Открытие клининговой компании с нуля пошаговые инструкции

Сфера клининга превосходно развита в США и Европе. Компании, оказывающие услуги по уборке квартир и коммерческих помещений, находятся в состоянии серьезной конкуренции. В России первые фирмы заработали около 30 лет назад, но у бизнесменов по-прежнему есть возможность занять достойное место в этой сфере. Если вы заинтересованы в перспективах подобных проектов, вам будет интересно узнать, как открыть клининговую компанию, определить перечень оказываемых услуг, закупить оборудование и начать зарабатывать.

Услуги клининга: преимущества бизнеса

Эксперты по-прежнему отмечают рост востребованности услуг профессиональных клинеров. Сегодня он обусловлен рядом факторов:

• Активное строительство коммерческой и жилой недвижимости, растущий спрос на уборку после ремонта, генеральный и поддерживающий клининг.
• Тенденция к отказу от найма уборщиков в штат в пользу аутсорсинга — это позволяет сэкономить значительные средства для компании.

Картинка с сайта: pos-center.ru

• Постоянная занятость, желание найти оптимальных баланс работы и отдыха побуждает людей нанимать профессионалов для уборки квартиры вместо того, чтобы делать ее самостоятельно.
• Стремление к качеству — специальная техника и профессиональные чистящие средства, который используют клинеры, позволяют добиться идеальной чистоты.

Однако и в этом бизнесе есть свои риски. Так, опытные предприниматели рекомендуют с осторожностью запускать такие проекты в городах с населением менее 250-300 тысяч человек. Из-за небольшой целевой аудитории и соответствующего уровня жизни востребованность услуг будет ниже. Кроме того, важно постоянно следить за качеством услуг — потерять клиентов из-за халатности сотрудников в этом бизнесе очень легко.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Формы и виды клининга

Большинство экспертов делят клининговые компании на две большие группы — работающих с коммерческой недвижимостью и  занимающихся уборкой домов и квартир. У каждого типа услуг своя специфика, поэтому совмещать их в пределах одного проекта очень сложно, скорее это вопрос перспективы.

Кроме того, работы по наведению чистоты можно разделить на следующие виды:

• разовые — подготовка к мероприятию и уборка после, уборка после ремонта, чистка помещений после пожаров, приведение в порядок старой недвижимости;
• постоянные или поддерживающие — ежемесячные, еженедельные, генеральная уборка на основе постоянного договора;
• специальные услуги — мытье окон, чистка ковров, стирка штор, чистка хрусталя и т.д.

Крупные компании оказывают все виды клининговых услуг. Однако начинающие предприниматели могут остановиться на разовых и постоянных, а позже, по мере наработки клиентской базы, расширять перечень работ.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Регистрация бизнеса

Регистрация клинингового агентства не представляет особых сложностей и мало отличается от оформления бизнеса в любой сфере оказания услуг. Предпринимателю предстоит выбрать форму ведения коммерческой деятельности (ООО или ИП), режим налогообложения (оптимальный вариант УСН или самозанятость, если вы пока планируете работать сами, без найма сотрудников) и подать в подразделение ФНС следующие документы:

• заявление по форме Р21001;
• паспорт для регистрации индивидуального предпринимателя (ИП) или устав для регистрации общества с ограниченной ответственностью (ООО);
• квитанцию, подтверждающую уплату госпошлины.

Документы можно подать лично, в МФЦ, через портал Госуслуг или отправить Почтой России. Регистрация с занесением данных о компании и предпринимателе в ЕГРИП или ЕГРЮЛ занимает 3-5 дней.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Коды ОКВЭД

Для оформления клининговой деятельности придется указать несколько кодов ведения экономической деятельности:

• 81.21.9 — Деятельность по уборке прочих типов зданий и помещений.
• 81.10 — Деятельность по комплексному обслуживанию помещений.
• 43.39 — Производство завершающих работ (для уборки после ремонта).
• 96.01 — Стирка, химическая чистка текстильных и меховых изделий.

Список кодов ОКВЭД может быть больше, если вы собираетесь предлагать широкий спектр услуг.

Поиск помещения для клининговой компании

Серьезный бизнес требует соответствующего подхода, поэтому вам понадобится и офис, и склад, либо подсобные помещения для хранения инвентаря и расходных материалов. По мере расширения бизнеса и увеличения числа заказов клининговые компании начинают пользоваться собственным транспортом, для которого также нужен гараж.

Недвижимость для размещения своей компании можно приобрести или взять в аренду — все зависит от бюджета, планов собственника, специфики оказания услуг. Особых требований к местонахождению объекта нет, но если вы собираетесь принимать клиентов в офисе, стоит учитывать удобный подъезд и наличие парковки, а также позаботиться о качественном ремонте помещения.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Закупка материалов и оборудования

Вы оказываете профессиональные услуги, поэтому обойтись шваброй, тряпкой и моющими средствами из ближайшего магазина не получится. Клинеры работают только с максимально эффективной специализированной бытовой химией, с помощью которой можно отмыть и отчистить любые загрязнения. Кроме того, сотрудникам агентства понадобится следующий инвентарь и оборудование:

• моющие пылесосы;
• поломоечные машины и полотеры;
• профессиональные фены для сушки ковров;
• уборочные тележки и ведра на колесах;

Картинка с сайта: pos-center.ru

• пароочистители;
• подметальные машины;
• швабры;
• специальные салфетки для уборки и т.д.

Закупкой одного комплекта не ограничиваются. У каждого уборщика должен быть свой набор инвентаря, а закупка техники в нескольких экземплярах позволит обслуживать несколько заказов одновременно, что актуально как для роста прибыли, так и для укрепления репутации.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Найм персонала для клинингового агентства

Может показаться, что уборка помещений не требует каких-то определенных умений. Однако грамотный подбор персонала для службы клининга — гарантия качественных услуг и укрепления вашей репутации на рынке, поэтому к подбору кадров необходимо отнестись со всей серьезностью.

Предпочтение отдают опытным, ответственным, здоровым и физически выносливым кандидатам, которые могут выполнять значительные объемы работ и без труда справляться с массивным оборудованием. Что касается знаний и навыков, то они требуются даже здесь — это касается технологии уборки, подбора чистящих средств и оборудования, особенностей работы с разными типами загрязнений. В обучение сотрудников придется вложиться, однако возросшее качество услуг обеспечит рост заказов и быстрое возмещение расходов.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Реклама услуг клининга

Для получения первых заказов и дальнейшего продвижения важно заявить о себе. В рекламных стратегиях для клининговых агентств используются следующие методы:

• реклама на радио и телевидении;
• продвижение в социальных сетях;
• печатная реклама на досках объявлений в жилых кварталах;
• распространение листовок, в том числе в крупных торговых центрах.

Создание устойчивого образа бренда также играет огромную роль в развитии клинингового бизнеса. Собственный, узнаваемый логотип, аккуратная красивая форма для сотрудников, оформление офиса в корпоративной цветовой гаммы, брендирование рабочих автомобилей значительно повышают заметность компании, вызывают интерес и желание воспользоваться услугами агентства.

Картинка с сайта: pos-center.ru

Сколько стоит открыть клининговую компанию?

Вложения в запуск проекта зависят от плана, изначального масштаба бизнеса, а также размера населенного пункта, где вы планируете открытие. Старт с хорошей материальной базой в небольшом городе обойдется примерно в 750 тысяч рублей, а в городах-миллионниках можно потратить до 1,2 миллионов еще до первых заказов. При полной постоянной загруженности агентства вложения окупаются за 8-15 месяцев, с учетом сезонности — за 1,5-2 года.

Клининговая компания — бизнес с довольно высокой социальной значимостью, который может не только принести неплохую прибыль, но и подарить ощущение самореализации. Такие проекты также требуют полноценной серьезной подготовки, но при адекватных вложениях и четкой стратегии они становятся источником стабильного растущего дохода.

С чего начать открытие клинингового бизнеса

Успешное ведение любого бизнеса требует четкого понимания и внутренних принципов его функционирования, и потребностей потенциальных клиентов. Именно изучение целевой аудитории становится ответом на вопрос, с чего начать организацию собственного дела.

Лучшие сервисы по регистрации бизнеса онлайн

Изучение целевой аудитории

В зависимости от целевой аудитории и с некоторой долей условности клининговые компании делятся на два типа. Первый ориентирован на частную недвижимость, второй – на коммерческую. Условность такого деления объясняется наличием на рынке универсальных фирм, работающих с любыми потенциальными клиентами. В любом случае имеет смысл сначала сосредоточиться на чем-то одном с последующим расширением сферы деятельности. Такой подход позволит сэкономить на начальных расходах на открытие бизнеса.

Выбор предоставляемых услуг

С учетом целевой аудитории определяется перечень оказываемых услуг. Первым критерием для классификации становится вид проводимой уборки в зависимости от объекта – квартиры, торгового центра, офиса, учреждения общепита или складского помещения. В каждом из перечисленных случаев существует определенная специфика и, что особенно важно, требования к качеству производимых работ.

Второй критерий, позволяющий классифицировать оказываемые услуги на виды – это периодичность. Различают два возможных варианта:

• разовая – при подготовке к мероприятию или к сдаче объекта в эксплуатацию;
• периодическая – ежедневная, ежемесячная и т.д. — на основании долгосрочного договора.

По типу выполняемых работ также выделяют два типа:

• стандартная влажная уборка с наведением порядка на объекте;
• специализированные услуги, количество которых достаточно велико и включает:
  1. чистка ковров;
  2. мытье светильников;
  3. мытье окон;
  4. снятие и стирка занавесок и штор;
  5. уборка на объекте после ремонта или строительства с выносом строительного мусора.

Сразу три классификации клининговых услуг, приведенные выше, показывают разнообразие этого бизнеса. Причем становление компании может происходить по разным сценариям. Первый – традиционный — предусматривает оказание обычных услуг, не требующих серьезных вложений, но с большим уровнем конкуренции на рынке. Второй предполагает приобретение дорогостоящего оборудования, например, для чистки ковров, что требует вложений, но позволяет сравнительно быстро занять определенную нишу и получить клиентов.

Регистрация клинингового агентства

Чтобы открыть бизнес с нуля, требуется регистрация хозяйствующего субъекта. В отношении клинингового агентства действует стандартная процедура. Она предусматривает последовательное определение нескольких принципиально важных параметров бизнеса.

ИП или ООО

ИП и ООО – две самых распространенных в России организационно-правовых формы ведения коммерческой деятельности. Первая лучше подходит в том случае, если клиентами выступают физлица. Вторая становится оптимальным выбором, когда планируется преимущественно сотрудничать с организациями.

Выбор налогообложения

Снова сравниваются два альтернативных варианта (до 2022 года существовал и третий в виде ЕНВД, но сегодня он не действует). Первый – УСН или упрощенка – больше подходит для ИП, так как позволяет свести к минимуму объем оформляемой бухгалтерской документации и налоговой отчетности, а также сократить количество налогов. УСН предусматривает задействование одной из двух схем расчета налоговых выплат – 6% от доходов или 15% от разницы между ними и расходами.

Второй – ОСНО или общая система налогообложения – чаще используют ООО. Он позволяет предоставлять услуги с НДС, что актуально для большей части клиентов, являющихся юридическими лицами.

Важно понимать, что выше приведены только самые общие рекомендации – как в части организационно-правовой формы, так и налогового режима. Решение в каждом конкретном случае требуется принимать отдельно. Причем смена системы налогообложения вполне возможна с начала следующего календарного года. Сменить ИП на ООО не получится при всем желании – потребуется регистрация нового хозяйствующего субъекта.

Коды ОКВЭД

С их помощью обозначают основное направление бизнеса. Применительно к клининговой деятельности имеет смысл использовать несколько кодов – в зависимости от видов выполняемых работ:

• для обычной уборки различных объектов – 81.21;
• для комплексного обслуживания зданий и отдельных помещений – 81.10;
• для уборки мусора и наведения порядка на объекте после ремонта или строительства – 43.39;
• для специальных работ в виде химчистки, стирки и глажки – 96.01;
• для чистки и уборки различных помещений – 74.70;
• а также ряд других.

Подача документов на регистрацию

Регистрацией ИП и юридических лиц занимаются специальные подразделения ФНС. Налоговые органы также занимаются ведением двух соответствующих реестров: ЕГРИП и ЕГРЮЛ. Регистрация бизнеса предусматривает подачу следующего набора документов:

• заявление, составленное по форме Р21001;
• устав (для ООО) или паспорт (для ИП);
• документ, подтверждающий уплату госпошлины в размере 800 рублей (если документация на регистрацию подается в бумажном формате).

Комплект документов подается одним из следующих способов:

• через сайт Сравни.ру;
• лично в ИФНС;
• Почтой России;
• через нотариуса;
• в МФЦ;
• через портал Госуслуги;
• через сервис ФНС.

Через 3 или 5 рабочих дней (в зависимости от способа подачи документов) ИП или ООО регистрируется и данные о клининговом агентстве заносятся в ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Завершающим этапом этого шага по созданию бизнеса становится открытие расчетного счета в банке.

Как открыть клининговую компанию по уборке

Чтобы организовать клининговую компанию, недостаточно зарегистрировать хозяйствующий субъект. Требуется набрать персонал и предоставить в его распоряжение все необходимое для профессиональной деятельности. Достижение этой цели предполагает последовательное решение нескольких задач.

Поиск офиса

В современных условиях офис нужен далеко не всегда. Многие ИП регистрируются по рабочему адресу. Для складирования необходимого инструмента, оборудования и расходных материалов используются различные подсобные помещения, например, гараж.

Если же речь идет о достаточно крупном бизнесе, тем более в статусе ООО, требуется наличие и офиса, и склада. В первом размещается персонал, включая руководителя, бухгалтерию и рядовых сотрудников. Во втором – уже упомянутые выше инструмент, оборудование и расходные материалы. Обычно крупная клининговая фирма использует в работе собственный транспорт, что требует наличия гаража.

Перечисленные объекты недвижимости приобретаются в собственность или арендуются. Оба варианта имеют как плюсы, так и минусы. Важно понимать, что юридический адрес указывается в регистрационных документах. Поэтому поиском помещений необходимо заниматься сразу после решения о создании бизнеса.

Комплектование оборудованием

Потребность в оборудовании определяется с учетом предоставляемых услуг. Практика показывает, что применяются два подхода к комплектованию. В первом случае речь идет оп покупке нового оборудования, во втором – подержанного. Возможны и комбинированные варианты.

Стоимость техники сильно зависит от нескольких параметров: мощности, бренда, функционала, вида и т.д. К примеру, тележка для инвентаря обойдется в 10-15 тысяч, а промышленный пылесос стоит не меньше 35-40 тыс. рублей. Отдельная статья расходов – покупка автомобиля. Хотя на первых порах вполне реально обойтись арендой.

Подбор персонала

Численность штата клинингового агентства зависит от потенциального спроса на услуги, который определяется на одной из начальных стадий открытия бизнеса. Важно помнить, что требуется или набирать готовых специалистов, или заниматься обучением принятых на работу сотрудников. Поиск работников обычно происходит по интернету с использованием многочисленных специализированных сервисов.

Привлечение первых клиентов

Аналогичным образом в сегодняшних условиях делается и реклама. Чаще всего услуги клининговой компании продвигаются через социальные сети. Если речь идет об ООО с ориентацией на юридические лица, имеет смысл задействовать и другие виды рекламы. Например, собственный сайт, полиграфическую продукцию или СМИ разного уровня и масштаба – выбор зависит от специфик региона и целевой аудитории бизнеса.

Распространенные ошибки

Число участников российского рынка клининговых услуг стабильно растет в течение нескольких последних лет. Этому не способны помешать ни пандемия, ни сложная политическая обстановка в мире. Не стоит удивляться тому, что начинающие бизнесмены нередко делают ошибки, самыми распространенными из которых выступают такие:

• недооценка величины необходимых вложений;
• отсутствие эффективной рекламы и, как следствие, достаточного количества клиентов;
• слабая проработка или полное отсутствие бизнес-плана.

Сколько стоит открыть клининговый бизнес

Любой бизнес создается для получения прибыли. Поэтому важной частью открытия клининговой компании становится разработка бизнес-плана. Его первую часть и основу составляет смета начальных расходов. Вторая касается предполагаемой выручки, себестоимости и прибыли, но требует более внимательного и отдельного рассмотрения. Здесь же имеет смысл остановиться на стартовых инвестициях по открытию бизнеса с нуля в маленьком городе и мегаполисе.

Итогом расчетом становятся две цифры. Примерно в 730 тыс. руб. обойдется создание клинингового агентства в небольшом населенном пункте. Открытие бизнеса в мегаполисе потребует 1,1 млн. руб. Цифры являются приблизительным и могут быть скорректированы как в большую, так и меньшую сторону, что зависит от специфики планируемой деятельности.

Картинка с сайта: www.regberry.ru

Чистота – залог не только здоровья, но и деловой репутации, безопасности работников и посетителей. Коронавирус наглядно показал, насколько важно соблюдать санитарные требования для закрытых помещений. На самом деле, пандемия только подтолкнула развитие клинингового бизнеса, который давно уже не ассоциируется только с ведром и шваброй. Это серьёзная сфера, выручка которой превысила 100 млрд рублей в год. Разберёмся, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово.

Обзор клинингового рынка

По данным Росстата, сейчас в сфере профессиональной уборки действуют более 19 тысяч предприятий, где официально работает около 180 тысяч человек. Кроме того, в этой сфере немало нелегальных работников, которых просто не оформляют в штат. Причин много – высокая текучка кадров, отсутствие перспектив карьерного роста, низкие зарплаты для непростого физического труда. Не секрет также, что значительную долю персонала составляют трудовые мигранты из соседних стран, оформление которых сложнее, чем граждан РФ.

Конечно, государство стремится вывести этот рынок из тени. Несколько лет назад для предприятий клининга была проведена своего рода налоговая амнистия. В отношении тех, кто задекларировал свои истинные доходы, не проводились проверки и не начислялись налоги за прошлые периоды.

Была создана Ассоциация клининговых и фасилити операторов, в задачи которой входит не только уборка помещений, но и комплекс других услуг по обслуживанию объектов недвижимости (работа лифтов, бесперебойная подача воды, тепла, света, вывоз мусора и др.). Сейчас в АКФО входит почти 300 организаций, которые страхуют ответственность друг друга.

Минтруд утвердил два профессиональных стандарта: «Специалист по профессиональной уборке» и «Работник профессиональной уборки». Установлены также стандарты ГОСТ к самим клининговым услугам и к оценке качества организаций профессиональной уборки.

Крупные клининговые компании обслуживают, в основном, коммерческих клиентов: торговые и бизнес-центры, вокзалы и аэропорты, промышленные и транспортные предприятия, медицинские и образовательные учреждения, общественные помещения, банки и др. Конечно, ограничения, вызванные коронавирусом, а также массовый переход покупателей к онлайн-заказам, сократили количество клиентов. В то же время, усилились санитарные требования к качеству услуг — уборки стали проводить чаще и с применением дезинфицирующих средств. В итоге, 2021 год стал годом максимального оборота клинингового рынка — 102 млрд рублей.

Мелким фирмам тяжело конкурировать в сегменте b2b, ведь для обработки значительных площадей нужно иметь специальное оборудование и транспорт, работать на котором может только квалифицированный персонал. Тем не менее, в небольших городах, которые гигантам неинтересны, ниша коммерческих клиентов всё ещё относительно свободна.

На этом рынке есть и другой сегмент – обычные граждане, которые заказывают еженедельную и генеральную уборку квартир, мытьё окон, уборку после ремонта или к празднику, химчистку мебели и ковров, чистку напольных покрытий. Однако здесь тоже много конкурентов, которые предлагают свои услуги индивидуально и напрямую обращаясь к клиентам. Тем более, что благодаря налоговому режиму НПД, такие исполнители легко получают статус самозанятых и работают в правовом поле.

Одна из самых больших проблем клинингового бизнеса – это кадровые вопросы. Традиционно ставки для работников в этой сфере — одни из самых низких. Например, в Белгороде при рабочем графике 2/2 по 12 часов платят от 100 рублей в час, в мегаполисах больше, но не более 150 рублей. Такие зарплаты просто не могут конкурировать с другими отраслями, где тоже большая доля неквалифицированных работников (например, курьерская доставка или строительство). В итоге люди, получив какой-то опыт, начинают работать на себя или вообще уходят из этой деятельности.

Между тем, цены на профессиональную уборку растут каждый год. По данным АКФО, себестоимость самой услуги выросла в 2021 года на 18,8%, а только за 1 квартал 2022 года — на 10,35%. Причин тому несколько: нестабильность курса валют, уход с рынка иностранных поставщиков, нарушение логистики и др. В любом случае, конкурировать за счёт демпинговых цен не получится, поэтому надо улучшать качество и предлагать дополнительный ассортимент услуг.

Что такое профессиональная уборка

Чтобы открыть клининговую компанию, надо понимать, что из себя представляет профессиональная уборка. Согласитесь, собственных представлений, построенных на личном опыте уборки жилья, здесь недостаточно. Для этого надо изучить несколько стандартов:

• ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия»;
• ГОСТ Р 58394-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования»;
• ГОСТ Р 58393-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях»;
• ГОСТ Р 57595-2017 «Услуги профессиональной уборки – Клининговые услуги. Термины и определения».

Например, ежедневная уборка офиса включает в себя:

• удаление и транспортировку мусора;
• сухую, влажную либо мокрую уборку пола;
• очистку плинтусов;
• удаление пятен и загрязнений с ковровых покрытий и текстильной обивки мебели;
• удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей;
• удаление загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 метров;
• очистку подоконников, дверей, письменных столов, наружных поверхностей шкафов;
• расстановку передвижной мебели;
• очистку пепельниц;
• очистку корпусов оргтехники и инженерного оборудования;
• удаление пятен и загрязнений с зеркальных и стеклянных поверхностей, металлических изделий.

Дополнительные требования есть к уборке санузлов и кухонных помещений. ГОСТ устанавливает также методику сплошного или выборочного контроля произведённой уборки.

Все моющие средства должны быть сертифицированными, оборудование и инвентарь — чистым и исправным. Работники, занятые на уборке медицинских и образовательных учреждений, в предприятиях общепита, в продовольственной торговле, обязаны иметь медицинские книжки и проходить регулярный медосмотр.

Как начать свой клининговый бизнес

Как начать клининговый бизнес, что нужно для этого? С небольшим бюджетом и без опыта в сфере клининга вы вряд ли сможете обслуживать коммерческих клиентов, разве что принимать мелкие заказы на уборку офисов. Остаются клиенты-физлица, здесь бюджет для старта существенно ниже.

Проблема в том, что при оказании услуг таким клиентам есть серьёзный психологический нюанс – работать надо в жилом помещении. Из-за этого даже за качественную уборку можно получить отрицательный отзыв, потому что клиент посчитал своё личное пространство нарушенным. Но практически любую задачу можно решить, если действовать пошагово и знать, с чего начать.

Шаг 1. Изучите конкурентов.

В первую очередь, надо понять, с кем вы конкурируете в своём городе, какие у конкурентов плюсы и минусы. Изучите стоимость услуг, и что в них входит. Встаньте на место клиента и подмечайте все моменты, которые вас не устраивают. Возможно, вы сразу поймёте, что именно можете сделать лучше. Неплохо также оформить реальный заказ и посмотреть на конкурентов в деле.

Шаг 2. Разберитесь на практике, что такое профессиональная уборка.

Если вы лично испытываете отвращение к уборке чужих грязных помещений, вам будет сложно открыть свою клининговую компанию. В таком случае потребуется заместитель или менеджер, детально знающий все практические нюансы, а их немало. Какое оборудование и расходные материалы эффективны в работе; в каком порядке убирать поверхности; сколько времени занимает уборка типичной квартиры; как решать проблемные вопросы с клиентами; кто несёт ответственность за повреждённую мебель, полы или текстиль; что делать, если работник сломал дорогое оборудование и т.д.

В любом случае, попробуйте побыть хотя бы наблюдателем при уборке нескольких квартир, так вы на практике поймёте, почему клинеру, то есть исполнителю, надо платить достойную зарплату.

Желательно также самому пройти мастер-классы, которые проводят производители профессиональной бытовой химии и оборудования. Ещё лучше — ознакомиться с франшизами в этой сфере, где вы сможете получить практические ответы на свои вопросы.

Шаг 3. Определите свои конкурентные преимущества.

Основными вашими конкурентами будут индивидуальные исполнители. Многие из них имеют постоянную клиентуру, которую они собирали годами. Заказчики привыкают ходить к своему парикмахеру, массажисту, мастеру по маникюру, даже если услуги других исполнителей будут качественнее и дешевле. То же самое с уборкой квартир, здесь большое значение имеет вопрос доверия и личной симпатии.

Как вы можете их переиграть? Во-первых, использованием дорогой и качественной химии и оборудования. Далеко не все исполнители-одиночки готовы тратиться на промышленный пылесос или фен для сушки ковра. Во-вторых, вы можете гарантировать клиентам возмещение возможного ущерба, для этого надо оформить страхование ответственности в сфере услуг. В-третьих, поскольку у вас будет несколько исполнителей, вы сможете выполнить заказ, если кто-то из них заболеет или по другой причине не выйдет на работу.

Шаг 4. Составьте бизнес-план.

Клининг жилых помещений не требует больших вложений на старте, поэтому привлекает многих начинающих предпринимателей. Тем не менее, расходы здесь тоже есть.

• Оборудование: промышленный пылесос, моющий пылесос, парогенератор, фен для мебели и ковров, аппарат для химчистки.
• Уборочный инвентарь: ведра, швабры, тряпки, щетки, скребки, мешки для мусора, стремянки.
• Униформа: спецодежда, фартуки, перчатки.
• Профессиональная бытовая химия: для сантехники, плитки, мебели, текстиля, стекла, напольных покрытий, для дезинфекции и др.

Стоит ли снимать офис? Ваши клиенты будут делать заказы онлайн или по телефону, поэтому привычный офис вряд ли понадобится. А вот помещение для хранения всего вышеперечисленного необходимо. Это может быть мини-склад или просто пустая комната, но желательно в центре города или в спальном районе, где у вас больше всего клиентов. Обязательно решите вопрос с транспортом, которым будете доставлять клинеров, оборудование, инвентарь и расходники.

В среднем расходы на старте могут достигать 500-600 тысяч рублей плюс хотя бы 100-200 тысяч рублей надо иметь для постоянной закупки расходных материалов и разных непредвиденных ситуаций. Нормальный срок окупаемости для небольших компаний в этой сфере — год-полтора.

Шаг 5. Подберите работников.

Если говорить о легальном бизнесе, то работников надо брать в штат, заключая с ними трудовой договор. Самозанятых в теории привлекать не запрещено, но здесь есть явные признаки трудовых отношений: деятельность ведётся под контролем клининговой компании; используется предоставленное оборудование и расходные материалы; клиенты привлекаются не лично исполнителями и др. При проверке налоговая инспекция обязательно обратит на это внимание и переквалифицирует договор с самозанятым в трудовой. А за этим последует перерасчёт налогов, взносов и штрафы.

Проще всего оформить работников на сдельную оплату труда, тогда зарплата будет зависеть от количества выполненных уборок. Предлагайте исполнителям высокий процент от стоимости заказа — минимум 50%, на меньшую сумму хорошие клинеры вряд ли согласятся. Объясните, что компания при этом несёт расходы на рекламу, обработку заказов, закупку оборудования и расходных материалов, налоги, транспорт и прочее.

Шаг 6. Зарегистрируйте бизнес.

Чтобы действовать легально и давать рекламу, вам надо зарегистрировать ИП или ООО. Самозанятым стать проще, но им нельзя нанимать работников. Имейте в виду, что формат ООО сложнее, чем ИП, но если у вас есть деловой партнер, то ввести его в бизнес официально можно, только открыв компанию.

Процедура регистрации бизнеса довольно проста, и мы можем вам в этом помочь, причём, бесплатно.

Шаг 7. Запустите рекламу.

Любой бизнес с нуля требует раскрутки. Если вы о себе не расскажете, то о вас никто и не узнает. Поскольку клиентами будут местные жители, разместите рекламу в городском паблике, региональных досках объявлений, в Яндекс Услугах, закажите раздачу листовок в многоквартирных домах. Таргетированная и контекстная реклама тоже приносит заказы, но её надо уметь правильно настроить, иначе это будет сливом бюджета.

Подготовьте детальный лендинг, распишите, что входит в каждый вид уборки. Некоторые клиенты требуют договор на оказание услуг, поэтому стоит разместить шаблон на сайте. Хорошо, если вы подготовите калькулятор для онлайн-заказа, чтобы клиент мог самостоятельно рассчитать стоимость уборки. Вариант цены «от … рублей» и обсуждение условий заказа по телефону нравится не всем. Многие клиенты считают, что тогда цена может существенно отличаться от первоначальной, поэтому выбирают исполнителя с конкретными расценками.

Шаг 8. Действуйте!

Помните, что в бизнесе, впрочем, как и в жизни, никто не может вам ничего гарантировать. Есть масса примеров, когда только третья-четвертая попытка начать своё дело оказывается удачной. Но если не пытаться, то даже с мечтой об этом придётся расстаться.

Бесплатная консультация по регистрации бизнеса

Если у вас остались вопросы по регистрации, заполните форму. Вам перезвонят специалисты и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

Мир диктует свои условия: у людей становится меньше времени на бытовые дела, поэтому клининговые компании приобретают всё большую популярность. Регулярная уборка профессионалами позволяет клиентам наслаждаться чистотой в доме или офисе, не отвлекаясь от повседневных задач.

Чтобы понять, как открыть компанию по уборке помещений — перспективный бизнес с минимальными вложениями и быстрой окупаемостью, необходимо изучить рынок, подготовить стартовый капитал и многое другое. Алена Суркова, руководитель клининговой компании «Браво», рассказала, как открыть клининговую компанию с нуля, что для этого нужно и как избежать ошибок на старте.

Сколько стоит открыть клининговую компанию?

Это реальная возможность начать прибыльный бизнес с минимальными вложениями. Многие предприниматели могут задумываться о том, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово, и при этом с минимальными вложениями?

Для старта достаточно вложить около 100 тыс. рублей. Основные расходы — покупка оборудования, обучение, реклама и создание базового комплекта униформы для сотрудников. Это одно из самых доступных направлений бизнеса, что делает его привлекательным для начинающих предпринимателей.

Виды клининговых компаний

Клининговые компании делятся на 2 основных типа:

1. Работа с физическими лицами — уборка квартир и домов.
2. Работа с юридическими лицами — обслуживание офисов, бизнес-центров и производственных помещений.

В самом начале удобнее сосредоточиться на работе с физическими лицами. Это не требует большого штата сотрудников и сложных договорных процессов, а также позволяет быстрее выйти на окупаемость. Начав с 2-3 сотрудников, можно постепенно расширяться.

Пошаговая инструкция по открытию клининговой компании

Рассмотрим, как открыть клининговую компанию. Пошагово и в подробностях поговорим про каждый этап, чтобы начинающий предприниматель мог понять, на чем именно стоит сфокусироваться.

Вот что для этого нужно:

1. Подобрать название. Название должно быть лаконичным, легко запоминающимся и ассоциироваться с чистотой. Желательно выбрать вариант, который будет в начале алфавитного списка — это поможет в продвижении.
2. Создать бренд. Разработайте логотип, создайте страницы в социальных сетях и сайт. Это необходимо для повышения доверия к компании.
3. Закупить оборудование и пройти курсы. Важно разбираться в технологиях уборки и особенностях использования профессиональной химии. Закупите минимальный набор оборудования: швабры, тряпки, строительный пылесос, парогенератор и средства для уборки.
4. Сделать фирменный стиль. Закажите униформу для сотрудников — фартуки или футболки с логотипом компании. Это повысит доверие клиентов и создаст профессиональный имидж.

Изучение конкурентов

Посмотрите топ-10 клининговых компаний в городе, а также лучших представителей этого бизнеса из крупных городов. Обратите внимание на:

• спектр услуг;
• ценовую политику;
• сроки выполнения заказов;
• отзывы клиентов.

Этот анализ поможет понять, как открыть бизнес клининговой компании и какие фишки можно внедрить в свое дело, чтобы выделиться на фоне конкурентов.

Составление бизнес-плана

Это ключевой этап, который позволит:

• определить конкурентные преимущества;
• спланировать расходы и доходы;
• выбрать подходящие каналы рекламы.

Когда вы фиксируете документально конкретный план о том, как открыть клининговую компанию по уборке помещений, это поможет избежать ошибок на старте и быстрее выйти на стабильный доход.

Регистрация бизнеса

Можно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель (ИП) или открыть общество с ограниченной ответственностью (ООО).

По теме. Как мы запускали в Великобритании «убер для уборщиц» и каких ошибок не удалось избежать

Процесс регистрации можно пройти онлайн через сервисы банков. Потребуются:

• паспорт;
• заявление на регистрацию;
• уставные документы (для ООО).

Оформите ИП или ООО в зависимости от масштаба бизнеса. Если интересует, как правильно открыть клининговую компанию, уделите внимание оформлению документов.

• Для ИП подходит упрощённая система налогообложения (УСН).
• Укажите ОКВЭД, связанный с клининговыми услугами (например, 81.21).

Срок регистрации обычно не превышает 3 рабочих дней.

Организация офиса

Для работы понадобится небольшой офис площадью около 12 м². Здесь можно хранить оборудование, проводить собеседования и встречаться с клиентами. Также офис создаст профессиональный имидж компании. Это особенно важно, если планируете привлечь корпоративных клиентов.

Закупка оборудования

На начальном этапе потребуется:

• ноутбук или компьютер для ведения учёта;
• профессиональный пылесос;
• швабры и тряпки;
• парогенератор;
• химические средства для уборки;
• контейнеры для хранения химии и инвентаря.

Этот минимальный набор позволит выполнять большинство стандартных заказов. С развитием бизнеса можно дополнить арсенал специализированными средствами и инструментами, такими как моющие машины для полов, тележки для инвентаря и комплектующие для химчистки мягкой мебели.

По теме. 17 бизнес-идей, проверенных кризисами

Подбор персонала

Ключевой фактор успеха — качественный персонал. Подбирать сотрудников следует с учётом следующих критериев:

• добросовестность и ответственность;
• отсутствие судимостей (важно для безопасности клиентов);
• готовность к обучению.

Наилучшие результаты даёт размещение вакансий на специализированных платформах (например, hh.ru). Оформляйте сотрудников официально, даже если они работают по совместительству — это повышает их мотивацию и ответственность. Для увеличения профессионализма можно проводить регулярные тренинги и обучающие мероприятия, что поможет сформировать лояльный и замотивированный коллектив.

Реклама и продвижение

На старте бизнеса маркетинг — главный инструмент. Эффективные каналы привлечения клиентов:

1. Социальные сети. Настройка рекламы во «ВКонтакте» позволяет точно определить целевую аудиторию и быстро анализировать результаты.
2. Блогеры. Коллаборации с популярными блогерами дают высокий уровень доверия и быстрый приток клиентов.
3. Площадки объявлений. Можно разместить объявление на «Авито».
4. Контекстная реклама. Реклама в «Яндекс.Директе» и Google Ads может быть эффективной для привлечения клиентов, особенно если вы работаете с корпоративным сектором.
5. Листовки и визитки. Распространение печатной продукции в жилых районах и бизнес-центрах поможет привлечь внимание к вашей компании.

Как привлечь клиентов?

В клининговом бизнесе зависит от качества предоставляемых услуг. Основные принципы:

• индивидуальный подход к каждому заказу;
• соблюдение оговорённых сроков;
• использование безопасных средств для уборки;
• доброжелательное общение.

Довольные клиенты часто становятся постоянными и рекомендуют компанию своим друзьям и знакомым. Чтобы повысить лояльность, можно внедрить систему скидок или бонусов для постоянных клиентов, а также проводить акции на популярные услуги.

По теме. Как открыть бизнес с нуля

Составьте чек-лист для каждой услуги, чтобы сотрудники работали по единому стандарту:

• купите форму для персонала — это вызывает доверие клиентов;
• внедрите систему контроля качества: обзванивайте клиентов после уборки, чтобы получить обратную связь.

Распространённые ошибки

На старте бизнеса часто допускают ошибки, которых можно избежать:

• необученные сотрудники могут повредить покрытия или мебель, что приводит к претензиям со стороны клиентов;
• наем недобросовестного персонала может нанести ущерб репутации компании.
• недостаток продвижения замедляет рост компании;
• использование неподходящих средств может нанести вред имуществу клиентов, поэтому важно тщательно подбирать химию для каждого типа поверхностей.

После успешного старта можно задуматься о масштабировании. Возможные варианты развития:

• добавление новых услуг (химчистка, уборка после ремонта, дезинфекция помещений);
• заключение контрактов с корпоративными клиентами;
• открытие филиалов в других районах города или соседних городах;
• внедрение франчайзинговой модели.

Каждый шаг по расширению требует тщательной подготовки и анализа рынка. Однако постепенное масштабирование позволяет стабильно увеличивать доход и укреплять позиции компании на рынке.

Главное — верить в своё дело, быть внимательным к деталям и постоянно совершенствоваться. Клининговый бизнес — это не только выгодное, но и социально значимое дело, которое помогает людям жить в чистоте и комфорте.

Открытие клининговой компании — это понятный и доступный бизнес. Главное — качественно выполнять услуги и выстраивать отношения с клиентами. Следуйте этим шагам, и точно поймёте, как открыть клининговую компанию даже в условиях высокой конкуренции.

Фото на обложке: Freepik

Пошаговая инструкция по открытию клининговой компании

Виды клининговых компаний

Все клининговые компании можно разделить на два больших лагеря — одни работают с частной, другие с коммерческой недвижимостью. Если вы хотите открыть свою клининговую компанию, для начала определитесь, к какому лагерю вы хотите примкнуть. В первом случае ваши сотрудники будут убирать квартиры, частные дома, гаражи, придомовую территорию, то есть частную собственность. Такой вид взаимоотношений между заказчиком и исполнителем называют b2c (business to customer). Во втором случае — торговые и бизнес-центры, медучреждения, заводы и т.д. Надо сказать, что ниша b2c в России далека от насыщенности по сравнению с Западом. Сравните: в Европе и США пользуются услугами клинеров около 35% владельцев частной недвижимости, а в России этой процент составляет не больше 10. Лидируют, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Объем рынка клининга в сегменте b2c по итогам прошлого года составил около 2 млрд рублей.

Рынок клининга в сегменте b2b (business to business), к которому принадлежит и моя компания, до прошлого года показывал внушительные темпы роста — около 30% в год. Все изменилось с приходом налоговиков в эту сферу бизнеса. ФНС поставила клининговым компаниям строгий ультиматум: либо они переходят на «белую» сторону и платят все налоги, либо они прекращают существование. Если раньше доходность бизнеса могла достигать 300%, то с учетом новых реалий она колеблется на уровне 5-7%. Но и выручка здесь совершенно другая. За прошлый год компании в сфере профуборки заработали порядка 380 млрд рублей.

И все же на начальном этапе я советую оказывать услуги физическим лицам. Рынок профессионального клининга уже давно занят крупными игроками, с которыми на первых порах точно не получится соперничать.

Система регистрации и перечень документов

Регистрация юрлица в клининге ничем не отличается от других сфер бизнеса. Если ваш бизнес будет нацелен на коммерческую недвижимость с большими оборотами, то для вас самым подходящим вариантом будет открытие юрлица в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО). Вам нужно прийти в налоговую инспекцию по месту постоянной регистрации, написать заявление о регистрации, предоставить ксерокопии паспорта и ИНН. Также нужно будет оплатить госпошлину — 4 тыс. рублей. Но есть и другой вариант: подайте документы в электронном виде через портал «Госуслуги» и вам вообще ничего не придется платить. Такое новшество ввели только с начала этого года.

Отмечу еще один важный нюанс. Если вы планируете работать с физическими лицами, лучше регистрировать ИП. Процедура несколько проще, госпошлина либо 800 рублей, либо отсутствует, если подача документов происходит в электронной форме. У Вас должно быть заявление, уведомление о переходе на УСН, квитанция об оплате госпошлины, оригинал и ксерокопия паспорта. УСН — это упрощенная система налогообложения. Я рекомендую выбирать именно ее, потому что в этом случае налоги составят всего 6% в год от дохода. Но есть серьезный минус — вам будет не доступно кредитование в качестве индивидуального предпринимателя.

Картинка с сайта: www.kp.ru

Выбор места размещения

Если мы говорим о небольшой компании, занимающейся уборкой квартир, вам будет достаточно небольшого помещения примерно в 40-70 кв. м. Сразу обращу ваше внимание: квартиры совершенно не подходят для офиса. Во-первых, из-за неподходящей планировки, потому что вам придется отделить рабочие места от складских запасов и оборудования. Во-вторых, арендодателю вряд ли понравится такая высокая проходимость его квартиры. И соседи будут тоже не в восторге. Лучше арендовать под офис либо первые этажи в жилых домах, которые переведены в статус коммерческих помещений, либо открыться в бизнес-центре. При этом ваша локация совершенно не имеет значения, ведь услуги оказываются у заказчика. Рекомендую выбирать именно аренду, а не субаренду. Вся разница в том, что при субаренде вы снимаете помещение у лица, которое, в свою очередь, снимает его у владельца. И если они решат расторгнуть договор, вам придется искать новое помещение. И зачастую это происходит в неподходящее время и совершенно неожиданно.

Заказ оборудования и покупка расходных материалов

Итак, компания зарегистрирована, помещение найдено. Самое время закупить средства для уборки. Покупайте только профессиональные химические средства и инвентарь. Обычные гели, аэрозоли, порошки из ближайшего магазина не подойдут. Иначе в чем разница между вашим клинером и заказчиком уборки? Магазинной бытовой химией он самостоятельно может убрать квартиру. От вас он ждет качество и знание дела. Вам понадобятся средства, расходники и инвентарь для разных типов уборки в зависимости от загрязнений и поверхности. В этом вам помогут менеджеры по продажам компаний-поставщиков. Лучше всего, если у каждого уборщика будет свой комплект для клининга.

Наем персонала

Приготовьтесь к тому, что нанять хороший персонал будет непросто. Хорошая уборка — это не просто протереть тряпкой полы и почистить сантехнику. Разместите вакансию на популярных ресурсах по поиску персонала, дайте объявление в газеты по поиску работы или воспользуйтесь услугами кадровых агентств. Вы можете рассчитывать примерно на 200 откликов, из них толковых и профессиональных сотрудников у вас будет в лучшем случае пять. Но вам больше и не нужно на первых порах. Имейте в виду, вам подойдут только сотрудники с опытом. Если вы новичок в этом бизнесе, вы просто не сможете самостоятельно обучить нанятых сотрудников. Помимо собственно клинеров вам надо нанять менеджера по работе с клиентами, который будет обрабатывать заявки и решать спорные ситуации. Впоследствии можно будет взять в штат еще несколько клинеров, менеджера по продажам и офис-менеджера. А вот бухгалтера держать в штате совсем не обязательно. Можно найти специализированную компанию или фрилансера. Они будут вести бухучет вашей фирмы.

Как привлечь первых клиентов

Как известно, реклама — двигатель торговли. Сделайте сайт либо самостоятельно на бесплатных платформах (например, Tilda), либо закажите у разработчиков. Главное, чтобы на сайте была возможность заказа, обратного звонка, формы обратной связи. Заведите странички в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook. Помните, что долго обрабатывать заявки нельзя: заказчики уйдут к конкурентам.

Следующий шаг по привлечению клиентов — реклама в интернете, причем как в соцсетях, так и в поисковой выдаче. В этом вам помогут Яндекс.Директ и Google Adwords. Не рекомендую осваивать самостоятельно, лучше доверить настройку рекламы маркетинговому агентству. Когда заявок наберется достаточно, о вашей компании будет говорить не только реклама, но и сарафанное радио. И на этом этапе ваша задача — показать себя профессионалами и правильно работать с негативом, если он появится.

Картинка с сайта: www.kp.ru

Распространенные ошибки

Из года в год число клининговых стартапов стабильно растет. Хорошо, что эта отрасль бизнеса привлекательна, но очень часто предприниматели ошибаются при расчетах порога входа. Если у вас есть, допустим, 200 тыс. рублей, и вы хотите их куда-то инвестировать, то клининг вам точно не подойдет. В этом и состоит большая ошибка неопытных бизнесменов. Они считают, что такой суммы будет достаточно, потому что это несложная, на первый взгляд, работа. Сделаем простой сайт, купим швабру и пылесос, и от клиентов не будет отбоя. Но это совсем не так. Придется потратиться на хороший инвентарь и расходники, обучение персонала, техподдержку сайта, маркетинг.

Еще один неочевидный просчет — не позаботиться о страховании ответственности. В моментах, когда ваш сотрудник действительно виноват, она вас очень выручит.

Сколько стоит открыть клининговую компанию

На все расходы, о которых я писал выше, вам понадобится не менее 700 тыс. рублей до выхода на точку безубыточности. Учтите, что это затраты не в месяц, а за период, пока вы не вернете вложенные деньги. Обычно на это уходит порядка шести месяцев. Дальше ваш бизнес начнет приносить прибыль, которая сильно варьируется в зависимости от города. В мегаполисах она значительно выше — около 270-300 тыс. рублей, в областных центрах — примерно 100 тыс. рублей, но это усредненные значения. Если вы все грамотно сделали на первых этапах, обязательно придет время пожинать плоды трудов. И я желаю вам, чтобы они превосходили ваши ожидания.