Специалист по внутренним коммуникациям должностная инструкция

Менеджер по внутренним коммуникациям – молодая профессия. На рынке труда она совсем недавно, и для нее еще не разработаны оценочные инструменты, которые бы помогали HR-менеджеру в поиске и подборе специалистов на эту позицию. О том, как составить профиль должности менеджера по внутренним коммуникациям, читайте в статье.

Из-за небольшого опыта подбора кандидатов на должность менеджера по внутренним коммуникациям, HR-специалисты зачастую испытывают трудности при определении ключевых профессиональных компетенций кандидатов. А это ухудшает качество подбора. Повысить эффективность подбора и оценки специалистов по внутренним коммуникациям можно, разработав профиль должности – документ, который содержит перечень ключевых компетенций, критерии оценки, информацию о функционале и о самой должности в компании.

Что такое профиль должности

Профиль должности – это отдельный документ или приложение к должностной инструкции (инструкции по подбору персонала или другому документу). В нем отражены требования к квалификации, навыкам, знаниям и профессионально важным качествам кандидата или сотрудника, которые необходимы для успешного исполнения должностных обязанностей. Дополнительно в нем указан функционал сотрудника и место в корпоративной структуре. Профиль должности используется при подборе персонала, при оценке, а также для развития персонала (например, при решении вопроса об обучении сотрудника или о его повышении). 

Кто такой менеджер по внутренним коммуникациям

Система внутренних коммуникаций появилась тогда, когда работа с персоналом вышла за рамки кадрового учета и стала включать в себя различные психологические аспекты. Сегодня внутренние коммуникации используются для поиска подхода к сотрудникам и повышения эффективности их работы и лояльности. Благодаря этому бизнес работает эффективнее, управляемость компанией становится выше, издержки снижаются, а бизнес-процессы – оптимизируются.

Продуманная, грамотно выстроенная система внутренних коммуникаций – важная составляющая HR-бренда, которая делает компанию привлекательной для соискателей и повышает ее статус как работодателя. И отвечает за эту систему специалист по внутренним коммуникациям. На кого направлена работа менеджера по внутренним коммуникациям:

• базовый персонал (рядовые сотрудники организации);
• линейные руководители,
• менеджеры среднего звена;
• ТОП-менеджеры и собственники компании;
• кандидаты, соискатели;
• окружение сотрудников (их родственники, друзья и так далее);
• население региона, где расположена компания;
• профессиональные группы и сообщества специалистов.

Для рядовых сотрудников внутренние коммуникации – это способ узнать свое место в компании, иметь уверенность в завтрашнем дне, а также средство повышения лояльности. Для линейного менеджмента специалист по внутренним коммуникациям представляет инструменты для оценки и мотивации нижестоящих сотрудников, а также возможность получить управленческие навыки, ориентиры и инструкции для коммуникаций с персоналом.

Для ТОП-менеджеров и собственников компании внутренние коммуникации – это, в первую очередь, инструмент контроля и влияния на персонал компании. Будущие сотрудники, а также окружение сотрудников, профессиональное сообщество и прочие получают от менеджера по внутренним коммуникациям информацию, которая позволяет им сделать вывод о том, насколько совпадают ценности и цели компании с их собственными, а также о возможных перспективах работы в компании.

Профиль должности специалиста по внутренним коммуникациям – какие решает задачи

В своей работе специалист по внутренним коммуникациям руководствуется, в первую очередь, целями, которые диктуются потребностями компании. При разработке профиля должности этого специалиста следует учитывать, какие навыки, знания, личные качества помогут ему в его деятельности на благо компании, какие функции ему следует выполнять, какими компетенциями обладать.

Алгоритм составления профиля менеджера по внутренним коммуникациям пошагово можно представить следующим образом.

1. На первом этапе специалист по персоналу изучает должность и ту среду, в которой будет работать сотрудник. Помогают ему в этом линейный руководитель специалиста по внутренним коммуникациям и руководители структурных подразделений.  

2. Второй шаг – определение тех сотрудников компании, которые будут участвовать в составлении профиля должности специалиста. Это будут обязательно специалист по персоналу, непосредственный руководитель сотрудника, возможно – иные сотрудники компании.  

3. Формулируется роль, место и значение должности в структуре компании, подчиненность сотрудника и порядок его взаимодействия с другими сотрудниками и подразделениями.  

4. Составление перечня должностных обязанностей.  

5. Составление переченя ключевых профессиональных и личностных качеств и навыков – компетенций.  

6. Формальные требования – возраст, образование, стаж и опыт работы по специальности и так далее.

Важно помнить о том, что не существует универсального профиля должности для всех компаний. Поэтому при составлении профиля должности специалиста по внутренним коммуникациям именно вашей компании следует учитывать специфику работы, особенности корпоративной культуры, внутреннюю структуру вашей компании и множество других факторов. В разных организациях специалист по внутренним коммуникациям может выполнять различные функции, поэтому задача при составлении профиля должности – максимально четко определить его функционал и требования применительно именно к вашей компании.

Обязанности специалиста по внутренним коммуникациям

Несмотря на то, что в каждой компании специфика должности отличается от других, есть определенный общий перечень задач, которые стоят перед менеджером по внутренним коммуникациям.

1. Специалист должен донести до всех сотрудников основные цели, миссию и стратегию компании, краткосрочные и долгосрочные задачи компании, подразделения и самого сотрудника, его роль и ответственность.  

2. Формирование и поддержание лояльности, создание корпоративной культуры компании, формирование единого корпоративного стиля, корпоративного языка, общепринятого для всех сотрудников компании, норм деловой этики и ежедневного общения, общих ценностей и так далее.  

3. Мотивирование персонала компании на достижение поставленных перед ними и перед самой компанией целей.  

4. Донесение до сотрудников актуальной информации о корпоративной и внекорпоративной жизни в компании, а также информации и новостях в отрасли и на рынке, информирование об успехах компании, имеющихся задачах и проблемах и способах их решения.  

5. Вовлечение персонала в оптимизацию бизнес-процессов.  

6. Предоставление персоналу специальной профессиональной информации, которая позволит сотрудникам выполнять свои обязанности более эффективно, повысит уровень безопасности и ответственного отношения к работе, ускорит прохождение различных корпоративных процедур и так далее.  

7. Обеспечение комфортного внедрения изменений в компании.  

8. Поддержка сотрудников в кризисные периоды жизни организации, индивидуальная и общая работа с сотрудниками по созданию комфортного психологического климата в компании. Сотрудники не заходят и не пишут на корпоративный портал.

Для выполнения этих задач перед менеджером по внутренним коммуникациям стоит ряд обязанностей – таких, как:

• взаимодействие с внутренними информационными ресурсами компании; развитие интернет-портала, внутренних и внешних социальных сетей компании; организация и контроль проведения корпоративных мероприятий;
• налаживание и координация работы системы обратной связи от сотрудников;
• организация и проведение исследований внутри компании;
• участие в работе по формированию, поддержанию развитию HR-бренда.

Специалист по внутренним коммуникациям может работать как в отделе персонала, так и в отделе корпоративных коммуникаций. Может взаимодействовать с отделом маркетинга или PR-отдела. Поэтому к разработке профиля должности менеджера по внутренним коммуникациям целесообразно привлекать специалистов не только того отдела, где сотрудник будет работать, но и смежных.

Источник: Директор по персоналу

Введение

В мире современного бизнеса внутренние коммуникации играют ключевую роль в создании успешной и эффективной организации. Именно поэтому должность менеджера по внутренним коммуникациям стала неотъемлемой частью многих компаний. В этой статье мы рассмотрим, что входит в обязанности менеджера по внутренним коммуникациям и какие требования предъявляются к этой роли.

Трудовые обязанности менеджера по внутренним коммуникациям

Работа менеджера по внутренним коммуникациям включает в себя широкий спектр обязанностей, направленных на улучшение внутренних коммуникаций в организации. Одной из главных задач является организация эффективного обмена информацией между сотрудниками и управленческими структурами. Менеджер по внутренним коммуникациям отвечает за создание и поддержание системы, которая позволяет сотрудникам легко и эффективно общаться между собой и с руководством. Менеджер по внутренним коммуникациям также отвечает за выбор и внедрение средств коммуникации, таких как внутренние социальные сети, электронная почта, видеоконференции и другие инструменты.

Основные обязанности

Менеджер по внутренним коммуникациям играет ключевую роль в создании и поддержании позитивного рабочего окружения. Функциями в его работе является организация мероприятий и программ, направленных на мотивацию сотрудников, а также решение конфликтов и проблем внутри команды. Кроме того, менеджер по внутренним коммуникациям следит за тем, чтобы информация о стратегии и целях компании была доступной всем сотрудникам.

Пример

Для лучшего понимания того, как работает менеджер по внутренним коммуникациям, представим себе следующую ситуацию. Предположим, что компания решает внедрить новую стратегию роста. Менеджер по внутренним коммуникациям будет отвечать за то, чтобы информация о этой стратегии была доступной всем сотрудникам. Он может организовать презентации, встречи и обучающие программы, чтобы сотрудники полностью поняли, какие задачи стоят перед компанией и как они могут к ним приложить усилия.

Требования к менеджеру по внутренним коммуникациям

Для успешного выполнения своих обязанностей менеджер по внутренним коммуникациям должен обладать рядом важных качеств и навыков. Во-первых, он должен иметь отличные коммуникативные навыки и уметь эффективно взаимодействовать с разными уровнями сотрудников. Во-вторых, менеджер по внутренним коммуникациям должен быть организованным и уметь планировать свою работу. Также важно иметь понимание бизнес-процессов и стратегических целей компании.

Рабочее место менеджера по внутренним коммуникациям

Менеджер по внутренним коммуникациям обычно работает в офисе компании, но в некоторых случаях может выполнять свои обязанности удаленно. Его рабочее место оборудовано всем необходимым для эффективной работы, включая компьютер, телефон и другие средства связи. Он также может использовать специализированные программы и системы для управления внутренними коммуникациями.

Кадр: сериал «Элсбет » / CBS Studios

Обозреватель Skillbox Media. Пишет про бизнес, маркетинг, финансы и IT. Работала с Avito Tech, «Яндексом», «Ситилинком», Ozon и «Росатомом».

Менеджер по внутренним коммуникациям — это маркетолог, HR-менеджер, PR-менеджер и копирайтер в одном лице. Но стартовать в сфере внутренних коммуникаций можно с нуля — для этого не обязательно учиться в вузе.

Мы изучили вакансии, поговорили с действующими специалистами по внутренним коммуникациям и написали этот обзор профессии. Рассказываем:

• кто такой специалист по внутренним коммуникациям;
• что входит в его обязанности;
• какие навыки нужны для работы с внутренними коммуникациями;
• сколько зарабатывает менеджер;
• как стать менеджером по внутренним коммуникациям.

Менеджер по внутренним коммуникациям — это специалист, который отвечает за коммуникацию между работодателем и сотрудниками. Он может создать и (или) поддерживать HR-бренд компании, подготавливать информационные материалы для сотрудников, вести корпоративный блог и соцсети, участвовать в организации мероприятий внутри компании.

Иногда такого менеджера называют специалистом по внутрикому.

Обычно менеджеры по внутренним коммуникациям работают в крупном и среднем бизнесе с большим штатом. Менеджер может работать самостоятельно, например, в HR-отделе или быть частью отдельной команды по внутренним коммуникациям.

Перечень обязанностей зависит от компании и от роли, которую в ней выполняет специалист по внутренним коммуникациям. Изучив вакансии на рынке и поговорив со спикерами, мы определили наиболее распространённые задачи.

Информирование сотрудников. Специалист по внутренним коммуникациям следит, чтобы команда была в курсе всего, что происходит в компании.

Если в одном из отделов сменился руководитель, в следующем квартале в офисе будут менять технику или намечается корпоративное мероприятие, сотрудников об этом извещает именно специалист по внутрикому.

Создание и (или) укрепление HR-бренда компании. Специалист по внутрикому помогает формировать и укреплять ценности компании, а затем доносить их до команды. Это позволяет бизнесу и его сотрудникам наладить диалог и сформировать здоровую корпоративную культуру.

Проще говоря, сотрудникам должно быть комфортно находиться на рабочем месте и взаимодействовать с коллегами и руководством, и менеджер обеспечивает этот комфорт. Если в компании экологичная атмосфера, работники эффективнее выполняют свои обязанности и увольняются реже.

Создание корпоративных материалов. Это могут быть публикации в социальных сетях или в корпоративном блоге, почтовые рассылки с новостями, обучающие материалы для сотрудников, презентации новых продуктов или направлений и многое другое.

Менеджер по внутренним коммуникациям может составлять общую концепцию корпоративных материалов и контент-план, а написание текстов делегировать младшим сотрудникам. Также он может писать всё самостоятельно.

Организация корпоративных мероприятий. Например, обучающих игр и тренингов, командных ревью и различных развлекательных или социальных мероприятий.

Вот что о своих обязанностях говорят специалисты по внутренним коммуникациям из разных компаний.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Руководитель управления внутренних коммуникаций в Skillbox

— В Skillbox работают самые разные специалисты — от продюсеров и кураторов курсов до разработчиков и дизайнеров. Поэтому команда внутренних коммуникаций отвечает в первую очередь за формирование единого информационного поля и создание культуры, в которой каждый сотрудник важен. Для этого приходится работать с большим количеством задач.

Мы ведём почтовую рассылку, делаем посты на корпоративном портале и в мессенджере. Составляем контент-планы, пишем тексты и привлекаем к созданию материалов сотрудников из разных департаментов.

Также мы организуем онлайн- и офлайн-мероприятия. Например, прямые эфиры с руководством компании и отдельных направлений, где мы говорим о важных проектах и достижениях, благодарим команду и отвечаем на вопросы. Ещё у нас есть продуктовые эфиры, в рамках которых общаются не только сотрудники, но и студенты, выпускники и преподаватели.

В офлайне мы проводим стратсессии, квартирники, детские и pet-friendly-дни, волонтёрские и спортивные мероприятия, квизы и стендапы. На многих мероприятиях организуем ещё и трансляции, позволяющие привлечь больше участников.

Мы отвечаем за формирование культуры открытого руководства, культуры благодарности, развитие кросс-командного взаимодействия. Для этого проводим исследования вовлечённости сотрудников и пульс-опросы, собираем обратную связь по итогам мероприятий и работаем в связке со всей командой HR-департамента.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Редактор по внутренним коммуникациям в IT-Agency

— Я в основном занимаюсь подготовкой HR-материалов, адресованных соискателям и сотрудникам компании, — статей, кейсов, отзывов. Также редактирую вакансии и разделы для соискателей на сайте компании, помогаю экспертам в подготовке контента для внутренних мероприятий.

Ещё я отвечаю за email-рассылку агентства. Я беру на себя планирование и отчётность, а написание и вёрстку писем делегирую младшему редактору.

Также на мне развитие соцсетей агентства: реализация стратегии, планирование публикаций, подготовка текстов вместе с младшим редактором, достижение KPI и отчётность.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Руководитель направления внутренних коммуникаций в «Киберпротекте»

— Если говорить простым языком, специалисты по внутренним коммуникациям отвечают за счастье сотрудника и дарят ему ощущение заботы со стороны работодателя. Основная задача специалиста — информировать сотрудников о новостях, изменениях и возможностях в компании.

Сотрудники должны знать, чем живёт компания, какие важные события происходят внутри, как участвовать в корпоративной жизни. Когда сотрудник вовлечён в корпоративную жизнь, он больше ценит работодателя и ответственнее относится к своим задачам.

Ещё одна важная часть работы специалиста по внутрикому — создание и развитие ценностей компании. На ценностях основаны принципы, по которым работает организация.

Менеджеру по внутренним коммуникациям нужно много хард- и софт-скиллов.

Вот какие хард-скиллы понадобятся на этой позиции.

Умение писать и редактировать тексты. При этом желательно свободно ориентироваться в разных форматах. Например, уметь писать посты для соцсетей, рассылки и сценарии вебинаров. Также пригодится опыт составления контент-планов, создания редакционной политики и разработки стратегии развития.

Аналитическое мышление. Специалисты по внутренним коммуникациям часто используют в своей работе данные корпоративных исследований от HR-отдела, поэтому должны уметь их изучать.

Например, если опросы показали, что новым сотрудникам сложно освоиться в офисе, специалист может разработать для них понятную инструкцию по получению пропуска и созданию корпоративного аккаунта.

Навык организации мероприятий. Специалист по внутрикому может отвечать за организацию всех корпоративных активностей. Например, он может составлять программу мероприятия, искать спикеров или ведущих, бронировать зал или зону отдыха, заказывать кейтеринг. Для этого ему пригодится умение работать в режиме многозадачности и держать всё под контролем.

Вот какие софт-скиллы часто упоминают сами специалисты и работодатели.

Коммуникабельность. Менеджер по внутренним коммуникациям постоянно общается с людьми — с коллегами, руководством, подрядчиками или исполнителями задач. Человеку, которому тяжело постоянно взаимодействовать с окружающими, на этой должности будет некомфортно.

Креативность. Внутренняя коммуникация не должна быть сухой и формальной. Умение писать тексты без канцеляризмов и способность организовать развлекательную активность очень важны, когда нужно привлечь внимание сотрудников.

Развитый тайм-менеджмент. Менеджер по внутренним коммуникациям должен контролировать сразу множество процессов и следить, чтобы задачи выполнялись вовремя. Рассылку с важной информацией нельзя отправлять в последний момент, а заказывать конференц-зал для встречи лучше заранее.

Как и в любой другой профессии, зарплата менеджера по внутренним коммуникациям зависит от ряда факторов: компании, региона, опыта работы и занимаемой должности. Мы посмотрели вакансии на популярном агрегаторе и спросили у спикеров, сколько они получают.

В среднем зарплата специалиста с опытом до двух лет в Москве и Санкт-Петербурге варьируется от 70 до 100 тысяч рублей в месяц при стандартном пятидневном графике.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Картинка с сайта: skillbox.ru

В регионах зарплаты традиционно ниже столичных — 50–80 тысяч рублей в месяц при полной занятости.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Мы спросили спикеров, сколько, по их мнению, можно зарабатывать на должности линейного специалиста и руководителя в сфере внутренних коммуникаций в 2025 году.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Руководитель направления внутренних коммуникаций в «Киберпротекте»

— Зарплата зависит от сферы деятельности компании, а также от опыта и круга обязанностей сотрудника. Начинающий специалист может ориентироваться на широкую вилку — 60–100 тысяч рублей в месяц. Опытный менеджер — на 100–200 тысяч. Руководитель с достаточно большой экспертностью может получать ещё больше.

Доход сильно зависит от того, в какой структуре находится специалист и какие задачи стоят перед ним. Например, в некоторых компаниях директор по внутренним коммуникациям подчиняется напрямую генеральному директору и участвует в стратегическом планировании. Такой специалист будет получать более высокую зарплату.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Руководитель управления внутренних коммуникаций в Skillbox

— Всё зависит от компании и системы мотивации. На позиции «Руководитель управления внутренних коммуникаций, корпоративной культуры и развития HR-бренда» можно зарабатывать от 250 до 350 тысяч рублей. Средняя зарплата на рынке — 300–320 тысяч рублей.

В сферу внутренних коммуникаций можно прийти, получив образование или практический опыт.

В университетах нет отдельной специальности «Внутренние коммуникации», но можно получить диплом по смежным программам. Это в первую очередь «PR и связи с общественностью», «Журналистика» или «Управление персоналом».

Если вы получили образование по другой специальности, можно пройти курсы переподготовки или повышения квалификации. Они не заменят четыре года обучения в вузе, но дадут достаточно базовых знаний для начала работы.

Многие специалисты осваивают работу в сфере внутренних коммуникаций на практике. Можно устроиться в компанию на должность ассистента руководителя отдела или младшего сотрудника или пройти стажировку.

Мы попросили спикеров рассказать, где они учились и как попали в профессию.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Руководитель управления внутренних коммуникаций в Skillbox

— В коммуникациях я работаю более 10 лет. Первые три года занималась только внешним PR, затем совмещала внешние и внутренние коммуникации с корпоративной культурой. Последние два с половиной года занимаюсь ещё и развитием бренда работодателя и руковожу отделом.

Бакалавриат я окончила по специальности «Государственное и муниципальное управление», магистратуру — по «Общественным связям и медиаполитике».

Мне очень помог опыт «работы» в студенческом совете университета. Там я была ведущей на внутреннем ТВ, печаталась в журнале, помогала организовывать десятки мероприятий.

Мне кажется, что профильное образование не всегда играет ключевую роль. Надо самому понимать, что ты любишь, что тебя драйвит больше всего и что приносит тебе удовольствие. Ну а чтобы это хорошо получалось, нужно как образование (теория), так и практика (в моём случае студенческий совет стал катализатором).

Картинка с сайта: skillbox.ru

Редактор по внутренним коммуникациям в IT-Agency

— Я пришла в агентство на позицию младшего редактора и занималась самыми простыми задачами — писала тексты по ТЗ старших коллег. Постепенно уровень моих навыков рос, а вместе с тем увеличивалась и ответственность. Сначала в мои руки попала зона социальных сетей: от налаживания производства контента до ответственности за результаты. Со временем начала заниматься рассылками, а сейчас я ещё и отвечаю за внутриком.

Я получила высшее образование по специальности «Связи с общественностью». Думаю, что профильный диплом не обязателен, но он даёт крошечное преимущество.

Курсы повышения квалификации сработают в совокупности с обучением на практике. Если базовые знания можно получить из теории, то навыки придётся нарабатывать.

В идеале нужно найти опытного наставника, который готов вести новичка с уровня джуна. Это может быть сотрудник компании, а может быть и сторонний эксперт, который сможет регулярно консультировать новичка и помогать ему.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Руководитель направления внутренних коммуникаций в «Киберпротекте»

— Менеджер по внутренним коммуникациям — это идеальное сочетание навыков HR-специалиста и маркетолога.

На протяжении семи лет я росла как HR-специалист, но постепенно появлялось всё больше задач, связанных с внутренними коммуникациями: организация мероприятий, написание различных текстов.

В итоге я ушла во внутриком. В процессе работы пришлось многому научиться — например, я прошла дополнительный курс по копирайтингу и дизайну презентаций, а также по работе с Figma.

Я с детства любила писать и брать интервью, поэтому поступила в вуз на журналиста. Обучение дало мне хорошее понимание того, что хочет бизнес: не красивых текстов, а высоких метрик (продаж, просмотров).

Образование в PR и маркетинге тоже может дать хорошую основу для продвижения в сфере внутрикома: вы будете знать больше о целевой аудитории и инструментах коммуникации и продвижения, не бояться цифр и принимать креативные решения на основе фактов.

Специализация «Управление персоналом», конечно, тоже не будет конфликтовать с этой должностью: она даст более углублённое понимание мотивации персонала, психологических подходов к сотрудникам, того, как взаимодействуют организация и работники. А вот маркетинговые инструменты в таком случае нужно будет активно изучать самому.

Диплом не определяет успешность в профессии внутрикома. Если вам нравится писать, создавать и транслировать смыслы, делать сложные вещи понятными, продвигать ценности компании, совмещать креатив с реализацией бизнес-целей, — вы найдёте себя в этой профессии.

• Специалист по внутренним коммуникациям отвечает за взаимодействие компании и сотрудников. Он информирует сотрудников о корпоративных новостях, создаёт контент для соцсетей или корпоративных рассылок и организует мероприятия.
• Среди навыков, которые пригодятся на должности менеджера по внутренним коммуникациям, — умение работать с текстами, организаторские способности и аналитическое мышление. Полезные софт-скиллы — коммуникабельность и развитый тайм-менеджмент.
• Зарплата во внутренних коммуникациях зависит от компании, региона, опыта сотрудника и списка задач. Начинающие специалисты могут получать от 60 до 90 тысяч, опытные менеджеры — 90–120 тысяч, а руководители отделов — от 200 тысяч рублей.
• Чтобы стать специалистом по внутренним коммуникациям, можно получить высшее образование. Наиболее близкие направления — это «PR и связи с общественностью», «Журналистика» или «Управление персоналом». Также начинающий специалист может учиться всему на практике. Для этого нужно устроиться на младшую позицию в компании и постепенно двигаться по карьерной лестнице.

• Если вы только начинаете знакомство со сферой, прочитайте наш гайд по маркетинговым коммуникациям. Он поможет разобраться, какие есть виды коммуникаций, какие инструменты для них используют и как оценивают эффективность.
• Внутренние коммуникации тесно связаны с общением и базовыми знаниями в области HR. Вам могут пригодиться статьи про деловую коммуникацию и правила деловой переписки, подробный гайд по методам управления персоналом.
• Если вы только знакомитесь со сферой PR или коммуникаций или хотите получить дополнительные знания, вам может быть интересен курс Skillbox «Профессия PR-менеджер». На нём учат формировать положительный имидж бренда и выстраивать коммуникации для компаний любого масштаба.

Возможно, вам будут полезны эти материалы Skillbox Media о работе с контентом

Картинка с сайта: skillbox.ru

Научитесь: Профессия PR-менеджер 3.0
Узнать больше

Автор: Исследовательский центр портала Superjob.ru

Исследовательский центр портала Superjob в июле 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер по внутренним коммуникациям» в 15 городах России.

В настоящее время не существует единого профессионального стандарта для менеджеров по внутренним коммуникациям. Цели таких сотрудников — поддержание стандартов корпоративной культуры и развитие лояльности персонала — достигаются с помощью различных инструментов: интранет-порталов, корпоративных изданий, командных мероприятий, конкурсов и других активностей, направленных на повышение мотивации сотрудников. Позиция менеджера по внутренним коммуникациям сочетает в себе задачи HR-, PR-, и даже event-специалистов.

В должностные обязанности менеджера по внутренним коммуникациям входит:
— планирование системы внутренних коммуникаций;
— проведение исследований в области корпоративной культуры, участие в разработке мероприятий по повышению мотивации и лояльности сотрудников и поддержанию благоприятного психологического климата;
— разработка мероприятий по формированию HR-бренда компании;
— информационная поддержка изменений внутри компании;
— развитие и информационное наполнение интранет-портала, корпоративного издания, подготовка внутренних рассылок;
— коммуникационное сопровождение изменений внутри компании;
— организация корпоративных мероприятий, конкурсов;
— участие во внутренних проектах по нематериальной мотивации сотрудников;

Заработная плата и требования работодателей
Средняя заработная плата менеджера по внутренним коммуникациям в Москве составляет

75 000 руб.,

в Санкт-Петербурге —

62 000 руб.,

в Волгограде —

40 000 руб.,

в Воронеже —

41 000 руб.,

в Екатеринбурге —

51 000 руб.,

в Казани —

41 000 руб.,

в Красноярске —

47 000 руб.,

в Нижнем Новгороде —

44 000 руб.,

в Новосибирске —

49 000 руб.,

в Омске —

40 000 руб., в Перми — 45 000 руб.,

в Ростове-на-Дону —

45 000 руб.,

в Самаре —

45 000 руб.,

в Уфе —

41 000 руб.,

в Челябинске —

44 000 руб.

В зависимости от акцентов в функционале от начинающих менеджеров по внутренним коммуникациям могут требовать разное по профилю высшее образование. Если предстоит заниматься в первую очередь наполнением интранет-порталов и написанием релизов об изменениях в компании, то потребуют филологического/журналистского образования или диплома по направлению «Связи с общественностью». Если основной акцент стоит на выстраивании взаимоотношений в коллективе, более актуальным будет образование в области управления персоналом. К слову, на последующих карьерных ступенях необходимо обладать знаниями и в той, и в другой области. Чтобы стать менеджером по внутренним коммуникациям, необходимо иметь определенный склад характера. Важны активность, креативность и отличные коммуникативные навыки. Зарплатные предложения для специалистов без опыта работы на данной позиции в Москве начинаются

от 40 000 руб.,

в Санкт-Петербурге —

от 33 000 руб.

Второй зарплатный диапазон предполагает наличие опыта работы менеджером по внутренним коммуникациям не менее 1 года. Необходимы знания инструментов нематериальной мотивации. Претендент должен иметь навыки написания статей для интранет-сайтов, направленных на повышение лояльности сотрудников, а также опыт организации корпоративных мероприятий. Зарплатные предложения для соискателей, соответствующих указанным требованиям, составляют

50 000—65 000 руб.

в Москве,

41 000—53 000 руб.

в городе на Неве.

Для того чтобы претендовать на более высокую зарплату, необходимо иметь отличные навыки информационного взаимодействия с персоналом, опыт анализа, коррекции способов и форм передачи информации в компании. Потребуется опыт мониторинга лояльности сотрудников и опыт разработки новых инструментов внутренних коммуникаций для повышения мотивации персонала. Предполагается также наличие профессионального стажа не менее двух лет. Зарплатные предложения в этом диапазоне в Москве достигают

85 000 руб.,

в Северной столице —

70 000 руб.

Наиболее привлекательные предложения работодатели готовы сделать сотрудникам с опытом разработки стратегии развития каналов внутренних коммуникаций. Кроме понимания стратегической политики, необходимо иметь отличные навыки оперативного управления внутренними коммуникациями и, возможно, даже опыт создания полноценной коммуникативной системы с нуля (например, опыт разработки корпоративного кодекса и внедрения его в корпоративный обиход и пр.). На этой ступени сотрудник уже берет на себя руководящие функции. Минимальный стаж работы — 3 года с опытом работы в крупной компании. В зависимости от компании и масштабов задач работодатели, имеющие такие требования к кандидатам, предлагают в Москве

до 130 000 руб.,

в Санкт-Петербурге —

до 100 000 руб.

Портрет соискателя

79% кандидатов на позицию менеджера по внутренним коммуникациям — женщины. 49% менеджеров по внутренним коммуникациям находятся в возрасте до 30 лет. 94% соискателей имеют диплом вуза. 38% претендентов владеют английским языком на свободном или разговорном уровне.

Картинка с сайта: www.superjob.ru

Заказать обзор заработных плат

Просмотреть резюме менеджеров по внутренним коммуникациям на портале SuperjobПросмотреть вакансии менеджеров по менеджеров по внутренним коммуникациям на портале Superjob

Методика расчета зарплатных предложений »

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями

Другие статьи

Подписка на результаты новых исследований   Прайс-лист на аналитические исследования

© Перепечатка в любых СМИ, в том числе в Интернете, возможна при условии прямой активной ссылки на портал Superjob.ru.