сторонами транзакции.
Адреса доставки
Управление адресами, на которые вы хотите заказать. Можно добавлять, удалять или изменять адреса.
Сохраненные карты
Здесь хранится информация о вашей банковской карте для быстрой и безопасной оплаты покупок.
Личные данные
Управление вашей личной информацией, такой как имя, контактные данные, номер телефона, email и пароль. Также здесь можно добавлять и редактировать паспортные данные для таможни.
Язык
Возможность выбора языка интерфейса. Если вы предпочитаете использовать платформу на русском языке, этот раздел позволяет настроить языковые предпочтения. В этой версии AliExpress доступны русский, английский и узбекский языки.
Российский рубль
В нашей версии доступна только эта валюта для оплаты товаров.
Служба поддержки
Раздел для обращения в службу поддержки по любым вопросам, связанным с использованием платформы, заказами или проблемами с аккаунтом.
Гид по AliExpress
Раздел с полезными статьями и рекомендациями о том, как эффективно использовать платформу, выгодно покупать и защищать свои права как покупателя. Стоит ознакомиться с ними, перед тем как заказать на Алиэкспресс.
Как открыть магазин на AliExpress
Инструкции и руководства для пользователей, которые хотят стать продавцами на AliExpress, включая информацию о регистрации магазина, требованиях и лучших практиках.
Выйти из аккаунта
Функция для безопасного выхода из аккаунта, что особенно важно при использовании общедоступных устройств.
Поиск товаров
Перед тем как заказать доставку Алиэкспресс, надо определиться с покупкой. Каталог сайта обширен, подробнее о нем вы можете прочитать тут: Что можно заказать на Алиэкспресс. Для поиска товаров на сайте есть две основные функции, которые соседствуют рядом в самом верху экрана: строка поиска и каталог.
Строкой поиска обычно пользуются покупатели, которые точно понимают, что им нужно заказать. А каталог существует для тех, кто только присматривается и не имеет четкой цели. Рассмотрим их по отдельности.
В верхней строке вводится название предмета, который вы планируете заказать, после чего открывается окно с товарами, в названии которых есть это сочетание слов. Поищем, к примеру, телефон Realme 12 pro plus. В строке поиска пишем «realme 12 pro plus» и попадаем на страницу выдачи.
По сравнению с предыдущими версиями сайта, в которых по подобному запросу могли попадаться и чехлы, и зарядки, и стекла, и прочие аксессуары, сейчас в выдаче, скорее всего, будут только смартфоны нужной модели. Так как поисковые алгоритмы AliExpress сильно улучшились. Исключение составляют товары с пометкой «Рекомендуем» в первой строке выдаче. Там чаще всего буду не вполне релевантные предложение, так как это реклама.
Чтобы показать пример, как найти нужную вещь в не самой актуальной выдаче, придется ввести обобщенное наименование вещи. Например, мы ищем «кисточку для рисования», но решили ввести просто «кисточка». Чтобы сузить поиск, можно обратиться к фильтру «Нашли в категориях», расположенному в левом верхнем углу. В нашем случае, необходимо выбрать «Игрушки и хобби», так как «кисточка для рисования» логично относится к этому разделу.
Также в столбике фильтров, в зависимости от категории товара, можно найти множество других параметров: цвет, бренд, размер, материал и пр. Особенно впечатляет их количество для техники и одежды. Заказать нужную вещь отсюда будет довольно просто.
С поисковой строкой и фильтрами разобрались, теперь вернемся к каталогу. Чтобы попасть в него нужно нажать на кнопку «Каталог» возле поисковой строки.
Если навести на какой-либо пункт мышью – в правой части появятся разделы поменьше. А если нажать на один из них, откроется страница, на которой показаны все соответствующие товары. Например, «Электроника» -> «3D-печать» выглядит так:
Фильтры слева можно использовать для уточнения запроса, как и в случае со строкой поиска, чтобы заказать необходимую вещь.
Выбор товара на AliExpress является ключевым этапом в процессе покупки, учитывая огромное разнообразие предложений на платформе. Чтобы заказать осознанно и удачно, важно воспользоваться несколькими проверенными методами:
- Читайте отзывы других покупателей, перед тем как заказать. Они могут многое рассказать о качестве и реальном соответствии товара описанию. Обратите внимание на отрицательные отзывы, они могут выявить потенциальные проблемы с заказом или продавцом;
- Оцените общий рейтинг товара. Товары с высоким рейтингом чаще всего проверены временем и большим количеством покупателей, которые его заказали. Высокий рейтинг является индикатором общего удовлетворения покупателей качеством продукта;
- Внимательно прочитайте описание товара, перед тем как заказать. Магазины на Алиэкспресс обычно предоставляют детальные описания своих торговых предложений, включая информацию о размерах, материалах, функциональности и других важных характеристиках. Убедитесь, что товар соответствует вашим ожиданиям и требованиям;
- Изучите фото и видео в карточке товара. Хорошие продавцы предоставляют качественные фотографии и видео, которые дают возможность изучить продукт со всех сторон. Это поможет вам лучше понять, как выглядит товар в реальности, и избежать разочарования при получении;
- Сравните товары из разных магазинов. Иногда один и тот же или очень похожий товар может быть предложен различными продавцами по разным ценам. Сравнивайте предложения, обращая внимание на стоимость и условия доставки;
- Обратите внимание на сертификаты и гарантии. Некоторые товары на Алиэкспресс сопровождаются сертификатами качества или предлагают гарантию от производителя. Это может добавить уверенности в покупке, особенно если речь идет о технически сложных или дорогих вещах.
Используя эти методы, вы значительно увеличите свои шансы на приобретение качественного и надежного товара на Алиэкспресс, что сделает ваш опыт покупок более приятным и безопасным.
Как выбрать надежного продавца
Изучение отзывов
Обратная связь от покупателей – источник информации не только о товаре, но и о самом магазине. Там вы сможете узнать, как быстро посылка будет отправлена, насколько хорошо она будет упакована, как поведет себя представитель магазина в случае конфликтной ситуации и пр. Отзывы вы сможете найти в карточке товара, под блоком «Похожие товары».
Рейтинг продавца
Найти рейтинг продавца можно на странице любого магазина. Однако он представлен в сокращенном варианте и может быть накручен.
Чтобы узнать объективный и детальный рейтинг магазина на Алиэкспресс, можно установить бесплатное браузерное расширение AliHelper. Он покажет информацию о продавце по четырем критериям: количество подписчиков и продаж за последние полгода, срок пребывания на площадки и процент недовольных покупателей. Вот, например, как на самом деле обстоят дела с магазином «Mother Kids Feeding Store» с предыдущего скриншота.
Оформление заказа на Алиэкспресс
Как только вы выбрали товар и убедились в надежности продавца, пора переходить к покупке:
1. Чтобы заказать, добавьте товар в корзину, нажав одноименную кнопку, если вы собираетесь продолжить покупать, или нажмите «Купить сейчас», чтобы сразу перейти на страницу оформления заказа;
2. Если вы покупаете через корзину, отметить нужные товары галочкой и нажмите «К оформлению», чтобы заказать;
3. На странице оформления заказа введите или выберите адрес доставки, определите способ доставки. Обратите внимание на предполагаемые сроки и стоимость, перед тем как заказать на Алиэкспресс. Выберите способ оплаты (карта или СБП), введите промокод или оплатите часть стоимости накопленными баллами при надобности и завершите покупку, нажав «Оформить заказ».
Как сделать заказ на Алиэкспресс в мобильном приложении
Заказать товары в мобильном приложении Алиэкспресс можно аналогично процессу оформления заказа на сайте. За исключением того, что в приложении можно оплатить товары в рассрочку.
Отслеживание заказа
После того как вы оформили заказ на Алиэкспресс, вы получите возможность отслеживать его статус непосредственно через ваш личный аккаунт на платформе. Процесс отправки товаров обычно начинается в течение нескольких дней после совершения покупки. Продавцы обновляют информацию о статусе заказа, начиная от подготовки к отправке до момента передачи товара службе доставки. Вы сможете видеть все ключевые этапы прохождения вашего заказа, включая предполагаемые сроки доставки, что позволит вам планировать свое время и ожидания относительно получения покупки.
Получение и проверка товара
Как только товар будет доставлен, важно тщательно проверить его на соответствие описанию на сайте Алиэкспресс и отсутствие дефектов. Осмотрите упаковку на предмет повреждений и удостоверьтесь, что содержимое полностью соответствует тому, что было заказано. Если обнаружены какие-либо несоответствия или повреждения, или если товар не соответствует заявленным характеристикам, у вас есть право открыть спор через платформу Алиэкспресс. В рамках этого спора вы можете предоставить фотографии или другие доказательства, которые подтвердят проблемы с товаром, и запросить возврат денег или замену товара. Этот процесс регулируется правилами AliExpress, которые призваны защитить права покупателей, обеспечивая справедливое решение конфликтных ситуаций.
Советы для безопасных покупок на Алиэкспресс
- Используйте надежные способы оплаты, чтобы заказать на Алиэкспресс. Предпочтительными считаются такие способы оплаты, как кредитные карты или платежные системы, которые предлагают защиту покупателя. Эти способы позволяют легче возвращать деньги в случае возникновения споров или недоставки товара;
- Очень важно тщательно проверять информацию в описании товара, перед тем как заказать. Нередки случаи, когда в названии товара могут быть указаны характеристики, не соответствующие действительности. Обратите внимание на подробности и спецификации, чтобы убедиться в соответствии товара вашим ожиданиям;
- Выбирайте продавцов с высоким рейтингом, перед тем как заказать на Алиэкспресс. Продавцы с высоким рейтингом и большим количеством положительных отзывов обычно более надежны. Это указывает на их репутацию и опыт в обеспечении качественного обслуживания и товаров;
- Тщательно изучайте отзывы и фотографии, приложенные к ним. Они могут дать представление о реальном качестве и состоянии товара. Это поможет вам сделать более информированный выбор;
- Не подтверждайте получение товара до его фактической проверки. Это одно из основных правил покупки на Алиэкспресс. Подтверждение получения товара является вашим согласием с тем, что товар удовлетворяет вашим требованиям и вы не будете предъявлять претензий к продавцу;
- Сохраняйте переписку с продавцом. В случае возникновения вопросов или проблем с товаром, важно иметь всю переписку. Это может служить доказательством ваших требований и обсуждений, особенно если дело доходит до спора.
Заказывая на Алиэкспресс, вы открываете для себя мир множества интересных и выгодных предложений, которые могут удовлетворить практически любые ваши потребности и желания. Там можно заказать огромный ассортимент товаров, от мелкой электроники до одежды и аксессуаров для дома, делает этот маркетплейс настоящей находкой для экономных покупателей и любителей онлайн-шоппинга. Следуя предложенным простым шагам и воспользовавшись нашими советами, вы не только сможете заказать безопасно и удобно, но и избежите множество распространённых проблем, таких как покупка некачественных товаров или проблемы с доставкой. Теперь вы знаете, как заказать на Алиэкспресс необходимые товары.
Интернет-маркетолог и автор со стажем работы 10 лет. Постоянный покупатель AliExpress с 2015 года, сделала более 350 заказов и выиграла 23 спора с продавцами. Изучаю нюансы покупок и продаж на китайском маркетплейсе, делюсь полученной информацией и актуальными новостями. Помогаю покупателям AliExpress находить выгодные предложения и выигрывать споры. Отвечаю на вопросы в комментариях.
AliExpress— одна из крупнейших мировых торговых онлайн–площадок, на которой ежедневно покупают миллионы людей различные товары. Здесь можно найти все — от детских игрушек и одежды до автомобилей и мотоциклов.
Для удобства пользователей оформлять заказы на этом маркетплейсе можно через веб–версию или в мобильном приложении. Если вы собираетесь впервые купить товар на «Алиэкспресс», кэшбэк–сервис Megabonus подготовил подробную инструкцию, как это сделать.
Помимо того, что на этой торговой онлайн–площадке можно купить вещи дешево, вы можете сэкономить еще больше. Перед оформлением заказа активируйте кэшбэк на нашем сервисе и возвращайте до 6,46% с каждой покупки.
Как правильно оформить заказ на AliExpress через сайт
Вы впервые решили что–то купить на этом маркетплейсе, но не знаете, как это сделать правильно? Это подробный гайд, как купить товар на «Али» для новичков.
Авторизация или регистрация
Если вы уже зарегистрированы на этой торговой площадке, вам нужно авторизоваться и войти в свою учетную запись. Для этого вы можете ввести номер телефона, который указывали при регистрации, или e–mail.
Также авторизоваться на сайте можно через социальные сети или электронную почту.
Если у вас еще нет аккаунта — зарегистрируйтесь.
- Введите свой номер телефона.
- На указанный номер будет звонок. Вам нужно ввести последние шесть цифр. Если звонка не было, можно запросить повторный или код в смс–сообщении.
Настройка профиля
Прежде чем оформить заказ, перейдите в свой профиль и завершите настройку.
- Выберите раздел «Адреса доставки». Здесь добавьте адрес, по которому вы хотите получать посылки с торговой площадки. При выборе товара вы будете видеть, когда примерно он будет доставлен, и сколько стоит доставка.
- Добавьте реквизиты банковской карты, которой будете оплачивать. Можно сразу этого не делать, а сохранить карту после оплаты первой покупки.
Выбор товара
На сайте AliExpress удобная навигация. Вы можете выбрать категорию товара в каталоге или найти вещь через поисковую строку.
С левой стороны есть фильтры, которые можно использовать для более точного поиска.
Например, вы хотите купить новый смартфон. в поисковой строке введите название товара. Все товары можно отфильтровать по:
- срокам доставки;
- бренду;
- оценке покупателей;
- цвету;
- техническим характеристикам и другим параметрам.
Сравните товары по цене и рейтингу продавца. Также посмотрите, в течение какого времени он будет вам доставлен. Многие продавцы торговой онлайн–площадки предлагают бесплатную транспортировку.
Оформление заказа и оплата
Выбрали товар — можете его покупать.
- Нажмите на выбранную вещь. После этого откроется карточка товара.
- Отправьте товар в корзину.
- Перейдите в корзину и выберите «купить сейчас».
- В открывшемся окне заполните данные получателя, выберите способ оплаты и введите реквизиты платежного средства.
- Подтвердите оформление заказа.
Отслеживать местонахождение посылки можно в личном кабинете на маркетплейса. После того, как товар будет доставлен в пункт выдачи или на почту, там же появится штрих–код, по которому вы сможете его получить.
Экономьте на шопинге с кэшбэк–сервисом «Мегабонус». Перед оформлением заказа активируйте кэшбэк и выполните те же самые действия по выбору и оплате товара в окне, которое откроется после перехода с нашего сайта.
Как оформить заказ на «Алиэкспресс» через приложение
Число покупателей, которые оформляют заказы на AliExpress через мобильное приложение, постоянно увеличивается. Это удобно, ведь телефон всегда под рукой.
Если вы еще не установили приложение, перейдите в маркетплейсы и скачайте его. Доступны версии для разных операционных систем.
После этого авторизуйтесь в приложении. Если у вас еще нет учетной записи — создайте ее. Действия аналогичные, как и при регистрации в веб–версии.
Выбор товара
В мобильном приложении товары можно искать в каталоге по категориям или через поисковую строку. Вы можете установить фильтры по:
- цене;
- характеристикам товаров;
- отзывам покупателей;
- оценке продавца.
Выбранный товар добавьте в корзину, если хотите его отложить и посмотреть другие вещи. Если вы определились, нажимайте «купить сейчас». Откроется вкладка для оплаты.
Оплата
Если у вас нет сохраненных карт, вы можете выбрать способ оплаты. У вас появится окно, в котором нужно ввести реквизиты платежного средства. Потом вы можете сохранить эту информацию, чтобы при повторном оформлении и оплате заказа не вводить данные карты.
- После оплаты дождитесь подтверждения платежа.
- Далее заказу будет присвоен статус «Подготовка к отправке».
- Отслеживать посылку можно в мобильном приложении. Для этого зайдите в свой профиль и перейдите во вкладку «Заказы».
Сэкономьте на покупке в мобильном приложении «Алиэкспресс», активировав cashback от Megabonus. Используйте наше мобильное приложение. Оно доступно для скачивания на смартфоны с ОС Android и iOS.
Как покупать оптом на «Алиэкспресс»
На глобальной китайской торговой площадке можно заказывать товары не только в розницу, но и покупать оптом. Вот пошаговая инструкция, как это сделать.
Выбор товара и связь с продавцом
Для поиска вещей, которые вы хотите заказать на AliExpress, есть каталог или поисковая строка.
- Вы выбираете товар, который нужен.
- Добавляете его в корзину.
- Рядом с каждым товаров в карточке есть количество. вы можете выбрать, сколько единиц вам нужно.
Дальше оплатите заказ и дождитесь проверки платежа.
Особенности оптовых покупок на AliExpress
Оптовый заказ на этой платформе отличается от покупки в розницу. Вот, что нужно учитывать.
- Если в заказе есть более одной тысячи наименований товаров, это считается коммерческим заказом. При таможенном оформлении такая покупка будет облагаться повышенной ставкой — до 30% от суммы покупки.
- Перед оформлением заказа свяжитесь с продавцом. Выясните, есть ли в наличие такое количество вещей и попросите выслать документы, подтверждающие качество товара. У продавца можно попросить скидку на опт.
- Выясните, нет ли ограничений на ввоз купленного товара в Россию. Лучше получить сертификаты и декларации.
- Выберите способ доставки, учитывая габариты почтового отправления.
Как покупать на «Алиэкспресс» юридическому лицу
В обновленной версии торговой площадки покупатели могут авторизоваться только как физическое лицо. Юр лицо на маркетплейсе зарегистрироваться не может.
В способах оплаты доступна только банковская карта, поэтому использовать расчетный счет компании или предприятия не получится. При проведении таможенных процедур товар будет оформлен только на физическое лицо.
Чтобы легально покупать на маркетплейсе юридическому лицу, можно использовать другую популярную площадку — Alibaba, которая также относится к крупнейшему холдингу, в числе которых есть и «Алиэкспресс».
Эта платформа именно для B2B коммерции, где можно выбрать поставщика, согласовать условия заказа или купить напрямую у производителя.
Как ИП покупать на «Алиэкспресс»
Индивидуальные предприниматели, также как и юридические лица, законно купить товар на «Алиэкспресс» не могут. Зарегистрироваться на торговой площадке можно только физическим лицам. Также, как и компаниям, ИП для бизнес–покупок можно использовать платформу Alibaba.
Как покупать на «Алиэкспресс» в рассрочку
Если вы планируете дорогую покупку в этом маркетплейсе, вы можете оформить на нее рассрочку. Такое предложение есть только в мобильном приложении.
- Сумму покупки вы оплачиваете частями. Самостоятельно выбираете количество платежей — на 4, 6 или 12 месяцев.
- Первоначальный взнос оплачивать не нужно. Оплата производится после получения заказа в пункте выдачи, курьером или на почте.
- Оформить рассрочку можно покупателям старше 17 лет на маркетплейсе.
Порядок получения рассрочки
- В мобильном приложении заполните анкету.
- Вам сообщат о доступной сумме лимита, одобренного торговой площадкой. Максимум — 300 тысяч рублей.
- Подпишите договор.
- Выберите товары, добавьте их в корзину и завершите оформление заказа.
- Способ оплаты — «в рассрочку».
Первый платеж нужно внести через 30 дней с момента получения заказа.
«Алиэкспресс» — популярная в мире глобальная торговая онлайн–площадка, где вы можете выбрать различные товары, которых насчитывается несколько десятков миллионов.
Экономьте на каждом заказе, активировав кэшбэк на «Мегабонус». С каждой суммы покупки вы сможете вернуть до 6,46%. А чтобы проверить товар на наличие кэшбэка — воспользуйтесь нашим сервисом.
Читайте наши другие полезные материалы:
- «Что такое кэшбэк при покупке на Алиэкспресс: кратко о главном»
- «Дополнительные скидки на Алиэкспресс»: покупайте выгодно»
Отказываясь от покупок на Алиэкспресс, вы отказываетесь от выгоды и сэкономленных сбережений. Как мы уже знаем, все дороги ведут из Китая, поэтому вы удивитесь, как цены на одни и те же товары, которые вы видите в местных магазинах, существенно отличаются от цен на площадке Алиэкспресс. В этой статье вы узнаете, как пройти регистрацию и заказывать товары на алиэкспресс: от поиска товара до его получения с помощью пошаговой инструкции.
Алиэкспресс недавно стал полностью русскоязычным. Весь интерфейс сайта и приложение на русском языке, а оплачивать покупки теперь можно не в долларах, а в рублях.
Зарегистрироваться на Алиэкспресс можно как с компьютера, так и с телефона. Поэтому в статье будет описываться 2 пути регистрации на Aliexpress, актуальных на 2022 год.
Готово! Теперь у вас есть есть личный профиль на Алиэкспресс, можете приступать к покупкам! Читать, как покупать ⬇️
Aliexpress имеет своё собственное приложение для жителей России. Скачать официальное приложение алиэкспресс бесплатно и без регистрации вы можете по следующим ссылкам, если у вас айфон, андроид, хуавей. Если у вас установлен рустор. После перехода по подходящей для вас ссылке, нажмите на кнопку «Установить». Подождите пока приложение установится на телефон и откройте его.
Регистрация в приложении очень проста, приложение само проведёт вас пошагово по всем этапам. Всё, что вам понадобиться, это всего лишь после запуска приложения ввести номер телефона, а затем ввести проверочный код из СМС, который Алиэкспресс отправит на введённый вами номер.
Если вы по какой-то причине пока не можете скачать приложение — не беда. Откройте ваш интернет-браузер, установленный на телефоне и пройдите по этой ссылке.
Кстати, в мобильном браузере алиэкспресс сам предложит скачать приложение и предоставит вам ссылку сверху страницы.
Как покупать на Алиэкспресс
На Алиэкспресс можно найти всё, будь то телефон, очки или пылесос. Каталог продавцов регулярно пополняется, а цены несомненно радуют.
Процесс покупки на Алиэкспресс совсем не сложный, как кажется на первый взгляд, и не уступает в сложности покупке в любом другом интернет-магазине. Вам всего лишь понадобится банковская карта, реквизиты которой вы введёте на этапе оформления заказа. Итак, как происходит процесс покупки.
Как найти и заказать товар
Искать товар на алиэкспресс очень просто. Введите название желаемого товара в верхнем поле поиска, например, удочка, и нажмите на кнопку поиск или на Enter, если вы заказываете с компьютера.
Каталог сразу же выдаст вам тысячу товаров по разной цене, из которых вы можете выбрать самое оптимальное.
Эти товары можно сортировать по цене, например, если вы ищете самые недорогие предложения, или рейтингу, где много отзывов от покупателей и можно их почитать и поближе познакомиться с качеством товара, его внешним видом и сроком доставки.
На странице товара вы можете подробнее ознакомится с описанием товара и выбрать его модификации, например: цвет, размер, внешний вид, комплектация и др. Также на странице товара вы можете добавить его в избранное, чтобы потом было легче его найти, и посмотреть на срок доставки и её возможную стоимость. Нажав, на кнопку «В корзину» товар добавится в вашу корзину товаров.
Понравившиеся товары удобнее сразу добавить в корзину, чтобы «не потерять». Не переживайте, покупка не совершится без вашего подтверждения, зато будет удобно определиться с окончательным выбором товара перед этапом оплаты.
Ну и конечно же чуть ниже, на странице товара можно почитать отзывы.
Как оплатить товар на Алиэкспресс
После того, как вы определились с выбором товара и положили его в корзину, переходим к этапу покупки. Заходим в корзину и выбираем товары для покупки и нажимаем на кнопку «Купить».
Вы попадёте на страницу оформления заказа. В первую покупку вам понадобится единоразово ввести свой адрес для доставки. Для этого нажимаем на кнопку «Добавить новый адрес».
Вводим нужные данные, нажимаем на кнопку «Продолжить». Кстати, в следующий раз все данные уже будут автоматически добавлены.
Вам станет доступен выбор доставки. Она может быть долгой или короткой, платной или бесплатной, до пункта выдачи, постамата магазина Пятёрочка или до отделения почты. После выбора нажимаем на кнопку «Оформить заказ».
Вы попадёте на страницу ввода карты для оплаты. Вводим номер карты и нажимаем «Оплатить». Готово!
В приложении покупка товара аналогична. Кстати, Алиэкспресс удобен тем, что он даёт гарантию для покупателя. Если вдруг посылка затеряется, продавец будет обязан вернуть вам деньги.
Как получить заказ с алиэкспресс
После оформления заказа вам остаётся отслеживать посылку, а это вы всегда сможете сделать на нашем сайте. В ваших заказах на алиэкспресс вы найдёте код отслеживания, который нужно ввести на этой странице.
После того, как статус заказа изменится на «Доставлено», вы можете смело выходить за заказом, в зависимости от того, какой способ доставки вы выбрали. Если в выбрали доставку по вашему адресу, то посылка придёт в ближайшее отделение Почты России, не забудьте взять паспорт и телефон.
Если вы выбрали в адресе доставки постамат Пятёрочки, то ждите СМС от абонента 5POST на ваш номер телефона с номером заказа, способом получения (НА КАССЕ или В ПОСТАМАТЕ), кодом получения посылки и адресом магазина.
Если заказ пришёл НА КАССУ, вам нужно будет придти в магазин и сообщить сотруднику на кассе, что у вас доставка с Алиэкспресс. Он попросит код из смс, просто покажите ему СМС или продиктуйте код. Вам вручат посылку.
Если заказ пришёл В ПОСТАМАТ Пятёрочки, подойдите к нему (он похож на большой железный шкаф с множеством ячеек), на нём вы увидите табло, введите на нём 9-значный код получения. После ввода ячейка с посылкой автоматически откроется, заберите посылку и просто захлопните ячейку. Если у вас что-то не получается, не беспокойтесь, просто подойдите к сотруднику магазина и скажите, что у вас возникли трудности на постамате, вам обязательно помогут.
Хороших покупок!
АЛИНА ЛУГИНА
Регистрация, выбор товаров, оплата заказов, доставка, споры и прочие нюансы в этом пошаговом руководстве.
Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.
Регистрация и первые шаги
Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.
Как зарегистрироваться
Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook*, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.
Раздел «Мой AliExpress»
После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.
Как добавить адрес
Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.
Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.
Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.
- Имя получателя — укажите фамилию, имя и отчество полностью.
- Улица, дом, квартира — пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
- Почтовый индекс — важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно тут.
- Телефон / мобильный телефон — не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.
Выбор товара и покупка
Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.
Какой язык выбрать
AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, — чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.
В таких ситуациях просто нажмите на ссылку «Просмотреть название на английском» — всё сразу станет понятнее. Если хотите, чтобы весь интерфейс был на английском, жмите Go to Global Site в верхнем правом углу.
Как искать
На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.
- Цена — отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
- Бесплатная доставка — можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
- Только поштучно — отсеивайте предложения для оптовиков.
- 4 звезды и более — не тратьте время на некачественные товары.
- Сортировать по — выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца — не прогадаете.
- Отправка из — для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
- Сгруппировать похожие товары — опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.
Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.
Какого продавца выбрать
Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:
- Рейтинг — те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
- Процент положительных отзывов — число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
- Количество заказов — их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
- Оценка товара — качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
- Отзывы — это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.
С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.
Заказ и оплата
После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.
Как заказать
Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.
После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.
Стандартный метод доставки — это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.
Что надо знать об оплате
Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.
- Карта — кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
- QIWI Wallet — электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
- WebMoney, «Яндекс.Деньги» — системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.
Оплата картой — самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.
Какая карта подойдёт
Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки — доллары.
Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:
- Номер карты — те самые 16 цифр.
- Срок действия — месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
- CVV-код — трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.
Как оплатить
Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.
Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).
Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.
Получение заказа
Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное — ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении почты и её можно будет забрать.
Как узнать статус
Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.
Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:
- Ожидается платёж — вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
- Проверка платежа — AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
- Ожидается отправка — продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
- Заказ отправлен — ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
- Получено подтверждение — вы подтверждаете получение заказа.
- Завершено — сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.
Как отследить посылку
В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.
Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.
Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.
Как получить посылку
Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.
Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.
При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.
Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.
Гарантии и защита
Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.
Как работает защита
Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.
Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.
Как открыть спор
Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.
Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.
После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.