Помощница по хозяйству должностная инструкция

Должностная инструкция домработницы агентства «Фрекен Бок»

Заполнить анкету

1. Требования

1.1 На должность домработницы принимается лицо без вредных привычек, имеющее образование не ниже среднего, медицинскую книжку  (или соответствующие мед. справки), опыт ведения домашнего хозяйства в семьях.

1.2 Домработница должна знать:

• основы ведения домашнего хозяйства;
• правила эксплуатации бытовой техники и электрических приборов;
• правила пользования средствами по уходу за мебелью и предметами интерьера;
• правила ухода за гардеробом, дорогими вещами;
• правила безопасного пользования бытовой химии, а именно назначение и концентрацию дезинфицирующих и моющих средств (при появлении новых химических средств обязательно читать инструкцию!);

1.3 На рабочем месте домработница должна использовать следующую спецодежду: специальный костюм, перчатки, сменную обувь:

До начала работы:

• привести в порядок свой внешний вид: убрать волосы, переобуться, поменять одежду на рабочую;

После окончания работы:

• собрать отходы и мусор из урн, корзин; вынести отходы и мусор в установленное место, вставить полиэтиленовых пакеты в мусорные корзины, урны;
• привести в порядок рабочее место: пособия, инвентарь, оборудование убрать в отведенное для них место;
• снять спецодежду, вымыть руки теплой водой с мылом.

2. Уборка в доме:

2.1 Поддержание чистоты в доме:

СУХАЯ УБОРКА

• обработка и чистка зеркальных и стеклянных поверхностей;
• удаление пыли и локальных загрязнений с открытых поверхностей шкафов, тумбочек, деревянных стульев и кресел, кожаной обивки мебели, выключателей;

ВЛАЖНАЯ УБОРКА

• мойка вручную полов, лестниц, лестничных клеток, подоконников, оконных рам и стекол, дверных блоков;

УБОРКА ВАННЫХ КОМНАТ

• чистка и промывка специальными растворами унитазов, ванн, кафельных стен, раковин и др.

ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА включает в себя СУХУЮ И ВЛАЖНУЮ УБОРКИ, а также

сезонное мытье окон, лоджий:

2.2 УХОД ЗА МЕБЕЛЬЮ:

• чистка мягкой мебели пылесосом;
• мытье и чистка мягкой мебели химическими средствами;
• полировка деревянной мебели;

2.3 УХОД ЗА ПОЛАМИ, КОВРАМИ, КОВРОВЫМИ ПОКРЫТИЯМИ:

• мытье и полировка;
• чистка ковров/ковровых покрытий пылесосом;
• чистка ковров/ковровых покрытий химическими средствами;

2.4СВЕТИЛЬНИКИ:

• удаление пыли;
• мытье плафонов;

2.5 УХОД ЗА ОДЕЖДОЙ И ОБУВЬЮ:

• стирка;
• глажение и отпаривание белья;

По согласованию

• уход за домашними животными и растениями;
• кормление домашних животных;
• выгул домашних животных;
• полив растений;
• удаление пыли с растений;
• поддержание эстетического вида растений (удаление сухих листьев и побегов);
• приготовление пищи;

3. Домработнице запрещается:

• перепоручать выполнение своих обязанностей третьим лицам;
• приводить на работу посторонних людей без согласования с работодателем;
• курить, употреблять спиртные напитки и наркотические вещества;
• иметь неаккуратный внешний вид;

4. Права

3.1 Домработница имеет право:

• информировать работодателя о необходимости закупок расходных материалов;
• самостоятельно планировать и организовывать этапы уборки;
• вносить предложения по улучшению своей работы;
• при обнаружении дефектов, поломки или пропажи материальных ценностей немедленно информировать Заказчика о такого рода случаях;
• получать вознаграждение за свой труд (в соответствии с договором);

5. Ответственность

Домработница несет ответственность за:

• некачественное и несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
• правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательствам Российской Федерации.
• причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

В данной статье мы расскажем вам о том, что входит в обязанности домработницы в доме. Но для начала выясним кто такая домработница и какие нюансы ей необходимо учитывать, работая по дому?

Домработницу можно по-другому назвать помощницей по хозяйству, которая отвечает за порядок, уют и чистоту в доме. На самом деле количество обязанностей домработницы напрямую зависит от индивидуальных пожеланий хозяев дома, например:

·только уборка помещения; 

·уборка, глажка и приготовление пищи; 

·или ко всему вышеперечисленному добавляется еще уход за комнатными растениями, питомцами или присмотр за малышами.

В настоящий момент данная профессия является невероятно востребованной, так как люди стали еще больше работать, после тяжёлого рабочего дня силы на исходе, а на выполнение домашних дел нет свободного времени. Но каждый человек хочет возвращаться домой в убранную и уютную квартиру. 

Домработница может быть преходящей, то есть находиться в доме заказчика в течении определенного времени, а после чего уходить к себе домой. Или она может работать в загородном доме с проживанием (в данном случае прислуге предоставляют спальное место и питание).

Что необходимо знать домработнице:

1. Основы ведения домашнего хозяйства;

2. Элементарные правила безопасности в помещении;

3. Правила пользования различным техническим оборудованием;

4. Правила ухода за кожаными вещами, мехами, дорогостоящими предметами, зеркалами и так далее;

5. Правила применения чистящих и моющих средств по их назначению. 

Домработница должна обладать следующими личностными характеристиками:

1. Трудолюбие и аккуратность;

2. Честность, отзывчивость, пунктуальность;

3. Уметь принимать конструктивную критику;

4. Владение умениями и навыками ведения хозяйства. 

Домработница обладает следующими правами:

·Самостоятельно заниматься планированием и организацией процесса уборки; 

·Информировать заказчика об отсутствии инвентаря для уборки помещения; 

·Получать зарплату точно в срок, без каких-либо задержек;

Домработнице строго запрещено:

·Поручать свои обязанности другим людям без предупреждения заказчика;

·Употреблять алкогольные напитки, наркотические препараты и курить сигареты на рабочем месте; 

·Выглядеть неряшливо, ходить по дому с распущенными волосами.  

Домработница отвечает за:

·Некачественно оказанную услугу; 

·Безответственное отношение к делу; 

·Несвоевременное выполнение работы; 

·Нанесение ущерба имуществу заказчика; 

·Распространение личной информации хозяина. 

В должностные обязанности домработницы входят:

1.Общие обязанности:

·регулярно выполнять влажную и сухую уборку всего помещения;
качественно осуществлять мытье зеркал и окон; 

·очищать от пыли и различных загрязнений полки, стены, шкафы, двери и других поверхностей; 

·использовать пылесос для уборки напольных покрытий, мягкой мебели, а также очищать ковры эффективными моющими средствами; 

·использовать по назначению специальные дезинфицирующие и моющие средства; 

·периодически проводить генеральную уборку; 

·стирать и гладить вещи, постельное белье; 

·ухаживать за комнатными растениями (поливать их, протирать листья от загрязнений); 

·сортировать вещи, аккуратно раскладывая в шкафу; 

·обязательно проветривать помещение в процессе уборки. 

 2. Кухонные обязанности:

·всегда начисто отмывать посуду, раковину и плиту; 

·размораживать и мыть холодильник внутри и снаружи; 

·держать в чистоте рабочее место, мыть кухонный гарнитур, а также тщательно очищать все ящики внутри от крошек и мелкого мусора; 

·по мере загрязнения осуществлять чистку бытовой техники (микроволновой печи, чайника, вытяжки и т.д.); 

·своевременно выносить мусорный пакет; 

·очищать фартук, кафель. 

  3.Обязанности в ванной комнате:

·бережно очищать раковину, унитаз, плитку, душевую кабину или ванную;
осуществлять дезинфекционные мероприятия сантехники; 

·регулярно отмывать до блеска специальными моющими средствами краны и другие предметы из металла, мыльницу, баночку для зубных щеток; 

·протирать зеркало, стиральную машинку и сантехнику; 

·заниматься расстановкой разнообразных баночек, флаконов после влажной уборки шкафчика; 

·менять полотенца по мере загрязнения; 

своевременно выносить мусорный пакет с использованной туалетной бумагой.

3. По согласованию с заказчиками домработница может выполнять дополнительные обязанности:

·ежедневно готовить пищу, сервировать стол, заниматься консервированием продуктов; 

·выполнять различные задания на участке; 

·присматривать за маленькими детьми; 

·осуществлять должный уход за домашними животными; 

·выполнять какие-либо мелкие поручения заказчика, например: закупить продукты, оплатить счета, а также поддерживать контакт с жилищно- коммунальным хозяйством.

Картинка с сайта: 7hands.com

Отправная точка при выборе домработницы и в определении ее оклада — это перечень работ. Для начала разберемся в общих обязанностях уборщицы, чтобы вы могли определить круг задач, для которых вам нужна помощница.

Помощницы бывают разные

В этой категории домашнего персонала тоже есть уровни квалификации и специализации. Различия в категориях выражаются в отличиях в перечне услуг, частоте посещений вашего дома и размере оплаты труда.

Уборщица (горничная)

Обычного ее нанимают для конкретных четко определенных работ:

• на регулярной основе — горничная поддерживает порядок в доме: застилает постель, убирает, гладит, стирает
• разово — она может прибраться в доме к вашему приезду или сделать генеральную уборку в кухне или в ванной комнате

Уборщица может работать не каждый день, а приходить несколько раз в неделю или только по выходным. Поэтому такой вариант подходит тем, кто много работает или живет в большом доме, который они не успевают содержать в порядке.

Домработница

У домработницы больше обязанностей. Ей поручают различные задачи, чтобы разгрузить себя от быта и освободить время на другие занятия.

Кроме базовой уборки, ей можно поручить приготовление еды, уход за комнатными растениями и домашними животными.

Домработница может приходить на целый день или работать по 3–4 часа с оплатой за выход.

Экономка

Именно экономка полностью берет на себя домашнюю рутину. Она умеет правильно ухаживать за техникой и даже может помочь вам в организации домашних мероприятий или ремонта.

Раньше в ее обязанности входило только управление всем домашним персоналом, горничными, садовниками, ремонтниками. Сегодня она часто совмещает задачи организации быта с обязанностями уборщицы, тем более, если дом оборудован современной бытовой техникой.

Список типичных
обязанностей домработницы

Картинка с сайта: 7hands.com

При занятости по несколько часов в неделю в обязанности горничной входят:

• сухая уборка (пропылесосить, протереть пыль)
• влажная уборка (помыть полы)
• вынос мусора
• смена постельного белья

Примерная цена приходящей домработницы — 2000–2500 руб. за выход.

При постоянной занятости в список можно добавить:

• глажку одежды и наведение порядка в шкафах
• мытье окон
• полировку мебели
• мытье кухонной техники и оборудования
• чистку ковров, стирку штор
• сдачу одежды в химчистку
• уход за обувью
• уход за растениями и животными

Ставка домработницы при ежедневной занятости — от 20 000 руб. в месяц. Услуги уборщицы с проживанием стоят от 40 000 руб. в месяц.

Стоит оговаривать отдельно:

• приготовление еды и частоту такой работы — готовка на весь день или на каждый прием пищи
• вопросы покупки продуктов и бытовой химии
• оплату коммунальных счетов
• необходимость встретить или забрать детей из школы, сада, отвести на развивающие занятия

Чем больше дом — тем шире круг обязанностей

Для уборки маленькой квартиры достаточно нанять работника, приходящего 1–2 раза в неделю и оговорить частоту генеральной уборки.

Если у вас большая площадь, то имеет смысл составить расписание уборки по дням, например:

• 3–4 дня — текущая уборка
• 1 день — уборка кухни и ванной
• 1 день — глажка, раскладка вещей в шкафах

В загородный дом удобнее и выгоднее нанять домработницу с проживанием, так как объем работ большой и много времени уходит на дорогу.

Интересен вариант работы семейным подрядом: супруга убирает дом, а супруг занимается приусадебным участком и контролирует техническое состояние дома.

4 обязанности уборщицы, выполнения которых вы не вправе требовать

1. Поднятие тяжестей.

Помощники по быту не должны заниматься перестановкой мебели. Также проследите за посильным для домработницы весом сумки с ее покупками для дома.

1. Мытье окон на верхних этажах.

В обязанности домработницы не входит мытье окон верхних этажей с внешней стороны. По нормам работы на высоте от 1,8 м уже считаются высотными, и эти услуги предоставляют специализированные фирмы.

Пожилая домработница может отказаться даже встать на стул или стремянку, чтобы достать до светильника. Уважайте своих работников, ведь их безопасность — тоже ваша забота.

1. Чистка канализации.

Львиная доля забот о частном доме работы связана с присмотром за его состоянием и состоянием территории. И это не обязанности горничной, которая с ними вряд ли справится.

Опять же, для этого есть фирмы или частные специалисты со всем необходимым оборудованием.

1. Присмотр за детьми.

Это не проблема, если нужно только забрать ребенка из школы в 200 м от дома. Однако для постоянного присмотра за детьми лучше найти отдельную няню, и пусть каждый сотрудник занимается своим делом.

Составляя список обязанностей уборщицы или домработницы, отталкивайтесь от вашего образа жизни и потребностей вашей семьи. Обсуждайте все условия и вопросы заранее, и вы найдете для себя идеальную помощницу.