Дорогой покупатель! Благодарим Вас за выбор камеры видеонаблюдения «Цифроника». Мы очень хотим, чтобы использование нашего товара принесло Вам только позитивные эмоции!😇 Пожалуйста, оставьте нашему товару добрый отзыв на Wildberries! Это поможет нам и дальше радовать Вас качественными товарами и сервисом!
Сейчас у нас действует акция для наших покупателей!
Если Вы оставите нашему товару отзыв с фотографией товара и оценкой 5 звёзд, то мы подарим Вам 200 рублей на карту или переведем их в благотворительный фонд «Подари жизнь», который оказывает помощь детям и молодым людям с тяжелыми заболеваниями!
Скриншоты отзывов присылайте в Службу заботы (контакты в гарантийном талоне на последней странице)
Ниже, для Вашего удобства представлена, подробная текстовая и видео инструкция для подключения камеры:
Способы подключения mini Wi-Fi камеры «EVA360»
Способ № 1
- Попробуйте удерживать qr-код на расстоянии 15−30 см;
- Увеличьте qr-код;
- Попробуйте то отдаляя, то приближая телефон с кодом от объектива.
9) После того как Вы услышали сигнал, в приложении нажмите кнопку «Вы слышите тон или мигает»
10) Дождитесь загрузки. После нее камера начнет передавать на Ваш телефон сигнал. (Если приложение показывает ошибку, читайте ниже раздел «частые ошибки»).
Второй способ подключения видео няни:
1) Перезагрузите видео няню с помощью иголочки, которая идёт в комплекте. Аккуратно вставьте её в отверстие сверху камеры. Нащупайте кнопку, нажмите её и удерживайте нажатой в течении 3−5 секунд. Камера должна дать голосовой сигнал об успешной перезагрузке и через 5−10 секунд начать крутиться. Принажатии кнопки иголочка не должна проваливаться вниз!
2) Зайдите в приложение и нажмите «+», выберите «Интеллектуальная камера», далее «Добавить горячую точку АР»
3) Поставьте галочку на «Устройство включено», и нажмите «Следующий шаг»
4) Нажмите «Установить», и попадаем в меню, где телефон подключается к wi-fi сети. Там выберите камеру как сеть wi-fi, название будет «Cloudcam…номер»
5) Когда подключимся к камере как к сети wi-fi, будет написано «Без сигнала» — так и должно быть!
6) Возвращаемся в мобильное приложение, нажимаем ещё раз синюю кнопку подключения.
Появится меню сети wi-fi, там выбираем Вашу домашнюю сеть wi-fi и вводим пароль от неё
7) Если все пункты выполнены правильно, примерно на 20% загрузки всё подключится.
Частые ошибки:
1. Если камера не крутится после подключения в сеть:
1.1. Пожалуйста, проверьте плотность прилегания сетевого адаптера в розетку, провода к сетевому адаптеру и провода к няне.
1.2. Попробуйте перезагрузить няню. Возьмите иголочку (идет в пакетике с камерой) и аккуратно вставьте её в отверстие сверху камеры. Нащупайте там кнопку и нажмите её на 3−5 секунд. Камера должна дать голосовой сигнал об успешной перезагрузке и через 5−10 секунд начать крутиться. Далее действуем по инструкции. ! При нажатии кнопки иголочка не должна проваливаться вниз, важно именно нащупать кнопку. Она так труднодоступна, чтобы избежать случайной перезагрузки няни😉
2. Если камера не реагирует на QR-код или выдает ошибку после загрузки, пожалуйста, попробуйте следующее:
2.1. Подтвердите, что сеть wi-fi работает хорошо (со скоростью, позволяющей например смотреть видео на YouTube), сигнал сети достаёт до няни.
2.2. Экран смартфона нужно показать няне на расстоянии от 10 до 30 см, в течение 5−10 секунд. Пожалуйста попробуйте разное расстояние смартфона к няне.
2.3. Нажмите кнопку подключения только после того, как няня дала звуковой сигнал (писк или фразу на английском)
2.4. Проверьте, что Вы правильно вписали название и пароль wi-fi, включая следующее:
— приложение чувствительно к регистру букв, то есть большие буквы нужно оставлять большими, маленькие — маленькими
— Иногда можно также перепутать буквы, например, заглавную букву i с маленькой буквой L. Важно на 100% точно вписать логин и пароль вайфая
— если название wi-fi автоматически подставляется в приложении, попробуйте его удалить и прописать еще раз вручную.
2.5. Проверьте, что на телефоне и роутере не подключен VPN.
2.6. Попробуйте подключиться через другое приложение. Если пробовали через YCC 365, то попробуйте YCC 365 Plus и наоборот. Plus лучше работает с iPhone, а другое приложение — с андроидом.
2.7. Попробуйте перезагрузить няню. Возьмите иголочку (идет в пакетике с камерой) и аккуратно вставьте её в отверстие сверху камеры. Нащупайте там кнопку и нажмите её на 3−5 секунд. Камера должна дать голосовой сигнал об успешной перезагрузке и через 5−10 секунд начать крутиться. Далее действуем по инструкции заново. ! При нажатии кнопки иголочка не должна проваливаться вниз, важно именно нащупать кнопку. Она так труднодоступна, чтобы избежать случайной перезагрузки няни😉
КАК НАСТРОИТЬ
ЗАПИСЬ НА КАМЕРАХ
ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ?
Настроить запись в камерах видеонаблюдения работающих через мобильное приложение достаточно несложно. В различных приложениях интерфейс настроек и управления камерой могут несколько отличаться, но в целом общий принцип везде одинаков. Мы покажем на примере популярного приложения V380 pro.
Для того, чтобы произвести настройки записи для вашей камеры, необходимо зайти в главное меню и выбрать пункт «Настройка записи»
В открывшемся окне производим необходимые настройки.
Так, можно включить постоянную запись или оставить только запись события, если необходимо экономить место на карте памяти.
Также можно отключить / включить запись звука.
Выбор разрешения высокого (HD) или среднего (SD) влияет на качество получаемой картинки и на объем занимаемой памяти. Чем выше качество, тем памяти расходуется больше.
Для того, чтобы отформатировать карту памяти, не нужно вынимать ее из камеры. Это делается нажатием кнопки в нижней части меню. К сожалению, не все пролистывают страницу вниз, что вызывает потом этот вопрос.
Для того, чтобы выбрать формат сжатия изображения, нужно перейти в дополнительные настройки в общем меню. Доступны кодеки Н.264 и Н.265. Мы рекомендуем использовать Н.265, как обеспечивающий более высокое качество и расходующий меньший объем памяти.
С учетом того, что все популярные приложения для камер видеонаблюдения, такие, как V380 pro, iCSee, YI IoT, Hisee SE, EseeCloud и другие имеют вполне понятный интерфейс и хорошую русификацию, выполнить настройки самостоятельно не составляет труда. Все наши Wi-Fi и 4G камеры достаточно успешно настраиваются нашими клиентами. Если у вас возникают вопросы по настройкам, мы можем проконсультировать вас по телефону указанному на сайте в рабочее время по Мск. Не забудьте, пожалуйста, указать номер вашего заказа.
How to add a second camera to your phone?
V360 PRO – click “+” – select one method to setup camera (AP Hotspot/Sound/Ethernet cable)
Why I still can’t hear much though I’ve turned the volume all the way up?
V360 PRO – Device settings – Volume Settings – adjust the volume of Speaker and Mic.
Why does it show wrong password?
Device settings – Delete camera – Reset camera – Setup camera again.
Loud Whistling is heard when using two way talk feature on APP
This is caused by the short distance of camera and your mobile phone. To improve this condition, please use this talk feature when you’re at a further distance from camera.
Why can’t I receive alarm notifications?
①The Alarm for Motion Detection turns on (Path: V360 PRO -device settings– Alarm Setting – turn on “Alarm notification” – Motion detect – “Low” – OK ).
②The right for V360 PRO to send notifications to your phone (Path: phone settings – notifications – V360 PRO ; phone settings – all apps – V360 PRO – notifications).
Why can’t the V360 PRO camera record?
①Check whether your SD card is at Class 10.（8G-64G）
②Please check the SD card status on app. (Path: V360 PRO –device settings – Device info – TF-Card status) lf you have inserted it into the camera, but it shows there’s no TF-Card. Please plug off the power for camera and re-inserted SD card and then format the SD card in the app. (Path: V360 PRO –device settings – Maintenance device – TF-Card format)
③If still not work, pls format the SD card on your computer and choose FAT32 or exFAT when forma ting.
How do I change my network provider or router?
If camera’s network connection breaks off after you change network provider or router, please reset this camera and re-install it.
Why can’t I connect my V360 PRO camera to Wi-Fi?
①. Your home Wi-Fi network is 2 4G. Our camera does not support 5G Wi-Fi network. Please check your Wi-Fi Frequency band of the Wi-Fi router, or search its brand and model on google.
②. If your router is dual band, please choose 2.4G Wi-Fi to connect your phone and the camera.
③. Please put this Wi-Fi camera more close to the router.
④. Please check if the Wi-Fi router is operating properly first, then turn on the DHCP of router, and set up WAP2-PSK for security recognized by the camera.
⑤. If camera still fails to connect with wifi, please reset camera and reconnect it.
Efficiently configure your V360 IP cameras with our top-rated iSpy or Agent DVR applications. Our robust free surveillance software includes a dedicated wizard tailored for V360 models, simplifying the entire setup process. Additionally, take advantage of ONVIF and RTSP compatibility to ensure versatile connection options across different platforms. Whether for home security or office surveillance, V360 cameras coupled with our software provide reliable and secure monitoring solutions.
Download Free V360 Compatible Software
Explore Agent DVR: the ultimate free AI surveillance software. Effortlessly install and access real-time detection of people, vehicles, and objects. This advanced solution offers a user-friendly interface on any device, supports unlimited cameras, and simplifies remote access without needing port forwarding. Secure and enhance your property with Agent DVR’s powerful monitoring capabilities. Download now for round-the-clock safety and peace of mind!
*For secured remote access or business use see Pricing
* iSpyConnect has no affiliation, connection, or association with V360’s products. The connection details provided here are crowd sourced from the community and may be incomplete, inaccurate or out of date. We provide no guarantee or warranty that you will be able to connect to your cameras using these URLs.
* iSpyConnect has no affiliation, connection, or association with V360’s products. The connection details provided here are crowd sourced from the community and may be incomplete, inaccurate or out of date. We provide no guarantee or warranty that you will be able to connect to your cameras using these URLs.