Пошаговая инструкция как восстановить пароль на госуслугах

Нажмите Забыли пароль на странице авторизации:

Картинка с сайта: sfr.gov.ru

Вы перейдёте на страницу восстановления пароля, где сможет выбрать один из способов:

• Мобильный телефон или почта, для упрощенной учетной записи;
• СНИЛС, если учетная запись подтвержденная или стандартная.

Выберите один из способов и нажмите Найти. Восстановление происходит по ссылке на адрес электронной почты или коду на номер телефона.

Если у вас упрощенная учетная запись, вы сможете восстановить пароль по контактным данным — номеру телефона или адресу почты. Выбирайте для восстановления пароля контакт, который вы подтверждали при регистрации. То есть получали подтверждающую ссылку на электронный адрес или код на мобильный телефон. Если не помните, какой из контактов подтверждали, попробуйте восстановить сначала с помощью одного, потом другого контакта.

Восстановить пароль к стандартной или подтвержденной учетной записи можно только по СНИЛС. Поэтому, даже если вы выбрали восстановление по электронной почте или телефону, система всё равно попросит сначала указать СНИЛС. После этого вы сможете выбрать способ восстановления — по ссылке на электронную почту или по коду на номер телефона.

Если вы задали в профиле секретный вопрос, то после выбора способа восстановления пароля появится страница с контрольным вопросом.

Есть три варианта восстановления доступа к своему профилю на портале Госуслуг.

Онлайн через Госуслуги

Воспользуйтесь формой восстановления. Укажите телефон или электронную почту, по которым регистрировались, если к ним есть доступ. Для проверки могут потребоваться данные паспорта, СНИЛС или ИНН.

Онлайн через банк

Зайдите на сайт или в приложение любого из трёх банков, клиентом которого являетесь: Сбербанк, Почта Банк или РНКБ Банк. Пройдите шаги по подтверждению учётной записи.

Личный визит в центр обслуживания

Восстановить пароль можно в центрах обслуживания: МФЦ, банках, ПФР или в других организациях. Потребуется паспорт, СНИЛС и телефон. Сотрудник центра обслуживания поможет вам восстановить доступ. На телефон придёт СМС от Госуслуг.

• на странице авторизации нажмите ссылку «Восстановить»;
• укажите номер телефона или электронную почту, а также данные одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС;
• если установили в личном кабинете контрольный вопрос, ответьте на него;
• перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс, проверка кода произойдёт автоматически после ввода последней цифры;
• придумайте новый пароль и нажмите кнопку «Сохранить». При вводе нового пароля следуйте подсказкам или сгенерируйте его автоматически.

Онлайн через банк, если нет доступа к телефону и почте из личного кабинета.

Если указанные в личном кабинете почта и телефон недоступны и паспортные данные на Госуслугах совпадают с данными в банке, восстановите пароль онлайн через банк:

• перейдите на сайт или в приложение одного из банков-партнёров, клиентом которого вы являетесь: СберБанк, Почта Банк, Банк ВТБ, Тинькофф Банк, РНКБ Банк, МТС Банк, Банк Открытие;
• зарегистрируйтесь повторно. Банки сверят вашу личность по данным паспорта и других документов;
• пароль для входа на Госуслуги придёт по указанному в банке номеру телефона.

Лично в центре обслуживания, если нет доступа к телефону и почте из личного кабинета.

• выберите удобный центр обслуживания;
• возьмите с собой паспорт и СНИЛС;
• предъявите документы и попросите оператора восстановить пароль от Госуслуг;
• оператор проверит вашу личность и пришлёт на телефон или электронную почту пароль для первого входа (СМС или письмо с паролем должны прийти в течение пяти минут. Если код не пришёл, попросите сотрудника отправить его заново.);
• при первом входе на Госуслуги с новым паролем укажите в качестве логина СНИЛС;
• смените полученный пароль: при вводе нового пароля система подскажет, если он не подходит и нужно поменять или добавить символы;
• проверьте в личном кабинете, правильно ли указаны телефон и почта.

Выданный пароль для первого входа будет работать, только если номер СНИЛС на Госуслугах совпадает с реальным номером. Если номер СНИЛС отличается, то его сначала отправят на проверку в ведомства. Обычно это занимает от 15 минут до 5 дней, войти в личный кабинет в это время не получится. После проверки придёт отдельное уведомление — вы сможете войти в свою учётную запись с выданным паролем.

«На сегодняшний день для граждан открыты 900 Центров обслуживания на территории всей области, где специалисты готовы оказать помощь в получении услуг в электронном виде. В учреждениях социальной защиты создано 58 Центров обслуживания — во всех комплексных центрах, в Центре социальных выплат и его филиалах, в Территориальном центре социальной помощи семье и детям, а также в Департаменте социальной защиты населения области», — пояснил начальник Департамента Александр Ершов.

Напомним, национальный проект «Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации» реализуется в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 года № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» для решения задач по обеспечению ускоренного внедрения цифровых технологий в экономике и социальной сфере. Одна из ключевых задач нацпроекта — развитие Портала госуслуг.

#Во35 #Общество35

Источник: Департамент социальной защиты населения Вологодской области

Портал государственных услуг – ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И всё это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

ВАЖНО! Если вы знаете, что у вас есть подтвержденная или стандартная учетная запись, то пытаться создавать новую учетную запись на портале государственных услуг (нажимать строчку «Зарегистрироваться») НЕ НАДО!

Дело в том, что после создания новой учетной записи, а также после ввода данных в личный кабинет, сервис портала государственных услуг в первую очередь проводит проверку на наличие у регистрируемого других учетных записей. И если такое совпадение есть, то статус у вновь сформированной учетной записи не изменяется, и она остается «Упрощенной».

Кроме того, при создании новой учетной записи портал Госуслуг просит указать номер телефона или адрес электронной почты, который сразу же за этой записью и закрепляется на 30 дней, во время которых указанные данные нельзя будет использовать в других учетных записях. И если этот номер телефона или адрес электронной почты уже использовался в каких-нибудь других учетных записях, то портал его оттуда удаляет.

А как понять, были ли вы зарегистрированы на портале ранее? В первую очередь попробуйте провести на портале Госуслуг восстановление доступа по номеру паспорта или СНИЛС. О том как это можно будет сделать, будет рассказано немного позже.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановление доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно в первую очередь для упрощенной учетной записи. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.     

1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта.На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».

2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».  

3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.   

4.Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. 

5. Если для восстановления пароля вы использовали электронную почту, то в полученном от портала Госуслуг письме нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.  

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

1. Содержать прописные латинские буквы;

2. Строчные латинские буквы;

3. Цифры;

4. Знаки пунктуации;

5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова. После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по номеру паспорта, СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Процедура идентична. Единственное отличие — вместо номера телефона или адреса электронной почты надо выбрать документ и ввести его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут! Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте 

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Для этого на портале «Госуслуг» имеется раздел «Центры обслуживания пользователей» https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/, в котором можно ознакомиться с перечнем организаций, предоставляющих услуги по восстановлению, подтверждению и регистрации учетных записей на портале «Госуслуг». Важно!!! Перед посещением указанных организаций, необходимо предварительно убедиться в их доступности в период самоизоляции.

Министерством информационных технологий и связи Ростовской области прорабатываются дополнительные возможные варианты для помощи гражданам в вопросе подтверждения, восстановления и регистрации учетных записей на портале госуслуг в режиме самоизоляции, которые будут незамедлительно размещены на сайте министерства и Правительства Ростовской области.

По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 (800) 100 70 10, а также по телефону: 8 (863) 240 64 34.