Должностная инструкция по специальности «Начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов»
Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела автоматизации и механизации производственных процессов бесплатно. Должностные обязанности начальника отдела автоматизации и механизации производственных процессов
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА АВТОМАТИЗАЦИИ И МЕХАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника отдела автоматизации и механизации производственных процессов _____________________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов относится к категории руководителей.
1.3 Лицо, назначаемое на должность начальника отдела автоматизации и механизации производственных процессов должно иметь высшее профессиональное (техническое) образование. А так же стаж работы по конструкторской или технологической подготовке производства на инженерно-технической и руководящей должности не менее 5 лет.
1.4. Назначение на должность начальника отдела автоматизации и механизации производственных процессов и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия.
1.5. Если начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов отсутствует, то его обязанности временно исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несёт ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.6. Подчиняется начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов непосредственно _______________________________ .
1.7. Начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов должен знать:
— методы проектирования;
— организацию и планирование конструкторских работ;
— основные требования, предъявляемые к разрабатываемым конструкциям;
— порядок разработки и утверждения перспективных и текущих планов работ по автоматизации и механизации производства;
— конструктивные особенности и назначение средств автоматизации и механизации, правила их эксплуатации;
— производственные мощности предприятия;
— технологию производства продукции предприятия;
— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— основные требования организации труда при проектировании и конструировании;
— порядок заключения договоров со сторонними организациями;
— нормативные и методические материалы по вопросам автоматизации и механизации производства;
— профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
— основы технической эстетики и художественного конструирования;
— достижения отечественной и зарубежной науки и практики в области
автоматизации и механизации производственных процессов;
— основы экономики, организации производства, труда и управления, трудового законодательства РФ;
— правила и нормы охраны труда.
II. Должностные обязанности
Начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов исполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечение изучения производственных процессов с целью выявления участков, работ и операций, подлежащих автоматизации и механизации,
2.2. Проведение патентных исследований и определение показателей технического уровня проектируемых объектов техники и технологии.
2.3. Руководство составлением перспективных и годовых планов автоматизации и механизации производственных процессов, соответствующих разделов бизнес-плана и плана технического развития производства, разработкой предложений по реконструкции и техническому перевооружению предприятия.
2.4. Организация разработки и внедрения комплексной автоматизации и механизации производственных процессов, способствующих повышению технического уровня производства, росту производительности труда, сокращению затрат тяжелого ручного труда, снижению себестоимости, повышению качества и конкурентоспособности продукции, обеспечению благоприятных условий труда и его безопасности.
2.5. Организация подготовки технических заданий на создание средств автоматизации и механизации с технико-экономическими обоснованиями разрабатываемых конструкций.
2.6. Координация деятельности подразделений предприятия, осуществляющих автоматизацию и механизацию производственных процессов,
2.7. Обеспечение соответствия внедренных средств современному уровню развития техники, требованиям охраны труда.
2.8. Контроль за своевременным оформлением в установленном порядке и заключением договоров со специализированными организациями на проведение исследовательских, проектных и опытно-конструкторских работ, изготовление средств комплексной автоматизации и механизации.
2.9. Руководство разработкой и согласованием графиков выполнения работ, обеспечения организаций-соискателей необходимыми техническими данными и материалами, контролирует их работу.
2.10. Организация разработки инструкций по эксплуатации оборудования и безопасному ведению работ при обслуживании средств автоматизации и механизации, правильной эксплуатации реконструированных и модернизированных машин, механизмов и другого оборудования с соблюдением технологических процессов производства.
2.11. Содействие развитию рационализации и изобретательства в процессе проектирования и конструирования средств автоматизации и механизации производства, дает заключения на наиболее сложные из них.
2.12. Организация выполнения расчетов эффективности мероприятий по автоматизации и механизации производства, составления заявок на необходимое оборудование, ведение учета его поступлений и использования средств, выделенных на эти цели.
2.13. Участие в рассмотрении эскизных и технических проектов, рабочих чертежей, разрабатываемых по заказам предприятия.
2.14. Организация работы по монтажу, испытаниям, наладке и приему в эксплуатацию объектов автоматизации и механизации, контроль за их правильным ведением.
2.15. Обеспечение надежности и бесперебойной работы средств автоматизации и механизации производства, вновь строящихся объектов, модернизацией действующего оборудования, разработки более совершенных конструкций защитно-оградительной техники и герметизации вредных процессов производства.
2.16. Принятие мер по оказанию помощи работникам при освоении ими новых конструкций средств автоматизации и механизации.
2.17. Руководство над работой по изучению отечественного и зарубежного опыта автоматизации и механизации производственных процессов распространения передовых приемов и методов труда, ведение пропаганды новых достижений в этой области.
2.18. Руководство работниками отдела.
2.19. Обеспечение ведения учета и составления отчетности о выполненных работах.
III. Права
Начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов имеет право:
3.1. Осуществлять проверку деятельности структурных подразделений предприятия в сфере автоматизации и механизации производственных процессов.
3.2. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.3. Действовать от имени отдела, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями предприятия, организациями по вопросам автоматизации и механизации производственных процессов.
3.4. Запрашивать и получать от руководителей структурных подразделений предприятия и специалистов необходимую информацию.
3.5. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений предприятия по вопросам автоматизации и механизации производственных процессов.
IV. Ответственность
Начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, которые определены гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, которые определены уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
458 Общие положения
458.1Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность руководителя проектов отдела автоматизации, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.
458.2Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.
458.3Назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.
458.4Руководитель проектов непосредственно подчиняется Начальнику Отдела автоматизации XXX.
458.5В непосредственном подчинении у руководителя проектов находятся (право распоряжения и методических указаний):
— Администратор проекта;
— Члены рабочей группы проекта (за исключением Куратора и Консультантов проекта).
458.6Руководитель проектов может замещать другого сотрудника проекта на время его отсутствия (по указанию Куратора проекта).
458.7На время отсутствия руководителя проектов его замещает другой сотрудник проекта (по указанию Куратора проекта).
459 Цели и должностные обязанности
459.1Деятельность Руководителя проектов направлена на достижение следующих целей:
459.1.1Эффективное управление проектной деятельностью ДИТ (с достижением целей проекта в условиях заданных ограничений по времени, стоимости и качеству конечных результатов проекта);
459.1.2Реализация проектов в соответствии с утвержденными планами.
459.2Для достижения установленных целей Руководитель проектов исполняет следующие обязанности:
459.2.1Управляет предметной областью проектов:
459.2.1.1 Определяет цели и формирует концепции проектов;
459.2.1.2 Структурирует проекты по видам работ/затратам/исполнителям;
459.2.1.3 Выстраивает систему контроля отклонений от запланированного хода работ и изменений по проектам, вырабатывает управляющие воздействия.
459.2.2Управляет временными параметрами проектов:
459.2.2.1 Разрабатывает, утверждает и поддерживает в актуальном состоянии планы-графики проектов;
459.2.2.2 Организует, координирует и контролирует реализацию проектов по их временным характеристикам, вырабатывает управляющие воздействия.
459.2.3Управляет стоимостью проектов:
459.2.3.1 Разрабатывает, утверждает и поддерживает в актуальном состоянии Бюджеты затрат и инвестиций проектов;
459.2.3.2 Контролирует расход и поступление денежных средств, принимает решения в случае превышения расходов и других отклонений от Бюджетов затрат и инвестиций проектов;
459.2.3.3 Подготавливает (корректирует) и согласует Заявки на включение проектных расходов в Главный бюджет Компании;
459.2.3.4 Подготавливает, согласует документацию на фактическое использование финансовых средств;
459.2.3.5 Подготавливает отчётность об использовании финансовых средств.
459.2.4Управляет качеством проектов:
459.2.4.1 Планирует, контролирует и обеспечивает качество конечных результатов проектов.
459.2.5Управляет человеческими ресурсами проектов:
459.2.5.1 Назначает исполнителей работ, распределяет между ними работы по проектам; формирует и корректирует состав рабочих групп проектов;
459.2.5.2 Организует, координирует и контролирует работы участников проектов (в т. ч. и внешних) на протяжении всего жизненного цикла проектов;
459.2.5.3 Организует эффективную работу членов рабочих групп проектов.
459.2.6Управляет коммуникациями проектов:
459.2.6.1 Подготавливает, организует и проводит презентации по проектам;
459.2.6.2 Инициирует и своевременно проводит совещания по проектам;
459.2.6.3 Выстраивает систему внутренних коммуникаций в рамках проектов;
459.2.6.4 Контролирует своевременное информирование руководства Компании и всех подразделений, вовлеченных в выполнение проектов, о ходе работ по проектам;
459.2.6.5 Разрабатывает и предоставляет на рассмотрение руководства Компании предложения по внедрению результатов проектов в текущую бизнес-деятельность Компании.
459.2.7Управляет рисками проектов:
459.2.7.1 Идентифицирует, анализирует и оценивает риски проектов;
459.2.7.2 Разрабатывает и реализует меры, направленные на снижение рисков на протяжении жизненных циклов проектов.
459.2.8Управляет контрактами и обеспечением проектов:
459.2.8.1 Организует, координирует и контролирует процесс привлечения внешних специалистов, подрядных и субподрядных организаций для выполнения работ и услуг, закупок и поставок материально-технических ресурсов.
460 Показатели оценки деятельности
Деятельность Руководителя проектов оценивается на основе следующих показателей:
460.1Эффективность достижения целей проектов;
460.2Соблюдение (не превышение) установленных ограничений по проектам (сроки, бюджет и качество конечных результатов проектов);
460.3Степень внедрения результатов проектов в деятельность Компании;
460.4Степень удовлетворения Заказчиков проектов конечными результатами проектов;
460.5Качество, оперативность и точность выполнения возложенных настоящей инструкцией должностных обязанностей;
460.6Инициативность и творческая активность.
461 Общекорпоративные нормы
Деятельность Руководителя проектов регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:
461.7Положение «Об Отделе Автоматизации XXX ;
461.8ПР. РМ-501.06 от 26.06.06 Порядок «Деятельность временных рабочих групп»;
461.9СП. PM-101.05 от 31.08.05 Стандарт «Электронный архив проектной документации»;
461.10 Настоящая должностная инструкция.
462 Права
Руководитель проектов имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:
462.1Получать любую информацию, имеющую прямое или косвенное отношение к существу выполняемых проектов;
462.2Принимать ключевые решения по вопросам реализации проектов (при согласовании с Кураторами проектов);
462.3Управлять распределением ресурсов на всех уровнях организации (по согласованию с Кураторами проектов и руководителями отделов, вовлеченными в осуществление проектов), а также требовать своевременного предоставления ресурсов по проектам от руководителей соответствующих отделов;
462.4Разрабатывать и инициировать процесс утверждения планов-графиков и Бюджетов затрат и инвестиций проектов, а также внесения изменений в указанные документы (в случае необходимости);
462.5Распоряжаться финансовыми средствами (перераспределять по статьям затрат, сокращать) в рамках утверждённых Бюджетов затрат и инвестиций проектов;
462.6Организовывать, координировать и контролировать работу участников проектов на протяжении всех жизненных циклов проектов;
462.7Давать указания участникам рабочих групп проектов в части выполняемых ими работ по реализации проектов (за исключением Кураторов и Консультантов проектов);
462.8Организовывать и проводить в нерабочее время корпоративные мероприятия с участием членов рабочих групп проектов с целью повышения слаженности и эффективности работы рабочих групп;
462.9Получать архивные и другие материалы, содержащие описание полезного практического опыта по организации, управлению и особенностям выполнения аналогичных проектов;
462.10 Получать теоретические материалы в области эффективной организации и управления проектными работами.
463 Ответственность
6.1 Руководитель проектов несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:
6.1.1 в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;
6.1.2 в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.
464 Требования к работнику при приеме на работу
|
Общие обязательные требования |
||
|
7.1 |
Образование |
Высшее техническое |
|
7.2 |
Опыт работы |
От 1-го года непрерывной деятельности по управлению проектами в коммерческой организации |
|
7.3 |
Профессиональные навыки |
Знания предметной области проекта (т. е. области, к которой относится проект) |
|
Специальные требования |
||
|
7.4 |
Знание специального программного обеспечения, технических систем |
Знание программного обеспечения на уровне опытного пользователя: операционной системы MS Windows 9x/NT/2000; офисного пакета MS Office; системы управления проектами – MS Project 2000 либо другой аналогичной программы |
|
7.5 |
Знание нормативной документации |
Не определено |
|
7.6 |
Владение методиками |
Знание методов и средств управления проектами |
465 Словарь специальных терминов и сокращений
|
Термин, сокращение |
Определение термина, сокращения |
|
|
8.1 |
Компания |
XXX |
Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.
466 Лист ознакомления
С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.
13.06.2018
Руководитель ИТ-проектов – сотрудник, целью которого является сопровождение конкретного проекта от планирования до реализации. Критерием успеха здесь является соответствие результата поставленным задачам.
Суть проекта может заключаться в разработке новой информационной системы или во внедрении уже существующей системы в компании. В один период времени руководитель ИТ-проектов может заниматься одним крупным проектом или несколькими небольшими. В любом случае его труд является разносторонним, ему приходится все время переключаться с одной задачи на другую и одновременно удерживать перед глазами общую картину.
Квалификационные требования
Руководитель проектов в сфере ИТ должен быть знаком с основами системного анализа, разбираться в современном программном обеспечении и информационных системах, знать основы бюджетирования и уметь руководить людьми. Он должен свободно ориентироваться в стандартах и лучших практиках по управлению проектами. Руководитель ИТ-проектов должен понимать суть бизнес-процессов компаний, в которых внедряется информационная система.
Этот сотрудник обычно имеет высшее образование в сфере информационных технологий, а также проходит курсы повышения квалификации в области проектного менеджмента. Дорасти до этой должности можно, постепенно продвигаясь по карьерной лестнице в IT-отделе одной организации.
Чтобы занять этот пост с нуля, обычно требуется опыт работы на аналогичной позиции. Причем нового работодателя будет интересовать не только формальный стаж работы, но и примеры успешно реализованных задач. Свои успехи лучше заранее описать в резюме.
Функциональные обязанности
Руководство проектом в ИТ-сфере включает в себя следующие должностные обязанности:
- Определение сроков завершения различных этапов работы;
- Разработка плана действий;
- Расчет финансовых затрат на закупку оборудования, оплату труда, иные необходимые цели;
- Ежедневное управление персоналом, участвующим в работе;
- Контроль качества;
- Определение возможных рисков и их минимизация;
- Найм субподрядчиков для исполнения отдельных функций;
- Своевременное внесение изменений в планы и сроки, если того требует ситуация;
- Обеспечение связи между всеми участниками реализации проекта, сведение их усилий к единому результату.
Профессиональные навыки
Официальный профессиональный стандарт «Руководитель проектов в области информационных технологий» был утвержден в России в 2014 году. Базовые требования, изложенные в документе, дополняются и конкретизируются в должностных инструкциях организаций. Обычно главные требования указываются в описании вакансии.
Руководитель ИТ-проектов должен быть знаком с современными инструментами управления (такими как сетевые графики и анализ альтернатив) и ориентироваться в ИТ-сфере. IT – динамичная, быстро развивающаяся область. Поэтому сотрудник должен быть готов постоянно повышать квалификацию, узнавать о новых программных продуктах и оборудовании нового поколения. Для изучения технической документации и статей в профессиональных СМИ в большинстве случаев потребуется уверенное знание английского языка.
Чтобы управлять проектами, надо ориентироваться в экономических вопросах, уметь рассчитывать бюджет и контролировать его исполнение. Руководитель ИТ-проектов должен понимать – как минимизировать затраты и в каких случаях снижение затрат нежелательно из-за негативного влияния на сроки и качество работы. Хороший руководитель проектов в сфере ИТ способен исчерпывающе объяснить свою позицию заказчику.
Руководитель ИТ-проектов должен правильно подбирать сотрудников для различных задач и грамотно выстраивать коммуникации между ними. Причем речь идет не только о налаживании связей между людьми, но и о техническом обеспечении этого процесса. Иногда вовремя созданный чат в мессенджере напрямую влияет на успех общего труда.
Важная часть управления ИТ-проектом – оформление документации. Иногда руководителю ИТ-проектов приходится заключать юридически договоры с поставщиками и субподрядчиками, составлять прозрачную отчетность для заказчика и контролирующих органов. При этом ошибки в документах порой заставляют начать всю работу заново и приносят крупные убытки.
Где пройти обучение на руководителя IT-проекта
Возможность повысить квалификацию для руководителей ИТ-проектов, подтвержденную дипломом Высшей Школы Экономики, реализована в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами» или программе МВА-CIO.
← Назад к списку
Кто такой менеджер бизнес-процессов?
Менеджер бизнес-процессов — это ключевой специалист в структуре любой современной организации, отвечающий за анализ, планирование и оптимизацию рабочих процессов. Его задача — сделать работу компании максимально эффективной, устраняя бюрократические задержки и ненужные затраты времени и ресурсов. Специалист анализирует текущие операции, выявляет узкие места и разрабатывает решения для их оптимизации. Эта роль требует глубокого понимания как технологий, так и человеческого фактора в деле управления изменениями.
В отличие от project-менеджера, который фокусируется на достижении конкретных целей в рамках отдельных инициатив, менеджер бизнес-процессов работает на устойчивое и долгосрочное улучшение всех операционных процессов организации.
Менеджеры бизнес-процессов часто используют BPMN (Business Process Model and Notation) — стандарт для графического представления бизнес-процессов. Интересно, что первоначально BPMN был разработан не как инструмент менеджмента, а как методология для упрощения коммуникации между процессными и аналитическими командами внутри компаний. Это помогало различным отделам лучше понимать процессы и участвовать в их оптимизации, что в итоге привело к его широкому распространению как основного инструмента.
Чем занимается специалист по бизнес процессам
Специалист организует и оптимизирует потоки работы в компании, чтобы повысить её эффективность. В его задачи входят:
- Анализ текущих процессов: исследование действующих методов работы, выявление проблем и излишних задержек. Например, менеджер может отслеживать время выполнения задач и находить способы его сокращения.
- Оптимизация: внедрение новых технологий или изменение порядка действий для улучшения потока работ. Менеджер может реализовать новую CRM-систему для автоматизации взаимодействий с клиентами.
- Контроль исполнения: наблюдение за тем, как изменения влияют на рабочий процесс, и корректировка планов по мере необходимости.
- Обучение персонала: проведение тренингов и семинаров для сотрудников, чтобы они могли эффективно работать в обновленной системе.
- Взаимодействие с командами: Менеджер работает непосредственно с отделами, помогая им адаптироваться к новым процессам и убедиться, что изменения действительно работают на благо компании.
Такая деятельность требует не только технических знаний, но и умения работать с людьми, что отличает эту профессию от других управленческих должностей, где акцент сделан на узкоспециализированные задачи.
Какими знаниями и умениями должен обладать менеджер бизнес процессов
Эффективный специалист обладает глубокими знаниями и разнообразными навыками, позволяющими ему видеть и оптимизировать рабочие процессы в компании. Ключевыми являются:
Технические компетенции
- Знание методологий управления проектами: Lean, Six Sigma, Agile.
Скриншот иллюстрирует основные принципы концепции Шесть Сигм
- Аналитические инструменты: владение инструментами анализа данных, такими как Excel, Tableau, или SAS.
- Процессное моделирование: опыт работы с BPMN-инструментами, такими как Bizagi, Visio или ARIS.
- Автоматизация процессов: понимание принципов работы RPA-платформ, таких как UiPath, Blue Prism или Automation Anywhere.
- Информационные системы управления: знание ERP-систем, например, SAP или Oracle, и CRM-систем, таких как Salesforce или Microsoft Dynamics.
Персональные качества и навыки
- Коммуникативные навыки: умение чётко и ясно общаться, объяснять сложные концепции простым языком.
- Навыки решения проблем: способность находить творческие и эффективные решения в сложных ситуациях.
- Лидерские качества: способность мотивировать, направлять и вдохновлять команду на достижение целей.
- Принятие решений: уверенность в выборе оптимальных решений на основе анализа и доступной информации.
- Адаптивность: гибкость в управлении изменениями и способность быстро реагировать на новые вызовы.
Развивая эти навыки, специалист может значительно повысить свою эффективность и внести значимый вклад в успех компании.
Минимальные требования к кандидатам на должность специалиста по бизнес процессам
Перед тем как приступить к карьере, важно удостовериться, что вы соответствуете ряду минимальных требований. Они помогут вам не только успешно войти в профессию, но и продемонстрировать потенциальным работодателям готовность к эффективной работе. Ниже перечислены основные критерии, на которые стоит обратить внимание. Также эта информация будет полезной при выборе курсов менеджера по бизнес-процессам.
Минимальные требования к кандидатам на должность включают:
- Базовое понимание бизнес-анализа: способность интерпретировать информацию и аналитические отчёты.
- Основы менеджмента проектов: понимание ключевых принципов и методов.
- Навыки работы с инструментами процессного моделирования: например, Visio или Bizagi.
Скриншот интерфейса программы Bizagi Modeler для моделирования бизнес-процессов и процессной документации. Оно позволяет визуализировать диаграммы и модели бизнес-процессов по стандарту BPMN
- Основы информационных систем: общее понимание ERP и CRM систем.
- Основные знания по автоматизации процессов: знакомство с концепциями RPA и как они применяются для улучшения бизнес-процессов.
- Понимание методологий оптимизации процессов: таких как Lean и Six Sigma.
- Техническая грамотность: уверенное владение компьютером и офисными программами, особенно Excel.
Карьерный рост менеджеров бизнес процессов
Независимо от того, начинаете ли вы как начинающий специалист или стремитесь к управленческим высотам, каждый этап карьеры требует новых навыков и глубокого понимания процессов.
Карьерная лестница специалиста включает:
Начальный уровень (Junior)
- Задачи: Идентификация простых процессных несоответствий, сбор данных и подготовка отчётов.
- Навыки: Основы управления проектами, базовые аналитические навыки, владение Excel и вводное знание BPM-инструментов.
Средний уровень (Middle)
- Задачи: Анализ бизнес-процессов, предложение улучшений, руководство малыми проектами.
- Навыки: Продвинутое знание методологий оптимизации, способность работать с кросс-функциональными командами, умение использовать ERP и CRM системы.
Высокий уровень (Senior)
- Задачи: Разработка стратегий оптимизации процессов на корпоративном уровне, менеджмент крупных проектов, наставничество для младших сотрудников.
- Навыки: Глубокое понимание всех аспектов бизнес-процессов, мастерство в RPA, влияние на принятие стратегических решений.
Руководящие позиции (Lead/Manager)
- Задачи: Координация всех проектов по оптимизации процессов в организации, управление отделом, стратегическое планирование.
- Навыки: Лидерские качества, умение вдохновлять и мотивировать команду, высокий уровень ответственности за принятие решений.
Для тех, кто стремится продвигаться по карьерной лестнице, необходимо регулярно обновлять свои знания, посещать профессиональные тренинги и семинары, а также налаживать профессиональные связи. Эффективное сетевое взаимодействие и постоянное самообразование станут вашими лучшими инвестициями в успешную карьеру.
Какие зарплаты у специалистов по бизнес процессам?
Зарплата специалиста зависит от множества факторов, включая опыт работы, размер и сферу деятельности компании, а также регион. Особенно важную роль играют профессиональные навыки, которые можно существенно улучшить, проходя специализированные образовательные курсы. Инвестиции в обучение часто приводят к значительному увеличению заработной платы. В инфографике представлен диапазон зарплат на основе данных hh.ru, career.habr.com.
Средняя зарплата
140 000 ₽
43k
92k
140 000 ₽
231k
322k
Плюсы и минусы профессии
Профессия может принести значительные выгоды и некоторые трудности. Разбираясь в особенностях этой роли, стоит учитывать, как плюсы, так и минусы, чтобы сформировать объективное мнение о возможном карьерном пути.
Плюсы профессии:
- Востребованность на рынке: Навыки менеджмента процессами ценятся во многих отраслях.
- Высокий потенциал заработка: Профессионалы в этой области часто имеют конкурентоспособную заработную плату.
- Возможности для профессионального роста: Карьерный путь может вести к топ-управленческим позициям.
- Разнообразие задач: Работа включает анализ, планирование и инновации, что делает каждый день непредсказуемым.
- Влияние на успех компании: Специалисты могут оказывать значительное влияние на эффективность и прибыльность организации.
Минусы профессии:
- Высокий уровень стресса: Работа часто связана с соблюдением сроков и решением сложных задач.
- Ответственность за ошибки: Ошибки в управлении процессами могут стоить компании значительных ресурсов.
- Постоянное обучение: Необходимость постоянно обновлять знания и умения в связи с изменениями в технологиях и методологиях.
- Давление и ожидания: Высокие ожидания от результатов вашей работы могут создавать дополнительное давление.
- Работа в междисциплинарных командах: Иногда это может вызывать конфликты и недопонимание.
Эти аспекты помогут потенциальным кандидатам и тем, кто стремится развиваться в этой профессии, лучше понять, чего ожидать от своей карьеры и какие шаги предпринять для достижения успеха.
Как стать менеджером бизнес процессов
Стать профессиональным управленцем бизнес процессов доступно каждому, кто готов учиться и развиваться. Начать карьеру в этой сфере можно даже без обширной базы предварительных знаний и навыков. Основой для успешного входа в профессию служит желание улучшать эффективность компании. Ключ к успеху лежит через понимание основных принципов бизнес-анализа и умение работать с данными. Это вполне осуществимо с помощью образовательных курсов и самостоятельного изучения.
Важно начать с изучения базовых принципов management проектами и основ анализа данных. Это позволит понять, как работают бизнес-процессы в различных отраслях. Многие известные лидеры в области управления, такие как Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, авторы концепции реинжиниринга бизнес-процессов, подчеркивают важность непрерывного образования и адаптации к меняющимся требованиям рынка.
Интерес к постоянному саморазвитию и обучению, подкрепленный курсами и сертификациями, также поможет ускорить карьерный рост. Специалисты, регулярно повышающие свою квалификацию, достигают значительных успехов в своей карьере быстрее своих коллег.
После ознакомления с этим разделом вы можете обратить внимание на следующую часть нашей статьи, где представлены рекомендованные образовательные курсы, способные обеспечить вас необходимыми знаниями и навыками для успешного старта в этой динамичной и востребованной профессии. Эти курсы помогут вам не просто изучить теорию, но и применить полученные знания на практике, что является неотъемлемой частью подготовки квалифицированных специалистов.
Рекомендуем посмотреть курсы по
бизнес процессам
Несколько советов для соискателей на должность менеджера бизнес процессов
Правильный подход к поиску работы может значительно повысить ваши шансы на успех. Для тех, кто стремится занять позицию manager бизнес-процессов, важно применять целенаправленные стратегии как при составлении резюме, так и при выборе платформ для его размещения:
- Адаптируйте резюме под каждую вакансию: Подчеркните те навыки и достижения, которые наиболее релевантны для конкретной позиции.
- Подчеркните свои умения анализа и оптимизации: Эти качества являются ключевыми для успешного менеджера бизнес-процессов.
- Используйте профессиональные сети для поиска работы: LinkedIn и HeadHunter являются отличными ресурсами для поиска качественных вакансий.
- Нетворкинг: Участвуйте в профессиональных мероприятиях и онлайн-форумах, чтобы расширить свои контакты.
- Продолжайте обучение и сертификацию: Получение сертификатов, например, от PMI или Lean Six Sigma, может значительно увеличить ваши шансы на рынке.
Платформы для размещения резюме:
- В России: HeadHunter, SuperJob, Rabota.ru.
- За рубежом: LinkedIn, Indeed, Glassdoor.
Следующий раздел статьи предложит вам обзор рекомендуемых образовательных курсов, которые помогут вам подготовиться к профессии, обогатив вас необходимыми знаниями и навыками.
Список рекомендуемых книг для начинающих менеджеров бизнес процессов
Зачастую начало карьеры manager бизнес-процессов может показаться сложным из-за обилия концепций и методологий. Я помню, как бродил по библиотекам и интернету в поисках тех самых источников, которые помогли бы мне лучше понять суть профессии. Ниже представлен список книг и статей, которые стали для меня лично и могут стать для вас настоящей находкой. Эти ресурсы помогут освоить ключевые аспекты менеджмента процессами и научат, как превратить теорию в успешную практику:
- «Реинжиниринг корпораций» Майкл Хаммер, Джеймс Чемпи — книга, заложившая основы реинжиниринга бизнес-процессов.
- «Цель: Процесс непрерывного совершенствования» Элияху Голдратт — вводит в концепции системного мышления через теорию ограничений.
- «Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании» Джеймс Вомак, Дэниел Джонс — подробно объясняет принципы стройного производства.
- «Бизнес-процессы: Регламентация и управление» И.А. Кирьянова — рассматривает методы оптимизации бизнес-процессов на практике.
- «Системный анализ и проектирование ИС: моделирование данных на предприятии» Алекс Шарп — настольная книга по моделированию процессов.
- «Гибкое управление проектами» Эрик Рис — представляет подход к управлению стартапами, применимый и в управлении бизнес-процессами.
- «Процессная организация: управление бизнес-процессами» Михаил Матвеев — исследует управление бизнес-процессами в контексте современных организаций.
- «Управление изменениями. Как эффективно управлять изменениями в вашей организации» Джон Коттер — описывает подходы к управлению изменениями, необходимыми для оптимизации процессов.
- «Методы оценки и управления производительностью» Роберт Остин — вводит в методики измерения и управления результативностью деятельности.
- «Дизайн-мышление в бизнесе» Тим Браун — демонстрирует, как творческие подходы могут трансформировать бизнес-процессы.
Чтение этих книг позволит вам сформировать солидный фундамент знаний, который поможет вам расти и развиваться в выбранной профессии. Помните, в следующем разделе вы найдете список рекомендуемых курсов, которые помогут углубить и систематизировать полученные знания и навыки.
Резюме
В заключение статьи подведем итоги основных моментов:
- Задачи и функции: Определение и анализ текущих бизнес-процессов. Разработка и внедрение улучшений процессов с целью повышения эффективности и сокращения затрат. Контроль за исполнением, включая мониторинг ключевых показателей эффективности (KPIs). Обучение и поддержка персонала. Взаимодействие с различными отделами компании для синхронизации и координации деятельности.
- Требования к специалисту: Навыки анализа и систематизации информации. Умение работать с различными инструментами для моделирования, такими как BPMN. Опыт применения методологий управления качеством, таких как Lean и Six Sigma. Способность к решению проблем и умение принимать обоснованные решения в условиях неопределенности. Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Востребованность: С ростом стремления компаний к максимальной эффективности, профессия становится все более востребованной. Необходимость в постоянном уменьшении издержек приводит к тому, что специалисты в этой области находят применение в самых разных секторах. Технологические изменения и цифровизация бизнеса также способствуют росту интереса к данной профессии, поскольку они требуют пересмотра и адаптации существующих бизнес-моделей.
Часто задаваемые вопросы
В чем отличие менеджера бизнес-процессов от других специалистов, таких как бизнес-аналитик или project-менеджер?
Менеджер бизнес-процессов фокусируется на оптимизации и автоматизации бизнес-процессов для улучшения эффективности организации, в то время как бизнес-аналитик анализирует бизнес-требования и проблемы, а project-менеджер отвечает за планирование, исполнение и завершение проектов. Эти роли дополняют друг друга, но каждая имеет свои уникальные обязанности и цели.
Каковы основные методологии управления бизнес-процессами?
- Lean — минимизация отходов и повышение эффективности.
- Six Sigma — сокращение вариабельности процессов и улучшение качества.
- BPM (Business Process Management) — управление и оптимизация процессов через использование специализированного ПО.
В каких отраслях наиболее востребованы специалисты по управлению бизнес-процессами?
Специалисты по управлению бизнес-процессами особенно востребованы в таких отраслях, как финансы, здравоохранение, производство и информационные технологии, где критически важно поддерживать эффективность операционных процессов.
Какие инструменты чаще всего используются в управлении бизнес-процессами?
Часто используемые инструменты включают:
- BPM-софт для моделирования, автоматизации и анализа процессов.
- Аналитические инструменты для отслеживания показателей и анализа данных.
- Системы управления проектами для координации работы над улучшением процессов.
Какое ПО используют менеджеры бизнес-процессов в своей работе?
ПО, используемое менеджерами бизнес-процессов, часто включает в себя BPM системы, такие как Bizagi, ARIS, и ProcessMaker, а также инструменты для совместной работы, как Microsoft Teams или Slack, для обеспечения эффективного взаимодействия в команде.
Какие факторы следует учитывать при оптимизации бизнес-процессов?
При оптимизации бизнес-процессов следует учитывать такие факторы, как:
- Цели бизнеса — убедитесь, что изменения алигнованы с стратегическими целями компании.
- Удовлетворенность клиентов — оптимизация не должна ухудшать качество обслуживания клиентов.
- Соответствие стандартам — соблюдение отраслевых стандартов и законодательства.
Как измерить эффективность управления бизнес-процессами?
Эффективность управления бизнес-процессами можно измерить через KPIs (ключевые показатели эффективности), такие как время выполнения процесса, стоимость процесса, качество результатов и уровень удовлетворенности клиентов.
Можно ли перейти в управление бизнес-процессами из другой профессиональной сферы?
Переход в управление бизнес-процессами возможен из различных профессий, особенно из областей, связанных с анализом данных, проектным управлением или операционной деятельностью. Важно иметь навыки анализа, планирования и умение работать с соответствующим ПО.
Какова роль менеджера бизнес-процессов в крупных и малых компаниях?
В крупных компаниях менеджер бизнес-процессов часто отвечает за разработку и реализацию стратегических проектов по оптимизации процессов, в то время как в малых компаниях может также непосредственно участвовать в ежедневной операционной деятельности и мелкомасштабных улучшениях.
Каковы перспективы карьерного роста в области управления бизнес-процессами?
Перспективы карьерного роста включают возможность стать старшим менеджером бизнес-процессов, директором по операциям или даже вице-президентом по операционной деятельности. Развитие в этой области также может включать получение специализированных сертификатов и продвижение в консалтинг.
Как менеджеры бизнес-процессов могут найти работу?
Для поиска работы менеджеры бизнес-процессов могут использовать профессиональные сети как LinkedIn, посещать отраслевые конференции, а также искать вакансии на специализированных платформах по управлению проектами и бизнес-процессами.
Какие смежные профессии могут быть интересны менеджерам бизнес-процессов?
Смежные профессии, которые могут быть интересны менеджерам бизнес-процессов, включают бизнес-анализ, системный анализ, проектное управление и консалтинг. Эти области требуют схожих навыков и предлагают возможности для развития карьеры в направлениях, пересекающихся с управлением бизнес-процессами.
Автоматизация бизнес-процессов – задача, которая рано или поздно появляется в любой компании. Ошибочно думать, что достаточно выбрать надёжного подрядчика для реализации такого проекта и переложить на него всю ответственность. Достичь желаемого результата не получится без назначения в своей компании руководителя проекта по автоматизации. О том, какие полномочия должны быть у этого сотрудника и почему генеральный директор не годится для данной роли, порталу Biz360.ru рассказал Алексей Бояршинов, руководитель компании «Корада Консалтинг».
Досье
Алексей Бояршинов – 42 года, предприниматель из Москвы, основатель и директор компании «Корада Консалтинг». Окончил МГТУ им. Баумана по специальности «Программное обеспечение ЭВМ и информационные технологии». После вуза работал в отделе автоматизации учёта аудиторской компании, затем – в крупном алкогольном холдинге. Ушёл из найма в 2010 году и основал компанию «Корада Консалтинг», которая специализируется на автоматизации учёта и бизнес-процессов.
Зачем назначать руководителя проекта
Когда компания решается на внедрение IT-решения, то ей обязательно нужно назначить руководителя данного проекта. Мы, выступая в роли подрядчика, называем такого сотрудника руководителем проекта со стороны заказчика, или сокращённо РПЗ. Он обладает полномочиями и компетенциями, выделяет на проект достаточно времени, отчитывается перед высшим руководством. Без РПЗ, формального или неформального, ни один проект по автоматизации не запустится.
Перед компанией на разных этапах реализации проекта возникают различные задачи. За их выполнение отвечает именно РПЗ. На подготовительном этапе РПЗ – это тот, кто берёт на себя ответственность за выбор подрядчика, согласование проектной технологии и бюджета. Если он не принимает решения, то хотя бы участвует в этом процессе.
Когда подрядчик выбран и проводит обследование бизнеса заказчика для более эффективного внедрения, РПЗ активно участвует в этом процессе. Именно он определяет, с кем из сотрудников компании и в каком порядке нужно пообщаться исполнителям. Согласовывает это с графиком отпусков, больничными и всем остальным. РПЗ организует явку сотрудников на интервью: чтобы нужные специалисты пришли и не потерялись. Следит за ходом интервью – как люди отвечают на вопросы. Бывает, что сотрудники начинают что-то скрывать, опасаются рассказывать про какие-то внутренне процессы представителям подрядчика. И задача РПЗ – объяснить, что «этому подрядчику можно рассказывать всё, как есть».
Когда от исполнителя приходит документ (отчёт об исследовании, модель, функциональные требования), задача РПЗ – организовать оперативное прочтение этого документа внутри компании. Желательно с первого раза получить от всей рабочей группы вопросы, предложения, правки. Консолидировать и проработать полученную информацию. Если разные подразделения по-иному видят тот или иной процесс, РПЗ должен решить, кто из них прав. Если он не может это сделать самостоятельно, должен довести вопрос до гендиректора или собственника.
На РПЗ – все организационные вопросы, характерные для этапов моделирования и реализации проекта. Собрать нужных людей в нужное время, заранее составить график встреч, всех проинформировать и проконтролировать. Необходимо объяснять участникам, зачем нужна каждая встреча. Принятие решений, реализация организационных изменений, которые должны произойти в компании – тоже под контролем РПЗ.
На этапе реализации проекта, обучения сотрудников и запуска у РПЗ работы не меньше, чем у руководителя проекта со стороны исполнителя. Запуск – это много проблем, много эмоций. РПЗ должен быть готов, что в команде начнётся «бурление», и все будут недовольны. Он должен быть первой линией обороны, бастионом. Он понимает, как работает система, знает, почему тот или иной процесс реализован именно так, а не иначе. Хотя бы на часть вопросов сотрудников об автоматизации он может ответить сам.
Полномочия и особенности РПЗ
В зависимости от размера компании и проекта автоматизации обязанности РПЗ занимают от двух часов в день до половины рабочего времени сотрудника. Если проект большой, компания большая, а сроки сжатые, то РПЗ может потратить на выполнение обязанностей весь рабочий день. Этого человека нужно освободить на какое-то время от всех остальных заданий. Только тогда он сможет вникнуть в суть проекта и быть реально полезным. Он должен не просто пересылать письма туда-сюда, не читая их и не разбираясь в том, что происходит. Такие РПЗ не приносят пользы проекту и компании.
РПЗ обладает формальной и неформальной властью. Плохо, когда руководителем проекта назначают человека, который только пришёл в компанию. Его никто не знает, к нему ещё нет доверия в коллективе. Задач у РПЗ много, и чтобы их решать, у него должна быть власть. Он может прийти к кому угодно, начиная от рядового сотрудника и заканчивая руководителем отдела, и потребовать то, что необходимо для проекта. Если его при этом посылают «за дверь», как он сможет управлять сроками проекта внедрения и обеспечивать движение проекта по плану?
РПЗ и все сотрудники компании должны понимать, что он подчиняется высшему руководству – например, генеральному директору. Если сотрудники будут мешать проекту (срывать сроки, задерживать обратную связь и т.д.) – РПЗ напишет докладную на имя гендиректора. Если у команды такое понимание есть – специалисты будут выполнять указания РПЗ, и он сможет нормально вести проект. Если у него нет власти и доступа к топам – управлять проектом крайне сложно.
РПЗ может быть человеком с формальной или неформальной властью. Формальная – данная постом: коммерческий директор, финансовый директор и т.д. Неформальная – человек давно работает в компании, его все знают и уважают.
Кто подходит на роль руководителя проекта
РПЗ может быть руководитель высокого уровня, но не первое лицо компании. Например, коммерческий директор, исполнительный директор или финансовый директор. Генеральный директор вряд ли станет хорошим РПЗ. Он обладает всей полнотой власти, может самостоятельно распоряжаться бюджетом, но у него есть свои обязанности, которых никто не отменял. Он просто не сможет выделять достаточно времени на проект по автоматизации. Это возможно только в том случае, если проект – ключевой для бизнеса.
Иногда на роль РПЗ назначается специально нанятый или выделенный человек. Его оформляют приказом гендиректора. На общем совещании гендиректор лично представляет его команде и сообщает о полномочиях этого сотрудника: «В рамках этого проекта вы все подчиняетесь ему, а он – мне». В таком случае РПЗ может стать любой сотрудник с системным мышлением и проектным подходом к работе. В рамках этого проекта ему дана полнота власти и достаточно времени.
IT-директор или IT-специалист редко бывает РПЗ. Айтишников часто воспринимают как сервисное подразделение. И IT-директор в глазах многих сотрудников – лишь обслуживающее звено, особенно в малом и среднем бизнесе. Он, как правило, не может прийти к коммерческому директору и сказать: «Отложи все свои дела – прочитай документ и дай по нему обратную связь до завтра». Но если у компании сильный IT-директор, хорошо понимающий бизнес – он вполне может стать РПЗ.
По тем же причинам плохо получается быть РПЗ у главбуха, если это только не внедрение автоматизации в бухгалтерии. Бухгалтерия – это, по большому счёту, тоже сервисная функция. Вряд ли бухгалтер сможет командовать директором производства, даже в рамках проекта. Опять же, у любого правила есть исключения – и всё зависит от конкретного человека. Бывают жёсткие системные бухгалтеры, выполняющие роль «правой руки» собственника. Такой человек способен добиться успеха при внедрении IT-решения.
У проекта может быть больше одного РПЗ, если речь идёт про слаженную группу руководителей разных направлений. Например, финансист и коммерческий директор или IT-директор и логист. Их полномочия не пересекаются, они помогают друг другу и координируют свои действия. Такие люди могут стать «объединённым РПЗ». Они способны разделить принятие решений между собой по блокам, не оспаривая мнения друг друга.
Но в документах РПЗ со стороны заказчика только один. Если вдруг несколько РПЗ не смогут договориться между собой, должен быть один человек на стороне заказчика, который принимает окончательное решение.
Вместо резюме
-
У компании, которая внедряет IT-решение для автоматизации бизнес-процессов, должен быть руководитель данного проекта.
-
Он обладает полнотой власти, имеет доступ к первым лицам и способен самостоятельно принимать решения по проекту.
-
Руководитель проекта находится в постоянном контакте с исполнителем и помогает ему работать оперативно и эффективно.
-
Без руководителя проекта со стороны заказчика процесс внедрения может затягиваться и идти гораздо сложнее.
Если вам удобнее воспринимать информацию в формате видео, то в этом ролике Алексей Бояршинов подробно рассказывает о том, кто такой РПЗ и какова его роль:
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».