Реклама в соцсетях пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция по настройке рекламы в соцсетях от практикующего интернет-маркетолога. 

Елена
Сергеева, специалист по таргетированной рекламе

Таргетированная реклама в социальных сетях, в отличие от контекстной или медийной, показывается только заинтересованному сегменту аудитории. У каждой социальной сети свои особенности и настройки, поэтому кажется, что на изучение всего этого понадобится вечность. На самом деле существует общий принцип работы с таргетированной рекламой. Если вы его поймете, то сможете быстро разобраться с рекламным кабинетом и самостоятельно настроить кампании в соцсетях. А наши пошаговые инструкции вам в этом помогут.

Что нужно для запуска рекламы в социальных сетях

Перед тем как запускать кампании в любой соцсети, подготовьте всё необходимое:

1. Портрет вашей целевой аудитории. Проанализируйте информацию о существующих клиентах или представьте своего идеального покупателя, если только начинаете проект. Ответьте на важные вопросы о ваших потенциальных клиентах:

• какие у них интересы;
• какого они возраста, пола;
• насколько важно их местоположение;
• каким образом они принимают решение о покупке.

2. Продукт, товар или услугу. Пройдите по шагам потенциального клиента от показа рекламы до покупки: достаточно ли ему информации; понятно ли, как купить или заказать; может ли он прямо сейчас совершить покупку или ему нужно подготовиться.

3. Существующие ресурсы и соцсети для рекламы. Узнайте, в какой из соцсетей ваша аудитория наиболее активна, где у вас популярное сообщество или личный профиль. Оцените, позволяет ли ваш рекламный бюджет охватить сразу несколько соцсетей.

4. Базы действующих и потенциальных клиентов. Это могут быть почты, номера телефонов или данные, собранные пикселями на сайтах. Этот ресурс поможет начать продвижение с «теплой» аудитории и масштабировать в дальнейшем рекламу более эффективно.

5. Площадку для рекламного трафика. Проверьте, что системы аналитики настроены, сайт информативен, а сообщество в соцсети заполнено базовым контентом.

Этапы настройки таргетированной рекламы

Этап 1: правила размещения рекламы в соцсети

Когда вы определитесь с выбором соцсети для создания рекламной кампании, ознакомьтесь с правилами площадки. 

Этап 2: анализ рекламы конкурентов в соцсети

Изучите объявления конкурентов. Проанализируйте подачу, тексты, креативы и всю цепочку в целом — от показа объявления до взаимодействия с продуктом. Чтобы увидеть рекламу некоторых конкурентов в своей ленте ВКонтакте, достаточно подписаться на популярные тематические сообщества. 

Этап 3: подготовка текстово-графических материалов для выбранной соцсети

Создание креативов для рекламы стоит начинать после того, как вы определились, в каких соцсетях будете ее размещать. У каждой площадки свои требования к форматам картинок, видео, объему текста. Для отрисовки баннеров и создания простых видео можно воспользоваться встроенными редакторами внутри рекламных кабинетов, сторонними сервисами и приложениями или услугами дизайнера.

Тестируйте разные варианты объявлений — во многих тематиках простые фото с телефона срабатывают в рекламе гораздо лучше брендированных дизайнерских баннеров.

Этап 4: создание рекламного кабинета

Если вы еще не запускали рекламу в выбранных соцсетях, то начните работу с создания и настройки рекламного кабинета. Мы подготовили подробные гайды для ВКонтакте и myTarget.

Этап 5: настройка рекламы

Аудиторию для рекламы в соцсетях можно поделить не только по сегментам, исходя из общего портрета, но и по степени лояльности к вашему продукту или услуге.

• «Горячая» аудитория: пользователи уже хорошо знакомы с вами, вашим продуктом или имеют повышенный интерес к предлагаемой теме.
• «Теплая» аудитория: пользователи что-то слышали о вас или вашем продукте, но интереса к теме пока не проявили.
• «Холодная» аудитория: пока ничего не знает о вас, интерес к теме не сформирован.

Учитывайте эти категории при разработке своей стратегии рекламной кампании в любой из социальных сетей.

Если запускаете рекламу впервые, начните с тестовой рекламной кампании: выделите небольшой бюджет, определите 3-5 основных сегментов аудиторий, создайте под каждый 1-3 объявления и «покрутите» рекламу не меньше 1-2 недель.

Правильно настроить рекламу в соцсетях помогут наши пошаговые инструкции для ВКонтакте и myTarget.

Этап 6: оптимизация и анализ результатов

После запуска первой рекламной кампании важно оценить ее эффективность и при необходимости скорректировать настройки.

В зависимости от выбранной цели оцените основные показатели. В большинстве соцсетей оптимизация происходит автоматически: алгоритм сам выбирает, какое из объявление работает лучше, и перераспределяет бюджет.

Если же вы не выбрали эту опцию, то оптимизацию можно провести вручную, отключая неэффективные объявления или группы объявлений.

Важно соотнести показатели эффективности рекламы с показателями бизнеса. Давайте разберем на примере.

Допустим, вы хотите получить больше переходов (цель «трафик») и привлечь подписчиков в свой аккаунт или сообщество. В этом случае нужно оценить не только стоимость перехода, но и стоимость подписчика. В долгосрочной перспективе — еще и качество сегмента аудитории, когда эти подписчики начнут или не начнут покупать ваш продукт. Бывает так, что переходы и подписки обходятся дешево, но в дальнейшем аудитория ничего не покупает. А привлечение другого сегмента обходится дороже, но в итоге решает конечные задачи проекта или бизнеса.

Еще один пример: представим, что ваша цель — конверсии на сайте. После обучения алгоритма вы сможете увидеть стоимость привлечения заявки или покупателя в самом рекламном кабинете. Понять, насколько выгоден этот параметр для вас и можно ли масштабироваться, поможет расчет сопутствующих бизнес-показателей:

• конверсию в покупку для заявок,
• средний чек покупки,
• возвращение клиента для повторных покупок.

Все эти данные помогут сформировать полную картину для принятия решений о дальнейшем ходе рекламной кампании.

Когда лучше запускать таргетированную рекламу

Если бюджет сильно ограничен и ваш продукт не привязан к определенной волне спроса, избегайте запуска рекламы в период массовых акций («черная пятница», «киберпонедельник») и больших праздников (Новый год, 23 Февраля и 8 Марта).

Из-за огромного количества рекламодателей аукцион сильно разогревается, а реклама становится очень дорогой — ставки за внимание пользователя очень высокие. Стоимость конверсии может вырасти в 2-3 раза, а в отдельных конкурентных тематиках и выше.

Рассказываем, как запустить рекламные кампании в соцсетях, даже если вы никогда не работали с рекламными кабинетами ВКонтакте, Facebook и myTarget.

Что делать, если нужно за день-два запустить рекламные кампании в соцсетях, а в штате нет специалиста по рекламе или маркетолога? Вполне типичная ситуация для небольшого бизнеса, которому важно не упустить сезон и успеть распродать ходовой товар. Например, для интернет-магазина канцтоваров, которому перед началом учебного года нужно распродать ассортимент школьных принадлежностей.

Реклама. Erid 2VtzqwDqfo2. ООО «Клик.ру», ИНН 7743771327.

Картинка с сайта: postium.ru

Реклама. Erid 2VtzqvviSiY. ООО «Клик.ру», ИНН 7743771327.

Картинка с сайта: postium.ru

Рабочий вариант — сделать все самостоятельно. Но если до этого вы не работали с рекламными кабинетами соцсетей, придется разбираться в интерфейсах, в нюансах настройки и различных тонкостях таргетинга. Пара дней — слишком мало для этого.

Второй вариант — самостоятельно сделать базовые настройки, а рутинные задачи передать профессионалам. Сделать это можно в автоматизированной системе PromoPult. Здесь из одного интерфейса запускают кампании сразу в нескольких соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники).

Реклама через PromoPult доступна при бюджете от 3000 рублей. Это хорошая возможность протестировать эффективность таргетированной рекламы, а затем уже масштабироваться.

Настройка таргетированной рекламы (на примере интернет-магазина канцтоваров)

Исходные данные:

• рекламируем розничный интернет-магазин канцтоваров;
• магазин работает в городе Владимир и Владимирской области — таргетируемся на жителей этого региона;
• период запуска — пик сезонной активности потребителей (август и первая неделя сентября);
• бюджет — 12 000 руб. на всю кампанию.

Шаг 1. Создайте проект в системе

Если у вас еще нет аккаунта в PromoPult, зарегистрируйтесь. Затем нажмите «Создать проект» и выберите инструмент «Реклама в соцсетях».

Картинка с сайта: postium.ru

Укажите адрес сайта, а также регион, в котором должна показываться реклама.

В системе продвигают не только сайт, но и страницы в соцсетях (например, во ВКонтакте). Для этого переключитесь на соответствующую вкладку и укажите адрес страницы. Если хотите запустить рекламу сразу для нескольких площадок, создайте несколько проектов — по одному для каждой из них.

Картинка с сайта: postium.ru

Если вы активно развиваете сайт и соцсети, важно решить, куда лучше вести рекламный трафик. Так как «горячий» сезон — чуть больше месяца, у вас не будет времени существенно дорабатывать сайт, добавлять функционал или улучшать юзабилити. Поэтому ведите трафик туда, где конверсия выше.

Для сезонного бизнеса алгоритм таков:

1. Проанализируйте данные по продажам за прошлый сезон и посчитайте конверсию каждой площадки (соотношение количества покупок к количеству посетителей).
2. Выберите площадку, по которой показатель конверсии выше.
3. Если пользователи одинаково хорошо покупают и на сайте, и в соцсетях, сравните показатели среднего чека. Если в соцсетях он выше, делайте все там.

Шаг 2. Выберите тип рекламы

В PromoPult их два:

• Таргетинговая реклама — показ объявлений в лентах четырех соцсетей (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм и Одноклассники). Здесь доступна точная настройка целевой аудитории по социально-демографическим параметрам, по интересам и т.д. Такая реклама оплачивается за клики.
• Размещение у блогеров — публикация рекламных постов в пабликах соцсетей, упоминания у блогеров, нативная реклама на YouTube. Оплата — за конечное размещение.

Рекомендуется использовать оба инструмента. Точный таргетинг в связке с размещениями у блогеров позволяет увеличить охват, повышает узнаваемость бренда и доверие к нему.

Но для нашей ситуации второй тип рекламы не подходит, так как планирование интеграций, подбор подходящих блогеров и коммуникация с ними требует времени. Кроме того, минимальный бюджет здесь 15 тыс. руб., а у нас только 12 тыс. руб.

Поэтому оптимальный вариант — таргетированная реклама. Минимальный бюджет здесь 3 тыс. руб.

Картинка с сайта: postium.ru

Шаг 3. Базовые настройки, описание аудитории и установка бюджета

После выбора типа рекламы укажите несколько базовых настроек:

• Под заголовком «Источники размещения» по умолчанию поставлена галочка — ее мы не убираем.
• «Устройства» — по умолчанию установлен показатель «Все виды устройств». Используйте эту настройку, если ваш сайт имеет адаптивный дизайн и оптимизирован под просмотр с мобильных устройств. Или если вы рекламируете страничку в соцсетях. Если же у сайта нет мобильной версии и он корректно отображается только на десктопах, выберите параметр «Стационарные компьютеры».
• «Пол и возраст» — здесь укажите параметры ваших потенциальных клиентов.

Картинка с сайта: postium.ru

• Поле «Описание аудитории» — в свободной форме опишите вашу целевую аудиторию, а также цели рекламной кампании.

Рекомендуем указать здесь:

• подробную информацию о том, кто покупает у вас и каким людям будет интересно ваше предложение;
• конкретные цели рекламной кампании;
• ваши преимущества, УТП, особенности работы, специальные предложения для клиентов и т.д.;
• сроки.

Чем больше информации вы укажете, тем точнее специалисты PromoPult настроят рекламные кампании.

Пример того, как можно заполнить поле «Описание аудитории»:

Цель рекламы — увеличить продажи школьных принадлежностей и канцтоваров перед первым сентября.

Целевая аудитория — розничные клиенты, мужчины и женщины с детьми школьного возраста. Возраст целевой аудитории — от 26 до 50 лет. Регион показа — г. Владимир и область.

Период максимальной активности покупателей (самый большой спрос) — с 15 августа по 5 сентября.

<p>Особенности бизнеса:

• во второй половине августа и первой неделе сентября работаем ежедневно (включая субботу и воскресенье), отвечаем на звонки с 9:00 до 20:00;
• лидеры продаж: рюкзаки, тетради, дневники, упаковки бумаги А4;
• также хорошо продаются обложки для книг и тетрадей, альбомы для рисования, ручки, карандаши, линейки, пеналы;
• по области доставляем заказы с помощью почтовой службы, по городу действует курьерская доставка, также можно забрать самовывозом.

Специальные предложения:

• купи ранец — набор ручек в подарок;
• 25 тетрадей на 24 листа — 500 руб.;
• по г. Владимиру доставляем бесплатно при заказе от 1400 руб.

Если у вас есть база email-адресов клиентов, которые ничего не покупали у вас на протяжении последних 2-3 месяцев, приложите ее к описанию (укажите ссылку на файл с базой в облаке). С ее помощью можно настроить таргетинг на клиентов, которые уже обращались к вам ранее. Это максимально точное попадание рекламы в целевую аудиторию.

Также полезно собрать базу адресов клиентов, которые покупали канцтовары на протяжении последних 2-3 недель. Скорее всего, эти клиенты уже купили все необходимое, поэтому показывать им рекламные предложения будет неэффективно. Для таких клиентов лучше сделать подогревающую email-рассылку, а из списка аудитории, на которую будут таргетироваться рекламные объявления, их лучше исключить. Это поможет сэкономить рекламный бюджет и использовать его максимально эффективно.

Укажите всю эту информацию в поле «Описание аудитории», затем укажите свой номер телефона и установите бюджет на кампанию.

Картинка с сайта: postium.ru

В настройках бюджета вы можете перетаскивать ползунок для установки бюджета. Система покажет несколько прогнозируемых показателей:

• охват аудитории;

• количество переходов;

стоимость контакта с потенциальным клиентом.

Эти цифры полезны в качестве примерного ориентира, но конечный результат всегда индивидуален. На значение этих показателей влияет много факторов, в том числе особенности ниши, активность рекламодателей, сезон. Также важна полнота предоставленных данных (чем больше информации о целевой аудитории вы укажете на этапе настройки, тем точнее специалисты PromoPult настроят таргетинг — а это повлияет как на охват, так и на стоимость контакта).

Что дальше? Подготовка креативов и запуск кампаний

После базовых настроек в работу включаются специалисты системы. Они подготовят рекламные объявления. Ваша задача — согласовать рекламные материалы и одобрить запуск кампаний. На этом этапе не стоит шлифовать объявления до идеала. Чтобы не упустить сезонный всплеск, лучше запуститься, и уже по ходу дела отключать объявления, которые слабо работают, и масштабировать эффективные.

После согласования рекламных материалов специалисты PromoPult запускают кампании, контролируют их ход и корректируют настройки при необходимости. Ваше участие здесь не требуется. Если нужно уточнить детали или согласовать изменения, специалисты вам напишут.

После завершения работ вы получите подробный отчет.

Если вы верно указали базовые настройки при создании проекта, а также предоставили подробную информацию о целях кампании и целевой аудитории, реклама сработает эффективно.

Вам же нужно сосредоточиться на бизнес-процессах: работе менеджеров, логистике, контроле складских запасов и отгрузке — чтобы все работало как часы.

Как выжать больше?

Если вы можете инвестировать дополнительный бюджет в рекламу, вложитесь также в контекстную рекламу. Это поможет вам охватить теплых клиентов — тех, которые ищут ваши товары в поиске Яндекса или Google. В системе PromoPult также автоматизируется настройка и запуск контекстной рекламы.

Чтобы получать больше клиентов, работайте над сайтом: создавайте и публикуйте полезный контент, повышайте юзабилити, позаботьтесь об адаптивном дизайне и мобильной версии (если вы еще этого не сделали), следите за тем, чтобы у сайта была удобная и понятная структура. Вложения в эти работы окупаются — сайт лучше ранжируется в поиске и получает больше трафика.

Как таргетинговая реклама помогает достигать целей вашей компании, и что нужно учесть при рекламе в социальных сетях.

В 2016 году произошло событие, которое изменило мир и мировоззрение людей — победа Дональда Трампа на выборах в США. Эксперты в один голос утверждают, что социальные сети и конкретно таргетирование внесли решающий вклад в столь неожиданные результаты. Команда Трампа разработала множество микротаргетов на тысячи аудиторий социальных сетей.

Клинтон сделала упор на телевизионную рекламу. Реклама была разделена по принципу: для чернокожих, для женщин, для азиатов и т.д. Предполагалось, что проблемы внутри этих больших аудиторий одинаковы, и обращаться к ним надо соответствующе. Трамп сделал более узкую выборку. Например, в квартале Маленький Гаити в Майами была запущена информация об отказе Фонда Клинтон участвовать в ликвидации последствий землетрясения в Гаити. (Данные Швейцарского издания Das Magazin)

Чьё продвижение оказалось эффективнее, вы знаете.

Какой можно сделать вывод?

За персонализированной рекламой — будущее, а таргетинг — это первый и главный инструмент такой рекламы. При правильном её использовании можно победить на выборах в США, даже если вы Дональд Трамп.

Мы расскажем о 10 правилах и о типичных ошибках, которые можно допустить при использовании таргетированной рекламы в социальных сетях — ВК, Facebook, Instagram и Одноклассники. Эти ошибки сформулированы на основе собственного почти пятилетнего опыта, их исправление привело к положительному коммерческому эффекту у заказчиков.

1. Наполните группу и сайт контентом

Частая ошибка начинающих специалистов — запуск таргетированной рекламы в пустую группу. Представьте себя на месте пользователя: он кликнул на классное предложение, но вместо интересного сообщества или сайта увидел группу с тремя постами или ужасный лендинг. Во-первых: вы потратили деньги на привлечение пользователя, но потеряли потенциального клиента, во-вторых, что, пожалуй, самое негативное: вы упустили возможность создать положительное первое впечатление на аудиторию. Создайте уникальный дизайн в ваших группах, чтобы пользователю было интересно в них вступать, например:  

Красивое оформление и постоянное обновление контента уникальными новостями создает благоприятную атмосферу для роста подписчиков. Времена вступлений в тысячи групп и подписок на сотни страниц уже прошли. Теперь страница каждого человека в соцсетях — его второе лицо, и подписываются только на интересные и красивые сообщества. Запомните: пустота и серость вызывает тоску и безразличие. А это главные враги продаж.

2. Установите лимит бюджета

Будьте внимательны. Невнимательность может закончиться плачевно, а именно незапланированными расходами.

Зачастую, после первых попыток самостоятельной настройки таргетинговой рекламной и траты денег впустую, большинство это дело бросают, так как «оно не работает». Чтобы не разочароваться в самом начале пути, спустив весь рекламный бюджет на первую в своей жизни рекламную кампанию, установите пределы затрат. Запомните: в интернет-рекламе большой бюджет не гарантирует большой результат.

А вот если подходить к расходам с умом и правильно настроить рекламу — все получится.

3. Определите демографию вашей аудитории

Любые аналитические выводы должны быть подкреплены статистическими данными или опытом. Таргетирование показа рекламы на аудиторию, которую вы не знаете, чревато перерасходом средств и низкой эффективностью рекламной кампании.

Источники данных для сегментирования аудитории (в порядке убывания достоверности):

• Маркетинговое исследование аудитории (например такое).  Гипотеза обоснована и сразу работает. Проводить такие исследования и тщательно подготавливаться стоит лишь в том случае, когда вы готовы выделить большие деньги на рекламу.
• На втором месте по достоверности данные из Яндекс Метрики и Google Analytics. Для этого должен быть сайт (неожиданно, да), собрана статистика хотя бы за два месяца, настроены конверсионные цели. Тут вам помогут отчеты по полу и возрасту, с условием достижения хотя бы одной из целей. Таргетинг происходит на основании подготовленных аналитических отчетов маркетологов.
• Если сайта нет, то вы можете посмотреть статистику в группе «Вконтакте» и определить, подписчиков с какими демографическим данным в ней больше всего. Они и являются вашей целевой аудиторией.
• Если ниша новая, бизнес новый и сайта нет, то придётся провести одну-две тестовые рекламные кампании на как можно более широкую аудиторию, и только тогда вы получите данные для таргетинга.

Чем больше вы вкладываете в маркетинговые исследования, тем выше отдача от затрат на рекламу. По нашему опыту можно сказать, что чем лучше вы знаете вашу аудиторию, тем лучше аудитория знает вас.

4. Каждому сегменту — свое объявление

Ни в коем случае не показывайте одно и то же объявление аудитории с разными демографическим характеристиками. Рекламный посыл для мужчин в возрасте 18 – 24 лет будет совсем другим, чем для женщин 44 – 50 лет. Даже если они покупают один и тот же товар. Хороший пример дифференциации таргета приведен в самом начале этой статьи, и касается предвыборной программы Дональда Трампа. Вот вам еще пример.

Услуги профессионального подбора б/у автомобиля.

Макросегменты: женщины  в возрасте от 25 – 40 лет, и мужчины в возрасте 21 – 40 лет.

Пример рекламного поста для женщин:

Основной посыл — подбери машину и у тебя не будет с ней проблем. Ты будешь ездить по своим девичьим делам, а машина не будет ломаться, потому что ты заказала автоэксперта. Также персонализация в обращении в женском роде играет положительную роль.

Пример рекламного поста для мужчин:

Тут посыл уже более глубокий: мужчины больше разбираются в авто чем женщины, поэтому внимание стоит зацепить фотографиями, как могут разбитый авто привести в состояние почти нового. Отличное решение сыграть на мужском страхе не распознать битый автомобиль.

Чем больше ваша реклама будет персонализирована, тем выше ее шанс на успех. Старайтесь разбивать рекламу, как минимум, по половому признаку.

5. Будьте лаконичны  и привлекательны

Человеку в нашем мире приходится пропускать через себя очень большие объемы информации. Вы замечали, как сами реагируете на рекламу? Сначала человек видит образ, потом изображение, потом заголовок, потом текст. Если вы допустили ошибку в этой последовательности, то скорее всего упустите потенциального клиента.

• Подбирайте графику так, чтобы она цепляла внимание во всем интерфейсе выбранной социальной сети. Образ формируется боковым зрением, изображение анализируется прямым. Не надо размещать стоковое изображение улыбающихся и жмущих друг другу руки людей. Эти картинки утопают в общем информационном шуме. Размещайте яркие, эмоциональные изображения, которые захочется рассмотреть.
• Пользователи анализируют только заголовки в ленте новостей. Детально проработайте заголовки объявлений — если они будут скучными, то дальше никто читать не будет.
• В тексте объявления пишите коротко: побольше конкретики, фактов, эмоций. Здесь можно «поштурмовать» и придумать несколько интересных предложений, которые затем протестировать в рекламе.

6. Подарите пользователю награду за действие

Хотите, чтобы пользователь вступил в группу? Дайте ему скидку, предложите классную акцию, пригласите принять участие в конкурсе.

У вас новостной паблик? Тогда покажите в рекламном объявлении новость, которая может заинтересовать целевую аудиторию. Вы также можете рассказать о том, что такой контент размещаете регулярно.

Переход по рекламному объявлению и вступление в сообщество — это в какой-то мере работа, которую сделал пользователь. И, не дав ничего взамен, не рассчитывайте, что кто-то будет будет вступать в вашу группу.

Примеры ценностей для рекламы:

• Вступи в группу и получай каждый день горячие предложения;
• Вступи в группу и получи скидки при заказе;
• Подпишись и получай актуальные новости каждый день;
• Вступи в группу и получи бесплатную доставку;
• Получи бонус за привлеченного друга;
• При покупке брендовый мини подарок.

7. Используйте ретаргетинг

Ретаргетинг — это показ рекламы аудитории, которая уже взаимодействовала с вашим бизнесом. Есть два вида ретаргетинга:

1. Показ рекламы всем посетителям вашего сайта. Устанавливайте на сайт специальный код — («пиксель»), и, если человек в течении 28 дней был на вашем сайте, его будет догонять наша «особенная» реклама. Поторгуйтесь, придложите скидку если он все таки купит у вас. Для пользователей, которые ещё выбирают, где купить товар или планируют воспользоваться услугой, напоминание о вас позволит склонить чашу весов в свою пользу.
2. Если у вас есть готовая база данных клиентов, в которой есть хотя бы один из следующих параметров: номер телефона, id «Вконтакте» или email, то вы можете настроить таргетированную рекламу на эту аудиторию. Такая реклама будет намного эффективнее по сравнению с рекламой для новой аудитории.

Пример: если у вас есть база клиентов с номерами телефонов, вы можете оповещать этих людей в ленте новостей вконтакте о распродажах и акциях. Данный вид рекламы эффективнее, чем email рассылка, так как пользователь расценивает данное объявление как случайно показанную рекламу, но мы-то с вами знаем…

8. Не перегибайте палку

Ваша реклама напрямую влияет на репутацию компании, поэтому не давайте невыполнимых обещаний и не используйте провокационных изображений и текстов. Один раз создав неправильное впечатление у аудитории, его будет сложно изменить. Отвечайте на самую грубую критику самым вежливым тоном. Если вашему клиенту что-то не понравилось, сделайте ему подарок. Поможет только сброс до нуля — ребрендинг компании. Один довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десять.

9. Не надоедайте

При настройке рекламной кампании можно установить частотность показа рекламы от 1 до 5 раз на каждого пользователя, однако никто не любит слишком навязчивую рекламу. Мы считаем, что оптимально показывать объявление 2-3 раза для самого первого запуска рекламы и 1-2 для повторного. Если вы показываетесь слишком часто, то пользователи начнут жаловаться на объявления. Вы рискуете не только потерять аудиторию, но и попасть под бан модераторов социальной сети. Лучше покажите рекламу еще раз через две недели.

10. Разрабатывать сразу — хорошо

Самый большой эффект от рекламы достигается в первые два дня её показа. Так что не ленитесь и настраивайте рекламную кампанию качественно сразу — так вы не «сольёте» бюджет и получите результат.

Каких результатов можно достичь, правильно настроив таргет

Итоги

Реклама в социальных сетях — страшная сила. Как бы мы не хотели быть уникальными в этом мире, всегда найдется как минимум пара сотен похожих персонажей, у которых возникают одинаковые с тобой потребности. И в ближайшее время реклама будет становиться все более персонализированной. Преимущество окажется у тех компаний, которые будут бить по интересам узких аудиторий и общаться с ними на их языке. Такая работа требует много идей и профессионализма. От таргетинговой рекламы можно достичь колоссальных успехов, если, конечно, делать ее с умом.

Мы работаем с таргетинговой рекламой уже более 5 лет, практически с самого начала ее запуска в Facebook. Мы обладаем богатым опытом, как делать нельзя и еще больше опыта у нас в вопросах, как делать нужно. Если хотите предложить интересный проект, мы рады взять его в работу и ответить на все интересующие вас вопросы.

Иллюстрация: Racool studio / freepik / Freepik / Nana Fuzimi / Omid Armin / Diego Guzman / Joe Woods / Unsplash / ВКонтакте / Дима Руденок для Skillbox Media

Шеф-редактор направлений «Маркетинг», «Управление», «Бизнес», «Деньги» Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.

С помощью таргетированной рекламы во «ВКонтакте» можно, например, привлекать подписчиков в сообщество, получать контакты целевой аудитории, установки приложений и продажи. Но для этого нужно правильно настроить кампании. Как это сделать — рассказываем в пошаговом руководстве.

• Как работает таргетинг во «ВКонтакте»
• Что нужно сделать перед запуском
• Как выбрать цель
• Как настроить и контролировать траты
• Какой формат объявлений выбрать
• Как создать объявление
• Как указать данные рекламодателя
• Что делать после запуска рекламы
• Как и где научиться настраивать рекламу

Картинка с сайта: skillbox.ru

Таргетированная реклама, или таргет, — объявления, которые показывают людям, подходящим под заданные рекламодателем критерии. Таких людей называют целевой аудиторией. Например, объявления в рамках рекламной кампании показывают только мужчинам старше 30 лет из Москвы, которые подписаны на сообщества автомобильной тематики.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Коротко принцип работы таргета можно описать так. Рекламодатель создаёт объявления, задаёт настройки кампании — когда и кому показывать объявления — и определяет, сколько за это заплатит. Система показывает рекламу по условиям аукциона: за одно место борется несколько рекламодателей. Чем выше ставка и чем лучше работают объявления, тем чаще их показывают целевой аудитории.

Таргетированную рекламу во «ВКонтакте» настраивают в кабинете «VK Реклама». С его помощью можно продвигать сайты, приложения; записи, видео, сообщества, профили во «ВКонтакте», статьи в «Дзене» и многое другое. Доступны разные форматы рекламы — подробнее о них мы поговорим ниже.

Объявления, запущенные с помощью «VK Рекламы», показывают не только во «ВКонтакте», но и на других платформах:

• в «Одноклассниках»;
• в проектах VK — на главной Mail.ru, в контентных проектах «Пульс», «Авто», «Леди», «Дети»;
• в рекламной сети, в которую входят «Юла», «Авито», «Авто.ру», «Едадил» и другие сайты;
• в магазине мобильных приложений для Android RuStore — но там показывают только рекламу приложений.

На каждой площадке есть несколько мест размещения рекламы. Например, во «ВКонтакте» её могут показывать в новостной ленте, в боковом меню в браузерной версии соцсети, перед видео, в приложениях и в других местах.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Дальше мы поэтапно расскажем, как настроить таргетированную рекламу во «ВКонтакте».

Перед настройкой кампании нужно изучить конкурентов, изучить целевую аудиторию и собрать список запросов, по которым могут искать ваш товар или услугу.

Изучать конкурентов нужно, чтобы было легче сформировать своё предложение. Вы можете посмотреть, какие форматы и креативы используют конкуренты, на каких площадках они размещают рекламу, — и понять, как можно от них отстроиться или сделать предложение лучше, чем у них.

Для изучения конкурентов можно использовать специальные сервисы — например, TargetHunter. Он соберёт и выгрузит рекламные записи, которые запускали конкуренты в последнюю неделю, месяц или другой период.

Изучать целевую аудиторию нужно, чтобы:

• найти её на площадках размещения рекламы;
• выяснить боли — если вы поймёте, что волнует вашу целевую аудиторию, вы сможете сделать эффективное объявление.

Можно понять, кто ваша целевая аудитория, изучив портреты покупателей. Выясните, кто эти люди: сколько им лет, где они живут, чем интересуются, какие у них проблемы. Если накопленных данных нет, можно изучить целевую аудиторию конкурентов — тоже с помощью специального сервиса.

Чаще всего целевая аудитория неоднородна — есть несколько сегментов. Нужно подробно описать каждый сегмент и создать для всех этих сегментов отдельные рекламные кампании.

Собрать список запросов нужно, чтобы показать объявления тем, кто интересуется товаром или услугой. Если вы используете в кампании собранные запросы, то рекламу увидят, например, те, кто искал страницы по запросу «доставка цветов в Москве».

Собирать запросы можно с помощью сервиса подбора ключевых слов «Яндекс Вордстат». В Skillbox Media есть гайд по работе с сервисом: прочитайте материал, чтобы понять, как подбирать подходящие запросы.

Курсы Skillbox для тех, кто хочет научиться продвигать бизнес во «ВКонтакте»

• «Профессия Таргетолог с нуля до PRO» — научиться настраивать и анализировать рекламу для клиентов из разных сфер бизнеса.
• «Таргетолог с нуля» — получить базовые знания, чтобы стартовать в профессии или продвигать свои продукты.
• «Продвижение ВКонтакте» — превратить «ВКонтакте» в эффективный инструмент продаж: научиться оформлять сообщество и запускать рекламу.

«VK Реклама» предлагает две категории целей: «Целевые действия» и «Узнаваемость и охват». Выбирайте между ними, исходя из целей кампании.

Если вы хотите получить измеримый результат — продажи, вступления в сообщество, покупки внутри приложения — ищите подходящую цель в категории «Целевые действия». «VK Реклама» предлагает разные цели для 10 объектов продвижения: от сайтов до каналов в «Дзене».

Картинка с сайта: skillbox.ru

Если вы хотите повысить узнаваемость бренда или лояльность к нему, рассказать о новом продукте или распространить контент, используйте категорию «Узнаваемость и охват». В ней доступно четыре формата продвижения. При каждом из них алгоритмы «VK Рекламы» будут предлагать объявления максимально возможному количеству людей, которым может быть интересна тема.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Чтобы показать процесс настройки рекламы, мы будем продвигать сайт Skillbox и выберем цель «Конверсии и переходы на ваш сайт». Если она вам подходит, выберите эту цель, укажите ссылку на сайт и определите целевое действие.

На этом шаге «VK Реклама» предложит установить пиксель — фрагмент кода, который отслеживает действия пользователей. Без пикселя доступны две цели: «Показы рекламы» и «Клики по рекламе». Если установить пиксель, можно будет выбрать в качестве цели, например, регистрации на сайте или добавление товара в корзину. Для примера мы выберем цель «Клики по рекламе» — она работает эффективнее, если нужны переходы на сайт.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Чтобы настроить затраты на рекламу, нужно выбрать модель оплаты, задать стратегию ставок, ограничить бюджет и включить или отключить оптимизацию бюджета.

Всего в «VK Рекламе» три модели оплаты: плата за показы рекламы, за клики по ней и за целевые действия. Доступные модели зависят от цели и объекта продвижения — например, при продвижении сайта доступны все три модели.

Если вам нужен охват, выбирайте модель платы за показы. Если хотите получить трафик или целевые действия, выбирайте соответствующие модели. Мы выбрали целевое действие «Клики по рекламе» — это и есть модель оплаты рекламы. При ней алгоритмы «VK Рекламы» будут стремиться привести как можно больше трафика на сайт.

Стратегия ставок — это стратегия, которую алгоритм будет использовать при участии в аукционе. В «VK Рекламе» две стратегии:

• «Минимальная цена». Вы указываете бюджет, а алгоритм старается получить максимум кликов, показов или целевых действий в рамках этого бюджета.
• «Предельная цена». Вы указываете не только бюджет, но и желаемую максимальную стоимость целевого действия. Алгоритм будет стараться получить показы, клики или целевые действия, не превышая указанной стоимости.

Лучше выбирать стратегию «Предельная цена» — при ней алгоритмы сделают максимальное количество тестов, чтобы найти вашу аудиторию. Стратегию «Минимальная цена» стоит использовать, если вы экономите и не хотите рисковать.

Ограничения бюджета работают так. Вы указываете сумму, которую готовы потратить на рекламу за день или за всё время работы кампании; минимум 100 рублей. Чем больше эта сумма, тем дольше будут показывать объявления; поэтому лучше задавать ограничение от 1000 рублей в день.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Оптимизация бюджета — функция, которая автоматически распределяет бюджет между кампаниями в пользу самых эффективных. Если вы настраиваете рекламу впервые, включите оптимизацию — так вы потратите деньги на объявления, которые принесут максимум показов, кликов или целевых действий.

В «VK Рекламе» можно выбрать географию показа объявлений, демографические характеристики, интересы и типы поведения пользователей, можно загрузить списки пользователей и выбрать устройства, на которых покажут рекламу. Разберём эти типы таргетинга подробнее.

География. В пункте «Регионы показа» можно задать страны, регионы, населённые пункты и даже области, пользователи из которых увидят рекламу. Например, если вы хотите, чтобы объявления увидели жители Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода, нажмите на «Добавить списком» и перечислите эти города.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Если хотите, чтобы рекламу видели жители определённого района, нажмите на «Указать на карте». Откроется карта, на которой можно будет написать адрес или поставить точку и выбрать радиус показа объявления. Например, так можно запустить рекламу для тех, кто находится неподалёку от торгового центра, в котором у вас магазин.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Демография. В пункте «Демография» можно указать пол и возраст пользователей.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Здесь же можно задать возрастную маркировку рекламы. По умолчанию стоит отметка 0+, но, если вы продвигаете, например, фильм, который можно смотреть с 16 лет, нужно указать маркировку 16+.

Указывать возрастную маркировку нужно только при рекламе информационной продукции — например, материалов СМИ, фильмов, книг, телепрограмм и радиопередач.

Интересы и поведение. В этом пункте доступно четыре типа таргетинга:

1. «Интересы» — можно указать темы, которые интересны пользователям, например «Всё о детях» или «Спорт», «Спортивная одежда». Начните вводить название темы — и система предложит подходящие. Здесь же можно задать исключения — пользователи, у которых есть указанные в этом поле интересы, не увидят креативы.

2. «Ключевые фразы» — укажите здесь запросы, которые показывают интерес к вашей теме. Тогда креативы увидят люди, которые использовали эти запросы. Здесь же можно указать минус-фразы и период поиска — например, чтобы рекламу увидели люди, которые искали страницы по запросу «аренда квартир в Москве» в последнюю неделю.

3. «Сообщества». Здесь можно указать сообщества во «ВКонтакте», подписчики которых должны увидеть креативы. Например, так можно показывать рекламу подписчикам конкурентов.

4. «Музыканты». Здесь можно выбрать музыкантов — и рекламу покажут тем, кто слушает произведения этих артистов.

В настройках каждого типа таргетинга можно указать несколько параметров одновременно — например, загрузить список ключевых слов, указать несколько интересов, несколько сообществ и музыкантов, которых слушает целевая аудитория.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Пользовательские аудитории. В этом разделе можно добавить собственные списки пользователей, которым вы хотите показывать рекламу. Например, собрать список пользователей, которые проявляют активность в сообществах вашей тематики, и загрузить его в рекламный кабинет.

Устройства. В этом разделе можно выбрать, на каких устройствах будут показывать рекламу: только на мобильных, только на десктопе или и там, и там.

Чем больше настроек таргетинга вы зададите, тем точнее сможете попасть в целевую аудиторию. Но важно при этом не слишком сильно сужать охват.

«VK Реклама» заранее рассчитывает объём целевой аудитории и предполагаемый охват, число показов и кликов за неделю. Ориентируйтесь на эти цифры — если при текущих настройках таргетинга показов и кликов будет слишком мало, попробуйте убрать несколько параметров из настроек, чтобы расширить целевую аудиторию.

Картинка с сайта: skillbox.ru

В этом же шаге настройки рекламной кампании есть ещё два пункта — «Параметры URL» и «Места размещения». В них можно ничего не менять: по умолчанию система сама добавляет UTM-метки в ссылки и автоматически подбирает места размещения рекламы.

После настройки целевой аудитории можно добавить ещё одну группу объявлений. Например, в рамках одной кампании можно запустить объявления для разных сегментов целевой аудитории.

Основной формат рекламы во «ВКонтакте» — универсальные объявления. Они доступны при всех типах объектов продвижения. Если вы настраиваете кампанию впервые, используйте этот формат.

Универсальные объявления система создаёт автоматически. Вам нужно только предоставить контент: заголовок и описание, текст с призывом к действию для кнопки, фото и видео. Алгоритм «VK Рекламы» создаст все возможные форматы рекламы для разных площадок и мест размещения — и будет подбирать самый привлекательный вариант для каждого пользователя.

Также можно использовать другие форматы:

• Карусель для сайтов. Это блок из 3–6 слайдов с описанием товаров или услуг. Его можно использовать, например, если вы продвигаете несколько похожих товаров или услугу с несколькими тарифами, чтобы пользователи могли выбрать подходящий вариант.
• Карусель для товарной рекламы. Это блок из нескольких слайдов в одном объявлении. В каждом слайде можно показать фото товара, его название и цену. Формат подходит для рекламы магазинов.
• Адаптивные баннеры. Это динамические товарные объявления на основе каталога товаров. Система сама решает, какой товар показать пользователю. Формат тоже подходит для продвижения магазинов.
• Карусель для приложений. Это тоже блок из 3–6 слайдов, которые могут вести на разные места приложения. Формат подходит, если вы продвигаете приложение с целью получить установки или целевые действия внутри него.
• Промо в «Дзене». Это объявление, которое ведёт на статью в «Дзене». В объявлении можно использовать заголовок, лид и обложку статьи. Формат подходит тем, кто хочет продвинуть канал в «Дзене» или продвигает продукт с помощью контент-маркетинга.
• Shoppable Ads. Это видео с каталогом товаров, в котором может быть 3–20 позиций. Формат подойдёт тем, кто хочет не только продать товары, но и повысить узнаваемость бренда и лояльность к нему.

Использовать эти форматы стоит, когда у вас появится статистика. Вы поймёте, какие креативы и подходы работают лучше, и адаптируете их для новых форматов.

Расскажем о технических требованиях к универсальным объявлениям. Можно подсмотреть идеи для них у конкурентов, придумать их самому или доверить это алгоритмам «VK Рекламы». Технические требования к другим форматам определены в «Справке» «VK Рекламы».

Разберём создание объявления пошагово:

• Логотип. Обычно система находит его на сайте и устанавливает самостоятельно. Автоматически подобранный логотип можно кадрировать или заменить — загрузить изображение с разрешением минимум 256×256 пикселей.
• Заголовок. Он должен содержать до 40 символов. «VK Реклама» рекомендует делать заголовок конкретным: таким, чтобы он отражал суть предложения.
• Короткое описание. Его покажут во всех форматах, кроме объявлений в лентах соцсетей. Короткое описание должно содержать до 90 символов; в нём нужно рассказать о предложении подробнее.
• Длинное описание. Его покажут в лентах «ВКонтакте» и «Одноклассников». Оно может содержать до 2000 символов — то есть пользователям можно показать полноценный пост, в котором подробно описаны преимущества товара или услуги.
• Текст рядом с кнопкой. Его показывают в форматах с кнопкой, по нажатию на которую можно перейти на сайт, в сообщество или приложение. Длина текста — до 30 символов; он должен побуждать совершить целевое действие.
• Надпись на кнопке. Её нужно выбрать из предложенных вариантов — например, «Записаться», «Перейти», «Связаться», «Вступить», «Открыть» и так далее.
• Медиафайлы. Можно загрузить изображения и видео. Соотношение сторон изображений должно быть таким: 1:1, 4:5 или 16:9. Минимально допустимое разрешение — 600×600, максимальный вес — 5 МБ. Соотношение сторон видео — 1:1, 4:5, 16:9 или 9:16; максимальная длина — 180 секунд, вес файла — до 90 МБ.
• Карусель слайдов. Если вы добавите в универсальное объявление слайды, его смогут показывать в виде карусели. Для каждого слайда нужно будет загрузить изображение и задать заголовок и описание длиной до 40 и 50 символов соответственно.

Когда добавите весь контент в объявление, вы сможете посмотреть, как оно будет выглядеть в разных форматах. В правой части экрана есть предпросмотр — переключайтесь между разными форматами, чтобы оценить рекламу.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Если у вас недостаточно идей или контента, вы можете доверить создание объявлений нейросети. Функция «Генерация текста» работает для заголовка и краткого описания — система берёт контент с сайта и предлагает разные варианты текста на его основе; также вы можете использовать своё описание для генерации текста.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Также нейросети помогают с медиаконтентом — они умеют дорисовывать недостающие соотношения изображений и генерировать видео на их основе. Если у вас нет изображений, вы можете использовать готовые иллюстрации, созданные нейросетью.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Для каждой группы кампаний можно создать множество объявлений. Лучше создавать минимум 5–10 вариантов креативов с разными подходами для каждого сегмента целевой аудитории — так вы сможете понять, какие варианты работают лучше, а значит, со временем снизить стоимость кликов, показов и целевых действий.

После создания объявлений «VK Реклама» предложит вам указать свои данные. Это обязательно: согласно закону «О рекламе», сведения о рекламных кампаниях нужно передавать в ФНС. «VK Реклама» делает это самостоятельно, но сервису требуются ваши данные.

Вот что нужно указать:

• Если запускаете рекламу от имени юридического лица — наименование, местонахождение с индексом, ОГРН.
• Если вы индивидуальный предприниматель — фамилию, имя, отчество, ОГРН.
• Если вы самозанятый — фамилию, имя, отчество, ИНН.

Если вы физическое лицо, достаточно указать свой статус в поле с данными рекламодателя.

Когда запустите рекламу, подождите около двух недель, чтобы собрать статистику, а потом оптимизируйте кампании.

Как оптимизировать кампании? Сначала оценить эффективность объявлений — посмотреть на метрики:

• CTR — показатель кликабельности. Чем чаще пользователи, увидевшие объявление, кликают по нему, тем выше CTR.
• CR — показатель конверсии. Он показывает, какой процент пользователей совершили целевое действие — например, оформили заявку на сайте.
• «Результат» — количество целевых действий. Если вы привлекаете трафик, результатом будет число переходов на сайт.
• «Цена за результат» — это стоимость одного целевого действия, перехода на сайт или тысячи показов объявления в зависимости от выбранной модели оплаты.

Это основные метрики, по которым можно понять, какие объявления работают лучше, а какие — хуже. Так, часто объявления с низким CTR отключают, а вместо них запускают новые — с другими креативами.

Но оценивать метрики нужно комплексно. Бывает, что у объявления низкая кликабельность, но оно приносит целевые действия по меньшей стоимости, чем объявления с высоким CTR. Поэтому оценивайте все метрики — и отключайте объявления, которые приносят недостаточный результат со слишком высокой ценой целевого действия.

Без навыков настройки рекламы можно совершить ошибки — например, задать низкую ставку и не получить показов, или неправильно определить целевую аудиторию и израсходовать бюджет впустую.

Чтобы реклама приносила ожидаемый результат, нужно научиться многому: изучать целевую аудиторию, находить её в социальных сетях, в частности с помощью парсинга, подбирать правильный формат объявлений, создавать креативы, настраивать рекламные кампании, анализировать и оптимизировать их. Эти навыки можно освоить за несколько месяцев.

Учиться можно самостоятельно. Теоретические знания можно получать из материалов в Сети: руководств, статей, кейсов. Чтобы получить практические навыки, нужно настраивать рекламу и тратить на это деньги. Без опыта есть риск часто ошибаться и сливать бюджет, поэтому практиковаться лучше под присмотром наставника — он укажет на ошибки и расскажет, как их исправить.

Освоить и теорию, и практические навыки под присмотром наставников также можно на курсах. Обучение на них обычно устроено так, что пользователи изучают информацию по принципу «от простого к сложному» и закрепляют полученные знания на практике.

Есть ли курс по настройке рекламы в Skillbox? Да, в Skillbox есть большая программа «Профессия Таргетолог с нуля до PRO», в который входят модули, посвящённые таргету во «ВКонтакте» и в других системах — например, в Telegram Ads. Настраивать рекламу учат на практике: на курсе есть домашние задания и итоговый проект, на выполнение которого выделяют рекламный бюджет — 12 000 рублей.

• Перед запуском таргетированной рекламы нужно изучить конкурентов, целевую аудиторию и подобрать ключевые фразы, по которым могут искать товар или услугу.
• Чтобы настроить таргетинг, нужно выбрать цель продвижения, выбрать ставку и задать ограничения бюджета, указать параметры целевой аудитории, создать объявления и внести данные о рекламодателе.
• После запуска нужно анализировать эффективность рекламы и оптимизировать её: отключать неэффективные объявления и тестировать новые подходы, чтобы снизить стоимость рекламы.
• Настройка таргетированной рекламы — навык, который можно освоить за несколько месяцев. Сделать это можно самостоятельно, но придётся тратить деньги на запуск рекламы. Также можно пройти курс.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Практический курс: «Профессия Таргетолог с нуля до PRO »
Узнать о курсе