Окко отменить подписку по телефону пошаговая инструкция

Okko представляет собой один из крупнейших онлайн-кинотеатров. Сервис существует уже более 11 лет и за это время приобрел популярность среди российских зрителей. Okko доступен на всех платформах: Smart TV, мобильное приложение (iOS и Андроид), приставка PlayStation и web-версия.

Пользователям сервиса доступны более ста тысяч киношедевров отечественного и зарубежного производства. Подписчики Okko также могут смотреть сериалы «Амедиатека» и START, документальные передачи, образовательный и детский контент. Более того для удобства зрителей на платформе предусмотрена возможность спортивных трансляций. Помимо этого сервис позволяет купить отдельные фильмы или сериалы.

Сервис предлагает несколько видов подписок в зависимости от интересов зрителя. А вы получаете доступ к видеоконтенту в любом удобном месте. Благодаря технологиям Окко качество звука и изображения погружает вас в удивительный мир кино и позволяет воссоздать эффект кинотеатра у себя дома.

При оформлении подписки любой пользователь Окко может попробовать один из тарифов в течение недели на 1 рубль. Вы можете в любой момент отменить подписку и удалить данные банковской карты из личного кабинета. В статье LG Magazine Россия рассказываем, как отключить подписки Окко, используя удобный вам способ.

В приложение Окко

Для того, чтобы отключить подписку в приложении сервиса необходимо:

1. Зайти в «Настройки» в приложении на вашем телефоне.
2. Перейти в раздел «Подписки» и выбрать Окко.
3. Отключить подписку.

В личном кабинете на сайте сервиса

1. Войти в свой аккаунт на сайте онлайн-кинотеатра.
2. Нажать на иконку «Настройки» (отображается в виде колесика).
3. Перейти в раздел «Оплата услуг».
4. Найти в списке Okko и отвязать свою банковскую карту.

На вашем телевизоре с функцией SMART TV

1. Зайти в «Настройки» в приложении.
2. Выбрать «Отключить автопродление» в секции «Подписки».
3. После этого подписка на сервис будет отменена.

Картинка с сайта: www.lg.com

На телефоне с операционной системой Android

1. Зайти в приложение Play Market.
2. В разделе «Меню» (отображается в виде трех горизонтальных линий в левом углу поисковой строки) найти раздел подписок.
3. Выбрать Okko и клавишу отмены подписки.

На устройстве с операционной системой iOS

1. Открыть приложение AppStore.
2. Перейти к «Настройкам».
3. Выбрать настройки iStore.
4. Выбрать Okko в выпадающем меню и отменить подписку на сервис.
5. Подтвердить отмену, нажав соответствующую кнопку.

В приложении Сбербанк Онлайн

Этот способ подходит пользователям, которые привязали карту Сбербанка для оплаты сервиса. Помимо приложения вы можете отменить подписку через свой личный кабинет на сайте банка. Если вы столкнулись с трудностями, рекомендуем связаться со службой поддержки.

1. В приложении Сбербанк Онлайн пройти в раздел переводов и платежей.
2. Открыть «Управление автоплатежами».
3. Выбрать подписку Okko среди подписок и отключить ее.

Через техподдержку Okko

1. Напишите в чат на сайте okko.tv. Чат расположен в правом нижнем углу страницы.

2. Будьте готовы предоставить сотруднику технической поддержки свои данные, а именно: номер телефона, электронная почта учетной записи, тариф и устройство, на котором вы активировали подписку.

Как только вы отмените подписку, деньги перестанут списываться с вашей карты. Но если этого не произошло, мы рекомендуем удалить данные банковской карты из приложения Okko в разделе «Параметры». Если вы хотите вернуть списанные средства, необходимо обратиться в поддержку онлайн-кинотеатра. Для этого вам потребуется номер счета, который вы можете найти в своем профиле.

Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.

Онлайн-кинотеатры, онлайн-библиотеки и прочие интернет-радости часто заманивают новых пользователей халявной подпиской на первый месяц за 1 рубль. А потом бывает сложно избавиться от списаний за сервис, которым даже не пользуемся. И ведь все по закону: пользователь сам подключил подписку, сам не снял «галочку» с автопродления, сам и виноват. Как же выйти из этой ситуации? Финтолк объясняет, что делать.

Некоторые особо одаренные сервисы грешат тем, что делают отключение подписки сложным: если кнопка «Подключить» большая и яркая, то кнопки «Отключить» нет вовсе. И даже если вы прекратили подписку, не факт, что деньги перестанут списываться! Потому что вы или не с того аккаунта отключили, или нажали одну кнопку, а не нажали потом еще одну, или вообще непонятно почему. Ведь мало кто пойдет на принцип и отправится в суд, в самом деле. Глядишь, кто-то и смиряется с регулярными списаниями по 499 или 999 рублей в месяц.

Правильное подключение

Картинка с сайта: fintolk.pro

Если после окончания полубесплатного периода сервис уже списал с вас деньги за следующий период, то поздно пить боржоми. Но если вы только собираетесь подключить платный сервис, чисто потестить, на время — сделайте это правильно.

Основной аккаунт

Используйте для входа в сервис свой основной аккаунт Google, «Яндекс» или любой другой, который позволяется («ВКонтакте», Mail.ru, Apple ID). Не создавайте отдельный аккаунт в Google, «Яндекс» и так далее для подключения к какому-нибудь онлайн-кинотеатру. Велика вероятность, что ко времени, когда захотите отключить подписку, вы забудете, что она на каком-то новом аккаунте, а в своем основном ее не найдете.

Отдельная карта без овердрафта

Выбирайте для оплаты карту без овердрафта. То есть без возможности продолжать списывать суммы, когда ваши деньги на ней закончилось.
Иметь отдельную карту (например, виртуальную) для расчетов в интернете — это хорошая мысль. Так ваши деньги с основной карты не утекут в неизвестном направлении. Но позаботьтесь, чтобы услуга овердрафта не была подключена без вашего ведома. Иначе баланс уйдет в минус, когда деньги, выделенные на оплату сервиса, закончатся. А если оповещения будут отключены, а вы не проверите карту (потому что будете уверены, что списывать там все равно нечего), то придется заплатить внушительный процент за пользование заемными деньгами.

Мобильные приложения

Подключайте сервисы с помощью мобильных приложений. Так потом будет проще отыскать и отключить. Если вы сделаете подписку на онлайн-кинотеатр с телевизора (СМАРТ-TV) или с компьютера (через браузер), то придется попотеть, чтобы найти заветную кнопку отключения.

Отключение платных подписок с мобильного

Итак, с подключением платного сервиса разобрались. Теперь давайте разбираться с отключением.

Если подписка была подключена в приложении смартфона, то общая схема отключения такая:

Картинка с сайта: fintolk.pro

Картинка с сайта: fintolk.pro

Для устройства на iOS: откройте приложение App Store. Зайдите в «Аккаунт» и выберите «Подписки». В списке активных подписок отключите все лишнее.

Для устройства на Android: откройте магазин приложений Google Play. Нажмите «Меню» (три полосочки в правом нижнем углу), далее «Платежи и подписки». Подписки будут внизу экрана.

ВАЖНО! Прежде чем отправиться на поиски подключенных подписок, удостоверьтесь, что вы залогинились именно в том аккаунте, с которого их подключали. Когда у вас несколько акков (например, личный и рабочий), подписки на них не дублируются, если только вы не подключили одно и то же несколько раз.

Отключение подписок с браузера или Smart TV

Чтобы избавиться от подписки, подключенной с браузера или с телевизора, тоже надо зайти в свой аккаунт. Для примера инструкции к самым популярным онлайн-сервисам по просмотру фильмов и видео.

Как отключить подписку Okko

В мобильном приложении пройдите по пути: «Аккаунт» — «Подписки», чтобы отключить платный сервис. Или «Аккаунт» — «Оплата услуг», где можно отвязать привязанную карту.

С телевизора: «Настройки» — «Подписки». Здесь можно нажать «Отмена», чтобы отключить сервис, или «Выключить автопродление», если вы хотите использовать уже оплаченное время.

Как отключить подписку ivi

В мобильном приложении: «Аккаунт» — «Подписки».
С телевизора: «Мой ivi» — «Управление ivi +». Выберите название подписки и нажмите «Отказаться».

Как отключить подписку MEGOGO

В мобильном приложении войдите в свой профиль (нажмите на фото), затем «Меню» — «Подписки» — «ТВ и кино» — «Отписаться».

С телевизора или компьютера: «Профиль» — «Подписки».

Как отключить подписку на «Кинопоиск»

В мобильном приложении: «Аккаунт» — «Подписки».

С телевизора или компьютера: «Настройки» — «Подписка» — «Управление подписками» — «Отменить подписку».

Как отключить подписку Amediateka

Картинка с сайта: fintolk.pro

В мобильном приложении: «Личный кабинет» — «Оплата» — «Автопродление». Здесь нужно переместить ползунок, чтобы подписка отключилась.
С телевизора или компьютера: «Профиль» — «Покупки» — «Подписки».

Как отключить подписку на Netflix

Если вдруг она у вас есть и не попала под санкции, то отключается одинаково с мобильного приложения и с браузера. Зайдите в профиль (нажав на фото), далее: Account — Membership & Billing — Cancel membership.

Если ничего не помогает

Если вы сделали все по инструкции, а деньги продолжают списывать, обратитесь в техподдержку сервиса. Обычно поддержка оперативно реагирует и помогает отключить списания или делает это самостоятельно по вашей просьбе. Не получилось? Тогда остается только заблокировать карту, с которой снимают деньги.

Блокировка выполняется в личном кабинете вашего банка. Переведите свои средства на другой счет или снимите их в банкомате, чтобы не остаться без денег, пока будет готовиться новая карта. Затем зайдите в настройки карты и найдите пункт «Перевыпустить».

Выбирайте причину «Утеря карты». В большинстве банков перевыпуск карты по утере один раз в год является бесплатным. Банк выпустит ее с новым банковским счетом, а подписки останутся привязаны к заблокированному. В этом случае новых списаний уже точно не будет, пока вы снова чего-нибудь не подключите.

Картинка с сайта: fintolk.pro

Если у вас есть еще какие-то способы избавиться от платных подписок, делитесь ими в комментариях!

ОККО – это онлайн-кинотеатр. Пользователь, отдавший предпочтение сервису, может за подписку получить определённое количество фильмов. Ресурс предлагает несколько пакетов на выбор, но алгоритм подключения и отключения во всех случаях одинаковый.

Способы отключения подписки ОККО

В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.

Картинка с сайта: rocksmith.ru

Не имеет значения, какая именно подписка имеется, отключить её всегда возможно. Разработчики предусмотрели несколько способов.

Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:

1. Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
2. Найдите раздел Настройки приложения. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

3. В появившемся окне откройте блок Подписки. Именно здесь видны все операции.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

4. Выберите операцию Отменить подписку.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.

Android

Если телефон работает на базе этой ОС, зарегистрированный аккаунт ОККО не может быть не привязан к Google Play. Отписка происходит через данный ресурс. Алгоритм таков:

1. Зайдите в Google Play.
2. Найдите блок меню и выберите раздел Аккаунт. Клавиша расположена в верхнем углу.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

3. Перейдите в Подписки.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

4. Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и кликните по кнопке Отмена подписки.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

iOS

На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.

Инструкция:

1. Зайдите в настройки своего смартфона.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

2. Далее настройки Store.
3. Выберите раздел Подписки.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

4. Вы увидите ОККО. Нажмите на пункт и выберите Отменить подписку.
5. Подтвердите свои действия.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

Приложение ОККО

Ещё один способ отменить подписку на кинотеатр с помощью телефона – зайти в приложение самого сервиса ОККО (если оно установлено на смартфоне). Для отказа от просмотров выполните несколько шагов:

1. Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
2. Зайдите в меню Настройки.
3. Перейдите во вкладку Подписки.
4. Выберите ОККО и кликните по клавише Отключить.

Детальные действия описаны в видео:

Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.

1. Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
2. Найдите меню с переводами и платежами.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

3. На странице есть вкладка Мои автоплатежи. Выберите этот блок.
4. Далее кликните по Управление платежами. Кнопка расположена снизу справа.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

5. Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.

Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.

Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:

1. Перейдите на страницу входа в аккаунт https://okko.tv/login.
2. Авторизуйтесь.
3. Выберите блок Настройки. Он обозначен шестерёнками.
4. Нажмите на пункт Оплата услуг.
5. Ознакомьтесь со страницей и найдите подпункт, где есть упоминания о привязанной банковской карте. Кликните по клавише Отвязать.
6. Подтвердите свои действия.

Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:

Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).

Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:

1. Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
2. После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
3. Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
4. После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.

Оператору вам предстоит назвать:

• устройство, которое привязано к аккаунту;
• адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
• номер телефона;
• тип оформленной подписки.

Отключение устройства в ОККО

Отключается устройство следующим путём:

1. Зайдите в настройки приложения в устройстве, которое хотите отвязать.
2. Нажмите кнопку Выход.

Отключать и подключать оборудование можно неограниченное количество раз.

Как отключить автопродление подписки?

Онлайн-кинотеатр для удобства пользования сервисом предусмотрел автопродление подписки, т. е. деньги в автоматическом режиме списываются с привязанной карты раз в месяц в один и тот же день. Отключить данную функцию можно следующим образом:

1. Зайдите в меню настроек в приложении ОККО или на официальном сайте ресурса в своём аккаунте.
2. Перейдите в блок Подписки.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

3. Из списка выберите тот пакет услуг, от которого хотите отказаться в следующем месяце.
4. Кликните по кнопке Отключить автопродление.
   

   Картинка с сайта: rocksmith.ru

5. Подтвердите свои действия.

Как удалить учётную запись в ОККО?

Удалить учётную запись через кнопку на сайте не удастся. Из аккаунта можно выйти, а полное удаление происходит только через официального поставщика услуг. Алгоритм действий:

1. Зайдите в свой почтовый ящик (который использовался в момент регистрации аккаунта).
2. Сформируйте письмо. В нём попросите удалить вашу личную страницу и объясните как можно детальнее, почему вы приняли такое решение. Чтобы специалисты смогли решить проблему быстрее, напишите максимум сведений о себе и аккаунте (например, Сбер ID, номер телефона, адрес почты и т. д.).
3. Отправьте обращение на почту mail@okko.tv.

Страницу удаляют в течение двух дней с момента, когда письмо прочитано.

Возврат денег

Когда месяц только начался, а подписка уже оплачена, и вы понимаете, что данное вложение денег нецелесообразно, вы можете вернуть свои средства следующим образом:

1. Позвоните на горячую линию кинотеатра.
2. Объясните суть ситуации.
3. Продиктуйте номер своего лицевого счёта (он указан в личном кабинете).
4. Ждите перевода.

Возврат происходит не всегда, а только в 2-х случаях:

• проплаченный период только начался;
• оплаченный промежуток времени ещё не начал свой отсчёт.

Вернуть средства за прошлые месяцы не возможно.

Часто задаваемые вопросы

Многие пользователи ОККО не знают, как пользоваться сервисом в полной мере. У людей возникает много вопросов. Ответы на самые часто задаваемые вы найдёте ниже.

Возможно, произошёл сбой в работе системы ОККО, или вы вышли из аккаунта, но не удалили его. Если личная страница не удалена, подписки, оформленные ранее, продолжают продлеваться. Решение одно – вручную удалите данные привязанной карты. Вернуть деньги можно, обратившись в техническую поддержку.

Алгоритм действий:

1. В приложении ОККО найдите раздел Параметры.
2. Нажмите на строку Оплата.
3. Очистите поле, где указаны данные банковской карты.

Не имеет значения, какой бренд выпускает телевизор. Алгоритм отключения подписки на всех современных девайсах один.

Обычно используется один аккаунт на нескольких устройствах. Если нет доступа к ТВ, отмените подписку через смартфон.

Перед тем, как отключить подписку в настройках приложения, вы увидите список активных услуг. Выберите из перечня пакет, от которого хотите отказаться.

Отключить подписку ОККО не сложно. Пользователь может произвести отключение в любой момент выбранным способом, отвязать банковскую карту или удалить свой аккаунт. Все действия можно осуществить через смартфон.