Открытие пункта выдачи требует значительных вложений: денег, времени и сил. Но что делать, если ПВЗ не приносит прибыли или едва удерживается на плаву? В этом руководстве вы узнаете, как минимизировать потери и закрыть ПВЗ грамотно, следуя проверенной методике для каждого маркетплейса.
Илья Будишевский, основатель BudiGroup и резидент Club 500, делится своим опытом о том, как закрыть пункт выдачи заказов (ПВЗ) на Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» без лишних затрат и сложностей.
Содержание
- Как понять, когда пора закрывать ПВЗ
- Какие правила закрытия одинаковы для всех ПВЗ
- Как закрыть ПВЗ Wildberries
- Как закрыть ПВЗ Ozon
- Как закрыть ПВЗ «Яндекс Маркет»
- В чем сложности закрытия пунктов выдачи заказов
Как понять, когда пора закрывать ПВЗ
Приведу топ причин, по которым пункты выдачи заказов приходится закрывать чаще всего:
- Ошибки при выборе места расположения.
- Ошибки в мотивации операторов.
- Форс-мажорные обстоятельства.
Наш собственный опыт, а также анализ работы других игроков на рынке наглядно показывает: в большинстве случаев ПВЗ становятся проблемными именно из-за ошибок на стадии планирования и выбора места размещения.
Разумеется, каждый из маркетплейсов предлагает своим потенциальным партнерам набор предпочтительных локаций. Но ориентироваться лишь на эти рекомендации точно было бы ошибкой.
Дело в том, что довольно часто маркетплейсы выводят в число рекомендуемых зоны, на которых уже есть действующие ПВЗ, перегруженные заказами. Но ведь высокая активность клиентов вполне может оказаться временной. Новый ПВЗ откроется, поделит с существующим падающий трафик, и в итоге оба окажутся под угрозой ухода в минусовую рентабельность.
Чтобы избежать подобного, нужно обязательно изучать ситуацию на месте. Этот метод тоже не дает стопроцентной гарантии, но существенно снижает вероятность ошибки при выборе.
Но если все уже перепробовано, а результаты не радуют, возможно, неисправимая ошибка была совершена на стадии выбора места. Тогда действительно стоит рассмотреть грамотную стратегию выхода.
Тут возможны такие варианты:
- если остались еще финансы и моральные силы, стоит попробовать перевести ПВЗ на новое место работы — по нашему опыту это помогает в 90% случаев;
- если сам ПВЗ небезнадежен, но вы его «не тянете», можно выставить его на продажу;
- в конце концов, можно просто закрыть пункт выдачи заказов.
Остановимся на последнем пункте и подробно расскажем, как закрыть ПВЗ.
Какие правила закрытия одинаковы для всех ПВЗ
Маркетплейсы Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» требуют соблюдения определенных шагов для закрытия пункта выдачи заказов.
Вот основные этапы процесса, которые остаются общими для всех платформ:
- Подайте электронную заявку на закрытие ПВЗ. Это первый шаг для официального прекращения работы ПВЗ на маркетплейсе. Убедитесь, что заявка подана заранее, чтобы соблюсти установленные сроки.
- Проведите полную инвентаризацию товаров и передайте ее результаты компании-партнеру. Это необходимо для сверки остатков и завершения всех транзакций.
- Доработайте срок, указанный в договоре. Следуйте условиям договора, чтобы избежать штрафов и выполнить все обязательства перед маркетплейсом.
Это основные шаги для закрытия ПВЗ на Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет». Далее рассмотрим подробные пошаговые инструкции для каждого маркетплейса, чтобы вы смогли пройти процедуру закрытия без сложностей.
Курс: Как открыть пункт выдачи заказов
Как закрыть ПВЗ Wildberries
Крайне не рекомендуется закрывать пункт выдачи «Вайлдберриз» в течение первого года после открытия. Согласно правилам, установленным маркетплейсом, исполнителю (то есть владельцу ПВЗ) придется выплатить за это компании штраф в 100 тысяч рублей.
Заявку на ликвидацию ПВЗ следует подавать за 14 календарных дней до предполагаемой даты закрытия. В этот период необходимо будет продолжать оказание услуг. Параллельно с этим стоит провести инвентаризацию, а затем перенести остатки товаров на тот ПВЗ, который укажет заказчик.
Wildberries не разрешает отменять уже утвержденную заявку на деактивацию ПВЗ, но при этом не запрещает владельцу закрывшегося пункта открыть новый в другом месте.
Как закрыть ПВЗ Ozon
«Озон» не штрафует за закрытие ПВЗ, но если при открытии пункта вы получали от компании финансовую поддержку, то в случае закрытия раньше чем через 12 месяцев эти средства придется вернуть.
После оформления заявки на закрытие у вас будет 7 дней на то, чтобы за свой счет демонтировать и утилизировать все брендированные материалы. Впрочем, если происходит переезд или продажа пункта выдачи Ozon, материалы можно будет передать новому владельцу или перевести на новое место расположения пункта.
Расторжение договора повлечет за собой проверку со стороны компании, после завершения которой будет проведена процедура приема-передачи товарно-материальных ценностей.
Кроме того, при закрытии ПВЗ маркетплейс потребует вместе с невостребованными или возвращенными заказами передать ему и неиспользованные расходные материалы: мешки для возвратов и одноразовые пломбы.
Как закрыть ПВЗ «Яндекс Маркет»
Маркетплейс ожидает, что вы уведомите его не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты закрытия. За 7 дней до согласованной даты завершения работы пункт выдачи «Яндекс Маркет» деактивируют.
То есть пользователи уже не смогут создавать заявки на получение товаров в нем. В последний день работы нужно будет отправить в компанию все невыкупленные заказы.
От владельца брендированного ПВЗ компания потребует демонтировать и утилизировать до даты расторжения договора фасадную вывеску и все информационные материалы. Фото- и видеоматериалы, подтверждающие демонтаж, нужно будет предоставить заказчику.
В течение пяти дней с даты расторжения договора должна быть проведена сверка взаимных обязательств и проведены последние выплаты.
В чем сложности закрытия пунктов выдачи заказов
Практика показывает, что обычно все три главные маркетплейса страны готовы отпустить своих партнеров без особых препятствий. И все же без сложностей тут не обходится. Так что пошаговая инструкция, как закрыть ПВЗ, точно пригодится.
Во-первых, действовать придется быстро, чтобы уложиться в установленные договором сроки. Инвентаризация, перевозка товаров, утилизация брендированного оборудования — все эти заботы нужно будет выполнить оперативно, чтобы не оказаться перед перспективой судебного разбирательства.
Во-вторых, нужно внимательнее контролировать работу сотрудников. В момент закрытия точки нередко случается так, что даже у добропорядочных и опытных работников меняется отношение к работе. Сотрудники могут начать пренебрегать обязанностями, а то и вовсе забирать себе товары под девизом: «Зачем добру пропадать?».
В-третьих, не стоит забывать и об отчетности перед государством. За хлопотами, связанными с закрытием точки выдачи, нужно помнить о сроках подачи декларации и регулярных платежах.
Фото на обложке: fotostorm / Getty images
Как закрыть ПВЗ Озон: Полное руководство и важные нюансы
🖖Оставить отзыв🤛🏻Хотите закрыть свой пункт выдачи заказов Ozon? 🤔 Это решение может быть обусловлено различными факторами: снижением прибыли, сложностями с персоналом, желанием сменить сферу деятельности или просто отсутствием желания продолжать работу с маркетплейсом. В любом случае, важно знать, как правильно закрыть ПВЗ, чтобы избежать возможных проблем и штрафов.
В этой статье мы подробно рассмотрим все этапы закрытия ПВЗ Ozon, расскажем о возможных сложностях и штрафах, а также предоставим полезные советы и рекомендации, которые помогут вам пройти через этот процесс максимально гладко.
Откройте нужный раздел, выбрав соответствующую ссылку:
⚡ Закрытие ПВЗ Озон: Пошаговая инструкция
⚡ Шаг 1: Обращение в службу поддержки Ozon
⚡ Шаг 2: Связь с оператором
⚡ Шаг 3: Ожидание ответа и выполнение условий
⚡ Возможные сложности при закрытии ПВЗ Озон
⚡ Штрафы за закрытие ПВЗ Озон
⚡ Закрытие аккаунта Ozon
⚡ Причины закрытия ПВЗ Озон
⚡ Как закрыть магазин на Ozon
⚡ Полезные советы и рекомендации
⚡ Выводы
👊🏼 Источник
Как закрыть ПВЗ Ozon: пошаговая инструкция
Решили закрыть свой пункт выдачи заказов Ozon? 🤝 Это вполне естественный процесс, который может быть обусловлен разными причинами. Важно знать, что расторжение договора – это несложная процедура, если следовать определенному алгоритму действий.
Шаг 1: Обращение в поддержку через личный кабинет.
Первым делом вам необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте Ozon для партнеров. 💻 В разделе «Поддержка» выберите тему «Вопросы по договору», затем «Расторжение договора» и «Хочу расторнуть договор с Ozon».
Шаг 2: Написание сообщения и прикрепление уведомления.
В тексте сообщения укажите причину расторжения договора и даты, когда вы планируете закрыть ПВЗ. Важно также прикрепить заполненное уведомление о расторжении договора. 📄 Обратите внимание, что форма уведомления может быть доступна в личном кабинете или предоставлена менеджером Ozon.
Шаг 3: Связь с оператором.
После отправки обращения, с вами свяжется оператор Ozon. 📞 Он подробно расскажет о процедуре закрытия ПВЗ, уточнит все детали и ответит на ваши вопросы.
Важные нюансы:
✅ Внимательно изучите условия договора, чтобы избежать возможных финансовых обязательств.
✅ Убедитесь, что вы вернули все имущество Ozon, которое было вам предоставлено для работы ПВЗ (например, оборудование, брендированные элементы). 📦
✅ Рассчитайте и оплатите все задолженности перед Ozon, если таковые имеются.
✅ Уведомите своих клиентов о закрытии ПВЗ заранее. 📢
Закрытие ПВЗ – это ответственный шаг. Следуя данной инструкции, вы сможете расторгнуть договор с Ozon без лишних проблем и в кратчайшие сроки. ⏱️ Желаем вам успехов в ваших новых начинаниях! 🍀
Закрытие ПВЗ Озон: Пошаговая инструкция
Закрыть свой пункт выдачи заказов Ozon — это несложный процесс, который требует соблюдения определенных шагов. Важно следовать инструкции, чтобы избежать возможных проблем и штрафов.
Шаг 1: Обращение в службу поддержки Ozon
Первым делом вам нужно обратиться в службу поддержки Ozon через личный кабинет.
- Зайдите в свой личный кабинет продавца или партнера на сайте Ozon.
- Найдите раздел «Вопросы по договору».
- Выберите тему «Расторжение договора».
- Укажите причину расторжения договора: «Хочу расторгнуть договор с Ozon».
- Напишите четкое и понятное сообщение о своем желании закрыть ПВЗ.
- Обязательно прикрепите к обращению заполненное уведомление о расторжении договора.
- В уведомлении укажите все необходимые данные: номер договора, дату расторжения, ваши контактные данные.
- Убедитесь, что все данные в уведомлении заполнены верно и без ошибок.
Важно: Заполненное и подписанное уведомление является обязательным документом для расторжения договора. Без него Ozon может отказать в закрытии ПВЗ.
Шаг 2: Связь с оператором
После отправки обращения в службу поддержки, с вами свяжется оператор Ozon.
- Оператор уточнит детали вашего обращения.
- Обсудит с вами условия расторжения договора.
- Ответит на ваши вопросы.
- Сообщит вам о дальнейших действиях.
- Возможно, вам потребуется предоставить дополнительные документы, например, копии документов, подтверждающие вашу правоспособность.
Шаг 3: Ожидание ответа и выполнение условий
После общения с оператором вам останется только дождаться ответа от Ozon.
- Ozon изучит ваше обращение и прикрепленные документы.
- Проверит соблюдение всех условий расторжения договора.
- Примет решение о расторжении договора.
- Сообщит вам о принятом решении.
- В случае положительного решения, вам останется только выполнить все условия, которые указаны в договоре.
Важно: Срок рассмотрения вашего обращения может составлять от нескольких дней до нескольких недель. Будьте готовы к тому, что процесс может затянуться.
Возможные сложности при закрытии ПВЗ Озон
Процесс закрытия ПВЗ может быть связан с некоторыми трудностями. Например:
- Необходимость выполнения условий договора. В договоре с Ozon могут быть указаны условия, которые необходимо выполнить перед закрытием ПВЗ. Например, может потребоваться вернуть оборудование, которое было предоставлено Ozon, или оплатить неустойку за досрочное расторжение договора.
- Проблемы с персоналом. Если у вас есть сотрудники, которые работают в ПВЗ, вам нужно будет решить вопрос с их увольнением. Убедитесь, что вы соблюдаете все требования трудового законодательства.
- Возврат товара. Если у вас остались товары Ozon на складе, вам нужно будет вернуть их на склад Ozon.
- Штрафы. За нарушение условий договора с Ozon, вы можете быть оштрафованы. Например, за досрочное закрытие ПВЗ, за несоблюдение сроков возврата оборудования или за невыполнение других условий договора.
Штрафы за закрытие ПВЗ Озон
Ozon, как и другие маркетплейсы, предусматривает штрафные санкции за досрочное прекращение сотрудничества.
- Штраф за жалобу на закрытие ПВЗ. В случае, если клиенты оставят жалобы на закрытие вашего ПВЗ, Ozon может оштрафовать вас на 5000 рублей в день. Важно, чтобы процесс закрытия ПВЗ был организован аккуратно и без ущерба для клиентов. Оповестите клиентов о закрытии ПВЗ заранее, предложите им альтернативные варианты получения заказов.
- Штрафы за нарушение условий договора. Ozon может оштрафовать вас за нарушение других условий договора, например, за несвоевременную передачу оборудования, за нарушение сроков возврата товаров. Внимательно изучите условия вашего договора, чтобы избежать штрафов.
Закрытие аккаунта Ozon
Если вы хотите закрыть не только ПВЗ, но и свой аккаунт на платформе Ozon, вам нужно выполнить следующие действия:
- Перейдите на страницу Ozon ID. Это ваш личный кабинет на сайте Ozon.
- Найдите раздел «Управление аккаунтом».
- Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
- Укажите причину удаления профиля. Вы можете выбрать одну из предложенных причин или указать свою.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
- Введите код из СМС или почты. Ozon отправит вам код подтверждения на телефон или электронную почту.
- Нажмите кнопку «Удалить».
Важно: После удаления аккаунта вы больше не сможете пользоваться услугами Ozon. Все ваши данные будут удалены.
Причины закрытия ПВЗ Озон
В последнее время наблюдается тенденция к закрытию ПВЗ Ozon, и это связано с несколькими факторами:
- Нехватка сотрудников. В сфере логистики и доставки наблюдается дефицит кадров. Озон, как и другие маркетплейсы, испытывает сложности с поиском и удержанием сотрудников. Это связано с низкой заработной платой и тяжелыми условиями труда.
- Повышение зарплат. Чтобы привлечь сотрудников, Ozon повышает зарплаты. Однако, это не всегда помогает решить проблему.
- Снижение спроса. В некоторых случаях, спрос на услуги ПВЗ снижается. Это может быть связано с экономическими факторами, изменением потребительского поведения или конкуренцией с другими маркетплейсами.
- Низкая рентабельность. В некоторых случаях, ПВЗ оказываются нерентабельными. Это может быть связано с высокими арендными платежами, низкой проходимостью или другими факторами.
Как закрыть магазин на Ozon
Если вы являетесь продавцом на Ozon и хотите закрыть свой магазин, вам нужно выполнить следующие действия:
- Зайдите в аккаунт продавца на маркетплейсе.
- Перейдите в раздел «Вопросы по договору».
- Выберите «Расторжение договора».
- Укажите «Хочу расторжение договора с Ozon».
- Напишите сообщение в техподдержку. Укажите, что вы хотите закрыть свой магазин на Ozon.
- Прикрепите скан уведомления о расторжении договора.
Полезные советы и рекомендации
Чтобы процесс закрытия ПВЗ Ozon прошел гладко, воспользуйтесь следующими советами:
- Внимательно изучите договор с Ozon. Убедитесь, что вы знаете все условия расторжения договора.
- Соблюдайте все требования Ozon. Не нарушайте условия договора, чтобы избежать штрафов.
- Оповестите клиентов о закрытии ПВЗ заранее. Это поможет избежать негативных отзывов и жалоб.
- Предложите клиентам альтернативные варианты получения заказов. Например, они могут забрать заказы в другом ПВЗ или оформить доставку курьером.
- Возвращайте товары и оборудование в срок. Не затягивайте с выполнением условий договора.
- Увольняйте сотрудников в соответствии с трудовым законодательством.
- Сохраняйте все документы, связанные с закрытием ПВЗ. Это может понадобиться в будущем.
Выводы
Закрытие ПВЗ Ozon — это процесс, который требует соблюдения определенных шагов и условий. Важно быть внимательным, чтобы избежать возможных проблем и штрафов. Следуйте пошаговой инструкции, изучите договор с Ozon и воспользуйтесь нашими советами. Надеемся, что эта статья поможет вам успешно закрыть ваш ПВЗ.
Частые вопросы:
- Как долго длится процесс закрытия ПВЗ?
- Срок рассмотрения обращения может составлять от нескольких дней до нескольких недель.
- Можно ли закрыть ПВЗ без штрафов?
- В большинстве случаев, избежать штрафов можно, если соблюдать все условия договора.
- Что делать с товарами, которые остались на складе ПВЗ?
- Необходимо вернуть их на склад Ozon в соответствии с условиями договора.
- Как уведомить клиентов о закрытии ПВЗ?
- Можно разместить информацию на видном месте в ПВЗ, а также отправить уведомления клиентам через электронную почту или СМС.
- Нужно ли увольнять сотрудников при закрытии ПВЗ?
- Да, если у вас есть сотрудники, работающие в ПВЗ, вам нужно будет их уволить в соответствии с трудовым законодательством.
- Что делать, если Ozon отказывает в закрытии ПВЗ?
- Необходимо уточнить причину отказа и попытаться устранить ее. Если проблема не решается, можно обратиться в юридическую консультацию.
- Что делать, если Ozon наложил штраф?
- Необходимо изучить основания для наложения штрафа и попытаться оспорить его, если считаете его неправомерным.
- Можно ли открыть ПВЗ снова после закрытия?
- Да, можно, но для этого нужно будет заключить новый договор с Ozon.
- Куда обращаться по вопросам закрытия ПВЗ?
- В службу поддержки Ozon через личный кабинет.
- Какие документы нужны для закрытия ПВЗ?
- Уведомление о расторжении договора, а также другие документы, которые могут потребоваться в зависимости от ситуации.
🔥 Что будет, если не успел забрать заказ с Ozon
🔥 Какой срок бесплатного хранения на Ozon
🔥 Сколько дней может лежать товар на складе Ozon
🔥 Нужно ли платить за таможню Ozon
Как открыть пункт выдачи «Озон»: условия, стоимость и прибыль
Обновлено 04 февраля 2025, 10:48
Содержание
- Кто может открыть пункт выдачи «Озон»
- Что нужно для открытия пункта выдачи «Озон»
- Сколько стоит открыть пункт выдачи «Озон»
- Как открыть пункт выдачи «Озон»: пошаговая инструкция
- Выгодно ли открывать пункт выдачи «Озон»
- Как раскрутить пункт выдачи
Открытие ПВЗ маркетплейсов является сейчас одним из драйверов малого предпринимательства. За год с лета 2023-го по лето 2024-го число владельцев пунктов выдачи «большой тройки» маркетплейсов (Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет») выросло на 36%. Ранее мы детально изучили открытие собственного ПВЗ в целом, ниже — вся необходимая информация о работе с маркетплейсом Ozon.
Кто может открыть пункт выдачи «Озон»
Чтобы стать партнером маркетплейса, нужно оформить юридическое лицо: ИП или ООО. С самозанятыми Ozon не сотрудничает, так как по закону они не могут оказывать услуги по агентскому договору, а именно по ним маркетплейс работает с ПВЗ. «Озон» предоставляет франшизу пункта выдачи. При этом ИП или компания, которые эту франшизу покупают, не могут работать напрямую с деньгами: все заказы оплачиваются на сайте или в приложении Ozon. Доходом же собственника ПВЗ становится комиссия, которую раз в месяц ему перечисляет «Озон». У такой схемы есть свои преимущества — например, для открытия пункта выдачи заказов не нужна кассовая техника.
Важно проследить, чтобы у юрлица были подходящие для такой работы коды ОКВЭД. Их указывают при регистрации или в случае освоения новых направлений бизнеса. Для пункта выдачи заказов подходят следующие коды ОКВЭД:
- 52.10 «Деятельность по складированию или хранению»;
- 52.20 «Деятельность почтовой связи и прочая курьерская деятельность»;
- 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».
Ozon предлагает своим партнерам два разных тарифа, но выбрать из них самому не получится: тариф «Максимум бренда» предусмотрен для ПВЗ в городе, а тариф «Домашний пункт» подойдет жителям сел, деревень и городов с населением меньше 3,5 тыс. человек. Вознаграждения по ним одинаковые, а вот требования к помещениям заметно отличаются: на тарифе «Максимум бренда» придется поискать подходящее и доступное для аренды помещение, потому что оно должно располагаться в оживленном районе, рядом с остановками общественного транспорта, а еще иметь площадь не меньше 25 кв. м. В случае с «Домашним пунктом» — совсем в духе названия — подойдет любое помещение, хоть собственный дом или гараж.
Что нужно для открытия пункта выдачи «Озон»
Помещение
Едва ли не главная составляющая востребованного, а значит, прибыльного пункта выдачи заказов — удачное помещение. Чем больше вокруг многоэтажных домов и остановок общественного транспорта, тем больше потенциальных клиентов. Разумеется, конкуренция за такую коммерческую недвижимость довольно высокая, и арендные ставки могут оказаться существенными.
Ozon предъявляет определенные требования к помещениям, где будут находиться ПВЗ:
- первый или подвальный этаж;
- собственный вход;
- площадь не менее 25 кв. м;
- высота потолков — от 2,4 м.
Все перечисленное касается тарифа «Максимум бренда», то есть городов.
Присматривая помещение для будущего ПВЗ, стоит сразу прикинуть, где можно организовать склад, а где — зону обслуживания клиентов.
Мебель и оборудование
Помимо ремонта на внешний вид пункта влияет мебель в помещении. Ozon рассылает потенциальным партнерам подробный список с размерами и всеми необходимыми деталями. В стандартный для ПВЗ «Озон» набор предметов мебели входят:
- стойка ресепшен;
- стол проверки;
- приставной модуль;
- примерочная с зеркалом и пуфом.
Распространена практика покупки мебели для ПВЗ с рук. Нередко владельцы пунктов, которые так и не стали приносить прибыль, стараются минимизировать убытки, продавая мебель и оборудование. Для тех, кто хочет испытать удачу в таком бизнесе, это может быть хорошим вариантом, ведь подержанная мебель дешевле новой и точно подходит для ПВЗ. В этом случае перед покупкой важно удостовериться, что столы и тумбочки хоть и были в использовании, но сохранили хороший вид.
Также может понадобиться стеллаж для оборудования склада. Не обойтись без ноутбука и сканера для кодов.
Финансовая подушка безопасности
Как показывает практика, ПВЗ выходит на самоокупаемость, а тем более на прибыль, далеко не сразу. Понадобится как минимум несколько месяцев работы, чтобы этого добиться. А ведь плата за аренду помещения, зарплата сотрудников и коммунальные платежи не зависят от того, сколько заказов выдал ПВЗ в текущем месяце. Поэтому предпринимателям, которые открывают подобный бизнес, важно иметь денежный запас, чтобы покрывать практически неизбежные в первое время убытки.
Сколько стоит открыть пункт выдачи «Озон»
Считается, что открыть ПВЗ маркетплейса сравнительно просто и недорого. На деле же это не всегда так, и без ощутимых вложений на старте бизнеса не обойтись. Нужно найти помещение и арендовать его — часто это предполагает оплату комиссии риелтора и платеж сразу за первый и последний месяц аренды. Кроме того, в самом помещении почти наверняка нужно будет делать ремонт, чтобы привести в его в соответствие с брендбуком Ozon.
Поскольку цены на коммерческую недвижимость, коммунальные платежи и зарплатные ожидания потенциальных сотрудников в разных регионах существенно различаются, привести здесь универсальную калькуляцию мы не можем. Поэтому рассмотрим затраты на открытие ПВЗ «Озон» на конкретном примере.
Скажем, предприниматель из Самары чувствует, что в Октябрьском районе города не хватает еще одного пункта выдачи заказов. Более того, ему подвернулось подходящее помещение, даже риелтору платить не придется. Подсчитаем, сколько такому ИП нужно потратить перед открытием своего дела.
- Аренда помещения — 60 тыс. руб. (с учетом платы за первый и последний месяцы).
- Ремонт — 80 тыс. руб.
- Мебель — 40 тыс. руб.
- Оборудование — 45 тыс. руб.
- Итого — 225 тыс. руб.
С началом работы добавятся еще и регулярные траты.
- Аренда помещения — 30 тыс. руб.
- Зарплата сотрудников — 60 тыс. руб.
- Коммунальные услуги и интернет — 6 тыс. руб.
- Расходные материалы — 2 тыс. руб.
- Итого — 98 тыс. руб. ежемесячно.
Не забудем, что также владельцу ПВЗ нужно будет платить налоги, отчислять НДФЛ и страховые взносы за своих сотрудников.
Как открыть пункт выдачи «Озон»: пошаговая инструкция
Со стороны «Озона» этот процесс отлажен: согласования проходят в течение одного-двух дней, потенциальному партнеру подскажут, что стоит исправить.
Выбрать помещение для ПВЗ
Момент, который может предопределить успешность всей затеи. Вряд ли кто-то поедет за заказом на другой конец города только потому, что там красивый качественный ремонт или особенно приветливые сотрудники. Как правило, люди выбирают ПВЗ максимально близко к дому или работе: чем больше вокруг людей, тем более востребованным будет пункт выдачи.
О требованиях Ozon к помещению будущего ПВЗ мы уже говорили. Стоит отметить, что значительную долю регулярных трат будет составлять именно аренда недвижимости, поэтому выбирать помещение надо тщательно.
Карта «Озон» для открытия ПВЗ
Чтобы выбрать перспективный район, лучше всего воспользоваться картой от самого «Озона», на которой указано, где выгоднее всего (с точки зрения маркетплейса) открывать пункт выдачи. На ней предусмотрена удобная цветовая маркировка:
- оранжевым обозначены локации, где ПВЗ будет особенно востребован;
- зеленым — места, где его можно открыть;
- серым — районы, где пункт выдачи уже есть, но «Озон» готов обсуждать конкретные варианты;
- красным — здания, где ПВЗ уже есть, и открытие второго невозможно.
Здесь же можно рассчитать сумму гарантированного дохода для конкретной точки.
Карта демонстрирует, насколько велика конкуренция между ПВЗ. Например, в Москве кварталы вокруг станций метро почти сплошь закрашены серым. Иногда встречаются подсвеченные оранжевым дома, но найти в них подходящее помещение может быть очень непросто.
Заполнить заявку
Сделать это можно на сайте Ozon или в приложении. Потребуется указать в том числе используемую систему налогообложения. Напомним, маркетплейс не работает с самозанятыми.
В заявке также важно перечислить технические характеристики выбранного помещения: адрес, площадь, высоту потолков и так далее. Не помешают несколько фотографий и видео, а также план помещения. Лучше заранее обговорить с сотрудниками «Озон», каким будет помещение вашего ПВЗ, чтобы не возникло ситуации, когда договор об аренде недвижимости уже подписан, а маркетплейс помещение по той или иной причине не устроило.
Заключить договоры
Если все прошло гладко, можно подписывать соглашения и об аренде, и о франшизе на пункт выдачи заказов.
Сделать ремонт, завезти мебель и оборудование
«Озон» настаивает, чтобы все его пункты выдачи были оформлены по единому шаблону. За символический 1 руб. маркетплейс предоставляет светящуюся вывеску, табличку с режимом работы, брендированные материалы для печати, например баннеры и наклейки, которые призваны помочь клиенту найти ПВЗ.
Затягивать ремонт не стоит: на покраску стен и установку мебели владельцу пункта выдачи отводится две недели.
Набрать и обучить персонал
Необходимо зарегистрироваться в системе Ozon Pick Up и убедиться, что те, кто непосредственно будет выдавать клиентам их заказы, умеют в ней работать.
Выгодно ли открывать пункт выдачи «Озон»
Вне зависимости от выбранного тарифа партнеры Ozon получают вознаграждение, которое рассчитывается одинаково. За каждый выданный товар на сумму до 5 тыс. руб. — 5% от его цены, за каждый выданный товар дороже 5 тыс. руб. — 250 руб. Если ПВЗ будет ежедневно выдавать 30 заказов по 3 тыс. руб. каждый, его комиссия за месяц составит 135 тыс. руб.
Иногда клиенты возвращают товар, заказанный на маркетплейсе: возможно, его повредили при доставке, либо покупка была необдуманная, или человек не до конца понял, что именно он заказывает. Возвраты владельцам ПВЗ не нравятся, потому что за такой заказ они получат всего лишь 15 руб.
Есть у владельцев ПВЗ «Озон» и дополнительные источники дохода:
- приемка товаров у продавцов маркетплейса — 15 руб. за каждый;
- выдача посылок других доставок;
- выдача карты «Озон» и подтверждение личности клиента — 100 руб. за каждую;
- выдача заказов «Озон Фреш» — 3,7% от стоимости продуктов, но не больше 250 руб. за каждый.
Денежная поддержка «Озона»
Ozon предлагает программу финансовой поддержки для новых пунктов выдачи. Первые несколько месяцев можно получать от компании фиксированные выплаты, так называемый гарантированный доход. Предлагаемые суммы отличаются от региона к региону. Например, ПВЗ в Сочи может рассчитывать на сумму до 150 тыс. руб. в месяц, а, скажем, такой же пункт в Кургане — до 90 тыс. руб. Чем больше город, тем выше выплаты.
Первые два месяца работы ПВЗ он получает гарантированный доход автоматически. Но выплаты могут продолжаться до полугода, если пункт выдачи будет зарабатывать меньше установленной «Озоном» суммы гарантированного дохода для его города, достигая при этом минимального месячного оборота. Если в какой-то месяц ПВЗ принесет больше гарантированного дохода, право на помощь от «Озона» он потеряет.
Такая поддержка призвана помочь новым ПВЗ пережить первые месяцы работы, когда точка еще не особо раскручена, а ее владелец вложился в помещение и ремонт.
Штрафы для партнеров «Озона»
В разделе «Ответственность агента» договора франшизы подробно описано, за что «Озон» может оштрафовать владельца ПВЗ — сумму штрафа просто вычтут из ежемесячного вознаграждения. И иногда это может быть очень ощутимо. Рассмотрим самые распространенные случаи.
- Оформление ПВЗ не по брендбуку. При открытии пункта выдачи сотрудники «Озона» проверяют, все ли сделано по их требованиям. Но со временем что-то может меняться: мебель ломается, светящаяся вывеска выходит из строя. За нарушения во внешнем виде «Озон» удержит 30 тыс. руб. штрафа.
- Задержка в отправлении товара обойдется ПВЗ в сумму от 100 до 5 тыс. руб.
- Потеря заказа грозит взысканием полной его стоимости. Неважно, что именно случилось: куда-то пропала коробка, товар хранили неправильно, и он испортился, либо же его вовсе не доставили — если сотрудник ПВЗ принял партию товаров от службы доставки и подписал соответствующий документ, дальнейшую ответственность за них несет пункт выдачи.
- Неподобающее поведение сотрудников. Работник ПВЗ нахамил клиенту или пришел на работу нетрезвым — такое обойдется владельцу пункта выдачи в 10 тыс. руб., если это первый случай в квартале. Если речь идет о повторном нарушении в течение трех месяцев, сумма штрафа удваивается.
Как раскрутить пункт выдачи
Когда открывается новый ПВЗ, «Озон» рассылает сообщения тем своим клиентам, что живут неподалеку. Кроме того, разумеется, этот пункт выдачи появляется среди вариантов доставки заказа. Но это не единственный способ, которым можно постараться увеличить популярность своей точки.
- Ozon бесплатно предоставляет макеты печатных материалов. Такие листовки можно раздать на улице, повесить на доски объявлений на подъездах, положить на стол для упаковки в магазине неподалеку — все это на усмотрение владельца ПВЗ.
- Таргетированная реклама в соцсетях, направленная на жителей района.
- Рекламные посты в локальных группах в соцсетях или у популярных местных блогеров.
- Объявление в домовых чатах и чатах подъездов. Конечно, для этого у владельца ПВЗ должен быть доступ к таким чатам. Но если речь идет о крупном ЖК, можно найти точку входа в интересующий чат.
Научиться • 19 февраля 2025
Как открыть ПВЗ Ozon в 2025 году: пошаговая инструкция
Как открыть ПВЗ Ozon в 2025 году: пошаговая инструкция
Текст: Андрей Кусков, Инк.
Бизнес-журналист, редактор «Инк.», спортивный комментатор, радиоведущий. Бывший шеф-редактор «Радио „Зенит“», имеет обширный опыт работы в спортивных СМИ. Вел репортажи с места событий для радиостанции «Эхо Москвы». Вместе с командой 100TV впервые в России интегрировал в прямые эфиры x.com
Фото: Официальный сайт Ozon
Число пунктов выдачи заказов (ПВЗ) российских маркетплейсов растет с каждым годом. Летом 2024-го сервис 2GIS подсчитал, что их количество за 12 месяцев выросло на 20%. Один из лидеров рынка — компания Ozon. «Инк.» разобрался, как открыть ПВЗ маркетплейса и можно ли на нем быстро заработать.
Оглавление
Условия и механизм сотрудничества с Ozon
Компания Ozon работает с предпринимателями по франшизе. При этом вы не платите роялти и паушальный взнос (плата за использование франшизы. — Прим. ред.). Открыв новую точку выдачи, вы будете получать финансовую поддержку от маркетплейса в первые месяцы работы. Она зависит от населенного пункта и тарифного плана.
Чтобы зарегистрировать заявку на открытие ПВЗ маркетплейса, нужно создать личный кабинет. Это можно сделать через приложение «Пункт Ozon» (доступно в Google Play и AppStore) или через сайт. Но перед этим нужно зарегистрироваться как юрлицо или ИП. Работать с точкой выдачи могут только ИП или ООО.
За каждый товар владелец пункта выдачи получает до 6% прибыли, но не более 250 руб.. А сами сотрудники не получают деньги от клиентов. Все заказы оплачиваются онлайн или в личном кабинете, поэтому кассовый аппарат не нужен.
Основные рекламные материалы Ozon тоже предоставляет сам. Также фирма размещает всю информацию о появлении нового ПВЗ: добавляет его на сервисы с картами, такие как «Яндекс» и 2GIS, и даже рассылает клиентам сообщения о том, что рядом с ними появилась новая точка.
Для владельцев и сотрудников новых пунктов выдачи проводится обучение. Работают территориальные менеджеры, которые будут на связи и помогут ответить на интересующие вопросы.
Городские ПВЗ должны работать ежедневно с 9:00 до 21:00. А точки выдачи в населенных пунктах, где проживает менее 3,5 тыс. человек, могут быть открыты всего пять дней в неделю. Но они обязаны функционировать не менее девяти часов в день.
Где можно открывать пункты выдачи
Раньше пункты выдачи открывать было проще. Изначальная политика компании работала по принципу «ПВЗ в каждом доме», чтобы клиент мог буквально в тапочках и халате дойти до точки выдачи и забрать свой товар. Однако ситуация немного изменилась.
Ozon использует специальную карту, на которой вы можете посмотреть расположение всех открытых в России ПВЗ. Также там специальными цветами подсвечены приоритетные зоны, где желательно открыть пункт выдачи, или же, наоборот, зоны, где новая точка не требуется. Помимо этого, на карте можно найти места со ссылками на объявления о сдаче помещений в аренду. Часть из них уже использовалась под места выдачи заказов с маркетплейсов.
Сейчас потенциальным бизнесменам доступны два тарифа: «Максимум бренда», который рассчитан на города и большие поселения, и «Домашний пункт».
В первом варианте потребуется помещение не меньше 20 кв. м, ремонт и примерочные, стол для проверки, брендинг, стойка для сотрудника и стеллажи для хранения. Это городской тариф.
Во втором варианте для работы подойдет жилой дом, магазин или даже гараж. Первое время помимо брендинга и места для выдачи заказов ничего не нужно. Этот тариф предназначен для открытия ПВЗ в сельской местности и даже в дачных поселках.
Требования к помещению
В условиях города помещение должно быть не меньше 20 кв. м. Если метраж большой, нужно будет установить не две, а три примерочных. Внутри и на фасаде ПВЗ должны размещаться рекламные материалы и брендинг Ozon. Сюда входит вывеска, плакаты и наклейки. Стартовый набор таких рекламных материалов фирма предоставляет бесплатно.
Вход должен быть удобен для всех клиентов и оборудован пандусом и кнопкой вызова сотрудника для маломобильных граждан, если он находится на возвышении. Внутри помещения нужно провести покраску стен в соответствии с брендбуком (Ozon использует специальные руководства по открытию и брендированию помещений для пунктов выдачи. — Прим. ред.). Он доступен как для городских, так и для сельских ПВЗ. Без нужной цветовой гаммы стен, оформления помещений, примерочных и мебели вам не разрешат открывать точку.
Само помещение будущего пункта выдачи должно быть в достаточно проходном месте. Рядом должны располагаться жилые дома, станции метро или остановки общественного транспорта.
Пошаговая инструкция
1.
Регистрируем ИП или ООО.
Первый вариант будет удобнее, если вы открываете ПВЗ один, а второй — если вы это делаете с партнерами. Предприниматели чаще выбирают ИП, так как в этом случае для отчетности о работе нужно прикладывать меньше документов. Далее вам нужно выбрать коды ОКВЭД. Подойдут следующие:
- 47.91 — Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет;
- 52.10.9 — Хранение и складирование прочих грузов;
- 52.29 — Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками;
- 53.10 — Деятельность почтовой связи общего пользования;
- 53.20 — Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность;
- 96.09 — Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки.
2.
Нужно найти помещение.
Для этого используйте карту Ozon. Благодаря ей вы сможете выбрать лучшую локацию, которая подходит для открытия нового ПВЗ. В некоторых случаях сразу видно, какая финансовая поддержка от компании вам доступна. После этого нужно связаться с собственниками помещений и узнать стоимость аренды, условия, возможность повесить вывеску и готовность к ремонту, если он требуется для открытия точки выдачи. Но не спешите заключать договор, так как менеджеры Ozon могут забраковать выбранный вами вариант и вам придется разрывать соглашение и платить неустойку.
Важно помнить, что в тарифе «Максимум бренда» помещение должно быть не менее 20 кв. м., а в «Домашнем пункте» площадь не имеет значения.
3.
Подать заявку на открытие пункта.
Подать заявку на открытие пункта выдачи заказов через специальное приложение или на сайте. Вам потребуется загрузить реквизиты юридического лица или ИП, банковские данные, а еще фото и видео выбранного помещения. Обычно на обработку заявки уходит до суток. Соответственно, если помещение устроит представителя Ozon, с вами заключат договор. После этого можно сразу подписывать соглашение с арендодателем.
4.
Ремонт помещения.
Вполне возможно, собственники уже будут готовы к тому, что у них откроется пункт выдачи. А значит, вам не придется выравнивать стены и потолок. Потребуется только перекрасить стены в нужный цвет. Еще нужны ресепшн для сотрудника, стеллажи, мебель для сотрудников и примерочной, а также ноутбук, принтер и сканер штрихкодов. Когда ремонт пройдет, а мебель и техника будут на своих местах, нужно загрузить фото и видео, а также договор аренды в вашем личном кабинете в приложении и на сайте. Проверка обычно занимает до трех дней. После согласования точка выдачи может начинать свою работу.
Сколько стоит открыть пункт выдачи Ozon
Для начала рассмотрим версию для городских ПВЗ.
- Возьмем как пример Санкт-Петербург. Аренда помещения может обойтись вам от 45 до 100 тыс. руб. в месяц — такие данные мы получили, анализируя предложений на сайтах по недвижимости.
- Ремонт помещения — самая сложная и потенциально затратная статья при открытии ПВЗ. Все зависит от самого помещения и его новизны. На этот пункт стоит закладывать примерно 150 тыс. руб.
- Стеллажи, мебель и примерочные можно брать новые. Но лучше всего на старте посмотреть варианты б/у. Кроме того, есть большое количество предложений, где некоторые предприимчивые компании занялись продажей полного набора мебели для точек выдачи. Сумма полного набора обойдется в 50 и более тыс. руб. Если брать новое, то полный набор будет стоить примерно 70 тыс. руб.
- Набор для работы сотрудников включает ноутбук, принтер и сканер штрих-кодов. Проще всего воспользоваться б/у техникой и сократить расходы, так как новый набор этих предметов может стоить от 70 тыс. руб. При использовании подержанной техники можно уложиться в 30 тыс. руб. и даже меньше.
Начальные затраты на открытие пункта выдачи мы оцениваем примерно в 350 тыс. руб. Сюда входит оплата аренды помещения за два месяца (как правило, арендодатели просят оплатить первый и последний месяц аренды), ремонт и установка вывески, покупка б/у мебели и техники.
Помимо того, предпринимателям стоит помнить, что каждый месяц за свой ПВЗ Ozon они платят арендную плату, коммунальные платежи: за свет, воду и интернет. Если вы нанимаете людей в точку выдачи, то средняя зарплата в том же Петербурге сейчас 2-3 тыс. руб. за смену. То есть в месяц на сотрудников придется тратить примерно 90 тыс.руб.
Отдельно отметим и возможность купить уже готовый бизнес в виде пункта выдачи Ozon. Но эксперты предостерегают от такого решения и считают, что его лучше открывать с нуля.
Афсун Гаджиев,
предприниматель и владелец ПВЗ Ozon
«Рекомендую открывать ПВЗ с нуля, а не приобретать готовый бизнес. Готовые точки, как правило, не продаются, если они приносят прибыль. Существует риск покупки бизнеса, который был открыт только для перепродажи, что может привести к большому количеству скрытых проблем и дополнительных затрат. Это зачастую более рискованно, чем начать с чистого листа».
Сравним преимущества и недостатки обоих вариантов в виде таблицы:
| Что выбрать? | ПВЗ с нуля | Купить готовый |
|---|---|---|
| Плюсы | Меньше вложений. Сами выбираете локацию. Финансовая поддержка от Ozon на старте. Работа сразу с маркетплейсом со стадии поиска места под точку выдачи. |
Нет затрат на открытие. Вы сразу получаете готовый ПВЗ. Сразу можно получать прибыль. Клиентская база и отзывы. |
| Минусы | Риск ошибиться с локацией для будущего ПВЗ. Согласование помещения и последующего ремонта может занять время. Придется потратить время и силы на развитие ПВЗ. Выход на прибыль может занять около года. |
Стоимость готового ПВЗ может быть выше 1 млн руб. Есть риск купить ПВЗ, сделанный просто под продажу. Без базы и дохода. Вас могут обмануть мошенники и подделать документы о прибыли или о помещении. Вместе с позитивными отзывами и клиентами могут быть и негативные аспекты. Прибыльные ПВЗ продают крайне редко. |
Что еще можно открывать в пункте Ozon
Чтобы получать больше прибыли от своего ПВЗ Ozon, вы можете использовать сразу несколько способов заработка.
- Можно принимать товары от продавцов Ozon, которые приходят в пункт выдачи, а затем переправлять их через курьеров. За каждое отправление вы получите 15 руб.
- Можно подтверждать личность клиента и выдавать Ozon Карты. За каждую из них вы получите 100 руб.
- В крупных городах предпринимателям доступна возможность выдавать заказы Ozon Fresh. Ставка составляет 3,7% от стоимости товаров, но не более 250 руб.
- Если есть предбанник, который может быть открыт круглосуточно, в него можно установить постамат Ozon Box. За его загрузку вы получите 2,5% от заказа, но тоже не более 250 руб. за товар.
- Поставить кофейный или вендинговый аппарат.
- Выдавать посылки от служб доставки. Их брендинг размещать нельзя, однако многие из компаний этого и не требуют.
Пример
Нельзя открыть пункт, назвать его «Ежиные иголки» и выдавать там заказы всех маркетплейсов и повесить разноплановый брендинг. С этим у Ozon строго. Поэтому можно выдавать посылки, например, СДЭКа. И получать за это дополнительную прибыль в 15-20 тыс. руб. в зависимости от города и потока заказов.
Как отмечает эксперт, заработать на выдаче посылок от служб доставки можно порядка 20 тыс. руб. в месяц.
Афсун Гаджиев,
предприниматель и владелец ПВЗ Ozon
«Для увеличения доходности ПВЗ стоит рассмотреть возможность добавления дополнительных пунктов выдачи, таких как Avito, DPD, Boxberry. Эти сервисы требуют минимальных вложений и не требуют установки вывесок, а каждый из них может приносить 20-25 тыс. руб. дополнительной прибыли. Также хорошим источником дополнительного дохода могут стать кофемашины и торговые автоматы».
Стоит ли открывать ПВЗ Ozon
При взгляде на карту Ozon может сложиться впечатление, что открытие нового ПВЗ вряд ли окажется прибыльным. Основной риск кроется в том, что пунктов уже много. Однако и сама компания, и эксперты говорят о том, что число клиентов растет, а значит, и возможности для заработка на точке выдачи есть.
Афсун Гаджиев,
предприниматель и владелец ПВЗ Ozon
«Открытие ПВЗ Ozon в 2025 году — это все еще прибыльная возможность, при условии, что в приложении Ozon остается возможность запускать новые локации. Если такая возможность существует, значит, рынок и модель бизнеса остаются актуальными и потенциально доходными».
Что касается рисков при открытии такого бизнеса, как пункт выдачи заказов, то изначально они кажутся минимальными. Но эксперт отмечает, что есть важные моменты, на которые стоит обратить внимание, например состояние помещения. Если оно потребует больших вложений на ремонт, то лучше отказаться. Еще один важный момент — это выбор локации. Если клиентам до нее неудобно добираться или их будут перетягивать другие точки выдачи, то в первые месяцы вы будете нести серьезные убытки из-за затрат на аренду помещения и персонал.
«Период, необходимый для выхода в плюс, напрямую зависит от выбора локации, стоимости аренды и уровня выручки. Если не удастся достичь нужного порога выручки до третьего месяца, бизнес может остаться убыточным. Обычно на стабилизацию бизнеса и выход на положительную прибыль требуется от полугода до года», — объясняет специалист.
Открыть пункт выдачи Ozon в 2025 году — все еще неплохая и перспективная идея. Из основных минусов — в крупных городах самые перспективные локации уже заняты. С другой стороны, застройка новых территорий ведется активно во многих крупных городах. Да и открыть точку выдачи Ozon на даче — достаточно перспективная идея, особенно если в роли персонала задействовать соседей или родственников. Если правильно подобрать место, то выйти в плюс с ПВЗ можно уже через полгода, считает Гаджиев.
Написали большой подробный гайд по открытию пункта выдачи заказов маркетплейса Ozon. Сеть ПВЗ маркетплейса постоянно расширяется, партнеров ищут и белых пятен на карте все еще хватает. Самое время начать зарабатывать вместе с популярным маркетплейсом, а в новой статье мы расскажем, как это сделать.
Где можно открыть пункт выдачи заказов «Озон»
Работы по открытию ПВЗ начинаются с согласования помещения и места его расположения. Смысл прост: Ozon — не «Пятерочка», которых может быть 2 в одной многоэтажке. Маркетплейс тщательно контролирует насыщенность локаций своими ПВЗ и не допускает, чтобы они конкурировали друг с другом.
По этой причине территории населенных пунктов, где уже присутствует Ozon, поделены на 4 зоны:
-
Охранные зоны. В таких местах уже есть ПВЗ маркетплейса и открываться там нельзя.
Здание находится в охранной зоне, ПВЗ здесь открыть не дадут
-
Рекомендуемые зоны — места, где сам маркетплейс советует открывать пункты выдачи заказов.
-
Зоны гарантированной комиссии. Если открыть здесь ПВЗ, в течение 3 месяцев владелец будет получать вознаграждение в определенном размере вне зависимости от показателей ПВЗ.
По этому адресу можно открыть ПВЗ и получать гарантированные 85 тысяч рублей в месяц
-
Домашний пункт — зоны, где можно открыть только ПВЗ по одноименному тарифу.
Читайте также: Как продавать на Ozon
На карте локаций зоны подсвечены своими цветами
Зоны можно отфильтровать на карте при помощи слоев — так же, как и на обычных картах «Яндекса».
Фильтр для показа определенных зон на выбор
Читайте также: Как на Ozon работает доставка силами продавца
Условия сотрудничества
Для того, чтобы открыть пункт выдачи заказов Ozon, нужно иметь зарегистрированный в установленном порядке бизнес. Партнерами могут стать только индивидуальные предприниматели и юридические лица.
Физических лиц и самозанятых в партнеры не принимают. Но! Даже если у вас пока нет ИП или ООО, можно связаться с представителями маркетплейса, получить консультацию и сопровождение на всех этапах: от выбора организационно-правовой формы до регистрации бизнеса в налоговых органах.
Типы пунктов выдачи заказов
Маркетплейс дает возможность открыть ПВЗ двух типов: «Максимум бренда» и «Домашний». Расскажем о требованиях к каждому из них подробнее.
ПВЗ «Максимум бренда»
-
Отдельное помещение площадью не менее 20 квадратных метров. Свой отдельный вход не обязателен, пункт выдачи можно размещать и в существующих торговых центрах, магазинах и так далее.
-
Возможность разместить вывеску Ozon на фасаде здания. Вывеска должна быть световой и работать постоянно — в режиме 24/7.
-
Оборудование помещения: стойка (ресепшн), стол для распаковки и проверки товаров, розетки, примерочная.
-
Оформление помещения, ремонт и отделка — в соответствии с брендбуком маркетплейса.
-
Все рекламные материалы и наборы для брендинга Ozon предоставляет партнерам бесплатно.
-
Разрешается выдавать в ПВЗ заказы других интернет-магазинов, но без использования стороннего брендинга. Только озоновский.
-
Комиссия владельца пункта выдачи — от 4,45 % оборота ПВЗ.
ПВЗ «Домашний пункт»
-
По площади помещения никаких требований нет, главное, чтобы там находился стол для выдачи заказов и было место для хранения товаров.
-
Примерочная и розетки не обязательны.
-
Обязательное размещение двух вывесок: брендированного носителя снаружи здания (не обязательно на фасадной части, как в случае с ПВЗ «Максимум бренда») и вывески размеров 170х130 мм внутри, в кассовой зоне или на другом видном месте.
-
Рекламные материалы и вывески маркетплейс предоставляет безвозмездно.
-
Разрешается выдавать заказы других магазинов, но — также без стороннего брендинга.
-
Комиссия владельца ПВЗ — от 2,55 % оборота точки.
Читайте также: Как работает личный кабинет продавца Ozon
Общие требования к помещениям ПВЗ Ozon
Вне зависимости от тарифа («Домашний» или «Максимум бренда») к помещениям и зданиям, где расположены ПВЗ, предъявляют еще несколько требований:
-
Отсутствие пропускного режима.
-
Логистическая доступность: до ПВЗ должно быть удобно доехать на общественном транспорте, дойти пешком или добраться на автомобиле.
-
Антискользящее покрытие ступеней у входа в здание.
-
Наличие лифта, если ПВЗ открыт в торговом центре.
-
Наличие склада, который способен вместить заказы.
-
Режим работы пункта выдачи — не менее 7 дней в неделю.
-
Чистота, наличие мебели и оргтехники в хорошем состоянии.
-
Удобная и понятная навигация: нужно сделать так, чтобы покупатель не плутал по торговому центру в поисках ПВЗ, везде должны быть вывески и указатели.
Что такое гарантированная комиссия
Гарантированная комиссия — это специальная программа для поддержки партнеров, которые хотят открыть ПВЗ или уже открыли его.
В чем соль: в течение полугода маркетплейс выплачивает вознаграждение в определенном размере всем владельцам ПВЗ. Вознаграждение фиксированное, оно зависит от региона, где расположен пункт выдачи заказов.
Читайте также: Сравнение размеров комиссий 5 популярных маркетплейсов
Размеры минимального оборота ПВЗ и сумма вознаграждений для партнеров
Есть нюанс: в течение первых трех месяцев гарантированная комиссия выплачивается вообще без учета каких-либо показателей ПВЗ. Даже если оборот точки будет меньше минимального, деньги все равно дадут. После того, как пройдет 3 месяца, гарантированную комиссию будут выплачивать только в случае, если ПВЗ выйдет на минимальные обороты. Они тоже зависят от региона, информацию можно посмотреть на скриншоте выше. Например, для Волгоградской области это будет 320 тысяч рублей в месяц.
Если после трехмесячного периода минимальный оборот не достигнут, гарантированная комиссия выплачиваться не будет.
Для того, чтобы принять участие в программе по выплате гарантированных комиссий, нужно подать заявку и подписать оферту. Срок подачи заявок — до 31 марта 2023 года.
Инструкция по открытию ПВЗ Ozon
Для начала работы спускаемся в подвал сайта и находим пункт «Открыть пункт выдачи Ozon»:
Раздел перехода к заполнению заявки на открытие пункта выдачи
Переходим на отдельную страницу, которая выглядит так:
Здесь можно сразу подать заявку на согласование помещения или записаться на консультацию, а также посмотреть карту локаций
По умолчанию считаем, что у нас уже есть несколько вариантов помещений, которые можно арендовать в пределах нашей локации. Теперь нужно проверить, в какой тарифной зоне они находятся и что там можно открыть. И можно ли вообще. Для этого открываем карту локаций, находим наше здание и смотрим, к какой зоне оно относится.
Читайте также: 10 самых распространенных ошибок продавцов Ozon
Карта локаций с указание тарифных зон. Можно ввести адрес и сразу перейти к просмотру здания
Если все в порядке, помещение не расположено в охранной зоне и тариф устраивает, можно отправлять заявку на согласование помещения.
Нажимаем на кнопку «Согласовать помещение» и переходим к заполнению заявки
Если вы не зарегистрированы в системе, нужно пройти несложную регистрацию:
Заполняем форму и идем дальше
Письмо с подтверждением регистрации в системе приходит на указанный email-адрес в течение 2 рабочих дней. Письмо часто попадает в папку «Спам», рекомендуем проверять ее тоже.
После доступа к системе можно будет согласовать помещение.
Выбираем помещение на карте или просто вводим адрес
Далее выбранные помещения добавляются в список, из которого можно отправить их на согласование.
Список выбранных помещений
Нажимаем на адрес и переходим в меню создания заявки:
Заявка на согласование помещения
Если все пройдет успешно и помещение согласуют, вам предложат подписать оферту согласно выбранному тарифу и типу ПВЗ. Подписанный документ рассматривается в течение 2 дней.
Как только все формальности будут улажены, можно получать рекламные материалы, устанавливать вывеску и делать ремонт помещения. На это дается 14 дней. После того, как все будет готово, ПВЗ будет нанесен на карту пунктов выдачи, а жителям близлежащих домов придет уведомление о том, что рядом с ними открылась новая точка. Можно начинать работать: принимать товары на склад и выдавать заказы покупателям.
И приятный бонус напоследок: франшиза ПВЗ Ozon полностью бесплатная. Никаких паушальных взносов и роялти здесь не предусмотрено. Единственные инвестиции, которые вам понадобятся, это средства вложенные в ремонт помещения и приведение его в соответствие с брендбуком маркетплейса — около 120 тысяч рублей.
А если вы хотите продавать на маркетплейсах и не связываться с рутиной вроде фулфилмента, регистрации личного кабинета и продвижения товаров, можно отдать эти работы на аутсорс.
Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.
А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на Wildberries и других маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.
Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь и будьте в курсе.