Менеджер товарного направления должностная инструкция

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

Должностная инструкция менеджера по торгам

              № 200-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Менеджера по торгам ООО «Бета».

1.2. Менеджер по торгам назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета».

1.3. Менеджер по торгам подчиняется непосредственно начальнику торгового отдела.

1.4. На должность Менеджера по торгам назначается лицо, имеющее высшее (экономическое или инженерно-экономическое) образование.

1.5. Менеджер по торгам должен знать:
− законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам участия в торгах (тендерах);
– основные принципы и методы продвижения представляемой продукции на муниципальном и бюджетном рынках;
– специфику продвижения продукции на коммерческом рынке;
– площадки для проведения тендеров, открытых конкурсных торгов, электронных аукционов;
– правила ответов на запросы котировок, предложений;
– методы работы со средствами массовой информации;
– основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции;
– основы ценообразования и ценовой политики;
– условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
– способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
– порядок предоставления организационно-распорядительных и иных документов для участия в конкурсах;
– этику делового общения.

1.6. В своей деятельности Менеджер по торгам руководствуется:
− законодательными и нормативными правовыми актами, методическими материалами по вопросам размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета»;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Менеджера по торгам его обязанности возлагаются на работника, назначаемого приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер по торгам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Проводит мониторинг специализированных сайтов, торговых площадок по объявлению государственных и коммерческих открытых конкурсов, тендеров, электронных аукционов.
2.2. Оценивает экономическую целесообразность участия в торгах, по результатам оценки подготавливает информацию и материалы для принятия решения об участии в торгах.
2.3. Запрашивает необходимую конкурсную документацию, изучает содержащиеся в ней требования. При необходимости запрашивает разъяснения и учитывает изменения в конкурсной документации.
2.4. Своевременно подготавливает полный пакет документов для участия в торгах.
2.5. Взаимодействует с менеджерами и руководителями структурных подразделения по вопросам, касающимся специфики и ценообразования предлагаемой продукции и технической части заявок.
2.6. Анализирует техническую часть заявок на соответствие действующему законодательству.
2.7. Оформляет в установленном порядке конкурсные заявки.
2.8. Проводит переговоры и ведет переписку с организаторами конкурсов.
2.9. Своевременно предоставляет всю необходимую информацию об условиях поставки, гарантии, сертификатах.

2.10. Заключает договоры, контракты.
2.11. Присутствует (при необходимости) на аукционах от лица организации, при процедурах вскрытия заявок, составлять жалобы в ФАС России и ее территориальные органы, представляет интересы организации при рассмотрении указанных жалоб.
2.12. Контролирует (при необходимости) возврат денежных средств, внесенных в качестве обеспечений заявок.
2.13. Оформляет установленную отчетность.

3. ПРАВА

Менеджер по торгам имеет право:
3.1. Требовать от непосредственного руководителя содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности отдела материально-технического снабжения.
3.3. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.4. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер по торгам несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Менеджера по торгам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Менеджера по торгам в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с Приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 23.08.2011.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

________________ С.С. Михалков

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

Категорийный менеджер — специалист, который отвечает за управление группами товаров. Он налаживает контакты с поставщиками, контролирует ассортимент, определяет ценовую политику, участвует в разработке планов выкладки и продвижения товаров. Этот сотрудник, как правило, находится в подчинении у коммерческого директора. 

Рассказываем, какому бизнесу необходим категорийный менеджер и как найти хорошего специалиста в компанию.

Кому и для чего нужен

Категорийный менеджмент — подход, в основе которого лежит деление ассортимента на товарные категории. Он позволяет упростить контроль закупок, списания неликвида и перемещения продукции между точками реализации. Каждая категория включает в себя товары с похожими свойствами и назначением.

Категорийный менеджер определяет, насколько органично конкретные группы товаров вписываются в ассортимент магазина с учетом концепции розничной точки. При этом сотрудник ориентируется не на предложения поставщиков или мнение руководителя, а на потребности покупателей.

Категорийный менеджер необходим, если компания:

• Имеет широкий ассортимент. Когда он включает десятки и даже сотни тысяч позиций, контроль востребованности товаров должен быть системным и продуманным.
• Может похвастаться минимальной текучкой кадров и большим сложившимся коллективом. Категорийный менеджер работает в команде: он взаимодействует с отделом маркетинга, логистами, экономистами, менеджерами по закупкам.
• Имеет развитую торговую сеть. Услуги категорийного менеджера необходимы, если структура компании включает в себя ряд торговых точек одного формата.
• Хочет расти в среднесрочной или долгосрочной перспективах. Для разовых или скоротечных проектов принципы категорийного менеджмента не подходят.

Чаще всего подобные вакансии предлагают компании, которые продают товары повседневного спроса (продукты питания, бытовую химию, косметику), бытовую технику, лекарственные препараты и медицинские изделия.

Картинка с сайта: www.calltouch.ru

Нет необходимости привлекать категорийного менеджера, если у компании небольшой штат и узкий ассортимент. Также навыки специалиста не требуются в торговых сетях с разными размером и форматом розничных точек. Кроме того, принципы категорийного менеджмента не подходят для магазинов, которые продают товары с высокой оборачиваемостью — молочные продукты, хлеб, кулинарию и прочие.

Какие задачи и функции выполняет

Категорийный менеджер отвечает за качество товарооборота и размер прибыли от реализации товаров. Специалист несет ответственность за то, чтобы продукт на полках был свежим и качественным, а также за наиболее эффективную выкладку товаров в магазине. Менеджер управляет и перемещением товарных позиций между отдельными точками. Так, если в одном магазине клиенты почти не покупают продукт, а в другом — моментально его разбирают с полок, необходимо отследить и исправить это.

Категорийный менеджер решает широкий спектр задач, в который входят:

• разработка ассортиментной политики;
• участие в закупке и выкладке товаров;
• контроль складских остатков, сроков годности и оборачиваемости продукции;
• определение правильного позиционирования товара внутри категории;
• разбивка ассортимента на категории в соответствии с потребностями покупателей;
• анализ эффективности разных товарных групп;
• выявление товаров повышенного спроса;
• учет интересов потребителей;
• управление ценообразованием;
• составление прогнозов темпов сбыта;
• проведение распродаж, запуск рекламных кампаний.

После запуска кампании важно оценивать ее эффективность. Коллтрекинг Calltouch помогает отслеживать рекламные источники, которые приносят звонки. С его помощью вы узнаете, какие кампании приводят покупателей, откажетесь от неэффективных площадок, оптимизируете маркетинговый бюджет.

В ходе выполнения должностных обязанностей категорийный менеджер взаимодействует с мерчандайзерами, экспедиторами, маркетологами, байерами. Часто у категорийных менеджеров есть ассистенты, которые отвечают за техническую часть решения задач.

Картинка с сайта: www.calltouch.ru

Обязанности и требования

Требования к кандидату на должность категорийного менеджера зависят от специфики работы организации. Среди наиболее распространенных:

• высшее или неполное высшее образование в сферах менеджмента, маркетинга или экономики;
• владение ПК и умение работать с базовыми офисными программами;
• знание особенностей реализуемой продукции;
• опыт работы в сферах продаж и закупок;
• знание основ товароведения и финансового учета.

В числе дополнительных требований — знание иностранного языка. Оно необходимо, если компания работает на международном рынке, сотрудничает с поставщиками из других стран.

От кандидата ждут, что он будет обладать рядом практических навыков, которые он может получить на аналогичной или смежной должности. В их числе:

• составление товарного классификатора;
• разработка плана закупок;
• анализ ассортимента;
• эффективное управление товарной матрицей;
• построение модели работы с ассортиментом с учетом всех его особенностей;
• разработка ценовой политики.

Не менее важны определенные личные качества (софт скилс) — стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, находить общий язык с коллегами и партнерами компании. Специалист должен иметь аналитический склад ума, знать правила делового этикета, уметь работать на результат.

Картинка с сайта: www.calltouch.ru

Сколько зарабатывает

Средняя заработная плата категорийного менеджера в России — от 45 000 до 300 000 ₽ в месяц. Она зависит от квалификации соискателя на вакансию, региона проживания и масштабов бизнеса работодателя.

Начинающий специалист без опыта может получать 45 000 – 70 000 ₽ в месяц. На такую зарплату можно рассчитывать уже после окончания специализированных курсов.

Оклад менеджера с опытом работы более года — 80 000 – 120 000 ₽. Как правило, работодатели смотрят не только на стаж, но и на квалификацию специалиста. Чтобы получать такую зарплату, нужно разбираться во всех инструментах категорийного менеджмента и уметь их использовать.

Заработная плата опытного специалиста зачастую состоит из двух частей — фиксированного оклада и премии. Чтобы получить премию, сотрудник должен регулярно достигать следующих KPI:

• плановые показатели по поставщикам и производителям;
• плановый оборот по категориям;
• плановая прибыль или рентабельность;
• коммерческий успех коллекции или приоритетной товарной категории.

Менеджеры с опытом работы более 3 лет могут рассчитывать на заработную плату в пределах 150 000 – 300 000 ₽. Вознаграждение также состоит из фиксированного оклада и премиальных.

Спрос на квалифицированных категорийных менеджеров стабильно высокий. Такой специалист помогает бизнесу оптимизировать расходы, снижать убытки и увеличивать прибыль.

Как бизнесу найти хорошего специалиста

При поиске специалиста ориентируйтесь на следующие рекомендации:

• Решите, какие задачи должен выполнять категорийный менеджер. Возможно, в вашей компании уже есть менеджеры по закупкам, которые занимаются схожими вопросами. Если так, определите, для чего именно вы хотите нанять нового специалиста, — например для анализа эффективности разных товарных групп, разработки ассортиментной матрицы. При отборе кандидатов ориентируйтесь не на уровень образования или стаж, а на наличие нужных вам навыков.
• Обращайте внимание на личные качества. Работа требует коммуникабельности, аналитического склада ума и готовности к рутинным задачам. Большую часть времени сотрудник анализирует и сверяет данные, просматривает отчеты, выполняет прочие операционные задачи.
• Не пренебрегайте нетворкингом. Ищите кандидата на должность категорийного менеджера на отраслевых конференциях, в профессиональной среде и социальных сетях.

Иногда проще «вырастить» специалиста из давно работающего в компании перспективного сотрудника. Это целесообразно потому, что категорийный менеджер должен эффективно взаимодействовать со множеством отделов, разбираться в специфике бизнеса. Все это уже доступно старожилу. Если кто-то из членов команды проявляет интерес к должности и имеет необходимые навыки, предложите ему освоить новое направление деятельности.

Картинка с сайта: www.calltouch.ru

Коротко о главном

• Категорийный менеджер — специалист, который помогает повысить удовлетворенность клиентов товарным ассортиментом, его качеством и ценами. Работа сотрудника способствует росту среднего чека, снижению количества неликвидных остатков, укреплению имиджа магазина.
• В задачи специалиста входят разработка ассортиментной политики, участие в закупках, контроль складских остатков, определение правильного позиционирования товара внутри категории, анализ эффективности разных товарных групп, управление ценообразованием, составление прогнозов темпов сбыта, участие в запуске рекламной кампании и не только.

Чтобы нанять такого сотрудника, определите задачи, которые он должен решать в компании. Выделите профессиональные навыки и личные качества кандидата на вакансию, например ответственность, умение договариваться, готовность к рутинной работе. Искать таких специалистов можно как на агрегаторах вакансий (HH.ru, SuperJob), так и на конференциях по менеджменту, в соцсетях.

Как составить должностную инструкцию менеджера по продажам? Что взять за основу?

Одним из документов, устанавливающим требования к должностям руководителей, является Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 г. №37.

В квалификационном справочнике к должности руководителей относятся: менеджер, менеджер по персоналу, менеджер по рекламе, менеджер по связям с инвесторами, менеджер по связям с общественностью. Как мы уже отмечали, Квалификационный справочник не является нормативно-правовым документом, а поэтому приведенные в нем требования носят рекомендательный характер (п.2 Постановления Минтруда РФ от 21.08.1998 г. №37).

Данный стандарт относится к виду деятельности – торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением. Возможные наименования должностей, профессий: агент по продажам, менеджер по продажам, специалист отдела продаж, менеджер по развитию каналов сбыта, тендер-менеджер.

Должностная инструкция менеджера

ДИ, как правило, состоит из нескольких разделов.

1 раздел ДИ содержит общие положения.

В этом разделе приводятся требования к образованию и стажу менеджера по продажам. 

Например, требования к образованию и обучению менеджера по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих следующие:

• среднее профессиональное образование – программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники

или

• среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена.

Требования к опыту практической работы: не менее полугода работы в сфере продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих при среднем профессиональном образовании, а при наличии высшего образования – без предъявления требований.

В общем разделе также прописывается набор знаний, которыми должен обладать менеджер. 

Так, менеджер по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих должен знать:

• модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;

• методы и инструменты поиска информации;

• правила работы с базами данных на уровне пользователя;

• назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;

• инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;

• основы менеджмента компании;

• этика и психология общения с клиентом при продажах инфокоммуникационных систем;

• правила деловой переписки и делового общения;

• законодательство РФ в области работы с персональными данными.

Картинка с сайта: rosco.su

Картинка с сайта: rosco.su

2 раздел ДИ посвящен должностным обязанностям менеджера по продажам.

Так, в обязанности менеджера по продажам может входить:

• поиск новых покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;

• сбор информации о потребностях клиента в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;

• ведение базы данных клиентов;

• ведение деловой переписки с клиентами и потенциальными партнерами;

• выявление потребности клиента в процессе переговоров;

• ведение учетной документации по базе клиентов, заключенным договорам на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;

• систематизация информации о клиентах;

• использование почтовых программ на профессиональном уровне;

• применение системы управления продажами для управления информацией о клиентах;

• планирование развитие договорных отношений с клиентами;

• составление отчетности о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;

• составление бюджета проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.

Помимо этого, менеджер по продажам должен оформлять всю необходимую документацию при работе с клиентами.

ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

В 3 разделе ДИ приводятся права менеджера по продажам.

Менеджер по продажам имеет право:

• вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

• запрашивать через непосредственного своего руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

• представлять интересы компании во взаимоотношениях с юридическими лицами, органами государственной власти и управления;

• повышать свою профессиональную квалификацию.

В 4 разделе ДИ указывается ответственность менеджера по продажам.

Менеджер по продажам компании несет ответственность:

• за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, установленных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

• за причиненный материальный ущерб в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;

• за нарушение правил внутреннего трудового распорядка, положений трудовой дисциплины, норм техники безопасности, противопожарной защиты.