Словарь терминов
Выберите букву
Инструкция
Оглавление
Что такое инструкция
Инструкция — это документ, который содержит подробные указания, рекомендации или правила по выполнению определенных действий, процессов, процедур или задач. Инструкции создаются с целью обеспечения ясности, последовательности и эффективности выполнения конкретных задач или операций.
Инструкции могут применяться в различных сферах и для разных целей, включая:
- Производственная сфера: В данном контексте инструкции могут содержать указания по безопасности и охране труда, правила использования оборудования, технологические процессы производства и многое другое.
- Медицинская сфера: Медицинские инструкции могут включать в себя рекомендации по лечению, применению лекарств, процедурам и диагностике.
- Информационная технология: Инструкции по программному обеспечению и компьютерным системам могут содержать описание шагов по установке, настройке и использованию программ или устройств.
- Образование: Учебные инструкции могут предоставлять учащимся или обучаемым конкретные указания по выполнению учебных заданий или экзаменационных работ.
- Административная и офисная работа: В офисной среде инструкции могут включать в себя процедуры работы с документами, правила оформления отчетов и др.
Инструкции, как правило, разрабатываются квалифицированными специалистами или экспертами в соответствующей области с целью обеспечения точности и понимания. Их цель — упростить выполнение задачи или процедуры, минимизировать ошибки и обеспечить соблюдение установленных стандартов и требований.
Виды инструкций
Выделяют следующие инструкции:
- Инструкция по эксплуатации — описание изделия и правил пользования им.
- Инструкции по охране труда — это описанный комплекс правовых норм, непосредственно направленных на обеспечение безопасных и безвредных условий труда.
- Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.
- Инструкция по применению лекарственного препарата — официальный документ, содержащий информацию о лекарственном препарате, необходимую и достаточную для его эффективного и безопасного медицинского применения.
Нашли опечатку?
Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Узнавай о новостях первым
Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона
Все публикации
Рекомендуемые статьи
Муниципальная собственность
Полная статья о правовом статусе муниципальной собственности: особенности владения, распоряжения и использования, статьи…
Подробнее
Частная собственность
Узнайте, что такое частная собственность, какие права она даёт, как защищается законом, в каких случаях может быть огран…
Подробнее
Помещение
Что считается помещением по закону, как оформляется право на жилое и нежилое помещение, особенности сделок, досудебный п…
Подробнее
#статьи
-
0
Что такое должностная инструкция и как с ней работать
Разобрались, зачем нужны должностные инструкции, что в них пишут и как их утверждают.
Кадр: фильм «Тюрьма суперзлодеев» / Arcana Productions
Обозреватель Skillbox Media. Пишет про бизнес, маркетинг, финансы и IT. Работала с Avito Tech, «Яндексом», «Ситилинком», Ozon и «Росатомом».
Обязанности и права работника можно прописать в трудовом договоре. Но если их много, лучше составить отдельный документ — должностную инструкцию. Она обезопасит работодателя в случае трудовых споров и поможет лучше контролировать рабочий процесс.
В этой статье рассказываем главное о должностных инструкциях. Материал будет полезен руководителям, тем, кто связан с кадровым учётом, и тем, кто хочет разобраться в своих обязанностях.
- Что такое должностная инструкция
- Какие есть виды инструкций
- Что нужно писать в должностной инструкции
- Как утвердить документ в компании
- Сколько нужно хранить должностную инструкцию
Должностная инструкция (ДИ) — это внутренний документ, в котором работодатель определяет подчинённость, требования к квалификации, права и обязанности сотрудника, зону его ответственности и порядок вознаграждения.
Обязательно ли составлять должностную инструкцию? Нет, это не обязательный документ, согласно Письму Минтруда РФ от 25.04.2022 №14-2/ООГ-2707. Каждый работодатель сам решает, составлять ли должностную инструкцию и в какой форме это сделать. Для компаний, в которых не используют ДИ, никаких санкций не предусмотрено.
Но если работодатель хочет чётко регламентировать работу сотрудников и защитить как свои, так и их права, инструкцию лучше составить. Документ поможет объективно оценивать результат работы сотрудника, а также разрешать споры между работодателем и подчинённым, если они возникнут.
Кроме того, наличие должностной инструкции позволяет мотивированно отказать кандидату в приёме на работу. Это возможно, если у него отсутствует необходимый опыт, навыки и образование, которые требуются на должности.
Чаще всего ДИ составляют крупные компании и государственные учреждения, чтобы регламентировать обязанности большого количества сотрудников. Кроме того, документ будет полезен среднему и малому бизнесу.
Кто должен составлять должностную инструкцию? В Трудовом кодексе РФ нет указаний на этот счёт. Это может быть генеральный директор, руководитель одного из отделов или юрист.
Лучше всего, чтобы раздел с обязанностями составил тот, кто хорошо понимает специфику работы специалиста. Как правило, это его непосредственный руководитель. Все остальные разделы в идеале составляет юрист совместно с работником отдела персонала, чтобы исключить возможные ошибки и нарушения законодательства.
Должностные инструкции можно условно разделить на два вида: индивидуальные и типовые. Объясним, в чём разница между ними.
Типовую должностную инструкцию можно составить для всех сотрудников, которые работают на одинаковой должности, обладают одинаковыми компетенциями и выполняют схожие задачи.
Например, если в супермаркете посменно работает 40 продавцов-консультантов, для них будет действовать единая ДИ, поскольку круг обязанностей у них одинаковый.
Если в компании есть грейды, например младший и ведущий специалист, то для каждого из них необходимо составить свою ДИ. Это позволит обозначить разницу в компетенциях, круге обязанностей и уровне зарплаты сотрудников.
Индивидуальную должностную инструкцию составляют под конкретного сотрудника с учётом его обязанностей, опыта и навыков.
Например, индивидуальную ДИ можно написать для специалиста в очень узкой области или для топ-менеджера. У таких сотрудников специфический круг обязанностей, а других людей, занимающих эту же должность, в компании нет.
Индивидуальные ДИ используют редко, поскольку их сложно применить к другим сотрудникам: те могут не соответствовать описанным в документе критериям.
Единого стандарта должностных инструкций не существует, но есть примерный перечень пунктов, которые прописывают практически всегда. Вот что чаще всего включают в документ.
Общие положения. Это вводная часть инструкции, в которой указывают название должности сотрудника и его место в иерархии компании. В ДИ можно прописать, кому сотрудник подчиняется и есть ли кто-то в подчинении у него самого. Здесь же компания может указать требования к работнику — наличие высшего образования по специальности, требуемый стаж работы и другие компетенции.
Например, в требованиях к должности руководителя отдела бухгалтерии можно указать обязательное наличие диплома по специальности «Бухгалтерский учёт» и опыт на аналогичной должности не менее двух лет. В подчинении у главного бухгалтера будут младшие сотрудники, а он сам будет отчитываться перед генеральным директором компании.
Обязанности и трудовая функция. В этом пункте указывают все должностные обязанности работника. Чем подробнее они будут расписаны, тем меньше будет вероятность разночтений, а также возможных споров между сотрудником и работодателем.
Например, в ДИ главного бухгалтера нужно указать, что он заполняет и отправляет в ФНС всю налоговую отчётность компании, выставляет счета контрагентам, а также заведует начислением зарплат, отпускных и больничных.
Также к обязанностям относится выполнение требований локальных нормативных актов и соблюдение дисциплины: режима рабочего времени, корпоративной этики и так далее.
Как руководитель, главный бухгалтер имеет право передавать часть своих задач младшим сотрудникам, но обязан контролировать результаты. Если подчинённые не отправят отчётность в ФНС вовремя, ответственность понесёт именно главный бухгалтер.
Ещё в должностной инструкции можно указать возможность поручения сотруднику других задач, которые входят в его трудовую функцию. Например, бухгалтер может сделать смету для проекта или провести закупки для компании. А вот попросить бухгалтера прибраться в офисе или написать код для сайта нельзя — эти действия в его трудовую функцию не входят.
Права сотрудника. К ним относится, например, право на доступ к информации, которая нужна для выполнения работы, или на пользование спецтехникой на производстве.
Так, главный бухгалтер имеет право на доступ к рабочим программам, например «1С», на доступ к внутренней документации и счетам для проведения всех финансовых операций компании.
Общие права, например право на ежегодный оплачиваемый отпуск или больничный, в должностной инструкции прописывать не обязательно. Они и так установлены законодательством и будут указаны в трудовом договоре.
Ответственность. Работодатель может включить в ДИ перечень действий, за которые сотруднику будет грозить ответственность в соответствии с трудовым законодательством и правилами внутреннего распорядка компании. К таким нарушениям могут отнести разглашение личных данных сотрудников или коммерческой тайны, несоблюдение субординации, задержку в подаче отчётов, некорректное отношение к коллегам и клиентам.
Например, если главный бухгалтер не сформирует вовремя зарплатные ведомости, сделает ошибку в налоговой отчётности или нагрубит сотрудникам, его могут привлечь к дисциплинарной ответственности.
Должностную инструкцию можно составить как отдельный локальный нормативный акт, так и в качестве приложения к трудовому договору сотрудника.
Как правило, общую форму должностной инструкции утверждает руководитель организации или иной уполномоченный сотрудник, отвечающий за персонал в компании, на которого руководитель выписал доверенность. Это может быть, например, заместитель директора или руководитель отдела персонала. Должностную инструкцию для самого руководителя компании при необходимости утверждают коллективно руководящие органы компании согласно её уставу. В ООО это будет совет директоров, в АО — собрание акционеров.
Важно, чтобы процедура утверждения документов соответствовала процедуре, указанной в уставе компании. Иначе документы не будут иметь юридической силы.
Как ознакомить сотрудника с должностной инструкцией. Порядок ознакомления зависит от способа утверждения ДИ. Если должностная инструкция оформляется как приложение к трудовому договору, экземпляр инструкции при найме на работу должны подписать сотрудник и уполномоченное лицо компании.
Если должностную инструкцию оформляют в качестве локального нормативного акта, сотрудника ознакамливают с ней под подпись до подписания трудового договора.
Как вносить изменения в должностную инструкцию. Изменения в уже существующие инструкции вносят в том же порядке, в каком и утверждают.
Если инструкция — это локальный нормативный акт, то нужно выпустить приказ с указанием изменений, утвердить новую редакцию ДИ и ознакомить с ней сотрудника под подпись. Если ДИ — приложение к трудовому договору, то с сотрудником заключают дополнительное соглашение, в котором фиксируют все изменения.
Если работодатель меняет в должностной инструкции трудовую функцию работника, то эти изменения нужно предварительно с ним согласовать. Это обязательно и если ДИ является локальным нормативным актом, и если ДИ оформлена как приложение к трудовому договору.
Например, если маркетологу хотят передать часть обязанностей, которые раньше выполнял SMM-специалист, работодатель должен получить на это согласие. Сотрудник при этом имеет право отказаться.
Что делать, если сотрудник сменил должность или у него появились новые обязанности. Допустим, сотрудник перевёлся в другое подразделение компании или получил повышение до старшего специалиста.
Если ДИ — локальный нормативный акт, сотрудник должен ознакомиться с ДИ по новой должности под подпись. Если ДИ — приложение к трудовому договору, то потребуется, чтобы ДИ подписали сотрудник и уполномоченный руководитель.
Ещё у работника могут появиться новые обязанности на текущей должности. Например, главный бухгалтер может взять на себя проверку контрагентов перед заключением сделок или общение с банками по поводу открытия новых счетов.
В этом случае работодатель сначала должен получить у сотрудника письменное согласие на внесение изменений в обязанности, прописанные в ДИ. После этого можно скорректировать ДИ, а затем ознакомить сотрудника с обновлённым документом в порядке, который использовался при подписании первоначальной редакции ДИ.
Срок хранения должностной инструкции не указан в Трудовом кодексе РФ. Но в Приказе Росархива от 20.12.2019 №236 упоминается, что должностные регламенты или инструкции для сотрудников хранятся от 50 до 75 лет.
Где именно нужно хранить документ, в законах также не указано, поэтому это остаётся на усмотрение руководителя. Важно обеспечить сохранность документов — в частности, от пожара.
Как правило, ДИ, которые являются локальными нормативными актами, хранятся в архиве вместе с другими корпоративными документами или в системе электронного документооборота. Должностные инструкции, оформленные как приложение к трудовому договору, хранятся в аналогичном хранению трудового договора порядке.
- Должностная инструкция — это внутренний документ, который компания может разработать для любой из имеющихся в штате должностей. В нём указывают обязанности и права сотрудника, а также санкции при возможных нарушениях.
- Должностная инструкция облегчает работодателю контроль за рабочим процессом, а сотруднику даёт чёткое понимание, что именно он должен делать. Также этот документ помогает регулировать возможные споры, которые могут возникнуть между компанией и работником.
- Государством не установлены структура и вид документа, поэтому работодатель может составить его в свободной форме. Лучше всего, чтобы инструкцию перед утверждением проверил юрист, а обязанности определял человек, хорошо знакомый со спецификой работы.
Научитесь: Менеджер по работе с персоналом
Узнать больше
Чтобы объяснить человеку как выполнять задачу или работать с инструментом, нужно составить понятную инструкцию. Неизвестная компьютерная программа или новые функции на работе – все это требует разъяснений для успешного взаимодействия. В статье рассмотрим, как правильно написать инструкцию.
Инструкция – это документ, который объясняет способы или правила выполнения определенных действий. А понятная инструкция делает то же самое, но простым языком. Многие руководства написаны очень сложно и люди предпочитают не заглядывать в них, пока что-то не сломается.
Однако такой подход может привести к не самым лучшим последствиям. Например, работник не изучил правила по работе на буровой установке или неверно понял описанный материал, и получил травму из-за неправильного использования техники. Поэтому важно ответственно подойти к составлению и разобраться, как правильно написать инструкцию.
3 основных вида инструкций
Есть несколько типов инструкций. Они предназначены для разных целей, но разрабатываются по схожим принципам. К примеру – уяснив, как написать инструкцию по работе системного администратора, вы легко сможете применить эти знания и при подготовке руководства по использованию мини-АТС.
Пошаговая инструкция
Такие руководства позволяют регламентировать все возможные повторяющиеся процессы. Поставленная задача разбивается на несколько этапов, и каждый этап дополняется пояснениями. Примеры таких инструкций – пошаговые алгоритмы составления бухгалтерской отчетности, подключение к удаленному рабочему столу или действия при пожаре.
Вот как может выглядеть краткое пошаговое руководство по замене картриджа в лазерном принтере Brother HL-1110R:
- Откройте верхнюю крышку и извлеките блок фотобарабана
- Установите в нижнее положение переключатель в правом нижнем углу блока фотобарабана
- Вытащите тонер-картридж
- Поставьте на его место новый
- Подвигайте в разные стороны зеленую лапку в левом верхнем углу фотобарабана. Обязательно верните ее в исходное положение
- Установите фотобарабан обратно в принтер
- Закройте крышку
- Сделайте пробную печать. Если появляется сообщение «Замените тонер», значит фотобарабан установлен неправильно, и шаги 1-7 нужно проделать заново. Если неисправность не исчезает – обратитесь к системному администратору
Инструкция по использованию
Это перечень рекомендаций по правильному использованию приборов, например, руководство к сканеру штрих-кодов. Такие мануалы будут полезны пользователям непростых устройств — на рабочем месте или в быту.
В отличие от пошагового алгоритма, акцент делается не на достижении определенного результата, а на особенностях применения. Например, вот как можно кратко написать инструкцию по использованию ламинатора Rayson LM 330iD:
- В зависимости от толщины пленки устанавливают необходимую температуру. Например, для 75 mic нужно 100-120°C, а для 250 mic – 160-180°C.
- Максимальное время работы ламинатора – 4 часа. Затем нужно сделать получасовой перерыв.
- Если внутри ламинатора застрял документ, нажмите кнопку «Реверс» и извлеките его.
- Внимание! Не ламинируйте влажные образцы – жидкость может повредить электронные компоненты!
- После ламинирования 10-15 листов, нужно очистить аппарат от клейкого материала. Для этого ламинатор отключают от сети и протирают валы тканью с моющим средством.
- Внимание! Не используйте для очистки бензин и растворители – это приводит к возгоранию!
Должностная инструкция
Так называют документ, регулирующий сферу обязанностей для конкретной должности. Также здесь определены права работника, требования к квалификации, область ответственности и формы премирования. Должностные инструкции могут быть составлены для любого сотрудника – от уборщицы до генерального директора. Их готовят совместно с юристом.
Вот как может выглядеть раздел обязанностей для грузчика ООО «Дельта»:
- Работник обязан выполнять погрузочно-разгрузочные работы на территории склада Организации
- При работе он может пользоваться спецтехникой (электрокаром) если у него есть необходимые допуски
- Бригадир раздает списки, по которым комплектуются грузы.
- Отобранный товар кладут на паллету и закрепляют соблюдая технику безопасности при перевозке грузов
- Если есть необходимость, грузчик может привлекаться к другим работам на территории склада – уборке, контролю за въездом транспорта и пр.
Должностная инструкция – это скорее юридический документ, чем пользовательский. А чтобы понятным языком проинструктировать сотрудника по его работе, обычно составляют отдельное обучение – «Пособие по должности». В нем подробно рассказывают о роли и ценном конечном продукте, описывают систему мотивации, метрики и алгоритмы выполнения работы. И размещают эти материалы на платформе для онлайн-обучения.
Совет. Искусственный интеллект упрощает создание инструкций. Попробуйте создать инструкцию с помощью ИИ-генератора курсов:
Общие правила при подготовке инструкций
Для подготовки любого типа руководств используются одни и те же приемы работы с информацией. Вот рекомендации, которые подскажут как написать хорошую инструкцию:
- Определите уровень подготовленности аудитории. В зависимости от опыта читателей, меняется стиль подачи и структура текста. Пишите на понятном для них языке
- Не жалейте времени на сбор и обработку информации. Автор должен разбираться в предмете изложения – выступать экспертом или внимательно изучить необходимую документацию. Если первоначальной компетентности недостаточно, нужно проконсультироваться со специалистом
- Определите исходные данные и результат. Например, «на входе» есть решение руководства о новых правилах доступа в здание, а «на выходе» должно получиться руководство по пользованию электронным пропуском
- Структурируйте информацию исходя из типа документа. Так, для пошагового алгоритма нужно разбить процедуру на несколько этапов. А должностная инструкция подразумевает серию отдельных описаний с обязанностями. В зависимости от типа меняется и форма подачи.
Как структурировать много данных → - Предупреждайте о проблемах, с которыми может столкнуться человек. В первую очередь это касается ситуаций, опасных для жизни и здоровья. Разместите надписи с предостережениями, которые будут выделяться ярким цветом или более крупным размером шрифта
Алгоритм разработки руководства: 9 шагов
Рассмотрим, как написать доступную инструкцию для сотрудников на примере описания алгоритма действий. Особенность этого руководства в том, что для него нужно не только перечислить отдельные действия, а установить их в правильной последовательности, чтобы привести читателя к нужному результату. В общем случае необходимо:
- Собрать информацию
- Сгруппировать ее по отдельным этапам
- Изложить последовательность выполнения каждого этапа с учетом уровня подготовки читателя
В качестве примера возьмем ситуацию, когда организация перешла на электронный документооборот. При этом часть сотрудников не умеет работать с программой Microsoft Word и нужно объяснить им, как подготовить заявление о выдаче спецодежды.
Шаг 1. Изучить ситуацию
Конечно, вы не один год используете Word и легко можете подготовить требуемое заявление. Но в данном случае нужно взглянуть на проблему глазами пользователя – человека, который впервые сталкивается с этой программой. Поэтому нужно не опираться на текущие знания по работе в Word, а самостоятельно проделать весь путь заново. С большой вероятностью вы откроете для себя что-то новое – ведь раньше многие операции выполнялись автоматически. Сходу очень трудно вспомнить, как называлась «та кнопка для создания списка» и другие детали.
Шаг 2. Разложить все на отдельные этапы
Задача этого шага – создать предварительный план решения задачи. Такой алгоритм начинается с исходной ситуации и заканчивается достижением результата. В начало каждого пункта поставьте глагол, определяющий ключевое действие этого шага:
- Запустить программу Microsoft Word
- Создать новый документ
- Набрать необходимый текст
- Отформатировать его
- Сохранить файл
- Сообщить в бухгалтерию, что заявление подготовлено
Шаг 3. Описать каждый этап
Здесь нужно конкретизировать каждый шаг, необходимый для достижения поставленной цели. При этом не усложняйте описание. Если действие можно выполнить несколькими способами, опишите только один вариант, максимум два – тогда читатель с меньшей вероятностью запутается.
Не стоит бояться слишком заурядных объяснений – скорее всего найдутся те, кто еще не знает этого, а остальные легко пропустят такое описание. Например, для тех, кто не работал с программой Word, нужно пояснить как создается файл:
2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
Если руководство предназначено для новичков, избегайте профессиональной лексики. В нашем примере лучше обойтись без понятий «Интерфейс» и «Строка состояния». Важно понимать, что вы пишете не теоретический учебник для передачи системных знаний, а практическое руководство, по которому человек сможет здесь и сейчас выполнить действия и достичь результата. Если не обойтись без терминов и аббревиатур, поясните их.
Совет. Старайтесь не нагромождать вашу инструкцию ненужными действиями. Например, лишней будет информация о том, какой шрифт использовать для заявления – в большинстве случаев пользователь столкнется с шаблоном Normal, где стоит подходящий Calibri размером 11 пунктов.
Шаг 4. Рассмотреть нестандартные варианты развития ситуации
Стараясь предусмотреть форс-мажорные обстоятельства, улучшите свой алгоритм, предлагая варианты решения. Например:
3. <…> Если печатаются латинские символы, поменяйте раскладку. Для этого одновременно нажмите клавиши «Shift» и «Ctrl» в левой нижней части клавиатуры
Шаг 5. Подобрать изображения и привести примеры
Если можно проиллюстрировать какую-то операцию – обязательно сделайте это. Для рецептов блюд подойдут снимки каждого шага, а для инструкций по сборке – взрыв-схемы (эскизы, на которых вся конструкция разобрана на детали и они разнесены в разные стороны). А чтобы наглядно показать работу в компьютерной программе, следует подготовить скринкасты или скриншоты с пояснениями.
Шаг 6. Придумать заголовок
Даже если вы написали руководство для внутреннего пользования, а не для публикации в интернете, яркий заголовок привлечет внимание и настроит на выполнение нужной работы. Вот несколько вариантов для нашего примера:
- «Как написать инструкцию по подготовке заявления»
- «6 шагов для подготовки электронного документа»
- «Простой способ написать заявление на компьютере»
- «Подробный алгоритм подготовки документа для безбумажного оборота»
Шаг 7. Оценить промежуточный вариант
В результате должен получиться подобный текст:
Как написать простую инструкцию (образец):
- Запустите программу Microsoft Word
- Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
- Наберите необходимый текст в открывшемся окне. Образец приведен ниже.
- Отформатируйте набранный текст с помощью верхней панели программы Word.
- Сначала Выделите шапку заявления (адресата и составителя заявления). Нажмите на кнопку «Выравнивание по правому краю» на верхней панели программы Word. Строки переместятся вправо
- Аналогичным способом отформатируйте заголовок (используем кнопку «Выравнивание по центру»)
- Выделите список спецодежды и примените к нему функцию «Маркированный список»
- Сохраните файл. Для этого:
- Нажмите сочетание клавиш «Ctrl+S» или на иконку дискеты в левом верхнем углу
- Выберите путь сохранения файла
- В строке «Имя файла» удалите текущее содержимое и напишите: «Заявление от …». Вместо многоточия укажите фамилию, инициалы заявителя и дату, например «Заявление от Иванова В.И. 27.03.2022»
- Нажмите кнопку «Сохранить»
- Сообщите в бухгалтерию (внутренний телефон: 2-31) или секретарю зам. директора по персоналу (т.: 2-42), что заявление подготовлено.
Шаг 8. Тестирование
Внимательно проверьте инструкцию на логические ошибки. Желательно, чтобы коллеги или знакомые взглянули на нее со стороны. Еще лучше – когда неопытный человек изучает составленный алгоритм и пытается с его помощью добиться желаемого результата.
Проверьте алгоритм с помощью этих вопросов:
- Понятен ли указанный порядок действий? Да, мы улучшали его в шагах 2-5
- Все ли нюансы учтены? Да, последовательность шагов охватывает всю необходимую процедуру
- Есть ли в алгоритме сложные этапы, которые можно разбить на несколько частей? Нет, все они были скорректированы на предыдущих шагах
- Достигнут ли результат? Будет ли он неизменным при разных условиях использования алгоритма? Да, на выходе мы получаем файл для безбумажного оборота. При правильном следовании приведенной последовательности, результата можно достичь вне зависимости от того, кто составляет заявление – грузчик или уборщица
Шаг 9. Обучить сотрудников по инструкции
Если руководство предназначено для сотрудников компании, важно проконтролировать, что они изучили ее. Для этого загрузите инструкцию для персонала на платформу Unicraft, назначьте на нее работника и отслеживайте его прогресс.
Особенности такого обучения:
- Информация сопровождается рисунками, схемами, анимацией, формами обратной связи – это увлекательнее, чем простое чтение текста
- В режиме реального времени руководитель может видеть, какое количество материала уже изучено
- В конце разделов и всего курса предусмотрены контрольные вопросы. Процент правильных ответов для успешного прохождения курса можно задавать самостоятельно (обычно он составляет 80%)
Попробуйте бесплатно разместить первую инструкцию и назначить ее сотрудникам:
Примеры готовых инструкций
Ниже приведены примеры инструкций по пользованию платформой Unicraft. Нажмите на изображение, чтобы перейти на страницу с руководством.
Вывод
Резюмируя все изложенное, можно составить требования к идеальной инструкции:
- Актуальность. В тексте нет устаревших сведений
- Информативность и целостность. Подготовленное руководство содержит все необходимые сведения
по обозначенной теме. У пользователя не остается вопросов - Лаконичность. Приоритеты для составителя – это точность формулировок и отсутствие второстепенных сведений. Часто бывает, что инструкцию смотрят в сложных ситуациях, когда нужно быстро получить ответ на возникший вопрос
- Наглядность. Информация сопровождается примерами и иллюстрациями
- Конкретный результат. Руководство помогает получить конечное решение
- Соотносимость с текущими знаниями пользователя. Чем ниже уровень знаний аудитории, тем подробнее объяснения
- В тексте нет сложных конструкций. Они разбиты на несколько частей. Каждый пункт списка – это отдельное действие, которое дополняется комментариями и пояснениями
Виды и содержание тематических инструкций
Оглавление
Введение
1. Инструкции:
виды и содержание
2. Общие
требования и порядок разработки инструкций по охране труда
2.1
Межотраслевые и отраслевые типовые инструкции по охране труда
2.2 Разработка
инструкции по охране труда для работника
Список используемых
источников
Введение
Деятельность учреждений
фиксируется в разных видах документов.
Согласно действующему
законодательству организации, учреждения и частные предприятия издают уставы,
положения, инструкции, штатное расписание.
Комплекс взаимоувязанных
документов, регламентирующих структуру, задачи и функции предприятия,
организацию его работы, права, обязанности и ответственность руководителей и
специалистов предприятия, называется организационными документами.
Основная управленческая
функция организационных документов — организационная, то есть создание
документов, содержащих правила, нормы, положения, статус.
Организационные документы
содержат строго обязательные для исполнения положения. Обязательно их
утверждение. Цель создания — наиболее рациональное разделение труда. Срок
действия — бессрочные, действуют до отмены. Порядок внесения изменений — по
мере необходимости, с утверждением вышестоящей организацией с информированием
регистрирующего органа приказами и распоряжениями.
Инструкция — свод правил,
устанавливающих порядок и способ осуществления, выполнения чего-нибудь.
Существует большое количество разнообразных инструкций.
В данной работе будет
рассмотрены тематические инструкции: их виды и содержание.
1.
Инструкции: виды и содержание
Инструкция — (от лат. Instructio — наставление — устройство): — это
правовой акт, утверждаемый или издаваемый в целях установления правил,
регулирующих организационные, научно-технические, технологические, финансовые
или иные специальные стороны деятельности учреждений, организаций, предприятий
(их структурных подразделений и служб), должностных лиц и граждан.
Инструкции издаются также в целях разъяснения и определения порядка
применения законодательных актов, распорядительных документов (например,
приказов), по заполнению и ведению форм документов (например, бухгалтерских,
отчетных, учетных и др.).
Инструктивный характер носят такие широко применяемые на практике акты,
как «правила», «рекомендации», «методические рекомендации», «методические
указания» и другие документы, имеющие одинаковую юридическую природу. С целью
введения единообразия в систему правовых актов и сокращения разнообразных форм
актов, имеющих одинаковую природу, целесообразно объединить все перечисленные
выше акты в «инструкцию».
Инструкции могут быть типовые (отраслевые) и для работников предприятий
(по профессиям и видам работ).
По категориям инструкции подразделяются на отраслевые и предприятий, а по
назначению — по видам работ и по профессиям.
Типовые инструкции утверждаются федеральными органами исполнительной
власти после проведения предварительных консультаций с соответствующими
профсоюзными органами.
Отраслевые инструкции разрабатываются специализированными
научно-исследовательскими институтами, лабораториями на основе соответствующих
Правил, Стандартов и других действующих нормативных документов с учетом
достижений науки и техники и современного уровня производства и предназначаются
для рабочих основных профессий без учета особенностей конкретного предприятия
или промышленного района.
Инструкции предприятий разрабатываются на предприятиях в соответствии с
Основным законодательством, на основании отраслевых инструкций, соответствующих
«Правил», «Системы стандартов» с учетом особенностей технологического процесса
производства, природно-климатических условий, обслуживаемого оборудования,
применяемого инструмента, приспособлений, формы организации труда, характерных
для данного предприятия.
Инструкции могут разрабатываться как для работников отдельных профессий
(например, электросварщики, станочники, слесари, электромонтеры, и др.), так и
на отдельные виды работ (например, работа на высоте, монтажные, наладочные,
ремонтные работы, проведение испытаний и др.).
Инструкции по профессии являются практическим пособием для рабочего,
которым он должен руководствоваться и строго соблюдать все требования для
безопасного выполнения своих трудовых обязанностей в рабочее время.
Инструкции по виду работ являются одним из основных документов,
содержащих безопасные приемы и методы работ, которым должны руководствоваться
ответственные руководители работ (мастера, бригадиры, прорабы и др.) и рабочие
при ведении технологического процесса (вида работ).
Инструкции для работников разрабатываются на основе типовых инструкций.
При отсутствии инструкций инструкции для работников разрабатываются на основе
действующих нормативных правовых актов, с учетом конкретных условий труда на
данном участке или рабочем месте.
Должностная инструкция бывает типовая (примерная) и конкретная. Типовая
должностная инструкция разрабатывается на должности, имеющие одинаковый набор
обязанностей, прав, ответственности вне зависимости от того, в какой отрасли
функционирует данная организация. Конкретные должностные инструкции должны быть
разработаны на все должности, предусмотренные штатным расписанием организации,
а типовые инструкции могут служить основой для их разработки.
Обязательными реквизитами инструкции являются: наименование организации,
вид документа, дата, номер документа (при непосредственном утверждении
руководителем), место составления, заголовок к тексту, визы согласования
документа, подпись, гриф утверждения.
Заголовок инструкции должен четко очерчивать круг вопросов, объектов и
лиц, на которых распространяются ее требования. Например: «Должностная
инструкция инспектору по контролю…», «Инструкция по документационному
обеспечению (делопроизводству) в Администрации Президента Российской
Федерации».
К инструкциям предъявляются повышенные требования четкости и ясности
изложения текста. Очень важно учитывать последовательность, в которой
пользователь должен изучать и использовать инструкцию. Текст разделяется по
определенной логической схеме на части: разделы, подразделы, пункты, подпункты,
которые нумеруются арабскими цифрами. Порядок нумерации должен соответствовать
требованиям ГОСТ Р 1.5-92.
Текст инструкции разбивается по определенной логической схеме и состоит
из разделов, подразделов, пунктов и подпунктов, которые нумеруются арабскими
цифрами. Количество разделов и их логическая взаимосвязь определяются
разработчиками.
Как правило, текст инструкции должен начинаться с раздела «Общие
положения», в котором излагаются цели и причины издания документа, область
распространения, порядок и обязательность использования, правовые, нормативные
или распорядительные акты, послужившие основой для разработки инструкции, а так
же возможная отмена ранее действующей инструкции и другие общие сведения.
Инструкция — документ длительного действия. В «Общих положениях»
оговариваются сроки введения инструкции в действие или отмена ее введением
ранее действующей.
Поскольку инструкции носят характер указания, и по стилю изложения текст
инструкции носит распорядительный характер, поэтому в ней рекомендуются четкие
формулировки со словами, имеющими распорядительное значение, типа: «должен»,
«следует», «необходимо», «имеет право», «рекомендуется», «устанавливается», «не
допускается», «запрещается» и т.д.
Заголовок инструкции должен четко очерчивать круг вопросов, объектов и
лиц, на которых распространяются ее требования. Например: «Должностная
инструкция по контролю…», «Инструкция по документационному обеспечению
управления (делопроизводству) в администрации Президента Российской Федерации»;
«Годовой бухгалтерский отчет составляют предприятия и организации, являющиеся
юридическими лицами по законодательству Российской Федерации, независимо от
форм собственности в порядке и по формам, утверждаемым Министерством финансов
Российской Федерации».
Текст инструкции излагается от третьего лица единственного или
множественного числа. Например: «Исполнитель обязан сдать законченные в
делопроизводстве документы секретарю структурного подразделения»; или
«Секретари структурных подразделений обязаны ежемесячно предоставлять в
канцелярию данные об объеме документооборота»; или «Руководители или по их
поручению другие должностные лица государственных органов, предприятий,
учреждений и организаций должны систематически анализировать, обобщать
предложения, заявления и жалобы граждан, содержащиеся в них практические
замечания…»;
Или в безличной форме, например: «При написании заголовка дела за основу
берётся формулировка, данная в номенклатуре дел»; «Повторным предложениям,
заявлениям, жалобам граждан при их поступлении присваивается очередной
регистрационный индекс, в соответствующей графе регистрационно-контрольной
карточки указываются регистрационные индексы первого предложения, заявления,
жалобы…»).
На каждого работника учреждения (организации), в том числе и на работника
службы делопроизводства, составляется должностная инструкция.
Инструкция подписывается руководителем структурного подразделения,
которое его разрабатывала. Инструкция утверждается специальным распорядительным
актом или непосредственно руководителем организации, о чем свидетельствует
соответствующий по форме гриф утверждения. В процессе подготовки инструкции визируются
руководителями всех заинтересованных подразделений, юрисконсультом,
заместителем руководителя, курирующим то направление деятельности, которого
касается содержание инструкции.
На инструкции может быть сделана отметка о том, что она является приложением
к распорядительному документу. При утверждении инструкции распорядительным
документом (например, приказом) в нем устанавливается срок введения инструкции,
перечисляются необходимые организационные мероприятия, указываются
ответственные исполнители.
Инструкция может вводиться в действие после утверждения руководителем
организации или после издания специального распорядительного документа. И в том
и в другом случае на первой странице инструкции оформляется гриф утверждения с
указанием должности и даты утверждения или ссылки на распорядительный документ,
его дату и номер. Если в тексте распорядительного документа не указан срок
введения инструкции, таковым считается день подписания и регистрации документа.
Например: в распоряжении главы Администрации г.Зеленогорска от 01.03.03 № 90-р
«Об утверждении Инструкции по делопроизводству» присутствует такой текст:
«В целях упорядочения работы с документами, совершенствования
делопроизводства в аппарате администрации области:
. Утвердить Инструкцию по делопроизводству в аппарате администрации
города.
. Общему отделу Администрации (Кирсанова М.В.) обеспечить методическое
руководство организацией делопроизводства в аппарате администрации и установить
контроль за соблюдением требований Инструкции».
инструкция реквизит отраслевой
2. Общие
требования и порядок разработки инструкций по охране труда
Рассмотрим общие требования, порядок разработки инструкций по охране
труда для работников по профессиям и на отдельные виды работ.
.1 Межотраслевые и отраслевые типовые инструкции по охране
труда
Межотраслевые типовые инструкции по охране труда разрабатываются с
участием заинтересованных федеральных органов исполнительной власти и
утверждаются Минтрудом России.
Отраслевые типовые инструкции по охране труда разрабатываются и
утверждаются соответствующими федеральными органами исполнительной власти;
согласовываются с Минтрудом России. Разработка межотраслевых и отраслевых
типовых инструкций по охране труда осуществляется на основе:
действующих законов и иных нормативных правовых актов;
изучения вида работ, для которого инструкция разрабатывается;
изучения условий труда, характерных для соответствующей должности,
профессии (вида работ);
определения опасных и вредных производственных факторов, характерных для
работ, выполняемых работниками соответствующей должности, профессии;
анализа типичных, наиболее вероятных причин несчастных случаев на
производстве и профессиональных заболеваний;
определения наиболее безопасных методов и приемов выполнения работ.
Проект нормативного правового акта подлежит согласованию с
заинтересованными министерствами и ведомствами, если такое согласование
является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации,
а также, если в нормативном правовом акте содержатся положения, нормы и поручения,
касающиеся других министерств и ведомств (Ростехнадзор России и др.).
Согласование нормативного правового акта оформляется визами (Постановление
Правительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1009). Межотраслевые и отраслевые
правила по охране труда должны быть направлены на рассмотрение и согласование:
в федеральную инспекцию труда; соответствующие профсоюзные органы.
.2 Разработка инструкции по охране труда для работника
Инструкции по охране труда для работников предприятия (организации)
разрабатываются в соответствии с «Положением о порядке разработки и утверждения
правил и инструкций по охране труда», утвержденным Постановлением Министерства
труда РФ от 01.07.93 № 129 с изменениями и дополнениями, внесенными
Постановлением Министерства труда РФ от 28.03.94 №27.
Инструкции разрабатываются как для работников отдельных профессий, так и
на отдельные виды работ. Их разрабатывают руководители производственных
подразделений на основе типовых инструкций и требований безопасности,
изложенных в эксплуатационной и другой документации. После согласования с
уполномоченными или доверенными лицами от общественных организаций они
утверждаются руководителем предприятия (организации).
Инструкция по охране труда — внутренний нормативный документ организации
(локальный нормативный акт ст. 8 ТК РФ), регламентирующий основные требования
безопасного выполнения работ, предназначенный для проведения инструктажей по
охране труда на рабочих местах.
Работодатель обязан обеспечить (ст.212 ТК РФ):
разработку и утверждение инструкций по охране труда для работников с
учетом изложенного в письменном виде мнения выборного профсоюзного или иного
уполномоченного работниками органа. Порядок разработки и утверждения инструкций
по охране труда для работника, также требования к их содержанию,
регламентируются Методическими рекомендациями по разработке государственных
нормативных требований охраны труда;
наличие комплекта нормативных правовых актов, содержащих требования
охраны труда в соответствии со спецификой своей деятельности.
Разработка инструкций по охране труда для работников осуществляется на
основании приказа (распоряжения) работодателя, в котором утверждаются перечень
профессий и видов работ, для которых разрабатываются инструкции; сроки
разработки и ответственные лица.
Перечень определяется на основании штатного расписания организации.
Названия профессий в штатном расписании должны соответствовать: Единому
тарифно-квалификационному справочнику работ и профессий рабочих;
Квалификационному справочнику должностей и тарифных разрядов служащих;
Общероссийскому классификатору профессий рабочих, должностей служащих.
Например: Если в штате организации нет профессии грузчики
погрузочно-разгрузочные работы производятся работниками других имеющихся
профессий, то разрабатывается инструкция по охране труда по виду работ,
например, для проведения погрузочно-разгрузочных работ, по которой будут
инструктироваться работники, осуществляющие эти работы.
Разрабатываются инструкции по охране труда для работников —
руководителями соответствующих структурных подразделений организации.
Каждая инструкция по охране труда для работника:
) Разрабатывается на основе:
межотраслевой или отраслевой типовой инструкции по охране труда;
межотраслевых или отраслевых правил по охране труда (при отсутствии
межотраслевой или отраслевой типовой инструкции);
требований безопасности, изложенных в эксплуатационной и ремонтной
документации организаций-изготовителей оборудования, а также в технологической
документации организации с учетом конкретных условий производства. Эти требования
излагаются применительно к должности (профессии) работника или виду выполняемой
работы.
) Присваивается номер. В наименовании кратко указывается для какой
профессии или вида работ она предназначается.
) Регистрируется в Журнале учета инструкций по охране труда для
работников (приложение №9 к Методическим рекомендациям).
Типовая инструкция и инструкция для работников по охране труда должна
содержать следующие разделы:
общие требования безопасности;
требования безопасности перед началом работы;
требования безопасности во время работы;
требования безопасности в аварийных ситуациях;
требования безопасности по окончании работы;
при необходимости можно включать другие разделы.
Требования нормативных актов по охране труда, включаемые в инструкции,
должны быть изложены применительно к конкретному рабочему месту и реальным
условиям труда работника. Требования инструкций являются обязательными для
работников. Невыполнение этих требований должно рассматриваться как нарушение
трудовой дисциплины.
При разработке инструкций для работников должны быть проведены следующие
мероприятия:
изучение производственного, технологического процесса, выявление
возможных опасных и вредных производственных факторов, возникающих при
нормальном его протекании и при отклонениях от оптимального режима, и
определение мер и средств защиты от них;
определение соответствия требованиям безопасности применяемого
оборудования, приспособлений и инструментов;
подбор нормативных правовых документов и учебных пособий, которые могут
быть использованы при разработке инструкций;
изучение конструктивных особенностей и эффективности средств защиты,
которые могут быть использованы при выполнении соответствующих работ;
изучение анализа производственного травматизма, аварийных ситуаций и
профессиональных заболеваний для данной профессии (видов работы) в организации
в отрасли;
определение безопасных методов и приемов работы, их последовательность, а
также технических и организационных требований, подлежащих включению в
инструкцию.
В инструкции по охране труда указываются конкретные требования:
по безопасной эксплуатации оборудования;
безопасному выполнению технологических процессов и по общим вопросам
условий труда;
определены безопасные методы и приемы труда, последовательность их
выполнения.
Разработка временных инструкций по охране труда допускается при вводимых
в действие новых и реконструированных производств. Эти инструкции
разрабатываются на срок до приемки указанных производств в эксплуатацию. К
разработке временных инструкций предъявляются те же требования, что и для
постоянных. Временные инструкции по охране труда для работников обеспечивают
безопасное ведение технологических процессов (работ) и безопасную эксплуатацию
оборудования. Примерный вид титульного листа инструкции по охране труда для
работника (рис.1). На оборотной стороне инструкции рекомендуется наличие виз:
разработчика инструкции, руководителя (специалиста) службы охраны труда,
энергетика, технолога и других заинтересованных лиц.
Рисунок 1 — Титульный лист инструкции по охране труда для работника
Инструкции по охране труда подвергаются периодической проверке, при
которой определяется необходимость пересмотра инструкций и внесения в них
изменений. Межотраслевые и отраслевые правила по охране труда принимаются
сроком на 5 лет и могут быть продлены не более чем на два срока.
Решение о продлении срока действия или отмене правил принимается не
позднее 9 месяцев до окончания срока действия федеральным органом
исполнительной власти, их принявшим. Сроки действия межотраслевых и отраслевых
типовых инструкций по охране труда устанавливаются с учетом сроков действия
соответствующих правил по охране труда.
Проверку и пересмотр инструкций по охране труда для работников организует
работодатель. Инструкции должны периодически не реже одного раза в 5 лет
пересматриваться с внесением в них необходимых изменений и дополнений в
соответствии с Положением. Проверка инструкций для работников по профессиям или
по видам работ, связанным с повышенной опасностью, должна проводится не реже
одного раза в 3 года.
Проверку действия, применение и пересмотр типовых инструкций проводит
организация-разработчик этих инструкций, а инструкций для работников —
подразделение — разработчик. Ответственность за своевременную проверку и
пересмотр инструкций несут руководители этих организаций и
подразделений-разработчиков. Обязанность обеспечения правилами и инструкциями
по охране труда работников предприятия и руководителей подразделений лежит на
руководителе предприятия.
До истечения этих сроков они могут быть переработаны и изменены в
случаях: пересмотра типовой инструкции; изменения технологического процесса или
условий работы, а также при использовании новых видов оборудования, материалов,
аппаратуры, приспособлений и инструментов; по требованию представителей органов
по труду субъектов РФ или органов федеральной инспекции труда. Если в течение
срока действия инструкции по охране труда для работника условия его труда не
изменились, то приказом (распоряжением) работодателя ее действие продлевается
на следующий срок, о чем делается запись на первой странице инструкции
(ставится текущая дата, штамп «Пересмотрено» и подпись лица, ответственного за
пересмотр инструкции, указывается срок продления инструкции).
Руководители предприятий обеспечивают инструкциями всех работников и
руководителей заинтересованных подразделений (служб) предприятий.
У руководителя подразделения (службы) предприятия должен постоянно
храниться комплект действующих в подразделении (службе) инструкций для
работников всех профессий и по всем видам работ данного подразделения (службы),
а также перечень этих инструкций, утвержденный руководителем предприятия.
У каждого руководителя участка должен быть в наличии комплект действующих
инструкций для работников, занятых на данном участке, по всем профессиям и
видам работ.
Инструкции для работников могут быть:
выданы им на руки, под расписку в личной карточке инструктажа;
вывешены на рабочих местах или участках;
храниться в ином, доступном для работников месте.
Местонахождение инструкций определяет руководитель структурного
подразделения (службы) с учетом необходимости обеспечения доступности и
удобства ознакомления с ними.
Надзор и контроль за соблюдением инструкций по охране труда для
работников осуществляется федеральными органами надзора России.
Профессиональные союзы осуществляют общественный контроль за соблюдением
инструкций по охране труда работников. Контроль за выполнением требований
инструкций по охране труда для работников организаций возлагается: на
руководителей организаций и их структурных подразделений (служб), на службу
охраны труда (специалиста по охране труда) организации.
Заключение
Инструкция — правовой акт, издаваемый органом государственного управления
в целях установления правил, регулирующих различные стороны деятельности
организации. Инструкция утверждается распорядительным актом и является
приложением к приказу, распоряжению и т. д.
В инструкции излагается порядок осуществления какой-либо деятельности или
порядок применения положений законодательных и иных нормативных актов.
Инструкции оформляются на общем бланке организации с указанием вида документа.
В заголовке к инструкции обозначается объект или круг вопросов, на которые
распространяются ее требования, например: «Инструкция (о чем?) о ведении
бухгалтерского учета на предприятии».
Инструкцию подписывает руководитель структурного подразделения,
разработавшего ее. Инструкция подлежит утверждению. Утверждаются инструкции
руководителем организации и заверяются печатью. Инструкции визируются
руководителями всех заинтересованных подразделений, юридической службой,
заместителем руководителя, курирующим то направление деятельности, на которое
распространяется содержание инструкции.
Текст инструкции состоит из разделов, имеющих заголовки и разбиваемых на
пункты и подпункты, нумеруемые арабскими цифрами. Текст инструкции должен
начинаться с раздела «Общие положения», в котором излагаются цели ее издания,
область распространения и другие сведения общего характера.
Текст инструкции излагается от третьего лица единственного или
множественного числа. В тексте часто используются слова: «должен», «следует»,
«необходимо», «не допускается», «запрещается» и т.п.
Список используемых источников
1. ГОСТ
Р 51141-98: Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.
. Р
6.30-2003: Унифицированная система организационно-распорядительной
документации. Требования к оформлению документов.
. Андреева
В.И. Делопроизводство: практическое пособие / В.И. Андреева. — М.: ООО
«Управление персоналом», 2005. — 200 с.
. Балибардина
Г.И. Документоведение и документационное обеспечение управления:
Учебно-методическое пособие/ Г.И. Балибардина. — Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2002.
— 77 с.
. Березина
Н.М. Современное делопроизводство / Н.М. Березина, Е.П. Воронцова, Л.М.
Лысенко. — СПб.: Питер, 2007. — 224 с.
. Делопроизводство
(Организация и технологии документационного обеспечения управления). Учебник
для вузов. / Под ред. Т.В. Кузнецовой. — М.: ООО «Издательство ЮНИТИ-ДАНА»,
2000. — 197 с.
. Карташов
Б.И. Документация и документооборот. Учебное пособие / Б.И. Карташов, В.В.
Орлов. — Санкт-Петербург: ВТУЗ-ЛМЗ, 2007. — 406 с.
. Кирсанова
М.В. Современное делопроизводство: Учеб.пособие / М.В. Кирсанова. — М.:
ИНФРА-М; 2003. — 304 с.
. Михайлов
Ю.М. Делопроизводство для негосударственных компаний / Ю.М. Михайлов. — М.:
Альфа-Пресс, 2008. — 272 с.
. Организация
работы с документами: Учебник / Под ред. В.А. Кудряева. — М.: ИНФРА-М, 2002. —
592 с.
. Рогожин
М.Ю. Справочник по делопроизводству/ М.Ю. Рогожин. — СПб.: Питер, 2011 г. — 178
с.